Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

DNS Fast Anycast replica i DNS del tuo domaine in tutto il mondo per ridurre la latenza e aumentare la disponibilità dei tuoi siti web.

Premessa

• Grazie a DNS Fast Anycast, i DNS del tuo dominio vengono replicati in diversi punti di presenza (POP) nel mondo (elenco qui sotto).
• Indipendentemente da dove si trovano i tuoi visitatori, vengono reindirizzati al server DNS più vicino a loro, il che accelera in media del 34% (risoluzione DNS) la velocità di accesso al tuo sito.
• Inoltre, se uno dei vostri server DNS dovesse essere indisponibile, il server più vicino subentra automaticamente e i vostri visitatori possono continuare ad accedere al vostro sito.
• La replicazione dei DNS del tuo dominio è automatica e non è richiesta alcuna modifica al tuo codice.

Gestire DNS Fast Anycast

Prerequisiti

• DNS Fast Anycast è compatibile con tutti i siti web, indipendentemente dal tuo hosting provider.
• Tutto ciò di cui hai bisogno è un nome di dominio gestito da Infomaniak: trasferisci la gestione del tuo dominio a Infomaniak se necessario
  • Consulta questa guida per gestire i domini esterni.

Per accedere all'opzione DNS Fast Anycast:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Attiva DNS Fast Anycast dal pannello di controllo:
   

POP - 'Punto di Presenza'

Attivando DNS Fast Anycast sul tuo dominio, i tuoi DNS verranno automaticamente replicati nei seguenti punti di presenza:

Rete 1

New York, USA (2x)
Parigi, Francia (2x)
Varsavia, Polonia (2x)
Dublino, Irlanda (2x)
Singapore (2x)
Johannesburg, Sud Africa
Stoccolma, Svezia
Vienna, Austria (2x)
Francoforte, Germania (2x)
Londra, Regno Unito
Dallas, USA
Los Angeles, USA (3x)
Amsterdam, Paesi Bassi
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasile
Miami, USA (2x)

Rete 2

Hong Kong, Cina
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Regno Unito
Francoforte, Germania
Amsterdam, Paesi Bassi
Vienna, Austria
Toronto, Canada
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasile
Johannesburg, Sud Africa
Miami, USA

I punti di presenza sono distribuiti in due reti che vengono utilizzate in modo casuale quando uno dei tuoi visitatori accede al tuo sito web.

Questa guida spiega come registrare un nome di dominio presso Infomaniak.

Premessa

• Con un nuovo nome di dominio o un nome aggiuntivo, si aprono molte possibilità, come:
  • Utilizzare servizi gratuiti collegati al dominio che si ordina:
    • 1 indirizzo email con gestione dei contatti e calendari
    • 1 spazio Web di 10 Mo
    • Newsletter
  • Utilizzare il tuo Servizio Mail o sito Web esistente ma con un'altra ortografia.
  • Ospitare un sito Web qui o presso un provider di hosting di terze parti.
  • etc.

Ordina...

... un primo nome di dominio

Per questo:

1. Se necessario, crea un account utente.
2. Clicca qui per accedere alla gestione dei domini su Infomaniak Manager.
3. Clicca per aprire il Negozio.
4. Una volta sullo Shop, inserisci il nome di dominio da registrare:
   
5. Seleziona o deseleziona le estensioni aggiuntive proposte.
6. Clicca su Avanti.
7. Seleziona le opzioni desiderate man mano che procedi, come il possibile servizio Mail associato al nome di dominio:
   
8. Scegliete le opzioni desiderate man mano che procedete, come l'eventuale hosting web associato al nome di dominio:
   
9. Concludi l'acquisto senza dimenticare di leggere e accettare le Condizioni (potrebbe essere necessario scorrere la pagina per selezionare la casella):
   

... un nome di dominio aggiuntivo

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul carrello per Ordina un dominio aggiuntivo:
   
3. Segui la prima guida sopra a partire dal passo 4.

Verificare la disponibilità di un nome di dominio

Consulta questa altra pagina che permette di verificare rapidamente se un dominio è disponibile per la registrazione o meno.

Si distinguono almeno tre indicazioni principali:

• Disponibile — in questo caso, è tutto a posto, potete prenotarlo.
• Trasferibile — devi possederlo presso un altro fornitore per poterlo ‍trasferire a Infomaniak‍.‍‍
• Non disponibile — purtroppo non sarà possibile ordinarlo finché non sarà abbandonato dal titolare attuale.‍
  ‍‍

Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito web a un altro indirizzo di pagina (URL interna o esterna).

Premessa

• Per reindirizzare il traffico, dovrete agire…
  • … oppure sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak).
  • … oppure sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, pagina iniziale, ecc.) se hai un sito web.
• Renditi la vita più facile! In caso di necessità, partner locali e raccomandati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure. Lancia un bando gratuito. Si occupano di tutto, liberandoti dai dettagli tecnici.

Agire sul nome di dominio

via Strumento di Redirezione Web

L''strumento disponibile sul Manager permette di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet desiderato.

via modifiche DNS o registrazione A

Cambiare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA permette di indirizzare il traffico web verso un altro fornitore.

Agire sul codice delle pagine…

… tramite codice HTML da inserire

Inserisci questa linea di codice tra i tag <head> e </head> della tua pagina iniziale (di solito chiamata index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Sostituisci 5 con il tempo di attesa desiderato in secondi (0 per farlo immediatamente).

Il motore di ricerca Google indica che è preferibile utilizzare un reindirizzamento di tipo 301 lato server (leggi più sotto). Il W3C consiglia anche di non utilizzarlo.

… tramite codice PHP da inserire

Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata della funzione header in cima al file:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… tramite file .htaccess

Per reindirizzare tutto il traffico diretto al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) a un altro indirizzo, inserisci quanto segue nel file .htaccess alla radice del tuo sito:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Per mirare la pagina che deve essere reindirizzata:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 sono comandi equivalenti.

Di seguito un altro esempio di reindirizzamento di una sottoparte alla homepage (questo comando ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di una reindirizzamento permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Consulta questa altra guida a riguardo.

Questa guida è per voi se ottenete l'errore The web host does not exist visitando l'indirizzo di un sito su un Hébergement Web Infomaniak.

Premessa

• Questo tipo di errore è generalmente dovuto al fatto che il tuo dominio non è correttamente collegato al tuo sito (il tuo dominio punta probabilmente all'indirizzo IP sbagliato o è configurato in modo errato).
  • Esempio: un dominio abc.xyz configurato in modo errato che punta in IPv4 su un hosting Starter e in IPv6 su un hosting condiviso…

Risolvere un problema di collegamento tra Dominio e Sito Web

Per poter rimettere online il tuo sito:

• Verifica la zona DNS del tuo dominio, soprattutto i suoi record A.
• Correggile se necessario, indicando l'indirizzo IP del tuo hosting.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Per fare questo, il modo più semplice è utilizzare lo strumento di Diagnostica DNS Infomaniak per correggere automaticamente il puntamento, raggruppando preventivamente i prodotti nella stessa Organizzazione se necessario.

Questa guida spiega come configurare un record DNS dinamico (Dynamic DNS, DDNS) per un dominio il cui DNS è gestito da Infomaniak.

Questa alternativa gratuita a Dyn e DynHost è molto utile se desideri accedere da remoto a dispositivi connessi a Internet con indirizzo IP dinamico (ad esempio un NAS, una telecamera di sorveglianza, un router/box Internet/domotica, ecc.).

Prerequisiti

• La zona DNS del nome di dominio deve essere gestita da Infomaniak. Se necessario, trasferite i vostri domini da Infomaniak.
• Il tuo dispositivo o applicazione deve supportare gli record DNS dinamici.

Guide specifici

La configurazione del DNS dinamico varia da un dispositivo all'altro. Le guide seguenti sono proposte a titolo indicativo e permettono di associare un nome di dominio con:

• … un NAS Synology
• … un NAS Qnap
• … Zyxel / Sunrise Internet Box / soluzioni TP-Link
• … Swisscom Internet Box
• … Fritzbox
• … Jeedom
• … Linux tramite ddclient
• … potenzialmente tutto grazie all'API…

Guide per qualsiasi altro dispositivo

Per creare un DNS dinamico sul tuo dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Dynamic DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un Dynamic DNS.
5. Inserisci le informazioni necessarie:
   
   1. Scegli il sottodominio desiderato o lascia il campo Nome del Dynamic DNS vuoto per utilizzare il dominio principale.
   2. Inserisci un indirizzo IP; questo verrà successivamente aggiornato dinamicamente dal tuo dispositivo/app.
   3. Imposta una coppia di nome utente/password; quest'ultima dovrà essere inserita nella configurazione del tuo dispositivo/app.

Questa guida ti aiuta nel caso in cui ricevi email di errore che menzionano SPF quando scrivi a indirizzi gmail o simili.

Tutti i tuoi servizi sono con Infomaniak?

Lo strumento Sicurezza globale ti informa di qualsiasi incoerenza di configurazione riguardante il tuo servizio Mail Infomaniak.

Alcuni dei tuoi servizi sono altrove?

Per risolvere un problema di invio di e-mail quando la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak e il tuo sito web è presso un altro fornitore (come Wix, ad esempio) e in questa situazione la zona DNS del dominio è gestita altrove, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia i caratteri ammessi e validi quando devi creare un nome di dominio (fino a 63 caratteri) presso Infomaniak.

Premessa

• I caratteri ammessi in un nome di dominio sono determinati dalle norme tecniche definite dall'organismo di regolamentazione dei nomi di dominio, generalmente l'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) a livello mondiale, e dagli organismi di regolamentazione nazionali o regionali, come l'Autorité de régulation des noms de domaine en France (AFNIC) per i domini .fr in Francia.
• Per comprendere le possibilità offerte a livello di un indirizzo email stesso (parte distinta che viene prima della chiocciola @), consultate questa altra guida.

Caratteri speciali, accenti (punnycode)…

In generale, i caratteri ammessi in un nome di dominio includono:

• le lettere dell'alfabeto (a a z)
• i numeri (0 a 9)
• il trattino (-) ma questi trattini sono ammessi a condizione che non siano posizionati all'inizio o alla fine

Esistono anche estensioni di dominio che consentono l'uso di caratteri accentati o altri caratteri speciali. Queste regole possono variare a seconda dell'estensione di dominio specifica (come .fr, .com, .net, ecc.) e delle politiche stabilite dagli organismi di regolamentazione competenti.

È possibile acquistare presso Infomaniak un nome di dominio contenente un accento su una lettera (é ad esempio). Questo metodo di codifica che permette di includere caratteri non latini, come caratteri accentati, cirillici, cinesi, ecc., nei nomi di dominio è chiamato Punnycode. Trasforma i caratteri Unicode in una forma ASCII leggibile dai sistemi informatici. Ciò significa che un nome di dominio contenente caratteri non ASCII viene trasformato in una stringa di caratteri ASCII che inizia con xn--.

Questa trasformazione è reversibile con alcuni software/client di posta elettronica che possono in questo caso interpretare e visualizzare correttamente il nome di dominio originale. Tuttavia, in generale, Infomaniak non raccomanda l'uso della posta elettronica su nomi di dominio con accenti:

E il punto?

Un nome di dominio è strutturato in più etichette separate da punti. Esempio: example.com dove com è il TLD (domino di primo livello) e example è il dominio di secondo livello.

I punti sono riservati per separare le diverse parti di un nome di dominio, come tra il dominio di secondo livello e il TLD. Non è possibile acquistare un dominio con un punto all'inizio o alla fine di un'etichetta, né come carattere isolato all'interno di un'etichetta.

Questa guida spiega come collegare un nome di dominio gestito presso Infomaniak a un servizio esterno.

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al servizio esterno che desideri collegare al tuo nome di dominio registrato presso Infomaniak:

• Wix
• Shopify
• Google Sites
• dispositivi dinamici come un NAS, una box Internet o domotica, ecc.

Guida per qualsiasi altro servizio esterno

Per collegare il tuo nome di dominio a qualsiasi altro servizio esterno come Odoo, Microsoft 365, Squarespace, segui le procedure di seguito:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?)
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Connetti un servizio nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca sul pulsante blu Connetti sulla piastrella corrispondente al tuo servizio esterno e segui la procedura.

Se il servizio esterno che desideri collegare non è nell'elenco, dovrai modificare manualmente alcune informazioni tecniche del tuo nome di dominio:

• Consulta questa guida per modificare tutti i DNS se ti è stato richiesto di farlo…
• … o questa altra guida se devi modificare solo alcuni record DNS specifici (ad esempio, il record di tipo MX se devi collegare il tuo dominio a un servizio di posta elettronica esterno).