Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida ti aiuta a risolvere un problema di invio di email quando la tua posta è gestita da Infomaniak ma il tuo sito web è ospitato da un altro provider (come Wix, ad esempio), specialmente se ricevi messaggi di errore che menzionano SPF quando scrivi a indirizzi Gmail o simili.
Verifica la configurazione
Lo strumento Sicurezza Globale (clicca qui) ti informa di eventuali incongruenze nella configurazione del tuo Servizio Email.
Anche lo strumento Diagnostica DNS (clicca qui) consente di rilevare eventuali incongruenze nella zona DNS del tuo nome di dominio ma lo fa solo quando il dominio è ospitato da Infomaniak (cioè quando il tuo nome di dominio punta ai server DNS di Infomaniak).
Wix: Aggiungi o Correggi SPF
Per aggiungere un SPF come record TXT nell'interfaccia di Wix:
- effettua l'accesso alla tua interfaccia Wix
- clicca sull'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
- clicca su Domaines
- clicca sul menu azione â‹® a destra dell'oggetto interessato
- clicca su Gestisci record DNS nel menu a discesa
- clicca su + Aggiungi un record nella sezione TXT (Testo)
- inserisci le seguenti informazioni:
nome host → lascia vuoto valore (copia e incolla completamente) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
TTL → lascia l'indicazione attuale
- conferma e attendi qualche ora affinché la modifica diventi effettiva
Leggi questa guida (clicca qui) se necessario.
Jimdo: Aggiungi o Correggi SPF
Per aggiungere un SPF come record TXT nell'interfaccia di Jimdo:
- effettua l'accesso alla tua interfaccia Jimdo
- se necessario, scegli il sito interessato
- clicca su Modifica per entrare nella modalità di modifica
- scegli Domains & E-mails > Domains nel menu
- clicca sul dominio interessato
- in Record TXT, aggiungi questo:
(copia e incolla completamente) → v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
- conferma e attendi qualche ora affinché la modifica diventi effettiva
Questa guida spiega come trasferire dati (Web, Mail, Dominio) attualmente ospitati da Swisscom a Infomaniak. Come promemoria, Swisscom interromperà la sua offerta di hosting alla fine di maggio 2024. Il primo anno di hosting Web + Mail (scopri di più) è gratuito per i clienti Swisscom che scelgono di passare a Infomaniak!
Non hai tempo per migrare i tuoi servizi? Lancia gratuitamente un'asta per trovare un partner Infomaniak che si occupi di tutto.
Trasferisci i tuoi servizi Swisscom a Infomaniak
Per evitare di interrompere il tuo sito web e le e-mail, trasferisci i tuoi servizi nell'ordine indicato sopra.
Perché unirti a Infomaniak?
Consolidando i tuoi nomi di dominio, siti web e indirizzi e-mail con Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Inoltre, il collegamento dei tuoi domini sarà automatico con il tuo sito web e il tuo indirizzo e-mail. Non dovrai configurare manualmente i DNS dei tuoi domini presso un altro registrar.
Scopri di più su Infomaniak
Questa guida dettaglia i caratteri ammessi e validi quando devi creare un indirizzo email (massimo 64 caratteri) all'interno di un Servizio Mail di Infomaniak.
nome-utente.mail @ nome-dominio.xyz
Alcuni caratteri possono essere vietati o consentiti ma non sono gli stessi caratteri a seconda che si trovino prima o dopo la chiocciola @, come in nome-utente.mail@nome-dominio.xyz
ad esempio.
Per comprendere le possibilità offerte a livello del nome di dominio stesso (parte distintiva nome-dominio.xyz
che viene dopo la chiocciola @), leggere questa guida.
Nella parte che rappresenta l'indirizzo email dell'utente (parte distintiva nome-utente.mail
che viene prima della chiocciola @) Infomaniak autorizza alcuni caratteri definiti di seguito.
Standard internazionali
I fornitori come Infomaniak possono limitare l'uso di alcuni caratteri durante la creazione degli indirizzi email, anche se ammessi dal RFC (Request for Comments) #5321 e #5322 in particolare.
Ecco cosa può essere utilizzato o meno nella parte precedente la chiocciola di un indirizzo email:
caratteri vietati | solo caratteri consentiti |
---|---|
il punto (.) quando è utilizzato come primo o ultimo carattere o in modo consecutivo ("anna.alpha" è consentito ma "anna..alpha" non lo è) | |
la chiocciola (@) | A-Z |
lo spazio | 0-9 |
il punto esclamativo (!) | il trattino (-) |
il cancelletto (#) | il trattino basso (_) |
il dollaro ($) | |
il percento (%) | |
il cappelletto (^) | |
la e commerciale (&) | |
l'asterisco (*) | |
la parentesi aperta (( ) | |
la parentesi chiusa ( )) | |
il segno uguale (=) | |
il quadre aperto ([) | |
il quadre chiuso (]) | |
il minore (<) | |
il maggiore (>) | |
la virgola (,) | |
le virgolette (") | |
il carattere barra (/) | |
il punto e virgola (;) | |
il punto interrogativo (?) | |
tutti i caratteri non ASCII | |
tutti i caratteri non stampabili come quelli dall'ASCII inferiore a 32 (per esempio i caratteri di controllo) |
Questo guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente possa utilizzarlo più all'interno del Gestore di Infomaniak.
Requisiti
- Dovete essere amministratori o rappresentanti legali (gli utenti con diritti limitati, come collaboratori e clienti, che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).
Bloccare un prodotto
Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per l'intera organizzazione:
- Effettuate l'accesso al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Recatevi al prodotto da bloccare.
- Cliccate su Gestisci nella dashboard del prodotto interessato.
- Cliccate su Blocca la gestione del prodotto
.
Bloccando la gestione di un prodotto:
- Solo gli amministratori e i rappresentanti legali potranno sbloccarlo.
- Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
Verrà inviata una e-mail agli utenti dell'organizzazione.
Sospendere le e-mail
Un Servizio di posta elettronica non può essere bloccato nel modo descritto sopra, ma può essere messo in modalità di manutenzione.
Per sospendere gli indirizzi e-mail:
- Effettuate l'accesso al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Cliccate sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegliete Servizio di posta elettronica (Universo Strumenti di collaborazione).
- Cliccate sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
- Cliccate su Gestisci.
- Cliccate su Attiva la manutenzione.
- Confermate la sospensione dell'uso degli indirizzi cliccando sul pulsante rosso (la ricezione non verrà interrotta, ma la consultazione non sarà possibile).
Questa guida spiega come collegare un nome di dominio a un Hosting Web Infomaniak.
Dove si Trova il Tuo Nome di Dominio?
Da Infomaniak, Nello Stesso Account Cliente
Se il tuo nome di dominio è registrato con Infomaniak ed è nello stesso account cliente del sito web, allora non c'è nulla da fare.
- Verifica e correggi eventuali errori utilizzando questa guida (clicca qui)
Da Infomaniak, in un Account Cliente Diverso
Se il tuo nome di dominio è registrato con Infomaniak ma in un account cliente diverso rispetto al sito web, allora:
- modifica la zona DNS specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A e attendi al massimo 48 ore
O
Altrove, con DNS Esterni
Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e il DNS non proviene da Infomaniak, allora:
- Modifica la zona DNS attuale (se necessario, consulta l'aiuto del provider) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A e attendi al massimo 48 ore
O
- Cambia i DNS attuali (se necessario, consulta l'aiuto del provider) specificando i nostri (questo implica avere una zona DNS con Infomaniak; sarà configurata correttamente, ma dovrai verificare e correggere eventuali errori utilizzando questa guida)
Altrove, ma Vuoi Riportarlo Indietro
Se il tuo nome di dominio è registrato presso un altro registrar e desideri riportarlo nello stesso luogo della tua email Infomaniak:
- trasferisci il nome di dominio a Infomaniak (sarà configurato correttamente, ma dovrai verificare e correggere eventuali errori utilizzando questa guida)
Se il nome di dominio è destinato ad essere un alias del tuo sito principale, devi aggiungere l'alias al tuo sito.
Questa guida spiega come aggiungere, modificare o eliminare voci specifiche (registri come A & AAAA, MX, TXT, ecc.) all'interno della zona DNS di un dominio registrato presso Infomaniak.
Requisiti
- Possedere un nome di dominio con Infomaniak o almeno una zona DNS
- Comprendere il funzionamento di un dominio e di una zona DNS prima di modificarla
Aggiungere una voce (modalità semplice)
Per configurare i servizi associati al dominio e consentire una corretta risoluzione dei nomi di dominio alle risorse corrispondenti (come siti web esterni, server di posta di terze parti, ecc.):
- Eseguire l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Selezionare Domini (universo Web & Dominio)
- Fare clic direttamente sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata
- Fare clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro
- Le voci attualmente esistenti sono elencate nella tabella della Modalità Semplice:
- Fare clic sul pulsante blu Aggiungi una voce:
- Scegliere il tipo di registro desiderato
- Fare clic su Avanti
- Compilare i vari campi in base alle proprie informazioni:
- Lasciare vuoto Sorgente o inserire un eventuale sottodominio rilevante
- Nel campo Destinazione, inserire le informazioni ottenute dal proprio fornitore esterno o altri dettagli pertinenti
- Lasciare il TTL indicato (per saperne di più sul tempo di propagazione)
- Salvare la voce aggiunta
Modificare una voce esistente
- Seguire i passaggi da 1 a 6 sopra indicati
- Fare clic sul menu di azione â‹® a destra della voce da modificare
- Fare clic su Modifica per accedere alla pagina di modifica:
- Procedere con la modifica delle informazioni desiderate e quindi salvare le modifiche
Eliminare una voce esistente
- Seguire i passaggi da 1 a 6 sopra indicati
- Fare clic sul menu di azione â‹® a destra della voce da modificare
- Fare clic su Elimina e confermare l'eliminazione:
Diagnostico DNS
Un tool disponibile nel tuo Manager ti permette di correggere facilmente alcuni record problematici.
Modalità esperto
Per modificare la zona DNS in modalità esperto, il che consente, tra le altre cose, di ripristinare una versione precedente di vari record, clicca qui.
Questa guida spiega come rinnovare o ripristinare un nome di dominio registrato presso Infomaniak.
Rinnovo di un nome di dominio
Verrai automaticamente informato tramite e-mail quando un nome di dominio sta per scadere.
Per rinnovare un nome di dominio in scadenza, leggi questa guida (clicca qui).
Ripristino di un nome di dominio
Se un nome di dominio non viene rinnovato prima della data di scadenza, entra in un periodo di recupero durante il quale è ancora possibile recuperarlo/ripristinarlo.
Le spese di ripristino e la durata del periodo di recupero variano in base all'estensione del dominio.
Per ripristinare un dominio durante il suo periodo di recupero:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Domini (ambito Web & Dominio)
- Clicca sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata
- Clicca sul pulsante Ripristina
- Completa la procedura
Cosa fare se il dominio non sembra essere visibile nel tuo account?
- Verifica di essere connesso con il giusto account utente
- Controlla nella sezione DOMINIO del Manager e non in una sezione di prodotti fatturati o da rinnovare
- Riacquista il dominio se non è stato prenotato nuovamente
Assicurati il rinnovo
Se il tuo dominio è importante per le tue attività , Renewal Warranty ti offre la garanzia di non perderlo mai, senza interruzioni. Grazie a questa garanzia, Infomaniak farà tutto il possibile per assicurarti di mantenerlo anche se non fornisci aggiornamenti tempestivi alla sua scadenza.
Questa guida spiega come modificare i DNS (Server di Nomi) di un dominio registrato su Infomaniak.
Modifica dei DNS
La modifica dei server di nomi (DNS) di un dominio registrato consente di controllare il modo in cui questo dominio è associato a servizi online come siti web, server di posta o altri servizi di rete.
Per modificare i DNS di un dominio gestito da Infomaniak:
- effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- scegli Domaines (universo Web & Domaine)
- fai clic sul nome dell'oggetto nella tabella visualizzata
- fai clic su Serveurs DNS dal menu laterale sinistro
- fai clic sul pulsante blu Modifier les serveurs DNS
- se il tuo sito web è ospitato su Infomaniak, spunta Serveurs de noms Infomaniak; in caso contrario, spunta Serveurs de noms personnalisés
Modifica per Lotto
Per modificare i DNS di più domini in blocco:
- effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- scegli Domaines (universo Web & Domaine)
- seleziona i nomi di dominio interessati
- fai clic su â‹® in fondo alla schermata se necessario
- fai clic su Modifier les serveurs DNS
Questa guida spiega cos'è DNSSEC e come questa protezione rafforza la sicurezza dei Domini presso Infomaniak e il traffico che generano.
A cosa serve DNSSEC?
Ogni URL corrisponde a un indirizzo IP e, quando un utente inserisce l'URL del tuo sito nel suo browser web, chiama un server DNS il cui compito è quello di indirizzarlo verso l'indirizzo IP che corrisponde al dominio inserito (tecnicamente, si parla di risoluzione DNS).
Quando DNSSEC non è attivato sul tuo nome di dominio, una persona malintenzionata potrebbe individuare una falla in un server DNS e modificare la corrispondenza tra il tuo nome di dominio e l'indirizzo IP del tuo sito con l'IP da loro scelto. In un tale scenario, l'utente che inserisce l'URL del tuo sito sarebbe quindi reindirizzato verso un altro sito web che non corrisponderebbe al contenuto del tuo sito web.
DNSSEC assicura l'autenticità della risposta fornita dal server DNS, garantendo così agli utenti di consultare il sito web che desiderano effettivamente vedere. Se un hacker tentasse di modificare l'indirizzo IP del tuo nome di dominio in un server DNS protetto da DNSSEC durante la risoluzione, quest'ultimo rifiuterebbe le sue richieste, poiché non verrebbero autenticate.
DNSSEC è quindi uno strato di sicurezza aggiuntivo al certificato SSL di un sito. DNSSEC garantisce all'utente di essere indirizzato verso il sito web corrispondente all'URL inserito, e il certificato SSL entra in gioco per cifrare gli scambi tra il browser web dell'utente e il server web del sito che sta visitando.
Attivare DNSSEC
DNSSEC è disponibile ed è già attivato all'acquisto per la grande maggioranza delle estensioni dei nomi di dominio.
Se necessario, può essere attivato in pochi clic per i nomi di dominio completamente gestiti in Infomaniak:
- effettuare l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
- scegliere Domini (universo Web & Dominio)
- cliccare sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- attivare DNSSEC dal Pannello di controllo del dominio:
Se la zona DNS del tuo dominio è gestita da un altro registrar, sarà necessario fornire informazioni tecniche fornite da quest'ultimo. Se le informazioni inserite sono errate, il tuo nome di dominio non sarà più accessibile. Pertanto, ti consigliamo di trasferire la gestione completa del tuo dominio a Infomaniak prima di attivare DNSSEC se non sei familiare con queste procedure.
Verificare se DNSSEC è attivo
La diffusione di DNSSEC presso il registro può richiedere diverse ore prima di diventare effettiva.
Inserire il nome di dominio da verificare su questo sito di analisi.
Ulteriori informazioni
Questo guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.
3 concetti fondamentali da capire
- Quando navighi su un sito web come https://www.abc123.xyz per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio
- Ogni nome di dominio ha i DNS (Domain Name System), che permettono di indicare dove (con quale fornitore, ad esempio) si trova la zona DNS
- La zona DNS permette quindi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori. Ad esempio, per un singolo nome di dominio, è possibile affidare l'hosting Web a un fornitore X (tramite il record "A") e il servizio di posta elettronica a un fornitore Y (tramite il record "MX")
Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente nella forma di nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio). È possibile cambiare i DNS del tuo nome di dominio, così come modificare "internamente" questi DNS, ovvero modificare la zona DNS di un nome di dominio.
Da un punto di vista amministrativo
- Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar. Ad esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici in Svizzera
- I DNS di un nome di dominio vengono configurati con il registrar che gestisce il nome di dominio
- La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore
- L'hosting Web e il servizio di posta elettronica possono essere gestiti da qualsiasi fornitore di hosting
Nel caso più complesso, è possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: registrazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting Web, servizio di posta elettronica.
Come registrar e fornitore di hosting, Infomaniak può gestire la gestione di tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.
Per tua informazione:
- un record MX consente di puntare un nome di dominio (domain.xyz per esempio) verso un server di posta elettronica
- un record A consente di puntare un nome di dominio (domain.xyz per esempio) o un sotto-dominio (esempio.domain.xyz per esempio) verso un server Web con un indirizzo IP statico (altrimenti dovresti modificare continuamente il record A per inserire il nuovo indirizzo IP - leggi questa guida (clicca qui) a riguardo)
Alcune situazioni possibili
Esempi e nomi fittizi
Tutti i servizi sono presso Infomaniak | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Tutti i servizi sono presso Infomaniak tranne la posta elettronica | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Servizio Medico | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | med-mx.net per esempio |
Tutti i servizi sono presso Infomaniak tranne il sito web | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Clinica | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 9.87.65.4 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Nessun servizio è presso Infomaniak tranne il nome di dominio | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | GoMamie |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Nessun servizio è presso Infomaniak tranne la zona DNS | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato in | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere in | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Clinica | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 9.87.65.4 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Servizio Medico | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | med-mx.net per esempio |
ecc.