Questa guida spiega come risolvere le anomalie che possono verificarsi con un Hosting Web se quest'ultimo ha subito modifiche a livello di indirizzo IP (ad esempio, un trasferimento di server) e il tuo computer conserva la vecchia posizione nella cache DNS.

Svuotare la cache DNS...

Quando visiti un sito web, il tuo computer memorizza localmente un'associazione tra il nome di dominio e il suo indirizzo IP nella cache DNS. Questo permette di accelerare il processo di risoluzione DNS durante le visite future sullo stesso sito, poiché il computer può evitare di consultare nuovamente i server DNS per ottenere l'indirizzo IP.

Svuotando la cache DNS, costringi il tuo computer a interrogare nuovamente i server DNS per ottenere le ultime informazioni aggiornate sugli indirizzi IP dei siti che visiti.

... su Windows

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) sul tuo dispositivo. Esempio:

1. Apre il menu Start.
2. Digita cmd.
3. Nei risultati di ricerca, fai clic su Prompt dei comandi.
4. Esegui il comando ipconfig /flushdns.

... su macOS

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) sul tuo dispositivo:

• Esegui il comando lookupd -flushcache (in caso di fallimento: dscacheutil -flushcache).

... su Linux

Esegui il seguente comando da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) sul tuo dispositivo:

• Esegui il comando sudo systemctl restart nscd o sudo /etc/init.d/nscd restart per riavviare nscd.

Questa guida spiega cosa fare se hai ricevuto una comunicazione, via e-mail, posta o fax, proveniente da una società sconosciuta o che si spaccia per Infomaniak (o un concorrente) e che menziona il o i nomi di dominio che possiedi, e che ti chiede di pagare delle spese relative a questi prodotti.

Premessa

• Molti organismi sono noti per il "forcing" di un nome di dominio (slamming), con l'obiettivo di appropriarsene o semplicemente di guadagnare soldi alle tue spalle.
  • Tra questi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o ancora Global Netsource. Inoltre, alcune società asiatiche sono elencate qui.
  • La società chiamata Domain Registrar of America (DROA) ha anche lo scopo di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail di rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della loro data di scadenza. Questa offerta sembra ufficiale e professionale e propone prezzi del tutto competitivi.
• Il problema: firmando con queste società poco scrupolose, si autorizza il trasferimento dei vostri nomi di dominio a questi "registrars", con tutti i rischi di disattivazione dei vostri siti web e delle vostre caselle di posta. Naturalmente, vi si incoraggia a pagare con carta di credito! Alcune di queste società sono state oggetto di azioni legali negli USA, in Gran Bretagna e in Canada, ma rimangono molto attive in Europa.

Alcuni consigli

Per non farsi truffare:

1. Determinate chi ti invia un tale messaggio... Si tratta di una società che conosci, che ti scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in lingua francese, ecc. o, al contrario, di una comunicazione che proviene dall'estero (USA, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in lingua inglese, ecc.?
2. Determina lo stato del tuo nome di dominio e dove si trova attualmente; per farlo, inizia effettuando un WHOIS su infomaniak.com/whois ad esempio.
3. Non rispondere assolutamente a queste lettere... Distruggetele, altrimenti rischiate di pagare inutilmente cifre astronomiche.
4. Consulta la Guida AFNIC sullo slamming e altre pratiche fraudolente.
5. Attiva Domain Privacy per maggiore tranquillità.
6. Segnala questi messaggi.

Questa guida spiega come forzare la visualizzazione del nome dell'hosting web nella barra degli indirizzi del browser verso uno dei domini installati come alias/sinonimo o come visualizzare nella barra degli indirizzi il dominio principale invece dell'alias.

Limitare il "contenuto duplicato" o contenuto doppio

Supponiamo che abbiate l'hosting votre-domaine.com presso Infomaniak e che come dominio sinonimo abbiate installato www.domainesyno.xyz.

Per impostazione predefinita, quando digiterete uno qualsiasi dei nomi di dominio (votre-domaine.com o domainesyno.xyz) nella barra degli indirizzi del vostro browser, sarà quello che avrete digitato a comparire nella barra degli indirizzi.

È quindi possibile forzare la visualizzazione di un altro indirizzo rispetto a quello digitato. In questo modo, se qualcuno digita domainesyno.xyz, allora votre-domaine.com apparirà automaticamente nella barra degli indirizzi.

Un codice da inserire in un file chiamato .htaccess che deve trovarsi alla radice del tuo hosting (nella cartella /web del tuo FTP). Se questo file non esiste ancora, devi crearlo sul server.

Inserisci quindi queste direttive nel file:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adatta il codice sopra secondo queste indicazioni:

• Sostituire votre-domaine.com con il tuo dominio con l'estensione appropriata (.com, .fr, .ch, ecc.) che desideri visualizzare nella barra degli indirizzi del browser del visitatore. Aggiungere www. prima di votre-domaine.com se necessario.
• Sostituire la seconda riga del codice sopra con "RewriteCond %{HTTPS} off‍" se si verifica un errore di loop, ciò significa che HTTP/2 è attivo per questo sito

Prendi anche visione delle redirezioni automatiche verso httpS.

Se il tuo dominio è importante per la tua attività, allora Renewal Warranty è l'assicurazione di non perderlo mai. In qualità di registrar di primo piano, Infomaniak affronta quotidianamente clienti che non sono riusciti a rinnovare il loro dominio in tempo. Il loro sito web e i loro indirizzi email non sono più accessibili, e questo rappresenta spesso un danno significativo per la loro attività.

È facile e costoso perdere un dominio

Un nome di dominio è registrato per un periodo determinato, al termine del quale deve essere rinnovato per mantenerne la proprietà. Quando un dominio non viene rinnovato, entra in un periodo di redenzione e poi diventa di pubblico dominio in attesa di un nuovo acquirente.

La fase di redenzione è un periodo di grazia durante il quale è ancora possibile manifestarsi per conservare la proprietà del proprio dominio. Tuttavia, questa misura estrema ha gravi conseguenze e comporta costi. Nel migliore dei casi, provoca l'interruzione del tuo sito web e delle tue email per molte ore, il tempo necessario per far uscire il tuo nome di dominio dalla redenzione d'urgenza.

Nel peggiore dei casi, se non viene manifestata alcuna volontà di riattivare il nome di dominio, esso va perso.

Renewal Warranty, l'assicurazione di non perdere mai più un dominio

Con questa garanzia, Infomaniak si impegna a rinnovare il tuo dominio in caso di necessità (mezzo di pagamento bloccato, email di rinnovo non ricevute, assenza prolungata, ecc.) e ti contatterà personalmente via email, SMS, telefono e posta per assicurarti di mantenerlo.

Renewal Warranty è una soluzione unica che vi protegge dall'espirazione involontaria dei vostri domini. Rimanete comunque i soli proprietari dei vostri domini e siete liberi di interrompere Renewal Warranty o di rescindere i vostri domini quando lo decidete.

Attivare Renewal Warranty su un dominio esistente

Consulta questa guida per attivare l'opzione in pochi clic.

Questa guida spiega come configurare DNSSEC su Cloudflare con un domaine registrato su Infomaniak.

Prerequisiti

• La zona DNS del dominio deve essere gestita da Cloudflare.

Configurare DNSSEC su Cloudflare

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla console Cloudflare.
2. Vai alla scheda DNS.
3. Clicca su Abilita DNSSEC.
4. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak.
5. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
6. Attiva DNSSEC dalla sezione Informazioni del Pannello di controllo.
7. Inserisci le informazioni richieste con i dati forniti da Cloudflare:
   • Chiave = Key Tag
   • Algoritmo = Algorithm
   • Tipo di Hash = Digest Type
   • Hash = Digest
8. Clicca su Attivare.

Dati di Cloudflare da inserire nel Manager di Infomaniak

Le informazioni da copiare sono in rosso:

Si prega di riportare i punti sul vostro Manager Infomaniak attivando DNSSEC:

• Le testo sotto 1‍  va sotto HASH
• Le testo sotto 2‍‍ va sotto TIPO DI HASH
• Le testo sotto 3‍‍ va sotto ALGORITMO
• Le testo sotto 4‍‍‍ va sotto CHIAVE

Nel caso di un dominio con estensione ‍.eu, le indicazioni possono essere sensibilmente diverse:

• Le indicazioni sotto FLAGS andranno sotto BANDIERE
• Le indicazioni sotto PUBLIC KEY andranno sotto CHIAVE PUBBLICA

Questa guida spiega come ottenere il codice di autorizzazione (codice EPP) di un nome di dominio gestito da Infomaniak, permettendo così di trasferire la gestione di un dominio a un altro registrar.

Premessa

• I termini "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutti sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.
• Prendere visione della guida principale riguardo alle procedure di trasferimento dei nomi di dominio.
• Il codice di autorizzazione viene sempre e solo inviato all'indirizzo email del proprietario indicato nel WHOIS del dominio.

Ottenere il codice di autorizzazione di un dominio

Per ottenere il codice di autorizzazione di trasferimento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante Gestisci.
4. Clicca su Trasferisci a un altro registrar:
   
5. Spunta la casella per disattivare l'opzione Domain Privacy (se necessario) per autorizzare il trasferimento:
   
6. Clicca sul pulsante Sblocca questo dominio (se necessario) per autorizzare il trasferimento.
7. Clicca sul pulsante Invia il codice.

Particolarità di alcune estensioni

• Domini .de (trustee)
• Domini .be
• Domini .lu
• Domini .pt
• Domini .se

E poi?

Una volta che avrete inserito il codice di autorizzazione presso il fornitore di terze parti e che il trasferimento in uscita sarà iniziato, Infomaniak non interviene più.

Informatevi presso il nuovo registrar per conoscere il tempo di trasferimento durante il quale il nome di dominio rimarrà ancora visibile nella vostra interfaccia Infomaniak. Infomaniak non può purtroppo intervenire su alcuna operazione che permetterebbe di accelerare il trasferimento in uscita.

Questa guida è destinata agli utenti che desiderano gestire i Glue records (o "record di collegamento") su Infomaniak.

Premessa

• I glue records sono cruciali per collegare un nome di dominio ai suoi server dei nomi associati, fornendo direttamente gli indirizzi IP di questi server.
  • Ad esempio, per il dominio domain.xyz, i glue records specificano i server dei nomi (ns1.domain.xyz e ns2.domain.xyz) e i loro indirizzi IP (192.0.2.10 e 192.0.2.11).
• Questo accelera la risoluzione DNS, permettendo ai browser e ai servizi online di trovare il tuo sito più rapidamente ed efficacemente.
• Attenzione: l'aggiunta di un NS non lo aggiunge automaticamente alla zona DNS: è necessario aggiornare manualmente la zona DNS del tuo dominio!

Creare dei Glue records…

… tramite “A record”

Questo metodo consiste nel creare un record A (indirizzo) per ns1.domain.xyz che punta all'IP del NS. Questo avrà l'effetto di registrare l'IP presso la registry. Successivamente, potrete aggiungere ns1.domain.xyz che sarà riconosciuto e reindirizzato al NS corretto.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

… tramite il pulsante “Glue records”

Questo metodo permette di creare, ma anche di modificare, i Glue records esistenti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Server DNS nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sul pulsante Gestisci i glue records:
   
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi un server:
   
6. Inserisci il nome del server da aggiungere e il suo indirizzo IP.
7. Fai clic sul pulsante Convalida.

Questa guida spiega come trovare e visualizzare le informazioni DNS per qualsiasi nome di dominio registrato presso Infomaniak (o altrove).

Dominio su Infomaniak

Per accedere ai tuoi nomi di dominio e vedere i server DNS indicati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Server DNS nel menu laterale sinistro:
   
   

Ricerca WHOIS

Per visualizzare le informazioni DNS di un altro nome di dominio, utilizzare un servizio WHOIS come https://whois.infomaniak.com/ ad esempio o https://who.is (attenzione alle pubblicità su tutti questi servizi di terze parti).

Otterrete così una risposta chiara sulla situazione DNS di un nome di dominio in un dato momento.

Spesso i DNS vengono visualizzati a coppie e iniziano con ns... seguiti da numeri e il nome del registrar o dell'host.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SPF nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Manager Infomaniak.

Premessa

• Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak ma il sito web è ospitato presso un altro provider (Wix, ad esempio), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi il SPF) presso quell'altro provider: consulta questa altra guida a riguardo.

Capire gli record di tipo SPF

Il tipo di registrazione SPF (Sender Policy Framework) è una norma di verifica del nome di dominio del mittente di un'e-mail e mira a ridurre lo SPAM.

Serve a indicare quali server hanno il diritto o meno di inviare e-mail per un dominio.

Se il SPF fallisce per un'e-mail, significa che quest'ultimo non è stato inviato da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di spedizione.

L'e-mail viene quindi considerato come spam.

Infomaniak installa questo tipo di registrazione automaticamente quando viene creato un servizio di posta elettronica sul tuo dominio (SPF rigoroso):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Così il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà che qualsiasi mail non proveniente dai server Infomaniak sarà rifiutato. Questo impedisce alle persone malintenzionate di usurpare gli indirizzi email del tuo dominio.

Puoi anche decidere di modificare il SPF per un modello più flessibile:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In questo caso, il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà secondo le proprie regole se accetta le e-mail che non provengono dai server Infomaniak.

In sintesi:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nel SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nel SPF ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nel SPF (consigliato)

Aggiungere un SPF tramite un record TXT

Consulta questa guida per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS.

Aggiungere più SPF

Se utilizzi altri fornitori di posta elettronica in aggiunta a Infomaniak, è necessario ottenere il loro SPF e poi fonderlo con quello di Infomaniak secondo una sintassi precisa.

Esempio di 3 SPF da fondere:

• Quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... l'SPF definitivo da inserire nella tua zona DNS dovrà essere della forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Eliminate any other SPF entry from your domain's DNS zone! Any DNS addition or modification can take up to 48 hours to propagate.

Limiti del numero di SPF

Gli SPF multipli sono limitati a massimo 10 inclusione.

L'SPF Infomaniak contiene già 4 inclusione:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificare l'eventuale registrazione SPF

Lo strumento di Sicurezza globale su Manager Infomaniak ti permette di verificare e correggere facilmente eventuali registrazioni problematiche.

In caso di problema, è consigliabile analizzare il tuo dominio su MxToolbox per verificare se il tuo SPF presenta errori di sintassi, troppe inclusioni o altre piste che potrebbero portare a un errore:

… o direttamente all'indirizzo https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Questa guida spiega come creare un record MX personalizzato (mx.domain.xyz supponendo che domain.xyz sia di tua proprietà) da utilizzare successivamente nella configurazione MX del tuo NAS.

Registrazione MX personalizzata

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un record:
   
5. Seleziona MX come tipo di registrazione.
6. Clicca su Avanti:
   
7. Inserisci l'registrazione MX desiderata ("mx.domain.xyz" ad esempio).
8. Fai puntare l'registrazione all'indirizzo IP desiderato (destinazione).
9. Clicca sul pulsante Salva:
   

Questa guida spiega come aggiungere un dominio sinonimo a un nome di dominio.

Premessa

• Un domaine synonyme è un nome di dominio che può essere utilizzato come nome secondario per un altro dominio.
• Quando un dominio sinonimo viene aggiunto, eredita automaticamente il contenuto della zona DNS del dominio principale (inclusi i record MX, A, ecc.), nonché il suo hosting Web e Mail.
• In alternativa, è possibile aggiungere un alias (domino) a un sito web o aggiungere un alias (domino) a un servizio mail.

Aggiungere un dominio sinonimo a un dominio

Prerequisiti

• Il nome di dominio del futuro sinonimo o la gestione della sua zona DNS…
  • … deve essere riservato presso Infomaniak,
  • … deve essere configurato con i DNS Infomaniak,
  • … non deve essere ancora collegato a nessun prodotto.
• Il nome di dominio su cui verrà posizionato il sinonimo…
  • … non deve essere associato al prodotto Newsletter Infomaniak.

Per accedere ai tuoi nomi di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Domini sinonimi nel menu laterale sinistro.
4. Scegli di aggiungere un sinonimo.
5. Clicca su Avanti:
   
6. Seleziona un dominio esistente nell'organizzazione attuale, o ordina un nuovo dominio in anticipo, e clicca sul pulsante per Confermare:
   

Consultate questa guida se state cercando informazioni per dissociare un nome di dominio sinonimo.

Questa guida spiega come rimuovere un dominio alias da un hosting Web Infomaniak. Il nome di dominio principale del sito non sarà più collegato ad alcun altro nome di dominio.

Questo permette, in particolare, di creare in seguito un nuovo hosting Web o un sito distinto per il dominio così disassociato.

Prerequisiti

• Avere disassociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione in precedenza.

Rimuovere il dominio alias

Per rimuovere un dominio alias dal tuo sito:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere la sezione Domini di questo sito.
4. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del dominio da rimuovere.
5. Scegliere Disassocia:
   
6. Conferma la rimozione dell'alias.

Questa guida spiega come modificare in modalità avanzata (esperto) voci specifiche (registrazioni di tipo A & AAAA, MX, TXT, ecc.) all'interno della zona DNS di un nome di dominio registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak o almeno una zona DNS.
• Capire:
  • la funzionamento di un domaine e di una zona DNS prima di modificare quest'ultima.
  • che la zona DNS qui è qui non è valida e utilizzata se i nomi dei server sono quelli d'Infomaniak.
  • che qualsiasi aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Modificare una registrazione esistente

Per configurare i servizi associati al dominio e consentire la risoluzione appropriata dei nomi di dominio verso le risorse corrispondenti (come siti web esterni, server di posta elettronica di terze parti, ecc.):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro
4. Fai clic su Visualizzazione avanzata:
    
   
    
   • La sintassi è accettata nel formato BIND.
5. Procedere alla modifica delle informazioni desiderate, quindi salvare le modifiche.

Ripristinare una zona DNS

Grazie alla modalità Esperto, è possibile utilizzare il versioning per recuperare una versione precedente della zona DNS del tuo dominio e ripristinarla com'era in un momento specifico:

1. Una volta nella scheda Vista avanzata (leggere sopra) clicca su Versione corrente per aprire il menu contenente date precedenti.
2. Fai clic sulla data desiderata per ottenere una panoramica delle modifiche.
3. Clicca sul pulsante blu Salva a destra per tornare alla versione scelta:
   
4. Clicca sulla seconda casella di selezione se necessario per accedere al ripristino della configurazione dei sottodomini delegati.

Diagnostica DNS

Uno strumento disponibile sul tuo Manager ti permette di correggere facilmente alcuni record problematici.

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia di tutto ciò che viene dopo l'arobase @ del tuo indirizzo email (= il nome di dominio).

Premessa

• È possibile seguire anche questa procedura se l'obiettivo è avere nuovi indirizzi email mantenendo la cronologia delle tue email su Mail (poiché l'indirizzo email continuerà ad esistere, ad esempio info@primo-dominio.xyz diventerà info@nuovo-dominio.xyz senza modificare il suo contenuto).
• Infatti non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio interessato; è quindi necessario sostituire il nome di dominio attuale associato ai tuoi indirizzi email con un altro nome di dominio.
• Per aggiungere semplicemente un nome di dominio aggiuntivo, consulta questa altra guida.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che precede l'arobase @, consulta questa altra guida.
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto (esempio) sul Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcuna incidenza sui suoi indirizzi; è necessario agire sul nome di dominio.

Modifica del nome di dominio del Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario crealo in anticipo).
• Prendere visione delle indicazioni di questa altra guida applicando le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (questo affinché il nome di dominio funzioni quando sarà associato al tuo Servizio Mail).

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello vecchio, è necessario aggiungerlo al Servizio Mail e poi eseguire un'inversione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestione domini nel menu laterale sinistro
   
4. Clicca su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro.
5. Clicca il pulsante blu Aggiungi un dominio collegato:
   

6. È possibile:

   1. Cercare un dominio esistente nell'organizzazione a cui sei connesso; questo lo legherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
   2. Aggiungere un nome di dominio o sottodominio per indicare manualmente il nome di dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio si trova altrove).
   3. Acquistare un nuovo nome di dominio (leggi i prerequisiti sopra).

   

a: Il dominio esiste a livello dell'Organizzazione

1. Clicca sul nome di dominio proposto:
   
2. Clicca sul pulsante blu Collega questo dominio:
   
3. Clicca sull'icona ⋮ a destra del nuovo nome di dominio aggiunto.
4. Clicca su Imposta come dominio principale (è necessario aver dissociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione in precedenza):
   
5. Conferma l'inversione e attendi il tempo necessario per l'operazione.
6. Clicca sull'icona ⋮ a destra dell'ex dominio.
7. Clicca su Scollega il dominio:
   
8. Conferma lo scollegamento.

Operazione completata, il Servizio Mail risponde ora a un nuovo dominio.

b : Il dominio esiste ma altrove

1. Inserisci il dominio che sostituirà quello attuale.
2. Attiva l'aggiornamento delle voci DNS (se la situazione del dominio lo permette, la zona DNS del dominio verrà aggiornata automaticamente).
3. Se il punto 2 sopra è attivo, attiva la sostituzione delle eventuali voci esistenti.
4. Attiva l'inversione del dominio (per evitare passaggi aggiuntivi come nel punto 'a' sopra).
5. Clicca sul pulsante blu Collega questo dominio:
   
6. Attendi il tempo dell'operazione.
7. Clicca sull'icona ⋮ a destra dell'ex dominio.
8. Clicca su Scollega il dominio:
   

Questa guida spiega come, dopo aver acquistato un nome di dominio da Infomaniak, ottenere gratuitamente un Servizio Mail + un hosting Web.

Premessa

• Per ogni nome di dominio registrato o trasferito presso Infomaniak, è possibile beneficiare gratuitamente:
  1. di un'indirizzo email che ti dà accesso, tra le altre cose, all'app Mail di Infomaniak
  2. e di uno spazio Web di 10 Mo per una pagina base.
• È anche possibile avere un Servizio Mail gratuito pur possedendo un'offerta Web a pagamento, o viceversa.
• Piuttosto che un Servizio Mail di tipo Starter, è consigliabile ordinare una kSuite (ad esempio l'offerta Standard 1 utente che è gratuita).

Attivare l'offerta Starter Mail + Web

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak (una zona DNS non è sufficiente).
  • Se necessario, ordina o trasferisci un dominio.
• A seconda del tipo (Mail o Web) desiderato, non avere un prodotto corrispondente già associato al nome di dominio e questo in qualsiasi Organizzazione Infomaniak esistente.

Per ordinare un Servizio Mail Starter e Hosting Web Starter incluso con ogni dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante Connetti un servizio:
   
4. Clicca su Crea un indirizzo email:
   
5. Clicca sul campo di ricerca, poi su Ordina un Servizio Mail:
   
6. Clicca per selezionare l'indirizzo email gratuito sullo Shop Infomaniak (come sotto) e clicca sul pulsante Avanti in basso a destra per avanzare con l'ordine:
   
7. Clicca per selezionare la pagina Web di base sullo Shop Infomaniak (come sotto) e clicca sul pulsante Avanti in basso a destra per avanzare con l'ordine:
   
    
8. Completa l'ordine:
   ‍
9. Torna sul tuo Manager Infomaniak per scoprire e utilizzare i tuoi nuovi prodotti.

Utilizzare i tuoi prodotti Starter

• Crea l'indirizzo email desiderato sul tuo Servizio Mail Starter.
• Per utilizzare lo spazio Web di 10 Mo e creare una pagina Web di base sul tuo Hosting Web Starter, usa:
  • l'editor di pagine
  • o il gestore di file FTP per gestire le tue pagine HTML
  • o qualsiasi software/client FTP con il protocollo FTP classico

Evolvere un'offerta Starter

• Modifica un'offerta Mail (clicca qui).
• Modifica un'offerta Web (clicca qui).

In caso di problemi con un hosting Starter

Un hosting Web di tipo Starter non offre IPv6. Attenzione quindi agli record AAAA nella zona DNS del dominio interessato che possono impedirti di attivare il SSL; prendi anche visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in una offerta a pagamento più completa e migliorata.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base di 10 Mo. Questa è l'offerta Starter.
• In pochi clic, è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Modifica l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Modifica offerta:
    
   
    
4. Aggiorna il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail utilizzando l'assistente di comando, paga per completare la modifica dell'offerta.

Questa guida dettaglia i diversi stati in cui può trovarsi un nom de domaine.

Stati abituali

“Attivo” o “OK”

Il nome di dominio è dichiarato nei DNS, il nome di dominio è attivo e sbloccato. Tutte le operazioni amministrative e/o tecniche sono possibili.

Registrar-Lock / Registry-Lock" o "clientTransferProhibited"

Il nome a dominio è dichiarato nei DNS. Il nome a dominio è attivo e bloccato per proteggerlo, soprattutto contro richieste illecite di trasferimento.

Stati che richiedono un'operazione o osservazione

Registrar-Hold / Registry-Hold

Questo stato viene impostato quando il dominio è scaduto (non rinnovato). L'unica operazione possibile è il rinnovo. Le operazioni amministrative e/o tecniche non sono possibili.

Periodo di riscatto

Questo stato si verifica se il dominio non è stato rinnovato. Consultate questa altra guida se desiderate ulteriori informazioni.

“In attesa di ripristino”

Questo stato appare in caso di richiesta di ripristino. Il registrar ha 7 giorni per comunicare al registry tutte le informazioni necessarie per il ripristino.

In attesa di cancellazione

Questo stato segue lo stato RedemptionPeriod dopo 30 giorni se non viene presentata alcuna richiesta di ripristino. Il nome verrà cancellato per un periodo di 15 giorni prima di tornare nel dominio pubblico.

Nel caso di un'estensione di dominio .fr

Attivo

Il nome di dominio è dichiarato nel DNS (completamente operativo).

Congelato

Il nome di dominio è dichiarato nel DNS ma nessuna operazione amministrativa e/o tecnica è possibile. Cause possibili: vedere l'articolo 6.1 della carta dell'AFNIC.

Bloccato

Il nome a dominio non è più dichiarato nel DNS; non è più funzionale e nessuna operazione amministrativa e/o tecnica è possibile. Cause possibili: vedere articolo 6.2 della charte dell'AFNIC.

Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .se.

Premessa

• I domini in .se sono gestiti da Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organismo ufficiale che regola i nomi di dominio in Svezia.
• Sono stati introdotti nel 1986 e negli anni 2000 hanno conosciuto una grande popolarità perché il suffisso poteva essere utilizzato per parole come "clo.se", "sen.se", ecc.
  • Tuttavia, un tribunale svedese ha respinto la richiesta dell'artista Prince che rivendicava il dominio prince.se e che era registrato per un uso locale (vendita di marmellate, in relazione con la parola svedese "prins", <h2>Modificare il proprietario di un dominio <strong>.se</strong></h2>).

Per cambiare il proprietario (o owner) di un dominio .se, la procedura definita dall’IIS prevede di compilare un modulo specifico.

Nel modulo, il campo IIS IDNO (ID Number) è un requisito chiave:

• Per i cittadini svedesi: indicare il numero di sicurezza sociale (Personnummer), 800101-1234 per esempio,
  • Per le aziende svedesi: utilizzare il numero di registrazione dell’azienda (Organisationsnummer) 556123-4567 per esempio,

Per i cittadini stranieri o aziende non svedesi: inserire un numero di identificazione come un numero di passaporto, una carta d'identità, o un equivalente per il proprio paese.

• Questo serve ad autenticare il proprietario e a prevenire controversie o utilizzi fraudolenti del dominio. La modifica può richiedere alcuni giorni, a seconda della rapidità con cui i documenti vengono verificati.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.

Questa guida dettaglia le azioni da eseguire in priorità se non vedi alcuna differenza tra il tuo sito web dopo un cambiamento che avresti effettuato e la sua versione prima del cambiamento. Questi consigli sono validi anche se riscontri problemi durante l'uso dell'interfaccia dei prodotti Infomaniak.

Premessa

• Durante la tua navigazione, un browser web salva in una memoria cache i dati consultati, per evitare di richiedere nuovamente al server i dati già consultati, risparmiando così tempo e risorse.
• La tua cache può contenere un'enorme quantità di dati e a volte il browser si confonde. I siti possono quindi visualizzare male o mostrare una versione obsoleta.
• Svuotare la cache consente di assicurarsi di avere l'ultima versione aggiornata della pagina o della cartella consultata.

Svuotare la cache del browser web …

… su Safari

Scegli la tua versione macOS per consultare l'assistenza Apple corrispondente.

… sugli strumenti Google (Chrome, Android, ecc.)

Consulta l'aiuto di Google.

… su Firefox

Consulta l'aiuto di Mozilla.

… su Edge / Internet Explorer

Consulta l'aiuto Microsoft.

Questa guida spiega come riavviare il trasferimento di un nome di dominio verso Infomaniak in caso di fallimento.

Riavviare manualmente un trasferimento di dominio

Quando il trasferimento di un nome di dominio fallisce, ricevi un'e-mail con la possibile causa del problema.

Il messaggio contiene anche un link che permette di riavviare la richiesta di trasferimento senza dover pagare nuovamente le spese di trasferimento.

In caso di problema:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Segui attentamente le istruzioni visualizzate su sfondo rosso in alto alla pagina.