Questa guida spiega come risolvere un problema di connessione Site Creator / Nome(s) di dominio se non riesci a connettere Site Creator a un dominio.

Risolvere un problema con il nome di dominio

Ecco le situazioni e le soluzioni se non riesci a eseguire l'operazione desiderata con Site Creator:

Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dei tuoi hosting Infomaniak, e come implementare una politica di backup efficace se i backup messi a disposizione automaticamente e gratuitamente non corrispondono più ai tuoi bisogni in termini di disponibilità o sicurezza.

Hébergements Web (Starter, Mutualisé, Serveur Cloud)

Consulta queste guide per ripristinare i backup automatici:

• di un intero hosting (FTP + MySQL),
• di file specifici sull'hébergement,
• di database specifiche,
• di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps),
• dei crons SSH di Serveur Cloud.

Consulta queste guide per salvare e ripristinare:

• un alloggio con Swiss Backup e Acronis (semplice),
• un alloggio con Swiss Backup e Restic (avanzato),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con un'estensione.

Consulta anche https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Hébergements v1 (vecchia offerta 60 Go)

• Visualizza e/o scarica il backup automatico (versioning) ‍ dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web).
• Riproduci questi dati.

Posta elettronica

• Ripristina i messaggi dai backup automatici Infomaniak.
• Riproduci contatti o eventi del calendario.
• Salva il contenuto attuale di un account email:
  • scaricando il contenuto attuale sul proprio dispositivo,
  • duplicando tutto il contenuto attuale in una casella di backup.
  • copiando i futuri e-mail man mano che arrivano in una casella di backup.

Domini / Zone DNS

• Ripristina gli record DNS eliminati dai backup automatici Infomaniak.
• Ripara un domini scaduto in periodo di redenzione.

Questa guida riguarda Domain Privacy che protegge le coordinate del proprietario di un dominio nel database WHOIS, e in particolare le estensioni di nomi di dominio compatibili con questo servizio.

Premessa

• La possibilità di mascherare o meno le coordinate del proprietario può variare a seconda dell'estensione.
  • Fai riferimento alle specifiche delle estensioni che ti riguardano da questa pagina (sotto Domande frequenti cliccando prima sull'estensione interessata).
• La maggior parte delle estensioni di dominio è supportata dalla protezione Domain Privacy.

Estensioni compatibili con Domain Privacy

Elenco non esaustivo fornito a titolo di esempio:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
in
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
loan
loans
lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
properties
property
protection
pub
pw
qpon
racing
recipes
red
rehab
reisen
rentals
repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
rich
rip
rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Questa guida è destinata ai possessori di un nome di dominio sull'infrastruttura Infomaniak che riscontrano problemi DMARC nell'utilizzo di alcuni degli strumenti di Google come Meet o Calendar.

Risolvere un errore DMARC

Per rendere compatibile la configurazione del tuo dominio (con una politica DMARC di tipo reject) con l'uso di alcuni servizi di Google, è necessario aggiungere un record SPF corrispondente:

• Prima: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Dopo : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Per modificare il SPF attualmente configurato nella zona DNS del tuo dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu d'azione ⋮ situato a destra dell'registrazione di tipo TXT che contiene il valore del SPF interessato:
   
5. Clicca su Modifica.
6. Modifica il campo aggiungendo sulla stessa riga include:_spf.google.com dopo l'include Infomaniak esistente, e prima del -all finale.
7. Clicca sul pulsante Salva:
   

Consultate questa documentazione Google se desiderate informazioni sulla configurazione del SPF di Google.

Questa guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarlo all'interno del Manager Infomaniak. Su richiesta, è anche possibile bloccare un utente della tua Organizzazione, senza tuttavia eliminarlo.

Premessa

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Una e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per tutta l'organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Fai clic su Gestisci sul cruscotto del prodotto interessato.
4. Clicca su Blocca la gestione del prodotto:
   

Sospendere le e-mail

Un Service Mail non può essere bloccato come indicato sopra, ma può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per sospendere gli indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci.
3. Clicca su Attiva la manutenzione.
4. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'uso degli indirizzi (la ricezione non viene interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'Organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, contattate il supporto Infomaniak autenticandovi (ad esempio, tramite il codice di supporto) e giustificando la vostra richiesta.

In questo modo, i principali servizi critici, come il Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail saranno inaccessibili. A seconda della situazione, consultate anche questi link per bloccare altri servizi come la posta elettronica (IMAP / SMTP) o i servizi Web.

Per non bloccare l'utente da solo ma indicargli una procedura da seguire per sicurezza del suo account, consulta questa guida.

Questa guida spiega come collegare un nom de domaine a un Hébergement Web Infomaniak.

Dove si trova il tuo nome di dominio?…

… Da Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o organizzazione della posta elettronica, non devi fare nulla.

• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Da Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… Presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di record A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Cambia i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS Infomaniak.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Altrove con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando l'indirizzo IP del sito sotto forma di registrazione A.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (questo implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… Altrove ma lo riportate

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo del tuo sito web Infomaniak, allora:

• Trasferisci il dominio a Infomaniak (questo sarà configurato correttamente, ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).
• Se il nome di dominio è destinato a essere un alias del tuo sito principale, devi aggiungere l'alias al tuo sito.

Questa guida spiega come aggiungere, modificare o eliminare voci specifiche (registrazioni di tipo A & AAAA, MX, TXT, ecc.) all'interno della zona DNS di un nome di domaine registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak o almeno una zona DNS.
• Capire:
  • la funzionamento di un domaine e di una zona DNS prima di modificare quest'ultima.
  • che la zona DNS qui è presente qui è valida e utilizzata solo se i nomi dei server sono quelli d'Infomaniak.
  • che qualsiasi aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Aggiungere una registrazione (modalità semplice)

Per configurare i servizi associati al dominio e consentire la risoluzione appropriata dei nomi di dominio verso le risorse corrispondenti (come siti web esterni, server di posta elettronica di terze parti, ecc.):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Le voci attualmente presenti sono elencate nella tabella Modalità semplice:
    
   
    
5. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi una voce:
    
   
    
6. Scegli il tipo di registrazione desiderato (registrazioni di tipo A & AAAA, MX, TXT, ecc.).
7. Clicca su Avanti.
8. Completate i vari campi secondo le vostre informazioni:
   1. Sotto Fonte lasciate vuoto o inserite un eventuale sottodominio interessato.
   2. Sotto Destinazione inserisci l'informazione ottenuta dal tuo fornitore esterno o qualsiasi altra indicazione utile.
   3. Lasciare il TTL indicato.
9. Salva l'aggiunta effettuata.

Modificare un record esistente

Per la modifica di un record DNS già registrato:

1. Segui i punti 1 a 4 sopra.
2. Clicca sul menu d'azione ⋮ a destra dell'registrazione da modificare.
3. Clicca su Modifica per accedere alla pagina di modifica:
    
   
    
4. Procedete alla modifica delle informazioni desiderate, quindi salva le modifiche.

Eliminare un record esistente

Per l'eliminazione di un record DNS già registrato:

1. Segui i punti 1 a 4 sopra.
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'registrazione da modificare.
3. Clicca su Elimina e conferma l'eliminazione:
    
   

Diagnostica DNS

Uno strumento disponibile sul tuo Manager ti permette di correggere facilmente alcuni record problematici. Puoi anche utilizzare un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa altra guida.

Modalità esperto

Per modificare la zona DNS in modalità avanzata (esperto), il che consente, tra l'altro, di ripristinare una versione precedente dei vari registri, consultare questa altra guida.

Questa guida spiega come rinnovare o ripristinare un nome di dominio registrato presso Infomaniak.

Premessa

1. Vieni automaticamente informato via email (all'indirizzo che hai indicato) quando uno dei tuoi nomi di dominio sta per scadere.
2. Se questo nome di dominio non viene rinnovato prima della sua data di scadenza, entra in un periodo di reintegrazione durante il quale è ancora possibile recuperarlo/restaurarlo.
   • I costi di ripristino e la durata del periodo di reintegrazione sono variabili a seconda dell'estensione interessata.
3. Una volta scaduto il periodo di reintegrazione, il nome di dominio è libero e può essere nuovamente prenotato da chiunque.
   • Se il tuo dominio è importante per le tue attività, Renewal Warranty ti offre la garanzia di non perderlo mai: Infomaniak farà tutto il possibile per assicurarti di tenerlo anche se non dai notizie in tempo alla sua scadenza.

Rinnovare un nome di dominio prima della scadenza

Il rinnovo di uno o più nomi di dominio avviene esattamente nello stesso modo di qualsiasi rinnovo di servizi Infomaniak. Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su come rinnovare il prodotto in questione.

Ristabilire un nome di dominio dopo la scadenza

Per ripristinare un dominio durante il periodo di reintegrazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Un dominio scaduto viene segnalato come tale:
   
3. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto in questione:
   
4. Fai clic sul pulsante Ristabilire:
   
5. Segui i passaggi di ripristino fino alla fine.

Risolvere un problema

Cosa fare se il dominio non sembra visibile nel tuo account?

• Verifica di essere connesso con il giusto account utente.
• Consulta la sezione DOMAINE del Manager e non in una sezione di prodotti fatturati o da rinnovare.
• Acquista il nome di dominio se non è stato riservato.

Questa guida spiega come trasferire il nome di dominio che possiedi presso un altro fornitore e portarlo da Infomaniak. Rimani ovviamente proprietario del tuo nome di dominio e lo gestisci in tutta semplicità a costo contenuto.
 

Prerequisiti

• Verifica che il nome di dominio sia effettivamente trasferibile secondo determinati criteri:
  1. dominio creato o già trasferito da almeno 60 giorni
  2. indirizzi email validi (coordinate del proprietario, contatti amministratore/tecnico)
  3. dominio sbloccato
• Annotate in a safe place the various records (A / MX / TXT, etc.) contained in your domain if you will retain other services after the transfer that are not from Infomaniak.
• Si tratta di trasferire un nome di dominio che possiedi presso un fornitore diverso da Infomaniak, in modo che la gestione futura di questo dominio avvenga presso Infomaniak.
  • Non si tratta quindi di un trasferimento interno da un intestatario all'altro e il codice da ottenere non è un codice per un trasferimento interno al tuo fornitore attuale.
• Ottieni piuttosto il codice di autorizzazione; ecco alcune guide specifiche per aiutarti se il tuo Registrar attuale è:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casi particolari:
    • Nomi di dominio .BE
    • Nomi di dominio .LU

Trasferire il dominio a Infomaniak

Una volta validati i prerequisiti sopra:

1. Ordina il trasferimento del nome di dominio su Infomaniak.
2. Inserisci il codice di autorizzazione (leggi i prerequisiti sopra) quando ti verrà richiesto durante l'ordine.
3. Prendi visione del capitolo DNS qui sotto e, se necessario:
   1. Esegui una diagnosi DNS per verificare il collegamento Domaine <-> Servizi Infomaniak.
   2. Esegui una diagnosi Mail (SPF, DKIM...) per evitare problemi di invio o ricezione.

Trasferimenti di più domini in blocco

Una volta validati i prerequisiti sopra:

1. Ordina i nomi di dominio tutti insieme tramite questo assistente di trasferimento Infomaniak.
2. Indicate i nomi di dominio e i codici di autorizzazione o importate un file CSV (formato .csv o .xlsx) con l'elenco dei domini e i loro codici di autorizzazione (in 2 colonne e fino a 300 righe).

Durata del trasferimento, tempi amministrativi

La durata del trasferimento di un nome di dominio è influenzata da due fattori:

1. Le condizioni del registrar dell'estensione; per il .FR, l'Afnic definisce un tempo di trasferimento fino a 8 giorni; fare riferimento alle specifiche delle estensioni che ti riguardano da questa pagina (sotto Domande frequenti cliccando prima sull'estensione interessata).
2. Le condizioni del Registrar che si desidera lasciare; quest'ultimo ha la possibilità di opporsi al trasferimento durante la durata del trasferimento definita dal registro; può anche accettare automaticamente il trasferimento e accelerarlo.

Nota che un aggiornamento DNS (leggere più avanti) può richiedere fino a 24 ore.

Configurazione DNS (prima, durante, dopo)

• Prima del trasferimento, il tuo dominio è collegato a vari servizi (Mail, Web...) grazie ai suoi DNS.
• Durante il trasferimento, non potrete più intervenire sulla configurazione DNS fino al termine del trasferimento.
• Poiché può essere difficile sapere quando accade, è possibile decidere in anticipo quale configurazione DNS applicare (possibile anche durante il trasferimento in blocco):
  

Ad esempio:

1. Il tuo dominio domain.xyz utilizza i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com prima del trasferimento e lavorerai solo con Infomaniak per tutto ciò che riguarda la posta elettronica, l'hosting web, ecc….
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento (stesso discorso se utilizza già DNS come ad esempio ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com).
      
2. Il tuo dominio domain.xyz attualmente utilizza i DNS ns1.monregistrar.com e ns2.monregistrar.com e stai trasferendo solo il dominio continuando a lavorare con diversi servizi diversi da Infomaniak…
   • …allora annotati attentamente le informazioni contenute nella tua zona DNS attuale (registrazioni A, CNAME, ecc.) poiché Infomaniak non può garantire che la tua zona DNS attuale persisterà dove si trova attualmente (informati presso il tuo attuale registrar) e scegli di non utilizzare i DNS Infomaniak.
      
3. E se non sapete quali DNS utilizza attualmente il vostro nome di dominio…
   • …interrogate questo tramite https://infomaniak.com/whois o altro servizio WHOIS.
      
4. Se il tuo dominio domain.xyz ha già DNS come p.es ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com prima del trasferimento…
   • …allora non devi fare nulla se non scegliere i nostri DNS quando ti verrà richiesto durante il trasferimento.

Vuoi trasferire anche servizi come i tuoi siti o indirizzi email? Consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare i DNS (Server di Nomi) di un domini registrato presso Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak o almeno una zona DNS.
• Capire:
  • la funzionamento di un domaine e di una zona DNS prima di modificare quest'ultima.
  • che qualsiasi aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Modifica DNS

Per modificare i DNS di un nome di dominio gestito da Infomaniak e controllare così la direzione che deve prendere il traffico Web e Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Server DNS dal menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Modifica i server DNS:
   
5. Se il tuo sito web è ospitato da Infomaniak, seleziona Server dei nomi Infomaniak; in caso contrario, seleziona Server dei nomi personalizzati:
   

Modifica in blocco

Per modificare i DNS di più nomi di dominio in massa:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Seleziona i nomi di dominio interessati.
3. Clicca su ⋮ in fondo allo schermo se necessario.
4. Fai clic su Modifica i server DNS: