Questa guida spiega come rimuovere un account Infomaniak configurato nell'app mobile Infomaniak kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Rimuovere un account dall'app mobile kAuth

Per eliminare uno dei conti, è necessario utilizzare un browser Web, preferibilmente su computer:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Clicca sull'icona del cestino della casella corrispondente all'applicazione Infomaniak kAuth:
   
3. Inserisci la password di accesso al account Infomaniak.
4. Una notifica viene inviata sul dispositivo mobile:
   

Questa guida spiega come proteggere rapidamente il tuo account utente Infomaniak in caso sospetti un attacco informatico, un furto di identità, un furto di password, ecc.

Procedere al cambio di tutte le password

Per seguire l'assistente che permette un rapido cambio della password utente e la disattivazione delle password delle applicazioni e dei token (API):

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su "Password compromessa?" nella sezione Sicurezza:
   
3. Inserisci la password attuale e la nuova password.
4. Conferma la nuova password.
5. Fai clic sul pulsante blu per applicare il cambiamento della password:
   
6. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
7. Fare clic sui pulsanti successivi per eliminare password delle applicazioni e token (API).
8. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
9. Fai clic sul pulsante blu per accedere alla verifica dei tuoi parametri di sicurezza:
   
10. Verifica le tue impostazioni di sicurezza:
    

Prendi anche visione di questa altra guida per proteggere gli accessi dei vari utenti dell'Organizzazione.

Questa guida spiega come rimuovere un utente che ha il ruolo di responsabile legale all'interno di un'Organizzazione su il Manager Infomaniak, il che implica di nominare in precedenza un nuovo responsabile legale.

Modificare il responsabile legale di un'Organizzazione

Per fare ciò, consultate le guide seguenti nell'ordine:

• Aggiungere un nuovo utente con il ruolo responsabile legale nell'Organizzazione…
• … o assegnare il ruolo responsabile legale a un utente esistente nell'Organizzazione.

Non appena un nuovo responsabile legale è aggiunto:

• Rimuovere l'anziano responsabile legale dell'Organizzazione.

Questa guida spiega come ricevere una notifica via email per la scadenza di un prodotto, a intervalli diversi che è possibile configurare per evitare di essere inutilmente sommersi di messaggi.

Verificare la configurazione dei messaggi di fatturazione

Attivare o disattivare le e-mail di rinnovo

Clicca qui per accedere alla pagina di configurazione / contabilità su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).

Su questa pagina, attivate o disattivate l'opzione Desidero ricevere e-mail di promemoria prima della data di scadenza del rinnovo :

Se l'opzione è attivata, scegliere la frequenza con cui vengono inviati i promemoria via e-mail (fino a 2 mesi prima).

Attivare o disattivare le e-mail di rinnovo automatico

Il secondo bloc ti permette di configurare le notifiche relative all'opzione di rinnovo automatico dei tuoi prodotti:

• E-mail di promemoria prima della scadenza del rinnovo automatico di un prodotto (14 giorni prima della scadenza).
• E-mail di conferma del rinnovo e dell'addebito automatico.
• Notifica all'emissione delle tue fatture.

Questa guida spiega come creare una richiesta di offerta in qualità di Cliente Infomaniak che ha bisogno di supporto, come eliminare la richiesta se avete trovato una soluzione, e come un Partner Infomaniak potrà rispondere a questa richiesta di offerta.

Creare una richiesta di offerta

Ecco il processo che si svolge quando si desidera compilare un'offerta:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di invio dell'offerta.
   • È un servizio gratuito che consente di inviare la tua richiesta a tutti i Partner Infomaniak che desiderano ricevere questo tipo di domanda.
2. Una volta inviata la vostra richiesta di offerta, ogni Partner interessato riceve un messaggio con un estratto della richiesta di offerta.
3. Gli viene proposta la consultazione della sua offerta completa su un'interfaccia dedicata all'interno del suo account Partner nel Manager Infomaniak.
4. Se questo è ancora valido (leggere sotto), il Partner visualizza il vostro appello d'offerta e scopre i vostri contatti.
5. Può quindi inviarvi una proposta adatta alle vostre esigenze e decidere come procedere con la pratica:
   1. Collaborare con il Partner (diventare suo Cliente all'interno di Infomaniak ad esempio) e in questo caso è possibile eliminare l'appello d'offerta (leggere di seguito).
   2. Aspettare di ricevere altre proposte nel corso dei giorni.

Eliminare la richiesta di offerta in corso

Quando inviate una richiesta di offerta, ricevete automaticamente un'e-mail all'indirizzo di contatto:

• Questa e-mail contiene un link che permette di annullare la tua richiesta di offerta.
• Attenzione l'effetto è immediato.
• Non sarà più visibile sull'interfaccia a disposizione dei Partner Infomaniak.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso ai servizi Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com, tra gli altri) in caso di problemi con l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) se è questo il metodo di sicurezza che hai scelto durante l'attivazione della 2FA (autenticazione a due fattori).

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se prevedi di cambiare dispositivo iOS/Android su cui è installata l'app kAuth, prima di farlo‍:

• Accedi un'ultima volta con la 2FA su Manager Infomaniak.
• Elimina temporaneamente la sicurezza (o modifica il metodo di verifica per ottenere un codice via SMS, ad esempio).
• Poi sul nuovo dispositivo, installate e aprite l'app mobile kAuth per re-autenticarvi con la 2FA via kAuth!

Dopo un cambio di dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non avete seguito il metodo sopra descritto, verificate comunque nell'app mobile kAuth se il vostro account è ancora presente; potrebbe essere che non riceviate più la notifica di richiesta di autorizzazione di connessione SI / NO e in questo caso:

1. Apri l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo.
2. Premi il conto interessato.
3. Prendete nota del codice temporaneo visualizzato.
4. Inserisci questo codice sulla pagina di accesso al Manager.
5. Una volta connesso, disattivate l'autenticazione a due fattori.
6. Poi reimpostate l'autenticazione a due fattori scegliendo kAuth e aggiungendo il tuo account sul dispositivo mobile che riattiverà le notifiche.

Se è troppo tardi e nessun account appare più nell'app mobile kAuth, non serve chiamare Infomaniak o aggiungere il tuo account nell'app (senza aver seguito la prima spiegazione all'inizio di questa guida), l'iscrizione entrerà in un ciclo poiché ti verrà richiesto un codice...

E in questo caso, non c'è scelta, dovrete fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere di nuovo l'accesso al vostro account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password corretta.
3. In caso di richiesta di autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida riguarda la gestione delle password delle applicazioni tramite il Manager Infomaniak.

Premessa

• Le password delle applicazioni permettono di stabilire una connessione autenticata tra alcuni strumenti e servizi, anche se la verifica in due passaggi (autenticazione 2FA) è attivata.
• Per sincronizzare, ad esempio, contatti e agende del tuo account Infomaniak con un dispositivo mobile o un software/client di posta elettronica, esegui le azioni presentate nella guida qui sotto per generare una nuova password specifica per questa applicazione.
• È possibile generare più password specifiche (ad esempio, una per i contatti e una per gli agende) o utilizzare la stessa per la sincronizzazione di entrambi i servizi.

Creare una password per l'applicazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle password delle applicazioni su il Manager Infomaniak.
2. Clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
3. Inserisci un nome per la password dell'applicazione nella finestra di dialogo, quindi clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
4. Copiate e conservate la password dell'applicazione generata in un luogo sicuro ma accessibile, non sarà più accessibile una volta chiusa la finestra.

Revoca le password delle applicazioni

Nella stessa sezione, è possibile eliminare uno o più moti di passe applicazione quando non sono più necessari:

1. Clicca sul pulsante di azione ⋮ a destra di ogni password e poi revocarle…
2. o su Revoca tutto in alto alla tabella:
   

Questa guida spiega come gestire i tag (o etichette) sui vostri prodotti del Manager Infomaniak.

Premessa

• I tag sono utili per aggiungere informazioni brevi e colorate per organizzare e trovare rapidamente i vostri prodotti su Manager Infomaniak.
• Sono visibili da tutti gli utenti che hanno accesso ai prodotti su cui sono posizionati i tag.

Aggiungere o modificare un'etichetta di prodotto

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere a Manager Infomaniak.
2. Cerca o visualizza il prodotto desiderato.
3. Clicca sull'icona ‍ o direttamente su un'etichetta esistente nella colonna Tag:
   
4. Fai clic nel campo per visualizzare i tag esistenti o inserisci il nome del tag desiderato.
5. Scegliete un colore per l'etichetta se necessario.
6. Clicca sul pulsante per creare il tag se necessario.
    

Gestire i tag del Manager

Per trovare tutti i tag esistenti nell'Organizzazione, rinominarli o eliminarli:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tag su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata per modificare o eliminare un'etichetta:
   
3. Un pulsante blu permette di aggiungerne (non saranno attribuiti a nessun prodotto fino a quando non si seguono i passaggi della guida sopra).

Questa guida spiega le particolarità legate ai pagamenti dei servizi Infomaniak e i diritti che ne derivano.

Premessa

• Nel contesto dell'acquisto di nomi di dominio o di altri servizi web, è fondamentale comprendere i diritti e le responsabilità che derivano dai pagamenti effettuati.
• Può sorgere una confusione tra la persona che paga per un servizio e la persona che detiene i diritti su quel servizio.

Pagare un servizio non conferisce la proprietà

È importante capire che il fatto di assumersi il pagamento delle fatture relative a un servizio o un prodotto non conferisce automaticamente diritti di proprietà su di esso.

Ad esempio, finanziare un abbonamento telefonico per un'altra persona non vi conferisce la proprietà di quell'abbonamento; pagare per l'acquisto di un'auto non vi dà automaticamente il permesso di guidarla.

Allo stesso modo, pagare per un nome di dominio non implica necessariamente che ne diventiate il proprietario, soprattutto se le coordinate associate al dominio non sono a vostro nome, il che può accadere in particolare se c'è stato un trasferimento di prodotto tra Organizzazioni.

Un dominio può essere gestito sul Manager (interfaccia di amministrazione Infomaniak) da un utente all'interno di un'Organizzazione XYZ e appartenere a un altro utente che non figura nemmeno nell'Organizzazione XYZ, pur essendo pagato da un'entità terza, un Partenaire registrato da Infomaniak. 

Infomaniak, come altri fornitori di servizi Web, specifica chiaramente nei suoi Termini e Condizioni d'Uso che il pagamento di un servizio da parte di un terzo non implica il trasferimento della proprietà. In caso di controversia, il cliente (o la persona il cui nome è associato al servizio) rimane l'unico responsabile della risoluzione del contenzioso.

Verificare tutte le coordinate attuali

Per evitare qualsiasi confusione, assicurati che le coordinate associate a qualsiasi servizio web o nome di dominio che paghi siano a tuo nome se desideri possederne i diritti.

Verifica le coordinate:

• del tuo profilo Infomaniak
• dell'Organizzazione a cui appartieni
• di fatturazione
• collegate a un nom de domaine eventuale

In caso di controversia, rivolgetevi prima al fornitore di servizi per chiarire i diritti e le responsabilità. Se necessario, consultate un consulente legale per ottenere consigli appropriati.

Comprendere le differenze tra pagare per un servizio web e esserne il proprietario è essenziale per evitare conflitti e malintesi.

Questa guida riguarda i token di autenticazione o tokens Infomaniak, che servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.

Premessa

• I token di autenticazione o tokens servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.
• Non c'è nessun limite al numero di token che puoi creare.
• La durata di un token di accesso è "illimitata" per impostazione predefinita, ma è possibile definire una durata personalizzata al momento della sua creazione.
• Attenzione, se non viene effettuata alcuna chiamata con il token per un anno, viene disattivato automaticamente; sarà quindi necessario generarne uno nuovo.

Gestire i token API Infomaniak

Al momento della creazione di un token API, sarà possibile scegliere l'applicazione e l'ambito accessibile tramite il token (per corrispondere al proprio bisogno e progetto attuale).

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca il pulsante blu Crea un token.
3. Seleziona dal menu a discesa il prodotto adeguato in base alle tue esigenze e al tuo progetto attuale.
4. Scegli una durata di validità.
5. Clicca sul pulsante blu Crea un token.
6. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
7. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter