Questa guida spiega come creare una chiave API (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per poterla utilizzare e integrarla direttamente sul tuo sito.

Creare una chiave API

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Negozio / Pubblica nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Accesso API nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi:
   
6. Durante la creazione della chiave, specifica gli indirizzi IP da bloccare (opzionale).
7. Specificate se questa chiave API potrà o meno vendere biglietti.
8. Utilizza la chiave generata per l'uso dell'API rest.

Documentazione dei comandi API

Consulta la documentazione dell'API.

Questa guida tratta il sistema di pass, i suoi diversi utilizzi e modi di configurarli (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Creazione di un pass

Per le procedure e spiegazioni dettagliate, consultare le seguenti guide:

1. Creare un pass e configurarlo
2. Associare gli eventi ai pass
3. Configurare l'aspetto e le informazioni relative al pass
4. Definire e raccogliere le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass

Tipi di pass

Un pass è uno strumento versatile che permette di raggruppare eventi:

• L'abbonamento tutto incluso
  • Consente l'accesso a tutti gli eventi ad esso associati.
  • È la soluzione da privilegiare se si desidera un abbonamento di tipo stagionale in cui tutto è direttamente incluso, con posti numerati o meno.
  • Questi potranno essere rinnovati di anno in anno.
• L'abbonamento con sconti su ogni biglietto (pacco di più eventi a scelta)
  • Come l'abbonamento a tariffa ridotta delle CFF, è possibile creare un pass su cui ogni biglietto aggiunto avrà un prezzo ridotto.
• Il pacchetto di ingressi a eventi multipli (pacco di più giorni (pass 2 giorni, pass weekend))
  • Un pass da 2 giorni, il pass da 10 ingressi, ecc.
  • Questo tipo di pass permette al cliente di assistere a eventi che si svolgono in più giorni, a tutti gli eventi o a una selezione.
• L'accreditamento
  • Permette di creare pass che danno accesso a determinate aree o date.

Formati di pass

Il pass può essere:

• Stampato su una carta PVC di tipo CR80 (formato carta di credito) utilizzando una stampante adatta disponibile in affitto
• Stampato in formato A4 o A6, come un biglietto normale

• Utilizzato in formato digitale direttamente sul telefono

  • oppure con una email contenente un codice QR
  • o scaricando la versione PDF da salvare sul telefono

  

Questa guida spiega come pubblicare il tuo evento sulla piattaforma svizzera leprogramme.ch.

Riferire un evento sul sito leprogramme.ch

Prerequisiti

• Per poter aggiungere questa possibilità, l'evento deve essere di uno di questi tipi:
  • concerti
  • teatro e arti performative
  • umorismo e commedia
  • cultura e spettacoli
  • festival
  • musica classica
  • danza
• La pubblicazione su leprogramme.ch dipende anche dall'accettazione della tua richiesta da parte di leprogramme.ch (senza alcuna garanzia).

Successivamente, per richiedere la pubblicazione, clicca sul pulsante Pubblica presente nella pagina di gestione del tuo evento come nell'esempio qui sotto:

Il riquadro verrà quindi modificato per indicare l'avvenuta esecuzione della tua richiesta:

Questa guida vi fornisce l'elenco dei trigger da utilizzare per i vostri tracker di tipo Google Tags e pixel Meta (Facebook) del vostro negozio (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Esempi di pixel Meta e Google Tags

Consultate la documentazione esterna per il pixel Meta:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… e per il Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

Assicuratevi che il formato per i tag sia rispettato correttamente sul Google Tag Manager:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP e il suo impatto sul tracciamento delle conversioni

La “Content Security Policy” (CSP) è una politica di sicurezza web che protegge le pagine da alcuni attacchi come il Cross-Site Scripting (XSS) e l'iniezione di contenuti dannosi. Tuttavia, può anche bloccare alcuni script legittimi, come i pixel di tracciamento Meta o Google Tag Manager, impedendo così il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni.

Perché alcuni pixel non funzionano?

Se il vostro sito web visualizza un errore relativo alla Content Security Policy (CSP), in particolare nella console o nella scheda rete degli strumenti di sviluppo del browser, ciò significa che alcuni script di terze parti — come i tag Google o i pixel Meta (Facebook) — sono bloccati. Per garantire il corretto funzionamento del tracciamento delle conversioni nel vostro negozio, è necessario aggiungere un'eccezione specifica nella configurazione CSP del vostro sito per autorizzare le risorse utilizzate dalla biglietteria Infomaniak.

Principali direttive CSP che influenzano il tracciamento

• script-src: definisce le fonti autorizzate per gli script.
• img-src: controlla le immagini (inclusi i tag <img> utilizzati per i pixel di tracciamento).
• connect-src: gestisce le richieste di tracciamento inviate ai server degli strumenti di marketing.

Ad esempio, se utilizzate Google Tag Manager o Facebook Pixel, assicuratevi che la vostra politica CSP autorizzi esplicitamente il caricamento degli script e l'invio di dati ai loro domini. Ecco un esempio di direttive da includere nella vostra CSP, da adattare in base alla vostra configurazione:

script-src 'self' https://www.googletagmanager.com https://www.google-analytics.com https://connect.facebook.net;
img-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;
connect-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;

Google fornisce una guida dettagliata sulla configurazione CSP compatibile con i suoi strumenti di tracciamento.

Verificate anche che il vostro sistema di gestione della sicurezza (firewall applicativo, CDN, CMS) non blocchi queste risorse e apportate le modifiche necessarie per consentire il corretto innesco degli eventi di tracciamento.

Se la vostra CSP è troppo restrittiva, può impedire il caricamento degli script di terze parti come:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Errori visibili nella console dello sviluppatore (Strumenti di sviluppo) del browser:

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Assenza di dati in Google Analytics o Facebook Ads Manager.
• Fallimento del trigger degli eventi definiti in GTM.

Quando la CSP blocca queste risorse, non possono raccogliere dati sui visitatori o registrare eventi di conversione.

Elenco completo dei trigger

Home page:

trigger : ike_home_view
Dati : nessuno

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Event page:

Pagina di un evento con più date
trigger : ike_event_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Date page:

Pagina di una data di un evento
trigger : ike_date_view
Dati : detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Pass page:

Pagina di una categoria di pass
trigger : ike_abo_view
Dati : detail.name

document.addEventListener("ike_abo_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
});

Pass selection page:

Pagina di selezione delle date dei pass
trigger : ike_abo_selection
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
});

User login:

Login di successo attivato
trigger : ike_user_login
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_login", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

User logout:

trigger : ike_user_logout
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_user_logout", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart add:

Attivato quando un elemento viene aggiunto al carrello

trigger : ike_cart_add
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_add", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart page:

trigger : ike_cart_view
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart update:

Attivato quando un elemento del carrello viene aggiornato

trigger : ike_cart_update
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_update", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart empty:

Attivato quando viene premuto il pulsante di svuotamento

trigger : ike_cart_empty
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_empty", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart confirm:

Attivato quando viene premuto il pulsante di conferma

trigger : ike_cart_confirm
Dati : detail (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Cart delivery page:

trigger : ike_cart_delivery_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_delivery_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina del modulo del carrello:

trigger : ike_cart_form_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_form_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_view
Dati : dettaglio (dettagli del carrello con paymentMethodSelected)

document.addEventListener("ike_cart_payment_view", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
});

Pagamento del carrello modificato:

trigger : ike_cart_payment_changed
Dati : dettaglio.path

document.addEventListener("ike_cart_payment_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagamento del carrello avviato:

trigger : ike_cart_payment_launched
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina di successo del pagamento del carrello:

trigger : ike_cart_payment_success
Dati : dettaglio (dettagli del carrello)

document.addEventListener("ike_cart_payment_success", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Eliminazione di un elemento dal carrello:

trigger : ike_cart_delete
Dati : dettaglio (previosCart e newCart)

document.addEventListener("ike_cart_delete", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Pagina cambiata:

trigger : ike_page_changed
Dati : dettaglio.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Questa guida spiega come creare e gestire i buoni regalo (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). I buoni regalo potranno essere acquistati direttamente sulla vostra biglietteria e utilizzati per l'acquisto di biglietti o pass.

In questo modo, i vostri clienti potranno offrire buoni regalo a terzi che potranno utilizzarli per acquistare biglietti sulla vostra biglietteria.

Creazione di buoni regalo

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Buoni regalo nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un buono regalo:
   
6. Scegli il prezzo di vendita del buono regalo: è il prezzo che il cliente pagherà per l'acquisto del buono regalo.
7. Definisci il valore del buono regalo. Questo può essere diverso dal prezzo di acquisto e rappresenta l'importo utilizzabile al momento dell'uso.
8. Definisci la visibilità del buono regalo. Visibile permette l'acquisto sulla biglietteria online da parte dei clienti, mentre lo stato nascosto permette di riservarlo per un uso esclusivo da parte del rivenditore o dell'amministratore:
   
9. Definisci i parametri del buono regalo:
   • Il periodo di validità di un buono regalo.
   • Il numero di buoni regalo che saranno in vendita.
   • Il nome che desideri dare al buono regalo.
   • La descrizione del buono regalo.
   • L'immagine che sarà utilizzata per il buono regalo.

Gestione dei buoni regalo

Una volta generato il buon regalo, sarà possibile gestire ogni buon regalo una volta acquistato:

Sarà possibile:

• Verificare il saldo su un buon regalo.
• Visualizzare gli ordini relativi a un buon regalo.
• Reinvio del buon regalo via e-mail al cliente.
• Stampare il buon regalo.
  

Questa guida vi spiega come impostare un'offerta promozionale (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Queste offerte vi permettono di impostare sconti di tipo manuale o automatico.
• Lo sconto manuale si traduce in codici promozionali che potete comunicare ai vostri clienti.
• Lo sconto automatico è una regola da impostare affinché l'offerta promozionale si applichi quando un certo numero di biglietti è stato acquistato da un cliente.

Le promozioni disponibili

• I codici promozionali
• Le promozioni di tipo “Biglietti acquistati, biglietti offerti”

Questa guida vi spiega come creare e gestire i vostri codici promozionali (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Attivare l'opzione nella vostra biglietteria

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Offerte Promozionali nel menu laterale sinistro:
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi:
   

Configurare l'offerta

1. Codice promozionale

1. Indica un nome per l'offerta da proporre; questo nome sarà visibile al cliente durante l'utilizzo del o dei codici promozionali.
2. In Sconto scegli il tipo di sconto: è possibile applicare una percentuale sul carrello, un importo fisso per biglietto/pass, o un importo fisso sul totale del carrello.
3. Scegli la valuta e il prezzo dello sconto o la percentuale di sconto da applicare.
4. È possibile definire 3 opzioni aggiuntive:
   1. Il numero massimo di biglietti che possono beneficiare di questa offerta: una volta raggiunto questo limite, nessun codice promozionale potrà essere validato; utile se vuoi distribuire un gran numero di codici, ma solo i primi X arrivati potranno beneficiare dell'offerta; nota che gli ordini in corso verranno conteggiati nel limite a meno che l'ordine non venga annullato durante il processo.
   2. Il numero massimo di biglietti per ordine: se l'ordine contiene più di questo numero, un messaggio di errore indicherà che il codice non può essere utilizzato, poiché è stato superato il numero massimo.
   3. Il periodo di validità: definisce quando questa offerta potrà essere utilizzata.
5. Clicca sul pulsante per Continuare:
   

2. Tariffe

Questa fase consente di specificare a quali eventi o abbonamenti la vostra offerta promozionale si applicherà:

1. Se limitate agli eventi…
2. … configurate gli eventi, zone e tariffe per i quali questa promozione sarà applicabile:
   • È possibile impostare quote massime e limiti per ordine per elemento.
   • Il numero di biglietti definiti nella quota massima e il limite per ordine sono illimitati per impostazione predefinita.
   • Ogni quota massima definita per evento è inclusa nel limite della quota dell'offerta promozionale.
3. Se limitate agli abbonamenti…
   • Il numero di biglietti definiti nella quota massima e il limite per ordine sono illimitati per impostazione predefinita.
   • Ogni quota massima definita per abbonamento è inclusa nel limite della quota dell'offerta promozionale:
4. Cliccate su Avanti per continuare:
   

3. Target

Questa fase consente di configurare le seguenti condizioni per le quali questa promozione sarà applicabile:

1. Limitare a determinati clienti (limitare ai clienti che hanno già effettuato un ordine sul biglietteria e che sono quindi già presenti nell'elenco dei clienti sul biglietteria, a coloro che si sono iscritti alla newsletter, o a un elenco di clienti scelto manualmente…)
2. Limitare a determinati profili di biglietteria.
3. Cliccate sul pulsante per Terminare:
   

Nota: è possibile modificare i parametri in seguito:

• Cliccate sul pulsante Modifica della pagina dell'offerta promozionale:
  

Aggiungere codici promozionali

Una volta creata l'offerta, è necessario creare ora i codici che i clienti potranno utilizzare durante l'ordine:

1. Cliccate sul pulsante Aggiungi codici in fondo alla pagina.
2. Verificate di aggiungere codici (l'importazione è descritta più avanti in questa guida).
3. Scegliete il tipo di codice:
   • Personalizzato : Consente di definire un codice manualmente, nonché il numero massimo di utilizzi; è quindi possibile generare codici con parole che possono essere facili da memorizzare o diffondere sui vari media, anche personalizzati per alcune persone.
   • Casuale : Genera un numero definito di codici unici in modo casuale; utile se il codice stesso ha poca importanza:
4. Clicca su Conferma per validare l'aggiunta del codice:
   

Un menu di azione ti permette, per ogni codice promozionale generato, di:

• disattivare (o attivare)
• modificare
• eliminare:
  

Esportare e/o importare codici promozionali

Una volta generati i codici promozionali, è possibile scaricare un file CSV di tutti i codici:

• Clicca sul pulsante con la freccia verso il basso per scaricare l'elenco dei codici:
  

Puoi quindi, ad esempio, esportare un elenco di codici promozionali dalla tua biglietteria dell'anno scorso e riimportarlo nella biglietteria di quest'anno (massimo 500 codici per importazione):

1. Cliccate sul pulsante Aggiungi codici in fondo alla pagina.
2. Clicca su Importa codici.
3. Scarica, se necessario, un esempio di file CSV affinché la struttura del documento sia accettata durante l'importazione.
4. Seleziona il tuo file CSV correttamente formattato.
5. Clicca sul pulsante per Confermare l'importazione:
   

Questa guida spiega come gestire i diversi metodi di pagamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Metodi di pagamento disponibili

È importante distinguere le 3 modalità di pagamento disponibili:

1. i metodi online
2. i metodi in loco o direttamente sul tuo account
3. i pagamenti tramite scambio

Esiste inoltre una carta di credito di prova che permette di simulare un pagamento.

Attivare e gestire le modalità di pagamento

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Per attivare o disattivare una modalità di pagamento, sposta l'interruttore (toggle switch) su ON o OFF a destra della modalità di pagamento desiderata:
   
6. Per gestire i dettagli di un metodo di pagamento, clicca sulla freccia a sinistra del metodo di pagamento per configurare diversi aspetti:
   
   • Designazione : il nome indicato per questo metodo di pagamento
   • Descrizione : per la descrizione di questo metodo di pagamento nel caso in cui siano necessarie spiegazioni
   • Minimo necessario affinché il metodo di pagamento sia disponibile
   • Disponibilità del metodo di pagamento (clienti, rivenditori e amministratore)
   • Spese di dossier o di biglietti (per il metodo di scambio)

Questa guida vi spiega come utilizzare i moduli di iscrizione per richiedere informazioni ai vostri clienti quando effettuano un ordine (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Potete chiedere ai vostri clienti di fornire informazioni come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo o qualsiasi altra informazione che riteniate necessaria.

Configurare i moduli

Esistono tre modi distinti per richiedere informazioni ai vostri clienti:

1. Il modulo di iscrizione - iscrizione richiesta al momento di un ordine sulla biglietteria.
2. Il modulo per tariffa - per recuperare le informazioni di ogni partecipante.
3. Il modulo del pass - richiesto al momento di un ordine di pass/abbonamento.

Esportare le informazioni dei clienti

Per consultare ed estrarre le informazioni raccolte tramite i moduli, consultate questa altra guida.

Protezione dei dati e diritto all'oblio

Tutte le informazioni raccolte dai vostri clienti sono conservate in ogni momento sui server di Infomaniak in Svizzera. Questi dati sono di esclusiva proprietà dell'organizzatore dell'evento. Infomaniak non li utilizzerà mai per scopi commerciali né li trasmetterà a terzi.

Eliminare un profilo cliente

Per cancellare le informazioni di un acquirente, ad esempio su sua richiesta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Clienti nel menu laterale sinistro.
5. Se necessario, cerca il profilo della persona da eliminare.
6. Fai clic sul profilo interessato:
   
7. Fai clic sul pulsante di eliminazione (icona del cestino):
   
8. Conferma l'eliminazione.

Questa guida vi spiega come creare moduli che saranno collegati ai diversi prezzi di un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). In questo modo è possibile creare moduli specifici per ciascuno dei prezzi presenti in un evento. 

Creare un modulo per prezzo

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modulo nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un modulo e assegna un nome al modulo:
   

Aggiungere i campi

Aggiungi gli elementi da includere nel modulo per prezzo:

1. Clicca sul pulsante Aggiungi:
   

2. Scegli il nome e il tipo di campo:
   

   • Testo: un campo libero per inserire un testo
   • Selezione: menu a discesa che permette di selezionare un'opzione tra quelle proposte
   • Pulsante radio: pulsanti radio che permettono di selezionare un'opzione tra quelle proposte
   • Caselle di controllo: caselle di controllo che possono essere selezionate o lasciate vuote
    

   Attenzione: se l'opzione obbligatoria è selezionata, tutte le caselle devono essere selezionate per poter continuare. Esempio di utilizzo: “ho letto e accetto le condizioni d'uso”…

   • Email: per inserire un indirizzo email. Permette così di inserire un indirizzo email diverso da quello utilizzato dalla persona che ha effettuato l'ordine.
   • Telefono: per un numero di telefono
   • Data: per una data

Opzioni avanzate e condizioni logiche

• Visualizzazione sul biglietto: consente di sostituire le informazioni del modulo direttamente. Ad esempio, per far sì che il biglietto indichi il nome della persona che parteciperà all'evento invece della persona che ha effettuato l'ordine…
• Aggiungere un URL: URL che verrà visualizzato nel campo, poi sopra il campo per lasciare al visitatore la possibilità di compilarlo.
• Le condizioni logiche devono essere utilizzate quando sono stati creati più campi e si desidera condizionare la loro visualizzazione/visibilità/presenza.

Scegliere l'ordine delle domande

Scegliere l'ordine delle domande come appariranno nella biglietteria:

• Le posizioni numerate saranno in ordine di numeri: 1, 2, 3, ecc.
• Seguiranno poi quelli che non hanno un ordine definito (sconsigliato)
• La posizione 0 apparirà alla fine

Collegare il modulo a una tariffa

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca direttamente sul nome attribuito all'evento (o se necessario Programmazione nel menu laterale sinistro, poi Eventi):
   
4. Clicca sulla scheda Tariffazione.
   1. Se l'evento ha più date, questa sezione viene sostituita da “Date” che apre un calendario.
   2. Clicca sulla data del calendario per accedere alla tariffazione…
5. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra della tariffa alla quale collegare il modulo (sviluppando preventivamente la Zona con la freccia ‍ se necessario).
6. Clicca su Modifica:
   
7. Clicca poi sulla freccia ‍ per sviluppare i parametri avanzati.
8. Attiva l'opzione Collegare un modulo per tariffa.
9. Scegli il modulo da collegare.
10. Clicca sul pulsante Conferma:
    ‍
    ‍

Per recuperare le informazioni relative ai moduli, consulta questa altra guida.

Questa guida vi spiega come utilizzare il chiosco mobile su tablet per effettuare le vendite dei biglietti dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

1. Il chiosco mobile e la vendita sul posto

Infomaniak mette a disposizione un'applicazione mobile gratuita su Android nonché un servizio di noleggio per il materiale necessario per la vendita sul posto.

Il chiosco mobile permette di creare un ordine, gestire il metodo di pagamento utilizzato e stampare i biglietti generati.

Navigazione sul chiosco mobile

Una volta accesa la tablet, accedi con il tuo identificativo e la password del tuo account Infomaniak.

Ti verrà chiesto di scegliere il conto cliente, la biglietteria e la valuta da utilizzare:

Potrai poi navigare tra i diversi menu utilizzando le schede in alto dello schermo.

I primi tre permettono di aggiungere elementi nel carrello.

Una volta validati gli ordini, questi verranno aggiunti nell'elenco degli ordini.

Infine, l'ultima scheda permette di estrarre il rapporto delle casse del chiosco:

• Evento: per la vendita dei biglietti dei tuoi eventi
• Pass: per la vendita dei pass
• Buoni regalo: per la vendita dei buoni regalo
• Carrello: gli elementi che vengono aggiunti al carrello. È possibile aggiungere articoli in qualsiasi momento o modificarne il contenuto. È qui che potrai scegliere il metodo di pagamento utilizzato per validare l'ordine
• Ordini: un elenco di tutti gli ordini con la possibilità di stampare i biglietti. Utile per trovare le prenotazioni o recuperare gli ordini effettuati in passato.
• Il rapporto delle vendite: per consultare e inviare il rapporto delle vendite via e-mail

Prossimi passi

• Aggiungere articoli nel carrello sul chiosco mobile
• Gestire e validare il carrello del chiosco mobile
• Stampare biglietti e gestire gli ordini dal chiosco mobile

Questa guida spiega come configurare le domande poste ai visitatori durante l'ordine di un pass/abbonamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). Questi parametri saranno disponibili una volta completato il passaggio 1:

1. Definire il tipo durante la creazione (abbonamento, pacchetto di biglietti, ecc.) nonché le informazioni e i parametri di base
2. Associare gli eventi ai pass
3. Configurare l'aspetto visivo e le informazioni relative al pass
4. Definire e raccogliere le informazioni degli abbonati che saranno collegati ai pass (sotto)

Configurare le informazioni relative ai pass

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Pass nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul nome del pass interessato.
6. Clicca sulla scheda Impostazioni:
   
7. Attiva le opzioni desiderate:
   • Titolo di cortesia: menu a discesa che offre la scelta tra Signore e Signora
   • Nome: campo di testo per indicare il nome
   • Nome: campo di testo per indicare il nome
   • Organizzatore, Società: campo di testo per indicare la società
   • E-mail: campo di testo per indicare l'indirizzo e-mail
   • Indirizzo : 5 campi di testo tra cui numero e via, città e paese
   • Codice postale : aggiunge un campo tra il numero e la via per il codice postale
   • Telefono mobile : campo per il numero di telefono
   • Data di nascita : aggiunge un calendario per poter indicare la data di nascita
   • Foto : permette di caricare una foto che potrà essere visualizzata sul pass
   • Campo libero : campo di testo per un'informazione libera

Questa guida vi spiega come configurare il sistema di biglietteria Infomaniak configurando un negozio la cui versione pubblica sarà messa online sul portale infomaniak.events.

Premessa

• Il portale Infomaniak.events raggruppa eventi e attività sia locali che teste di spillo riconosciute a livello internazionale.
  

Uno strumento di pubblicazione semplice e rapido

Per accedere alle opzioni della biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Portale Biglietteria nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Negozio Online nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Gestisci il tuo negozio:
   

Configurare e pubblicare il negozio

Dai un tocco personale al tuo negozio online con un'immagine personalizzata, i tuoi colori e scegliendo il contenuto del tuo negozio. Hai a disposizione due schede:

1. La prima scheda ti permette di personalizzare i parametri di visualizzazione del tuo negozio online:
   1. Personalizza la biglietteria qui, cambia i colori, aggiungi un'immagine, ecc.
      Formati: 1000 x 1414 px, immagine in formato verticale, e immagine personalizzata: 2500 x 1000 px
   2. Le modifiche sono direttamente visibili in tempo reale:
      
   3. Personalizza l'ordine di ogni categoria e clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato per rinominarli se necessario.
   4. I parametri avanzati permettono di definire le modalità di pagamento disponibili nel negozio e di attivare e personalizzare il messaggio visualizzato quando non ci sono biglietti in vendita:
      
2. La seconda scheda permette di definire il contenuto che verrà visualizzato, come eventi, pass o buoni regalo:
   1. Decidi su questa scheda cosa sarà disponibile per la vendita nel tuo negozio.
   2. Se non hai bisogno di gestire ogni elemento, puoi ovviamente scegliere semplicemente la prima opzione che permette di visualizzare tutti i contenuti.
   3. Puoi altrimenti scegliere di limitare la visualizzazione degli eventi in base a un luogo specifico.
   4. Altrimenti scegli ogni contenuto individualmente.
      

Non pubblicare su Infomaniak.events

Se non desideri che l'evento venga pubblicato sul portale infomaniak.events, attiva l'opzione in fondo alla prima scheda, per mantenere il negozio privato:

• Questo è utile per eventi personali, come compleanni o matrimoni, o eventi le cui vendite di biglietti non devono essere disponibili al grande pubblico, come conferenze specializzate.

Recuperare i link di integrazione

Il tuo evento, una volta pubblicato, sarà pubblicato direttamente su infomaniak.events affinché tutti i visitatori possano acquistare direttamente i biglietti.

È possibile inserire un link direttamente sul proprio sito, condividerlo sui social network o recuperarlo per generare un codice QR per i propri manifesti:

Visualizza solo il tunnel di acquisto

I pulsanti in alto a destra della pagina del negozio consentono anche di recuperare il link dello script per l'integrazione sul proprio sito:

Un'opzione consente di obbligare il visitatore a rimanere su un evento fino alla fine del proprio ordine (una volta attivata l'opzione, il carrello della spesa non è più condiviso tra diversi eventi e il tunnel di acquisto guida il cliente verso la pagina di pagamento senza consentirgli di acquistare altri biglietti tra il resto dei propri eventi).

Integrazione avanzata

Se si desiderano più link personalizzati, o inserire un codice HTML, JS o utilizzare un CSS esterno, sarà necessario passare attraverso un negozio personalizzato. Prendere visione di questa altra guida in merito.

Questa guida spiega come configurare le informazioni e le immagini che appariranno sui biglietti che riceveranno i visitatori dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Creare un evento per accedere alle opzioni di visualizzazione dei biglietti mobili.

Accedere ai visivi dei biglietti

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Portale biglietteria nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Visuale del biglietto:
   

Personalizzazione delle informazioni di base

I biglietti recupereranno le seguenti informazioni dai parametri dell'evento e dalle informazioni fornite dal cliente:

• Denominazione: il nome dell'evento.
  • Questa opzione non può essere disattivata, ma il testo può essere modificato a livello dell'evento nell'opzione Modello di biglietto dell'evento in questione.
• La data dell'evento.
• L'ora dell'evento.
• L'ora di apertura delle porte se è definita nell'evento.
• L'indirizzo dell'evento.
• Il nome e il cognome del cliente e/o del rivenditore, se questi sono indicati.
• Il numero della prenotazione.
• Il numero del biglietto (per i biglietti pre-stampati).
• Il nome della società se questo è stato indicato.

Modificare l'aspetto dei biglietti

Dimensione dell'immagine predefinita

La dimensione minima dell'immagine è 1138x524 px ma è consigliato: 1307x605 px (+ rapporto 9:4.17).

I biglietti print@home

Questi biglietti sono destinati ad essere stampati direttamente dai clienti con una stampante classica. Per modificare il contenuto del biglietto:

• Immagine superiore: l'immagine di sfondo del biglietto può essere modificata qui. È importante notare che il testo potrebbe non essere leggibile se l'immagine ha contrasti che non permettono di distinguere le lettere.
• Testo al centro del biglietto: è possibile modificare il testo al centro del biglietto. Se il testo fuoriesce dall'immagine in fondo alla pagina, non sarà visibile.
• Immagine inferiore: questa conterrà di default i termini e condizioni di vendita, ma possono essere sostituiti con un'immagine personalizzata.
  

Gli altri formati

Gli altri formati sono destinati ad essere utilizzati dall'organizzatore e non potranno quindi essere inviati automaticamente ai clienti via e-mail:

• Formato Spettacolo : Per la stampa con una stampante termica (disponibile a noleggio).
  
• Formato Cinema : Il formato utilizzato al cinema per la stampa con una stampante termica (disponibile a noleggio).
  

Salvare e utilizzare i modelli dei biglietti

È possibile e consigliabile salvare l'aspetto dei biglietti come nuovo modello / template. Il pulsante per salvare si trova in fondo alla pagina della personalizzazione dell'aspetto del biglietto:

Sarà quindi possibile selezionarlo per modificarlo nuovamente o impostarlo come biglietto predefinito:

• applicare un modello predefinito per TUTTA la biglietteria

• applicare un modello predefinito per UN EVENTO specifico particolare

• applicare un modello predefinito per UN TARIFFO particolare

Prendete anche visione di questa altra guida riguardante i pass.

Questa guida vi spiega come vendere biglietti con un prezzo libero (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo prezzo permette ai visitatori di indicare l'importo che desiderano pagare per il loro biglietto.
• Il prezzo libero non è disponibile nel caso in cui l'evento si svolga a Losanna e sia soggetto all'imposta sul divertimento.
• Il prezzo minimo deve essere superiore a CHF/EUR 2.- a causa delle commissioni bancarie legate alle transazioni online.

Gestire i prezzi liberi del tuo evento

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca direttamente sul nome dell'evento.
6. Clicca poi sulla freccia ‍ a destra del pulsante Modifica.
7. Clicca su Aggiungi / modifica un prezzo:
   
8. Scegli di Aggiungere un prezzo.
9. Scegli il prezzo Libero.
10. Specifica il nome e i prezzi minimi nelle valute desiderate.
11. Attiva eventuali parametri avanzati.
12. Clicca su Avanti per passare alla selezione delle date e delle zone:
    

Questa guida spiega come annullare i biglietti ordinati (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alla biglietteria e trovare l'ordine

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Ordini o Biglietti nel menu laterale sinistro:
   
5. Nel campo di ricerca, inserisci il numero dell'ordine, il nome del cliente, l'indirizzo email del cliente o il numero del biglietto in base alle informazioni disponibili
6. Fai clic sulla prenotazione per la quale è necessario annullare i biglietti:
   

Annullare un ordine o biglietti pagati

È possibile annullare l'intero ordine o annullare i biglietti individualmente.

1. Per annullare l'intero ordine, clicca su Annulla nella finestra dell'ordine:
   
2. Per annullare i biglietti individualmente, seleziona i biglietti da annullare.
3. Fai clic sul pulsante Annulla:
   
4. Scegliete il metodo utilizzato per il rimborso e il motivo del rimborso. Queste informazioni potrebbero esservi utili per le vostre operazioni contabili:
   
5. Se il cliente non è a conoscenza, informarlo che il o i biglietti sono annullati.

Annullare un ordine in attesa di pagamento

Quando si utilizza il metodo di pagamento Su Fattura, non è possibile annullare i biglietti individualmente, poiché la fattura non sarebbe più corretta.

Dovrà annullare l'intero ordine, creare un nuovo ordine e inviare la nuova fattura al cliente.

Prendi anche visione di questa altra guida riguardo ai termini di annullamento automatico con questo metodo di pagamento.

Annullare i biglietti dalla cassa

Per questo:

1. Vai al Guichet.
2. Utilizza il campo di ricerca in alto nel guichet per trovare l'ordine:
   
3. Vai alla scheda Biglietti.
4. Clicca sulla piccola croce nera del biglietto da annullare:
   

Questa guida vi spiega come effettuare la validazione della vostra identità per ordinare materiale in affitto presso Infomaniak e ricevere i vostri resoconti (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa procedura di verifica dell'identità deve essere effettuata la prima volta che si desidera ricevere pagamenti o quando si richiede di apparire su il portale Infomaniak.
• La verifica dell'identità può essere effettuata solo dal proprietario legale del conto. Se le opzioni per avviare la procedura di verifica non appaiono nel vostro conto, ciò indica che non avete le autorizzazioni necessarie.

Accedere alla vostra biglietteria

Per fare ciò:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.

Eseguire la procedura di verifica dell'identità

La procedura è accessibile in due luoghi:

1. Sul pannello di controllo principale:
   
2. Se è stato inserito un conto bancario, nel menu Contabilità, poi Incassi Infomaniak:
   ‍‍
3. Prendete visione di questa altra guida per effettuare la verifica dell'identità con kCheck.

Questa guida vi spiega come procedere ai rimborsi in caso di annullamento degli ordini (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Infomaniak non si occupa dei rimborsi

Infomaniak non ha alcun potere decisionale in merito alle annullamenti, rimborsi o scambi di biglietti. È possibile configurare metodi per gli scambi di biglietti direttamente alla cassa o permettere ai clienti di farlo dalla biglietteria online.

A seconda del metodo di rimborso che si desidera effettuare, sarà necessario richiedere le informazioni necessarie ai clienti che ne fanno richiesta. È anche possibile richiedere ai clienti di fornirle al momento dell'ordine.

Annullamento dei biglietti

Consultate questa altra guida riguardante l'annullamento dei biglietti nella biglietteria per i diversi metodi di annullamento disponibili. Consultate anche questa altra guida riguardante l'assicurazione annullamento.

Questa guida vi spiega come modificare la visualizzazione dei vostri eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alle opzioni per configurare la visualizzazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul nome dell'evento interessato:
   
6. Clicca sul pulsante Modifica:
   

Scegliere una modalità di visualizzazione degli eventi multi-date

Per fare questo:

1. Aggiungere nuove date eventuali…
2. Scegliere i metodi di visualizzazione di queste date sul calendario; queste modalità saranno disponibili nella biglietteria online e permetteranno ai vostri clienti di passare tra le diverse modalità di visualizzazione che preferiscono (leggi sotto)…
3. Scegliere quale modalità di visualizzazione sarà utilizzata per impostazione predefinita…
   

Le diverse visualizzazioni disponibili

La visualizzazione a lista

La visualizzazione a lista è pratica se le date sono distanziate nel tempo con periodi vuoti (settimanale, o mensilmente ad esempio) e/o se la biglietteria deve poter proporre diverse date o sessioni, senza che queste siano indicate su un calendario.

Il calendario mensile

Il calendario mensile permette di posizionare gli eventi su un calendario mensile. È una visualizzazione efficace, ma può essere molto carica nel caso in cui ci siano molte sessioni al giorno.

Il calendario settimanale

Molto utile se si desidera visualizzare le date settimana per settimana, soprattutto se ci sono diverse rappresentazioni al giorno, o nel caso in cui l'evento si svolga in un breve periodo di tempo e si desidera visualizzare i giorni della settimana.

Questa guida vi spiega come raccogliere e recuperare informazioni sui clienti quando ordinano biglietti nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak.

Configurare un modulo di contatto

Per raccogliere informazioni dai clienti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Registrazione dei clienti nel menu laterale sinistro.
5. Attiva le informazioni da richiedere ai clienti e scegli la visibilità:
   
   • Visibile e obbligatorio
   • Visibile, ma opzionale
   • Invisibile (non richiedere)

Aggiungere campi aggiuntivi

È possibile aggiungere informazioni aggiuntive a questo modulo:

1. Clicca sul pulsante Aggiungi un campo.
2. Dai un nome al campo e scegli il tipo di campo.
3. A seconda del tipo di campo, completa con le opzioni dei menu a discesa o delle caselle di controllo.
4. Clicca sul pulsante per Confermare: