Knowledge base
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Risolvi un problema audio di kMeet
Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con kMeet , la soluzione di videoconferenza etica offerta da Infomaniak.
1. (Ri)autorizzare i contenuti multimediali sul computer
Andando nelle Impostazioni di kMeet in alto a destra del tuo schermo ( la ruota dentata ) potrai (ri)attivare le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:
- accesso a un microfono (scegli il dispositivo che fa per te)
- accesso alla telecamera, se presente
Esempi con l'applicazione kMeet sul computer

Esempi con la versione online nel tuo browser web

- Puoi anche verificare che un lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser non stia bloccando il tuo accesso multimediale semplicemente facendo clic su questo lucchetto.
2. Controlla i contenuti multimediali sullo smartphone
Se hai installato kMeet su iPhone
- Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza
- Tocca una funzione hardware, come "Fotocamera", "Rete locale", Bluetooth o Microfono
- Controlla le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app
- Quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo di sicurezza
- Tocca "Gestisci condivisioni e accesso", tocca Continua, quindi segui le istruzioni sullo schermo per vedere se un'impostazione potrebbe interferire con kMeet
Se hai installato kMeet su Android
- Sul telefono, apri l' app Impostazioni
- Tocca App
- Trova kMeet altrimenti tocca Mostra tutte le app quindi seleziona la tua app
- Tocca Autorizzazioni
- Tocca un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Consenti
3. UtilitĂ Windows per problemi audio
- Prova innanzitutto ad accedere alla sezione delle impostazioni di Windows Privacy .
- Verifica che siano attivati gli accessi in particolare “Consenti alle applicazioni di accedere alla fotocamera” e “Scegli le applicazioni di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera”
- Abilita "Ricerca di Windows", "Fotocamera" e "Connettore applicazioni"
- Per il microfono, segui gli stessi passaggi
Se ancora non funziona:
- Vai a Cercanella barra delle applicazioni, digita Risoluzione dei problemi audio , quindi seleziona Trova e risolvi i problemi di riproduzione audio dai risultati per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi
- Selezionare Avanti , quindi selezionare il dispositivo di cui si desidera risolvere i problemi, quindi continuare con lo strumento di risoluzione dei problemi
4. Partecipa alla riunione corrente con un dispositivo diverso
Se riscontri un problema audio/video durante una riunione kMeet, partecipa da un altro dispositivo.
Eri su un computer? Usa il tuo smartphone! O il contrario...
- Nella riunione in corso con il tuo dispositivo problematico, invita un nuovo partecipante per ottenere il codice della riunione
- Da un nuovo dispositivo, apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
- Vai su https://kmeet.infomaniak.com
- Fare clic su Partecipa alla riunione
- Inserisci il codice del meeting (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link del meeting); esempio:
5. Disabilita WebRTC in Firefox
Come ultima risorsa, prova Firefox con WebRTC disabilitato per accedere alla tua riunione kMeet:
- Apri Firefox
- Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
- Trova il parametro media.peerconnection.enabled . Per evitare di eseguire la ricerca manualmente, è possibile digitare questo parametro nella casella di ricerca
- Passalo a " falso "
- Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato nel capitolo 4
Link a questa FAQ: