Risolvi un problema audio di kMeet

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con  kMeet , la soluzione di videoconferenza etica offerta da Infomaniak.

1. (Ri)autorizzare i contenuti multimediali sul computer

Andando nelle Impostazioni di kMeet in alto a destra del tuo schermo ( la ruota dentata ) potrai (ri)attivare le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:

1. accesso a un microfono (scegli il dispositivo che fa per te)
2. accesso alla telecamera, se presente

Esempi con l'applicazione kMeet sul computer

Esempi con la versione online nel tuo browser web

• Puoi anche verificare che un lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser non stia bloccando il tuo accesso multimediale semplicemente facendo clic su questo lucchetto.

2. Controlla i contenuti multimediali sullo smartphone

Se hai installato kMeet su iPhone

1. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza
2. Tocca una funzione hardware, come "Fotocamera", "Rete locale", Bluetooth o Microfono
3. Controlla le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app
4. Quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo di sicurezza
5. Tocca "Gestisci condivisioni e accesso", tocca Continua, quindi segui le istruzioni sullo schermo per vedere se un'impostazione potrebbe interferire con kMeet

Se hai installato kMeet su Android

1. Sul telefono, apri l' app Impostazioni
2. Tocca App
3. Trova kMeet altrimenti tocca Mostra tutte le app quindi seleziona la tua app
4. Tocca Autorizzazioni
5. Tocca un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Consenti

3. Utilità Windows per problemi audio

1. Prova innanzitutto ad accedere alla sezione delle impostazioni di Windows Privacy .
2. Verifica che siano attivati gli accessi in particolare “Consenti alle applicazioni di accedere alla fotocamera” e “Scegli le applicazioni di Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera”
3. Abilita "Ricerca di Windows", "Fotocamera" e "Connettore applicazioni"
4. Per il microfono, segui gli stessi passaggi

Se ancora non funziona:

1. Vai a Cercanella barra delle applicazioni, digita Risoluzione dei problemi audio , quindi seleziona Trova e risolvi i problemi di riproduzione audio dai risultati per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi
2. Selezionare Avanti , quindi selezionare il dispositivo di cui si desidera risolvere i problemi, quindi continuare con lo strumento di risoluzione dei problemi

4. Partecipa alla riunione corrente con un dispositivo diverso

Se riscontri un problema audio/video durante una riunione kMeet, partecipa da un altro dispositivo.

Eri su un computer? Usa il tuo smartphone! O il contrario...

1. Nella riunione in corso con il tuo dispositivo problematico, invita un nuovo partecipante per ottenere il codice della riunione
   
   
2. Da un nuovo dispositivo, apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
3. Vai su https://kmeet.infomaniak.com
4. Fare clic su Partecipa alla riunione
5. Inserisci il codice del meeting (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link del meeting); esempio:

5. Disabilita WebRTC in Firefox

Come ultima risorsa, prova Firefox con WebRTC disabilitato per accedere alla tua riunione kMeet:

1. Apri Firefox
2. Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
3. Trova il parametro media.peerconnection.enabled . Per evitare di eseguire la ricerca manualmente, è possibile digitare questo parametro nella casella di ricerca
4. Passalo a " falso "
5. Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato nel capitolo 4