Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide détaille comment bien débuter avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.
2 variantes Swiss Backup
Infomaniak propose deux modes de sauvegarde en fonction de ce que vous souhaitez sauvegarder:
1. Sauvegardes CLOUD
Permet de sauvegarder et synchroniser des fichiers via les protocoles:
- Swift (recommandé)
- FTP / SFTP
- S3
- système NAS Synology
avec l'application de votre choix
Guide de démarrage sauvegarde Cloud
2. Sauvegardes ACRONIS
Solution idéale pour sauvegarder:
- postes de travail Windows / macOS
- mobiles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
- serveurs Windows / Linux
- sites web
- machines virtuelles VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
- espaces Microsoft 365 / Google Workspace...
à l'aide du logiciel Acronis Cyber Protect Cloud qui effectuera des sauvegardes automatiques et personnalisées
Guide de démarrage sauvegarde Acronis
Cliquez ici pour partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.
Ce guide détaille comment sauvegarder un espace Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Calendar, …) à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.
Il est également possible de sauvegarder d'autres types de données.
Prérequis
- Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Google Workspace (1 licence par utilisateur Workspace à sauvegarder):
- Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
- Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.
- Créer un nouveau projet sur Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) en tant que super administrateur:
- Prendre connaissance de la documentation Acronis Ă ce sujet:
- Prévoir 20 à 30 minutes pour tout configurer.
⚠️ Pour de l'aide supplémentaire contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.
Autoriser Acronis à accéder à Google Cloud Platform
Dans la console Google Cloud Platform:
- SĂ©lectionnez votre nouveau projet.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez APIs et services‍ > API et services activés:
‍ - Désactivez une à une toutes les API activées par défaut dans ce projet:
- faites défiler la page Enabled APIs and services
- Cliquez sur le nom d'une API activée.
- Sur la page API/Service details qui s'ouvre, cliquez sur DĂ©sactiver et confirmez:
- Revenez sur la page précédente et faites de même avec l'API suivante.
- Depuis le menu de navigation, sélectionnez APIs and services‍ > Library.‍
- Dans la bibliothèque d'API, activez les API suivantes, une par une, en utilisant la barre de recherche pour trouver les API requises:
- API Gmail
- API Google Drive
- SDK Admin
- API Google Calendar
- Google People API
- Cliquez sur son nom puis sur Activer.
- Pour rechercher l'API suivante, retournez au point 5.
- Depuis le menu de navigation de Google Cloud Platform, sélectionnez APIs and services > OAuth consent screen.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Interne pour le type d'utilisateur, puis cliquez sur Créer:
- Dans le champ Nom de l'application, indiquez un nom pour votre application.
- Dans le champ E-mail d'assistance Ă l'utilisateur entrez l'adresse du super administrateur.
- Dans le champ Informations de contact du développeur entrez l'adresse du super administrateur.
- Laissez tous les autres champs vides, puis cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Sur la page Scopes, cliquez sur Enregistrer et continuer sans rien modifier.
- Sur la page Résumé, vérifiez vos paramètres puis cliquez sur Retour au tableau de bord.
- Dans le menu de navigation de Google Cloud Platform, sélectionnez Identifiants‍ > Compte de service‍.‍
- Cliquez sur Créer un compte de service:
- Spécifiez un nom, une description et cliquez sur Créer et continuer:
- Ne modifiez rien aux étapes Accorder à ce compte de service l'accès au projet et Accorder aux utilisateurs l'accès à ce compte de service.
- Cliquez sur Terminé ; la page Comptes de service s'ouvre.
- Sélectionnez le nouveau compte de service, puis sous Actions, cliquez sur Gérer les clés.
- Sous Clés, cliquez sur Ajouter une clé > Créer une nouvelle clé, puis sélectionnez le type de clé JSON:
- Cliquez sur Créer ; un fichier JSON contenant la clé privée du compte de service est automatiquement téléchargé sur votre machine: conservez ce fichier en lieu sûr car vous en aurez besoin pour ajouter votre organisation Google Workspace au service Cyber Protection comme décrit plus bas dans ce guide.
- Dans le menu de navigation de Google Cloud Platform, sélectionnez Identifiants‍ > Compte de service.‍
- Dans la liste, recherchez le compte de service que vous avez créé, puis copiez son identifiant client qui s'affiche dans la colonne Identifiant client OAuth 2.0 (OAuth 2.0 Client ID):
- Cliquez ici afin d'accéder à l'interface d'administration de Google en tant que super administrateur.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Sécurité > Contrôle d'accès et de données > Contrôles API:
- Faites défiler la page Contrôles API puis sous Domain-wide delegation, cliquez sur Manage domain-wide delegation‍ ; la page Domain-wide delegation‍ s'ouvre.
- Sur cette page cliquez sur Ajouter:
- La fenĂŞtre Ajouter un nouvel ID client s'ouvre.
- Dans le champ ID du client entrez l'ID du client de votre compte de service.
- Dans le champ OAuth scopes ajoutez les "scopes" suivants:
- https://mail.google.com
- https://www.googleapis.com/auth/contacts
- https://www.googleapis.com/auth/calendar
- https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
- https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
- https://www.googleapis.com/auth/drive
- https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
- Cliquez sur Autoriser.
Votre nouveau projet Google Cloud peut donc accéder aux données de votre compte Google Workspace.
Création de l’espace de sauvegarde
Pour configurer la sauvegarde du Workspace Google avec Acronis:
- Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
- Cliquez sur le bouton d'ajout d'appareil afin d'ajouter un appareil de type Google Workspace:
- Saisissez l'adresse d'un super administrateur de votre compte Google Workspace (peu importe si la vérification en deux étapes soit activée pour le compte de messagerie du super administrateur).
- Recherchez le fichier JSON qui contient la clé privée du compte de service que vous avez créé dans votre projet Google Cloud (ou collez le contenu du fichier sous forme de texte).
- Cliquez sur Confirmer:
Votre organisation Google Workspace apparaît alors sous l'onglet Dispositifs de la console de service:
Ce guide explique comment obtenir un espace de sauvegarde Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.
Prérequis
- Déterminer quel type d'appareil devra être sauvegardé sur Swiss Backup :
Sauvegardes CLOUD - permet de sauvegarder et synchroniser des fichiers via les protocoles:
- Swift (recommandé)
- FTP / SFTP
- S3 Compatible
- système NAS Synology
avec l'application de votre choix…
Sauvegardes ACRONIS - solution idéale pour sauvegarder:
- postes de travail Windows / macOS
- mobiles Android / iOS (iPhone)
- serveurs Windows / Linux
- sites web
- machines virtuelles VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
- espaces Microsoft 365 / Google Workspace…
à l'aide du logiciel Acronis Cyber Protect Cloud qui permet de stocker des données de backup en utilisant Swift en backend et de créer des "plans de protection" où vous pouvez choisir entre:
- sauvegarde de la machine entière (tous les disques durs attachés à la machine en SATA)
- sauvegarde de fichiers / dossiers (de votre choix spécifiquement)
- sauvegarde de volume / disques (si vous avez des disques externes)
- planification des sauvegardes
- durée de conservation des sauvegardes
- restauration des sauvegardes
- chiffrement des sauvegardes
Obtenir Swiss Backup
Pour commander un espace de sauvegarde Swiss Backup:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez sur Commander :
ou sur l'icône de caddie si un produit est déjà actif et que vous souhaitez commander un Swiss Backup supplémentaire : - Choisissez la taille maximum de tout l'espace de stockage nécessaire à votre ou vos projets, peu importe le nombre et le type de sauvegarde que vous effectuerez
Ici le projet en exemple est de sauvegarder 2 choses :
- des documents importants & volumineux localisés sur 1 NAS
- les photos/vidéos d'un appareil mobile Android
- Terminez la commande et payez.
- Le produit Swiss Backup s'affiche sur votre Manager avec l'espace disque et les quotas sélectionnés lors de la commande:
- Vous pouvez dès lors ajouter les appareils désirés sur votre interface Swiss Backup: prenez connaissance de cet autre guide.
Ce guide détaille les différents identifiants que vous serez amené à utiliser avec Infomaniak, et ce qu'il se passe si l'un des mots de passe est modifié.
Préambule
- Comme c'est le cas avec beaucoup d'autres services en ligne, vous vous êtes identifié auprès d'Infomaniak lors de votre inscription avec une adresse mail personnelle.
- Cette adresse mail personnelle vous sert d'identifiant de connexion quand vous souhaitez vous connecter aux services Infomaniak.
- Cet identifiant de connexion possède son mot de passe (que vous avez choisi lors de la création de votre compte utilisateur Infomaniak - votre adresse mail personnelle, lire ci-dessus).
Il n'y a aucun rapport entre:
- ce couple identifiant / mot de passe décrit dans les points 1/2/3 ci-dessus
- et les adresses mail que vous avez créées ou obtenues par la suite auprès d'Infomaniak.
Un seul rapport pourrait exister si l'orthographe est la même (p.ex vous vous êtes inscrit avec l'adresse mail toto@abc.xyz et vous gérez également l'adresse mail toto@abc.xyz auprès d'Infomaniak) mais même dans ce cas, le mot de passe sera très probablement différent, une fois pour l'identifiant de connexion toto@abc.xyz et une fois pour l'adresse mail toto@abc.xyz.
Quand faut-il spécifier…
… l'identifiant de connexion?
- Que ce soit sur mail.infomaniak.com ou l'app Infomaniak Mail, il est indispensable de se connecter avec:
- l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak
- et son mot de passe.
- ⚠️ Cela ne fonctionnera PAS en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe (si aucun compte utilisateur n'existe avec la même orthographe et le même mot de passe).
C'est pour cela qu'il est conseillé de s'inscrire auprès d'Infomaniak avec son adresse personnelle telle celle offerte par votre fournisseur d'accès à Internet (Orange, Sunrise, Free, etc.) ou celle de fournisseur comme Yahoo etc.
… l'adresse mail?
- Dans un logiciel/client de messagerie (comme Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) vous devez entrer:
- l'adresse mail que vous désirez consulter
- et le mot de passe de celle-ci.
- ⚠️ Cela ne fonctionnera PAS en indiquant le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter sur l'interface Infomaniak car ce mot de passe est très probablement différent !
Donc si la connexion à une page comme mail.infomaniak.com fonctionne avec toto@abc.xyz (et le mot de passe que vous venez de changer p.ex) cela ne signifie en aucun cas que la consultation de l'adresse toto@abc.xyz sur votre logiciel/client de messagerie habituel doit fonctionner uniquement parce que vous entrez “toto@abc.xyz” et le mot de passe que vous venez de changer et qui fonctionne pour accéder aux outils sur le Web...
Résoudre un problème de connexion
Inutile de contacter le Support Infomaniak (qui ne possède aucun de vos mots de passe) si:
- Vous ne parvenez pas à vous connecter sur les interfaces telles que mail.infomaniak.com ou manager.infomaniak.com pour une question de mot de passe erroné…
- La seule solution est la réinitialisation du mot de passe de connexion.
- Vous ne parvenez pas à connecter votre adresse mail à votre logiciel/client de messagerie (comme Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) pour une question de mot de passe erroné…
- Testez le couple “adresse mail / mot de passe” pour vérifier si une erreur est mentionnée .
- Réinitialisez le mot de passe de l'adresse mail le cas échéant.
A retenir
En résumé, vous avez:
- 1 identifiant (sous forme d'adresse mail) et 1 mot de passe pour accéder
- au Mail https://mail.infomaniak.com/
- au Manager https://manager.infomaniak.com/
- 1 mot de passe pour chaque adresse mail hébergée chez Infomaniak
Ces deux informations peuvent être identiques ou non selon votre choix. Et si vous changez l'un, cela ne changera pas forcément l'autre sauf si cela a été unifié (cela vous sera précisé - lire plus bas).
Dans quel cas les mots de passe sont unifiés ?
Supposons qu'au sein du Service Mail que vous possédez dans votre compte Infomaniak, vous créez une adresse mail nommée julie@entreprise-familiale.xyz (mot de passe 123-Abc).
Si ensuite un compte Infomaniak
- est créé avec ce même intitulé (julie@entreprise-familiale.xyz - mot de passe peu importe)
- est le seul compte Ă consulter l'adresse mail julie@entreprise-familiale.xyz via mail.infomaniak.com
- possède les permissions suffisantes pour modifier le mot de passe de l'adresse mail
alors l'unification du mot de passe sera proposée lorsque vous ferez la démarche de modifier le mot de passe de l'adresse mail depuis le compte Infomaniak en question.
Et les autres identifiants ?
Acquérir d'autres produits Infomaniak implique d'obtenir d'autres identifiants tels que ceux pour les connexions FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc. mais ils sont entièrement indépendants des 2 types d'identifiants décrits plus haut.
Ce guide explique comment ajouter une adresse mail Ă l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
Mail Infomaniak permet de gérer une ou plusieurs adresses mail, des adresses gratuites @ik.me (+ etik.com, etc.) mais également des adresses mail de domaines personnalisés, toutes hébergées par Infomaniak.
Prérequis
- Posséder une adresse mail et un compte utilisateur.
ou
- Être invité à utiliser une adresse mail et avoir suivi le processus ci-dessous:
- Ouvrir le lien d'invitation Ă utiliser l'adresse mail.
- Choisir l'option Créer mon compte (gratuit).
- Entrer votre Prénom, Nom et Numéro de téléphone.
- Choisir une adresse mail de connexion (il est possible d'utiliser l'adresse mail Infomaniak que l'on vous invite à utiliser) et définir un mot de passe.
- Cliquer sur Utiliser mon adresse pour accéder à votre boîte mail Infomaniak.
Rattacher une adresse mail…
Cette procédure permet d'ajouter manuellement une adresse mail hébergée chez Infomaniak à l'interface Mail et à l'app mobile Infomaniak Mail. Il est ainsi possible de gérer la même adresse mail au sein de différents supports.
… depuis Mail Infomaniak (navigateur Web)
Pour ajouter une adresse Ă l'interface Mail:
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
- Cliquez sur Actions avancées.
- Cliquez sur Ajouter une adresse existante:
… depuis Infomaniak Mail (app iOS / Android)
Bien que toute opération (ajout ou enlèvement d'adresse mail) qui sera faite depuis un navigateur sera immédiatement reproduite sur l'app mobile, prenez connaissance de cet autre guide pour le faire depuis cette application.