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      Choisir infomaniak, c'est être engagé dans l’économie de demain. Durable, social et local sont les valeurs d'infomaniak depuis 25 ans.

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      Nous ne pouvons pas sauver le monde en respectant les règles actuelles, car les règles ont besoin d’être changées. Tout doit changer et cela doit démarrer aujourd'hui.

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      49 FAQ trouvée(s)
      WorkSpace: délivrabilité des SMS

      Afin de protéger leurs utilisateurs contre les SMS publicitaires ou indésirables, certains opérateurs ont mis en place des filtres qui peuvent parfois empêcher la délivrance des SMS envoyés via le WorkSpace.

      Nous ne pouvons donc pas garantir la délivrance des SMS ni assurer un support pour les messages non délivrés.


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      WorkSpace: partager un carnet d'adresses avec un autre utilisateur

      Ce guide explique comment partager des contacts d'un carnet d'adresses, avec d'autres utilisateurs du WorkSpace.

      Partager un carnet d'adresses

      1. ouvrir le WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
      2. cliquer sur l'icĂ´ne d'enveloppes grises en haut Ă  droite
      3. cliquer sur l'icône représentant un carnet d'adresses
      4. placer la souris sur Contacts partagés et cliquer sur la flèche qui apparaît à droite
      5. dans le menu qui apparaît, cliquez sur Nouveau carnet d'adresses
      6. inscrire le nom du carnet d'adresses et valider avec la toucher ENTRER de votre clavier
      7. inscrire l'adresse email du compte WorkSpace de l'utilisateur qui accédera au carnet d'adresses. Si l'utilisateur ne possède pas encore un compte WorkSpace, il pourra en créer un gratuitement.
      8. déterminer les droits de l'utilisateur sur ce carnet d'adresses (Administration, Lecture seule, Lecture et écriture)
      9. fermer la fenĂŞtre

      Les contacts créés ou déplacés/copiés vers ce carnet d'adresses seront visibles chez tous les utilisateurs ayant accès au partage.



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      WorkSpace: envoi des SMS

      Dans le WorkSpace, la partie SMS accessible en haut à droite vous permet d'envoyer des messages texte à n'importe quel numéro de téléphone compatible avec la réception de SMS.

      Connectez-vous à votre WorkSpace afin de vous procurer un pack de SMS. Les tarifs de ces packs et le nombre de SMS que vous pourrez envoyer avec ceux-ci sont affichés sur la page https://workspace.infomaniak.com/sms#sms_reload.


      Envoyer un SMS

      Rendez-vous sur la page https://workspace.infomaniak.com/sms#compose pour composer votre SMS.

      Lors de la rédaction de votre message, vous avez le choix entre 2 méthodes d'envoi:

      1. SMS sans expéditeur
        Le numéro affiché sur l'appareil qui recevra le SMS est remplacé par "Info" dans la plupart des cas
      2. Identifiant alphanumérique
        Vous pouvez choisir d'afficher sur l'appareil qui recevra votre message un nom d'expĂ©diteur composĂ© de 11 caractères maximum parmi:
        1. lettres majuscules A-Z
        2. lettres minuscules a-z
        3. nombres 0-9
        4. espaces

      Il se peut que le pays et/ou le fournisseur du destinataire n'accepte pas la mĂ©thode 2 ; dans ce cas un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (propre Ă  Infomaniak) sera affichĂ© en tant qu'expĂ©diteur.

      Dans tous les cas, une rĂ©ponse qui serait Ă©ventuellement apportĂ©e Ă  votre envoi de SMS ne sera pas rĂ©ceptionnĂ©.


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      WorkSpace: exporter les contacts/groupes

      Ce guide explique comment exporter ou sauvegarder le carnet d'adresses d'un compte WorkSpace.

      Exporter les contacts du WorkSpace

      1. ouvrir la page suivante: https://workspace.infomaniak.com/#service=contact
      2. en haut Ă  droite de la fenĂŞtre, cliquer sur le bouton Importer/Exporter
      3. suivre l'assistant


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      WorkSpace : créer un événement avec un rappel par Slack

      Ce guide explique comment créer un événement avec un rappel via Slack. Cette fonction vous permet d'être notifié dans le fil de discussion de votre choix lorsqu'un événement est proche.

      1. Créer un webhook entrant pour Slack

      1. Ouvrir la page suivante et s'authentifier avec vos identifiants Slack :
        https://slack.com/apps/new/A0F7XDUAZ-webhooks-entrants
         
      2. Choisir le fil de discussion dans lequel vos rappels s'afficheront (par exemple @slackbot)
          
        sign
          
      3. Copier l'URL du webhook

        sign


      Remarque : il sera nécessaire de créer d'autres webhooks pour définir des rappels dans d'autres fils de discussion.

      2. Configurer le webhook dans l'agenda du WorkSpace

      1. Ouvrir la page suivante et s'authentifier avec les identifiants de votre compte Infomaniak :
        https://manager.infomaniak.com/v3/workspace-settings/event
            
      2. Cliquer sur le bouton Ajouter un webhook Slack

        sign


      3. Définir :

        • Un nom pour facilement identifier le Webhook lorsque vous ajoutez des rappels
        • L'URL du webhook (cf. première Ă©tape de ce guide)
            
          sign
             
      4. Cliquer sur Valider

      3. Créer un événement avec un rappel par Slack

      Maintenant que votre WorkSpace est lié à votre compte Slack, vous pouvez choisir d'être notifié dans Slack lorsque vous ajoutez un rappel à un événement.

      sign

      1. Ouvrir votre agenda dans le WorkSpace : https://workspace.infomaniak.com/#service=calendar
      2. Créer un nouvel événement
      3. Ajouter un rappel
      4. Choisir le webhook Slack configuré dans le menu déroulant
      5. Valider les modifications

      Vous recevrez désormais un rappel dans le fil de discussion correspondant au Webhook.

      En savoir plus

      • Fonctionnement des rappels dans l'agenda
      • Personnaliser les notifications d'un rappel dans Slack


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      WorkSpace: fichier joint à un évènement dans l'agenda/calendrier

      Le calendrier du WorkSpace ne permet pas d'ajouter une pièce jointe Ă  un Ă©vènement. Mais certains logiciels ou applications le permettent et dans ce cas, si vous synchronisez l'agenda avec le WorkSpace, nous autorisons le fichier attachĂ© jusqu'Ă  la taille maximum de 64 ko.



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      WorkSpace: supprimer les dossiers apparaissant en gris

      Ce guide explique comment supprimer des dossiers qui apparaissent en gris dans le WorkSpace ou dans certains logiciels de messagerie comme Apple Mail, Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook.

      Certains logiciels de messagerie comme Microsoft Outlook permettent de créer des sous-dossiers de dossiers inexistants. Par exemple, il est possible de créer le dossier /abc/klm/xyz alors que le dossier "klm" n'existe pas.

      Dans le WorkSpace ou dans d'autres logiciels de messageries, les dossiers fantômes comme le dossier "klm" de notre exemple apparaissent en gris et ne peuvent pas être supprimé directement.

      Pour supprimer ces dossiers fantômes, il est nécessaire de supprimer leurs sous-dossiers au préalable (dans notre exemple: xyz).



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      WorkSpace: obtenir et synchroniser la liste des dossiers avec un logiciel de messagerie

      Alors qu'ils sont bien prĂ©sents dans votre WorkSpace il se peut que certains dossiers n'apparaissent pas dans votre logiciel de messagerie configurĂ© en IMAP.

      Dans votre logiciel de messagerie, faites un clic droit sur le compte IMAP et trouvez l'appellation "dossiers IMAP" -> "s'abonner" ou "abonnement"...


      Aide officielle:
      Microsoft Outlook 2007
      Google Android

      et pour Thunderbird et d'autres logiciels, une recherche vous donnera des pistes de réponse.



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      WorkSpace: notification sur appareil synchronisé pour rappel d'évènement

      Lorsque vous ajoutez un évènement dans votre agenda du WorkSpace, vous pouvez définir un ou plusieurs rappels, à différents intervalles, qui actionneront une alerte non pas dans le navigateur mais sur les appareils éventuellement synchronisés avec votre calendrier.



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      WorkSpace: personnaliser les notifications d'un rappel dans Slack

      Ce guide explique comment personnaliser la relance d'un rappel dans Slack.

      Le WorkSpace vous permet de recevoir des relances pour un rappel que vous n'auriez pas vu ou pris en compte. Tant que vous ne cliquez pas sur "Stopper les relances", vous continuerez à recevoir des rappels à la fréquence choisie. En savoir plus

      Prérequis

      Si vous n'avez pas encore créé un Webhook Slack, merci de bien vouloir suivre ce guide : https://faq.infomaniak.com/2244

      Personnaliser les relances d'un rappel dans Slack

      1. Ouvrir la page suivante et s’authentifier avec les identifiants de votre compte Infomaniak :
        https://manager.infomaniak.com/v3/workspace-settings/event
      2. Depuis l'encadré Slack, cliquer sur le Webhook dont vous souhaitez modifier la notification
      3. Dans l'espace prévu pour personnaliser la notification, faire les adaptations souhaitées
      4. Cliquer sur Valider pour enregistrer les modifications

      Important : vous pouvez librement utiliser les options de formatage de Slack dans vos notifications. Exemple :

      Ne pas oublier de `%subject%` pour le %date%.
      À prendre avec le jour J : %description%.
      Lieu de l'Ă©vĂ©nement :  `%location%`

      Il est donc possible d'adapter librement vos notifications avec les variables mentionnées dans cet exemple.

      En savoir plus

      • CrĂ©er un Ă©vĂ©nement avec un rappel par Slack
      • Fonctionnement des rappels dans l'agenda du WorkSpace


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