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Guide de démarrage: WorkSpace

Merci d'avoir créé votre accès au WorkSpace (si vous n'avez pas encore de compte WorkSpace, merci de créer votre accès en cliquant ici).

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit WorkSpace, solution en ligne complète pour lire et gérer vos emails, contacts et agendas. Il permet également de les synchroniser avec un smartphone, une tablette ou un logiciel de messagerie.

Le WorkSpace est la partie "messagerie" de votre interface d'administration (Manager) lorsque vous avez un compte d'administration (vous pouvez posséder une interface d'administration sans la partie WorkSpace ou inversement un WorkSpace sans la partie administrative. Tout dépend si votre identifiant de connexion (= votre adresse email personnelle) correspond à un compte WorkSpace, à un compte d'administration, ou aux deux. Pour le savoir, et ainsi si possible basculer entre l'une et l'autre interface, cliquez en haut sur l'icône représentant une maison ou celle représentant des enveloppes.)

Vous souhaitez:

Attention, le mot de passe d'accès au WorkSpace n'est pas lié au mot de passe d'une adresse email. Il peut être identique ou différent, changer l'un ne change pas l'autre. En savoir plus

Lien vers cette FAQ:

Détacher une adresse email d'un WorkSpace

Pour détacher une adresse email Infomaniak du WorkSpace:

ouvrir le WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
cliquer sur l'icône représentant les enveloppes grises en haut à droite
choisir Paramètres
cliquer sur le menu situé à droite de la ligne correspondante à l'adresse que vous souhaitez délier
cliquer sur Détacher cette adresse email

Pour supprimer définitivement l'adresse email et son contenu: https://faq.infomaniak.com/1993

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Transférer un email en tant que pièce jointe avec WorkSpace

Ce guide explique comment transférer un email et comment transférer des messages en tant que pièce jointe avec WorkSpace.

Transférer un email en tant que pièce jointe avec WorkSpace

se connecter au WorkSpace (https://workspace.infomaniak.com)
en haut à droite de la page, passer la souris sur le nom d'utilisateur et cliquer sur Mes préférences
cliquer sur l'onglet WorkSpace
sous Envoi et réception, choisir comment transmettre vos messages

Transférer un email avec WorkSpace

se connecter au WorkSpace (https://workspace.infomaniak.com)
ouvrir le message à transférer
cliquer sur l'icône Transférer

sign

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Avertissement automatique par SMS à l'arrivée d'un email précis

Ce guide explique comment recevoir un SMS alertant de l'arrivée d'un email selon des critères de réception très précis.

Prérequis

posséder un compte WorkSpace
rattacher l'adresse email à surveiller dans celui-ci
indiquer un numéro de téléphone mobile dans vos coordonnées de compte WorkSpace (ou vous pouvez également envoyer l'alerte sur un nouveau numéro à définir, mais il n'est pas possible d'envoyer un SMS à plusieurs numéros de téléphone pour la même alerte; plusieurs alarmes peuvent être enregistrées et vous pouvez spécifier un numéro différent à chaque fois)
posséder des crédits SMS (le tarif d'une alerte est similaire à l'envoi d'un SMS manuellement sur votre téléphone. Sans crédit suffisant, l'alarme SMS ne fonctionnera plus)

Ajouter une alerte SMS pour la réception d'emails

ouvrir le WorkSpace sous SMS (workspace.infomaniak.com/sms#sms_alarms)
cliquer sur le bouton Créer une alarme
configurer selon les critères souhaités
valider

En savoir plus

Pour être alerté par SMS pour tous les emails reçus dans la boite de réception (déconseillé), ajouter un "@" dans l'adresse de l'expéditeur.

Aucun SMS d'alerte ne sera envoyé dans le cas où le mail qui doit être signalé est une liste de discussion Infomaniak.

La recherche est "jokerisée" implicitement. Les critères sont des critères de type "contient" donc des *mots*...

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WorkSpace: supprimer les dossiers apparaissant en gris

Ce guide explique comment supprimer des dossiers qui apparaissent en gris dans le WorkSpace ou dans certains logiciels de messagerie comme Apple Mail, Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook.

Certains logiciels de messagerie comme Microsoft Outlook permettent de créer des sous-dossiers de dossiers inexistants. Par exemple, il est possible de créer le dossier /abc/klm/xyz alors que le dossier "klm" n'existe pas.

Dans le WorkSpace ou dans d'autres logiciels de messageries, les dossiers fantômes comme le dossier "klm" de notre exemple apparaissent en gris et ne peuvent pas être supprimé directement.

Pour supprimer ces dossiers fantômes, il est nécessaire de supprimer leurs sous-dossiers au préalable (dans notre exemple: xyz).

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WorkSpace: accéder aux Paramètres Courrier

Pour accéder aux Paramètres Courrier vous permettant la configuration des différentes options de votre WorkSpace et des adresses email que vous avez rattaché à votre interface de messagerie, il vous faut cliquer sur l'icône représentant la messagerie de votre WorkSpace (les icônes d'enveloppes grises en haut de l'interface) sign

puis cliquer sur Paramètres (la roue dentée).

Une fois sur la page des Paramètres courrier...

Cliquer sur Gérer dans le menu situé à droite de l'adresse concernée par les modifications souhaitées (ou cliquer directement sur l'adresse email):

sign

Et si votre fenêtre est réduite...

Après avoir cliqué sur Gérer, vous trouvez des onglets avec les principales fonctions (répondeur, signature, etc.) mais en cas d'affichage réduit (tablette, fenêtre réduite, etc.) les onglets sont disponibles sous forme de menu déroulant en cliquant sur Général:

sign

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Guide de démarrage : Infomaniak Sync

Infomaniak Sync est une application gratuite qui permet de synchroniser facilement les contacts, agendas et tâches de votre WorkSpace avec vos appareils Android.

Vous avez un appareil iOS (iPhone, iPad, etc.) ? C'est tout aussi simple.

Prérequis pour utiliser Infomaniak Sync

Posséder un compte WorkSpace et une adresse email gérée chez Infomaniak
Télécharger et installer Infomaniak Sync sur un appareil Android

Que souhaitez-vous faire ?

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question

Nous sommes à votre écoute 7/7. N'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone.

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WorkSpace: ajouter une signature aux emails

Ce guide explique comment ajouter une signature aux messages envoyés depuis WorkSpace, notre solution en ligne complète pour lire et gérer vos emails.

Pour ajouter une signature à vos emails

ouvrir le WorkSpace (workspace.infomaniak.com)
cliquer sur l'icône représentant les enveloppes grises en haut à droite
choisir Paramètres
cliquer sur l'adresse email concernée
cliquer sur l'onglet Signatures
la signature par défaut s'affiche mais vous pouvez également ajouter une nouvelle signature, lui donner un nom, la définir comme défaut, etc.
créer le contenu de la signature dans le cadre prévu à cet effet
choisissez l'emplacement pour insérer votre signature: avant le message (= entête de page) ou après le message (= signature)
cliquer sur le bouton Enregistrer
la signature apparaît automatiquement lorsqu'un nouveau message est créé avec l'adresse email choisie au point 3. Si plusieurs signatures existent, il faut choisir la bonne identité via le menu déroulant sous "De:" lorsque vous rédigez votre message.

Options avancées

indiquer un nom complet (permet d'identifier depuis quel expéditeur+signature vous serez en train d'écrire lorsque vous serez sur une fenêtre de rédaction dans le WorkSpace). Cela remplacera le nom complet défini dans l'onglet Général (aide)
indiquer l'adresse email qui doit servir à l'envoi depuis cette "identité" que vous êtes en train de créer (utile si vous souhaitez travailler avec un alias mail)
indiquer l'adresse email qui sera renseignée lorsque votre contact répondra à votre message

Si vous ne souhaitez pas systématiquement utiliser la signature configurée par défaut, configurez une signature vide en tant que signature par défaut.

Message envoyé comme répondeur

La signature automatique n'est pas ajoutée aux messages du répondeur. Il faut donc définir une signature à l'intérieur du message du répondeur.

Plusieurs WorkSpace?

Une signature est liée à l'adresse email que vous utilisez à l'intérieur de votre WorkSpace (à l'inverse de l'agenda ou du carnet d'adresses qui sont liés à votre compte WorkSpace). Vous pouvez donc définir différentes signatures pour les emails relevés dans WorkSpace et si vous avez plusieurs comptes WorkSpace différents qui relèvent la même adresse email, ils auront tous la même signature.

Mise en forme de la signature

Vous pouvez utiliser une image, éditer le code HTML et mettre en forme votre texte à l'aide d'une palette d'outils. Pour éviter un retour à la ligne trop espacé, utilisez la touche majuscule en conjonction avec la touche ENTER de votre clavier ce qui fera l'équivalent d'un <BR> en HTML au lieu d'un nouveau paragraphe.

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WorkSpace: délivrance des SMS

Afin de protéger leurs utilisateurs contre les SMS publicitaires ou indésirables, certains opérateurs ont mis en place des filtres qui peuvent parfois empêcher la délivrance des SMS envoyés via le WorkSpace

Nous ne pouvons donc pas garantir la délivrance des SMS ni assurer un support pour les messages non délivrés.

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