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1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

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Ce guide explique comment mettre en place un réseau de sites WordPress afin de gérer plusieurs sites à partir d'une même installation WordPress Infomaniak, avec des adresses URL de type site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, ou même avec domain1.com, domain2.com, etc.

 

Installation de WordPress multisite

Pour commencer:

  1. Installez WordPress via Infomaniak sur votre espace d'hébergement avec un nom de domaine principal:
    • Ce premier site WordPress doit être atteignable et fonctionner correctement:
  2. Connectez-vous par FTP.
  3. Editez le fichier wp-config.php de ce premier site WordPress concerné.
  4. Au-dessus de la ligne "/* That's all, stop editing! Happy blogging. */" (#94) copiez-collez le code define('WP_ALLOW_MULTISITE', true); :


     
  5. Enregistrez vos changements.
  6. Connectez-vous ensuite sur l'administration de votre site WordPress.
  7. Désactivez temporairement toutes les extensions WordPress:
  8. Rendez-vous dans le menu OUTILS afin de créer un Réseau:
  9. Choisissez la méthode de création de vos différents WordPress (sur sous-domaines)…
  10. Cliquez sur le bouton d'installation:
  11. Ajoutez les indications qui s'affichent à l'écran dans le wp-config.php et .htaccess sur le serveur.
  12. Après reconnexion à votre WordPress vous obtiendrez un nouveau menu "Mes sites" dans lequel vous pourrez ajouter et gérer vos différents sites du même réseau:
  13. Réactivez vos extensions désactivées.
  14. Sur le Manager, ajoutez un alias à votre site de la forme *.votre-domaine-ici (l'astérisque permet de créer un alias wildcard) avec mise à jour DNS afin que le bon CNAME soit ajouté automatiquement dans la zone:
  15. Installez ou mettez à jour vos certificats SSL:
  16. Lorsque vous créerez un nouveau site au sein du réseau, en le nommant par exemple home2 alors il deviendra accessible via home2.domain.xyz et ainsi de suite:

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1417

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Ce guide explique comment installer un nouveau site WordPress Infomaniak inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes. Vous trouverez 2 différentes façons de créer un site WordPress ainsi que des explications au sujet de la désinstallation.

 

Créer un site WordPress sur un hébergement existant

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y ajouter un nouveau site en installant WordPress en même temps :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
  3. Cliquez sur le bouton pour ajouter un site:
  4. Choisissez d'installer WordPress.
  5. Cliquez sur le bouton Suivant:
  6. Cliquez sur le bouton pour utiliser un nom de domaine déjà présent dans votre Organisation (ou sur l'autre bouton si vous devez d'abord commander un nouveau domaine).
  7. Sélectionnez le nom de domaine parmi vos domaines déjà acquis.
    1. Les options avancées permettent notamment de choisir un emplacement personnalisé sur le serveur de l'hébergement, et une version antérieure de PHP.
  8. Cliquez sur le bouton Suivant:
  9. Patientez quelques minutes le temps de la création du site sur l'hébergement:
  10. Entrez les informations demandées, elles vous serviront à vous connecter dans le tableau de bord WordPress (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
  11. Cliquez sur le bouton Suivant:
  12. Entrez les informations relatives à votre site (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
  13. Cliquez sur le bouton Suivant:
  14. Choisissez entre le thème Divi et le thème officiel de la version WordPress la plus récente (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
  15. Cliquez sur Suivant:
  16. Confirmez l'installation depuis la page de résumé.
  17. Vous pourrez ensuite vous connecter sur le tableau de bord WordPress ou revenir sur la gestion du site Infomaniak.

 

Installer WordPress sur un site vierge existant

Afin d'accéder au site vierge existant sur l'hébergement et d'y installer WordPress :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné.
  3. Cliquez sur le bouton pour ajouter une applcation:
  4. Choisissez d'installer WordPress:
  5. Cliquez sur le bouton Suivant tout en bas de la page.
  6. Entrez les informations demandées, elles vous serviront à vous connecter dans le tableau de bord WordPress (il est possible de modifier ces informations en tout temps après l'installation).
  7. Cliquez sur le bouton Suivant:
  8. Continuez ainsi comme à partir du point 12 du chapitre précédent ci-dessus.

 

Désinstaller WordPress Infomaniak

Vous pouvez effacer un site WordPress:

  1. en supprimant le site Web complètement de l'hébergement (et en gardant ou non les données WordPress, bases de données, etc.)
  2. en conservant le site Web sur l'hébergement mais en retirant l'app WordPress…

 

Option 1

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
  3. Cliquez sur Délier le site:
  4. Choisissez si vous souhaitez tout effacer ou conserver malgré tout une trace des données WordPress sur le serveur de l'hébergement:
    1. Si vous activez la case à cocher, il n'y aura plus rien côté Manager (hormis les sauvegardes):

      et plus rien côté serveur:
    2. Si vous ne cochez pas la case, il n'y aura plus rien côté Manager (hormis les sauvegardes):

      mais les fichiers WordPress seront encore accessibles sur le serveur:

      Et vous obtiendrez une erreur si par la suite vous tentez la réinstallation d'un nouveau site WordPress au même endroit avec le même nom de domaine:
  5. Confirmez la suppression.
  6. Cliquez pour supprimer et patientez.

 

Option 2

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
  3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
  4. Cliquez sur Supprimer l'app:
  5. Confirmez le suppression et patientez, votre hébergement contiendra toujours un site mais sans application installée:

 

En savoir plus

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1931

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Ce guide détaille comment travailler sur un site WordPress avec un environnement de développement.

 

Préambule

  • Le procédé peut servir au début d'un processus de staging c'est à dire la création d'une nouvelle version de votre site Web en direct, sur un environnement de développement ou de test:
    • Cela permet aux propriétaires de sites Web de tester des fonctionnalités, des mises à jour de sécurité, des plugins, des thèmes, des mises à jour de WordPress et des changements de contenu, sans risque de causer des interruptions ou des problèmes sur le site en direct.
    • Une fois que les tests ont été effectués et que les modifications ont été validées sur la copie de staging, il est possible de les déployer en production (sur le site en direct) en utilisant des outils de déploiement automatisés ou en effectuant les modifications manuellement.

 

Méthode simple

Pour installer et préparer un nouveau site WordPress avec l'installateur Infomaniak sans écraser votre site Web actuel:

1. Installer WordPress sur un second emplacement

Prenez connaissance de cet autre guide afin de créer le nouveau site (en parallèle de l'ancien site domain.xyz) en lui attribuant un nom de domaine de la forme new.domain.xyz par exemple et en y installant WordPress via les Applications Web (installateur WordPress Infomaniak).

À ce stade, le site principal (domain.xyz) reste intouché et vous pouvez tranquillement travailler sur le nouveau site new.domain.xyz. Les deux fonctionnent en parallèle.

2. Remplacer l'ancien site par le nouveau

Une fois le nouveau site terminé, vous pouvez supprimer le premier site afin de réutiliser son nom de domaine sur le nouveau:

  1. Supprimez l'ancien site pour ainsi rendre disponible le nom de domaine et pouvoir le réutiliser.
  2. Ajoutez domain.xyz en alias de new.domain.xyz.
  3. Inversez l'alias avec le domaine principal.
  4. Retirez (délier/supprimer) new.domain.xyz devenu alias.
  5. Par précaution vérifiez l'URL principale du site WordPress via le tableau de bord des Applications Web sur le Manager Infomaniak, afin qu'elle corresponde bien au nouveau nom, et non plus au sous-domaine que vous aviez choisi.

 

Méthode avancée

Pour travailler sur un site WordPress existant sans modifier sa version publique, il est recommandé de procéder en 3 étapes:

  1. Dupliquer le site existant
  2. Travailler ensuite sur sa copie
  3. Modifier le répertoire cible du site en production vers le répertoire de l'environnement de production et modifier les URLs du site de pré-production en fonction du nom de domaine du site en production grâce à une extension WordPress ou via phpMyAdmin.

1. Dupliquer le site sur un second emplacement

  1. Prenez connaissance de cet autre guide afin de créer le nouveau site (en parallèle de l'ancien site domain.xyz) en lui attribuant un nom de domaine de la forme new.domain.xyz par exemple et en y installant WordPress via les Applications Web (installateur WordPress Infomaniak).
  2. Copiez votre site existant et collez-le sur le second site WordPress nouvellement créé, à l'aide d'une extension WordPress.

2. Editer le site dupliqué

  1. À ce stade, le site principal (domain.xyz) reste intouché et vous pouvez tranquillement travailler sur le nouveau site new.domain.xyz. Les deux fonctionnent en parallèle.
  2. Il est recommandé d'installer une extension WordPress (il en existe des dizaines) dédiée à la mise en maintenance du second site.
  3. Si vous modifiez la structure de votre site et que les URLs de vos articles/pages changeront, vous pouvez utiliser une extension gratuite comme Redirection pour créer automatiquement des redirections. Cela évitera à vos visiteurs de tomber sur des pages 404 le temps que les moteurs réindexent votre site ou si des sites externes font des liens sur votre site.

3. Remplacer la cible

  1. Lorsque vous avez terminé la refonte de votre site, tout ce que vous avez à faire est de modifier le répertoire cible du site en production vers le répertoire de l'environnement de production et de modifier les URLs du site de pré-production en fonction du nom de domaine du site en production grâce à une extension.
  2. Si vous utilisez une extension de cache comme WP-Rocket, W3 Total Cache ou encore WP Super Cache, il sera nécessaire de vider complètement tout le cache voire de désactiver puis réactiver le plugin.
  3. Si vous avez continué à modifier votre site en production pendant la refonte de votre site, il sera nécessaire de récupérer vos modifications (articles, médias, pages, etc.).
  4. Après les vérifications d'usage (images manquantes, liens erronés, etc.), il ne vous reste plus qu'à désactiver le mode maintenance de votre site et d'admirer le résultat.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1907

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Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

 

Préambule

  • Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
    1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
    2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
    3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
  • C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.
  • L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress.

 

Installer WordPress & Apps

Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

 

Utiliser WordPress

Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l'apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2102

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Ce guide propose deux méthodes pour accéder à l'interface d'administration d'un site WordPress installé via les outils Infomaniak, afin de par exemple mettre à jour le contenu.

 

Prérequis

 

Accéder à la console WordPress…

 

1. … depuis le Manager

Afin d'accéder à WordPress depuis le Manager:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    • Si votre site n'apparait pas ici, c'est qu'il n'a pas été installé via les outils Infomaniak… prenez connaissance de la documentation officielle.
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
  3. Cliquez sur le bouton Editer pour ouvrir la page de connexion à WordPress:
  4. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe choisis lors de l'installation de WordPress:

 

2. … via l'URL /wp-admin

Par défaut, il suffit d'ajouter les termes /wp-admin à la fin de l'URL de votre nom de domaine dans la barre d'adresse de votre navigateur Web pour accéder directement à la page de connexion de la console WordPress (= point 4 ci-dessus).

 

Si l'adresse de votre site WordPress est par exemple https://domain.xyz, l'adresse pour accéder à l'interface d'administration de WordPress sera en principe https://domain.xyz/wp-admin.

Que faire si le raccourci ./wp-admin ne marche pas ?

  • Si le raccourci ./wp-admin ne fonctionne pas, vous utilisez peut-être une extension de sécurité qui modifie l'URL de certaines pages pour limiter les tentatives de piratage de votre site (exemple de plugin)…
  • Si vous devez accéder à la console WordPress et que votre nom de domaine n'est pas fonctionnel sur le moment, il est possible de basculer le nom de domaine principal vers l'adresse de prévisualisation.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2275

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Ce guide donne des pistes afin de réaliser des opérations en lien avec un site WordPress, ce qui permet notamment de…

  • … copier et migrer un site WordPress d'un hébergeur concurrent vers Infomaniak,
  • … modifier le nom de domaine d'un site WordPress,
  • … sauvegarder un site WordPress en entier…

 

Préambule

  • Selon le contexte, au lieu de faire un transfert WordPress, vous pouvez aussi simplement…

 

Transférer un site WordPress…

… avec l'extension All-in-One WP Migration

  • Nécessite d'installer un nouveau WordPress vierge (par exemple via l'installateur automatique Infomaniak) pour importer l'ancien site dessus.

… avec l'extension Duplicator

  • Nécessite de se connecter à l'hébergement par FTP pour envoyer une archive .zip et un fichier PHP pour réinstaller l'ancien site.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2089

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Ce guide détaille l'offre de Serveur Cloud Infomaniak et l'offre VPS Infomaniak destinée à un usage différent.

 

Préambule

  • Infomaniak propose deux solutions d'hébergement avancé :
    1. le Serveur Cloud managé, qui permet de créer plusieurs hébergements (espaces FTP/SSH) sur lesquels vous ajoutez vos sites (vhosts Apache),
    2. et le VPS (Serveur Virtuel Privé), qui offre une liberté totale d'administration et répond à des besoins différents.

 

Serveur Cloud managé

Le Serveur Cloud permet de dépasser les limites d'un hébergement mutualisé. Vous pouvez créer et répartir vos sites comme vous le souhaitez, définir le répertoire racine de chaque site et ajuster des paramètres tels que memory_limit et max_execution_time.

Des outils intégrés sont fournis : cronjobs, Site Creator, installation simplifiée de WordPress, journaux d'accès et d'erreurs (logs). Il est également possible d'ajouter des modules Apache spécifiques ou d'installer un système de cache.

L'environnement logiciel est géré par Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). Vous ne disposez pas d'une liberté totale pour configurer le serveur (pas d'installation logicielle arbitraire), mais certains programmes spécifiques peuvent être installés.

 

VPS (non managé)

Le VPS donne un contrôle complet sur le serveur mais il est sous votre responsabilité. Infomaniak gère le hardware et installe la version de Linux ou de Windows choisie à la commande. Aucune intervention logicielle n'est effectuée par Infomaniak : vous administrez le système, installez et configurez les logiciels.

Vous pouvez redémarrer le serveur via le Manager Infomaniak. Un système de snapshots est disponible (hors offre VPS Lite).

 

Contenu vidéo et alternatives

Si votre projet comporte essentiellement un important volume de vidéos, il est souvent préférable de dissocier la diffusion vidéo de l'hébergement principal. Associé à un hébergement mutualisé, l'espace VOD/AOD Infomaniak permet de stocker et diffuser efficacement des vidéos, de supporter les montées en charge et d'obtenir des statistiques détaillées de visionnage.

 

Migration entre Serveur Cloud et VPS

Il n'existe pas de solution de migration automatique entre un Serveur Cloud managé et un VPS. Pour passer d'une offre à l'autre, il faut résilier le produit que vous n'utilisez plus et commander la nouvelle offre. Infomaniak rembourse sur demande tout nouveau serveur si la résiliation intervient dans les 30 jours suivant la commande.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1730

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Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

 

Préambule

  • Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
  • Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d'autres types d'outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
  • Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web. 

 

Par où commencer ?

  1. Créer un site Web WordPress
  2. Construire le site avec Site Creator
  3. Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
  4. Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
  5. Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement via le Web FTP
  6. Gérer vos bases de données MySQL
  7. Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisites/multi domaines) y compris un site Node.js
  8. Lier un autre nom de domaine à un site Web existant (domaine alias)
  9. Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

 

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

 

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2004

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Ce guide explique comment remplacer le nom de domaine principal associé à un Site Web (hors hébergement Starter) hébergé sur Infomaniak dans le cas où vous souhaitez par exemple changer le nom de votre activité ou modifier l'orthographe.

 

Préambule

  • Il n'est pas possible de simplement modifier l'orthographe du nom de domaine concerné.
  • Il faut posséder le nouveau nom de domaine et venir l'installer à la place de l'actuel en procédant à une inversion (lire ci-dessous).
  • Après avoir agi sur le nom de domaine, il sera peut-être nécessaire d'adapter le contenu du site.
  • Vous pouvez également renommer votre produit Hébergement Web dans le Manager Infomaniak mais changer le nom d'un hébergement n'a strictement aucune incidence sur les URL des sites.
  • Lors de cette opération, les statistiques sont réinitialisées.

 

Changer le nom de domaine du site Web

Prérequis

  • Préparez le nouveau nom de domaine (si nécessaire il faut l'acheter).
  • Installez un certificat SSL valide sinon l'inversion ne sera pas proposée.
  • Si la modification recherchée est plutôt de type "sous-domaine" vers "domaine principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz par exemple) alors prenez connaissance de cet autre guide.

Ensuite, pour remplacer le nom de domaine attribué au site, par un autre nom de domaine:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
  2. Cliquez sur le nom du site Web concerné.
  3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site:
  4. Prenez connaissance de cet autre guide (particulièrement ses Prérequis) pour lier le nouveau nom de domaine à votre site:
    • C'est ce nouveau domaine lié qui remplacera le nom de domaine principal actuel après l'inversion que vous allez effectuer ci-dessous.
  5. Une fois le nouveau nom de domaine lié à votre site, cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de celui-ci.
  6. Choisissez Définir comme domaine principal:
  7. Si nécessaire, supprimez l'ancien nom de domaine et ses variantes qui sont devenus des domaines alias (et non plus des domaines principaux).

 

Si vous utilisez un certificat SSL, il faudra le mettre à jour afin qu'il inclue les alias ajoutés.

Si vous utilisez l'option d'IP dédiée, il faut la désinstaller, et la réinstaller après l'inversion que vous allez effectuer.

 

Adapter le contenu du site au nouveau nom

Dans certains cas, l'application Web qui sert au développement du site doit subir quelques ajustements pour fonctionner avec le nouveau nom de domaine. Cliquez sur le lien correspondant au développement de votre site afin d'adapter le contenu:

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2070

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Ce guide explique comment restaurer des sauvegardes des versions antérieures de vos fichiers et d'autres données Web de vos hébergements Infomaniak, et comment mettre en place une politique de sauvegarde efficace si les sauvegardes mises à disposition automatiquement et gratuitement ne correspondent pas ou plus à vos besoins en terme de disponibilité ou de sécurité.

 

Hébergements Web (Starter, Mutualisé, Serveur Cloud)

Prenez connaissance de ces guides pour restaurer les sauvegardes automatiques:

 

Prenez connaissance de ces guides pour sauvegarder et restaurer:

 

Prenez connaissance également de https://faq.infomaniak.com/snapshot.

 

Messagerie / kSuite

 

Domaines / Zones DNS

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/250

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Ce guide vous explique le fonctionnement de l'hébergement de plusieurs sites Web sur une même plateforme, tant au niveau technique qu'administratif.

Fonctionnement technique

Un hébergement Web peut regrouper plusieurs sites Web:

  • Dans ce cas, les ressources de cet hébergement (espace disque, bases de données, mémoire, etc.) sont partagées entre tous les sites qui s'y trouvent.

Avec un Serveur Cloud, vous disposez d'une infrastructure plus vaste:

  • Par exemple, une offre standard peut inclure 5 hébergements et permettre de créer jusqu'à 20 sites Web. Vous êtes libre de répartir ces 20 sites sur vos 5 hébergements selon vos besoins.

 

Gestion des accès

Dans le Manager Infomaniak, les droits d'accès s'appliquent à l'hébergement dans sa globalité:

  • Il n'est pas possible de limiter l'accès d'un utilisateur à un seul site Web précis : s'il est invité sur un hébergement, il aura accès à tous les sites que celui-ci contient.

Cependant, pour restreindre l'accès à un seul site, vous pouvez utiliser ces alternatives :

  • Sur le serveur : créer un utilisateur FTP et limiter son accès uniquement au dossier spécifique du site Web.
  • Sur le site lui-même : gérer les droits et les accès directement depuis le système de création de votre site (par exemple, avec la gestion des rôles WordPress).

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1947

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Ce guide explique comment transférer à Infomaniak des données (Web, Mail, Domaine, et même Cloud) actuellement hébergées ailleurs. Vous restez évidemment propriétaire de vos données, sans perte ni interruption !

 

Préambule

  • En regroupant vos noms de domaine, sites Web et adresses mail chez Infomaniak, vous simplifiez la gestion de vos factures et de vos services.
  • De plus, la liaison de vos domaines se fera automatiquement avec votre site et votre adresse mail.
    • Vous n'aurez ainsi pas besoin de configurer manuellement les DNS de vos domaines chez un autre registrar.

 

Guides pour tout hébergeur

Pour ne pas interrompre votre site et vos e-mails et ne pas perdre de contenu en important vos données existantes, migrez vos services dans l'ordre indiqué:

  1. Importer les données Web (tout site PHP, HTML, etc.)
  2. Copier les données Mail (adresses et contenu des boites, etc.) vers kSuite ou un simple Service Mail (+ Contacts & Calendriers)
  3. Transférer le nom de domaine (gestion du domaine, zone DNS, etc.)

Vous pouvez également emmener d'autres types de données sur les serveurs Infomaniak:

Il existe également un guide complet pour migrer les données Web, Mail et nom de domaine, spécifique pour l'hébergeur Swisscom.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2057

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Ce guide explique quelles sont les différences entre les offres d'hébergement Web Infomaniak pour vous aider à choisir la meilleure solution selon vos besoins informatiques.

 

Si vous cherchez à héberger votre messagerie, prenez connaissance de cet autre guide.

 

1. Site Creator

Offres autonomes, indépendantes d'un hébergement tel que celui présenté au point 3

Site Creator est une solution clé en main qui permet de créer facilement un site vitrine, un blog ou une boutique e-commerce sans compétences techniques particulières. Proposé en formule autonome (standalone, sans nécessiter d'hébergement Web traditionnel), il se décline en plusieurs offres selon vos besoins :

  • Site Creator Free : une version gratuite pour tester et personnaliser une page Web avec les fonctionnalités de base
  • Site Creator Lite : idéal pour publier un site vitrine ou un blog (jusqu'à 6 pages Web, 15 Go d'espace disque et nom de domaine offert 1 an)
  • Site Creator Pro : la formule complète pour les boutiques en ligne (pages illimitées, 50 Go d'espace disque, fonctionnalités e-commerce avec gestion des paiements et des stocks, nom de domaine offert 1 an)

En savoir plus sur les offres Site Creator et comparer les fonctionnalités.

 

2. Hébergement Web Starter

L'hébergement Web simple et gratuit

L'hébergement Web Starter est proposé gratuitement avec chaque nom de domaine enregistré chez Infomaniak. Il propose 10 Mo d'espace disque afin de créer un site (pages basiques en langage HTML uniquement - pas de PHP, pas de base de données) même sans connaissance particulière grâce à l'outil Page de bienvenue.

 

3. Hébergement Web mutualisé

L'offre phare pour créer vos sites

Ces hébergements Web sont des offres mutualisées (les sites Web seront hébergés sur des serveurs dont les ressources sont partagées avec d'autres clients). Pour garantir la fiabilité de ces services mutualisés, les serveurs Infomaniak utilisent en moyenne seulement 40% de la puissance des CPU et sont équipés de disques SSD professionnels de dernière génération.

L'hébergement Web offre 250 Go d'espace disque minimum et permet de gérer plusieurs sites Web avec plusieurs noms de domaine. Cette offre inclut toutes les technologies habituellement utilisées pour créer des sites professionnels: PHP, MySQL, accès FTP et SSH, certificats SSL et installation facile de WordPress ou CMS courants, etc. Il est également possible d'y ajouter un site Node.js et/ou Site Creator.

A noter que sans hébergement d'aucune sorte, il est également possible d'obtenir puis d'exploiter Site Creator “autonome / standalone ”. Prenez connaissance de cet autre guide.

 

3. Serveur Cloud

L'hébergement Web professionnel

Avec un Serveur Cloud, les ressources qui vous sont allouées ne sont pas partagées avec d'autres clients et vous pouvez personnaliser la configuration matérielle et logicielle de votre serveur selon vos besoins. Un Serveur Cloud permet également d'utiliser des composants qui ne sont pas disponibles sur des hébergements Web mutualisés (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

  • Un Serveur Cloud permet de facilement administrer votre serveur via la même interface d'administration que les hébergements Web - vous y gérez les sites de la même façon.
  • Un VPS permet de gérer de manière 100% autonome votre serveur avec la version de Windows ou la distribution Linux de votre choix (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - de solides compétences techniques sont requises pour utiliser un VPS, y compris VPS Lite.

 

4. Public Cloud (et Kubernetes Service)

Solution IaaS ouverte, éprouvée et sécurisée

Pour Infomaniak c'est l'infrastructure qui propulse kDrive, Swiss Backup et le Webmail, des services utilisés par plusieurs millions d'utilisateurs. Mais Public Cloud est accessible à tout le monde et met à disposition les ressources dont vous avez besoin pour le développement de vos projets.‍

A l'aide des offres personnalisées et sur mesure vous n'aurez aucun mal à gérer votre budget de développement. Aucun frais de mise en service. Pas de montant minimum. Résiliable à tout moment. Vous ne payez que les ressources effectivement utilisées avec Public Cloud à la fin de chaque mois, idem pour Kubernetes Service.

 

5. Jelastic Cloud

L'hébergement Web sur mesure avec les technologies de votre choix

Jelastic Cloud permet de créer des environnements de développement sur mesure avec les technologies de votre choix (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). C'est une offre cloud flexible:

  • Redimensionnement horizontal et vertical des ressources.
  • Paiement selon la consommation réelle des ressources.
  • Personnalisation facile de votre infrastructure (redondance, IP, SSL, répartition de charge, etc.).

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2019

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Ce guide explique le fonctionnement du Programme Partenaire d'Infomaniak, ses conditions d'éligibilité et ses nombreux avantages exclusifs pour les professionnels de l'IT.

 

Préambule

  • En devenant Partenaire, vous développez vos activités avec un prestataire reconnu pour sa fiabilité, sa sécurité (certifié ISO) et son engagement écologique exemplaire.
  • Le programme est ouvert à toute entité professionnelle (Suisse ou Europe) qui remplit les critères suivants :
    1. Être une société inscrite au Registre du Commerce (ou SIRET/équivalent) avec un site Web actif.
    2. Gérer un volume de produits égal ou supérieur à CHF 2000 / € 1800 par an.
    3. Assurer le support technique de premier niveau et la facturation de ses propres clients.
    4. S'engager à utiliser exclusivement les solutions Infomaniak pour les projets issus de la plateforme d'appels d'offres.
    5. Respecter les conditions particulières Revendeurs.
  • Devenez Partenaire pour bénéficier immédiatement de remises, de cashbacks et d'outils de gestion centralisés.
  • Si vous êtes un particulier, orientez-vous vers le Programme d'Affiliation (cumul impossible avec le statut Partenaire).

 

Avantages exclusifs des Partenaires

Le Programme Partenaire est conçu pour maximiser votre rentabilité tout en vous offrant une infrastructure souveraine et performante.

Support prioritaire "Support Plus" inclus

  • Accès gratuit au Support Plus : en tant que Partenaire, vous profitez d'un accès privilégié aux experts Infomaniak.
  • Vos demandes sont traitées prioritairement par des équipes techniques basées en Suisse, garantissant une réactivité maximale pour vos clients.
  • Une ligne directe et une interface de ticketing dédiée pour résoudre rapidement vos problématiques complexes.

Rentabilité et Économies

  • Remises et Cashbacks : jusqu'à 35% de remise sur les produits phares d'Infomaniak et des cashbacks récurrents sur les services sous gestion.
  • Tarifs Domaines : accès aux meilleurs prix du marché sur les extensions les plus courantes.
  • Outils Offerts : accès gratuit et illimité à des thèmes WordPress d'Elegant Themes (Divi, etc.).

Visibilité et Développement

  • Appels d'offres : recevez en exclusivité les besoins déposés par les clients Infomaniak via la plateforme d'appels d'offre.
  • Annuaire des Partenaires : améliorez votre SEO et votre notoriété en figurant gratuitement sur l'annuaire officiel.

Gestion simplifiée (console Revendeur)

  • Interface centralisée : un tableau de bord unique pour piloter l'ensemble de votre parc client et suivre vos revenus.
  • Délégation d'accès : gérez les droits d'accès de vos collaborateurs et définissez des périmètres d'intervention précis sur les comptes de vos clients.
  • Marque blanche et facturation : liberté totale sur la refacturation de vos services et gestion simplifiée des flux financiers.

 

Ressources et Guides Techniques

 

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2064

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La manière la plus simple de gérer vos contacts / carnets d'adresses est d'utiliser l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

 

Comment démarrer Contacts Infomaniak ?

Que ce soit sur kSuite ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail hébergée qui n'est pas un compte Infomaniak. Comprendre la différence

  • Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts):
  • Cette interface offre de nombreux avantages :
  • Aucun logiciel à installer ou à configurer.
  • Partage de carnets d'adresses avec d'autres utilisateurs.
  • Sauvegardé en permanence.
  • Synchronisation de vos contacts entre appareils.
  • Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

 

Que souhaitez-vous faire ?

  1. Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
  2. Gérer les carnets d'adresses
  3. Gérer les contacts
  4. Gérer les doublons
  5. Importer des contacts
  6. Exporter des contacts
  7. Grouper des contacts
  8. Copier ou déplacer des contacts
  9. Restaurer des contacts
  10. Rechercher des contacts
  11. Partager un carnet d'adresses

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1452

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La manière la plus simple de gérer vos calendriers / agendas est d'utiliser l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Cette interface offre de nombreux avantages :

  • Aucun logiciel à installer ou à configurer.
  • Partage de calendriers avec d'autres utilisateurs.
  • Sauvegardé en permanence.
  • Synchronisation de calendriers (+ tâches) entre appareils.
  • Pièce jointe / kDrive.
  • Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

 

Comment démarrer Calendar Infomaniak ?

Que ce soit sur kSuite ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail hébergée qui n'est pas un compte Infomaniak. Comprendre la différence

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

 

Que souhaitez-vous faire ?

  1. Synchroniser les calendriers sur tous vos appareils
  2. Personnaliser l'affichage de l'app
  3. Afficher les jours fériés
  4. Créer une tâche
  5. Créer un évènement unique
  6. Créer un évènement récurrent
  7. Créer un rappel d'évènement
  8. Planifier une réunion
  9. Planifier une réunion à partir de l'app Web Mail
  10. Gérer des réservations de salles
  11. Imprimer un calendrier
  12. Importer un calendrier
  13. Importer des tâches
  14. Exporter un calendrier
  15. Partager un calendrier
  16. Partager publiquement un calendrier
  17. Restaurer des évènements effacés
  18. Ajouter un fichier joint à un évènement
  19. Définir par défaut un calendrier sur l'app
  20. Créer une app desktop (à partir de l'app Web Calendar par exemple) depuis Chrome

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/1451

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La manière la plus simple de gérer vos e-mails est d'utiliser l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Cette interface offre de nombreux avantages :

  • Aucun logiciel à installer ou à configurer.
  • Partage de mail avec d'autres utilisateurs.
  • Gestion unifiée de toutes vos adresses mail Infomaniak.
  • Filtre anti-spam et antivirus professionnel en entrée et en sortie.
  • Tri automatique des messages entrants (filtres).
  • Envoi de pièces jointes volumineuses.
  • Sauvegardé en permanence.
  • Partage kDrive.
  • Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Une app mobile (Infomaniak Mail, application pour smartphone ou tablette iOS / Android) est disponible ici.

 

Comment démarrer Mail Infomaniak ?

Que ce soit sur ksuite.infomaniak.com/mail ou l'app Infomaniak Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera PAS en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
  2. Si nécessaire, rattachez les adresses mail à gérer avec Mail Infomaniak.

Que souhaitez-vous faire ensuite ?

  1. Accéder aux options de l'app
  2. Modifier le mot de passe d'une adresse mail depuis Mail
  3. Restaurer des e-mails effacés
  4. Ajouter une signature
  5. Créer une adresse mail chez Infomaniak
  6. Gérer les différents utilisateurs d'une adresse mail
  7. Modifier les droits d'un utilisateur
  8. Synchroniser vos appareils (e-mails et/ou contacts et agendas)

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2008

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Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse. 

 

Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made

 

Démarrage

 

Partager vos données

 

Remplir votre kDrive

 

A plusieurs

 

Aller plus loin avec kDrive

 

Pour les utilisateurs avertis

 

En cas de problème

 

En savoir plus sur kDrive

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2366

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Ce guide explique comment contacter et autoriser le Support Infomaniak à accéder à vos produits en ligne et plus particulièrement à leur contenu, et fournir des détails utiles lors d'une demande d'assistance.

 

Contacter le Support Infomaniak

Certaines adresses e-mail, comme support@infomaniak.com, ne sont pas destinées à recevoir des demandes directes de support.

Les messages envoyés à ces adresses ne sont pas traités par les équipes et ne permettent pas de créer un suivi de la demande.

Afin d'assurer une prise en charge correcte, chaque demande doit être uniquement soumise via le centre d'assistance:

  • Ce fonctionnement permet de générer un ticket, d'orienter automatiquement la requête vers le département concerné et d'assurer un suivi complet jusqu'à sa résolution.
  • Une fois la demande enregistrée, les échanges peuvent ensuite se poursuivre directement par mail avec le support.

Avant de contacter le support, il est également recommandé de consulter la base de connaissances, qui regroupe de nombreux guides et réponses aux questions fréquentes.

 

Autoriser le Support à accéder à un type de contenu

Le Support Infomaniak peut vous demander d'accorder un accès temporaire à une partie de votre contenu ; il permet de gagner du temps dans le diagnostic en évitant des allers-retours inutiles:

  • Cet accès est strictement limité au contexte d'analyse et sert uniquement à identifier l'origine du problème rencontré:
    • Seuls les collaborateurs d'Infomaniak traitant directement votre demande de support.
    • L'accès se fait uniquement depuis les installations contrôlées d'Infomaniak.
  • Conformément à la politique de confidentialité d'Infomaniak, vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins:
    • Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.
    • À défaut, il expire automatiquement après 7 jours.
       

Pour autoriser Infomaniak à accéder à une partie bien précise de vos services (autoriser l'accès à un contenu n'ouvre jamais l'accès aux autres ; chaque autorisation est spécifique et indépendante):

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des accès sur le Manager Infomaniak.
  2. Cliquez sur sur le bouton à bascule (toggle switch) pour autoriser l'accès au contenu des…
    1. … adresses mail rattachées à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) + contacts & calendriers,
    2. … dossiers parmi le ou les kDrive existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie,
    3. … discussions parmi le ou les produits kChat existants dans les Organisations dont le présent utilisateur fait partie.

 

Avec kSuite, vous pouvez également le faire en cliquant ici ou procéder ainsi pour y arriver:

  1. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de votre fenêtre kSuite.
  2. Cliquez sur Support dans le menu latéral gauche:
  3. Cliquez sur sur le bouton à bascule (toggle switch) pour autoriser l'accès au contenu des…

Il vous est également possible de partager un seul e-mail spécifique très facilement.

 

Réaliser des captures d'écran

… sur Windows

Microsoft propose un logiciel préinstallé dédié aux captures d'écran. Mais pour les réaliser manuellement :

  1. Affichez ce que vous voulez/devez transmettre à l'écran.
  2. Appuyez sur la touche PRINTSCREEN de votre clavier (ou PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) une fois.
  3. Dans Microsoft Word (ou similaire), faites "Édition" -> "Coller" pour placer votre image sur la page.
  4. "Enregistrer" votre fichier.
  5. Recommencez l'opération du point 1 au point 5 autant de fois que le nombre de captures désirées.

… sur macOS

  1. Appuyez simultanément sur les touches "CMD" + "shift" (la flèche évidée vers le haut — majuscule) + la touche "3".
  2. À chaque pression sur ces touches, un fichier image est créé sur le bureau de votre ordinateur.

… sur iOS (iPhone, iPad...)

  1. Appuyez simultanément sur les boutons "Power" + "Home" (les deux seuls boutons physiques).
  2. Récupérez ensuite les captures d'écran dans l'application "Photos" de votre appareil.

… sur Android (par exemple Samsung, LG ou Huawei)

  1. Appuyez simultanément sur la touche “Volume Bas” (sur la tranche) et sur la touche de verrouillage.
  2. L'image capturée est ainsi enregistrée automatiquement dans un dossier Screenshots de la galerie.

 

Copier le contenu d'une fenêtre d'alerte

… sur Windows

Pour copier-coller sous forme de texte un message d'erreur présent dans une fenêtre “popup” Windows, un simple appui sur la touche CTRL + C sur votre clavier suffit à recopier le message dans le presse-papiers. Vous pourrez ensuite le coller (CTRL + V) dans le corps du message que vous envoyez.

 

Obtenir la console Javascript du navigateur

… sur Windows

Chrome, Firefox et Safari: entrez la combinaison de touches CTRL + MAJ + i
Internet Explorer et Edge: tapez la touche F12

… sur macOS

Chrome: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + J
Safari: entrez la combinaison de touches ⌘ + ⌥ + C

  1. Ensuite, cliquez sur l'icône de rond barré ou similaire pour remettre le journal à zéro.
  2. Affichez la page de votre site concernée par le souci.
  3. L'onglet console affiche les erreurs JavaScript et les ressources en ligne non trouvées.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/913

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Ce guide explique comment ajouter gratuitement un thème d'Elegant Themes (Divi) sur un site WordPress déjà installé via l'installateur Infomaniak.

 

Prérequis

 

Ajouter un thème Elegant Themes

Pour cela:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    • Si votre site n'apparait pas ici, c'est qu'il n'a pas été installé via les outils Infomaniak (cf prérequis).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
  3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
  4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
  5. Cliquez sur Modifier sous Thème:
  6. Sélectionnez le thème souhaité.
  7. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
  8. Le thème est appliqué et disponible pour être configuré dans votre interface d'administration WordPress:

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2056

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