Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Merci de choisir la personnalisation de votre compte client avec Custom Brand !
En option avec n'importe quelle offre Infomaniak ou inclus avec kSuite Entreprise, découvrez cet outil de personnalisation afin de rendre unique vos adresses Web, d'ajouter un logo ou un diaporama d'image sur votre page de connexion à votre espace Infomaniak.
Prérequis
- disposer d'un nom de domaine (obtenir un nom de domaine) dont l'extension est supportée par Infomaniak (liste des extensions disponibles) - à noter que cela fonctionne également avec un sous-domaine
- héberger votre nom de domaine chez Infomaniak (transfert vers Infomaniak) ou gérer la zone DNS de celui-ci chez Infomaniak (gestion de la zone DNS)
⚠️ L'outil Redirection Web ne sera plus utilisable sur votre domaine après activation de Custom Brand sur celui-ci.
Guides de personnalisation Custom Brand
- Personnaliser les URL et l'interface / désactiver Custom Brand
- Résoudre un problème:
Personnaliser vos adresses Web avec votre domaine
Accéder à ... | sans Custom Brand | avec Custom Brand |
---|---|---|
Manager | manager.infomaniak.com | manager.domain.xyz |
e-mails (Mail) | mail.infomaniak.com | mail.domain.xyz |
calendriers / agendas | calendar.infomaniak.com | calendar.domain.xyz |
contacts | contacts.infomaniak.com | contacts.domain.xyz |
kDrive | kdrive.infomaniak.com | kdrive.domain.xyz |
visioconférences kMeet | kmeet.infomaniak.com | kmeet.domain.xyz |
SMS (si utilisé auparavant) | sms.infomaniak.com | sms.domain.xyz |
Personnaliser l'interface de votre organisation
Les options d'interface suivantes sont modifiables depuis votre espace:
- ajout de votre logo dans l'interface de votre organisation
- ajout d'un panorama de 3 images sur la page de connexion
- modification de la couleur du texte et du bouton de la page de connexion
- personnalisation de pages kDrive
Merci d'avoir confié la gestion de vos services à Infomaniak en espérant que vous avez eu du plaisir à les utiliser.
⚠️ Pour la plupart des produits, confirmer la demande de résiliation par e-mail sinon aucune donnée ne sera supprimée. Les frais ouverts et hors forfait demeurent dus. Une confirmation de résiliation est envoyée aux administrateurs. Les sauvegardes seront irrémédiablement supprimées lors de la résiliation, rendant toute restauration impossible.
Choisir ci-dessous le produit que vous souhaitez résilier :
- Nom de domaine
- HĂ©bergement Web
- Service Mail
- Streaming audio
- Streaming vidéo
- VOD/AOD
- Serveur Cloud et VPS
- NAS Synology
- Outil Newsletter
- Swiss Backup
- kDrive
- Gestionnaire d'invités
- Mail Infomaniak
- kSuite
- Serveur Jelastic Cloud (PaaS)
- Certificat SSL
- Custom Brand (URLs personnalisées)
- Site Creator
Pour fermer un compte de messagerie gratuite @ik.me (+ etik.com, etc.) cliquer ici.
N'hésitez pas à partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Ce guide détaille l'offre kSuite proposée par Infomaniak.
kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.
Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'Ă©tablit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.
Communiquer et planifier
- un Service Mail
- kMeet
- kChat
- Calendar
- Contact
- Newsletter
Collaborer et partager
- kDrive, avec docs, grids et points (même si vous possédez déjà un kDrive)
- Swisstransfer
- kPaste
Management
- l'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre
Ce guide vous présente les avantages de kSuite, la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak. La question de choisir kDrive et/ou Mail séparément plutôt que kSuite peut en effet se poser.
Pourquoi adopter ou migrer vers kSuite ?
kSuite est plus économique, simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe tous vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. L'offre est recommandée à partir du moment où vous possédez ou souhaitez un nom de domaine.
Elle intègre aussi une gestion avancée et unifiée des utilisateurs et des équipes, ainsi que kChat qui ne peut actuellement pas être commandée séparément.
Voici d'autres points:
- 1 seule facture
- carnet d'adresses dynamique pour l'organisation
- stockage disque plus important (par utilisateur)
- Custom Brand offert avec kSuite Entreprise
En résumé, choisir cette collection d'outils web plutôt que les applications individuelles présente des avantages en termes d'intégration, de gestion simplifiée, de collaboration en temps réel, d'accessibilité multiplateforme et de flexibilité. Ces avantages peuvent améliorer votre efficacité, votre productivité et votre expérience utilisateur globale.
En savoir plus
- Guide de démarrage kSuite
- Devenir partenaire et revendre kSuite
- Faire Ă©voluer un kDrive existant vers une nouvelle kSuite
Ce guide explique comment personnaliser l'affichage de l'organisation sur laquelle on se trouve dans le Manager Infomaniak.
Vous pouvez notamment ajouter un logo au nom de l'organisation et complètement remplacer l'affichage du nom par une petite bannière.
Prérequis
- être responsable légal ou administrateur dans l'organisation concernée
- être dans la bonne organisation (ou basculer vers une autre si nécessaire)
Accéder à la page de personnalisation
Pour personnaliser l'interface Manager:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur Paramètres dans le menu latéral gauche
- cliquer sur Personnalisation
Le bouton de gauche Personnaliser permet d'Ă©diter la partie visible en haut Ă gauche du Manager:
- choisir un logo carré seul (dans ce cas là , pas de logo rectangulaire)
- choisir de mettre des initiales dans le carré (dans ce cas là , il est possible d'avoir un logo rectangulaire en plus ou aucun logo rectangulaire)
Le bouton de droite Personnaliser permet d'ajouter un logo rectangulaire (uniquement) aux applications comme kDrive et Mail:
- attention le logo rectangulaire sera pris en compte côté Manager aussi (il n'est pas possible d’avoir un logo rectangulaire différent entre ces différents services)
- si aucun logo rectangulaire n'est configuré sur le Manager alors il n’est tout simplement pas affiché
Ce guide détaille les éléments importants pour ne rien manquer des discussions kChat qui vous concernent.
GĂ©rer les notifications de l'application kChat
Vous pouvez p.ex décider d'animer l'icône de l'application lors de nouveau message.
Pour gérer les notifications par l'application téléchargée:
- ouvrir l'application kChat sur votre ordinateur
- faire un clic gauche sur l'icĂ´ne de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut Ă droite sur macOS, en bas Ă droite sur Windows)
- choisir Préférences...
- sous Options de l'application, régler les préférences de notification du système d'exploitation
Pour gérer les notifications de kChat par le navigateur:
- se connecter à kChat (kchat.infomaniak.com ou URL personnalisée si Custom Brand a été paramétré)
- cliquer sur l'icĂ´ne en haut Ă droite de l'interface
- cliquer sur Notifications
- définir la manière d'être notifié (ordinateur/mobile, présent/absent, etc.) et dans quel cas (tout message ou seulement message avec mention, message suivi, etc.)
Recevoir un mail récapitulatif des messages non-lus
Au même endroit vous pouvez choisir de recevoir régulièrement des notifications par e-mail:
Ce mail est envoyé soit tous les jours soit 1 fois par semaine, entre 6 et 8 heures du matin et indique à l'utilisateur les messages qu'il n'aurait pas lu. L'utilisateur reçoit un mail par produit kChat auquel il a accès.
ĂŠtre averti de l'avancement d'une discussion
Pour être notifié d'un nouveau message dans n'importe quelle discussion même si vous n'êtes pas directement participant, il faut activer le Suivi, soit en survolant le menu d'action à droite d'un utilisateur dans une discussion, soit en cliquant sur Suivre en haut de la discussion:
Ce guide explique comment ajouter un utilisateur Ă kChat.
Si vous êtes administrateur de l'organisation sur laquelle se trouve kSuite (et donc kChat) avec des droits complets accordés pour kChat, vous pouvez inviter un utilisateur externe à votre organisation qui sera comptabilisé comme un utilisateur. Ce dernier sera invité à créer un compte Infomaniak s'il n'en possède pas déjà un.
A noter que vous pouvez également inviter un utilisateur totalement externe (lire ce guide - cliquer ici) et lui donner l'accès à 1 ou plusieurs canaux kChat lors de l'invitation. Il pourra ainsi interagir avec votre équipe sans compter comme un utilisateur kSuite et sans avoir de droits particuliers dans l'organisation (dont il ne fera pas partie)
Vous pouvez Ă©galement inviter une Ă©quipe de travail au complet depuis kChat.
Inviter Ă utiliser kSuite
Voici comment inviter un utilisateur externe. Une fois invité, l'utilisateur pourra confirmer son adhésion et accédera à kChat avec les permissions limitées que vous lui aurez accordées:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur Gestion des utilisateurs dans le menu latéral gauche
- cliquer sur Utilisateurs
- cliquer sur le bouton bleu Ajouter un utilisateur
- entrer les coordonnées demandées
- cliquer sur Continuer
- définir le rôle du futur utilisateur comme étant Externe
- cliquer sur Continuer
- accorder un accès à kSuite (donc à kChat)
- cliquer sur Continuer
- ne pas intégrer l'utilisateur à une équipe de travail
- spécifier un droit utilisateurs à kDrive et kChat
- cliquer sur Continuer
- ne pas créer d'adresse mail à l'utilisateur
- cliquer sur Continuer
- spécifier l'adresse mail personnelle de l'utilisateur à inviter (il se connectera avec cette adresse mail)
- cliquer sur Continuer
- l'obliger à se connecter avec l'adresse mentionnée précédemment
- envoyer l'invitation
- le futur utilisateur externe kChat reçoit un e-mail d'invitation lui permettant de finaliser son inscription
- vous pouvez également lui fournir le lien d'invitation affiché sur la page par un autre moyen, SMS p.ex ou simplement réafficher le lien s'il a été perdu ; pour cela cliquer sur Utilisateurs dans le menu latéral gauche
- cliquer sur le menu déroulant pour afficher les utilisateurs en attente
- cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Envoyer l'invitation pour choisir la méthode d'envoi
L'invitation est en attente jusqu'à l'inscription définitive de l'utilisateur invité (lire plus bas). Le tableau de bord kSuite indique bien ce statut:
Accepter l'invitation
Afin d'accéder à l'organisation détenant la kSuite concernée, l'utilisateur invité exécute dans son navigateur le lien qu'il a obtenu:
- un premier écran lui indique quelle est l'organisation l'ayant invité, et quelle adresse mail il devra obligatoirement utiliser lors de la création du compte utilisateur et lors des connexions futures
- les informations fournies précédemment s'affichent durant le processus d'inscription de l'utilisateur et il est nécessaire de compléter ces informations
- idem pour l'Ă©cran correspondant aux informations de connexion
- une fois l'inscription terminée, l'utilisateur nouvellement inscrit peut se connecter à son Manager et accéder à kChat auquel il a été invité par l'URL kchat.infomaniak.com ou l'URL personnalisée si Custom Brand a été paramétré
- les utilisateurs existants sont automatiquement prévenus de l'arrivée du nouveau participant et peuvent désormais converser avec lui:
Ce guide détaille les différents éléments qui peuvent être personnalisés dans kChat pour s'adapter au mieux à vos préférences d'utilisation.
Changer la langue de l'interface kChat
kChat s'affiche dans la langue choisie pour le Manager et tout comme votre avatar/photo de profil, ces paramètres sont gérés au sein du profil Infomaniak.
Personnaliser l'affichage général de kChat
Pour accéder aux paramètres kChat:
- se connecter Ă kChat (kchat.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icĂ´ne en haut Ă droite de l'interface
Vous pouvez choisir:
- une densité d'affichage, et un éventuel affichage couleur en densité compacte
- l'affichage ou non des aperçus dans vos conversations
- la dimension d'un canal (largeur)
- la position de départ quand vous retournez sur un canal non lu
- le nombre de messages personnels Ă afficher
L'onglet Notifications vous permet de personnaliser les notifications de kChat:
Pour alterner entre un thème clair ou foncé:
- se connecter Ă kChat (kchat.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icĂ´ne en haut Ă droite de l'interface
- cliquer sur Général dans le menu latéral gauche
Personnaliser une discussion, un canal, etc.
En regard de chaque élément de la barre latérale gauche se trouve un menu d'action vous permettant notamment de définir l'ordre de tri (alphabétique, par activité récente, manuel).
DĂ©finir un statut
Pour agrémenter votre profil et son affichage dans les discussions, vous pouvez définir un statut sous forme de texte et/ou d'émoticône, avec une date d'expiration éventuelle:
- cliquer sur votre avatar ou initiales en haut Ă droite de l'interface
- cliquer sur Choisir un statut personnalisé
- entrer un statut personnalisé ou en choisir un parmi les suggestions
- entrer une date d'expiration si nécessaire
- cliquer sur l'icône du smiley si vous souhaitez choisir un émoji accolé à votre nom
- valider avec le bouton DĂ©finir le statut
Utilisation des raccourcis clavier
Pour naviguer plus rapidement dans kChat, il existe des raccourcis clavier:
- se connecter Ă kChat (kchat.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Edge
- cliquer sur l'icĂ´ne en haut Ă droite de l'interface
- sur l'onglet Raccourcis se trouve la liste des raccourcis clavier Ă disposition
RĂ©soudre un souci de zoom de l'affichage
Pour zoomer ou dézoomer l'affichage qui serait devenu illisible, il faut utiliser les raccourcis clavier suivants:
- comme sur navigateur, CTRL/CMD et - pour dézoomer
- CTRL/CMD et + pour zoomer
- CTRL/CMD et 0 pour réappliquer la taille par défaut
kChat avec votre domaine et votre marque
Avec Custom Brand (incluse dans l'offre kSuite Entreprise sinon en option), vous pouvez personnaliser kChat avec votre logo, vos couleurs et l'URL de votre nom de domaine. Vos collaborateurs sont immergés de bout en bout dans votre marque.
Ce guide vous explique comment connecter votre Billetterie Infomaniak Ă l'outil de gestion Zapier.
Établir la connexion avec la Billetterie Infomaniak
- Se rendre sur le site de Zapier et créer un compte si nécessaire
- Créer un nouveau Zap
- Lors du choix des applications à utiliser, taper dans la barre de recherche Infomaniak Billetterie et sélectionner le choix
- Quand Zapier demande se s'identifier, utiliser les identifiants et mot de passe du compte Infomaniak relié à la Billetterie
Selon le volume de clients et/ou d’évènements que vous gérez vous pourriez être amené à souscrire à un plan payant pour Zapier et/ou pour votre CRM. Nous ne pourrons en aucun cas être tenu responsable de ces frais.
Notre support répondra uniquement aux questions qui concernent la Billetterie Infomaniak. Si vous avez des questions liées à l'utilisation de Zapier, nous vous invitons à contacter directement Zapier : https://zapier.com/apps/categories/customer-support