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    20 FAQ trouvée(s)
    Créer une adresse mail ou la supprimer

    Ce guide explique comment créer une adresse mail depuis le Service Mail Infomaniak, la solution performante et sécurisée pour héberger vos adresses mail.

     

    Préambule

    • Pour créer plusieurs adresses mail par lot, prenez connaissance de cet autre guide.
    • Pour créer des adresses “virtuelles” servant de redirection, prenez connaissance de cet autre guide.
    • Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations supplémentaires au sujet des invitations à utiliser une nouvelle adresse (point b ci-dessous) ou adresse existante.

     

    Créer une adresse mail

    Prérequis

    • Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
    • Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.

    Ensuite, pour ajouter l'adresse mail de votre choix:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur le bouton bleu Créer une adresse mail en haut à droite:
    4. Saisissez l'adresse mail souhaitée (uniquement ce qui vient avant l'arobase par exemple votre prénom — le nom de domaine est déjà spécifié et les éventuels alias sont visibles en survolant l'icône information ⓘ):
    5. Cliquez sur le bouton Continuer.

     

    Puis…

    … selon l'usage prévu, choisissez l'utilisateur concerné par la création de l'adresse...

     

    a. ... vous-même (simple et rapide)

    Dans ce cas, l'assistant vous demandera de choisir un mot de passe sécurisé.

    Puis l'adresse mail est…

    1. … créée…
    2. … ajoutée automatiquement à l'app Web Mail Infomaniak de l'utilisateur actuellement connecté…
    3. … et disponible immédiatement pour fonctionner dans n'importe quel logiciel / client de messagerie.

    A noter que tout changement de mot de passe ultérieur coupera l'accès à l'adresse partout (+ invite à entrer le nouveau mot de passe) sauf sur l'app Mail d'origine, c'est à dire celle du compte ayant servi à la création de l'adresse sur le Service Mail (point 2 ci-dessus).

     

    b. ... un ou plusieurs autres utilisateurs

    Dans ce cas cliquez sur le champ texte affiché et… 

    • … sélectionnez 1 ou plusieurs utilisateurs existants déjà sur la même Organisation, y compris vous-même si vous le souhaitez:
      • Si besoin, spécifiez les permissions des utilisateurs (repris automatiquement de la configuration globale) notamment la permission ou non de modifier le mot de passe par la suite:
        sign
      • Vous pourrez modifier les permissions de l'utilisateur à tout moment depuis votre Service Mail.
      • Il restera à sélectionner un modèle de signature puis à cliquer sur Continuer.
      • C'est terminé, un mot de passe généré aléatoirement s'affichera sur votre écran.

     

    • … ou sélectionnez l'adresse mail que vous êtes en train de créer (mais plus loin, il faudra la consulter d'une façon ou d'une autre pour accéder à l'invitation)
    • … ou entrez l'adresse mail que l'utilisateur possède déjà (à titre personnel par exemple):
      • Dans ces 2 cas, il faut choisir, sous Options avancées, la façon avec laquelle l'utilisateur devra se connecter à son futur nouveau compte utilisateur:
        • soit une connexion avec un idenfiant qui sera exactement correspondant à l'adresse mail créée
        • soit une connexion avec l'identifiant de son choix (une adresse mail personnelle par exemple)
      • Si besoin, spécifiez les permissions des utilisateurs (repris automatiquement de la configuration globale) notamment la permission ou non de modifier le mot de passe par la suite:
        sign
      • Vous pourrez modifier les permissions de l'utilisateur à tout moment depuis votre Service Mail.
      • Il restera à sélectionner un modèle de signature puis à cliquer sur Continuer.
      • C'est terminé, un mot de passe généré aléatoirement s'affichera sur votre écran sauf si vous avez invité un utilisateur à son adresse personnelle en le forçant à se connecter avec l'adresse créée.

     

    c. … “JE NE SAIS PAS”

    Les étapes seront exactement les mêmes qu'au point a. ci-dessus sauf son point 2 (aucun ajout automatique à Mail Infomaniak).

     

    Actions supplémentaires (bouton ‍)

    Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton Créer une adresse mail pour accéder aux actions supplémentaires:

    1. Créer une adresse mail générique de type:
      1. no-reply (pour l'envoi de confirmation, de validation, de facture, etc.)
      2. catchall (permet de recevoir tous les messages pour lesquels il n'existe pas d'adresse mail spécifique sur votre domaine)
    2. Créer plusieurs adresses mail: permet de créer en une fois plusieurs adresses mail à l'aide d'un fichier CSV.
    3. Créer des adresses “virtuelles” servant de redirection.
    4. Importer le contenu d'autres adresses mail.

     

    Supprimer une ou plusieurs adresses mail

    Pour retirer une adresse mail (son contenu sera détruit):

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.

    Une fois devant le tableau des adresses mail:

    A. Supprimer une adresse à la fois

    1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
    2. Choisissez la suppression de l'adresse mail.

    B. Supprimer plusieurs adresses à la fois

    1. Sélectionnez les adresses à supprimer en cochant les cases à gauche de la ligne.
    2. Cliquez sur Supprimer en bas de l'écran.


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    Créer un nouveau compte et/ou Organisation Infomaniak

    Ce guide explique comment créer un nouveau compte Infomaniak (= compte utilisateur)…

    • … avec un tout nouvel identifiant de connexion,
    • … ou en utilisant un accès que vous possédez déjà.

     

    Préambule

    • Pour pouvoir commander et gérer des produits Infomaniak au sein d'une ou plusieurs Organisations, il est nécessaire de posséder un compte Infomaniak.
    • Idem dans le cas où un utilisateur souhaite vous transférer des produits Infomaniak.

     

    Créer un nouveau compte Infomaniak

    Si vous êtes un nouvel utilisateur Infomaniak:

    • Cliquez ici pour vous inscrire.
    • Remplissez les informations demandées et terminez l'inscription.

     

    Créer une nouvelle Organisation

    Vous pouvez créer plusieurs Organisations (c'est-à-dire un espace permettant de gérer vos produits) en y accédant avec le même identifiant et mot de passe de connexion, pour séparer vos activités professionnelles et personnelles ou lors de la gestion de plusieurs clients:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos paramètres (Manager Infomaniak).
    2. Cliquez sur Gérer depuis l’encadré Mes organisations.
    3. Cliquez sur le bouton Créer une nouvelle organisation
    4. Suivez la procédure de création d’une nouvelle Organisation.

    Vous pourrez ainsi continuer à utiliser votre identifiant de connexion habituel tout en pouvant basculer entre vos différentes Organisations (en haut à gauche du Manager).



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    Commander des adresses mail chez Infomaniak

    Ce guide explique comment obtenir votre ou vos adresses mail auprès de l'hébergeur suisse Infomaniak.

     

    Préambule

    • A l'exception de certaines offres gratuites, une adresse mail chez Infomaniak est toujours créée au sein d'un Service Mail, et ce Service Mail s'articule autour d'un nom de domaine personnalisé qui doit exister et être configuré pour que la messagerie fonctionne.
    • Exemple: vous souhaitez l'adresse jean.dupont@domain.xyz alors il faut:
      1. Posséder le nom de domaine “domain.xyz”.
      2. Obtenir un Service Mail “domain.xyz”.
      3. Créer l'adresse mail “jean.dupont”.
    • Tout cela vous est proposé et demandé dans le parcours de commande sur infomaniak.com (lire ci-dessous), précédé de la création d'un compte utilisateur obligatoire (pour lequel vous devrez indiquer votre adresse mail personnelle, ou adresse déjà existante dans tous les cas).
    • Si le nom de domaine correspondant est déjà enregistré chez un registrar externe, il vous faudra si nécessaire renseigner le MX correct dans la zone DNS.

     

    Commander des adresses mail chez Infomaniak

    Avant ou après votre inscription:

    • Cliquez ici afin de choisir l'offre qui vous convient et laissez-vous guider dans le processus pour commencer à utiliser les services de messagerie.
    • Une fois le Service Mail commandé, vous pourrez créer adresses mail et mots de passe associés.

     

    Ajouter un Service Mail supplémentaire

    Pour ajouter un nouveau Service Mail (afin d'obtenir de nouvelles adresses sur un autre domaine):

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur l'icône de chariot/caddie au-dessus du tableau qui s'affiche:

    Augmenter le nombre d'adresses mail disponible sur un Service Mail existant

    Pour augmenter si nécessaire le quota d'adresses libres à disposition, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Une fois le Service Mail activé

    • Créez vos adresses mail.

    • Configurez vos e-mails sur votre ordinateur et vos périphériques.

    • Synchronisez vos contacts & calendriers sur vos périphériques.

    • Rapatriez le contenu (y compris celui présent chez un autre fournisseur).



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    Ticketing: créer un formulaire par tarif

    Ce guide vous explique comment créer des formulaires qui seront liés aux différents tarifs d'un évènement (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak). Cela permet ainsi de créer des formulaires spécifiques à chacun des tarifs présents sur un évènement. 

     

    Créer un formulaire par tarif

    Pour cela:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
    3. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur Formulaire dans le menu latéral gauche.
    5. Cliquer sur le bouton Ajouter un formulaire et donnez un nom au formulaire.

     

    Ajouter les champs

    Ajoutez les champs à inclure dans le formulaire par tarif en choisissant le nom et le type de champ:

    • Texte : un champ libre pour y insérer un texte
    • Sélection : menu déroulant permettant de sélectionner une option parmi celles proposées
    • Bouton radio : boutons radio permettant de sélectionner une option parmi celles proposées
    • Cases à cocher : des cases à cocher pouvant être cochées ou laissées vide
     

    Attention : si l'option obligatoire est sélectionnée, toutes les cases devront être cochées pour pouvoir continuer. Exemple d'utilisation : “j'ai lu et accepte les conditions d'utilisation”…

    • Email : pour renseigner une adresse mail. Permet ainsi de mettre une adresse mail différente que celle utilisée par la personne ayant commandé.
    • Téléphone : pour un numéro de téléphone
    • Date : pour une date

     

    Options avancées

    • Affichage sur le billet : permet de remplacer les informations du formulaire directement. P.ex pour que le billet indique le nom de la personne qui assistera à l'évènement au lieu de la personne qui a effectué la commande…
    • Rajouter une URL : URL qui va s'afficher sur le champ, puis au-dessus du champ pour laisser le visiteur le remplir.

     

    Choisir l'ordre des questions

    1. Choisir l'ordre des questions tels qu'elles apparaitront sur la billetterie:
      • Les positions numérotées seront dans l'ordre des numéros : 1, 2, 3, etc.
      • Suivront ensuite ceux qui n'ont pas d'ordre défini (déconseillé)
      • La position 0 apparaitra tout à la fin

     

    Lier le formulaire à un tarif

    Pour cela:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
    3. Cliquez directement sur le nom attribué à l'évènement (ou si nécessaire Programmation dans le menu latéral gauche puis Evènements):
    4. Cliquez sur l'onglet Tarification.
      1. Si l’évènement a plusieurs dates, cette section est remplacée par “Dates” qui ouvre un calendrier.
      2. Cliquez sur la date du calendrier pour rejoindre la tarification…
    5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du tarif auquel associer le formulaire (en développant au préalable la Zone à l'aide du chevron ‍ si nécessaire).
    6. Cliquez sur Modifier:
    7. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer les paramètres avancés.
    8. Activez l'option Lier un formulaire par tarif.
    9. Choisissez le formulaire à lier.
    10. Cliquez sur le bouton Confirmer:
      ‍
      ‍

    Pour récupérer les informations liées aux formulaires, prenez connaissance de cet autre guide.



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    Comprendre la différence entre domaine Synonyme et Alias

    Ce guide explique la différence entre les termes synonyme et alias dans le contexte du service de Nom de Domaine proposé par Infomaniak.

     

    Domaine synonyme / domaine alias

    Les noms de domaine dits synonymes (c’est-à-dire des domaines qui dépendent entièrement du domaine principal, sans configuration DNS propre) et alias (des domaines autonomes, avec leur propre configuration DNS) peuvent tous deux servir de domaines secondaires associés à un domaine principal.

    Par exemple, les domaines pomme.xyz (alias) et banane.xyz (synonyme) peuvent rediriger vers un domaine principal commun tel que fruits.xyz.

    Voici la distinction technique à retenir :

    • Le synonyme (aussi appelé « domaine lié » ou « miroir DNS ») utilise directement les serveurs DNS du domaine principal. Il ne dispose d’aucune zone DNS propre.
    • L’alias (aussi appelé « domaine autonome redirigé » ou « alias DNS ») possède ses propres enregistrements DNS (zone DNS indépendante), bien qu’il pointe vers le même hébergement ou les mêmes services.
    pomme.xyz
    (domaine alias – avec DNS personnalisés)
    ns1.personnalisable.ch
    ns2.personnalisable.ch

    ⇢

    Zone DNS propre
    Enregistrements A, MX, etc.
    Hébergement Web
    Service Email
    fruits.xyz
    (domaine principal)
    ns1.infomaniak.ch
    ns2.infomaniak.ch

     }

    Zone DNS propre
    Enregistrements A, MX, etc.
    banane.xyz
    (domaine synonyme – sans DNS propres)
    Récupère automatiquement les DNS du domaine principal (fruits.xyz)

     

    En savoir plus

    • Comment ajouter un domaine en tant que synonyme
    • Comment dissocier un domaine synonyme
    • Comprendre la différence entre domaines et zones DNS


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    Restaurer un compte mail (récupérer des e-mails supprimés)

    Ce guide explique comment retrouver des e-mails récemment disparus, notamment en cas de suppression accidentelle par l'utilisateur.

     

    Préambule

    • Infomaniak sauvegarde le contenu de chaque adresse mail 1 fois par jour (tôt le matin en principe).
    • Il est donc possible de remettre la boîte mail telle qu'elle était en revenant au jour de la sauvegarde.
    • ÉLÉMENTS RÉCUPÉRÉS:‍
      • Les e-mails n'existant plus lorsque vous demandez la restauration seront remis à leur emplacement d’origine.
      • Certains paramètres liés à votre adresse mail (partie "répondeur" et partie "redirection" notamment) seront également restaurés si ceux-ci ont changé entre-temps.
    • ÉLÉMENTS NON RÉCUPÉRÉS:‍
      • Les e-mails déplacés (dans un sous-dossier, corbeille comprise) et non supprimés ne réapparaitront pas forcément à l'endroit attendu puisqu'ils existent encore quelque part dans l'arborescence du compte de messagerie -  il faut les rechercher.
      • La restauration de backup n'inclut ni l'agenda ni le carnet d'adresses.
      • Les e-mails pas encore présents ou plus existants au moment de l'exécution de la sauvegarde quotidienne (prenez également connaissance du chapitre POP3 ci-dessous) ; exemple:
        • Restauration d'une sauvegarde (datant de 5h du matin) demandée à 10h pour retrouver un e-mail arrivé à 8h que l'utilisateur a supprimé par erreur à 8h05, tout en vidant la corbeille à 9h.
        • Cet e-mail étant arrivé à 8h, il n'était pas encore présent dans la sauvegarde faite à 5h.‍
    • ÉLÉMENTS NON MODIFIÉS:‍
      • Les e-mails arrivés, reçus, créés et stockés dans les différents dossiers (messages envoyés par exemple) dans l’intervalle (entre la date à laquelle vous souhaitez revenir et la date où vous exécutez la restauration) ne sont pas touchés, ils restent présents.

     

    Durée de conservation des sauvegardes

    Une fois qu'une sauvegarde de l'état complet de votre boite a été réalisée, Infomaniak la met à votre disposition pendant un certain nombre de jours selon votre offre.

    ⚠  Durée de rétention en jours :

    kSuitegratuit*
     Standard30
     Business30
     Enterprise30
     my kSuite*
     my kSuite+30
    Service MailStarter 1 adresse max.*
     Premium 5 adresses min.30

    * En mettant à niveau une offre gratuite, il sera possible de récupérer la sauvegarde jusqu'à 30 jours.

    Prenez également connaissance de cet autre guide au sujet des limites de conservation de vos messages.

     

    Restaurer depuis l'app Web Mail Infomaniak

    Prérequis

    • S'assurer que la suppression a eu lieu il y a moins de 30 jours (ou dans le délai compris avec votre offre - lire ci-dessus).
    • Avoir la permission de gérer les sauvegardes: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

    Pour restaurer des e-mails:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
    2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
    3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur Général.
    5. Cliquez sur Restaurer:
    6. Choisissez une date de Restauration.
    7. Cliquez sur Restaurer les e-mails:
    8. Une fois la restauration terminée, un e-mail d'information est envoyé.

     

    Restaurer depuis le Service Mail

    Prérequis

    • Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le Service Mail.
    • S'assurer que la suppression a eu lieu il y a moins de 30 jours (ou dans le délai compris avec votre offre - lire ci-dessus).

    Pour restaurer des e-mails depuis un Service Mail:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
    4. Cliquez sur le bouton Actions sur l'adresse tout en haut à droite.
    5. Cliquez sur Restaurer les e-mails:
    6. Choisissez une date de Restauration.
    7. Cliquez sur Restaurer les e-mails.
    8. Une fois la restauration terminée, un e-mail d'information vous est envoyé.

     

    E-mails placés dans la corbeille

    Sauf configuration particulière, un e-mail supprimé par l'utilisateur est déplacé dans une corbeille, et ce n'est qu'après un délai de plusieurs jours ou semaines que la corbeille est automatiquement vidée (elle peut également être vidée par un clic de l'utilisateur). Par conséquent, lors d'une opération de restauration:

    • Les e-mails actuellement dans la corbeille resteront tels quels, quelle que soit la date de restauration.
    • Les e-mails supprimés de la corbeille seront restaurés à leur emplacement d'origine, là où ils se trouvaient lors de la suppression (que ce soit dans les dossiers de réception, ou dans la corbeille).

     

    E-mails placés dans des dossiers non conventionnels

    Si vous stockez volontairement vos messages dans des dossiers au nom inhabituel (par exemple des dossiers nommés Junk ou Spam) prenez connaissance des informations importantes de cet autre guide.

     

    Logiciel/client de messagerie configuré en POP3

    Si vous avez l'habitude de relever votre boite mail avec un logiciel/client de messagerie comme Outlook et que ce dernier est configuré avec le protocole POP / POP3, il ne vous sera pas possible de tout restaurer puisque la sauvegarde se fait une fois par jour, elle conserve uniquement les messages qui se trouvaient au moment de la sauvegarde dans la boite de réception Infomaniak ; idem pour vos autres dossiers (Messages envoyés par exemple) présents dans l'application POP3: ceux-ci ne sont pas synchronisés avec Infomaniak et donc ne sont pas sauvegardés ; il faut donc à l'avenir préférer le protocole IMAP dans votre logiciel/client de messagerie.



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    Comprendre les limites d'e-mails sortants par 24 heures

    Ce guide détaille les mesures de sécurité mise en place dans le cadre des offres de messagerie Infomaniak afin de détecter les utilisations abusives et anormales d'une adresse mail.

     

    Préambule

    • Sur demande écrite, motivée et authentifiée, il est possible de modifier ces règles de sécurité pour une adresse mail payante précise.
    • Pour des envois d'e-mails à un grand nombre de destinataires, l'outil Newsletter est le plus adapté.
    • Ces mesures vous protègent d'une utilisation malveillante de votre ordinateur ou de votre compte.

     

    Limites d'envoi par 24 heures

    1 message envoyé à 2, 42 ou 99 personnes en CC/CCI compte comme respectivement 2, 42 et 99 messages.

    ⚠  Nombre d'e-mails sortants possible par 24 heures :

    kSuitegratuit500
     Standard1440
     Business1440
     Enterprise1440
     my kSuite500
     my kSuite+1440
    Service MailStarter 1 adresse max.500
     Premium 5 adresses min.1440
    Hébergement webenvoi non-authentifié (PHP Mail())50
     envoi authentifié*

    * Le nombre max. dépend de l'offre de messagerie

     

    Autres limites de messagerie

    • Limites du nombre de destinataires par envoi d' e-mail
    • Limites de taille au niveau messagerie


    Mise à jour 06.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Découvrir l'app WordPress Infomaniak (installation en quelques clics)

    Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

     

    Préambule

    • Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
      1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
      2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
      3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
    • C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.

     

    L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress ⚠️ Pour de l'aide supplémentaire contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

     

    Installer WordPress & Apps

    Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

    • Installer WordPress par l'installateur Infomaniak
    • Accéder à l'interface de gestion WordPress

     

    Utiliser WordPress

    Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l’apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:

    • Bases essentielles à connaître pour bien démarrer avec WordPress
    • Forum d'entraide de la communauté WordPress francophone
    • FAQ au sujet des sauvegardes / restaurations
    • Utiliser un thème ou extension ElegantThemes
    • Formation WordPress gratuite mise à disposition par le site progresser-en-informatique.com. Si vous souhaitez aller à l'essentiel, focalisez-vous sur les modules suivants:
      • Comprendre l’interface d’administration
      • Comment bien configurer WordPress
      • Ajouter du contenu à votre site Web


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    Créer une réunion kMeet

    Ce guide explique comment démarrer une réunion en ligne avec kMeet la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak.

     

    Préambule

    • Il n'y a pas de limite de participants avec les offres kSuite payantes.
    • Les participants peuvent écrire dans un chat commun, annoter un partage d'écran et même contrôler un appareil distant.
    • Pour créer une salle de réunion à l'avance et convoquer les participants en créant un évènement associé dans le calendrier Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.
    • Il est également possible de partager le flux vidéo au sein d'une diffusion Streaming Vidéo (ceci par exemple afin de ne pas dépendre de la connexion à kMeet).

     

    Créer une salle de réunion virtuelle

    Pour cela:

    1. Démarrez l'app kMeet (Web, desktop ou mobile).
    2. Démarrez une nouvelle réunion:
    3. Indiquez un nom pour votre salle de réunion.
    4. Autorisez l'accès à votre webcam et microphone depuis votre navigateur ou depuis l'application (cliquez ici en cas de problème).
    5. Renseignez un pseudonyme ou votre nom et prénom.
    6. Si nécessaire, activez le contrôle des participants, un mot de passe ou une clé de chiffrement personnalisé.
    7. Cliquez sur Rejoindre la réunion.
    8. Partager le lien du salon pour inviter les participants à vous rejoindre:


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    Créer et envoyer une Newsletter

    Ce guide concerne l'utilisation de l'outil Newsletter proposé par Infomaniak et détaille les différentes possibilités de création et rédaction de mailing ciblé aux abonnés figurant sur les listes de contacts au sein de l'outil.

     

    Créer et envoyer une newsletter

    Pour accéder à votre Newsletter :

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.

    Vos newsletters se gèrent depuis le menu latéral gauche intitulé "Campagnes" qui permet de voir vos précédents envois et d'en créer d'autres.

     

    Configurer l'expédition

    Pour commencer la rédaction de votre Newsletter:

    1. Cliquez sur Créer une newsletter:
    2. Complétez les informations requises (et pour les points a & b insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés) correspondant aux informations présentes pour chaque abonné):

      1. titre de la Newsletter (visible par le destinataire et dans la liste de vos envois)
      2. sujet prévisualisé
      3. nom de l'expéditeur (visible par le destinataire)
      4. adresse mail de l'expéditeur (parmi celle existantes au niveau du Service Mail si existant, sinon choix libre mais l'adresse mail doit exister et être valable - lire les prérequis)
      5. langue (pour la langue utilisée dans les envois annexes comme celui de la désinscription)
      6. partie tracking
      7. partie UT

    3. Cliquez sur Approuver pour passer à l'étape suivante (votre Newsletter est désormais sauvegardée en mode brouillon).

     

    Choisir le thème

    1. Sélectionnez le design de votre Newsletter parmi des modèles pré-établis ou parmi vos modèles sauvegardés qui pourront être édités ci-après.

     

    Rédiger et éditer le contenu

    Pour continuer la rédaction de votre Newsletter:

    1. Grâce aux éléments disposés sur la droite, complétez le corps de votre lettre sur la gauche en glissant les éléments nécessaires à la présentation de votre contenu.
    2. Éditez le texte en survolant les blocs insérés.
    3. Insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés) correspondant aux informations présentes pour chaque abonné:


       
    4. Sauvegardez une copie grâce à l'icône de disquette en haut à droite pour accéder à votre template par la suite.

     

    Choix des destinataires

    Pour sélectionner vos abonnés:

    1. Sélectionnez vos listes d'abonnés ou passer à l'onglet du mode avancé pour segmenter l'envoi.
    2. Choisissez d'utiliser la totalité des abonnés ou choisissez/excluez certains de vos groupes d'abonnés.
    3. Continuez en bas de page pour passer à la dernière étape:

     

    Prévisualiser et tester l'envoi

    La dernière étape permet de prévisualiser le rendu de votre Newsletter au format ordinateur + format mobile, et d'envoyer un test à l'adresse mail de votre choix - prenez connaissance de cet autre guide - et de modifier d'éventuelles informations en dernière minute.

    Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite pour continuer vers la dernière étape.

     

    Déclencher un envoi immédiat ou retardé

    La dernière étape vous permet de choisir le moment où envoyer votre Newsletter. L'envoi peut être programmé pour l'heure désirée, ou déclenché immédiatement.

    Celui-ci s'effectuera alors en plusieurs heures en fonction du volume global de Newsletter en cours d'envoi, du nombre de vos destinataires et du quota horaire autorisé pour votre compte. Vous serez informé du déroulement de votre envoi.



    Mise à jour 04.12.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Guide de démarrage: kMeet

    Merci de choisir kMeet Infomaniak comme solution de visioconférence pour particuliers & entreprises:

    • Appels audio et vidéo illimités
    • Accès sans inscription
    • Compatibilité Web, mobile et bureau
    • Chat intégré & réactions (émoticônes, sons)
    • Partage d’écran avec outils de dessin, prise de contrôle
    • Salles de sous-commission (breakout rooms)
    • Intégration avec l’agenda (création de lien visio)
    • Intégration avec kDrive pour le stockage des enregistrement de réunions
    • Intégration avec kChat pour les appels vidéos
    • Respect de la vie privée (aucune publicité, hébergement en Suisse)
    • Sécurité avec chiffrement AES-256
    • Écoresponsable (énergie renouvelable, compensation CO₂)

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    • Créer une réunion en ligne
    • Rejoindre une réunion
    • Télécharger l'app kMeet sur vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) et Android.
    • Contrôler les participants (modération)
    • Créer une salle annexe de réunion kMeet
    • Protéger l'accès d'une réunion avec mot de passe et/ou une clé de chiffrement
    • Enregistrer et partager une visioconférence
    • Partager son écran avec les participants
    • Contrôler à distance un appareil avec kMeet
    • Démarrer le chat pendant une réunion en ligne
    • Diffuser le flux kMeet par Streaming Vidéo
    • Dessiner sur kMeet
    • Remplacer Skype par kMeet

     

    Une question, problème ou feedback ?

    • Résoudre un problème audio, vidéo, d'autorisation d'accès à l'appareil…
    • En cas de problème, merci de consulter la base de connaissances avant de prendre contact avec le support.
    • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.


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    Guide de démarrage: Service Mail

    Merci de confier l'hébergement de vos e-mails à Infomaniak.

    Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau Service Mail. En cas de problème, consultez la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.

     

    Si votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ou que votre Service Mail n'est pas géré dans le même compte utilisateur que votre nom de domaine, prenez connaissance de cet autre guide afin de lier le nom de domaine à votre Service Mail.

     

    Créer des adresses mail

    • Prendre en main l'interface
    • Créer des adresses mail
    • Créer des adresses mail en masse
    • Créer des adresses mail servant uniquement de redirection
    • Copier le contenu mail Gmail, OVH, etc. sur Infomaniak

     

    Utiliser vos adresses mail créées

    • Synchroniser vos appareils
    • Vérifier le journal des mails entrants et sortants
    • Cacher les adresses destinataires d'un e-mail
    • Découvrir l'app mobile Infomaniak Mail
    • Utiliser la messagerie même si le nom de domaine dirige chez Wix ou similaire
    • Utiliser la messagerie avec votre site Web
    • Utiliser Euria (IA Infomaniak) sur votre messagerie

    Prendre connaissance d'informations importantes

    • Limites d'envoi
    • Limites de taille
    • Limite de destinataires
    • Les différents identifiants
    • Dépanner une erreur avec un logiciel/client de messagerie

     

    Personnaliser votre messagerie

    • Ajouter une signature
    • Ajouter un alias
    • Ajouter un message d'absence automatique
    • Ajouter un nom de domaine
    • Trier automatiquement les mails entrants

     

    Sécuriser votre adresse mail

    • Guide des solutions de filtrage
    • Sécuriser un envoi avec le chiffrement du message
    • Gérer les avertissements de sécurité
    • Modifier le mot de passe d'une adresse mail
    • Gérer SPF, DKIM, DMARC, etc.
    • Signaler un e-mail de phishing


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    Créer un alias d'adresse mail

    Ce guide explique comment créer un alias, c'est à dire une variante de votre adresse mail habituelle sans devoir ajouter une nouvelle adresse à votre Service Mail existant.

     

    ⚠  Nombre d'alias possible par adresse mail :

    kSuitegratuit1
     Standard50
     Business50
     Enterprise50
     my kSuite0
     my kSuite+0
    Service MailStarter 1 adresse max.1
     Premium 5 adresses min.50

     

    Fonctionnement d'un alias

    Il est possible de créer des versions alternatives de vos adresses mail, en modifiant ce qui vient avant l'arobase @.

    Par exemple:

    • john-peter.smith@domain.xyz est une longue adresse mail…

    Elle peut être raccourcie et utilisée ainsi :

    • jps@domain.xyz

    Dans cet exemple il faut donc créer un alias "jps" sur l'adresse "john-peter.smith".

    Ensuite si une personne écrit à jps@domain.xyz:

    • son message arrivera dans la boite de l'adresse principale (john-peter.smith@domain.xyz).

    Si une personne écrit à john-peter.smith@domain.xyz ET jps@domain.xyz en copie (CC):

    • son message arrivera à double dans la boite de l'adresse principale (john-peter.smith@domain.xyz).

    Une fonctionnalité alternative est présentée ici. Pour modifier plutôt ce qui vient après l'arobase @, utiliser des domaines alias.

     

    Ajouter un alias depuis l'app Web Mail Infomaniak

    Prérequis

    • Avoir la permission de gérer les alias: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

    Ensuite pour ajouter un alias:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
    2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
    3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur Alias :
    5. Cliquez sur Ajouter un alias pour créer une variante de votre adresse mail.
    6. Saisissez l'alias souhaité (ce qui vient avant l'arobase @).
    7. Cliquez sur Ajouter:

     

    Ajouter un alias depuis le Service Mail

    Afin d'accéder au Service Mail :

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
    4. Cliquez sur l'onglet Alias ou depuis le menu latéral gauche sur Alias.
    5. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un alias.
    6. Saisissez l'alias souhaité (ce qui vient avant l'arobase @):
    7. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications:


    Mise à jour 21.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Créer un nouveau projet Public Cloud

    Ce guide explique comment créer un nouveau projet avec Public Cloud Infomaniak.

     

    Prérequis

    • Avoir lu et compris le Guide de démarrage.
    • Posséder Public Cloud sur votre Manager Infomaniak.
     
    Il est tout à fait possible de créer plusieurs projets sur un même Public Cloud.

     

    Créer un nouveau projet

    Pour accéder à Public Cloud:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné, sur lequel sera créé un nouveau projet
    3. Cliquez sur le bouton Créer un projet:
    4. Nommez votre projet.
    5. Un identifiant OpenStack est automatiquement créé (sous la forme PCU-XXXX).
    6. Il est possible d'ajouter une description (pour spécifier à qui est destiné l'identifiant par exemple).
    7. Définissez un mot de passe (ou envoyez la procédure par mail).
    8. Cliquez sur Créer pour terminer la création du projet:

    Niveau de ressources

    Le niveau de ressources le plus élevé auquel a accès votre organisation est automatiquement attribué au projet. Vous pouvez le modifier à tout moment une fois le projet créé.

    Prenez également connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des actions sur un projet existant.



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    Créer des adresses mail en masse

    Ce guide explique comment créer des adresses mail par lot au lieu de les ajouter une par une au sein d'un Service Mail Infomaniak.

     

    Préambule

    • Pour garantir une utilisation responsable des services une limite de création de maximum 50 adresses e-mail par tranche de 24 heures a été instaurée.
    • Contactez le support Infomaniak pour lever cette restriction.

     

    Créer de nouvelles adresses mail par lot

    Prérequis

    • Posséder un outil permettant de gérer les fichiers CSV (format .csv) (type tableur Calc de OpenOffice p.ex).
    • Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
    • Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.

     

    Obtenir le fichier CSV d'exemple

    L'importation se déroule à l'aide d'un fichier CSV (format .csv) qui, une fois rempli, pourra être importé afin d'ajouter les adresses en une seule fois à votre Service Mail.

    Pour télécharger le fichier CSV afin de configurer la création des adresses:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton bleu de création d'adresse.
    3. Cliquez sur Créer plusieurs adresses mail
    4. Téléchargez le modèle proposé (fichier CSV au format .csv):

     

    Compléter le fichier CSV

    Le fichier CSV contient…

    1. … une première ligne avec le titre de colonne (la laisser) indiquant ce qu'il faut écrire dans les cases
    2. … deux lignes contenant un exemple (remplacez ces exemples):
    • La première colonne (A) doit contenir l'adresse mail souhaitée (uniquement la partie avant l'arobase @).
    • La seconde colonne (B) doit contenir le mot de passe qui sera employé pour l'adresse sur la même ligne (le mot de passe doit être suffisamment sécurisé pour que l'importation du fichier soit acceptée).
    • Les troisième et quatrième colonnes sont facultatives (vous pouvez les laisser entièrement vides) sauf si vous désirez que l'adresse qui va être créée sur Infomaniak soit redirigée vers une autre, et dans ce cas :
      • (C): indiquez l'adresse mail de destination au complet.
      • (D): indiquez 0 pour conserver les e-mails après redirection ou 1 pour les supprimer.

     

    Importer le fichier CSV

    Pour lancer l'importation de votre fichier CSV:

    1. Une fois le fichier .csv complété, enregistrez-le dans le même format que le modèle proposé.
    2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton bleu de création d'adresse.
    3. Cliquez sur Créer plusieurs adresses mail.
    4. Cliquez sur Sélectionner un fichier CSV.
    5. Parcourez votre disque dur et sélectionnez votre fichier CSV.
    6. Cliquez sur Continuer, après quelques minutes les adresses mail seront ajoutées conformément aux instructions présentes dans le fichier importé:
       
      sign


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    Découvrir l'app Web Calendar Infomaniak

    La manière la plus simple de gérer vos calendriers / agendas est d'utiliser l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

    Cette interface offre de nombreux avantages :

    • Aucun logiciel à installer ou à configurer.
    • Partage de calendriers avec d'autres utilisateurs.
    • Sauvegardé en permanence.
    • Synchronisation de calendriers (+ tâches) entre appareils.
    • Pièce jointe / kDrive.
    • Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

     

    Comment démarrer Calendar Infomaniak ?

    Que ce soit sur kSuite ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence

    1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

     

    Que souhaitez-vous faire ?

    1. Synchroniser les calendriers sur tous vos appareils
    2. Personnaliser l'affichage de l'app
    3. Afficher les jours fériés
    4. Créer une tâche
    5. Créer un évènement unique
    6. Créer un évènement récurrent
    7. Créer un rappel d'évènement
    8. Planifier une réunion
    9. Planifier une réunion à partir de l'app Web Mail
    10. Gérer des réservations de salles
    11. Imprimer un calendrier
    12. Importer un calendrier
    13. Importer des tâches
    14. Exporter un calendrier
    15. Partager un calendrier
    16. Partager publiquement un calendrier
    17. Restaurer des évènements effacés
    18. Ajouter un fichier joint à un évènement
    19. Définir par défaut un calendrier sur l'app
    20. Créer une app desktop (à partir de l'app Web Calendar par exemple) depuis Chrome

     

    Une question ou un feedback ?

    • Contactez le support Infomaniak
    • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak


    Mise à jour 27.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Créer une galerie photo dans Site Creator

    Ce guide explique comment créer des galeries avec vos photos dans Site Creator Infomaniak.

     

    Créer une galerie de photos

    Prérequis

    • Accéder à Site Creator:
      • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
      • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
      • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:

    Une fois dans Site Creator:

    1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche, la liste de vos pages apparaît.
    2. Cliquez sur le bouton Ajouter une page en dessous de l'arborescence existante.
    3. Activez Afficher plus d'options pour choisir le type de page GALERIE PHOTO:
       
      sign
       
    4. Choisissez un nom de page.
    5. Validez.

    La nouvelle page avec le module de galerie photo s'affiche à l'écran.

     

    Paramétrer la galerie photo

    Pour cela:

    1. Survolez le module pour accéder aux paramètres de la galerie.
    2. Cliquez sur Éditer‍:
      ‍

    Albums photo

    Vous pouvez créer des galeries photos supplémentaires pour vos différents albums:
    ‍
    ‍

     

    Modifier l'ordre des photos

    Lorsque votre galerie est créée, chaque nouvelle photo que vous téléchargez depuis votre ordinateur est ajoutée à la fin de la liste des photos ; vous pouvez facilement modifier cet ordre en glissant les photos avec la souris quand vous éditez une galerie:

     

    De plus, vous pouvez ajouter une description à n'importe laquelle de vos photos, sous chaque image, vous remarquerez le champ "Description de l'image", commencez à y taper votre description et appuyez sur le bouton vert pour enregistrer les modifications:

     

    Ajouter un widget défilement d'images

    Pour configurer un ou plusieurs widgets Slider dynamique, sur lesquels une ou plusieurs photos glisseront latéralement (sans aucun lien avec les galeries photos décrites ci-dessus):

    1. Cliquez sur le bouton Applications dans le menu latéral gauche.
    2. Cliquez sur Slider:
    3. Configurez le widget selon vos préférences.
    4. Insérez le widget configuré à l'endroit désiré en cliquant sur Contenu puis Apps et choisir Slider:


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    Découvrir les offres d'hébergements Web Infomaniak

    Ce guide explique quelles sont les différences entre les offres d'hébergement Web Infomaniak pour vous aider à choisir la meilleure solution selon vos besoins informatiques.

     

    Si vous cherchez à héberger votre messagerie, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Hébergement Web Starter

    L'hébergement Web gratuit

    L'hébergement Web Starter est proposé gratuitement avec chaque nom de domaine enregistré chez Infomaniak. Il propose 10 Mo d'espace disque afin de créer un site (pages basiques en langage HTML uniquement - pas de PHP, pas de base de données) même sans connaissance particulière grâce à l'outil Page de bienvenue.

    • Enregistrer ou transférer un nom de domaine chez Infomaniak
    • En savoir plus sur les avantages inclus avec un nom de domaine

     

    Hébergement Web mutualisé

    L'offre phare pour créer vos sites

    Ces hébergements Web sont des offres mutualisées (les sites Web seront hébergés sur des serveurs dont les ressources sont partagées avec d'autres clients). Pour garantir la fiabilité de ces services mutualisés, les serveurs Infomaniak utilisent en moyenne seulement 40% de la puissance des CPU et sont équipés de disques SSD professionnels de dernière génération.

    L'hébergement Web offre 250 Go d'espace disque minimum et permet de gérer plusieurs sites Web avec plusieurs noms de domaine. Cette offre inclus toutes les technologies habituellement utilisées pour créer des sites professionnels: PHP, MySQL, accès FTP et SSH, certificats SSL et installation facile de WordPress ou CMS courants, etc. Il est également possible d'y ajouter un site Node.js et/ou Site Creator.

    A noter que sans hébergement d'aucune sorte, il est également possible d'obtenir puis d'exploiter Site Creator “autonome / standalone ”. Prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Serveur Cloud

    L'hébergement Web professionnel

    Avec un Serveur Cloud, les ressources qui vous sont allouées ne sont pas partagées avec d'autres clients et vous pouvez personnaliser la configuration matérielle et logicielle de votre serveur selon vos besoins. Un Serveur Cloud permet également d'utiliser des composants qui ne sont pas disponibles sur des hébergements Web mutualisés (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

    • Un Serveur Cloud permet de facilement administrer votre serveur via la même interface d'administration que les hébergements Web - vous y gérez les sites de la même façon.
    • Un VPS permet de gérer de manière 100% autonome votre serveur avec la version de Windows ou la distribution Linux de votre choix (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - de solides compétences techniques sont requises pour utiliser un VPS, y compris VPS Lite.

     

    Public Cloud (et Kubernetes Service)

    Solution IaaS ouverte, éprouvée et sécurisée

    Pour Infomaniak c'est l'infrastructure qui propulse kDrive, Swiss Backup et le Webmail, des services utilisés par plusieurs millions d'utilisateurs. Mais Public Cloud est accessible à tout le monde et met à disposition les ressources dont vous avez besoin pour le développement de vos projets.‍

    A l’aide des offres personnalisées et sur mesure vous n’aurez aucun mal à gérer votre budget de développement. Aucun frais de mise en service. Pas de montant minimum. Résiliable à tout moment. Vous ne payez que les ressources effectivement utilisées avec Public Cloud à la fin de chaque mois, idem pour Kubernetes Service.

     

    Jelastic Cloud

    L'hébergement Web sur mesure avec les technologies de votre choix

    Jelastic Cloud permet de créer des environnements de développement sur mesure avec les technologies de votre choix (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). C'est une offre cloud flexible:

    • Redimensionnement horizontal et vertical des ressources.
    • Paiement selon la consommation réelle des ressources.
    • Personnalisation facile de votre infrastructure (redondance, IP, SSL, répartition de charge, etc.).


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    Découvrir les Équipes de travail sur le Manager Infomaniak

    Ce guide présente les Équipes de travail, système de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Afin de faciliter l'accès et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'écosystème Infomaniak, la fonctionnalité Équipes de travail permet de créer des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accès aux services dont ils auraient besoin. Exemples:
      • Vous êtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes de webmaster à l'ensemble de vos hébergements Web: avec la fonctionnalité Équipes de travail, il vous suffit de créer un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hébergements auxquels ils auront besoin d'accéder et de les inviter à l'équipe de travail.
      • Vous possédez un kDrive: autorisez l'accès à un dossier à une Équipe de travail et faites évoluer l'accès en fonction des utilisateurs ajoutés ou retirés de l'équipe au fil du temps.
      • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes: créez une nouvelle équipe qui aura accès à ces deux produits ou deux équipes distinctes qui auront accès aux deux produits de façon totalement indépendante.
    • Il est tout à fait possible:
      • d'ajouter un même utilisateur à plusieurs équipes de travail,
      • d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'une de vos équipes de travail,
      • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à une équipe de travail,
      • de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.

     

    Gérer vos équipes de travail

    Prenez connaissance des guides à ce sujet:

    • Créer une équipe de travail
    • Modifier une équipe de travail
    • Supprimer une équipe de travail


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    Créer des listes de discussion avec Public Cloud

    Ce guide explique comment créer manuellement un système de listes de discussion avec votre Service Mail, grâce à Mailman et au Public Cloud d'Infomaniak !

     

    ⚠️ Ce guide s'adresse exclusivement à un public disposant d’un haut niveau de compétence technique. Aucune responsabilité n'est assumée en cas de dommage ou perte — sauvegardez impérativement vos données avant toute manipulation. Pour obtenir de l’aide, contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres. Découvrez également le rôle de l'hébergeur.

     

    Préambule

    • Mailman est une application libre permettant de gérer des listes de diffusion, de discussion et des newsletters.
    • Les fichiers fournis permettent de mettre en place Mailman facilement.
    • Le serveur et son pare-feu sont déployés avec Terraform, un outil d’Infrastructure as Code (IaaC), et sa configuration se fait avec Ansible.
    • Ce système vous permet de créer des listes de discussion pour vos différents contacts (direction@, ecommerce@…).

     

    Préparation…

    … de votre environnement

    • Disposer d’un Service Mail Infomaniak est indispensable pour suivre ce tutoriel.
    • Téléchargez les fichiers nécessaires au déploiement de Mailman sur le Public Cloud via ce dépôt GitHub.

    … de l'Environnement Mail

    1. Créez une adresse mailman@domain.xyz (aide) et conservez précieusement le mot de passe (utilisé pour configurer le serveur).
    2. Ajoutez les alias suivants (aide) :
      • postorius
      • mylist
      • mylist-bounces
      • mylist-confirm
      • mylist-join
      • mylist-leave
      • mylist-owner
      • mylist-request
      • mylist-subscribe
      • mylist-unsubscribe

    La préparation de votre environnement de messagerie est achevée, place au déploiement de Mailman !

    … du Public Cloud

    1. Créez un projet Public Cloud et un utilisateur (aide).
      • Attention : le mot de passe du Public Cloud doit être sécurisé. L’authentification 2FA sur votre compte Infomaniak est fortement recommandée.
    2. Cliquez ici pour accéder au tableau de bord OpenStack et utilisez l’identifiant PCU-XXXXXX avec le mot de passe défini.
    3. Téléchargez votre fichier openrc. Il vous permet de vous authentifier comme administrateur en ligne de commande (il contient des infos comme l’identifiant, le mot de passe et le datacenter).

    Vous êtes prêt à vous connecter à l’administration OpenStack.

    … de l'instance

    Pour rendre votre future instance accessible via SSH, HTTP et HTTPS, créez un security group avec la commande suivante :

    openstack security group create --description "Ports 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

    Ajoutez ensuite les règles nécessaires :

    openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-sec
    openstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-sec
    openstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

    Ces étapes peuvent aussi être réalisées depuis le dashboard Horizon, dans l’onglet Réseau → Groupes de sécurité. Prenez connaissance de la documentation Cloud à ce sujet.

    Déployez maintenant l’instance qui hébergera Mailman avec la commande :

    openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

    Une fois connecté à la machine, mettez-la à jour :

    sudo apt update && sudo apt upgrade -y

    Installez le client openstack :

    sudo apt install python3-openstackclient -y

    Installez Ansible pour déployer Mailman automatiquement :

    sudo apt install ansible -y

     

    Déploiement de Mailman

    Pour déployer Mailman, importez votre clé SSH et le fichier OpenRC via SFTP sur la machine d’installation.

    Utilisez des outils comme putty, termius ou mobaxterm (ou tout client SSH/SFTP) avec les infos suivantes :

    • IP : adresse IP de la machine créée
    • Port : 22
    • Clé SSH : fichier .pem
    • Utilisateur : debian

    Dans ce guide, Termius a été utilisé pour le transfert SFTP.

    Téléchargez les fichiers nécessaires :

    wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud

    Déplacez ensuite les fichiers :

    mv cle.pem mailman/
    mv PCP-XXXX.sh mailman/

    Accédez au dossier :

    cd mailman/

    Protégez la clé en lui attribuant les bons droits :

    sudo chmod 600 tf-keypair.pem

    Créez un fichier inventory pour configurer SMTP, le domaine, etc. :

    nano inventory

    Renseignez ce modèle avec vos informations :

    mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
    [all:vars]
    ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
    ansible_user=debian
    ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
    fqdn=mailman.<yourdomain>
    mail_host=mail.infomaniak.com
    mail_account=mailman@<yourdomain>
    mail_password=<email_password>
    mailman_user=mailman
    mailman_password=<interface_password>
    mailman_domain=<yourdomain>
    mailman_email=<your_email>

    Enregistrez avec Ctrl + S, puis quittez avec Ctrl + X.

    Lancez le déploiement :

    ansible-playbook playbook.yml -D

    Mailman est maintenant accessible sur votre adresse IP : X.X.X.X/mailman3

     

    Se connecter

    Connectez-vous avec les identifiants définis dans le fichier inventory pour :

    • Créer un domaine puis une liste « maliste »

    Dans les paramètres de la liste, il est conseillé :

    • Atténuations DMARC : « Remplacer de par l'adresse de la liste »
    • Modifier les messages : « Répondre à la liste » et « Répondre à la première bande »


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