Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
La manière la plus simple de gérer vos calendriers / agendas est d'utiliser l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
Cette interface offre de nombreux avantages :
- Aucun logiciel à installer ou à configurer.
- Partage de calendriers avec d'autres utilisateurs.
- Sauvegardé en permanence.
- Synchronisation de calendriers (+ tâches) entre appareils.
- Pièce jointe / kDrive.
- Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.
Comment démarrer Calendar Infomaniak ?
Que ce soit sur calendar.infomaniak.com ou l'app Mail, il est indispensable de se connecter avec l'identifiant de votre compte utilisateur Infomaniak et son mot de passe. Cela ne fonctionnera pas en indiquant directement une adresse mail et son mot de passe. Comprendre la différence
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
Que souhaitez-vous faire ?
- Synchroniser les calendriers sur tous vos appareils
- Personnaliser l'affichage de l'app
- Afficher les jours fériés
- Créer une tâche
- Planifier une réunion
- Créer un évènement unique
- Créer un évènement récurrent
- Créer un rappel d'évènement
- Gérer des réservations de salles
- Imprimer un calendrier
- Importer un calendrier
- Exporter un calendrier
- Partager un calendrier
- Partager publiquement un calendrier
- Restaurer des évènements effacés
- Ajouter un fichier joint à un évènement
- Définir par défaut un calendrier sur l'app
- Créer une app desktop (à partir de l'app Web Calendar p.ex) depuis Chrome
Une question ou un feedback ?
- Contactez le support Infomaniak
- Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak
Infomaniak améliore continuellement ses produits et son service client en priorisant vos suggestions partagées via le support, les réseaux sociaux ou le Web. Ces suggestions sont ensuite discutées lors des réunions du service concerné.
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SERVICE INFOMANIAK | FR | EN | DE | IT | ES |
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DOMAIN [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
HOSTING / Site Creator [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
CLOUD SERVER [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
PUBLIC CLOUD [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
JELASTIC CLOUD [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
SYNOLOGY [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
HOUSING [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
SWISS BACKUP [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
kSuite / my kSuite [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
MAIL [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
app MAIL iOS [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
app MAIL Android [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
kDrive [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
CALENDAR [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
CONTACTS [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
NEWSLETTER [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
SWISSTRANSFER [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
STREAMING RADIO [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
STREAMING VIDEO [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
VOD / AOD [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
GUEST MANAGER [ ☍ ] | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
kChat [ ☍ ] | ![]() | ||||
kMeet [ ☍ ] | ![]() |
Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse.
Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made
- Découvrir kDrive en vidéo (l'interface a évolué depuis)
Démarrage
- Synchroniser kDrive entre différents appareils
- Gérer l'option Lite Sync kDrive (macOS)
- Gérer l'option Lite Sync kDrive (Windows)
- Installer kDrive sur Linux
- Dossiers kDrive (personnels, communs, partagés)
- Choisir les dossiers kDrive à synchroniser
- Éditer un fichier type Office sur kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
- Abonnement kDrive via Apple iOS
- Gérer l'espace de stockage kDrive
- Rechercher des données sur kDrive
Partager vos données
- Gérer les boîtes de dépôt kDrive
- Personnaliser partages et dépôts kDrive
- Partager des données depuis kDrive (interface Web)
- Partager des données par mail depuis kDrive (interface Web)
Remplir votre kDrive
- Importer des données externes sur kDrive
- Importer des données sur kDrive (iOS) ou juste les photos de l'iPhone automatiquement
- Importer des photos sur kDrive (Android)
- Importer des données sur kDrive sans app kDrive
- Importer des données sur kDrive via WebDAV
- Se connecter à kDrive via WebDAV
- Accéder aux fichiers kDrive en local et en ligne
- Numériser des documents avec kDrive (iOS / Android)
A plusieurs
- Gérer les droits d'un utilisateur kDrive
- Gérer les permissions d'accès aux dossiers et sous-dossiers
- Gérer les utilisateurs kDrive
- Gérer plusieurs kDrive (iOS / Android)
- Gérer plusieurs kDrive (macOS / Windows)
- Copier certaines données entre kDrive auxquels vous avez accès
Aller plus loin avec kDrive
- Modifier une offre kDrive existante
- Gérer les catégories kDrive pour classer les données
- Synchroniser les notes Joplin par WebDAV avec kDrive
- Synchroniser Qnap avec kDrive
- Synchroniser Synology avec kDrive
- Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive
- Exporter les pièces jointes d'un e-mail depuis Mail
- Exporter un e-mail vers kDrive
- Ajouter un fichier joint à un évènement dans Calendar
Pour les utilisateurs avertis
- Déplacer l'emplacement local kDrive
- Renommer un kDrive
- Afficher les statistiques et rapport d'activités kDrive
En cas de problème
- Résoudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)
- Résoudre un conflit de synchro kDrive
- Résoudre un problème de synchronisation kDrive
- Résoudre un souci kDrive sur appareil Android (don't kill my app)
- Résoudre une erreur Lite Sync plugin sur macOS
- Vider le cache du navigateur
- Vider le cache de l'app mobile kDrive
- Version de l'application kDrive (macOS / Windows / Linux)
- Restaurer un fichier kDrive à sa version précédente
- Restaurer un fichier kDrive supprimé
- Forcer kDrive à synchroniser fichiers cachés et exclus
- Autoriser l'accès à vos produits / Compléter une demande d'aide
- Afficher les infos de débogage kDrive
En savoir plus sur kDrive
Une question ou un feedback ?
- Contactez le support Infomaniak
- Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak
Ce guide explique le fonctionnement des rappels et alertes d'évènements sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).
Ajouter un rappel ou une alerte à un évènement
Pour ajouter un rappel à un évènement (un rendez-vous p.ex):
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur le bouton Nouvel évènement pour créer un nouveau rendez-vous ou cliquer sur un évènement existant pour le modifier.
- Cliquez sur Afficher plus de champs:
- Cliquez sur Ajouter un rappel pour le configurer:
Vous pouvez être notifié par 3 canaux différents:
- Par une notification du navigateur: le rappel sera affiché par une notification gérée par votre navigateur Web, pour autant que Mail soit connecté ; c'est également l'option à choisir si vous synchronisez votre agenda avec votre téléphone pour recevoir une alerte sur votre appareil.
- Par un mail: le rappel sera envoyé par mail au moment choisi.
- Par un système de discussion comme kChat: le rappel sera envoyé dans le fil de discussion choisi.
Les éventuels invités à un évènement ne seront pas notifiés par les rappels/relances.
Ajouter une relance à un rappel
L'agenda vous permet de recevoir des relances pour un rappel que vous n'auriez pas vu ou pris en compte. Tant que vous ne cliquez pas sur "Stopper les relances", vous continuerez à recevoir des rappels à la fréquence choisie. Pratique pour ne plus jamais oublier des tâches importantes.
Pour ajouter une relance à un rappel existant:
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur un évènement existant pour le modifier.
- Cliquez l'icône crayon ✎ pour éditer l'évènement:
- Choisissez la fréquence des relances (chaque heure, chaque semaine, etc.)…
- Cliquez sur le bouton bleu Valider:
Ce guide explique comment ajouter un simple nouvel évènement unique sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).
Préambule
- Pour créer un évènement récurrent / évènement revenant régulièrement, prenez connaissance de cet autre guide.
- Pour planifier/agender une réunion entre plusieurs utilisateurs et trouver le meilleur créneau, prenez connaissance de cet autre guide concernant l'assistant de prise de rendez-vous.
Ajouter un nouvel évènement
Pour planifier un évènement unique dans un calendrier géré par Infomaniak:
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur le bouton Plus en haut à gauche de l'interface pour créer un Nouvel évènement.
- Remplissez les différents champs les plus importants, comme le titre (sujet), la date/heure ou durée, les participants éventuels (lire plus bas), le lieu, l'agenda concerné, la couleur de l'évènement…
- Cliquez sur le bouton vert afin d'ajouter un lien kMeet si l'évènement correspondant à une réunion entre plusieurs personnes.
- Affichez des champs supplémentaires en cliquant sur AFFICHER PLUS DE CHAMPS en bas à droite (et certains de ces champs peuvent être repris automatiquement lors d'éventuelle relance).
- Cliquez sur ENREGISTRER pour ajouter l'évènement au calendrier sélectionné.
Vous pouvez également cliquer directement sur le calendrier pour ajouter un nouvel évènement, en faisant glisser le pointeur de la souris sur une période horaire désirée.
Pour ajouter une pièce jointe issue de kDrive à vos évènements sur Calendar, prenez connaissance de cet autre guide.
Pour ajouter des rappels à vos évènements sur Calendar, prenez connaissance de cet autre guide.
Ajouter des participants à l'évènement
Pour inviter des utilisateurs, ajoutez leur nom ou adresse mail lors de la création de l'évènement ou par la suite:
Vous serez informé de leur présence ou de leur refus s'ils suivent la procédure qui leur est envoyée par mail à la création de l'évènement.
Toute mise à jour d'un évènement planifié est également envoyée par mail à tous les participants.
Trouver automatiquement le meilleur horaire entre participants
Avant la création de l'évènement et donc avant que les invitations ne soient envoyées aux participants, il est possible de déterminer le meilleur horaire qui convient à tous en fonction des disponibilités de chacun (autres rendez-vous inscrits dans leurs agendas p.ex):
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur le bouton Plus en haut à gauche de l'interface pour créer un Nouvel évènement.
- Choisissez une date et heure qui vous conviendrait pour l'évènement.
- Ajoutez les participants.
- Cliquez sur le menu déroulant en-dessous des participants pour trouver l'heure immédiatement disponible pour tous les participants la plus proche de l'heure souhaitée initialement:
Dans l'exemple ci-dessus, 10h ne convient pas pour un rendez-vous d'une heure car Jean Dupont a déjà un rendez-vous planifié dans son agenda à 10h45 donc le système propose 11h45, l'heure la plus proche où tous les participants seront disponibles.
Une astérisque *
à côté d'un participant signifie que les disponibilités de l'utilisateur sont inconnues car…
- … soit la personne invitée par son adresse mail n'est pas un utilisateur Infomaniak: aucun compte utilisateur n'existe avec l'adresse mail spécifiée…
- … soit la personne invitée ne partage pas ses disponibilités: elle ne partage pas son calendrier au moins en lecture avec l'organisateur du rendez-vous ou n'a pas transféré son calendrier dans au moins une des Organisations de l'organisateur…
Salle de réunion
Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des salles de réunions qu'il est possible de préconfigurer pour lier un évènement à un emplacement de ce type.
Ce guide vous présente les avantages de kSuite (Standard, Pro, Entreprise), la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak.
Préambule
- kSuite simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique.
- Elle intègre aussi une gestion avancée des utilisateurs de toutes les applications dont vous avez besoin pour collaborer en ligne.
- Vous choisissez le nom de domaine et kSuite s'établit ensuite en fonction de vos besoins en nombre d'utilisateurs et d'espace de stockage.
- kSuite est une offre groupée qui peut être modifiée vers une offre supérieure à tout moment mais il n'est pas possible de changer ultérieurement pour un tarif inférieur, ni de transférer kSuite vers une autre Organisation.
- Les produits inclus dans kSuite ne peuvent être déplacés ou résiliés indépendamment l'un de l'autre.
- Pour vous aider à identifier l’offre kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.
Choisir kSuite plutôt que les apps standalone
La question de choisir kDrive et/ou Mail séparément plutôt que kSuite peut en effet se poser.
kSuite est plus économique, simplifie la gestion des utilisateurs en entreprise et regroupe tous vos produits dans une seule facturation avec une échéance unique. L'offre est recommandée à partir du moment où vous possédez ou souhaitez un nom de domaine qui lui sera associé.
Elle intègre aussi une gestion avancée et unifiée des utilisateurs et des équipes, ainsi que kChat qui ne peut pas être commandée séparément.
Voici d'autres points:
- 1 seule facture
- carnet d'adresses & calendrier dynamique pour l'Organisation
- stockage disque plus important (par utilisateur)
- Custom Brand offert avec kSuite Entreprise
En résumé, choisir cette collection d'outils Web plutôt que les applications individuelles présente des avantages en termes d'intégration, de gestion simplifiée, de collaboration en temps réel, d'accessibilité multiplateforme et de flexibilité. Ces avantages peuvent améliorer votre efficacité, votre productivité et votre expérience utilisateur globale.
Les produits inclus dans kSuite
Sur votre interface ksuite.infomaniak.com vous accédez à:
Créer, communiquer, planifier, collaborer, partager…
- kChat
- Un Service Mail (même si vous possédez déjà un Service Mail)
- Calendar
- kDrive (même si vous possédez déjà un kDrive)
Et aussi:
Management
- L'interface Manager avec Custom Brand inclus ou en option selon l'offre
Vous êtes Partenaire ou souhaitez le devenir afin de revendre kSuite?
Ce guide explique comment utiliser le gestionnaire de tâches présent sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
Gérer ses tâches à effectuer
Pour ajouter une tâche sur le gestionnaire de tâches :
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Tasks (service en ligne calendar.infomaniak.com/tasks)…
- … également accessible en cliquant sur l'icône des Tâches dans le menu latéral droite:
- … ou sur ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks:
- … également accessible en cliquant sur l'icône des Tâches dans le menu latéral droite:
Le gestionnaire une fois ouvert, vous pouvez Créer une tâche en haut à gauche, liée au calendrier spécifié à droite du bouton.
Si vous ajoutez une date d'échéance à votre tâche celle-ci s'affichera sur l'agenda correspondant:
Vous pouvez également filtrer et trier vos tâches affichées grâce au bouton situé en haut à droite du gestionnaire, à côté de la croix permettant de le fermer:
Pour synchroniser des tâches avec un appareil Android, prenez connaissance de cet autre guide.
Ce guide explique comment obtenir et installer une application sur ordinateur à partir de certaines interfaces Infomaniak comme celle de kSuite ou celles qui permettent de gérer vos calendriers/agendas ou vos carnets d'adresses.
Installer une progressive web app (PWA)
Une Progressive Web App (PWA) est une application conçue pour le Web et offrant une expérience semblable à celle d'une application mobile. Les PWA sont rapides et offrent de nombreuses fonctionnalités disponibles sur les appareils mobiles. Elles peuvent par exemple fonctionner hors connexion et envoyer des notifications.
Télécharger l'app (PWA) Calendar Infomaniak
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
Cliquez sur l'icône spécifique et dédiée aux PWA dans la barre d'adresses du navigateur:
Sur certains appareils, il faut choisir l'option “Ajouter à l'écran d'accueil” pour pouvoir “créer” l'application autonome.
Supprimer l'application Calendar Infomaniak
- Ouvrez l'application concernée précédemment créée.
- Cliquez sur le menu d'action ⋮ .
Cliquez sur Désinstaller:
Ce guide explique comment imprimer un calendrier / agenda depuis l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).
Imprimer le contenu d'un calendrier / agenda
Si vous utilisez seulement la fonction d'impression de votre navigateur avec Calendar, vous imprimerez l'interface et pas forcément le contenu du calendrier. Afin d'imprimer la liste de votre planning (quel que soit le mode d'affichage habituellement sélectionné):
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur l'icône d'imprimante situé en haut à droite:
Ce guide explique comment récupérer des événements, tâches, indisponibilités, créneaux horaires supprimés par erreur dans l'un de vos calendriers / agendas de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).
Restauration de calendriers/agendas
Des points de restauration sont effectuées tous les jours. Si des événements peuvent être restaurés alors il vous est possible de revenir au point d'il y a 24 heures, 48 heures, 7 jours et 30 jours:
- Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne calendar.infomaniak.com).
- Cliquez sur Actions avancées depuis le menu latéral gauche.
- Sélectionnez Restaurer.
- Choisissez le calendrier à restaurer.
- Choisissez la version souhaitée (1/2/7/30 jours).
- Lancez la restauration grâce au bouton en bas de page qui s'active si des événements peuvent être restaurés: