Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SRV dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Ce type d’enregistrement permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine.
• Ils sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour configurer Microsoft Office 365.

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ce guide détaille les règles spécifiques à respecter lors de l’utilisation d’un mot de passe contenant le caractère “dollar” $ pour envoyer un e-mail via le SMTP Infomaniak dans un script (PowerShell, Python, etc.).

Préambule

• Si lors de l’envoi d’un e-mail via SMTP vous obtenez une erreur d’authentification (par exemple auth failed, invalid login or password) alors que le mot de passe est correct et fonctionne dans un logiciel comme Outlook, le problème peut venir du traitement du caractère $ dans votre script ou fichier de configuration.
• Pour garantir une exécution fiable de vos scripts SMTP, il est fortement conseillé d’éviter tout caractère spécial ayant une signification syntaxique, en particulier $, dans les mots de passe utilisés dans les scripts et fichiers de configuration.
• Le problème peut également survenir pour se connecter aux bases de données.

Règles à respecter

Le caractère $ est un symbole spécial dans de nombreux langages et environnements. Lorsqu’il est utilisé dans un mot de passe dans un script ou un fichier de configuration, il peut être interprété à tort comme une variable ou un caractère de contrôle.

Voici des cas fréquents où il ne faut pas utiliser le caractère $ dans un mot de passe :

• PowerShell : $ est utilisé pour déclarer des variables. Un mot de passe contenant $ peut provoquer des erreurs de syntaxe ou être tronqué.
• Bash / Shell (Linux) : $ est également un préfixe de variable. Il peut déclencher des substitutions inattendues.
• Fichiers YAML (par exemple Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose) : $ peut être interprété comme une variable d’environnement.
• Fichiers .env, .ini, ou autres fichiers de configuration : les outils qui lisent ces fichiers peuvent tenter d’interpréter les variables.
• Commandes ou URL avec authentification : un mot de passe contenant $ peut être mal encodé ou échoué lors de l’analyse.

Pour corriger ou prévenir ce type d’erreur :

• Évitez d’utiliser le caractère $ dans les mots de passe destinés à être utilisés dans des scripts ou systèmes automatisés.
• Si vous devez absolument l’utiliser, encadrez toujours la chaîne de mot de passe correctement selon le langage :
  • En PowerShell : utilisez des guillemets simples 'password$Test' si possible.
  • En Python : assurez-vous que la chaîne est bien entre guillemets simples ou doubles, sans interprétation.
  • En Bash : échappez le $ avec un antislash \$.

Ce guide explique comment activer le filtre anti-spam Infomaniak qui permet de réduire considérablement le nombre de messages non sollicités pouvant arriver sur votre adresse mail Infomaniak si vous la communiquez à des tiers. Les messages que vous désirez réellement voir rapidement ne seront plus noyés parmi des dizaines d'autres messages non désirés, car ces derniers seront placés automatiquement dans un dossier spécialement dédié à cet effet.

Préambule

• Le spam est un courrier non-sollicité, souvent de nature publicitaire ou frauduleuse, dans le but de promouvoir des produits, des services ou de réaliser des escroqueries en ligne ; un problème persistant depuis les débuts de l'e-mail et qui a évolué avec les technologies de communication, suscitant la mise en place de stratégies pour lutter contre cette forme de pollution numérique.
• Le filtre est automatiquement activé lors de la création d'une adresse mail au sein d'un Service Mail Infomaniak ou lors de la souscription à une offre my kSuite / my kSuite+.
• Les e-mails placés dans le dossier Spam (ou dans le dossier de destination du spam - lire plus bas) sont automatiquement effacés après 30 jours.‍

Activer l'option depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Avoir la permission de gérer le filtre: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur ‍ Filtres et règles:
   
5. Activez (ou désactivez) l'option filtre spam, l'effet est immédiat (patientez pour le message de confirmation à l'écran):
   
6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam.
    

Activer l'option depuis un Service Mail

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Filtres et règles dans le menu latéral gauche.
5. Activez l'option filtre spam, l'effet est immédiat:
   
6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam (ils pourront être traités en aval par votre logiciel/client de messagerie si celui prend en charge la lecture de ce type de header).

A noter que vous pouvez l'activer en masse sur plusieurs adresses à la fois.

Signaler un spam ou déclarer un faux positif

Si des messages de type spam passent entre les gouttes ou à l'inverse si un mail valide a été classé en tant que spam involontairement, vous pouvez intervenir en quelques clics.

Prérequis

• Vérifier que le filtre spam est actif.
• Pour plus de sécurité, activer la mention de mail externe.

Afin de déplacer automatiquement dans le dossier Spam un e-mail de votre boite de réception qui aurait échappé au filtre anti-spam :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Sélectionnez le message dans la boite de réception puis cliquez sur l'icône Spam de la barre d'outils:
   
   
    
3. Vous pouvez également l'ouvrir et le déclarer comme Spam dans un second temps:
   
   
    
4. Autre possibilité: l'ouvrir et cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite:
   
   

Dès lors que vous avez cliqué sur Signaler comme spam :

• l'e-mail est déplacé dans le dossier Spam (ou dans le dossier défini manuellement)
• l'adresse de l'expéditeur est ajoutée à la liste des utilisateurs bloqués
• le filtre est affiné pour une meilleure prise en charge au fil du temps

Signaler un faux positif

A l'inverse, si vous agissez sur un e-mail faussement considéré comme spam (faux positif) en cliquant sur l'icône "Ceci n'est pas du spam" :

• L'e-mail est déplacé vers la boite de réception…
• L'adresse de l'expéditeur est ajoutée à la liste des utilisateurs autorisés…
• Cela agit également sur le filtre et ses critères.

Personnaliser le filtre anti-spam

Modifier l'emplacement des spams

Vous pouvez choisir l'emplacement par défaut du dossier dans lequel les messages considérés comme spam iront se placer automatiquement (à la manière des dossiers spéciaux IMAP).

Toujours sous Filtres et règles là où vous avez activé le filtre spam:

1. Cliquez sur Modifier:
   
2. Cliquez sur le nom du dossier pour en choisir un autre (en créer un nouveau au préalable si nécessaire):
   
3. Cliquez sur le bouton Valider.

Autoriser ou bloquer des expéditeurs

Vous pouvez spécifier à l'avance quels expéditeurs devront toujours aller dans le dossier Spam (ou l'inverse): prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Ce guide explique ce que sont les adresses mail de type spamtrap.

Préambule

• Un spamtrap, également connu sous le nom de honeypot, est un outil utilisé pour détecter et attraper les spammeurs.
• Il s'agit essentiellement d'une adresse e-mail ou d'un système qui est créé dans le but d'attirer les messages indésirables, tels que les spams.

Fonctionnement d'une adresse Spamtrap

Une adresse spamtrap fonctionne en attirant les spams et en identifiant les expéditeurs de courriers indésirables. Voici comment cela peut se produire:

1. Une adresse mail est créée spécifiquement dans le but d'agir comme un piège à spams ; elle est généralement configurée de manière à ne pas recevoir de communication légitime.
2. L'adresse spamtrap est cachée ou obscurcie de manière à ce qu'elle ne soit pas visible pour les utilisateurs légitimes, mais seulement pour les spammeurs ; cela peut se faire en la plaçant sur des pages web masquées, dans des forums inaccessibles au public ou en la rendant invisible pour les humains (par exemple en utilisant du texte blanc sur fond blanc).
3. Les spammeurs utilisent des techniques automatisées pour extraire des adresses e-mail à partir de diverses sources, telles que des sites Web, des forums, des réseaux sociaux ou des listes d'adresses volées ; au cours de ce processus, ils peuvent involontairement ou intentionnellement inclure des spamtraps dans leurs listes.
4. Lorsqu'un spammeur envoie un message à une adresse spamtrap, celui-ci est capturé et enregistré ; étant donné que l'adresse n'est pas utilisée pour la communication légitime, tout courrier reçu est considéré comme indésirable.
5. Lorsqu'un spamtrap reçoit un spam, cela déclenche une alerte pour les fournisseurs de services de messagerie comme Infomaniak ; ces derniers peuvent ainsi identifier l'expéditeur du spam en examinant les en-têtes du message ou les informations liées à l'adresse IP source.
6. Une fois qu'un spammeur est identifié grâce à une adresse spamtrap, des mesures peuvent être prises pour bloquer ou filtrer ses messages indésirables ; Infomaniak pourra ajouter l'adresse IP du spammeur à une liste noire, mettre en place des filtres anti-spam plus stricts ou prendre d'autres mesures pour protéger leurs utilisateurs.

Ce guide explique comment placer les e-mails de votre choix en tant que "favori" sur la messagerie Infomaniak afin d'avoir un "suivi" particulier de ces messages et qu'ils puissent ainsi s'afficher de manière séparée si vous le décidez.

Surveiller un ou plusieurs messages…

… depuis l'app Web Mail Infomaniak

Pour ajouter un message en tant que favori:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
2. Cliquez sur l'icône ☆…
   • … à gauche d'un message dans la liste des messages
   • … en haut à droite de la fenêtre de lecture d'un message
3. Une fois le suivi activé, un menu déroulant dans le coin supérieur droit permet de n'afficher qu'une sélection de vos messages reçus selon plusieurs critères: Tous, Lus, Non lus, Suivis, Non-suivis.
   
   
    

… depuis l'app mobile Infomaniak Mail

Sur la liste des messages:

1. Laissez appuyer votre doigt sur un message.
2. Appuyez sur l'icône ☆ en bas de l'écran.
3. Sortez si nécessaire de la sélection de messages par le bouton Annuler en haut de l'écran:
   
   ‍

Sur un message en cours de lecture:

1. Appuyez sur l'icône ☆ en haut à droite de la fenêtre de lecture d'un message:
   

Il est également possible de définir un geste de balayage qui conduirait vers une mise en favori du message balayé d'un doigt.

Ce guide explique comment créer manuellement un système de listes de discussion avec votre Service Mail, grâce à Mailman et au Public Cloud d'Infomaniak !

Préambule

• Mailman est une application libre permettant de gérer des listes de diffusion, de discussion et des newsletters.
• Les fichiers fournis permettent de mettre en place Mailman facilement.
• Le serveur et son pare-feu sont déployés avec Terraform, un outil d’Infrastructure as Code (IaaC), et sa configuration se fait avec Ansible.
• Ce système vous permet de créer des listes de discussion pour vos différents contacts (direction@, ecommerce@…).

Préparation…

… de votre environnement

• Disposer d’un Service Mail Infomaniak est indispensable pour suivre ce tutoriel.
• Téléchargez les fichiers nécessaires au déploiement de Mailman sur le Public Cloud via ce dépôt GitHub.

… de l'Environnement Mail

1. Créez une adresse mailman@domain.xyz (aide) et conservez précieusement le mot de passe (utilisé pour configurer le serveur).
2. Ajoutez les alias suivants (aide) :
   • postorius
   • mylist
   • mylist-bounces
   • mylist-confirm
   • mylist-join
   • mylist-leave
   • mylist-owner
   • mylist-request
   • mylist-subscribe
   • mylist-unsubscribe

La préparation de votre environnement de messagerie est achevée, place au déploiement de Mailman !

… du Public Cloud

1. Créez un projet Public Cloud et un utilisateur (aide).
   • Attention : le mot de passe du Public Cloud doit être sécurisé. L’authentification 2FA sur votre compte Infomaniak est fortement recommandée.
2. Cliquez ici pour accéder au tableau de bord OpenStack et utilisez l’identifiant PCU-XXXXXX avec le mot de passe défini.
3. Téléchargez votre fichier openrc. Il vous permet de vous authentifier comme administrateur en ligne de commande (il contient des infos comme l’identifiant, le mot de passe et le datacenter).

Vous êtes prêt à vous connecter à l’administration OpenStack.

… de l'instance

Pour rendre votre future instance accessible via SSH, HTTP et HTTPS, créez un security group avec la commande suivante :

openstack security group create --description "Ports 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

Ajoutez ensuite les règles nécessaires :

openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

Ces étapes peuvent aussi être réalisées depuis le dashboard Horizon, dans l’onglet Réseau → Groupes de sécurité. Prenez connaissance de la documentation Cloud à ce sujet.

Déployez maintenant l’instance qui hébergera Mailman avec la commande :

openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

Une fois connecté à la machine, mettez-la à jour :

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installez le client openstack :

sudo apt install python3-openstackclient -y

Installez Ansible pour déployer Mailman automatiquement :

sudo apt install ansible -y

Déploiement de Mailman

Pour déployer Mailman, importez votre clé SSH et le fichier OpenRC via SFTP sur la machine d’installation.

Utilisez des outils comme putty, termius ou mobaxterm (ou tout client SSH/SFTP) avec les infos suivantes :

• IP : adresse IP de la machine créée
• Port : 22
• Clé SSH : fichier .pem
• Utilisateur : debian

Dans ce guide, Termius a été utilisé pour le transfert SFTP.

Téléchargez les fichiers nécessaires :

wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud

Déplacez ensuite les fichiers :

mv cle.pem mailman/
mv PCP-XXXX.sh mailman/

Accédez au dossier :

cd mailman/

Protégez la clé en lui attribuant les bons droits :

sudo chmod 600 tf-keypair.pem

Créez un fichier inventory pour configurer SMTP, le domaine, etc. :

nano inventory

Renseignez ce modèle avec vos informations :

mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
[all:vars]
ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
ansible_user=debian
ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
fqdn=mailman.<yourdomain>
mail_host=mail.infomaniak.com
mail_account=mailman@<yourdomain>
mail_password=<email_password>
mailman_user=mailman
mailman_password=<interface_password>
mailman_domain=<yourdomain>
mailman_email=<your_email>

Enregistrez avec Ctrl + S, puis quittez avec Ctrl + X.

Lancez le déploiement :

ansible-playbook playbook.yml -D

Mailman est maintenant accessible sur votre adresse IP : X.X.X.X/mailman3

Se connecter

Connectez-vous avec les identifiants définis dans le fichier inventory pour :

• Créer un domaine puis une liste « maliste »

Dans les paramètres de la liste, il est conseillé :

• Atténuations DMARC : « Remplacer de par l'adresse de la liste »
• Modifier les messages : « Répondre à la liste » et « Répondre à la première bande »

Ce guide explique comment créer un modèle pour l'outil de message automatique en cas d'absence pour toute votre messagerie sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• Un modèle permet de créer la base neutre d'un outil qui pourra être par la suite utilisé par plusieurs utilisateurs d'un même Service Mail Infomaniak, voire même personnalisé en fonction de la personne qui va s'en servir.
• Dans le cas d'un modèle de répondeur, le créateur du modèle choisi le texte qui devra être envoyé lorsqu'un nouvel expéditeur contacte une adresse sur laquelle le modèle aura été appliqué.
• Vous pouvez également masquer un modèle pour ne plus qu'il soit utilisé.

Créer un modèle de répondeur

Pour créer un modèle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Répondeur.
5. Cliquez sur ‍ Ajouter un modèle de répondeur:‍
   
6. Remplissez les champs et appuyer sur Ajouter le modèle de répondeur:
   
   • Si l'option Rendre visible est activée (pendant la création ou choix possible également après), les modèles de répondeur créés seront suggérés aux utilisateurs des adresses mail. 

Activer un modèle sur une adresse mail existante

Il est nécessaire d'avoir un modèle existant pour l'activer sur une ou plusieurs adresses mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur les cases pour sélectionner une ou plusieurs adresses mail dans le tableau qui s'affiche.
4. Selon la taille de l'écran cliquez d'abord sur le menu d'action ⋮ ou directement sur Appliquer un modèle de répondeur.
5. Sélectionnez le modèle de votre choix.
   • Seuls les modèles rendus visibles sont disponibles lors de l'activation.
6. Cliquez sur le bouton Activer:
   

Ce guide explique comment consulter les logs d'activités des adresses mail contenues au sein d'un Service Mail Infomaniak.

Préambule

• Les logs de vos adresses mails sont disponibles gratuitement sur la période des 20 derniers jours.
• La consultation des logs sur une période plus longue est payante:
  • contactez le support Infomaniak.

Consulter les logs depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Posséder un accès valide à à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) dans lequel l'adresse mail est rattachée.
• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le Service Mail.
• Avoir la permission de consulter les logs: si vous aviez été invité sur Mail afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Ensuite pour accéder aux logs depuis Mail Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général en-dessous.
5. Cliquez sur Consulter les logs:
   
6. Choisissez de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure.
7. Cliquez sur Rechercher.

Consulter les logs depuis Service Mail

Pour accéder au Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche:
   
4. Cliquez sur Logs dans le menu latéral gauche.
5. Depuis le menu déroulant, sélectionnez une adresse mail (par défaut c'est la première adresse du Service Mail qui est sélectionnée).
6. Choisissez de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure:
   
7. Cliquez sur Rechercher.

Résultat des logs

Les logs d'expédition et de réception d'e-mails seront présentés sous la forme d'un tableau.

Passez votre souris sur l'éventuelle icône ⓘ de la colonne Statut pour afficher plus d'informations si nécessaire:

Ce guide explique comment créer un modèle pour l'outil de tri/filtrage (conditions permettant de classer automatiquement vos e-mails à partir de certains critères) pour toute votre messagerie sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

Préambule

• Un modèle permet de créer la base neutre d'un outil qui pourra être par la suite utilisé par plusieurs utilisateurs d'un même Service Mail Infomaniak, voire même personnalisé en fonction de la personne qui va s'en servir.
• Dans le cas d'un modèle de règle, le créateur du modèle choisi la ou les conditions qui déclencheront l'action, mais c'est à l'utilisateur final, depuis son Mail, de définir l'action à exécuter (déplacement dans tel dossier par exemple) lorsqu'il ajoutera une règle d'après le modèle existant.
• Pour des raisons de confidentialité, il n'est pas possible d'appliquer des règles de tri sur plusieurs adresses mail en même temps.
• Vous pouvez également masquer un modèle pour ne plus qu'il soit utilisé.

Créer un modèle de règles de tri

Pour créer un modèle:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Règles.
5. Cliquez sur ‍ Ajouter un modèle de règle:‍
   ‍
6. Donnez un nom au modèle.
7. Définissez la condition pour laquelle l'utilisateur final pourra choisir l'action à déclencher.
   • Les différentes conditions disponibles pour les filtres de tri sont présentées dans cet autre guide.
8. Si l'option Rendre visible est activée (pendant la création ou choix possible également après), les modèles de règles créés seront suggérés aux utilisateurs des adresses mail qui vont dans leur partie FILTRES ET REGLES.
9. Appuyez sur Ajouter le modèle:
   
   • Quand l'utilisateur d'une adresse mail du Service Mail sur lequel le modèle de règle a été défini se rendra dans la configuration de ses règles de tri, il pourra choisir le modèle comme base de travail, ce qui lui évitera de refaire une éventuelle configuration complexe, et de simplement choisir l'action à effectuer:
     

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Apple Mail (application de bureau sur macOS) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Votre ordinateur macOS sera automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple contrairement à une configuration manuelle.
• Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications).
• ⚠️ Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (notamment IMAP/SMTP pour le mail, WebDAV pour les partages, S3/Swift pour le stockage, etc.).
• Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Installer un profil de configuration

Prérequis

• Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
• Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert à la connexion à l'interface Infomaniak).
• Vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.
• Avoir ajouté l'adresse mail en question sur Mail Infomaniak pour utiliser l'assistant de synchronisation et pour que le profil Apple fonctionne sur vos appareils.

Vous pouvez télécharger le profil depuis l'appareil concerné ou l'envoyer depuis un autre appareil (si vous avez déjà une adresse mail qui fonctionne correctement par exemple):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle est gérée votre adresse mail.
2. Choisissez d'installer le profil sur cet appareil.
3. Choisissez de synchroniser les e-mails.
4. Entrez le mot de passe de l'adresse mail (rattachée sur Mail Infomaniak (Webmail)) que vous souhaitez synchroniser.
5. Cliquez sur le bouton bleu Vérifier:
   
6. Téléchargez le profil de configuration:
   
7. Ouvrez les Paramètres système de l'ordinateur.
8. Cliquez sur Général dans la barre latérale, puis cliquez sur Gestion de l'appareil (pour la version macOS Sequoia 15). Si vous avez une version inférieure ou que vous ne trouvez pas le profil, prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire:
   
9. Cliquez sur +:
   
10. Localisez puis ouvrez le fichier précédemment téléchargé:
    
11. Cliquez sur Continuer:
    
12. Entrez le mot de passe de l'adresse mail.
13. Cliquez sur Installer:
    
14. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application Apple Mail que vous pouvez ouvrir et contrôler.

Supprimer un compte IMAP

Prenez connaissance du chapitre "Arrêter d’utiliser un compte" en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire (attention: ne pas supprimer un compte POP3 sans sauvegarder vos messages auparavant).

Supprimer un profil Apple

Prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois subtils à chaque nouvelle version de son système, par exemple un chemin sur iOS 15…

… devient ceci sur iOS 18…

Ce guide concerne les réglementations sur la protection des données en Suisse et en Europe et les mesures prises par Infomaniak pour sécuriser vos données client et des données au sein des hébergements Web et Services Mail.

Comprendre la différence entre sécurité et confidentialité des données

La sécurité des données vise à empêcher tout accès non autorisé à vos informations. Elle repose sur des mesures comme le chiffrement, les pare-feu ou les VPN. Une faille de sécurité peut avoir des conséquences désastreuses : imaginez qu’un hacker vole l’intégralité de votre base de données clients et exige une rançon pour la récupérer. Ce type d’attaque – le ransomware – peut paralyser une entreprise du jour au lendemain.

La confidentialité des données concerne qui peut accéder à vos informations et comment elles sont utilisées. Même si vos données sont sécurisées contre le piratage, elles peuvent être collectées, analysées et revendues… en toute légalité.

Exemple : vous stockez précieusement les informations de vos clients, mais sans le savoir, un service que vous utilisez partage – anonymement – ces données avec des tiers. Résultat ? Vos concurrents peuvent récupérer des analyses précieuses sur votre marché et cibler vos propres clients sans jamais avoir eu besoin d’un piratage.

LPD & RGDP

En Suisse, la LPD (Loi fédérale sur la protection des données) et nLPD (pour la "nouvelle Loi" en vigueur depuis septembre 2023) défend la confidentialité des résidents en encadrant la collecte et le traitement des données personnelles par les organisations.

De son côté, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE en vigueur depuis mai 2018 influe sur les entreprises mondiales traitant les données des résidents européens, y compris en Suisse. Alors que la LPD s'applique aux données des résidents suisses, le RGPD concerne celles des résidents de l'UE. Les entreprises suisses gérant des données européennes doivent respecter les exigences du RGPD, notamment la désignation d'un Délégué à la Protection des Données et la réalisation d'Analyses d'Impact en cas de traitement à risque.

Votre rôle en tant que Client Infomaniak

Au sujet des données hébergées qui vous appartiennent et si celles-ci concernent des données personnelles de vos visiteurs, contacts et clients, c'est à vous qu'il revient d'assurer les compatibilités.

Lors du traitement de ces données personnelles, il est important d'informer les utilisateurs sur la manière et le but du traitement. Cela se fait habituellement par le biais d'une déclaration/charte de confidentialité, un DPA.

Accord entre responsable du traitement et sous-traitant

Un DPA (Data Processing Agreement), appelé en allemand AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italien ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) et en espagnol CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduit par Accord de traitement des données ou Contrat de sous-traitance de données personnelles.

Il s'agit d'un contrat obligatoire prévu par le RGPD entre un responsable du traitement et un sous-traitant. Il définit la finalité, la durée, la nature du traitement, ainsi que les obligations et mesures de sécurité. Son objectif est de protéger les données personnelles confiées à un prestataire.

Ce certificat RGPD (au format PDF) peut être généré et téléchargé depuis le Manager (accessible aux utilisateurs de l'organisation qui sont propriétaires ou administrateurs):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des DPA sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Générer pour télécharger le document PDF personnalisé:
   

Voici quelques conseils à ce sujet :

Il est crucial de différencier entre la sécurité des infrastructures où vos données sont hébergées et la gestion et la mise en œuvre des données de votre côté. En tant qu'hébergeur, Infomaniak agit en tant que sous-traitant pour vos obligations liées au RGPD. Dans ce contexte, ses politiques de confidentialité et d'utilisation des cookies, ainsi que ses termes et conditions, vous offrent les garanties nécessaires quant à sa conformité en tant que sous-traitant.

Le rôle d'Infomaniak

À l'image des entreprises qui travaillent avec des données utilisateurs, Infomaniak doit respecter la LPD et parce que parmi ces utilisateurs il y a des citoyens européens, le RGPD également : 

• la politique de confidentialité des données détaille les données que conserve Infomaniak pour fournir et exécuter ses services
• la politique liée à la protection de vos données personnelles décrit les engagements d'Infomaniak en sa qualité de sous-traitant qui héberge l'ensemble de vos données, y compris des données à caractère personnel

Ce guide explique comment copier le contenu d'une adresse mail Infomaniak (tous les messages e-mails, dossiers, sous-dossiers, bref, toute l'arborescence de votre boite mail) sur une autre de vos adresses existantes chez Infomaniak, grâce à l'outil d'importation Infomaniak !

Préambule

• Ceci n'affecte ni le contenu actuellement présent sur l'adresse qui va recevoir le contenu, ni le contenu de l'adresse de départ dont le contenu sera copié.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• Il est  possible de spécifier une seconde adresse à importer lors du même processus.
• Si nécessaire, prenez connaissance de cet autre guide pour importer des messages d'un fournisseur mail externe autre que Infomaniak.

Copier les e-mails d'un compte à un autre

Pour importer le contenu d'une autre adresse mail :

1. Rendez-vous à l'adresse https://import-email.infomaniak.com/.
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation de votre choix ; en effet l'importation se fera vers une adresse mail rattachée à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation unique.
4. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail de départ (dont le contenu est à copier).
5. Remplissez le champ de droite avec le mot de passe de cette même adresse mail (cliquez ici pour vérifier que vous utilisez le bon mot de passe et si nécessaire, modifiez le mot de passe de votre adresse mail).
6. Cliquez sur Confirmer:
   
7. Si nécessaire inscrivez une seconde adresse mail destinée à être importée en même temps:
   
8. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté:
   
9. Il est évidemment impossible de copier les e-mails vers l'adresse identique:
   
10. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails:
    
11. La copie débute et continue en arrière-plan, vous pouvez fermer la fenêtre qui s'affiche.
12. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.

La plateforme d'hébergement pour vos sites *perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch évolue et ce guide présente la procédure à suivre pour vous connecter à votre espace FTP.

Modification des identifiants de connexion

La plateforme d'hébergement actuelle repose sur l'utilisation d'un préfixe au niveau de votre nom d'utilisateur FTP. Celui-ci se présente sous la forme suivante : "persoch_" 

Ainsi, si votre nom d'utilisateur était infomaniak, il faudra dorénavant utiliser l'utilisateur suivant pour se connecter via FTP : persoch_infomaniak. 

Ce guide présente les mécanismes d'authentification de la messagerie et les moyens pour résoudre l'erreur Sender Mismatch.

Préambule

• L'erreur "Sender Mismatch" survient lorsque l'adresse utilisée pour envoyer un e-mail ne correspond pas à l'adresse d'authentification utilisée lors de la connexion au serveur SMTP.
• Cette erreur est liée à deux éléments spécifiques :
  • le Return-path (également appelé "envelope sender"), qui est utilisé par le serveur de messagerie pour gérer les retours et les erreurs de livraison,
  • et l'en-tête From, qui est l'adresse d'expéditeur visible par le destinataire dans le message.

Résoudre l'erreur Sender Mismatch

Techniquement, lors de l'envoi d'un e-mail via un logiciel/client de messagerie, vous devez vous authentifier en utilisant un nom d'utilisateur (= votre adresse e-mail) et un mot de passe.

Si, après authentification, l'adresse d'expéditeur spécifiée dans l'en-tête "From" ou dans le "Return-path" est différente de l'adresse utilisée pour l'authentification, le serveur Infomaniak peut considérer cela comme une tentative de falsification. C'est cette incohérence qui déclenche l'erreur "Sender Mismatch".

Pour corriger cette erreur:

• Vérifiez que l'adresse mail utilisée pour l'envoi est celle avec laquelle vous vous authentifiez (ou un alias valide).
• Ne modifiez pas l’adresse Return-path ou l’en-tête From pour une autre adresse non autorisée (si nécessaire, prenez connaissance de cet autre guide afin de tester une autre application de messagerie ou de configurer correctement votre logiciel/client de messagerie actuel).

‍Ce guide explique comment effectuer une action en masse (suppression, activation du filtre anti-spam, etc.) sur plusieurs adresses mail au sein d'un Service Mail.

Actions en masse

Pour effectuer ces actions en “batch”, par lot :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cochez la case à gauche de Adresse e-mail pour sélectionner toutes les adresses, ou sélectionner les adresses souhaitées une par une.
4. La liste des actions disponibles apparaîtra ensuite en bas de la page, y compris dans le menu d'action ⋮ :
   

Les actions en masse possibles sont les suivantes :

• activer le filtre anti-spam
• activer les filtres publicitaires
• appliquer des droits généraux
• activer un répondeur automatique
• appliquer un modèle de signature
• supprimer les redirections
• supprimer les adresses mail

Ce guide explique comment connecter l'app desktop eM Client (application de bureau sur macOS / Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Prérequis

• Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
• Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert à la connexion à l'interface Infomaniak).
• Vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application et choisissez le mode désiré puis cliquez sur Suivant:
   
2. Entrez l'adresse mail à rattacher puis cliquez sur le bouton Démarrer à côté du champ:
   
3. Entrez le mot de passe de l'adresse mail puis cliquez sur Continuer à côté du champ:
   
4. Cochez la case et cliquez sur Oui:
   
5. Vérifiez et complétez les informations manquantes:
   
6. Choisissez le mode désiré puis cliquez sur Suivant:
   
7. Vérifiez et complétez les informations manquantes:
   
8. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
   

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (avec SSL)
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui attribué à l'adresse mail que vous voulez consulter ( ? )
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe.

En cas de problème

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.

Ce guide concerne des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'applications Infomaniak (comme kChat, kDrive, kAuth, etc.) ou d'outils (comme config.infomaniak.com, le Manager Infomaniak, etc.) avec du matériel (OS, navigateur, appareils, etc.) ancien / pas à jour / obsolète‍.

Préambule

• Il ne sera par exemple pas possible d'accéder confortablement aux services Infomaniak avec un iPhone 5s ou 6 sur iOS 12.
• Il est donc recommandé de régulièrement mettre à jour navigateurs et systèmes d'exploitation pour bénéficier de la meilleure expérience possible avec l'infrastructure Infomaniak.
• Prenez également connaissance de cet autre guide plus particulièrement axé sur les navigateurs et leurs composants.
• Et utilisez-vous la dernière version de l'app Infomaniak concernée ?

Mettre à jour l'OS, le navigateur, etc.

Les systèmes ou navigateurs anciens peuvent provoquer des lenteurs, des erreurs ou un affichage incorrect. Il est donc préférable de s'appuyer sur des composants régulièrement mis à jour car les apps Infomaniak fonctionnent de manière optimale sur des systèmes à jour et un matériel récent.

Exemple pour kChat:

En cas de souci avec un navigateur Internet, essayez de le mettre à jour ou d'installer une alternative:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Le site détecte automatiquement le système d’exploitation et propose la dernière version)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Page de téléchargement et mise à jour pour Windows, macOS et Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Le lien propose la mise à jour automatique ou le téléchargement selon le système)
• Safari (macOS uniquement)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (La mise à jour de Safari passe par les mises à jour système de macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Permet de télécharger la dernière version pour votre système)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Page de téléchargement avec détection automatique du système d’exploitation)

Technologies employées par Infomaniak

Beaucoup d'outils Web développés par Infomaniak utilisent Angular. Le besoin de matériel à jour ou récent pour faire fonctionner les applications n'est pas spécifique à Angular lui-même mais plutôt une exigence générale pour l'exécution de toute application Web moderne. Voici quelques raisons pour lesquelles un matériel à jour est souvent nécessaire:

1. Angular s’appuie sur des fonctionnalités avancées des navigateurs modernes, souvent absentes ou mal gérées dans les versions anciennes.
2. Les navigateurs récents optimisent l’exécution du JavaScript et le rendu graphique, ce qui améliore la fluidité des applications Angular.
3. Les versions à jour corrigent des failles connues, réduisant les risques de compromission.
4. Les navigateurs modernes sont plus conformes aux dernières spécifications HTML, CSS et JavaScript, assurant une meilleure compatibilité.
5. Les API modernes (caméra, géolocalisation, notifications, etc.) ne sont accessibles que via des navigateurs récents, indispensables pour des expériences interactives.

Ce guide propose une solution aux utilisateurs désireux d'augmenter le niveau de sécurité de leur messagerie, sur un point particulièrement faible si vous utilisez un logiciel/client de messagerie pour consulter vos e-mails.

Tous les mots de passe en mémoire

Lorsque vous utilisez l'interface en ligne Infomaniak mail.infomaniak.com pour la consultation et l'envoi de vos e-mails, celle-ci est accessible via votre compte Infomaniak sur lequel l'authentification à 2 facteurs (2FA) est activée.

Certes tous les mots de passe de chacune des adresses mail que vous avez attaché à mail.infomaniak.com sont en mémoire et vous n'aurez pas besoin de les introduire chaque fois que vous souhaitez consulter vos message.

Mais avant cela, vous indiquez 3 informations:

1. votre identifiant de connexion
2. le mot de passe de cet identifiant de connexion
3. vous validez ensuite votre demande d'accès par un des moyens supplémentaires existants

En toute logique, une personne en possession de votre mot de passe Infomaniak ne pourra donc pas accéder à votre messagerie si elle n'a pas également accès à votre appareil mobile.

Cas d'un logiciel/client de messagerie

La double authentification (2FA décrite ci-dessus) n'existe pas directement avec les protocoles de consultation de messagerie de type IMAP. Une adresse mail comporte un mot de passe, et c'est tout.

Par conséquent un logiciel/client de messagerie installé sur un ordinateur va également garder tous les mots de passe de chacune des adresses mail rattachées, mais ne demandera pas de mot de passe de connexion.

Il existe une solution avec Mozilla Thundebird:

1. Ouvrez le logiciel/client de messagerie.
2. En haut à droite cliquez sur le bouton de menu à trois lignes horizontales ☰ .
3. Cliquez sur Préférences (et non sur Paramètres des comptes):
   
4. Cliquez sur Vie privée et sécurité dans le menu de gauche.
5. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Mots de passe (tous vos mots de passe mail en mémoire sont ici).
6. Cochez la case Utiliser un mot de passe principal:
   
7. Cliquez sur le bouton au même endroit pour définir votre nouveau mot de passe d'ouverture du logiciel/client de messagerie:
   

Pour terminer:

• Fermez puis relancez Thunderbird.
• Lors de la réouverture, entrez votre mot de passe principal.
• Si vous entrez correctement le mot de passe, vous aurez accès à vos comptes.
• En cas d'échec, Thunderbird s'ouvrira quand même, mais vous demandera à nouveau le mot de passe principal.

Cette méthode vous protège surtout si vous partagez votre environnement avec d'autres utilisateurs.

Ce guide explique comment activer ou désactiver le filtre publicitaire Infomaniak permettant de classer automatiquement dans des dossiers spécifiques des e-mails détectés comme étant de type Newsletter ou notification d'activité.

Préambule

• Le filtre…
  • … est automatiquement activé lors de la création d'une adresse mail au sein d'un Service Mail Infomaniak ou lors de la souscription à une offre my kSuite / my kSuite+.
  • … vous permet de vous concentrer sur les e-mails pertinents et importants, ce qui améliore votre productivité en réduisant la distraction liée aux publicités et aux pourriels.
  • … aide à maintenir une boîte de réception plus propre et mieux organisée en séparant les e-mails publicitaires ce qui facilite la gestion des e-mails importants.

Activer l'option depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Avoir la permission de gérer les filtres: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur ‍ Filtres et règles:
   
5. Activez l'option filtre publicitaire, l'effet est immédiat:
   
6. Pour désactiver le filtre il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) ; dans ce cas tous les futurs messages reçus iront dans la boite de réception.

Activer l'option depuis un Service Mail

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche
4. Cliquez sur Filtres et règles dans le menu latéral gauche
5. Activez l'option filtre publicitaire, l'effet est immédiat:
   
6. Pour désactiver le filtre il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) ; dans ce cas tous les futurs messages reçus iront dans la boite de réception.

A noter que vous pouvez l'activer en masse sur plusieurs adresses à la fois.

Personnaliser le filtre publicitaire

Emplacement des e-mails

Au même endroit (point 5 sur les images ci-dessus), en cliquant sur Modifier, vous pouvez choisir l'emplacement par défaut des 2 dossiers dans lesquel les messages iront se placer automatiquement (à la manière des dossiers spéciaux IMAP).

Ce guide vous est destiné car vous avez choisi (ou allez choisir) Infomaniak comme hébergeur. Ce choix n'est pas anodin. Vous êtes sensible à l'écologie et souhaitez faire le maximum pour réduire l'empreinte carbone sur Internet.

Infomaniak vous remercie d'ores et déjà de choisir cet hébergeur qui se soucie de la planète et d'explorer les pistes ci-dessous pour progresser dans l'éco-conception de votre environnement Web.

Pourquoi agir ?

Les sites internet consomment de l'énergie pour fonctionner, et l'utilisation d'Internet est l'une des principales causes de l'augmentation des émissions de gaz à effet de serre.

Outre le fait qu'il est important de choisir un hébergeur éthique qui utilise des sources d'énergie renouvelable pour alimenter ses serveurs vous pouvez également contribuer à réduire ces émissions en adoptant des pratiques éco-responsables dans la conception et la gestion de vos sites et services Mail.

Comment agir ?

Comme vu plus haut, Infomaniak agit sur différents points jusqu'à son département support lui-même: il vous accompagnera dans le choix de services adaptés à vos besoins dans un souci de préservation de l'environnement, récoltera vos feedbacks permettant d’optimiser nos pratiques et s’inspirer de vos expériences, tout en communiquant les enjeux environnementaux dans le secteur de l’hébergement pour adopter les bonnes pratiques numériques.

A votre niveau, il existe plusieurs moyens de réduire votre empreinte carbone sur Internet:

Minimiser la consommation d'énergie 

Pour réduire la consommation d'énergie des serveurs et des ordinateurs des utilisateurs: optimisez les images, utilisez des polices de caractères web, utilisez des scripts minifiés et des technologies de compression de données. Les designs épurés peuvent aider à réduire les besoins en bande passante.

Offrez des options pour réduire la consommation de données en utilisant des images de qualité inférieure ou en proposant des vidéos en streaming à différentes qualités, pour désactiver les pisteurs et les publicités qui consomment beaucoup de données.

Pour de bonnes pratiques dédiées à WordPress consultez les fiches de GreenIT.

Utiliser des technologies éco-responsables

Les technologies de développement durable, telles que l'HTML5, CSS3 et JavaScript, sont plus respectueuses de l'environnement.‍

Promouvoir la durabilité

Sensibilisez les utilisateurs à l'impact environnemental des technologies d'Internet et invitez-les à adopter des pratiques éco-responsables. Y compris avec la solution WordPress.

Et au niveau de la messagerie ?

Les mêmes réflexes peuvent se faire concernant votre communication par e-mail:

• Utiliser une signature éco-responsable qui invite les destinataires à réduire leur impact environnemental en utilisant des technologies éco-responsables ou en adoptant des pratiques éco-responsables…
• Utiliser des outils de gestion des e-mails éco-responsables qui utilisent des sources d'énergie renouvelable et qui ont des politiques éco-responsables en matière de consommation d'énergie…
• Utiliser des e-mails en texte brut plutôt que des e-mails en HTML, car les e-mails en HTML ont tendance à consommer plus d'énergie pour être affichés…
• Utiliser des pièces jointes en format PDF plutôt que des formats plus lourds…
• Utiliser des fonctionnalités de désinscription pour éviter d'envoyer des e-mails non désirés…
• Utiliser des outils de suivi pour savoir combien de personnes ouvrent vos e-mails et ainsi savoir si vous en envoyez trop ou pas assez…

Toutes ces actions peuvent être réalisées progressivement et doivent être adaptées à la situation de chaque site web, il n'y a pas de solution unique.

Surveillez régulièrement les statistiques de consommation d'énergie pour continuer à améliorer la performance écologique du site. Infomaniak proposera dans le futur des outils dans ce sens mais en attendant vous pouvez utiliser https://greenframe.io.