Résoudre un problème de réputation web

Ce guide vous aide à protéger la réputation de votre nom de domaine, pour maintenir la confiance des internautes et des fournisseurs de services envers votre site web ou votre entreprise, ceci afin de faciliter plus généralement le bon fonctionnement de votre messagerie.

La web réputation

Il existe différents types de réputation sur internet, notamment la réputation personnelle, la réputation d’entreprise et la réputation de domaine.

La réputation de domaine est schématiquement un score qui détermine comment les systèmes de messagerie décident de ce qu’ils vont laisser passer dans les boîtes de réception des utilisateurs. Fondamentalement, la réputation de votre domaine est une mesure de la santé et de la légitimité de votre domaine. Cette réputation peut être influencée par la sécurité de la messagerie et du site web.

Par exemple la réputation d'un domaine peut baisser si le site visible à l'adresse du domaine subit un piratage qui conduit à l'envoi de mail frauduleux en masse. Idem si la messagerie du domaine est exploitée pour l'envoi de spam involontaire. Si la réputation de votre domaine reste mauvaise, vos e-mails peuvent être marqués comme spam et ne pas atteindre leur public cible. Cela peut nuire à la délivrabilité des e-mails.

Améliorer la réputation du domaine

En suivant ces quelques conseils, vous pouvez améliorer la réputation de votre domaine et par exemple stimuler tous vos efforts de marketing par e-mail:

• mettre en place et vérifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC qui peuvent aider à protéger votre domaine contre les attaques de phishing et d’usurpation d’identité
• vérifier la réputation de votre domaine avec des outils tels que Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee ou Talos Intelligence et identifier les problèmes potentiels
• n’envoyer des e-mails qu’aux utilisateurs qui ont choisi de s’inscrire
• obtenir des liens de confiance ou backlinks

Lire aussi ce guide (cliquer ici) au sujet des RBL.