Ce guide vous explique comment utiliser les formulaires d'inscriptions pour demander des informations à vos clients lorsqu'ils passent une commande (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Vous pouvez demander à vos clients de fournir des informations tels le nom et prénom, numéro de téléphone, adresse ou tout autre renseignement que vous jugerez nécessaire.

Mettre en place des formulaires 

Il existe trois moyens bien distincts de demander des informations à vos clients:

1. Le formulaire d'inscription - inscription demandée lors d'une commande sur la billetterie.
2. Le formulaire par tarif - pour récupérer les informations de chaque participant.
3. Le formulaire du pass - demandé lors d'une commande de pass / abonnement.

Exporter les informations des clients

Pour consulter et extraire les informations récoltées au moyen des formulaires, prenez connaissance de cet autre guide.

Protection des données et le droit à l'oubli

Toutes les informations récoltées auprès de vos clients sont conservées en tout temps sur les serveurs d'Infomaniak en Suisse. Ces données sont la propriété exclusive de l'organisateur de l'évènement. Infomaniak ne les utilisera jamais dans un but commercial ni ne les transmettra à des parties tierces.

Supprimer un profil client

Pour effacer les informations d'un acheteur, par exemple suite à sa demande:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Clients dans le menu latéral gauche.
5. Recherchez si nécessaire le profil de la personne à faire disparaitre.
6. Cliquez sur le profil concerné:
   
7. Cliquez sur le bouton de suppression (icone de corbeille):
   
8. Confirmez l'effacement.