1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Gérer les abonnés Newsletter
Ce guide montre comment créer / importer / gérer les contacts au sein de listes d'abonnés Newsletter Infomaniak.
Prérequis
- avoir le consentement explicite de vos destinataires via le modèle double opt-in (l’envoi de spam et l’utilisation de listes d’adresses achetées/louées sont interdits)
Constituer une liste d'abonnés
- les doublons seront automatiquement supprimés
- l’importation n’envoie aucun message aux contacts ajoutés (donc lire et accepter le prérequis ci-dessus)
Pour accéder à la gestion des abonnés de la Newsletter :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Newsletter (univers Events & Marketing)
- cliquer si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Abonnés dans le menu latéral gauche
- cliquer sur le bouton bleu Ajouter des contacts
- lire et accepter les CGU
- faire un choix parmi les différents moyens pour constituer une liste d'abonnés:
A: importer un fichier .csv ou .txt (format prédéfini)
Le format doit être respecté (un modèle à télécharger est à votre disposition sur la page). Taille maximum: 300 Mo
Une fois le document type tableur rédigé, l'exporter en .csv ce qui va créer une sorte de document texte avec des séparateurs entre chaque information présentes dans les différentes cellules:
SĂ©lectionner le fichier .csv depuis l'interface d'importation puis cliquer sur le bouton bleu Importer:
Il faut attribuer le champ souhaité à l'information souhaitée (les infos sont groupées selon les colonnes d'origine). Il est possible de créer les champs qui n’existeraient pas encore (date d'anniversaire p.ex), idem pour le groupe dans lequel placer les contacts importés:
Ca y est, que ce soit sous Groupes ou sous Abonnés, votre importation est visible:
B: copier/coller l'équivalent d'un .csv ou .txt (format prédéfini)
Le format doit être respecté, p.ex:
anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz
Une fois ces informations collées dans le champ dédié à cet effet, cliquer sur le bouton bleu Continuer. La suite est identique au point A ci-dessus.
C: remplissage d'une fiche contact individuelle
Importer des contacts l'un après l'autre grâce au formulaire proposé. Ajouter des champs libres ainsi que des groupes, qui seront tous disponibles pour les ajouts suivants (sauf dans l'animation d'exemple ci-dessous puisque celle-ci tourne en boucle sur un premier ajout unique) :
D: import automatique depuis d'autres outils Infomaniak
Importer les contacts de vos carnets d'adresses Infomaniak et de l'outil de billetterie Infomaniak si disponible (avec la possibilité de n'importer que les utilisateurs ayant spécifiés vouloir recevoir une Newsletter).
Supprimer des abonnés
Pour supprimer des abonnés de la Newsletter :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Newsletter (univers Events & Marketing)
- cliquer si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Abonnés dans le menu latéral gauche
- cliquer pour rechercher ou filtrer un type d'abonné si nécessaire
- cliquer sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés
- cliquer sur Supprimer
- confirmer la suppression
Vous pouvez également cliquer sur Désinscrire au lieu de Supprimer afin que les contacts soient toujours présents dans la liste. Pour les revoir, il faudra modifier le filtrage par défaut sur le tableau, et choisir Désinscrits:
Exporter des abonnés
Pour exporter la liste des abonnés à la Newsletter, au format .csv et selon des critères choisis :
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur l'icône en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche p.ex)
- choisir Newsletter (univers Events & Marketing)
- cliquer si nécessaire sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Abonnés dans le menu latéral gauche
- cliquer pour rechercher ou filtrer un type d'abonné si nécessaire
- cliquer sur la case pour sélectionner un ou plusieurs abonnés
- cliquer sur Exporter
- cliquer sur le bouton bleu une fois l'export préparé afin de télécharger le fichier .csv
Le fichier comporte ces colonnes :
- Status
- Sent
- Opens
- Clicks
- Subscription Date
- firstname
- lastname
- ip register
- puis les champs libres (texte, nombre, date, etc.) créés manuellement