Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Résoudre un problème de spam entrant
Merci de choisir Infomaniak pour gérer la réception et l'envoi de vos e-mails ! Ce guide explique comment activer le filtre anti-Spam et/ou le filtrage publicitaire sur une adresse de messagerie gérée par Infomaniak.
Une fois le filtre activé, le Spam est déplacé dans un dossier puis effacé automatiquement après 15 jours.
Activer le filtrage depuis Service Mail
- se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- aller dans
Service Mail
- cliquer sur le Service Mail/le nom de domaine concerné
- depuis le tableau de bord du Service Mail, cliquer sur l'adresse mail concernée
- cliquer sur l'onglet Filtres et règles ou depuis le menu latéral gauche sur Filtres et règles
- Le filtre anti-spam Infomaniak est activé par défaut, cliquer sur l'icône
/
pour activer ou désactiver ces filtres
Une fois le filtre activé, le Spam est déplacé dans un dossier puis effacé automatiquement après 15 jours.
Activer le filtrage depuis Mail
- ouvrir Mail (mail.infomaniak.com)
- cliquer sur l'icĂ´ne
tout en haut Ă droite
- choisir le menu Adresse Mails
- sous Actions sur mon adresse, cliquer sur l'icĂ´ne
Sécurité
- activer le filtre anti-Spam et/ou le filtrage publicitaire
Si vous n'avez pas accès...
- Vérifiez que vous possédez un accès valide à Mail dans lequel l'adresse mail est rattachée
- Avez-vous la permission de gérer ce paramètre? Si vous aviez été invité sur Mail afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit lors de l'invitation
Renforcer l'efficacité du filtre anti-Spam
Il est possible d'augmenter l'efficacité du filtre anti-Spam en définissant les messages indésirables comme Spam depuis votre Mail.
- ouvrir Mail (mail.infomaniak.com)
- si nécessaire, rattacher une adresse mail à Mail
- ouvrir le message indésirable
- cliquer sur le bouton
Spam
Personnaliser le filtrage
Vous pouvez affiner le filtrage Ă l'aide de l'outil Filtres ou des listes de blocage/autorisation.
Lien vers cette FAQ: