Résoudre un problème de spam entrant

Merci de choisir Infomaniak pour gérer la réception et l'envoi de vos e-mails ! Ce guide explique comment activer le filtre anti-Spam et/ou le filtrage publicitaire sur une adresse de messagerie gérée par Infomaniak.

Activer le filtrage depuis Service Mail

1. se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Service Mail
3. cliquer sur le Service Mail/le nom de domaine concerné
4. depuis le tableau de bord du Service Mail, cliquer sur l'adresse mail concernée
5. cliquer sur l'onglet Filtres et règles ou depuis le menu latéral gauche sur Filtres et règles
   
   
6. Le filtre anti-spam Infomaniak est activé par défaut, cliquer sur l'icône / pour activer ou désactiver ces filtres

Activer le filtrage depuis Mail

1. ouvrir Mail (mail.infomaniak.com)
2. cliquer sur l'icône tout en haut à droite
3. choisir le menu Adresse Mails
4. sous Actions sur mon adresse, cliquer sur l'icône Sécurité
5. activer le filtre anti-Spam et/ou le filtrage publicitaire

Si vous n'avez pas accès...

• Vérifiez que vous possédez un accès valide à Mail dans lequel l'adresse mail est rattachée
• Avez-vous la permission de gérer ce paramètre? Si vous aviez été invité sur Mail afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit lors de l'invitation

Renforcer l'efficacité du filtre anti-Spam

1. ouvrir Mail (mail.infomaniak.com)
2. si nécessaire, rattacher une adresse mail à Mail
3. ouvrir le message indésirable
4. cliquer sur le bouton Spam
   

Personnaliser le filtrage

Vous pouvez affiner le filtrage à l'aide de l'outil Filtres ou des listes de blocage/autorisation.