Esta guía explica cómo eliminar las denominaciones adicionales de un Service Mail existente (todo lo que viene después de la arroba @ de su dirección de correo electrónico), desvinculando sus nombres de dominio vinculados.

Prólogo

• Una vez retirado, el nombre de dominio vuelve a estar disponible para ordenar un nuevo Service Mail o para ser vinculado a otro Service Mail existente.
• Tenga en cuenta que también puede cambiar el nombre de su producto en el Manager Infomaniak, pero cambiar el nombre de un Service Mail no tiene ninguna influencia en sus direcciones. Debe actuar sobre el nombre de dominio.

Desvincular el dominio

Requisitos previos

• Haber desvinculado el nombre de dominio sinónimo del nombre de dominio principal si había una asociación anteriormente.
• Haber definido el nombre de dominio a desvincular como dominio secundario (en lugar de dominio principal) — esta inversión se puede hacer siguiendo esta otra guía en el capítulo llamado "a" a partir del punto 3.

Para desvincular un nombre de dominio de su Service Mail :

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios vinculados al servicio en el menú lateral izquierdo:
   
5. Haga clic en el icono ⋮ a la derecha del nombre de dominio a desvincular.
6. Haga clic en Desvincular el dominio (lea los requisitos previos arriba si el elemento no está disponible).
   
7. Confirme la desconexión.

Esta guía muestra cómo exportar y guardar los contactos de la herramienta "Lista de discusión" en un archivo CSV (formato .csv).

Exportar los contactos en un archivo

La herramienta de lista de discusión está disponible en tu Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio Mail en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Lista de discusión en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el nombre de su lista.
5. Haga clic en la pestaña Suscriptores.
6. Haga clic en Descargar la lista en formato CSV:
   

El archivo CSV se descargará en el disco duro de tu ordenador.

Para importar estos contactos en la herramienta Newsletter:

1. Modificar la posible extensión del archivo .txt a .csv.
2. Consulte este otro guía.

Esta guía explica cómo vincular un sitio web externo (alojado por un servicio de creación de sitios llave en mano, por ejemplo) a su correo electrónico de Infomaniak.

Esto le será útil en el caso de que, por ejemplo, su webmaster haya modificado la información técnica (DNS) de su nombre de dominio para dirigirlo hacia su sitio Web externo y esto haya interrumpido su correo electrónico.

Requisitos previos

• Su dominio de nombre contiene los DNS correspondientes al proveedor de su servicio Web externo (ya que es la zona DNS en este proveedor la que va a editar).
• Anote el MX de Infomaniak mta-gw.infomaniak.ch o a veces mta-gw.infomaniak.ch. (presencia de un punto final).
• Anote el SPF de Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Anote el DKIM Infomaniak.
• Comprender que cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del sitio web:

• Wix
• Wordpress.com
• Shopify
• Jimdo (guía A | guía B)

Guía para cualquier otro proveedor web

En general, hay que encontrar el lugar en el panel de control de su proveedor de Web donde pueda agregar la información técnica (las 3 indicaciones que figuran en los requisitos previos anteriores) que permita que funcione la mensajería Infomaniak mientras su nombre de dominio dirige todo el tráfico hacia este proveedor de Web:

1. El MX de Infomaniak.
2. El SPF es un método de verificación que permite asegurarse de que un correo electrónico es enviado realmente por el remitente que afirma ser, lo que ayuda a combatir el spam y los correos electrónicos fraudulentos; esto se añade a menudo en forma de un registro TXT adicional.
3. La presencia de un DKIM se ha vuelto indispensable para el funcionamiento óptimo de su correo electrónico de Infomaniak.

Esta guía explica qué significa la mención de correo externo, "External" que aparece en la aplicación web Mail (servicio en línea mail.infomaniak.com) y en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) al leer ciertos mensajes:

 

Mención de correo externo

La etiqueta de correo externo se muestra en los siguientes casos:

• El nombre de dominio (o alias) del remitente no coincide con el de la dirección de correo electrónico configurada en Mail.
• El remitente no forma parte de los contactos (incluyendo los contactos sugeridos).
• El correo proviene de una dirección alojada fuera de la Organización.

La mención se mostrará como desconocido" en lugar de “ externocon algunas ofertas gratuitas como my kSuite.

Activar o desactivar la mención

Puede activar o desactivar la mención, el efecto es inmediato para los correos entrantes y en el caso de una respuesta a un correo externo. Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo
4. Haga clic en la pestaña Seguridad.
5. Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch):
   

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería New Outlook (sustituto de Microsoft Courrier y Windows Mail) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra el aplicación.
2. Si es necesario, haga clic en el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha (de lo contrario, pase al paso 4):
   
3. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Ver más.
8. Verifique y complete la información faltante desplazándose hacia abajo si es necesario:
   
9. Verifique y complete las informaciones faltantes.
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Tome conocimiento y pase por las diferentes ventanas de información de Microsoft:
    
12. Ya está, su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte este otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

Información importante

Aunque los correos electrónicos en sí mismos se mantienen almacenados en el servidor Infomaniak, la experiencia en New Outlook está muy integrada en la nube de Microsoft:

• Algunos datos de tu cuenta pueden ser utilizados por Microsoft para una gestión centralizada y una mejor experiencia de sincronización.
• Según algunos usuarios, incluso sería obligatorio tener una cuenta Microsoft Cloud para usar el IMAP clásico.

Si desea tener un control total y local sobre sus correos electrónicos, considere utilizar software/cliente de correo electrónico de terceros (como Thunderbird, por ejemplo) que permiten un almacenamiento más directo.

Contraseña

Si no está seguro de su contraseña de correo electrónico, las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía trata más específicamente sobre Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo bloquear direcciones de correo electrónico o dominios enteros‍ para que ya no sea molestado por correos no deseados específicos en su bandeja de entrada Infomaniak.

Usted aprenderá que también es posible Permitir direcciones para sortear el filtro anti-spam‍ de su buzón de correo electrónico Infomaniak.

Preámbulo

• Además del filtro antispam Infomaniak que elimina la mayoría de las cartas no deseadas a lo largo de su evolución, Infomaniak propone dos listas separadas que podrá rellenar a su gusto:
  1. los remitentes Bloqueados:
     • los correos electrónicos y dominios bloqueados se tratan directamente como spam
  2. los remitentes Autorizados (autorizado para eludir el filtro de spam):
     • los remitentes y dominios autorizados no serán filtrados por el filtro anti-spam
     • la lista de remitentes autorizados sólo está activa en el destinatario original de cada mensaje , si el mensaje se envía a una dirección abc@domain.xyz y que luego se redirecciona sobre def@domain.xyz, el filtro anti-spam y la lista de remitentes autorizados deben configurarse para la dirección abc.
• Estas listas son específicas de la dirección de correo electrónico en la que se realiza la operación.
• Un administrador de Servicio de Mail también puede aplicar estas listas al Servicio de Mail entero, vía la Configuración global de un Servicio Mail (conozca esta otra guía).

Administrar los Bloques‍ o autorizaciones‍ desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso de Gestión de la seguridad: si usted hubiera sido invitado en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com)para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le tengaretirada de este derecho desde su cuenta de admin.

Para bloquear‍ o autorizar‍ los remitentes desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com):

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍  Arriba a la derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Seguridad:
   
5. Para añadir un remitente bloqueado, haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección bloqueada:
   
   • Para bloquear todas las direcciones de correo electrónico de un nombre de dominio, ingrese *@domaine-du-spammeur.com.
   • Para bloquear un dominio y todos sus subdominios, ingrese*@*domaine-du-spammeur.com Reemplazando, por supuesto, a la Comisión de Medio Ambiente, Salud Pública y Protección del Consumidor.domaine-du-spammeur.com”.
6. Para añadir un remitente autorizado, haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección aprobada:
   ‍

Usted también puede bloquear un remitente directamente desde el correo electrónico recibido‍:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Abra el mensaje del remitente no deseado.
3. Haga clic en el icono ⋮ en la parte superior derecha del mensaje abierto.
4. Elija Bloquear el remitente‍para añadirlo directamente a la lista de direcciones bloqueadas:
   
   
   

Si es necesario, retire la dirección volviendo a la pestaña Seguridad.

Administrar los Bloques‍ o autorizaciones‍ desde Servicio Mail

Para bloquear‍ o autorizar‍ de los remitentes de un Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico de que se trate.
4. Haga clic en la pestaña Seguridad o desde el menú lateral izquierdo en Seguridad:
   
5. Para añadir un remitente bloqueado (blacklist), haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección bloqueada:
   1. Para blacklister todas las direcciones de correo electrónico de un nombre de dominio, ingrese*@domaine-du-spammeur.com.
   2. Para blacklister un dominio y todos sus subdominios, ingrese*@*domaine-du-spammeur.com Reemplazando, por supuesto, a la Comisión de Medio Ambiente, Salud Pública y Protección del Consumidor.domaine-du-spammeur.com”.
6. Para añadir un remitente autorizado (whitelist), haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección aprobada.

Alternative

También puede utilizar filtros de correo electrónico.

Esta guía explica cómo configurar una dirección de envío y respuesta diferente de la dirección de correo electrónico utilizada.

Prólogo

• Esto es útil para trabajar con uno de tus alias de correo o dominios sinónimos.
• Esto funcionará con la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) así como con la mayoría de los programas/clientes de correo electrónico.
  • Sin embargo, tenga en cuenta que no hay ninguna relación entre los parámetros introducidos en la sección Firma de Mail Infomaniak y los programas/clientes de correo electrónico.
  • Cada programa/cliente de correo electrónico tiene sus propios ajustes y puede, por ejemplo, definir una dirección de respuesta diferente en cada una de las herramientas respectivas (leer al final de esta guía).

Configurar la dirección de envío en la aplicación web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• La dirección de correo electrónico secundaria que se utilizará debe haber sido añadida como:
  • … o alias de correo (ejemplo: aa@ en lugar de anna.alpha@)
    • o alias especiales
  • … o dominios sinónimos (ejemplo: @short-dom.xyz en lugar de @this-is-my-super-long-domain.xyz)

Para acceder a las opciones para las direcciones de envío:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍Firma.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la firma actual.
6. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar la firma actual.
7. O bien, crear una nueva firma:
   
8. Haga clic en Mostrar los parámetros avanzados:‍
   ‍
9. La dirección…
   1. … de envío permite definir la dirección que se mencionará como remitente en el buzón de recepción de sus destinatarios.
   2. … de respuesta permite recibir las futuras respuestas a sus envíos (return-path) en una dirección diferente (entre las opciones especificadas en los requisitos previos mencionados)…
      • …y si redacta un mensaje a continuación de una respuesta obtenida en este alias, la firma que permite el envío con esta identidad alternativa se aplicará en lugar de la firma definida por defecto.
10. Confirme con el botón azul Guardar (si este permanece gris, asegúrate de que todos los campos estén completados, especialmente el del nombre completo):
    
11. Redacte un nuevo mensaje seleccionando la firma correspondiente:
    

En el ejemplo anterior, la dirección de envío se ha modificado, pero no la dirección de respuesta. Esto da el resultado esperado en el destinatario (basta con mirar las cabeceras del mensaje recibido para tener la prueba).

Ahora agregue la misma dirección secundaria en un software/cliente de correo electrónico, el efecto será el mismo.

Configurar la dirección de envío en un cliente de correo electrónico

Es posible configurar un software/cliente de correo electrónico con cualquier dirección de correo electrónico existente, incluso si esta existe como un alias en su Servicio de Correo. El envío se realizará de la misma manera que con una dirección definida como correo "principal".

Ejemplo en el software Betterbird (un fork de Thunderbird):

1. Añade una cuenta en Betterbird con los parámetros de correo correctos relacionados con el alias:
   
2. Redacte un nuevo mensaje.
3. Una vez recibido, el mensaje se describe correctamente como enviado desde una dirección que sabrás que es un alias:
   

Esta guía explica cómo importar a una dirección de correo electrónico de Infomaniak los correos electrónicos contenidos en un archivo en formato MBOX.

Requisitos previos

• Tener una dirección de correo electrónico válida y funcional con Infomaniak.
• Tener un archivo de su anterior correo electrónico en formato .mbox.

Importar correos electrónicos en formato MBOX…

… con Thunderbird

Instale Thunderbird y configura la dirección Infomaniak en IMAP. Luego, para agregar el soporte de importación de archivos MBOX:

1. Abra Thunderbird.
2. Haga clic en el menú Herramientas.
3. Haga clic en Extensiones y temas.
4. Busca la extensión ImportExportTools:
   
5. Haga clic en el botón para instalar la extensión ImportExportTools NG.
6. Confirme la adición del complemento en Thunderbird:
   
7. Cree una carpeta nueva haciendo clic derecho en la parte local de tu estructura de cuenta:
   
8. Haga clic derecho en esta nueva carpeta y elija importar un archivo mbox desde el nuevo menú de la extensión ImportExportTools NG:
   
9. Seleccione el archivo .mbox en su disco duro e impórtelo.
10. La importación de sus correos electrónicos se realiza en la carpeta local.
11. Esta carpeta local puede moverse a la estructura principal para sincronizarse con el servidor Infomaniak mediante IMAP:
    
12. El envío de los correos electrónicos al servidor se realiza y recupera su contenido si consulta el correo electrónico desde otro sistema, como la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) por ejemplo (o incluso Apple Mail o Microsoft Outlook - leer a continuación):
    

… con Outlook

No existe ninguna solución gratuita para convertir un archivo .mbox a .pst de Outlook, por ejemplo. Sin embargo, siguiendo la solución anterior, completamente gratuita, obtendrás tus correos electrónicos del archivo .mbox en tu dirección Infomaniak.

Luego puedes dejar de usar Thunderbird y seguir con Microsoft Outlook en IMAP, ya que todos tus mensajes se habrán almacenado en los servidores Infomaniak.

Tras la actualización de las infraestructuras de correo de Infomaniak en los últimos meses, la compatibilidad con antiguas normas de seguridad se mantuvo temporalmente.

Los programas obsoletos, como Outlook 2007, ya no son compatibles. Infomaniak soporta soluciones modernas como Office 365, Outlook 2016 y versiones posteriores, e incluso el antiguo cliente de Correo de Windows y, por supuesto, Thunderbird.

El uso de software no mantenido expone a riesgos de seguridad mayores. Por lo tanto, se recomienda actualizar sus herramientas sin demora para garantizar la protección y la continuidad de sus servicios.

Esta guía trata sobre la política DMARC y los posibles informes de seguridad enviados por correo electrónico que se pueden activar o desactivar según sea necesario.

Informes DMARC opcionales

Los informes DMARC son opcionales y proporcionan la siguiente información:

1. Los remitentes terceros o los servidores que envían correos electrónicos en nombre de tu dominio.
2. El porcentaje de mensajes provenientes de tu dominio que superan el proceso de verificación DMARC.
3. Los servidores o servicios que envían correos electrónicos que fallan las verificaciones DMARC.
4. Las acciones DMARC realizadas por el servidor de recepción para los mensajes no autenticados provenientes de tu dominio (none, cuarentena o reject).

Cuando los informes indican que la mayoría de los correos electrónicos superan con éxito las verificaciones DMARC, se recomienda fortalecer sus parámetros DMARC imponiendo medidas más estrictas. Esto reforzará la protección de su dominio contra el spoofing.

El informe escrito se envía por correo electrónico a la dirección que mencionas en la configuración, y provendrá de dmarc@infomaniak.com o de otros proveedores como Microsoft, Google, Yahoo, etc. Se entrega en forma de archivo zip que contiene el informe en formato XML:

También es posible recibir copias de los correos electrónicos problemáticos.

Analizar un informe DMARC

Infomaniak no está en capacidad de analizar sus posibles informes y registros DMARC, ni de pronunciarse sobre la validez o conformidad de los mismos, ya que esto es completamente su responsabilidad.

Se recomienda utilizar un servicio externo para analizar un informe DMARC, como p. ej. https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

Desactivar un informe DMARC…

… desde un Servicio de Correo

Para desactivar el envío de un informe DMARC si aún tienes un Servicio de Correo (de lo contrario, lee más abajo):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Editar (en la sección DMARC).
5. Elimine las direcciones registradas y Aplicar los cambios:
   
   

… desde la zona DNS de un dominio

Si el Servicio de Correo ya no está en funcionamiento pero sigue recibiendo informes por correo electrónico, debe actuar directamente en el nombre de dominio y eliminar el registro dmarc de su zona DNS: