Esta guía trata los pasos a seguir cuando eres profesional de la salud, cliente de Infomaniak y deseas cumplir con el sistema HIN.

Prólogo

• La sigla HIN significa "Health Insurance Network".
• Una dirección de correo electrónico de tipo HIN es una dirección utilizada para enviar mensajes confidenciales y sensibles, como expedientes médicos o resultados de exámenes, entre profesionales de la salud que han sido autorizados a utilizarla.
• Estas direcciones están protegidas por medidas de seguridad adicionales para garantizar que la información sensible no caiga en malas manos.

Obtener una dirección de correo electrónico cifrada HIN

Para que tu dirección de correo electrónico de Infomaniak sea compatible con HIN:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de los servicios ofrecidos por HIN y suscribirse a su oferta.
2. Contacte al soporte de Infomaniak por escrito tan pronto como se firme un contrato, mencionando claramente la o las direcciones involucradas (preste atención especialmente al nombre de dominio y su extensión .com, .ch etc.).
3. Espere a que HIN notifique a Infomaniak y que la solución se implemente (varias horas o días).

Esta guía permite encontrar la dirección IP pública de su dispositivo, lo cual puede ser útil en ciertas solicitudes de soporte, entre otras cosas.

Mostrar la dirección IP pública en el dispositivo conectado

Haga clic aquí para obtener la dirección IP pública de su dispositivo en formato IPv4 y IPv6.

Métodos alternativos

Visite ipinfo.io o ifconfig.me.

… en macOS

1. Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, ejecute el comando curl ifconfig.me y presione entrar.
2. La dirección mostrada es la dirección IP pública de la computadora.

Para automatizar la búsqueda de la dirección IP pública, utilice comandos o scripts que consulten servicios como api.ipify.org ...

Esta guía explica cómo permitir a un usuario (amigo, colaborador, cliente, miembro de la familia, etc.) el uso sencillo y seguro de una dirección de correo electrónico que ha creado en un Service Mail Infomaniak como administrador de la Organización correspondiente.

Prólogo

• En la mayoría de los casos, no se le deberá transmitir ninguna contraseña.
• La dirección de correo electrónico se agregará automáticamente a la interfaz Mail Infomaniak del usuario, después de que acepte la invitación.
• Consulte este otro guía si buscas información adicional sobre la creación simple de una dirección de correo electrónico para ti mismo.

Invitar a usar el correo electrónico…

… desde el Service Mail

Para permitir que un usuario ya activo pueda acceder a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Invitar en la parte superior de la tabla (tabla de usuarios que actualmente tienen la dirección de correo electrónico en Mail):
   
5. Eligea generar un enlace de compartir (o invitar a un usuario ya existente en la organización).
6. Defina eventualmente restricciones entre los permisos‍ que se pueden asignar al usuario.
7. Haga clic en el botón azul:
   
8. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
9. Copie el enlace que hay que compartir con el usuario Mail invitado.
10. Modifique si es necesario el idioma de la invitación.
11. Active si es necesario el envío por correo electrónico/SMS:
    
     

… desde la app Web Mail Infomaniak

Para acceder al mismo proceso que arriba pero desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com):

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la configuración de la dirección de correo electrónico:
   
4. Haga clic en Invitar:
   

Aceptar la invitación

Para consultar la dirección de correo electrónico a la que ha sido invitado, el usuario ejecuta en su navegador el enlace que ha obtenido:

1. Una primera ventana le indica quién es la persona que lo ha invitado y qué dirección de correo electrónico podrá consultar después de crear la cuenta de usuario (o iniciar sesión en su cuenta de usuario existente).
2. El usuario invitado se conecta a la cuenta.
3. Su app Mail Infomaniak muestra directamente la nueva dirección que ahora puede usar.

En caso de problema

Si el botón Invitar (punto 6 arriba) no es visible o permanece desactivado, verifique que:

• su cuenta de usuario tiene permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión aún no existe como identificador de conexión a una Organización Infomaniak
• la tabla debajo del botón no menciona a un usuario con una dirección de correo electrónico idéntica a la dirección de correo electrónico en cuestión.

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz pero el botón está desactivado porque un usuario anna.a@domain.xyz aparece en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a consultar la dirección en cuestión, elimine completamente la cuenta de usuario que tiene como dirección de conexión la dirección de correo electrónico en cuestión.

Esta guía explica cómo bloquear (o autorizar) a los remitentes de correos electrónicos de manera global en un Servicio de Correo completo. Consulte esta otra guía si busca información sobre el funcionamiento de las listas de remitentes prohibidos‍ y autorizados‍.

Gestionar la Seguridad en la Configuración Global

Un administrador de Service Mail puede agregar direcciones de correo electrónico o incluso dominios completos a las listas de remitentes aprobados o rechazados, y estas listas se aplicarán a todas las direcciones de correo electrónico de un Service Mail (sin modificar los ajustes existentes ya en cada una de las direcciones de correo electrónico):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Seguridad.
5. Haga clic en el botón Agregar una dirección en el cuadro Dirección bloqueada para bloquear la entrada de un correo electrónico de un remitente no autorizado.
6. Haga lo mismo para los remitentes que deben ser aprobados en el otro recuadro:
   ‍
7. Haga clic en Validar para activar estas listas en todas las direcciones de correo electrónico del dominio.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o varios registros de tipo SRV en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Este tipo de registro permite indicar qué servicios están disponibles para un dominio.
• Se utilizan a menudo para los protocolos XMPP, LDAP o para configurar Microsoft Office 365.

Modificar la zona DNS

Consulte esta otra guía para gestionar este tipo de registro en una zona DNS.

Esta guía le ayuda a proteger la reputación de su nombre de dominio, para mantener la confianza de los internautas y los proveedores de servicios hacia su sitio web o su empresa, con el fin de facilitar, en general, el buen funcionamiento de su correo electrónico.

La reputación web

Existen diferentes tipos de reputación en Internet, como la reputación personal, la reputación de empresa y la reputación de dominio.

La reputación de dominio es esquemáticamente una puntuación que determina cómo los sistemas de correo electrónico deciden qué dejar pasar en las bandejas de entrada de los usuarios. En esencia, la reputación de tu dominio es una medida de la salud y la legitimidad de tu dominio. Esta reputación puede verse influenciada por la seguridad del correo electrónico y del sitio web.

Por ejemplo, la reputación de un dominio puede disminuir si…

• … el sitio visible en la dirección del dominio sufre un pirataje que lleva al envío de correos electrónicos fraudulentos en masa,
• … el correo electrónico del dominio se utiliza para enviar spam involuntario.

Si la reputación de tu dominio sigue siendo mala, tus correos electrónicos pueden ser marcados como spam y no llegar a su público objetivo. Esto puede perjudicar la entrega de correos electrónicos (consulta esta otra guía en inglés sobre este tema).

Mejorar la reputación del dominio

Siguiendo estos pocos consejos, puede mejorar la reputación de su dominio y, por ejemplo, estimular todos sus esfuerzos de marketing por correo electrónico:

• Implemente y verifique los registros SPF, DKIM y DMARC que ayudan a proteger su dominio contra los ataques de suplantación de identidad.
• Verifique la reputación de su dominio con herramientas como Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee o Talos Intelligence e identifique los problemas potenciales.
• ¡Envía correos electrónicos solo a los usuarios que han elegido suscribirse!
• Obtenga enlaces de confianza o backlinks…

Consulta esta otra guía sobre las RBL.

Esta guía explica qué son las direcciones de correo electrónico de tipo spamtrap.

Spamtrap, honeypot
 

Un spamtrap, también conocido como honeypot, es una herramienta utilizada para detectar y atrapar a los spammers. Se trata esencialmente de una dirección de correo electrónico o un sistema que se crea con el propósito de atraer mensajes no deseados, como los spams.

Funcionamiento de una dirección Spamtrap

Una dirección spamtrap funciona atrayendo spams e identificando a los remitentes de correos no deseados. Aquí se explica cómo puede ocurrir:

1. Se crea una dirección de correo electrónico específicamente para actuar como una trampa de spams; generalmente, se configura de manera que no reciba comunicaciones legítimas.
2. La dirección spamtrap se oculta o se oscurece de manera que no sea visible para los usuarios legítimos, sino solo para los spammers; esto se puede hacer colocándola en páginas web ocultas, en foros inaccesibles para el público o haciéndola invisible para los humanos (p. ej. usando texto blanco sobre fondo blanco).
3. Los spammers utilizan técnicas automatizadas para extraer direcciones de correo electrónico de diversas fuentes, como sitios web, foros, redes sociales o listas de direcciones robadas; durante este proceso, pueden incluir involuntariamente o intencionalmente spamtraps en sus listas.
4. Cuando un spammer envía un mensaje a una dirección spamtrap, este es capturado y registrado; dado que la dirección no se utiliza para la comunicación legítima, todo correo recibido se considera no deseado.
5. Cuando una spamtrap recibe un spam, esto dispara una alerta para los proveedores de servicios de mensajería como Infomaniak; estos pueden así identificar al remitente del spam examinando los encabezados del mensaje o la información relacionada con la dirección IP de origen.
6. Una vez que un spammer es identificado gracias a una dirección spamtrap, se pueden tomar medidas para bloquear o filtrar sus mensajes no deseados; Infomaniak podrá agregar la dirección IP del spammer a una lista negra, implementar filtros anti-spam más estrictos o tomar otras medidas para proteger a sus usuarios.

Esta guía explica cómo marcar los correos electrónicos de tu elección como "favoritos" en la bandeja de entrada de Infomaniak para tener un "seguimiento" especial de estos mensajes y que puedan mostrarse de manera separada si lo decides.

Seguir uno o varios mensajes…

… desde la app Web Mail Infomaniak

Para agregar un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
   • … en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos.
   
   
    

… desde la app móvil Infomaniak Mail (iOS / Android)

En la lista de mensajes:

1. Mantén presionado tu dedo en un mensaje.
2. Presiona el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla.
3. Salga si es necesario de la selección de mensajes con el botón Cancelar en la parte superior de la pantalla:
   
   ‍

En un mensaje en curso de lectura:

1. Presione el icono ☆ en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a marcar como favorito el mensaje deslizado con un dedo.

Esta guía explica cómo crear manualmente un sistema de listas de discusión con su Servicio de Correo, gracias a Mailman y a Public Cloud Infomaniak!

Prólogo

• Mailman es una aplicación libre para gestionar listas de distribución, listas de discusión y boletines informativos.
• Estos archivos están preparados para que puedas implementar fácilmente Mailman.
• El despliegue del servidor y su firewall se realiza con TerraForm, herramienta de Infrastructure as a Code (IaaC), y la configuración del servidor con Ansible.
• El software le permite crear listas de discusión para sus diferentes contactos (direction@, ecommerce@…).

Preparación…

… de su entorno

• Tener un Service Mail Infomaniak para realizar este tutorial.
• Los archivos relacionados con el despliegue de Mailman en Public Cloud están disponibles para su descarga en este repositorio de Infomaniak.

… del Entorno de Correo

1. Cree una dirección mailman@domain.xyz (ayuda) y guarde cuidadosamente la contraseña creada (se utilizará en la configuración del servidor).
2. Añada los siguientes alias (ayuda):
   • postorius
   • mylist
   • mylist-bounces
   • mylist-confirm
   • mylist-join
   • mylist-leave
   • mylist-owner
   • mylist-request
   • mylist-subscribe
   • mylist-unsubscribe

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… del Public Cloud

1. Primero, cree un proyecto Public Cloud y 1 usuario (ayuda)
   • Tenga cuidado con la contraseña de Public Cloud, se recomienda fuertemente la autenticación 2FA en su cuenta Infomaniak.
2. Haga clic aquí para acceder al panel de Openstack e introduzca el PCU-XXXXXX con la contraseña definida anteriormente.
3. Descargue su archivo openrc, que le permite identificarse como administrador de su entorno desde la línea de comandos; contiene información como el datacenter donde se encuentran sus máquinas, su identificador, contraseña, etc.

Ahora dispone del archivo que podrá utilizar para conectarse a la administración de Openstack.

… de la instancia

Para hacer accesible su futura instancia en sus diferentes puertos de comunicación (SSH & HTTP & HTTPS), cree un grupo de seguridad que permita asignar un grupo de reglas a una máquina con el siguiente comando:

openstack security group create —description "Port 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

Añada reglas al grupo de seguridad: mailman-sec

openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-secopenstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-secopenstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

Puede realizar todas estas comandos de manera gráfica desde el dashboard Horizon en la pestaña Red -> Grupo de Seguridad (consulte la documentación cloud sobre este tema).

Despliegue la instancia que contendrá MailMan. Para un uso en línea de comandos, puede usar el siguiente comando:

openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

Una vez que esté conectado a la máquina, actualícela:

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instale el cliente openstack:

sudo apt install python3-openstackclient -y

Instalación de Ansible (permite desplegar mailman de manera automática):

sudo apt install ansible -y

Despliegue de Mailman

Para desplegar Mailman en la máquina, importe la clave SSH y tu archivo OpenRC a través de SFTP en la máquina que ejecuta la configuración Ansible.

Utilice software/clientes como putty, termius, mobaxterm... (cualquier herramienta que maneje SSH / SFTP) para realizar la importación fácilmente, solo tendrá que proporcionar la siguiente información para conectarse a la máquina:

• IP de la máquina creada anteriormente
• puerto: 22
• clave SSH creada anteriormente: importar el archivo .pem
• usuario: debian

En esta guía, se ha utilizado el software Termius para mover los archivos mediante SFTP a la máquina.

Descargue la carpeta que contiene los archivos de instalación:

wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud 

Ahora debes mover la clave SSH y el archivo PCP a la carpeta descargada:

mv cle.pem mailman/mv PCP-XXXX.sh mailman/

Moverse en el archivo:

cd mailman/

Definición del permiso 600 en la clave para protegerla y ejecutarla:

sudo chmod 600 tf-keypair.pem

Cree un archivo inventory para definir los parámetros: SMTP, Domain…

nano inventory

Debe completar este archivo con la plantilla siguiente, modificando las líneas comentadas con sus variables de entorno:

mailman ansible_host = IP pública de la VM objetivo

mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
[all:vars]
ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
ansible_user=debian
ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
fqdn=mailman.<yourdomain>
mail_host=mail.infomaniak.com
mail_account=mailman@<yourdomain>
mail_password=<email_password>
mailman_user=mailman
mailman_password==<interface_password>
mailman_domain=parano.ch
mailman_email=<your_email>

Ejecute el comando ctrl + s luego ctrl + c para salir de Nano.

Siempre en el directorio mailman, ejecute el script con ansible:

ansible-playbook playbook.yml -D

Mailman ahora está desplegado en su dirección IP: X.X.X.X/mailman3

Conectarse

Inicia sesión en mailman con las credenciales proporcionadas en el archivo inventory anteriormente para luego:

• > Crear un dominio -> crear mi lista "maliste"

En la lista de parámetros, modifique:

• Atenuaciones DMARC: se recomienda usar "Reemplazar de por la dirección de la lista
• Modificar los mensajes: se recomienda usar "Responder a la lista" y "Responder a la primera banda"

Esta guía explica cómo activar el filtro anti-spam Infomaniak que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que pueden llegar a su dirección de correo electrónico Infomaniak si la comunica a terceros. Los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especialmente dedicada a este efecto.

Prólogo

• El spam es un correo no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el propósito de promover productos, servicios o realizar estafas en línea; un problema persistente desde los inicios del correo electrónico y que ha evolucionado con las tecnologías de comunicación, dando lugar a la implementación de estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• El filtro se activa automáticamente al crear una dirección de correo electrónico en un Servicio Mail Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Los correos electrónicos colocados en la carpeta Spam (o en la carpeta de destino del spam - leer más abajo) se eliminan automáticamente después de 30 días.‍

Activar la opción desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar el filtro: si te habían invitado a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active (o desactive) la opción filtro spam, el efecto es inmediato (espere el mensaje de confirmación en pantalla):
   
6. Basta con volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indica un alto puntaje de spam.
    

Activar la opción desde un Servicio Mail

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción filtro spam, el efecto es inmediato:
   
6. Basta con volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indique un alto puntaje de spam (pueden ser tratados posteriormente por su software/cliente de correo electrónico si este admite la lectura de este tipo de encabezado).

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa para varias direcciones a la vez.

Reportar un correo no deseado o declarar un falso positivo

Si algunos mensajes de spam pasan desapercibidos o, por el contrario, si un correo válido ha sido clasificado como spam involuntariamente, puede intervenir en unos pocos clics.

Requisitos previos

• Verificar que el filtre spam está activo.
• Para mayor seguridad, active la mención de mail externo.

Para mover automáticamente a la carpeta Spam un correo electrónico de tu bandeja de entrada que haya eludido el filtro antispam:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Seleccione el mensaje en la bandeja de entrada y luego haga clic en el icono Spam de la barra de herramientas:
   
   
    
3. También puede abrirlo y marcarlo como Spam más tarde:
   
   
    
4. Otra posibilidad: ábrelo y haz clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   
   

Una vez que haya hecho clic en Marcar como spam:

• el correo electrónico se mueve a la carpeta Spam (o en la carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se añade a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se ajusta para una mejor gestión con el tiempo

Marcar un falso positivo

Por el contrario, si actúas sobre un correo electrónico falsamente considerado como spam (falso positivo) haciendo clic en el icono "Esto no es spam":

• El correo electrónico se mueve a la bandeja de entrada…
• La dirección del remitente se añade a la lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Personalizar el filtro anti-spam

Modificar la ubicación de los correos no deseados

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que se colocarán automáticamente los mensajes considerados como spam (de manera similar a los dossiers spéciaux IMAP).

Siempre en Filtros y reglas donde has activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para seleccionar otra (cree una nueva de antemano si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Validar.

Permitir o bloquear remitentes

Puede especificar de antemano quiénes remitentes siempre deben ir a la carpeta Spam (o lo contrario): consulte esta otra guía sobre el tema.