Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo modificar las coordenadas asociadas a un nombre de dominio, es decir, las coordenadas del propietario / titular / responsable.
De hecho, la particularidad de los nombres de dominio es que todos tienen un propietario cuyas coordenadas son específicas para el dominio en sí, independientemente de la cuenta de cliente que administra el producto con el proveedor de alojamiento o el registro.
Comprender las coordenadas Whois
Las coordenadas asociadas al nombre de dominio se llaman coordenadas Whois e indican detalles como nombre, apellido, dirección postal, correo electrónico, etc. No tienen ninguna relación con las coordenadas de la cuenta de cliente de Infomaniak.
Se pueden consultar en línea a través de servicios Whois (whois.infomaniak.com o whois.nic.swiss, por ejemplo), y a veces existen detalles privados adicionales.
¡Esta información fuera del Whois público nunca es visible y/o se comunica por Infomaniak sin autenticación previa!
Siempre prevalecerán en caso de disputa sobre la titularidad de un nombre de dominio, por lo que es importante mantener esta información actualizada, incluso si activa Privacidad del dominio para ocultar esta información.
Modificar la información Whois
Cualquier modificación de las coordenadas Whois deberá ser validada por el contacto actual. Este recibirá un correo electrónico con un enlace de validación válido por dos días para confirmar los cambios.
¡El cambio no se realizará si todas las acciones no se realizan completamente y antes de la expiración del plazo!
Para acceder a sus nombres de dominio:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Dominios (Universo Web & Dominio)
- Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla mostrada
- Haga clic en Información Whois en el menú lateral izquierdo
Luego, tiene varias opciones bajo Propietario del dominio:
- Haga clic en el botón Editar para editar los detalles postales y telefónicos de inmediato
- Haga clic en el botón Cambiar de propietario para modificar otros elementos, pero con la necesidad de obtener el consentimiento de ambas partes antes de la aplicación:
- Elija otro contacto existente (esto puede ser así si posee otros nombres de dominio)
- o haga clic en el botón Agregar para crear un nuevo contacto por completo
También puede hacerlo para varios dominios a la vez: Un contacto puede estar vinculado a varios dominios; los cambios en un contacto afectarán automáticamente a todos los dominios con el mismo contacto Whois.
Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede ayudar a diseñar un sitio web o resolver un bug en el ordenador de un usuario?
Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996
Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet a sistemas informáticos diversos y a distintas personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.
No se interviene en el contenido de los productos alojados
Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, proteger y mantener actualizados los servidores para, en especial, protegerlos frente a ataques maliciosos.
Del mismo modo, desarrollamos de forma constante nuestras interfaces web (Manager) y nuestras infraestructuras conforme a los comentarios de nuestros clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Además, estamos comprometidos con acompañar a nuestros clientes en los distintos pasos del uso de nuestros productos.
Por otro lado, no intervenimos en el contenido de los servidores ni el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación y el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente. Nosotros tenemos webmasters y desarrolladores para nuestro propio sitio, nuestras propias aplicaciones & herramientas.
Buscar un webmaster
Para una ayuda relativa al contenido de tu sitio o la organización de tus programas de correo, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros socios.
Solicitar presupuestos
La plataforma de presupuestos de Infomaniak cuenta con más de 1000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un UX designer, un técnico informático, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti ; o consulta la guía.
Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS, que le permite verificar que las relaciones entre el nombre de dominio y el Servicio de Correo y/o el Hosting Web de Infomaniak sean correctas, para que el tráfico de correo/web se dirija al lugar correcto. Esto implica verificar los registros MX, A, CNAME, etc. La herramienta le permite intervenir en la configuración si es necesario.
De esta manera, puede detectar y corregir algunos problemas de correo o web, especialmente si están relacionados con DNS (servidores de nombres, información técnica que, en general, determina dónde debe dirigirse el tráfico web o de correo), actuando en su dominio.
Diagnosticar un problema DNS
Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione Domains (Universo Web & Domain)
- Haga clic directamente en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
- Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo
- Si se detectan problemas de DNS, se mostrarán en rojo en la tabla
- Corrija cada entrada individualmente (1) o todas las entradas a la vez (2), o si es necesario y está seguro, ignore estas advertencias (3):
Vea también el diagnóstico de registros DNS relacionados con el correo.
Esta guía explica cómo solicitar una zona DNS a Infomaniak.
¿Por qué solicitar una zona DNS?
Tener la zona DNS en Infomaniak es útil si su nombre de dominio está registrado en otro lugar (proveedor/registrar de terceros) y desea vincular fácilmente este dominio con los productos de Infomaniak.
De hecho, no es suficiente con tener un sitio domain.xyz con Infomaniak e indicar nuestras 2 direcciones DNS en el registrador de nombres de dominio (si no es Infomaniak) para que el sitio se muestre cuando se escribe domain.xyz en un navegador. Debe agregar una zona DNS en el mismo lugar que el alojamiento para que el sitio funcione fácilmente.
Esto también será especialmente útil si el proveedor de servicios que gestiona su nombre de dominio no ofrece la gestión de la zona DNS.
Cómo solicitar una zona DNS
- Vaya a la tienda (shop.infomaniak.com)
- Ingrese el nombre del dominio registrado en otro lugar
- Haga clic en el botón de acción ⋮ a la derecha y seleccione Solicitar una zona DNS
Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio web existente.
Por ejemplo, para que el sitio "domain.xyz" también sea accesible con "www.domain.xyz", debe agregarlo como un alias al dominio "domain.xyz". En este ejemplo, "domain.xyz" es el sitio principal del alias "www.domain.xyz".
En general, el alias "www" ya está agregado y presente, pero el procedimiento también será útil cuando desee apuntar un segundo nombre de dominio a su sitio web.
Requisitos previos
Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en un alias) o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, todo está bien. De lo contrario:
- El registro A del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak
- Para simplificar, puede confiarnos la gestión de su nombre de dominio
Agregar un alias a un sitio web existente
Para acceder al alojamiento web y agregar un alias a un sitio web:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Alojamiento (en el universo Web & Domaine).
- Haga clic directamente en el nombre del elemento relevante en la tabla que aparece.
- Haga clic en el sitio respectivo (en la sección Sites).
- Haga clic en el botón azul Agregar (en la sección Domaines)
- Ingrese el nombre del dominio alias deseado(s), separándolos con la tecla Enter.
- Si el alias o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, es posible actualizar automáticamente las entradas DNS. De lo contrario, realice los cambios necesarios con su registrador o transfiera la gestión del nombre de dominio a Infomaniak
- Haga clic en Validar para completar el procedimiento.
Puede llevar hasta 48 horas para que el alias apunte al sitio principal.
Para configurar el alias como dominio principal: (https://faq.infomaniak.com/2070)
Esta guía explica cómo registrar un nombre de dominio con Infomaniak. Con un nuevo nombre de dominio o uno adicional, se abren muchas posibilidades para usted, como:
- utilizar servicios gratuitos relacionados con el dominio que está ordenando:
- utilizar su Servicio de correo o sitio web existente pero con una ortografía diferente
- alojar un sitio web en un proveedor de alojamiento de terceros
- etc.
Ordenar...
... un primer nombre de dominio
Para hacerlo:
- si es necesario, crear una cuenta de usuario
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- hacer clic en Domaines (que está en gris porque aún no lo posee) para abrir la Tienda
- una vez en la Tienda, ingresar el nombre de dominio que desea registrar:
- marcar o desmarcar las extensiones adicionales que se ofrecen
- hacer clic en Siguiente
- elegir las opciones deseadas en las siguientes páginas, como el posible Servicio de correo asociado al nombre de dominio:
- elegir las opciones deseadas en las siguientes páginas, como el posible alojamiento web asociado al nombre de dominio:
- completar la compra sin olvidar leer y aceptar las Condiciones (la casilla puede requerir desplazarse hacia abajo en la página):
- esperar algunas horas para la configuración (y en términos generales, la propagación de su nombre de dominio entre los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en todo el mundo)
... un nombre de dominio adicional
Para hacerlo:
- abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
- hacer clic en Domaines
- hacer clic en el carrito de compras para Ordenar un dominio adicional:
- seguir la primera guía mencionada anteriormente a partir del paso 4
Verificar la disponibilidad de un nombre de dominio
Esta página le permite verificar rápidamente si un nombre de dominio está disponible para su registro o no.
Hay al menos 3 indicaciones principales:
- Disponible — en este caso, está bien y puede reservarlo
- Transferible — debe poseerlo en otro proveedor para poder transferirlo a Infomaniak
- No disponible — lamentablemente, no es posible ordenarlo hasta que sea liberado por su actual propietario
Esta guía explica cómo tener varias denominaciones (todo lo que viene después del símbolo @ de su dirección de correo electrónico) para un Servicio de Correo existente, agregando nombres de dominio asociados a él.
Las direcciones de correo electrónico (existentes y futuras) son automáticamente válidas con todos los dominios asociados.
Para transformar completamente y cambiar los nombres de dominio de un Servicio de Correo, lea esta guía (haga clic aquí). Para modificar la parte de su dirección de correo electrónico que viene antes del símbolo @, lea esta guía (haga clic aquí).
También tenga en cuenta que puede cambiar el nombre de su producto en el Infomaniak Manager, pero cambiar el nombre de un Servicio de Correo no tiene absolutamente ningún impacto en sus correos electrónicos. Debe actuar sobre el nombre de dominio.
Requisitos previos
- Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, crearlo previamente)
- Familiarizarse con las instrucciones en esta guía (haga clic aquí) y aplicar las instrucciones relevantes según su situación (para asegurarse de que el nombre de dominio funcione cuando esté vinculado a su Servicio de Correo)
Agregar un Nombre de Dominio al Servicio de Correo
Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, debe agregarlo al Servicio de Correo:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Servicio de Correo (bajo Herramientas colaborativas)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo
- Haga clic en Dominios vinculados al servicio en el menú lateral izquierdo
- Haga clic en el botón azul Agregar un dominio vinculado
- Puede:
- Buscar un dominio existente dentro de la organización a la que está conectado, lo que vinculará y actualizará automáticamente la zona DNS del dominio agregado
- Agregar un nombre de dominio o subdominio para especificar manualmente el nombre de dominio o subdominio a utilizar (ideal si el nombre de dominio se encuentra en otro lugar)
- Comprar un nuevo nombre de dominio (lea los requisitos previos mencionados anteriormente)
a : el dominio existe en la organización
- Haga clic en el nombre de dominio propuesto
- Haga clic en el botón azul Vincular este dominio
¡Listo! El Servicio de Correo ahora responde a un segundo nombre de dominio.
b : el dominio existe pero en otro lugar
- Ingrese el nombre de dominio que desea agregar
- Active la actualización de registros DNS (si la situación del nombre de dominio lo permite, la zona DNS del nombre de dominio se actualizará automáticamente)
- Si activó el paso 2 anteriormente, active la sustitución de registros existentes si corresponde
- No active la inversión del nombre de dominio a menos que desee establecer este nuevo nombre de dominio como principal (esto es principalmente una cuestión administrativa más que técnica)
- Haga clic en el botón azul Vincular este dominio
Ejemplo de Uso
El correo electrónico contacto@una-super-empresa-familiar.com es una dirección de correo electrónico larga. El dominio sinónimo contacto@usef.com es más corto y fácil de recordar.
Al agregar el dominio "usef.com" al Servicio de Correo "una-super-empresa-familiar.com", permite que todos los mensajes enviados a contacto@usef.com (el dominio vinculado) lleguen junto con los mensajes que ya recibe la dirección contacto@una-super-empresa-familiar.com.
Esta guía explica la diferencia entre los términos Sinónimo y Alias en relación con el producto Dominio de Infomaniak.
Dominio sinónimo, dominio alias
Un dominio sinónimo y un dominio alias pueden servir ambos como nombres de dominio secundarios para otro dominio.
Por ejemplo, los nombres de dominio manzana.xyz (alias) y plátano.xyz (sinónimo) pueden redirigirse al nombre de dominio frutas.xyz (el dominio principal).
La diferencia entre un dominio sinónimo y un dominio alias es de naturaleza técnica:
- Un dominio sinónimo se basa en los DNS del dominio principal
- Un dominio alias tiene sus propios DNS
manzana.xyz (Alias) ns1.personalizable.ch ns2.personalizable.ch | ⇢ | Zona DNS Registro A Registro MX etc. | Web Hosting Servicio de Correo |
frutas.xyz (Principal) ns1.infomaniak.ch ns2.infomaniak.ch | } | Zona DNS Registro A Registro MX etc. | |
plátano.xyz (Sinónimo) obtiene los DNS del dominio principal (frutas.fr) |
Más información
Esta guía explica cómo vincular un dominio a un Servicio de Correo Infomaniak.
¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?
En Infomaniak, misma organización
Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u organización que el correo, entonces no tiene que hacer nada.
- Revise y corrija posibles errores con esta guía (haga clic aquí)
En Infomaniak, organización diferente
Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u organización, entonces debe hacer lo siguiente:
- Edite la zona DNS especificando las entradas MX de Infomaniak (+ SPF) y luego espere un máximo de 48 horas
O
En otro lugar, con DNS externos
Si su nombre de dominio está registrado en otro registrador y las DNS no son las de Infomaniak, entonces debe hacer lo siguiente:
- Edite la zona DNS actual (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) especificando las entradas MX de Infomaniak (+ SPF) y luego espere un máximo de 48 horas
O
- Cambie las DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) especificando las de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS con Infomaniak; esta se configurará correctamente, pero revise y corrija posibles errores con esta guía)
En otro lugar, pero desea traerlo de vuelta
Si su nombre de dominio está registrado en otro registrador y desea traerlo de vuelta al mismo lugar que su correo Infomaniak, debe hacer lo siguiente:
- Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (se configurará correctamente, pero revise y corrija posibles errores con esta guía)
Esta guía le permite crear subdominios con alojamiento web, incluyendo Cloud Server. Sin embargo, esta función no es posible con el alojamiento Starter (el alojamiento de 10 MB incluido con cada nombre de dominio).
Los subdominios facilitan la organización del alojamiento. Por ejemplo, la dirección vlog.domain.xyz es un atajo para la dirección domain.xyz/vlog. En otras palabras, la dirección vlog.domain.xyz apunta a la carpeta vlog ubicada en la raíz del sitio web domain.xyz. En este ejemplo, vlog es el subdominio de domain.xyz.
Paso 1: Agregar el Subdominio como Alias de su Sitio Web
- Siga el procedimiento para agregar alias pero lea cuidadosamente los puntos 2 y 3 a continuación
- En el campo Nombre de dominio alias, escriba la dirección completa del subdominio (por ejemplo, vlog.domain.xyz)
- Si su dominio o su zona DNS son gestionados por Infomaniak, active las dos siguientes opciones: Actualizar entradas DNS para este dominio y Reemplazar entradas existentes. Si no es así, cree un registro A con su registrador con la siguiente información:
- Campo: la URL completa del subdominio (por ejemplo, vlog.domain.xyz)
- Destino: la dirección IPv4 (registro A) de su sitio (cómo mostrar el registro A de su sitio)
Paso 2: Modificar el archivo htaccess de su Sitio Web
Importante: Las siguientes instrucciones se proporcionan solo como referencia. Es posible que deba adaptar el código para que funcione en su situación.
Usando su software FTP o nuestro Administrador FTP, agregue y adapte el siguiente código al archivo htaccess ubicado en la raíz de su sitio web:
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]
Explicación de la tercera línea: https://stackoverflow.com/a/15981056
Reemplace en la primera línea:
- domain con su nombre de dominio
- xyz con la extensión de su dominio (ch, fr, etc.)
Ahora, la dirección vlog.domain.xyz debería mostrar el contenido de la carpeta vlog ubicada en la raíz de su sitio web. Si no lo hace, verifique si la carpeta vlog existe en la raíz de su sitio web.