Esta guía explica cómo resolver un problema de enlace Site Creator / Nombre(s) de dominio si no puede conectar Site Creator a un dominio.

Resolver un problema con el nombre de dominio

Aquí están las situaciones y soluciones si no puede realizar la operación deseada con Site Creator:

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y gratuitamente ya no cumplen con sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

Alojamientos Web (Starter, Mutualizado, Servidor Cloud)

Consulte estos guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un alojamiento completo (FTP + MySQL),
• de archivos específicos en el alojamiento
• de bases de datos específicas,
• de una Aplicación Web (Wordpress & Apps),
• de los crons SSH de Serveur Cloud.

Consulte estos guías para hacer copias de seguridad y restaurar:

• un alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
• un alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con una extensión.

Consulte también https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Alojamientos v1 (antigua oferta de 60 Go)

• Visualice y/o descargue la copia de seguridad automática (control de versiones) de sus datos en su espacio FTP en /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).
• Restaure estas datos.

Correo electrónico

• Restaurez des messages a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.
• Restaurez des contactos o eventos del calendario.
• Guarde el contenido actual de una cuenta de correo:
  • descargando el contenido actual
  • duplicando todo el contenido actual hacia una caja de seguridad,
  • al copiar los futuros correos electrónicos a medida que llegan a una bandeja de seguridad.

Dominios / Zonas DNS

• Restaurez des enregistrements DNS supprimés a partir de las copias de seguridad automáticas Infomaniak.
• Restaurez un dominio expirado en período de redención.

Esta guía trata sobre Domain Privacy que protege las coordenadas del propietario de un dominio en el directorio WHOIS, y más particularmente las extensiones de nombres de dominio compatibles con este servicio.

Prólogo

• La posibilidad de ocultar o no las coordenadas del propietario puede variar según la extensión.
  • Consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (bajo Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
• La mayoría de las extensiones de dominios son compatibles con la protección Domain Privacy.

Extensiones compatibles con Domain Privacy

Lista no exhaustiva proporcionada a título de ejemplo:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
in
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
loan
loans
lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
properties
property
protection
pub
pw
qpon
racing
recipes
red
rehab
reisen
rentals
repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
rich
rip
rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Esta guía es para los titulares de un nombre de dominio en la infraestructura Infomaniak que puedan tener problemas con DMARC al usar algunas de las herramientas de Google como Meet o Calendar.

Resolver un error DMARC

Para hacer compatible la configuración de tu nombre de dominio (que tiene una política DMARC de tipo reject) con el uso de ciertos servicios de Google, es necesario agregar un registro SPF correspondiente:

• Antes: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Después: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Para editar el SPF actualmente configurado en la zona DNS de tu dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del registro de tipo TXT que contiene el valor del SPF correspondiente:
   
5. Haga clic en Modificar.
6. Edite el campo añadiendo en la misma línea include:_spf.google.com después del include Infomaniak existente, y esto antes del -all final.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

Consulte esta documentación de Google si buscas información sobre la configuración del SPF de Google.

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda usarlo en el Manager Infomaniak. Bajo demanda, también es posible bloquear a un usuario de su Organización, sin eliminarlo.

Prólogo

• Al bloquear la gestión de un producto:
  • Solo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tienen acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear ciertos productos para toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto en cuestión.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender los correos electrónicos

Un Service Mail no puede ser bloqueado de la manera indicada anteriormente, pero puede ser puesto en mantenimiento.

Requisitos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar el mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo la suspensión del uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización en caso de incidente de seguridad, contacte con el soporte de Infomaniak autenticándose (por ejemplo, con el código de soporte) y justificando su solicitud.

De esta manera, los principales servicios críticos, como el Manager, la app Web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Según la situación, consulte también estos enlaces para bloquear otros servicios como el correo electrónico (IMAP / SMTP) o los servicios Web.

Para no bloquear al usuario usted mismo, pero indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un Hosting Web Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?…

… En Infomaniak, misma Organización

Si tu dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario o organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En Infomaniak, Organización diferente

Si tu dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Muévalo dentro de la misma Organización.

… En Infomaniak con DNS externos

Si tu nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar con DNS externos

Si tu dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS con Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar pero lo transfieres

Si tu nombre de dominio está registrado con otro registrador y deseas transferirlo al mismo lugar que tu sitio web Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio está destinado a ser un alias de su sitio principal, debe añadir el alias al sitio.

Esta guía explica cómo agregar, modificar o eliminar entradas específicas (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.) dentro de la zona DNS de un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zona DNS antes de modificar esta última.
  • que la zona DNS presentada aquí solo es válida y utilizada si los nombres de servidor son los de Infomaniak.
  • que toute modificación o adición DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Agregar un registro (modo simple)

Para configurar los servicios asociados al dominio y permitir la resolución adecuada de los nombres de dominio hacia los recursos correspondientes (como sitios web externos, servidores de correo electrónico de terceros, etc.):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Las entradas actualmente en lugar están listadas en la tabla Modo Simple:
    
   
    
5. Haga clic en el botón azul Agregar una entrada:
    
   
    
6. Seleccione el tipo de registro deseado (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.).
7. Haga clic en Siguiente.
8. Complete los diferentes campos según sus informaciones:
   1. Bajo Fuente déjelo vacío o indique un subdominio relevante.
   2. Bajo Destino indique la información obtenida de su proveedor externo o cualquier otra indicación útil.
   3. Deje el TTL indicado.
9. Guarde el añadido realizado.

Modificar un registro existente

Para la modificación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Modificar para acceder a la página de edición:
    
   
    
4. Realice la edición de la información deseada y luego guarde sus modificaciones.

Eliminar un registro existente

Para la eliminación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Eliminar y confirme la eliminación:
    
   

Diagnóstico DNS

Una herramienta disponible en su Manager le permite corregir fácilmente ciertos registros problemáticos. También puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado al final de esta otra guía.

Modo experto

Para editar la zona DNS en modo avanzado (experto), lo que permite, entre otras cosas, restaurar una versión anterior de los diferentes registros, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo renovar o restaurar un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Prólogo

1. Recibe automáticamente un correo electrónico (a la dirección que mencionaste) cuando uno de tus nombres de dominio está a punto de expirar.
2. Si este nombre de dominio no se renueva antes de su fecha de expiración, entra en un período de redención durante el cual aún es posible recuperarlo/restaurarlo.
   • Los costos de restauración y la duración del período de redención son variables según la extensión en cuestión.
3. Una vez transcurrido el período de redención, el nombre de dominio está libre y puede ser reservado nuevamente por cualquiera.
   • Si tu dominio es importante para tus actividades, Renewal Warranty te ofrece la garantía de nunca perderlo: Infomaniak hará todo lo posible para asegurarse de que lo conserves, incluso si no te pones en contacto a tiempo en su fecha de vencimiento.

Renovar un nombre de dominio antes de la expiración

El renovación de un o varios nombres de dominio se realiza exactamente de la misma manera que cualquier renovación de servicios Infomaniak. Consulte esta otra guía si busca información sobre cómo renovar el producto en cuestión.

Restaurar un nombre de dominio después de la expiración

Para restaurar un dominio durante su período de redención:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Un dominio expirado se indica de la siguiente manera:
   
3. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
4. Haga clic en el botón Restaurar:
   
5. Siga los pasos de restauración hasta el final.

Resolver un problema

¿Qué hacer si el dominio no parece visible en su cuenta?

• Verifique que está conectado con la cuenta de usuario correcta.
• Consulte la sección DOMAINE del Manager y no en una sección de productos facturados o por renovar.
• Recupere el nombre de dominio si no ha sido reservado desde.

Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que posee con otro proveedor e integrarlo en Infomaniak. Obviamente, sigue siendo el propietario de su nombre de dominio y lo gestiona de manera sencilla y a bajo costo.
 

Requisitos previos

• Verifique que el nombre de dominio sea transferible según ciertos criterios:
  1. dominio creado o ya transferido desde hace al menos 60 días
  2. direcciones de correo válidas (coordenadas del propietario, contactos administrador / técnico)
  3. dominio desbloqueado
• Guarde en un lugar seguro los diferentes registros (A / MX / TXT, etc.) contenidos en tu dominio si después del traspaso conservarás otros servicios que no sean los de Infomaniak.
• Se trata de transferir un nombre de dominio que posees con un proveedor diferente de Infomaniak, para que la gestión futura de este dominio se realice con Infomaniak.
  • No se trata de una transferencia interna de un titular a otro y el código a obtener no es un código para una transferencia interna a su proveedor actual.
• Obtenga en su lugar el código de autorización; aquí tiene algunas guías específicas para ayudarle si su Registrar actual es:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casos particulares:
    • Nombres de domaine .BE
    • Nombres de domaine .LU

Transferir el dominio a Infomaniak

Una vez validados los requisitos previos:

1. Pida el nombre de dominio a transferir en Infomaniak.
2. Introduzca el código de autorización (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente) cuando se le solicite durante el pedido.
3. Tome conocimiento del capítulo DNS a continuación y, si es necesario:
   1. Realice un diagnóstico DNS para verificar la conexión Dominio <-> Servicios Infomaniak.
   2. Realice un diagnóstico de correo (SPF, DKIM...) para evitar cualquier problema de envío o recepción.

Transferencias de múltiples dominios por lote

Una vez validados los requisitos previos:

1. Pida los nombres de dominio de una vez a través de este asistente de transferencia de Infomaniak.
2. Indique los nombres de dominio y los códigos de autorización o importa un archivo CSV (formato .csv o .xlsx) con la lista de los dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas y con un máximo de 300 filas).

Duración del traspaso, plazos administrativos

La duración que toma la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:

1. Las condiciones del registrador de la extensión; para el .FR, Afnic establece un plazo de transferencia de hasta 8 días; consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
2. Las condiciones del Registrar que desea dejar; este último tiene la posibilidad de oponerse al traspaso durante la duración del traspaso definida por el registro; también puede aceptar automáticamente el traspaso y acelerarlo.

Tenga en cuenta que una actualización de DNS (leer más abajo) puede tardar hasta 24 horas.

Configuración DNS (antes, durante, después)

• Antes de la transferencia, su nombre de dominio está vinculado a diferentes servicios (Correo, Web...) gracias a sus DNS.
• Mientras se realiza la transferencia, no podrá intervenir en la configuración DNS hasta que la transferencia esté completa.
• Como a veces es difícil saber cuándo ocurre, puede decidir de antemano qué configuración DNS aplicar (también posible durante la transferencia por lotes):
  

Por ejemplo:

1. Tu dominio domain.xyz tiene antes del traspaso los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo vas a trabajar con Infomaniak para todo lo relacionado con el correo electrónico, alojamiento web, etc….
   • …entonces no tienes que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se te pida durante el traspaso (lo mismo si ya tiene DNS como p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com).
      
2. Su dominio domain.xyz actualmente tiene los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo está transfiriendo el nombre de dominio mientras continúa trabajando con diferentes servicios que no son Infomaniak…
   • …entonces anote cuidadosamente la información contenida en su zona DNS actual (los registros A, CNAME, etc.) ya que Infomaniak no puede garantizar que su zona DNS actual persista donde se encuentra actualmente (consulte con su actual registrador) y elija no usar los DNS de Infomaniak.
      
3. Y si no sabe qué DNS utiliza actualmente su nombre de dominio…
   • …consulte este último a través de https://infomaniak.com/whois o cualquier otro servicio WHOIS.
      
4. Si su dominio domain.xyz ya tiene DNS en forma de p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com antes de la transferencia…
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia.

¿Desea transferir también servicios como sus sitios web o direcciones de correo electrónico? Consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar los DNS (Servidores de Nombres) de un dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zone DNS antes de modificar esta última.
  • que toute addition/modification DNS peut prendre hasta 48 horas para propagarse.

Modificación de DNS

Para modificar los DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak y controlar así la dirección que debe tomar el tráfico Web y Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Modificar los servidores DNS:
   
5. Si tu sitio web está alojado en Infomaniak, marca Servidores de nombres Infomaniak; de lo contrario, marca Servidores de nombres personalizados:
   

Modificación por lote

Para modificar los DNS de varios nombres de dominio en masa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Seleccione los nombres de dominio correspondientes.
3. Haga clic en ⋮ en la parte inferior de la pantalla si es necesario.
4. Haga clic en Modificar los servidores DNS: