Base de conocimientos

Es posible que usted reciba spam como si se hubiera enviado desde su dirección. Puede estar tranquilo: usted y sólo usted recibe este spam con su propia dirección de correo electrónico. El spam no parte de su dirección de correo electrónico hacia los contactos de su entorno. La integridad de su cuenta de correo electrónico no ha sido puesta en entredicho en ningún momento.

Para reducir la presencia de estos mensajes en su bandeja, verifique que su propia dirección de correo electrónico aparece en la lista blanca de su filtro antispam (en Webmail, en Parámetros del correo -> pestaña Seguridad -> botón de Gestión de la lista blanca, seleccione su dirección y elimínela con la ayuda del botón "Papelera". Una vez que la oleada de spam se haya detenido, puede restituir su dirección).

Si recibe mensajes de error indicando que no se están entregando mensajes de spam, tampoco se trata en realidad de mensajes que hayan salido desde su cuenta, sino de mensajes que parece que provengan de su dirección de correo. En efecto, cualquier persona puede hacerse pasar por usted, cualquier persona puede utilizar su dirección de correo electrónico como remitente, del mismo modo que cualquier persona que envíe una carta puede indicar en el reverso del sobre su dirección, haciendo creer al destinatario que usted es el remitente.

Los spammers (personas que envían mensajes publicitarios en masa, según se les pida) utilizan todos los métodos posibles para atravesar los filtros antispam existentes y conseguir sus objetivos. Uno de estos métodos consiste en modificar la dirección del remitente de los mensajes que envían (ya sea fabricándolos o copiándolos al azar de las listas de direcciones existentes) con el objetivo de no levantar las sospechas de los destinatarios. Por ello, es difícil remontarse a la verdadera fuente del mensaje, ya que el nombre y la dirección de correo electrónico que se muestran no son las verdaderas.

Estos mensajes se suelen generar de dos modos diferentes: o bien por un servidor de correo electrónico mal protegido que los spammers han descubierto y utilizan mientras no se detecta el problema y se puede solucionar; o bien por los troyanos que han infectado cientos de miles de equipos en todo el planeta y que envían mensajes de modo casi automático sin que lo sepan los propietarios de dichos ordenadores (zombies), a petición de un spammer (principio de los botnets).

Esto no quiere decir en ningún caso que su cuenta haya podido sufrir algún tipo de piratería

, un robo de dirección de mensajería o una usurpación de identidad. Se trata más bien de una tentativa para derribar las barreras antispam. Es una lacra ante la que por desgracia no podemos hacer nada. La única solución es que todos los servidores de envío de correo electrónico en el mundo tengan seguridad y que requieran la autenticación para enviar correos electrónicos, cosa que hacen nuestros servidores. Desgraciadamente, hasta que todos los servidores no tengan seguridad, la falsificación seguirá estando al orden del día.

Verifique si tiene una dirección "catchall" en su alojamiento, en la lista de cuentas de correo electrónico. Si así fuera, anule la posible desviación hacia su bandeja, ya que en caso contrario quedará sobrecargada, cosa que limitará considerablemente el retorno de correos no entregados.