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      DNS Fast Anycast Verkürzen Sie die Zugriffszeit für Ihre Websites
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    • Kubernetes-Dienst Stellen Sie Ihre containerisierten Anwendungen in grossem Massstab bereit.
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      VPS Lite Legen Sie einen kostengünstigen Windows- / Linux-Server an
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Wissensdatenbank

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    10 FAQ gefunden
    Anleitung zum Einstieg: SSL-Zertifikate EV, DV (Let's Encrypt, Sectigo)

    Vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak entschieden haben, um Ihre Websites mit einem EV- oder DV-SSL-Zertifikat von Sectigo zu sichern.

    Ein SSL-Zertifikat sichert alle Austausche zwischen Ihrem Server und Ihren Besuchern ab, zeigt ein Schloss an und fügt das https auf Ihre Website.

     

    Welches SSL-Zertifikat soll ich wählen?

    • Welche sind die Bedingungen für ein SSL-Zertifikat EV?
    • Was sind die Unterschiede zwischen einem EV- und einem DV-Zertifikat?
    • Kann ich ein SSL-Zertifikat bei Infomaniak bestellen, wenn meine Website anderswo gehostet wird?
    • Was genau deckt die Garantie eines SSL-Zertifikats von Sectigo ab?

     

    Was möchten Sie tun?

    • Mögliche Fehler nach der Aktivierung eines SSL-Zertifikats beheben
    • Ein kostenloses SSL-Zertifikat von Let's Encrypt auf einer Website installieren
    • Ein Wildcard-Zertifikat installieren
    • Ein Let's Encrypt-Zertifikat deinstallieren
    • Ein Let's Encrypt-Zertifikat aktualisieren (z.B. nach Hinzufügen/Entfernen von Aliasen)
    • Nehmen Sie sich alle FAQ zum SSL zur Kenntnis
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    Startleitfaden: NAS Synology Infomaniak

    Vielen Dank, dass Sie Infomaniak mit der Verwaltung Ihres Speicherservers NAS Synology betrauen. Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die wesentlichen Funktionen Ihres neuen Produkts schnell zu nutzen.

     

    Vorwort

    • Bei Problemen, der Infomaniak Supportkann nur Fragen zur Hardware beantworten Hardware der Synology-Speicherserver.
    • Für Fragen zur Verwendung des DSM (Betriebssystem) konsultieren Sie die Synology-Hilfe direkt ; (mehr erfahren).

     

    Synology verwalten

    • Was kann man mit einem NAS Synology machen?
    • 10 Methoden zur Sicherung des Zugriffs auf den NAS Synology
    • Datensicherheit der Synology NAS
    • Synology NAS neu starten und zurücksetzen
    • Einen Speedtest auf dem NAS Synology durchführen

     

    Daten sichern

    • Ein SSL-Zertifikat von Let's Encrypt auf einem NAS Synology installieren
    • Ein NAS Synology mit Time Machine einrichten

    und auch…

    • Synology mit Cloud Sync auf Swiss Backup (Swift) sichern
    • Synology mit Hyper Backup auf Swiss Backup (Swift) sichern

     

    Funktionen erweitern

    • Einen Domainnamen mit Synology Infomaniak verknüpfen
    • Einen benutzerdefinierten MX-Eintrag erstellen (z.B. für NAS Synology)
    • DynDNS mit einem NAS Synology einrichten
    • Ein privates Netzwerk zwischen Servern erstellen
    • NAS Synology Hochverfügbarkeit in einem Rechenzentrum in der Schweiz
       

    und auch…

    • Ein NAS Synology mit einem VPN verbinden
    • Ein VPN in der Schweiz mit einem NAS Synology erstellen

     

    Klicken Sie hier, um eine Bewertung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen.



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    Ein benutzerdefiniertes SSL-Zertifikat importieren

    Diese Anleitung erklärt, wie…

    1. … eine CSR und einen privaten Schlüssel erstellen, um ein Zertifikat von einer Zertifizierungsstelle (CA) zu beantragen,
    2. … dieses Zertifikat für Ihre Infomaniak-Website importieren, mithilfe der CRT, die Sie von der CA erhalten haben.

     

    Vorbemerkung

    • Obwohl Infomaniak alle SSL-Zertifikate anbietet, die Sie benötigen könnten…
      • kostenlose Let's Encrypt Zertifikate für persönliche Websites (nur möglich mit bei Infomaniak gehosteten Websites),
      • DV Zertifikate von Sectigo für berufliche/private Websites, die nicht im Handelsregister eingetragen sind,
      • EV Zertifikate von Sectigo für Unternehmen, die im Handelsregister eingetragen sind,
    • … es ist auch möglich, ein SSL-Zertifikat zu installieren, das woanders erhalten wurde (Zwischenzertifikat/intermediate von einer Zertifizierungsstelle Ihrer Wahl), benutzerdefinierte oder selbstsignierte Zertifikate.

     

    1. Eine CSR (Certificate Signing Request) erstellen

    Eine CSR (Certificate Signing Request oder Zertifikatsignieranfrage) ist eine codierte Datei, die die notwendigen Informationen zum Anfordern eines SSL/TLS-Zertifikats enthält.

    Sie muss auf Ihrer Seite erstellt werden, um sicherzustellen, dass der private Schlüssel unter Ihrer Kontrolle bleibt, indem Sie beispielsweise OpenSSL verwenden.

    Passen Sie den folgenden Befehl an und führen Sie ihn in einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandzeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät aus:

    openssl req -utf8 -nodes -sha256 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.csr -addext "subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz"


    Erläuterungen

    • newkey rsa:2048: Erzeugt einen neuen RSA-Schlüssel mit 2048 Bit.
    • keyout domain.xyz.key: Gibt die Datei an, in der der private Schlüssel gespeichert wird.
    • out domain.xyz.csr: Gibt die Datei an, in der die CSR gespeichert wird.
    • addext „subjectAltName = ...“: Fügt zusätzliche Domänen über die Erweiterung SAN (Subject Alternative Name) hinzu, die erforderlich ist, um alle gewünschten Domänen im Zertifikat zu enthalten (die Hauptdomäne domain.xyz + jede andere zugehörige Domäne oder Subdomäne, wie www.domain.xyz).

    Nach der Erstellung können Sie den Inhalt der CSR mit dem folgenden Befehl überprüfen:

    openssl req -in domain.xyz.csr -noout -text

    Dadurch wird überprüft, dass alle in subjectAltName aufgeführten Domänen korrekt enthalten sind.

    Sobald die CSR erstellt wurde, können Sie diese an die Zertifizierungsstelle (CA) senden, um Ihr SSL/TLS-Zertifikat zu erhalten.

     

    2. Externes Zertifikat importieren

    Nach der Validierung stellt die CA ein Zertifikat (domain.xyz.crt) und manchmal ein Zwischenzertifikat (ca_bundle.crt) aus. Um auf die Verwaltung der SSL-Zertifikate zuzugreifen:

    1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
    2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
    3. Klicken Sie auf SSL-Zertifikate im linken Seitenmenü.
    4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Zertifikat installieren:
    5. Wählen Sie das benutzerdefinierte Zertifikat aus.
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
    7. Importieren Sie Ihr Zertifikat und den privaten Schlüssel, entweder durch Importieren der Dateien .crt und .key oder durch Kopieren und Einfügen.
    8. Klicken Sie auf Abschließen:

     

    Alternative Befehl zum Generieren eines selbstsignierten Zertifikats (optional)

    Wenn Sie ein lokales Zertifikat nur für Tests oder ohne eine CA (nicht für die Produktion empfohlen) benötigen, können Sie diesen Befehl verwenden:

     
    openssl req -x509 -nodes -days 365 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.crt -addext “subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz”

    Dies erzeugt sowohl ein selbstsigniertes Zertifikat (domain.xyz.crt) als auch einen privaten Schlüssel (domain.xyz.key). Selbstsignierte Zertifikate werden jedoch von Browsern oder öffentlichen Systemen nicht als gültig anerkannt. Sie eignen sich nur für interne oder Entwicklungsumgebungen.

     

    Ein Zwischenzertifikat importieren

    Beim Hinzufügen eines benutzerdefinierten SSL-Zertifikats ist es möglich, das Zwischenzertifikat zu importieren (durch Importieren der .crt Datei oder Einfügen der vom Zertifizierungsstellen bereitgestellten Daten):



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    Den SHA-Hash-Algorithmus verwenden

    Diese Anleitung befasst sich mit der Unterstützung sicherer Hash-Funktionen (insbesondere SHA-256) durch die Infomaniak-Server sowie mit dem Schwerpunkt auf die Sicherheit der SSL/TLS-Zertifikate unter Verwendung von mit SHA-256 generierten CSR.

     

    Hash-Algorithmus SHA-256

    Die kryptografische Hash-Funktion SHA-1 ist kompatibel und die Infomaniak-Server unterstützen auch die SHA-256-Funktion, die insbesondere für Paypal und SaferPay (SIX) nützlich ist.

    Die CSR (Certificate Signing Requests) sind in SHA-256 und nicht in SHA-1.



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    Das Bildungsprogramm von Infomaniak entdecken: exklusive Vorteile für Studierende

    Das Studentenprogramm von Infomaniak ermöglicht es, kostenlos 1 Webhosting und 1 kSuite Standard zu erhalten, um digitale Fähigkeiten während des Hochschulstudiums zu entwickeln. 

     

    Vorwort

    • Ein Domainname ist für die ordnungsgemäße Funktion der Produkte erforderlich und dieser bleibt kostenpflichtig.
    • Das Angebot gilt nur in den folgenden Ländern: Schweiz, Frankreich, Belgien, Deutschland, Italien, Österreich, Spanien, Kanada.
    • Angebot gilt nur für neue Hosting-Bestellungen (gilt nicht für bereits laufende oder erneuerte Bestellungen).
    • 1 Webhosting (= Speicherplatz für 20 Websites auf 250 GB SSD) und 1 kSuite Standard pro Person.
    • Der Student muss volljährig sein (oder eine elterliche Erlaubnis haben).
    • Der Student muss seinen Status durch eine gültige Immatrikulationskarte und einen gültigen Personalausweis nachweisen:
      • Student card or school certificate: it must be up-to-date and show the school, the current school year, as well as your first and last name
      • Ausweis (Vorder- und Rückseite): Er muss gültig sein und ein klares, lesbares Foto enthalten.
      • Ihre offizielle Schüler-E-Mail-Adresse: Diese wird von Ihrer Schule bereitgestellt, z.B.: vorname.nachname@ihre-schule.com
    • Die Dauer des Angebots hängt vom Gültigkeitszeitraum der Immatrikulationskarte ab und darf insgesamt 4 Jahre nicht überschreiten.

     

    Kostenlose Online-Hosting erhalten

    Um von diesem Angebot zu profitieren, informieren Sie sich auf der Angebotseite und bereiten Sie die erforderlichen Dokumente vor.

     

    Die Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs in den Tagen nach Ihrer Nachricht bearbeitet. Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort per E-Mail.

     

    Entdecken Sie die anderen kostenlosen Infomaniak-Dienste!



    Aktualisiert 16.06.2025 Link zu dieser FAQ:
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    Den Unterschied zwischen EV- und DV-Zertifikat verstehen

    Diese Anleitung erklärt die Hauptunterschiede zwischen einem EV- und einem DV-Zertifikat.

     

    SSL-Zertifikate EV: für Unternehmen

    Das SSL-EV-Zertifikat von Sectigo kann nur an Unternehmen ausgestellt werden, die in einem offiziellen Register eingetragen sind.

    Er bietet das höchste Vertrauensniveau bei Ihren Kunden und bietet einzigartige Vorteile zusätzlich zu den Vorteilen eines DV-Zertifikats:

    • Name Ihrer Gesellschaft in der Navigationsleiste
    • Schloss in der Adressleiste
    • dynamisches Sicherheits-Siegel
    • Validierung Ihrer Domain
    • manuelle Überprüfung der Kontaktdaten und der Identität Ihres Unternehmens
    • Garantie bis zu $1'750'000 für Endnutzer
    • Rund-um-die-Uhr-Support

    Die Aktivierung eines SSL-EV-Zertifikats kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen und erfordert Maßnahmen von Ihnen.

     

    SSL-DV-Zertifikate: für Unternehmen und Privatpersonen

    Das DV-Zertifikat von Sectigo steht sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen offen. Es umfasst nicht alle oben genannten Vorteile, bietet jedoch zusätzliche Vorteile im Vergleich zu den kostenlosen Let's Encrypt SSL-Zertifikaten:

    • dynamisches Sicherheits-Siegel
    • Validierung Ihrer Domain
    • Garantie bis zu $10'000 für Endnutzer
    • Rund-um-die-Uhr-Support

    Die Aktivierung eines SSL-DV-Zertifikats erfolgt sofort.

     

    Und die Let's Encrypt-Zertifikate?

    Ein kostenloses Let's Encrypt-Zertifikat bietet denselben Verschlüsselungsgrad wie ein EV- oder DV-Zertifikat. Allerdings bieten Let's Encrypt-Zertifikate leider nicht die folgenden Vorteile:

    • manuelle Überprüfung der Kontaktdaten und der Authentizität Ihres Unternehmens (EV)
    • Haftung für Endnutzer im Falle von Betrug (EV/DV)
    • Unterstützung bei Fragen

    Zusammengefasst stellen die Let's Encrypt-Zertifikate die Verschlüsselung der Kommunikation zwischen Ihren Benutzern und Ihrer Website sicher, garantieren den Internetnutzern jedoch nicht, dass sie sich auf einer legitimen Website befinden, deren Identität von einer Zertifizierungsstelle überprüft wurde.



    Aktualisiert 16.06.2025 Link zu dieser FAQ:
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    Die Webhosting-Angebote von Infomaniak entdecken

    Dieser Leitfaden erklärt die Unterschiede zwischen den Webhosting-Angeboten von Infomaniak, um Ihnen zu helfen, die beste Lösung entsprechend Ihren IT-Bedürfnissen zu wählen.

     

    Wenn Sie Ihre E-Mail hosten möchten, informieren Sie sich über diesen anderen Leitfaden.

     

    Webhosting Starter

    Die kostenlose Webhosting

    Die Webhosting-Starter wird kostenlos mit jeder bei Infomaniak registrierten Domain angeboten. Es bietet 10 MB Speicherplatz, um eine Website zu erstellen (einfache Seiten in HTML - kein PHP, keine Datenbank) auch ohne besondere Kenntnisse dank dem Willkommensseite.

    • Eine Domain registrieren oder übertragen bei Infomaniak
    • Mehr erfahren über die Vorteile, die mit einer Domain verbunden sind

     

    Webhosting im Shared-Hosting

    Das Spitzenangebot zur Erstellung Ihrer Websites

    Diese Webhosting-Angebote sind Shared-Hosting-Angebote (die Websites werden auf Servern gehostet, deren Ressourcen mit anderen Kunden geteilt werden). Um die Zuverlässigkeit dieser Shared-Dienste zu gewährleisten, nutzen die Infomaniak-Server im Durchschnitt nur 40% der CPU-Leistung und sind mit professionellen SSD-Festplatten der neuesten Generation ausgestattet.

    Die Webhosting bietet mindestens 250 GB Speicherplatz und ermöglicht es, mehrere Websites mit mehreren Domänennamen zu verwalten. Dieses Angebot beinhaltet alle Technologien, die normalerweise zur Erstellung professioneller Websites verwendet werden: PHP, MySQL, FTP- und SSH-Zugang, SSL-Zertifikate und einfache Installation von WordPress oder gängigen CMS, usw. Es ist auch möglich, eine Node.js-Website und/oder Site Creator hinzuzufügen.

     

    Serveur Cloud

    Die professionelle Webhosting-Lösung

    Mit einem Serveur Cloud werden die Ihnen zugewiesenen Ressourcen nicht mit anderen Kunden geteilt und Sie können die Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Servers nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Ein Serveur Cloud ermöglicht es Ihnen auch, Komponenten zu verwenden, die auf geteilten Webhosting-Paketen nicht verfügbar sind (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

    • Ein Serveur Cloud ermöglicht es Ihnen, Ihren Server über dieselbe Verwaltungsoberfläche wie die Webhostings zu verwalten - Sie verwalten die Websites auf dieselbe Weise.
    • Ein VPS ermöglicht es Ihnen, Ihren Server vollständig autonom zu verwalten, mit der Windows-Version oder Linux-Distribution Ihrer Wahl (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - solide technische Kenntnisse sind erforderlich, um einen VPS zu nutzen, einschließlich VPS Lite.

     

    Public Cloud (und Kubernetes Service)

    Offene, erprobte und sichere IaaS-Lösung

    Für Infomaniak ist es die Infrastruktur, die kDrive, Swiss Backup und den Webmail antreibt, Dienste, die von mehreren Millionen Nutzern verwendet werden. Aber Public Cloud ist für jedermann zugänglich und stellt die Ressourcen bereit, die Sie für die Entwicklung Ihrer Projekte benötigen.‍

    Mit den maßgeschneiderten und individuellen Angeboten haben Sie keine Probleme, Ihr Entwicklungsbudget zu verwalten. Keine Bereitstellungskosten. Kein Mindestbetrag. Jederzeit kündbar. Sie zahlen nur die tatsächlich genutzten Ressourcen mit Public Cloud am Ende jedes Monats, genauso wie für Kubernetes Service.

     

    Jelastic Cloud

    Die Webhosting nach Maß mit Ihren gewünschten Technologien

    Jelastic Cloud ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Entwicklungsumgebungen mit Ihren gewünschten Technologien (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). Es handelt sich um ein flexibles Cloud-Angebot:

    • Skalierung der Ressourcen horizontal und vertikal.
    • Bezahlung nach dem tatsächlichen Ressourcenverbrauch.
    • Einfache Anpassung Ihrer Infrastruktur (Redundanz, IP, SSL, Lastverteilung usw.).


    Aktualisiert 16.06.2025 Link zu dieser FAQ:
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    Die Domain einer Websites ändern

    Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Hauptdomainnamen, der mit einer auf Infomaniak gehosteten Website verbunden ist, ersetzen können, wenn Sie beispielsweise den Namen Ihres Unternehmens ändern oder die Rechtschreibung korrigieren möchten.

     

    Vorwort

    • Es ist nicht möglich, einfach die Rechtschreibung der betreffenden Domain zu ändern.
    • Man muss den neuen Domainnamen besitzen und ihn anstelle des aktuellen installieren, indem man eine Umkehrung durchführt (siehe unten).
    • Sie können auch Ihren Webhosting-Produkt umbenennen im Infomaniak Manager, aber die Änderung des Namens eines Hostings hat überhaupt keinen Einfluss auf die URLs der Websites.
    • Man muss den Domainnamen ändern und gegebenenfalls den Inhalt der Website anpassen.

     

    Websitename ändern

    Voraussetzungen

    • Bereiten Sie den neuen Domainnamen vor (falls notwendig muss er gekauft werden).
    • Wenn die gewünschte Änderung eher vom Typ "Subdomain" zu "Hauptdomain" ist (dev.domain.xyz → domain.xyz z.B.), dann nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.

    Um den dem Site zugewiesenen Domainnamen durch einen anderen Domainnamen zu ersetzen:

    1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
    2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts:
    3. Klicken Sie dann auf den Pfeil ‍, um den Abschnitt Domänen dieser Website zu erweitern:
    4. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um den neuen Domainnamen mit Ihrer Website zu verknüpfen (die Voraussetzungen sorgfältig lesen):
      • Dieser neue verknüpfte Domainname wird den aktuellen Hauptdomainnamen nach der unten durchzuführenden Umkehrung ersetzen.
    5. Sobald der neue Domainname mit Ihrer Website verknüpft ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts daneben.
    6. Wählen Sie Als Hauptdomäne festlegen:
    7. Falls erforderlich, löschen Sie den alten Domainnamen und seine Varianten, die zu Alias-Domains geworden sind Alias (und nicht mehr Hauptdomänen).

     

    Wenn Sie ein SSL-Zertifikat verwenden, müssen Sie es aktualisieren, damit es die hinzugefügten Aliase enthält.

    Wenn Sie die Option dedizierte IP verwenden, müssen Sie diese deinstallieren und nach der Umkehrung, die Sie durchführen werden, erneut installieren.

     

    Passen Sie den Inhalt der Website an den neuen Namen an

    In einigen Fällen muss die Webanwendung, die zur Entwicklung der Website dient, einige Anpassungen vornehmen, um mit dem neuen Domainnamen zu funktionieren. Klicken Sie auf den Link, der der Entwicklung Ihrer Website entspricht, um den Inhalt anzupassen:

    • WordPress
    • Joomla
    • Prestashop
    • Anwendung, die in WordPress & Apps angeboten wird


    Aktualisiert 21.05.2025 Link zu dieser FAQ:
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    Verstehen Sie die Gültigkeit der SSL-Zertifikate EV & DV

    Dieser Leitfaden beschreibt die Gültigkeitsregeln für SSL-Zertifikate EV und DV (ab dem 1. September 2020 in Kraft getreten).

     

    Gültigkeitsdauer der SSL-Zertifikate

    Nach einer Sitzung des CA/B Forums, an der die großen Akteure des Webs (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc. - mehr erfahren) teilnahmen, wurde beschlossen, die maximale Gültigkeitsdauer der SSL-Zertifikate auf 397 Tage zu begrenzen. Diese Änderung soll insbesondere das Risiko des Hackens der Zertifikate begrenzen und das Sicherheitsniveau der Zertifikate erhöhen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass die maximale Gültigkeitsdauer eines Zertifikats in den kommenden Jahren weiter verkürzt wird. Einige Akteure wie Apple, Google oder auch Sectigo drängen in diese Richtung.

     

    Die SSL-Zertifikate von Infomaniak Let's Encrypt sind von dieser Änderung nicht betroffen; Infomaniak kümmert sich um alles! Die Zertifikate EV und DV von Sectigo ausgestellt vor dem 19. August 2020 bleiben gültig, unabhängig von ihrer Dauer.

     

    Sectigo SSL DV Zertifikate

    Die SSL-DV-Zertifikate von Sectigo, deren Gültigkeitsdauer 1 Jahr überschreitet, werden automatisch von Infomaniak erneuert (Zertifikat wird im Monat vor dem Ablaufdatum erneut ausgestellt).

    Es ist notwendig, das Zertifikat auf Ihrer Website neu zu installieren, wenn diese nicht von Infomaniak verwaltet wird.

     

    Sectigo SSL EV-Zertifikate

    Die SSL EV Zertifikate von Sectigo müssen jedes Jahr validiert werden, unabhängig von der gewählten Abonnementdauer.

    Es ist notwendig, das Zertifikat auf Ihrer Website neu zu installieren, wenn diese nicht von Infomaniak verwaltet wird.



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    Ein E-Mail-Problem (Software/E-Mail-Client) beheben

    Diese Anleitung hilft Ihnen, Fehler zu identifizieren und zu beheben, die auftreten, wenn Sie versuchen, Ihre E-Mail-Software/Client wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw. zu verwenden.

    Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu Fehlern vom Typ "mailer daemon" oder "delivery failure" nach dem Versenden einer E-Mail suchen.

     

    Immer verwenden…

    • der einzige Servername: mail.infomaniak.com (für die Empfangs-IMAP und Versand-SMTP Server)
    • die richtigen eingehenden/ausgehenden Portnummern
    • die Authentifizierung in den Einstellungen, wenn sie angeboten wird, und gegebenenfalls den Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort in die entsprechenden Felder für die obligatorische Authentifizierung eingeben
    • das richtige E-Mail-Passwort, das in der Regel anders ist als der Benutzername für die Anmeldung bei Infomaniak (hier klicken, um zu überprüfen, dass Sie das richtige Passwort verwenden, und falls notwendig, das E-Mail-Passwort ändern) - Achtung auf das Zeichen $
    • eine bestehende E-Mail-Adresse, die tatsächlich erstellt (oder als Alias definiert) wurde
    • ein einziges Protokoll auf einmal (nie eine E-Mail-Box mit Geräten abrufen, die für die einen in POP3 und für die anderen in IMAP konfiguriert sind, da diese beiden Protokolle schlecht zusammenarbeiten)

     

    Unbedingt versuchen,...

    • Vergleichen Sie die empfohlenen Parameter für das verwendete E-Mail-Programm/den E-Mail-Client, insbesondere wenn Sie kürzlich das Passwort bei Infomaniak geändert haben
    • Ihre E-Mails mit einem anderen Netzwerk abrufen (Wifi, Internetverbindung teilen von 4G/5G oder eine andere Internetverbindung)
    • deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsanwendungen (Antivirus, Firewall, VPN...); wenn Sie anschließend Ihre E-Mails normal abrufen können, nehmen Sie Kontakt mit dem Herausgeber der Sicherheitsanwendung(en) auf, die Sie verwenden.
    • Geben Sie Ihr Passwort in Klartext in ein Textverarbeitungsprogramm ein; je nach Konfiguration Ihrer Tastatur kann die Taste A kann zu dem Buchstaben Z und die Taste Q kann auf den Buchstaben A...
    • Neu starten und erneut senden/empfangen: Einige Anwendungen erfordern, dass das Fenster mit den Konfigurationsparametern mehrmals bestätigt wird oder dass sie neu gestartet werden, um die neuen Parameter zu berücksichtigen
    • eine neue Nachricht nach der Änderung Ihrer Parameter verfassen: eine Nachricht, die gerade verfasst wird und im Ordner Entwürfe gespeichert ist, könnte eventuelle Konfigurationsänderungen nicht berücksichtigen

     

    Die Arten von Fehlern

    • 0x800... - nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu Gemüte
    • Zertifikatsfehler (SSL oder anderer): Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis
    • 550 5.7.1 relaying denied oder Proper authentication required - nehmen Sie Kenntnis von dieser anderen Anleitung
    • 535 5.7.0 authentication failed - nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden

    sowie:

    • "573 Antispam: Authentifizierte Verbindung nicht möglich. Bitte verwenden Sie Port 587 anstelle von Port 25."
      oder "Ein Vorgang auf dem Server ist abgelaufen. Der Server könnte heruntergefahren, überlastet oder es könnte zu viel Netzwerkverkehr geben."
      oder "Die Frist ist überschritten" mit einer Fehlernummer, die folgt (z.B. 421 oder 573).
      Die meisten Internetanbieter (Internet Service Provider) haben den SMTP-Sendeport Nr. 25 bereits vor vielen Jahren blockiert. Daher sollte der Port 25 niemals als SMTP-Port angegeben werden. Um dennoch E-Mails senden zu können, verwenden Sie die empfohlenen Ports.


    Aktualisiert 02.06.2025 Link zu dieser FAQ:
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