Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Infomaniak verbessert ständig seine Produkte und seinen Kundenservice, indem es Ihre Vorschläge priorisiert, die über den Support, die sozialen Medien oder das Web geteilt werden. Diese Vorschläge werden dann in den Meetings des betreffenden Dienstes besprochen.
Feedback geben zu...
DIENST INFOMANIAK | DE | DE | DE | IT | ES |
|---|---|---|---|---|---|
| DOMAIN [ ☍ ] |  | | | | |
| HOSTING / Webseiten-Ersteller [ ☍ ] | | | | | |
| CLOUD SERVER [ ☍ ] | | | | | |
| PUBLIC CLOUD [ ☍ ] | | | | | |
| JELASTIC CLOUD [ ☍ ] | | | | | |
| SYNOLOGY [ ☍ ] | | | | | |
| HOUSING [ ☍ ] | | | | | |
| SWISS BACKUP [ ☍ ] | | | | | |
| kSuite / my kSuite [ ☍ ] | | | | | |
| E-MAIL [ ☍ ] | | | | | |
| App MAIL iOS [ ☍ ] | | | | | |
| App MAIL Android [ ☍ ] | | | | | |
| kDrive [ ☍ ] | | | | | |
| KALENDER [ ☍ ] | | | | | |
| KONTAKTE [ ☍ ] | | | | | |
| NEWSLETTER [ ☍ ] | | | | | |
| SWISSTRANSFER [ ☍ ] | | | | | |
| STREAMING RADIO [ ☍ ] | | | | | |
| VIDEOSTREAMING [ ☍ ] | | | | | |
| VOD / AOD [ ☍ ] | | | | | |
| GUEST MANAGER [ ☍ ] | | | | | |
| kChat [ ☍ ] | | ||||
| kMeet [ ☍ ] | | ||||
Der Infomaniak-Support steht Ihnen auch per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.
Diese Anleitung beschreibt das Angebot von Serveur Cloud Infomaniak, mit dem Sie mehrere Hostings (FTP-Bereiche, für die Sie Ihre FTP/SSH-Konten erstellen) erstellen können, auf denen Sie Websites (Apache-Vhosts für die angegebene Domain) hinzufügen, sowie das Angebot VPS Infomaniak, das für einen anderen Zweck bestimmt ist.
Sich von den Einschränkungen des Shared Hostings befreien
Mit einem verwalteten Serveur Cloud können Sie Ihre Websites auf Ihren Hostings nach Belieben verteilen. Sie können sie konfigurieren, indem Sie das Stammverzeichnis sowie bestimmte Informationen wie memory_limit und max_execution_time angeben, und zwar über die Grenzen hinaus, die in einer geteilten Umgebung auferlegt werden.
Web-Tools wie Cronjobs, Site Creator, WordPress (das die Installation und Nutzung des WordPress-Tools einfach macht) oder Zugriffs- und Fehlerprotokolle (Logs) sind verfügbar. Es ist durchaus möglich, ein spezifisches Apache-Modul hinzuzufügen oder ein Cachesystem zu installieren.
Serveur Cloud oder VPS?
Gemanagt (Serveur Cloud)
Infomaniak verwaltet den Software-Teil der Server unter FastCGI und PHP-FPM, ohne dass Sie den Server frei konfigurieren können (z.B. keine benutzerdefinierte Installation). Es können nur spezifische Programme installiert werden.
Nicht verwaltet (VPS)
Infomaniak kümmert sich um die Hardware und installiert die gewählte Version von Linux oder Windows . Es gibt keine Eingriffe auf Softwareebene. Der Server liegt in "Ihrer Verantwortung". Sie können den Server über den Infomaniak Manager neu starten und ein Snapshot -System ist verfügbar (außer bei VPS Lite).
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen Serveur nehmen sollen, und hauptsächlich viel Videoinhalt planen, können Sie eine gemischte Hosting mit einem VOD -Speicherplatz kombinieren. Dies löst Probleme mit Überlastung auf einer Website, da es Ihnen ermöglicht, den audiovisuellen Inhalt von Ihrem gemischten Hosting zu trennen und so über einen Videospeicherplatz zu verfügen, der hohe Lastspitzen leicht bewältigen kann. Sie haben auch detaillierte Statistiken über das Ansehen Ihrer Videos zur Verfügung.
Von einem zum anderen wechseln...
Um einen Serveur Cloud zu einem VPS zu migrieren oder umgekehrt, gibt es keine "schlüsselfertige" Lösung. Für diese Art von Migration müssen Sie das nicht mehr gewünschte Produkt kündigen und dann das gewünschte Produkt bestellen. Infomaniak erstattet auf Anfrage den Kauf eines neuen Servers, wenn die Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erfolgt.
Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen einer Domain (oder Hauptseite), einem Subdomain und einem Alias.
Vorwort
- Obwohl sie miteinander verbunden sind, haben diese drei Elemente (Domaine, Sous-domaine und Alias) unterschiedliche Funktionen und Zwecke.
- Sie können ein Webhosting über seinen Domainnamen beeinflussen oder sogar die E-Mail, da es durchaus möglich ist, E-Mail-Adressen auf einem Unterbereich zu haben, zum Beispiel.
Was ist eine Domain?
Die Domain oder der Domainname ist der Haupteingang zu Ihrer Website. Über ihn gelangen Ihre Benutzer zu Ihrem Inhalt. Diese Hauptdomain legt fest, was in der URL-Leiste der Browser Ihrer Benutzer angezeigt wird.
Voraussetzungen
- Ein Domäne besitzen.
- Über einen Webhosting Infomaniak verfügen.
Nehmen Sie sich den Leitfaden Erstellen Sie eine neue Website auf Ihrem Webhosting zur Kenntnis.
Was ist ein Subdomain?
Das Subdomain wird durch ein zusätzliches Wort vor Ihrem Hauptdomainnamen dargestellt. Dies ist in mehreren Fällen sehr nützlich, z.B.:
- Dazu kann es dienen, exklusiven oder gezielten Inhalt anzuzeigen, z. B. wenn Sie zu faq.infomaniak.com gehen, gelangen Sie zur Wissensdatenbank, in der sich alle Leitfäden befinden
- Dies kann auch (vorübergehend oder dauerhaft) bei der Erstellung einer neuen Website oder der Überarbeitung einer bestehenden Website verwendet werden, indem z.B. new.domain.xyz erstellt wird, wenn die Hauptseite bisher domain.xyz war
Voraussetzungen
- Mindestens einen domaine besitzen.
- Über einen Webhosting Infomaniak verfügen.
Nehmen Sie die Anleitung Ein Unterdomain zu Ihrem Webhosting hinzufügen zur Kenntnis.
Was ist ein Alias?
Ein Alias oder Domänen-Alias ist ein zweiter Domainname, der direkt auf Ihre Hauptseite verweist. Sie teilen sich die gleichen Webseiten. Der Alias ist ein weiterer Zugang zu Ihrer Website. Zum Beispiel ist die Hauptseite von Infomaniak Network SA www.infomaniak.com und www.infomaniak.ch ist ihr Alias.
Der Vorteil eines Alias ist es, Ihnen zu ermöglichen, die Sichtbarkeit Ihrer Website für Ihre Zielgruppe zu erhöhen, indem Sie mehr Zugänge zu ihr anbieten.
Voraussetzungen
- Mehrere Domänennamen besitzen.
- Über einen Webhosting Infomaniak verfügen.
Nehmen Sie die Anleitung Alias zu Ihrem Webhosting hinzufügen zur Kenntnis.
Ein Äquivalent gibt es auch für einen Service Mail.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Grenzen einer Website anpassen, die auf einem Webhosting oder einem Cloud-Server gehostet wird.
Die Grenzen einer Website freigeben oder anpassen
Um auf die Verwaltung der Website zuzugreifen:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts:
- Klicken Sie auf Verwalten unter Erweiterte Einstellungen:
- Klicken Sie auf die Registerkarte PHP / Apache.
Sie können insbesondere…
- … für 60 Minuten die Speichergrenze (
memory_limit= 1280 Mo) und die maximale Ausführungszeit der Skripte (max_execution_time= 60 Minuten) entsperren:
- Diese Entsperrung ist höchstens 10 Mal pro Jahr möglich.
- … die Grenzen anpassen:
max_execution_time(in Sekunden)memory_limit(in MB)post_max_size&upload_max_filesize(Maximale Dateigröße für den Upload, in Mo)- Serveur Cloud nur:
Max children(nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zur Kenntnis) - Nur für Serveur Cloud:
Max input time
Vergessen Sie nicht, die Änderungen unten auf der Seite zu speichern.
Maximalwerte pro Hosting-Typ
| Grenzen | Shared | Cloud-Server | CLI (nur Serveur Cloud) |
|---|---|---|---|
| max_execution_time | 300 s | 3600 s | 0 (unbegrenzt) s max |
| Speichergrenze | 1280 MB | 2048 MB max | 512 MB max |
| post_max_size + upload_max_filesize | 9223372036854775807 Mo max | 9223372036854775807 Mo max | 48 MB max |
| max_children | 20 max | 20 (Standard, änderbar) | |
| gleichzeitige Verbindungen pro IP | 30 max | 30 (Standard, änderbar) | |
| max_input_time | 0 (unbegrenzt) | 0 (Standard, änderbar) | 0 (unbegrenzt) |
| Dateien (Inodes) | keine Begrenzung der Anzahl der Dateien pro Hosting | ||
Was freie Software betrifft, die zur Bearbeitung von Multimedia-Dateien verwendet werden kann, ist FFmpeg ein leistungsstarkes und flexibles Werkzeug. Es kann zum Konvertieren, Bearbeiten und Streamen von Videos und Audios verwendet werden.
Allerdings wirft die Nutzung von FFmpeg auf Shared-Hosting sowohl für Benutzer als auch für die Hosting-Anbieter bestimmte Probleme und Einschränkungen auf.
Sie sollten sich für die Cloud-Server-Angebot entscheiden, um FFmpeg zu verwenden.
Sie können sich auch für den Dienst VOD/AOD Infomaniak entscheiden.
Diese Anleitung bezieht sich auf die Ausführung von Skripten, die über SSH auf verschiedenen Maschinentypen gestartet werden.
Keine Zeitbegrenzung
Es gibt keine vordefinierte Zeitbegrenzung für die Ausführung von Skripten, die über SSH gestartet werden, das heißt, das Skript kann so lange laufen, wie es benötigt wird. Wenn jedoch die SSH-Sitzung endet, wird auch das Skript unterbrochen.
Es ist möglich, Skripte im Hintergrund zu starten, um dieses Problem zu vermeiden. In diesem Fall wird das Skript weiterhin ausgeführt, auch wenn die SSH-Sitzung unterbrochen wird.
Andere Ressourcen können entweder durch die Kapazität des Rechners oder durch die Konfiguration begrenzt sein (z.B. PHP-Skripte, die auf 512 MB Speicher beschränkt sind).
Es ist möglich, diese Grenzen auf Maschinen vom Typ Serveur Cloud zu ändern, aber keinesfalls für hébergements mutualisés.
Jelastic Cloud ist eine Plattform als Service (PaaS), die es ermöglicht, Entwicklungsumgebungen einfach und schnell zu erstellen. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft, wenn Ihr Ressourcenverbrauch (CPU, RAM) je nach Jahreszeit stark schwankt.
Un Serveur Cloud ermöglicht es Ihnen, Anwendungen und Websites genauso einfach zu verwalten wie bei einer Shared-Hosting-Lösung, und bietet Ihnen den Vorteil, zusätzliche Software nach Bedarf installieren zu können. Diese Lösung ist sehr vorteilhaft, wenn Ihr Ressourcenverbrauch (CPU, RAM) stabil und vorhersehbar ist.
Ein VPS Cloud oder VPS Lite ermöglicht es Ihnen, Ihren gesamten Server mit der gewünschten Linux-Distribution zu verwalten. Hierfür sind solide technische Kenntnisse erforderlich. Diese Lösung ist sehr vorteilhaft, wenn Ihr Ressourcenverbrauch (CPU, RAM) stabil und vorhersehbar ist.
In allen drei Fällen profitieren Sie von vollständig dedizierten Ressourcen, die Sie nach Bedarf frei anpassen können.
Nehmen Sie auch das Angebot Public Cloud zur Kenntnis.
Diese Anleitung erklärt, welche Protokolle und Ports mit den E-Mail-Diensten von Infomaniak verwendet werden können (Service Mail insbesondere).
Pflichtige Ports und Parameter
Wenn dies von Ihnen verlangt wird, während einer Software- oder E-Mail-App-Konfiguration, verwenden Sie nur diese Parameter:
| IMAPs - eingehende Post | SMTPs - ausgehende Post | |
|---|---|---|
| Ports | 993 | 465 |
| Authentifizierung | SSL / TLS | SSL / TLS |
| Servername | mail.infomaniak.com | mail.infomaniak.com |
Falls Sie andere Angaben machen, können E-Mail-Fehler auftreten.
Weitere unterstützte, aber nicht empfohlene Protokolle
- Port
143(Standardport für den Empfang von Nachrichten über IMAP) - Port
110(Standardport für den Empfang von Nachrichten über POP3) - Port
995(sicherer Port für den Empfang von Nachrichten über POP3s) - Port
587(alternativer, nicht empfohlener Port zum Senden von Nachrichten über SMTP) - TLS-Authentifizierung auf den SMTP-Ports 587 und 25
- STARTTLS-Authentifizierung für IMAP, POP3 und SMTP
- SMTP-Authentifizierung (entweder LOGIN oder PLAIN)
Die Infomaniak API bietet keine Verbindung zum E-Mail-Postfach, da IMAP und SMTP die "APIs" sind; zu diesem Zweck eine Python-Bibliothek wie https://docs.python.org/3/library/email.examples.html und https://docs.python.org/3/library/imaplib.html oder jede andere Bibliothek, die IMAP und SMTP verwendet.
Um E-Mails von php anzuzeigen:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Der Mechanismus MTA-STS ist weder implementiert noch überprüft. Infomaniak verwendet stattdessen DANE, der unter diesen Bedingungen eine verschlüsselte Verbindung garantiert:
- Der Client sendet eine E-Mail an eine Domain, die
DANEverwendet. - Der Client erhält eine E-Mail von einem SMTP-Server, der DANE verwendet.
- In allen anderen Fällen handelt es sich um eine zufällige Verbindung, die nicht zu 100% garantiert, dass die Verbindung verschlüsselt ist.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Weiterleitung Ihres bei Infomaniak verwalteten Domainnamen einfach einrichten.
Vorwort
- Eine Webweiterleitung ermöglicht es, einen Domainnamen oder ein Subdomain zu einer Internetadresse Ihrer Wahl umzuleiten.
- Dieses Verfahren ist nur gültig, wenn die DNS des Domains von Infomaniak verwaltet werden und wenn Custom Brand nicht aktiviert ist.
- Jede Hinzufügung/Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.
- Falls erforderlich, erstellen Sie eine Weiterleitung Ihrer Domain mit und ohne www (
domain.xyzundwww.domain.xyz).
Ein Domain auf die gewünschte URL umleiten
Dazu:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
- Klicken Sie auf Webweiterleitungen im linken Seitenmenü.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
- Geben Sie die Zieladresse (unter Nach) ein.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Diese Anleitung erklärt, was Sie als Website-Besucher feststellen müssen, wenn Sie einen Fehler vom Typ 403 erhalten, um dieses Problem zu beheben.
Was ist der Fehler 403?
Der HTTP-Fehlercode 403 bedeutet in der Regel, dass der Zugriff auf eine Ressource dem Client durch den Server verweigert wird.
In welchem Fall tritt dieser Fehler auf?
Der Benutzer ist nicht authentifiziert: der Server verlangt, dass sich der Benutzer identifiziert, um auf die Ressource zuzugreifen. Dies kann beispielsweise für private Seiten gelten, die eine Authentifizierung erfordern.
Der Benutzer ist authentifiziert, hat aber nicht die erforderlichen Berechtigungen: Der Server erkennt den Benutzer, gewährt ihm aber keinen Zugriff auf die angeforderte Ressource aufgrund von Berechtigungs- oder Rollenbeschränkungen. Diese Ursache des Fehlers 403 kann ein Problem mit falschen Berechtigungen für ein Verzeichnis oder eine Datei sein. Für ein Verzeichnis lautet die Fehlermeldung "403 Forbidden", für eine Datei "failed to open stream: Permission denied". In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass die Berechtigungen Ihrer Verzeichnisse/Dateien korrekt sind, nämlich mindestens 644 für eine Datei und 755 für ein Verzeichnis. Mehr erfahren
Die IP-Adresse des Benutzers ist gesperrt oder eingeschränkt: Der Server kann den Zugriff auf eine bestimmte IP-Adresse aus Sicherheitsgründen oder zum Schutz vor Angriffen blockieren... Mehr erfahren
Die angeforderte Ressource existiert nicht auf dem Server: In diesem Fall gibt der Server einen Fehler 403 zurück, anstatt einen Fehler 404, um die Offenlegung vertraulicher Informationen zu vermeiden. Wenn Sie versuchen, einfach auf Ihre Startseite oder einen Teil Ihrer Website zuzugreifen, indem Sie eine Adresse des Typs www.domaine.xyz oder www.domaine.xyz/dossier/ angeben, stellen Sie sicher, dass es eine Startseite mit dem Namen "index.html oder .htm oder .php" gibt, die an der richtigen Stelle platziert ist (am Root Ihres FTP-Speicherplatzes, im Verzeichnis /web oder im Verzeichnis /dossier/). Mehr erfahren
Außerdem stellen Sie sicher, dass im Dateinamen keine Großbuchstaben vorhanden sind. Alle Datei- oder Ordnernamen müssen in Kleinbuchstaben, ohne Akzente oder Leerzeichen, sein.
Fehler im Zusammenhang mit dem Skript: Wenn Sie ein Skript ausführen, ein Formular ausfüllen oder eine Datei online hochladen und diese Art von Nachricht erhalten:
Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403Die Ursache kann ein Filter sein, der die unerwünschte Nutzung von Skripten durch Spammer verhindert. Tatsächlich blockiert der Infomaniak-VirusScanner das Hochladen von Dateien über Skripte oder FTP. Das bedeutet konkret, dass, wenn ein Hacker eine als Virus identifizierte Datei über ein Formular, ein unsicheres Skript oder FTP sendet, deren Platzierung sofort blockiert wird, die Datei nicht auf den Server hochgeladen wird und das Hochladen einen Fehler 403 erzeugt.
Im Falle eines Fehlalarms, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support und geben Sie die URL der Seite an, auf der Sie diese Fehlermeldung erhalten, um den genauen Ursprung des Problems zu diagnostizieren.
Es gibt jedoch viele andere Fälle, in denen Sie eine "403 forbidden" Meldung erhalten könnten und aus den unterschiedlichsten Gründen (PHP-Skripte, Perl, mod_security, .htaccess, ...).