Dieser Leitfaden bietet mehrere Lösungen, um eine große Anzahl von E-Mails, die in einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse enthalten sind, schnell zu löschen. Beachten Sie, dass die Größe Ihres Postfachs nicht begrenzt ist.

E-Mails massenweise löschen…

… über die Infomaniak Web Mail App

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie auf Empfang.
4. Anzeige der maximalen Anzahl von gleichzeitig geladenen Elementen:
   
5. Um den Posteingang zu leeren:
   1. Wählen Sie alle auf dem Bildschirm sichtbaren Elemente aus.
   2. Eine genauere Auswahl ist möglich.
   3. Klicken Sie auf das Symbol Papierkorb , um sie in den Papierkorb zu verschieben.
   4. Wiederholen Sie diesen Vorgang auf allen Seiten:
      
6. Abgesehen vom Posteingang können die Ordner in wenigen Klicks geleert werden:
   1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Ordner.
   2. Klicken Sie auf Ordner leeren:
      
   3. Achtung, die E-Mails werden ohne den Papierkorb gelöscht, als ob Sie den Ordner selbst löschen — nur eine Wiederherstellung kann eine mögliche Wiederherstellung ermöglichen.

Sie können auch die E-Mail-Adresse löschen, die sich in einem Mail-Service befindet, und sie dann neu erstellen. Sie wird dann vollständig leer sein.

… über eine IMAP-Messaging-Software/Client

Eine solide Lösung besteht darin, die E-Mail-Adresse in einer IMAP-Messaging-Software/Client zu konfigurieren, die eine Auswahl aller Nachrichten (ohne die Paginierung…) ermöglicht, wodurch das Löschen einfach und schnell ist:

1. Installieren Sie Thunderbird (oder jede andere Messaging-App auf Ihrem Gerät).
2. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit dem Passwort hinzu.
3. Warten Sie, bis der Posteingang geladen ist.
4. Wählen Sie alle Nachrichten aus.
5. Klicken Sie auf Löschen.
6. Fertig, Sie können die Anwendung entfernen, wenn Sie möchten.

Besonderer Fall: durchgestrichene Nachrichten

Um eventuell nachverfolgte / durchgestrichene E-Mails, die in Ihrer Software / Ihrem E-Mail-Client oder in Mail Infomaniak angezeigt werden, endgültig zu löschen:

• Microsoft Outlook
  • Gehen Sie zu Bearbeiten -> Gelöschte Nachrichten entfernen (auf Englisch müssen Sie ein Menü haben, Leeren)
• Apple Mail
  • Gehen Sie zu Posteingang -> Gelöschte Elemente entfernen

Sie verschwinden anschließend auch aus der Mail-Infomaniak-Oberfläche.

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Besonderheiten zu verstehen, die beim Anzeigen von E-Mails auftreten können, wenn verschiedene E-Mail-Apps und die Infomaniak Mail-Apps verwendet werden.

Vorwort

• Es kann vorkommen, dass Unstimmigkeiten bei der Anzeige einer Liste von E-Mails in einem Ordner auftreten (Beispiel: der Ordner Gesendete Nachrichten) und dass die sortierten und als die neuesten erachteten Nachrichten von einem Gerät nicht dieselben sind wie die, die bei der Verwendung eines anderen Tools angezeigt werden.

Einmalige Identifikatoren (UID) verstehen

UIDs (Unique Identifiers) sind eindeutige Identifikatoren, die jeder Nachricht in einem IMAP-Postfach zugewiesen werden. Sie werden verwendet, um jede Nachricht eindeutig zu identifizieren, unabhängig von Änderungen an den Ordnern oder den Nachrichten selbst. UIDs sind besonders nützlich für das Verwalten und Synchronisieren von E-Mails auf mehreren IMAP-Software/Clients:

• Jede E-Mail erhält einen eindeutigen UID zum Zeitpunkt ihrer Erstellung in einem Postfach; dieser UID ändert sich in der Regel nie, solange die E-Mail existiert, selbst wenn ihr Inhalt oder ihre Metadaten geändert werden.
• UIDs sind in der Regel sequenziell, was bedeutet, dass neuere Nachrichten in der Regel höhere UIDs haben.
• Beim Synchronisieren von E-Mails können IMAP-Software/Clients UIDs verwenden, um festzustellen, welche Nachrichten seit der letzten Synchronisation neu, geändert oder gelöscht wurden; dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung von E-Mails, ohne dass alle Nachrichten heruntergeladen und verglichen werden müssen.
• Je nach verwendetem Tool können die Nachrichten, um sie in der Reihenfolge anzuzeigen, in der sie empfangen wurden, nach ihrem Empfangsdatum oder nach UID sortiert werden.

Nicht zu verwechseln mit:

• Message Sequence Number (verwendet für temporäre Operationen basierend auf der aktuellen Position der Nachrichten)...
• Message-ID (RFC 5322) (verwendet zur eindeutigen Identifizierung von Nachrichten über verschiedene Server und Software/Clients)...
• X-Message-Id (server-spezifisch und für interne Verfolgungszwecke verwendet)...
• Thread-Index und Thread-Topic (von Microsoft-Anwendungen zur Verfolgung von Gesprächsfäden verwendet)...
• GMail Unique Identifiers (speziell von Gmail zur Verwaltung von Nachrichten und Diskussionsthreads verwendet)...

IMAP-Anwendungen und Infomaniak Mail-App

Das Problem kann in dieser Form bei den Serverbefehlen auftreten:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Hier stellt man fest, dass die E-Mails aus dem Jahr 2017 einen höheren UID (758, 757, ...) haben als die E-Mails, deren Datum jedoch jünger ist im Jahr 2023. Die UIDs müssen aus einem Grund oder einem anderen im Laufe der Existenz dieses gesamten E-Mail-Kontos neu zugewiesen worden sein (Verschiebungen, Kopien, Importierungen usw.).

Je nach Art und Weise, wie das Messaging-Tool die E-Mails sortiert, kann eine Nachricht aus dem Jahr 2017 unter den letzten Nachrichten erscheinen, während die Nachricht aus dem Jahr 2018 nicht sofort geladen wird. Dies gilt insbesondere für die App Mail Infomaniak, die nur eine Reihe von E-Mails gleichzeitig basierend auf der UID lädt (dies wird sich ändern).

Aus diesem Grund wird empfohlen, zur Lösung eventueller Inkonsistenzen eine IMAP-Messaging-Software/einen IMAP-Messaging-Client wie Thunderbird auf einem Computer zu verwenden, um die gesamte Nachrichten eines bestimmten Ordners schnell und effizient basierend auf dem Datum der E-Mail zu sortieren, da die Anwendung alle auf dem Infomaniak-Server vorhandenen Nachrichten anzeigt.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Reputation (manchmal auch Ruf genannt) Ihrer Domain zu schützen, um das Vertrauen der Internetnutzer und der Dienstleister in Ihre Website oder Ihr Unternehmen zu erhalten. Dies erleichtert im Allgemeinen die ordnungsgemässe Funktion Ihrer E-Mail-Kommunikation.

Die Web-Reputation

Es gibt verschiedene Arten von Reputation im Internet, darunter die persönliche Reputation, die Unternehmensreputation und die Domain-Reputation.

Die Domain-Reputation ist schematisch ein Score, der bestimmt, wie die Mail-Systeme entscheiden, was sie in den Posteingang der Nutzer durchlassen. Grundsätzlich ist die Reputation Ihrer Domain ein Mass für die Gesundheit und Legitimität Ihrer Domain. Diese Reputation kann durch die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation und der Website beeinflusst werden.

Zum Beispiel kann die Reputation einer Domain sinken, wenn…

• … die auf der Domain-Adresse sichtbare Website gehackt wird, was zum Versand von Massenbetrugs-E-Mails führt,
• … die E-Mail-Kommunikation der Domain für den ungewollten Versand von Spam genutzt wird.

Wenn die Reputation Ihrer Domain schlecht bleibt, können Ihre E-Mails als Spam markiert werden und ihren Empfänger nicht erreichen. Dies kann die Zustellbarkeit der E-Mails beeinträchtigen (lesen Sie dazu diesen externen Leitfaden in Englisch).

Die Domain-Reputation verbessern

Durch die Beachtung dieser Tipps können Sie den Ruf Ihrer Domain verbessern und beispielsweise alle Ihre E-Mail-Marketingbemühungen fördern:

• Richten Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ein und überprüfen Sie diese, die helfen, Ihre Domain vor Identitätsdiebstahl zu schützen.
• Überprüfen Sie den Ruf Ihrer Domain mit Tools wie Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee oder Talos Intelligence und identifizieren Sie potenzielle Probleme.
• Senden Sie E-Mails nur an Nutzer, die sich angemeldet haben!
• Erhalten Sie Vertrauenswürdige Links oder Backlinks.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die RBL.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch konfiguriert über kompatible Apple Konfigurationsprofile .mobileconfig, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Ein Konfigurationsprofil kann nach der Installation entfernt werden (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).

Ein Konfigurationsprofil installieren

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil vom betroffenen Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (falls Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z.B.):

1. Hier klicken , um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, unter der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, die Sie in Apple Mail konfigurieren möchten (aus denen, auf die Sie zugreifen können).
5. Erstellen Sie ein neues Gerät:
   
6. Geben Sie einen beschreibenden Namen für das neue Gerät ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Profil herunterzuladen (Sie können es auch per E-Mail senden, indem Sie den Link rechts verwenden):
   
8. Sobald die Datei profile-applemail.mobileconfig auf Ihrem Computer ist, doppelklicken Sie, um sie zu öffnen und auszuführen.
9. Klicken Sie auf OK:
   
10. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
11. Klicken Sie auf Heruntergeladenes Profil in der Seitenleiste und doppelklicken Sie auf das neue Profil, um es anzuwenden:
    
    • Wenn Sie eine ältere Version von macOS haben oder das Profil nicht finden, suchen Sie nach „Profil“ in den Einstellungen oder nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.
12. Klicken Sie auf Installieren…:
    
13. Ein Passwort wird dann angefordert…
    1. entweder Sie kennen es, weil Sie es bereits im Abschnitt Geräte des Mail-Service erstellt haben:
       
    2. oder Sie können das neue Passwort kopieren, das sich weiter unten auf der Seite des Assistenten config.infomaniak.com befindet, die zuvor geöffnet wurde:
       
    3. Bevor das Passwort der E-Mail-Adresse angezeigt wird, kann es sein, dass aus Sicherheitsgründen das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos angefordert wird:
       
    4. Jetzt wird das zufällig generierte Passwort angezeigt, Sie müssen es nur kopieren:
       
14. Fügen Sie das Passwort in das macOS-Fenster ein.
15. Klicken Sie auf Installieren, um die Profilinstallation zu starten:
    
16. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

IMAP-Konto löschen

Nehmen Sie das Kapitel "Verwendung eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: ein POP-konfiguriertes Konto ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version des macOS/iOS-Systems abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Systemversion manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Apple Mail-App auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über kompatible Apple .mobileconfig-Konfigurationsprofile konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Ein installiertes Konfigurationsprofil kann entfernt werden (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Anweisungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher Probleme mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Laden Sie das Profil von dem betreffenden iOS-Gerät herunter oder senden Sie es von einem anderen Gerät (z.B. wenn Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben):

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Konfigurationswerkzeug zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät:
   
3. Wählen Sie die Synchronisierung der E-Mails:
   
4. Wählen Sie die Synchronisierung einer anderen Anwendung als der Infomaniak Mail-App:
   
5. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)), die Sie auf iOS synchronisieren möchten.
6. Drücken Sie die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
7. Drücken Sie, um das gültige Passwort zu kopieren.
8. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter und erlauben Sie dessen Öffnen:
   
9. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts:
   
10. Drücken Sie das kürzlich heruntergeladene Profil:
    
11. Drücken Sie Installieren:
    
12. Entsperren Sie Ihr iOS-Gerät:
    
13. Drücken Sie Installieren:
    
14. Fügen Sie das Passwort der zuvor überprüften E-Mail-Adresse (Punkt 7 oben) ein.
15. Drücken Sie Weiter:
    
16. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens auszuwählen, die genau Ihrer Version des macOS/iOS-Systems entspricht? Apple führt mit jeder neuen Systemversion manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

 

Dieser Leitfaden erläutert die Funktionsweise von RBLs, die fragwürdige Richtlinie einiger von ihnen und die Möglichkeiten zur Behebung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Einleitung

• RBLs (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP-Adressen / Namen von Anbietern / Servern enthalten, die als große Spam-Versender gelten.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine Blacklists, mit denen Nachrichten, die als unerwünscht gelten, und deren Absender erkannt werden können. Diese werden von einigen Anbietern verwaltet (smtpcheck, uceprotect: nicht erschöpfende Liste)…

Hinzufügen einer E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörig identifiziert wird, wird sie blockiert, um den Empfang unerwünschter Nachrichten zu verhindern. Eine Blockierung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden dauerhaft gelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass Ihre E-Mail-Adresse von einer RBL blockiert wurde, bedeutet dies, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dies kann das Versenden großer Mengen unerwünschter Nachrichten, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen umfassen.

Behebung einer E-Mail-Blockierung (RBL)…

… wenn in der Fehlermeldung Ihre Adresse und RBL erwähnt werden

Wenn Sie beim Senden einer E-Mail Fehlermeldungen wie

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

erhalten und glauben, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu vermeiden, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, beachten Sie die bewährten Verfahren für die Nutzung von E-Mail:

1. Senden Sie keine unerwünschten Nachrichten oder Massen-E-Mails an unbekannte Empfänger.
2. Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig die Liste der verwendeten Empfänger.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie ein Höchstmaß an Sicherheit dort sicher, wo Ihre E-Mails verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. aktualisierte Software
   3. aktualisiertes Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS usw.)
   4. aktualisierte Konfiguration der zugehörigen Domain

… wenn in der Fehlermeldung eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt wird

Wenn Sie Fehlermeldungen wie

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnliche erhalten:

1. Folgen Sie den Anweisungen der genannten Organisation (z. B. http://www.barracudacentral.org), um die Entfernung Ihrer Adresse aus der Liste zu veranlassen.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetdienstanbieter oder die Verbindungsmethode – WLAN vs. 4G/5G –, um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Korrespondenten und dessen E-Mail-Anbieter, dass diese Maßnahmen ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr verwenden sollen.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Immer weniger Fachleute (ISPs, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, deren Hauptziel vor allem finanzieller Natur ist. Es gibt eine Vielzahl anderer, sehr effektiver Listen, wie z. B. ABUSIX oder SPAMCOP, die stets aktuell gehalten werden und deren eigentliches Ziel die Bekämpfung von Spam ist – eine der Prioritäten von Infomaniak.

Dieser Leitfaden stellt das Sicherheitsmodell vor, mit dem Sie Benutzer einer E-Mail-Adresse zuweisen oder für jedes Gerät oder jede Software, das/die darauf zugreifen muss, ein separates Passwort festlegen können.

Einleitung

• Bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse wird kein Passwort festgelegt.
• Wenn Sie im Infomaniak-Ökosystem bleiben, d. h. nur die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, müssen Sie kein Passwort verwalten, da alles mit dem Konzept eines Benutzers, also eines Infomaniak-Kontos (das selbst ein Passwort hat), konfiguriert wird:
  • Eine E-Mail-Adresse kann in diesen Mail-Apps von Infomaniak ohne ein anderes Passwort als das, mit dem Sie bereits auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen, eingesehen/verwendet werden, nachdem Sie dazu eingeladen wurden.
  • Sie können einfach Ihr eigenes Konto autorisieren oder eine Person einladen, Benutzer der E-Mail-Adresse zu werden.
• Wenn Sie außerhalb dieses Ökosystems arbeiten, erstellen Sie einfach ein Passwort (oder mehrere) für Ihre Geräte (Outlook, iPhone, CRM usw.) nach Bedarf:
  • Jedes Passwort kann einzeln widerrufen werden, ohne dass sich dies auf andere Benutzer oder Geräte auswirkt, die mit dieser Adresse verknüpft sind.
  • Es ist nicht möglich, ein zuvor erstelltes Passwort anzuzeigen; Sie können einfach ein neues erstellen!

Benutzer hinzufügen

= Eine Person dazu berechtigen, die Adresse in den Mail-Schnittstellen von Infomaniak einzusehen

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse in Infomaniak einzusehen:

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • Fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihren Infomaniak Mail-Apps hinzu, damit Sie die Adresse nutzen können.
  • Oder legen Sie fest, welcher andere externe Benutzer Zugriff auf die Adresse in seinen Infomaniak Mail-Apps haben soll.
  • Oder entfernen Sie den Zugriff für einen Benutzer: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Jeder Benutzer einer E-Mail-Adresse bei Infomaniak kann die Liste der möglicherweise anderen Benutzer anzeigen, die Zugriff haben, und zwar direkt in der Web-App Mail.

Ein Gerät hinzufügen

= Ein Passwort hinzufügen, um einer Person zu ermöglichen, die Adresse auf einem Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) einzusehen.

Um einem Benutzer (einschließlich Ihnen selbst) die Möglichkeit zu geben, die E-Mail-Adresse auf einem verbundenen Gerät einzusehen:

• Über das Dashboard des Mail-Dienstes:
  • Erstellen Sie Passwörter, die für jedes Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) spezifisch sind, je nach Bedarf.
  • Oder entziehen Sie das betreffende Passwort: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.
• Sie können die verbundenen Geräte direkt in der Web-App Mail verwalten.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) erhalten können.

Benachrichtigungen für bestimmte E-Mail-Adressen aktivieren

Mit der mobilen App Infomaniak Mail können Sie mehrere E-Mail-Adressen verwalten. Sie können festlegen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen Benachrichtigungen erhalten, nicht aber für andere.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Problembehebung…

… auf iOS

Überprüfen Sie in den Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail, ob die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Auf Android-Geräten, insbesondere Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher, ermöglicht Ihnen der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr, anzugeben, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll:

Die Lösung besteht darin, auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen auf „Erweiterte Einstellungen“ am unteren Rand des Fensters zu klicken…

… die Option „Benachrichtigungskategorien für jede App verwalten“:

Gehen Sie dann zurück zur Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen der Infomaniak-App, und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen…

… um die spezifischen Benachrichtigungseinstellungen pro E-Mail-Adresse zu finden:

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie die Benachrichtigungen der App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät auslöst, kann es verschiedene Gründe dafür geben.

1. Öffnen Sie zunächst die App, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Öffnen Sie eine andere App oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Infomaniak Mail-App geöffnet ist und im Vordergrund angezeigt wird, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigungen ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht tatsächlich im Posteingang? Eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, löst möglicherweise keine Benachrichtigung aus.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Tatsächlich benötigen Push-Benachrichtigungen einen Google-Dienst, um zu funktionieren. Da einige Geräte jedoch nicht über Google-Dienste verfügen (wie z. B. Fairphone), können die Benachrichtigungen in viel größeren Abständen eintreffen.

Dieser Leitfaden behandelt die DMARC-Richtlinie und die möglichen Sicherheitsberichte per E-Mail, die aktiviert oder deaktiviert werden können.

Optionale DMARC-Berichte

Die DMARC-Berichte sind optional und liefern folgende Informationen:

1. Drittanbieter oder Server, die E-Mails im Namen Ihrer Domain senden.
2. Der Prozentsatz der Nachrichten, die von Ihrer Domain stammen und den DMARC-Überprüfungsprozess erfolgreich durchlaufen.
3. Server oder Dienste, die E-Mails senden, die die DMARC-Überprüfungen nicht bestehen.
4. Die DMARC-Maßnahmen, die vom Empfangsserver für nicht authentifizierte Nachrichten von Ihrer Domain durchgeführt werden (none, quarantine oder reject).

Wenn die Berichte anzeigen, dass die meisten E-Mails die DMARC-Überprüfungen erfolgreich bestehen, wird empfohlen, Ihre DMARC-Einstellungen zu verstärken, indem strengere Maßnahmen erzwungen werden. Dies verstärkt den Schutz Ihrer Domain gegen Spoofing.

Der schriftliche Bericht wird als ZIP-Archiv mit dem Bericht im XML-Format geliefert. Er wird per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie in der Konfiguration angeben, und stammt von dmarc@infomaniak.com oder anderen Anbietern wie Microsoft, Google, Yahoo usw.:

Es ist auch möglich, Kopien der problematischen E-Mails zu erhalten.

DMARC-Bericht analysieren

Infomaniak ist weder in der Lage, Ihre möglichen DMARC-Berichte und -Einträge zu analysieren, noch kann es sich zur Gültigkeit oder Konformität dieser äußern, da dies vollständig in Ihrer Verantwortung liegt.

Es wird empfohlen, einen externen Dienst zu verwenden, um einen DMARC-Bericht zu analysieren, wie z.B. https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

DMARC-Bericht deaktivieren…

… aus einem Mail-Service

Um das Senden eines DMARC-Berichts zu deaktivieren, wenn Sie noch einen Mail-Service haben (andernfalls weiter unten lesen):

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Sicherheit.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten (im Abschnitt DMARC).
5. Entfernen Sie die registrierten Adressen und bestätigen Sie unten auf der Seite, um die Änderungen zu Übernehmen:
   

… aus der DNS-Zone einer Domain

Wenn der Mail-Service nicht mehr funktioniert, Sie aber weiterhin E-Mail-Berichte erhalten, müssen Sie direkt auf den Domainnamen zugreifen und den Eintrag dmarc aus seiner DNS-Zone löschen (oder ihn einfach bearbeiten, um die 2 Tags rua und ruf vollständig zu entfernen):

Der Unterschied zwischen RUA und RUF

Es ist wichtig zu verstehen, was Sie deaktivieren, wenn Sie ruf entfernen:

• RUA (Aggregate): eine tägliche Zusammenfassung (erläutert oben); sie liefert Statistiken: "Gestern wurden 50 E-Mails erfolgreich gesendet, 10 sind fehlgeschlagen."
• RUF (Forensic/Failure): eine E-Mail, die sofort gesendet wird, wenn eine einzige Nachricht die DMARC-Tests nicht besteht; sie enthält oft den ursprünglichen Inhalt der E-Mail (Betreff, Nachrichtentext).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre bei Infomaniak gehostete E-Mail-Konten einrichten, ein unverzichtbares Element, um mögliche Zustellungsprobleme zu verhindern.

Vorwort

• Das Protokoll DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) stärkt die Sicherheit Ihrer Domäne, indem es auf SPF- und DKIM-Prüfungen setzt.
• Es gibt den Empfängerservern an, wie sie E-Mails behandeln sollen, die diese Authentizitätstests nicht bestehen, mit drei Schutzrichtlinien (Keine, Quarantäne, Ablehnen), die unten beschrieben sind.
• Bei einem Authentifizierungsfehler kann der Empfänger Ihnen einen DMARC-Bericht zurücksenden; diese Daten sind entscheidend, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder Phishing-Versuche, die Ihren Domainnamen nutzen, zu stoppen.

DMARC-Richtlinie und Akzeptanzprozentsatz

Für die Befehle, die den Empfängerservern erteilt werden können, wenn eine verdächtige Nachricht erkannt wird, gibt es 3 Richtlinien (p = Richtlinie), die mit einem Prozentsatz (pct) verfeinert werden können:

Keine (none): Die E-Mail wird normal zugestellt (Beobachtungsmodus)

Mit "p=none" wird keine E-Mail aufgrund der DMARC-Prüfung abgelehnt oder in Quarantäne gestellt. Der Prozentsatz der Zustellung kann jedoch verwendet werden, um Daten zu nicht authentifizierten E-Mails zu sammeln, indem angegeben wird, wie viele dieser E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen sollen. Zum Beispiel bedeutet "p=none; pct=10" dass 10% der nicht authentifizierten E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen, während die restlichen 90% akzeptiert werden.

Quarantäne (quarantine): Die E-Mail wird in den Spam-Ordner verschoben

Mit "p=quarantine" können nicht authentifizierte E-Mails in Quarantäne gestellt werden, aber der Prozentsatz der Zustellung bestimmt den Anteil, der tatsächlich dieser Richtlinie unterliegt. Zum Beispiel bedeutet "p=quarantine; pct=50" dass 50% der nicht authentifizierten E-Mails in Quarantäne gestellt werden, während die restlichen 50% akzeptiert werden.

Ablehnen (reject): Die E-Mail wird blockiert/gelöscht

Mit "p=reject" werden nicht authentifizierte E-Mails abgelehnt. Der Prozentsatz der Zustellung bestimmt den Anteil der nicht authentifizierten E-Mails, die tatsächlich abgelehnt werden. Zum Beispiel bedeutet "p=reject; pct=20" dass 20% der nicht authentifizierten E-Mails abgelehnt werden, während die restlichen 80% akzeptiert werden.

DMARC-Eintrag erstellen

Es gibt 2 Möglichkeiten, DMARC zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak haben, ist es am einfachsten, das Tool für die globale Sicherheit zu nutzen, um Ihre DMARC-Sicherheitsrichtlinie und die Berichte zu verwalten:

Da die DMARC-Eintragung jedoch ein DNS-Eintragstyp ist, in der Regel vom Typ TXT, können Sie diesen auch über die DNS-Zone der Domain verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Domain zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf DNS-Zone im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
   
5. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche DMARC, um einen Eintrag hinzuzufügen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Lassen Sie (oder fügen Sie bei Bedarf hinzu) den Wert _dmarc im Feld Quelle.

8. Das Feld Ziel muss die Parameter enthalten, die Sie verwenden möchten, getrennt durch ;:

   Name des Tags	Zweck	Beispiel
   v	Protokollversion	v=DMARC1
   pct	Prozentsatz der Nachrichten, die der Filterung unterzogen werden	pct=20
   ruf	URI für Forensikberichte	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI für aggregierte Berichte	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Richtlinie für die Organisationsdomain	p=quarantine
   sp	Richtlinie für die Subdomains der Organisationsdomain	sp=reject
   adkim	Ausrichtungsmodus für DKIM	adkim=s
   aspf	Ausrichtungsmodus für SPF	aspf=r

   was beispielsweise zu v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com führen kann (Quelle)

9. Lassen Sie den Standardwert für die TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Diese Anleitung erklärt, wie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) beim ersten Öffnen nach der Installation und bei nachfolgenden Anmeldungen funktioniert.

Starten Sie den Konfigurationsassistenten

Beim ersten Öffnen der App bietet Ihnen ein schrittweiser Assistent an, ein Thema (akzentuierte Farbe in Rosa oder Blau) auszuwählen, das Sie auch später noch ändern können:

Er zeigt Ihnen auch die wichtigsten ergonomischen Funktionen der App (langes Drücken, Wischen).

Im letzten Schritt können Sie…

1. … ein Konto erstellen, d. h. eine neue, kostenlose E-Mail-Adresse erhalten…
2. … oder sich einfach mit Ihren üblichen Anmeldedaten bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden (Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Infomaniak):
   

Mehrere E-Mail-Adressen

Nach der Anmeldung und der durchgeführten Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) müssen Sie noch den Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts und auf Benachrichtigungen zulassen:

Anschließend finden Sie alle E-Mail-Adressen, die bereits mit Infomaniak Mail verknüpft sind, die Sie zuvor über Ihren Webbrowser unter der Adresse ksuite.infomaniak.com/mail aufgerufen haben.

Sie können zwischen den Adressen wechseln…

1. … indem Sie oben links in Ihrem Posteingang tippen:
   
2. … und dann auf den Pfeil ‍ rechts neben Ihrer angezeigten E-Mail-Adresse tippen:
   
3. … und dann auf die Adresse, die Sie anzeigen möchten:
   

Um eine weitere hinzuzufügen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Um eine zu entfernen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Mehrere Infomaniak-Konten

Stellen Sie sich vor, Sie haben neben Ihrem persönlichen Infomaniak-Konto mit Ihren bevorzugten E-Mail-Adressen auch ein Benutzerkonto von Ihrem Arbeitgeber, das verschiedene E-Mail-Adressen des Unternehmens enthält…

Um das zusätzliche Infomaniak-Konto hinzuzufügen:

1. Tippen Sie oben rechts im Posteingang:
   
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen, um sich bei dem gewünschten Infomaniak-Benutzerkonto anzumelden:
   
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto einzugeben:
   

Um einfach zwischen den Benutzerkonten zu wechseln:

1. Klicken Sie auf eines der zugehörigen Benutzerkonten, um die darin enthaltenen E-Mail-Adressen anzuzeigen:
   

Um ein in der Anwendung verknüpftes Infomaniak-Konto zu trennen und nicht mehr auf die darin enthaltenen E-Mail-Adressen zugreifen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

1. … rufen Sie das Konto ein letztes Mal auf.
2. … und tippen Sie oben rechts auf das Benutzermenü:
   
3. … und melden Sie sich dann unten auf dem Bildschirm ab:
   

Sie werden automatisch zu einem der verbleibenden Konten weitergeleitet.

Dieser Leitfaden für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) erklärt, wie Sie die Verschlüsselung für E-Mails aktivieren, die von den Web- und mobilen Diensten von Infomaniak gesendet werden.

Vorwort

• Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, werden die E-Mails und Anhänge sofort nach dem Empfang auf den Servern von Infomaniak verschlüsselt, und zwar über die öffentlichen Schlüssel der Absender und Empfänger.
  • Jede E-Mail-Adresse generiert bei der ersten Verwendung einen Schlüssel, der sicher in den Rechenzentren von Infomaniak gespeichert wird.
• Die Schlüssel basieren auf elliptischer Kryptographie (ECC) und verwenden den OpenPGP-Standard.
  • Sie sind selbst mit AES-256-GCM verschlüsselt und werden automatisch über die Infomaniak-Authentifizierung entschlüsselt.
• In den Suchergebnissen ist nur der Betreff der verschlüsselten Nachrichten sichtbar, während der Inhalt während der Speicherung sicher bleibt.

E-Mail-Verschlüsselung aktivieren…

…über die Web-App Infomaniak Mail

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss links neben der Schaltfläche Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   
4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird.
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss und die Farbe ändert sich:
   
6. Drücken Sie die Schaltfläche Senden.

Die Aktion muss bei jedem neuen Versand durchgeführt werden.

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse hat, die bei Infomaniak verwaltet wird, erfolgt die Verschlüsselung vollständig transparent für den Absender und den Empfänger. Eine Notiz wird den Verschlüsselungsstatus der Nachricht anzeigen…

1. …im Posteingang des Empfängers:
   
2. … bei der Öffnung der empfangenen Nachricht:
   
3. … und im Ordner der gesendeten Nachrichten des Absenders:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. Klicken Sie hier, um auf die App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt, aber an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Infomaniak.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss ‍links vom Button Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren.
4. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können:
   
   • Geben Sie ein Passwort ein und kopieren Sie es, um es dem Empfänger auf eigene Weise (z. B. mit kPaste) zu übermitteln (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist):
     
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss ohne orangen Chip, und Sie können die E-Mail wie gewohnt senden:
   
6. Die Empfänger erhalten dann eine Nachricht, die ihnen mitteilt, dass eine verschlüsselte E-Mail auf sie wartet:
   
   1. Durch Klicken auf den bereitgestellten Button werden sie zu einer sicheren Webseite weitergeleitet, auf der das Passwort eingegeben werden muss.
   2. Sobald das Passwort bestätigt ist, kann die verschlüsselte Nachricht auf derselben Seite 30 Tage lang eingesehen werden.

… von der mobilen Infomaniak Mail-App

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Tippen Sie auf das Symbol Schloss ‍unten im Bearbeitungsfenster, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet bei Infomaniak besitzt, erfolgt die Verschlüsselung vollständig transparent für den Absender und den Empfänger:

1. Geschlossene Schlösser werden auf dem Bildschirm angezeigt.
2. Tippen Sie auf das Sende-Symbol:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. . Das Senden ist nicht möglich, da das Sende-Symbol grau bleibt und Symbole auf den Schlössern erscheinen:
   
2. Tippen Sie auf das Schloss-Symbol.
3. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können.
4. Lassen Sie das vorgeschlagene Passwort oder geben Sie ein neues Passwort ein und kopieren Sie es, um es dem Empfänger auf eigene Weise (kPaste z. B.) zu übermitteln (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist).
5. Drücken Sie das Kreuz oben links, wenn Sie mit der Verwaltung des Passworts fertig sind.
6. Fertig, die Übertragung kann nun verschlüsselt erfolgen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fehler des Typs Soft Bounce & Hard Bounce verwalten können, die beim Versenden von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Infomaniak Newsletter.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• an eine falsche Adresse gesendete E-Mail
• Domain der E-Mail des Empfängers, die keine gültige Domain ist
• Server des Empfängers, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt wurde und einem voraussichtlich vorübergehenden Zustellproblem entspricht: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären und somit dazu führen, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
• es tritt ein Problem beim Server des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die Anhänge, zu groß ist, tritt das Zustellproblem zum Zeitpunkt des Versands auf

Es sei denn, der Empfänger hat seinen Posteingang endgültig aufgegeben, ohne sein Konto zu löschen, ist der Soft Bounce ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Quote von 0% „Dauerhafte Abpraller“ und 0,31% „Vorübergehende Abpraller“:

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden beschreibt die spezifischen Regeln, die beim Verwenden eines Passworts mit dem Zeichen „Dollar“ $ zum Senden einer E-Mail über den SMTP von Infomaniak in einem Skript (PowerShell, Python usw.) zu beachten sind.

Vorwort

• Wenn beim Senden einer E-Mail über SMTP ein Authentifizierungsfehler auftritt (z. B. auth failed, invalid login or password), obwohl das Passwort korrekt ist und in einer Software wie Outlook funktioniert, kann das Problem vom Verarbeiten des Zeichens $ in Ihrem Skript oder der Konfigurationsdatei herrühren.
• Um eine zuverlässige Ausführung Ihrer SMTP-Skripte zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, alle Sonderzeichen mit syntaktischer Bedeutung, insbesondere $, in den in Skripten und Konfigurationsdateien verwendeten Passwörtern zu vermeiden.
• Das Problem kann auch beim Verbinden mit Datenbanken auftreten.

Zu beachtende Regeln

Das Zeichen $ ist in vielen Sprachen und Umgebungen ein Sonderzeichen. Wenn es in einem Passwort in einem Skript oder einer Konfigurationsdatei verwendet wird, kann es fälschlicherweise als Variable oder Steuerzeichen interpretiert werden.

Hier sind häufige Fälle, in denen das Zeichen nicht verwendet werden sollte $ in einem Passwort:

• PowerShell: $ wird verwendet, um Variablen zu deklarieren. Ein Passwort, das $ enthält, kann zu Syntaxfehlern führen oder gekürzt werden.
• Bash / Shell (Linux): $ ist auch ein Variablenpräfix. Es kann unerwartete Substitutionen auslösen.
• YAML-Dateien (z. B. Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kann als Umgebungsvariable interpretiert werden.
• Dateien .env, .ini, oder andere Konfigurationsdateien: Die Tools, die diese Dateien lesen, können versuchen, die Variablen zu interpretieren.
• Befehle oder URLs mit Authentifizierung: Ein Passwort, das $ enthält, kann falsch codiert oder beim Parsen fehlschlagen.

Um diesen Fehlertyp zu beheben oder zu verhindern:

• Vermeiden Sie die Verwendung des Zeichens $ in Passwörtern, die für die Verwendung in Skripten oder automatisierten Systemen bestimmt sind.
• Wenn Sie es unbedingt verwenden müssen, umrahmen Sie immer die Passwortzeichenfolge korrekt gemäß der Sprache:
  • In PowerShell: Verwenden Sie einfache Anführungszeichen 'password$Test', wenn möglich.
  • In Python: Stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolge in einfachen oder doppelten Anführungszeichen steht, ohne Interpretation.
  • In Bash: Entkommen Sie dem $ mit einem Backslash \$.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Rechtlicher Verantwortlicher
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten detailliert beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Seien Administrator oder Rechtlicher Verantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.
• Haben Sie einen Benutzer als Mitarbeiter‍ hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein rechtlicher Verantwortlicher oder ein Administrator hat nämlich von vornherein Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation und sichtbar im Manager von Infomaniak.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit maximalen Berechtigungen in einem Klick erteilen.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welcher Art von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Tabelle Ihrer Produkte ist es wichtig, die Zugriffe auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und die Zugriffe auf die Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu gestatten, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen usw.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu gewähren (fügt Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf dem kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie der Ticketverkauf ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Gruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Gruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Teams zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Diese Anleitung erklärt, welchen DKIM Sie hinzufügen müssen, um die Infomaniak-Mail zu sichern, wenn diese auf einem Domainnamen basiert, dessen DNS-Einträge bei Cloudflare verwaltet werden.

Vorwort

• Wenn Sie Ihre E-Mails bei Infomaniak verwalten, einschließlich des zugehörigen Domainnamens, die DNS-Verwaltung jedoch bei Cloudflare erfolgt, müssen Sie den DKIM in der Cloudflare-Oberfläche hinzufügen.

DKIM zu Cloudflare hinzufügen

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen, um den DKIM anzuzeigen, der Ihrer Infomaniak-Mail entspricht.
• DKIM anzeigen, um es zu kopieren und einzufügen. Beispiel:
  

Folgen Sie dann dem untenstehenden Verfahren, um DKIM korrekt zu aktivieren und somit die Sicherheit und Zustellbarkeit der E-Mails für die betreffende Domain zu verbessern:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihr Cloudflare-Konto zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffende Domain aus.
3. Im Abschnitt DNS suchen und löschen Sie alle möglichen NS-Einträge für "_domainkey" die auf Infomaniak verweisen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Datensatz hinzufügen (Add record), um das Eingabeformular zu öffnen.
5. Füllen Sie die Felder mit den im Infomaniak Manager erhaltenen Daten aus, wobei Sie die Standardkonfiguration für einen DKIM-TXT-Eintrag beachten:

Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Status (Wolke) auf DNS Only (grau) für die E-Mail-Authentifizierungsaufzeichnungen eingestellt ist.

Diese Anleitung richtet sich an Besitzer eines Domainnamens auf der Infomaniak-Infrastruktur, die beim Einsatz bestimmter Google-Tools wie Meet oder Calendar ein DMARC-Problem haben.

DMARC-Fehler beheben

Um die Konfiguration Ihres Domainnamens (mit einer DMARC-Richtlinie vom Typ reject) mit der Nutzung bestimmter Google-Dienste kompatibel zu machen, müssen Sie eine entsprechende SPF-Eintragung hinzufügen:

• Vorher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Nachher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Um das derzeit in der DNS-Zone Ihres Domainnamens konfigurierte SPF zu bearbeiten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem TXT-Eintrag, der den Wert des betreffenden SPF enthält.
5. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
6. Bearbeiten Sie das Feld, indem Sie in derselben Zeile include:_spf.google.com nach dem bestehenden Infomaniak-include und vor dem abschließenden -all hinzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Nehmen Sie diese Google-Dokumentation zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Konfiguration des Google-SPF suchen.

Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln für den Versand von Gruppen-E-Mails bei Infomaniak, um eine Einstufung als Spam zu vermeiden, gemäß den Schweizer Bundesgesetzen und den AGB von Infomaniak.

Einwilligung einholen (Double Opt-In)

Das Double Opt-In ist die einzige Methode, um sich gegen Beschwerden zu schützen.

Um gültig zu sein, muss die Anmeldung der betroffenen Person:

1. Von einem Formular stammen, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Vom Empfänger über einen Bestätigungslink bestätigt werden, der per E-Mail gesendet wird.
3. Vom System verfolgt werden (Aufzeichnung der IP-Adresse und des Datums).

Wie bleibe ich konform?

• Verwenden Sie ein Kontaktformular mit Double Opt-In, um Ihre Listen zu erstellen.
• Speichern Sie systematisch die IP-Adresse und das Anmeldedatum jedes Abonnenten.
• Fügen Sie unbedingt einen Abmelde-Link ein, der am Ende jeder E-Mail sichtbar ist.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde kann Infomaniak die Versandtemporär aussetzen.

• Wenn Sie den Nachweis der Anmeldung (IP und Datum) erbringen: Die Beschwerde wird ohne weiteres Vorgehen eingestuft.
• Ohne Nachweis der Anmeldung: Die Beschwerde wird als berechtigt eingestuft. Infomaniak kann dann die E-Mail-Adresse, die Domain oder den Vertrag bei Wiederholung kündigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Verwaltung eines Produkts aussetzen können, damit kein Benutzer der Organisation es mehr über den Manager von Infomaniak verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn zu löschen.

Vorwort

• Wenn die Verwaltung eines Produkts gesperrt wird:
  • Nur Administratoren und der gesetzliche Vertreter können es wieder freigeben.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Produkt sperren

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder freizugeben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Produktverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Greifen Sie auf den Dienst zu, den Sie sperren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Klicken Sie auf Verwaltung des Produkts sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein Mail-Service kann nicht auf die oben beschriebene Weise gesperrt werden, aber er kann in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie, indem Sie auf die rote Schaltfläche klicken, die Nutzung der E-Mail-Adressen auszusetzen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Konsultation ist unmöglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu sperren, melden Sie sich als Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation bei der Verwaltung Ihrer Benutzer an:

1. Hier klicken, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (was auch seine verschiedenen Zugriffsrechte auf die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entfernt).
4. Darunter können Sie die Produkte, auf die der Benutzer Zugriff haben soll, genauer verwalten:
   

So können kritische Dienste, wie die Manager-Oberfläche, Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für ihn unzugänglich werden.

Je nach Situation nehmen Sie auch diese Links zur Kenntnis, um andere Dienste wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Web-Dienste zu sperren.

Um den Benutzer nicht selbst zu sperren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos anzugeben, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android).

Zugriff auf die App-Einstellungen

Um die Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) auf Ihrem Gerät zu öffnen:

1. Tippen Sie oben links in Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen über den angezeigten Bildschirm verwalten:
   
    

a. Signatur auswählen

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, für die Sie die Signatur ändern möchten. Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten Signaturen aus.

Unter iOS können Sie auch Ihre Lesebestätigungsanfragen verwalten.

b. Nur my kSuite

Ermöglicht die Anzeige von Informationen zum aktuellen Abonnement. Beispiel:

c. App sperren

Mit dieser Option können Sie die App durch eine der Sperrmethoden Ihres Geräts schützen. Dadurch bleiben Sie mit Ihrem Benutzerkonto bei Infomaniak Mail angemeldet, aber der Zugriff auf Infomaniak Mail wird für Dritte verhindert, wenn die App nicht mehr unter den geöffneten Apps angezeigt wird.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckscanner besitzt, können Sie diese Methode zur Aktivierung der Sperre verwenden. Dasselbe gilt für Face ID auf iOS.

Beim erneuten Öffnen der App wird eine Authentifizierung angefordert.

d. Benachrichtigungen auf dem Gerät

Sie können die Benachrichtigungen für jede der in der App hinterlegten E-Mail-Adressen konfigurieren.

e. Synchronisierung von Kontakten und Kalendern

Diese Synchronisierung wird derzeit extern verwaltet. Informationen dazu finden Sie im Assistenten unter https://config.infomaniak.com/.

f. Externe Inhalte

In diesem Bereich können Sie festlegen, ob alle externen Inhalte, die in einer eingehenden E-Mail enthalten sind, automatisch angezeigt werden sollen, oder ob Sie diese ausblenden und nur bei Bedarf anzeigen möchten.

g. Automatische Weiterleitung

In diesem Bereich können Sie festlegen, welche Aktion nach dem Archivieren oder Löschen einer E-Mail ausgeführt werden soll: die nächste Nachricht öffnen, die vorherige Nachricht öffnen oder zur Nachrichtenliste zurückkehren.

h. Dichte der Konversationsliste

Die Anzeigemethode kann kompakt, normal oder breit sein.

i. Design

Mit dem Thema können Sie ein dunkles Design (Dark Mode) oder umgekehrt ein helles Design mit schwarzem Text auf weißem Hintergrund auswählen. Dieses Design kann auch basierend auf dem Gerätesthema festgelegt werden (wodurch eine mögliche Systemeinstellung übernommen wird, die das Design je nach Tageszeit ändert).

j. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder Blau oder Rosa.

k. Wischgesten

Mit den Wischgesten können Sie festlegen, welche Aktion Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger über eine Nachricht in der Liste von rechts nach links oder von links nach rechts wischen (einschließlich des „langen Wischs“ auf iOS):

Die möglichen Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie wird in den Papierkorb verschoben)
• Nachricht archivieren (sie wird in einen Archivordner verschoben)
• Nachricht als gelesen oder ungelesen markieren
• Nachricht verschieben (in diesem Fall wird nach dem Wischen die Liste der Ordner angezeigt)
• Als Favorit markieren (um eine Nachverfolgung für die Nachricht zu aktivieren)
• Als Spam melden
• Menü für Schnellaktionen (auch beim Lesen der Nachricht zugänglich, mit Optionen zum Verfassen einer Antwort, Weiterleiten, Löschen, Drucken usw.)

Es ist auch möglich, „keine“ auszuwählen, um Aktionen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für Wischgesten geeignet ist:

l. Anzeigemodus für Nachrichten

Wählen Sie zwischen einer individuellen Anzeige der Nachrichten oder einem „Diskussions“- bzw. „Konversations“-Modus. Dieser Modus ermöglicht es, Ihre E-Mails nach Themen/Absendern zu gruppieren, d. h. E-Mails werden anhand des Themas der Diskussion zusammengefasst. Dadurch wird die Anzeige des Posteingangs übersichtlicher und es ist einfacher, die Nachrichten der verschiedenen Gesprächsteilnehmer zu verfolgen:

m. Kontoverwaltung

Ermöglicht das Löschen des Infomaniak-Kontos (nach Bestätigung, dass Sie die wichtige Warnmeldung gelesen haben). Lesen Sie auch diese andere Anleitung: