Diese Anleitung hilft Ihnen, die Besonderheiten zu verstehen, die beim Anzeigen von E-Mails auftreten können, wenn verschiedene E-Mail-Apps und die Infomaniak Mail-Apps verwendet werden.

Vorwort

• Es kann vorkommen, dass bei der Anzeige einer Liste von E-Mails in einem Ordner (Beispiel: der Ordner Gesendete Nachrichten) Inkonsequenzen auftreten und dass die sortierten und als die neuesten angesehenen Nachrichten von einem Gerät nicht dieselben sind wie diejenigen, die bei der Verwendung eines anderen Tools angezeigt werden.

Einzigartige Identifikatoren (UID) verstehen

UIDs (Unique Identifiers) sind eindeutige Identifikatoren, die jeder Nachricht in einem IMAP-Postfach zugewiesen werden. Sie werden verwendet, um jede Nachricht eindeutig zu identifizieren, unabhängig von Änderungen an den Ordnern oder den Nachrichten selbst. UIDs sind besonders nützlich, um E-Mails auf mehreren IMAP-E-Mail-Programmen/Clients zu verwalten und zu synchronisieren:

• Jede E-Mail erhält einen eindeutigen UID zum Zeitpunkt ihrer Erstellung in einem Postfach; dieser UID ändert sich in der Regel nie, solange die E-Mail existiert, selbst wenn ihr Inhalt oder ihre Metadaten geändert werden.
• UIDs sind in der Regel sequenziell, was bedeutet, dass neuere Nachrichten in der Regel höhere UIDs haben.
• Beim Synchronisieren von E-Mails können IMAP-E-Mail-Programme/Clients UIDs verwenden, um festzustellen, welche Nachrichten seit der letzten Synchronisation neu, geändert oder gelöscht wurden; dies ermöglicht eine effiziente Verwaltung von E-Mails, ohne dass alle Nachrichten heruntergeladen und verglichen werden müssen.
• Je nach verwendetem Tool können die Nachrichten, um sie in der Reihenfolge anzuzeigen, in der sie empfangen wurden, nach ihrem Empfangsdatum oder nach UID sortiert werden.

Nicht zu verwechseln mit:

• Message Sequence Number (verwendet für temporäre Operationen basierend auf der aktuellen Position der Nachrichten)…
• Message-ID (RFC 5322) (verwendet, um Nachrichten über verschiedene Server und E-Mail-Programme/Clients hinweg eindeutig zu identifizieren)…
• X-Message-Id (server-spezifisch und für interne Verfolgungszwecke verwendet)…
• Thread-Index und Thread-Topic (von Microsoft-Anwendungen zur Verfolgung von Konversationssträngen verwendet)…
• GMail Unique Identifiers (spezifisch für Gmail zur Verwaltung von Nachrichten und Konversationssträngen verwendet)…

IMAP-Anwendungen und Infomaniak Mail-App

Das Problem kann in dieser Form im Zusammenhang mit den Serverbefehlen auftreten:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Hier wird festgestellt, dass E-Mails aus dem Jahr 2017 einen höheren UID (758, 757, …) haben als E-Mails, die zwar ein jüngeres Datum im Jahr 2023 haben. Die UIDs müssen aus einem Grund oder einem anderen im Laufe der Existenz dieses gesamten E-Mail-Kontos neu zugewiesen worden sein (Verschiebungen, Kopien, Importierungen usw.).

Je nach Art und Weise, wie das Messaging-Tool die E-Mails sortiert, kann eine Nachricht von 2017 unter den letzten Nachrichten erscheinen, während die Nachricht von 2018 nicht sofort geladen wird. Dies gilt insbesondere für Mail Infomaniak, das nur eine Reihe von E-Mails gleichzeitig basierend auf der UID lädt (dies wird sich ändern).

Aus diesem Grund wird empfohlen, zur Lösung möglicher Inkonsistenzen eine IMAP-Messaging-Software/Client wie Thunderbird auf einem Computer zu verwenden, um schnell und effizient alle Nachrichten in einem bestimmten Ordner basierend auf dem Datum der E-Mail zu sortieren, da die Anwendung alle auf dem Infomaniak-Server vorhandenen Nachrichten anzeigt.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Reputation (manchmal auch Ruf genannt) Ihrer Domain zu schützen, um das Vertrauen der Internetnutzer und der Dienstleister in Ihre Website oder Ihr Unternehmen zu erhalten. Dies erleichtert im Allgemeinen die ordnungsgemässe Funktion Ihrer E-Mail-Kommunikation.

Die Web-Reputation

Es gibt verschiedene Arten von Reputation im Internet, darunter die persönliche Reputation, die Unternehmensreputation und die Domain-Reputation.

Die Domain-Reputation ist schematisch ein Score, der bestimmt, wie die Mail-Systeme entscheiden, was sie in den Posteingang der Nutzer durchlassen. Grundsätzlich ist die Reputation Ihrer Domain ein Mass für die Gesundheit und Legitimität Ihrer Domain. Diese Reputation kann durch die Sicherheit der E-Mail-Kommunikation und der Website beeinflusst werden.

Zum Beispiel kann die Reputation einer Domain sinken, wenn…

• … die auf der Domain-Adresse sichtbare Website gehackt wird, was zum Versand von Massenbetrugs-E-Mails führt,
• … die E-Mail-Kommunikation der Domain für den ungewollten Versand von Spam genutzt wird.

Wenn die Reputation Ihrer Domain schlecht bleibt, können Ihre E-Mails als Spam markiert werden und ihren Empfänger nicht erreichen. Dies kann die Zustellbarkeit der E-Mails beeinträchtigen (lesen Sie dazu diesen externen Leitfaden in Englisch).

Die Domain-Reputation verbessern

Durch die Beachtung dieser Tipps können Sie den Ruf Ihrer Domain verbessern und beispielsweise alle Ihre E-Mail-Marketingbemühungen fördern:

• Richten Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ein und überprüfen Sie diese, die helfen, Ihre Domain vor Identitätsdiebstahl zu schützen.
• Überprüfen Sie den Ruf Ihrer Domain mit Tools wie Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee oder Talos Intelligence und identifizieren Sie potenzielle Probleme.
• Senden Sie E-Mails nur an Nutzer, die sich angemeldet haben!
• Erhalten Sie Vertrauenswürdige Links oder Backlinks.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die RBL.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Einmal installiert, können Sie ein Konfigurationsprofil entfernen (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil von dem betreffenden Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (falls Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z. B.):

1. Hier klicken um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie synchronisieren möchten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
6. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter:
   
7. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
8. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Allgemein, dann auf Geräteverwaltung (für die Version macOS Sequoia 15). Wenn Sie eine ältere Version haben oder das Profil nicht finden, nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich:
   
9. Klicken Sie auf +:
   
10. Lokalisieren und öffnen Sie die zuvor heruntergeladene Datei:
    
11. Klicken Sie auf Weiter:
    
12. Geben Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
13. Klicken Sie auf Installieren:
    
14. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können.

IMAP-Konto löschen

Nehmen Sie den Abschnitt "Verwenden eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: ein POP3-Konto ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version von macOS / iOS abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über Apple-kompatible Konfigurationsprofile .mobileconfig konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (blättern Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Laden Sie das Profil von dem betreffenden iOS-Gerät herunter oder senden Sie es von einem anderen Gerät (z. B. wenn Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben):

1. Hier klicken, um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät:
   
3. Wählen Sie die Synchronisierung der E-Mails:
   
4. Wählen Sie die Synchronisierung einer anderen Anwendung als der Infomaniak Mail-App:
   
5. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie auf iOS synchronisieren möchten.
6. Drücken Sie die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
7. Drücken Sie, um das bestätigte Passwort zu kopieren.
8. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter und erlauben Sie die Öffnung:
   
9. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts:
   
10. Drücken Sie auf das kürzlich heruntergeladene Profil:
    
11. Drücken Sie auf Installieren:
    
12. Entsperren Sie Ihr iOS-Gerät:
    
13. Drücken Sie auf Installieren:
    
14. Fügen Sie das Passwort der zuvor überprüften E-Mail-Adresse (Punkt 7 oben) ein.
15. Drücken Sie auf Weiter:
    
16. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, wenn dies erforderlich ist.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens auszuwählen, die genau Ihrer Version des macOS/iOS-Systems entspricht? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

 

Diese Anleitung erklärt, wie Sie schnell ein Passwort erhalten, wenn Sie eine Infomaniak-E-Mail-Adresse einsehen müssen.

E-Mail-Passwort generieren

Voraussetzungen

• Bestellen Sie einen Mail-Service bei Infomaniak.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
• Sie müssen Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Um der Beispieladresse demonstration@exemple-domaine.ch ein Passwort hinzuzufügen:

1. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Infomaniak-Konto und das Passwort auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ ein:
   
2. Bestätigen Sie die Eingabe im Manager mit der zunächst definierten 2FA-Methode (zweistufige Authentifizierung):
   
3. Sobald Sie auf dem Dashboard sind, klicken Sie auf Mail-Service:
   
4. Sobald Sie auf Ihren Mail-Diensten sind, klicken Sie auf den Namen / Domainnamen, zu dem die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Sobald Sie auf dem Mail-Service sind, zu dem die Adresse gehört, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Sobald Sie auf der betreffenden E-Mail-Adresse sind, klicken Sie auf die Registerkarte Geräte und dann auf Gerät hinzufügen:
   
7. Manchmal ist es in diesem Stadium notwendig, das Anmeldepasswort (das aus Punkt B oben) erneut einzugeben:
   
8. Wählen Sie dann, keinen bestimmten Benutzer anzugeben.
9. Geben Sie einen Namen ein, mit dem Sie den Grund für die Erstellung dieses Geräts identifizieren können (hier benötigt der Benutzer ein Passwort, um E-Mails von einer Website zu senden, und er fügt als nützliche Information das heutige Datum hinzu):
   
10. Fertig: Das zukünftige Passwort wird angezeigt, Sie können die Zeichen ändern, wenn dies notwendig ist (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen).
11. Speichern Sie es am unteren Rand der Seite, um es nach Belieben zu verwenden:
    

Sie haben auf die Schaltfläche „Fertig“ (oben „P“) geklickt, ohne das Passwort zu notieren? Kein Problem, ändern oder generieren Sie ein neues!

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem gerade erstellten Gerät und klicken Sie auf Passwort ändern:
   
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ganz rechts im Feld, um ein neues zufälliges Passwort zu generieren und/oder geben Sie direkt die sicheren Zeichen ein, die Sie für das neue Passwort verwenden möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die Änderung zu speichern:
   
3. Das neue Passwort, das das alte ersetzt, wird nun dauerhaft angezeigt. Sie können es auf Ihrem oder Ihren Geräten anstelle des vorherigen eingeben (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen).

Sie benötigen ein Passwort für einen sekundären und temporären Benutzer? Kein Problem, generieren Sie ein zweites!

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein weiteres neues Gerät hinzuzufügen:
   
2. Wählen Sie dann aus, keinen bestimmten Benutzer anzugeben, und geben Sie einen Namen ein, mit dem Sie den Grund für die Erstellung dieses Geräts identifizieren können (hier benötigt der Benutzer ein Passwort für einen einwöchigen Praktikanten):
   
3. Das Passwort wird nun angezeigt. Sie können es für den von Ihnen gewünschten Zweck verwenden (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen, aber wie zuvor wird es selbstverständlich möglich sein, es zu ändern oder ein neues zu generieren):
   

Nehmen Sie auch von diesem anderen Leitfaden Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise der RBL, die fragwürdige Politik einiger von ihnen und die Mittel zur Behebung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Vorwort

• Die RBL (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP / Anbieter / Server enthalten, die als große Spam-Sender bekannt sind.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine schwarze Listen (Blacklist), die es ermöglichen, als unerwünscht geltende Nachrichten und deren Absender zu erkennen, die von einigen Anbietern (smtpcheck, uceprotect: nicht abschließende Liste)… gepflegt werden.

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörend identifiziert wird, wird sie blockiert, um die Erhaltung unerwünschter Nachrichten zu verhindern. Eine Blockierung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden unbefristet gelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse von der RBL blockiert wurde, bedeutet dies, dass das Infomaniak-Sicherheitssystem verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten festgestellt hat, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden sind. Dies kann das Massenversenden unerwünschter Nachrichten, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere schädliche Verhaltensweisen umfassen.

E-Mail-Blockierung (RBL) beheben…

… wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt

Wenn Sie Fehler der Art erhalten

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

beim Senden einer E-Mail und Sie denken, dass es sich um einen falschen Positiv handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, befolgen Sie die besten Praktiken für die Nutzung der E-Mail:

1. Senden Sie keine unerwünschten Nachrichten oder Massen-Nachrichten an unbekannte Empfänger.
2. Sortieren Sie regelmäßig die Liste der verwendeten Empfänger.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie den höchsten Sicherheitsstandard sicher, wo Ihre E-Mails verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. aktualisierte Software
   3. aktualisiertes Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS, etc.)
   4. aktualisierte Konfiguration der zugehörigen Domain

… wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt

Wenn Sie Fehler der Art erhalten

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnlich:

1. Folgen Sie dem Verfahren der genannten Organisation (z. B. http://www.barracudacentral.org) um die Löschung Ihrer Adresse aus der Liste zu erhalten.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetanbieter oder die Verbindungsmethode - WIFI vs 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Gesprächspartner und dessen E-Mail-Anbieter, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr zu verwenden.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Immer weniger Fachleute (ISP, Hosting-Anbieter, etc.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich auf Gewinn ausgerichtet sind, und es gibt unzählige andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren eigentlicher Zweck es ist, gegen Spam vorzugehen, eine der Prioritäten von Infomaniak.

Diese Anleitung betrifft die Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets iOS / Android) erhalten können.

Benachrichtigungen für eine bestimmte E-Mail-Adresse erhalten

Die mobile App Infomaniak Mail ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu verwalten und Sie können Benachrichtigungen nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen und nicht für andere erhalten.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, beachten Sie Punkt C in dieser anderen Anleitung.

Ein Problem lösen…

… auf iOS

Überprüfen Sie in den Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail, ob die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Auf Android-Geräten, insbesondere Samsung mit One UI 6.1 und höher, ermöglicht Ihnen der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr, festzulegen, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll:

Die Lösung besteht darin, von der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen aus, indem Sie auf „Erweiterte Einstellungen“ ganz unten im Fenster klicken…

… die Option „Benachrichtigungskategorien für jede App verwalten“:

Kehren Sie dann zur Seite der Benachrichtigungen der Infomaniak-App zurück und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ drücken…

… um die spezifische Benachrichtigungsauswahl pro E-Mail-Adresse wiederzufinden:

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie die Benachrichtigungen der App auf Ihrem Mobilgerät zugelassen haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue eingehende Nachricht.

Ein Problem lösen…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese jedoch keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät ausgelöst hat, kann dies mehrere Gründe haben.

1. Öffnen Sie zunächst die App, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Öffnen Sie eine andere App oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die App Infomaniak Mail geöffnet ist, im Vordergrund, Bildschirm an, kann das Gerät keine Benachrichtigung ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht im Posteingang? Tatsächlich kann eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, keine Benachrichtigung auslösen.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Tatsächlich erfordern schnelle Benachrichtigungen (Push-Benachrichtigungen) die Nutzung eines Google-Dienstes, um zu funktionieren. Einige Geräte, die nicht über Google-Dienste laufen (wie Fairphone), können Benachrichtigungen in viel größeren Abständen erhalten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Benutzer zu einer bestehenden E-Mail-Adresse bei Infomaniak hinzufügen, ohne ein Passwort zu teilen.

Voraussetzungen

• Bestellen Sie einen Mail-Service bei Infomaniak.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
• Seien Sie Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.

Einen oder mehrere Benutzer (neu oder bestehend) zu einer E-Mail-Adresse hinzufügen

Das aktuelle Modell zur Verwaltung von Mail-Zugängen ermöglicht es jedem Benutzer, sich unabhängig und sicher bei derselben E-Mail-Adresse anzumelden, ohne ein globales Passwort zu teilen. Im Fall eines oder mehrerer bestehender Benutzer in der Organisation wird die E-Mail-Adresse automatisch zu ihrer Infomaniak Mail-Oberfläche hinzugefügt.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema durchzulesen.

Verwaltung und Entfernen eines Benutzers

Wenn ein Benutzer keinen Zugriff mehr auf eine E-Mail-Adresse und deren Inhalt haben soll, reicht es aus, ihn über dieselbe Oberfläche zu entfernen, aber es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
2. Wählen Sie aus, ob Sie alle Geräte des Benutzers abmelden möchten: Er hat dann keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse in E-Mail-Programmen/Clients, kann aber weiterhin auf die Adresse in der Infomaniak-App (Web, mobil…) zugreifen.
3. Sie können wählen, ihm alle Zugriffe auf die Adresse zu entziehen, und er kann sie nie wieder einsehen:
   

Sein Passwort wird dann sofort widerrufen, ohne die anderen Benutzer zu beeinträchtigen. Sie können dann:

• … den Zugriff einer anderen Person zuweisen
• … die vollständige Verwaltung der Adresse beibehalten
• … neue Zugriffe ohne Dienstunterbrechung erstellen

Nehmen Sie sich auch bei Bedarf die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einen vollständigen Mail-Service für alle Benutzer zu sperren.

Verwaltung der individuellen Zugriffe und Passwörter

Jeder hinzugefügte Benutzer verfügt über sein eigenes Passwort, das bei der Konfiguration seines Zugangs automatisch generiert wird. Dieses Passwort ist einzigartig für sein Konto und sein Gerät:

• Der Besitzer der Adresse muss kein Hauptpasswort mehr kommunizieren.
• Jeder Zugang ist isoliert und kann widerrufen werden, ohne die anderen zu stören.
• Ein Passwort ist nach seiner Erstellung nie sichtbar; bei Bedarf kann ein neuer Zugang erstellt werden.

Mehrere Zugänge können für dieselbe Adresse bestehen, sodass verschiedene Geräte oder Software ohne Unterbrechung verbunden werden können. Jedes Passwort wird einmal pro Anwendung oder Gerät eingegeben und bleibt unabhängig: Sie können einen bestimmten Zugang widerrufen (z.B. bei Verlust oder Ersatz eines Geräts), ohne die anderen zu beeinträchtigen.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden zu diesem Thema.

In der Mail Infomaniak Mobile App

Wenn ein Benutzer hinzugefügt wird, wird die E-Mail-Adresse automatisch in seiner Mail Infomaniak Mobile App hinzugefügt:

Er kann jederzeit zwischen seinen Adressen wechseln, indem er den Pfeil oben links auf dem Bildschirm verwendet:

Um dies zu erreichen, ist es manchmal notwendig, aus dem oberen linken Bereich auszuwählen, alle Organisationen anzuzeigen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Benutzer (Freund, Mitarbeiter, Kunde, Familienmitglied usw.) die einfache und sichere Nutzung einer E-Mail-Adresse ermöglichen, die Sie als Administrator der betreffenden Organisation innerhalb eines Service Mail von Infomaniak erstellt haben.

Vorwort

• Es darf kein Passwort an ihn weitergegeben werden.
• Die E-Mail-Adresse wird automatisch zur Infomaniak Mail-Schnittstelle des Benutzers hinzugefügt, nachdem er die Einladung angenommen hat.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um bestehende Benutzer zu verwalten.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach weiteren Informationen zur einfachen Erstellung einer E-Mail-Adresse für sich selbst suchen.

Einladen, die E-Mail zu nutzen…

… vom Service Mail

Damit ein bereits aktiver Benutzer auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, die Sie teilen möchten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf Hinzufügen über der Tabelle der Benutzer, die derzeit auf die betreffende E-Mail-Adresse in Mail zugreifen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Wählen Sie (a) einen der bestehenden Benutzer innerhalb Ihrer Organisation oder (b) einen Benutzer, der außerhalb der Organisation liegt:
   

Auswahl [ a ]: bestehender Benutzer in der Organisation

Einfacher geht's nicht:

1. Die betreffende E-Mail-Adresse wird automatisch für den ausgewählten Benutzer in der Infomaniak Mail Web-App sichtbar und zugänglich (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) mit den angegebenen Berechtigungen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Nach dem Hinzufügen ist es immer noch möglich, den Benutzer zu beschränken, indem Sie auf die Symbole klicken, die den Berechtigungen entsprechen…
4. … oder ihm sogar den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu entziehen:
   

Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu:

Auswahl [ b ]: Benutzer außerhalb der Organisation

1. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um die Auswahl neuer Benutzer auszuwählen.
2. Klicken Sie, um die Benutzerrechte zu konfigurieren:
   
3. Ändern Sie bei Bedarf die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährten Berechtigungen.
4. Speichern Sie die Änderungen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Benutzer hinzuzufügen:
   
6. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den bereitgestellten Link ausführen (siehe unten), damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
7. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   
8. Die Einladung ist unter der Registerkarte der Benutzer der E-Mail-Adresse sichtbar, und sie kann jederzeit gelöscht werden:
   

Der Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, wenn er den Einladungslink ausführt, während er in seinem Konto angemeldet ist…

1. … oder wenn er sich nach Ausführung des Einladungslinks bei seinem Konto anmeldet:
   
2. Wenn notwendig, kann der Benutzer vor dem Hinzufügen der Adresse noch das Konto wechseln:
   
3. Der betreffende Benutzer greift auf die betreffende E-Mail-Adresse zu, sobald er in der Orga ausgewählt hat:
   

… über die Web-App Mail Infomaniak

Um denselben Prozess wie oben, aber über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) auszuführen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf die Einstellungen der E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf Benutzer einladen:
   
5. Geben Sie das Passwort für den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
6. Passen Sie bei Bedarf die Berechtigungen an, die dem Benutzer für die betreffende E-Mail-Adresse gewährt wurden, und klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Einladung wird erstellt, und der Benutzer muss nur den vorgeschlagenen Link ausführen, damit die betreffende Adresse zu seinem Infomaniak-Mail hinzugefügt wird.
8. Es ist möglich, die Einladung per E-Mail zu senden:
   

Im Falle eines Problems

Wenn die Schaltfläche Einladen (Punkt 6 oben) nicht sichtbar ist oder grau bleibt, überprüfen Sie, ob:

• Ihr Benutzerkonto über ausreichende Berechtigungen verfügt, um das betreffende Produkt zu verwalten
• die betreffende E-Mail-Adresse noch nicht als Anmelde-ID für eine Infomaniak-Organisation existiert
• die Tabelle unter der Schaltfläche keinen Benutzer mit einer E-Mail-Adresse erwähnt, die mit der betreffenden E-Mail-Adresse identisch ist

Beispiel: Sie möchten jemanden einladen, die Adresse anna.a@domain.xyz zu konsultieren, aber die Schaltfläche ist grau, weil ein Benutzer anna.a@domain.xyz in der Tabelle aufgeführt ist.

Lösung: Um einen neuen Benutzer einladen zu können, die betreffende Adresse zu konsultieren, löschen Sie das gesamte Benutzerkonto, dessen Anmeldeadresse die betreffende E-Mail-Adresse ist.

Dieser Leitfaden behandelt die DMARC-Richtlinie und die optionalen Sicherheitsberichte per E-Mail, die aktiviert oder deaktiviert werden können.

Optionale DMARC-Berichte

Die DMARC-Berichte sind optional und liefern folgende Informationen:

1. Drittanbieter oder Server, die E-Mails im Namen Ihrer Domain senden.
2. Der Prozentsatz der Nachrichten, die von Ihrer Domain stammen und den DMARC-Überprüfungsprozess erfolgreich durchlaufen.
3. Server oder Dienste, die E-Mails senden, die die DMARC-Überprüfungen nicht bestehen.
4. Die DMARC-Maßnahmen, die vom Empfängerserver für nicht authentifizierte Nachrichten von Ihrer Domain durchgeführt werden (none, quarantine oder reject).

Wenn die Berichte anzeigen, dass die meisten E-Mails die DMARC-Überprüfungen erfolgreich bestehen, wird empfohlen, Ihre DMARC-Einstellungen zu verstärken, indem strengere Maßnahmen erzwungen werden. Dadurch wird der Schutz Ihrer Domain vor Spoofing verstärkt.

Der schriftliche Bericht wird per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie in der Konfiguration angeben, und stammt von dmarc@infomaniak.com oder anderen Anbietern wie Microsoft, Google, Yahoo usw. Er wird als ZIP-Archiv mit dem Bericht im XML-Format geliefert:

Es ist auch möglich, Kopien der problematischen E-Mails zu erhalten.

DMARC-Bericht analysieren

Infomaniak kann Ihre möglichen DMARC-Berichte und -Aufzeichnungen weder analysieren, noch kann sie sich zur Gültigkeit oder Konformität dieser äußern, da dies vollständig in Ihrer Verantwortung liegt.

Es wird empfohlen, einen externen Dienst zu verwenden, um einen DMARC-Bericht zu analysieren, wie z. B. https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

DMARC-Bericht deaktivieren…

… von einem Mail-Service

Um das Senden eines DMARC-Berichts zu deaktivieren, wenn Sie noch einen Mail-Service haben (andernfalls weiter unten lesen):

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Sicherheit.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten (im Abschnitt DMARC).
5. Entfernen Sie die registrierten Adressen und Änderungen anwenden:
   
   

… aus der DNS-Zone einer Domain

Wenn der Mail-Service nicht mehr funktioniert, Sie aber weiterhin E-Mail-Berichte erhalten, müssen Sie direkt auf den Domainnamen zugreifen und den Datensatz dmarc aus seiner DNS-Zone löschen:

Diese Anleitung stellt, nach demselben Muster wie Schnell ein E-Mail-Passwort generieren, die schnellen Methoden vor, um eine E-Mail-Adresse mit den Infomaniak-Tools zu konsultieren.

Auf eine E-Mail-Adresse zugreifen

Um die bestehende E-Mail-Adresse demonstration@exemple-domaine.ch zu verwenden:

1. Geben Sie die Anmelde-ID für Ihr Infomaniak-Konto und das Passwort auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ ein:
   
2. Bestätigen Sie die Eingabe im Manager mit der 2FA-Methode (zweifache Authentifizierung), die anfangs definiert wurde:
   
3. Sobald Sie auf dem Dashboard sind, klicken Sie auf Mail-Service:
   
4. Sobald Sie bei Ihren Mail-Services sind, klicken Sie auf den Namen / Domainnamen, zu dem die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Sobald Sie beim Mail-Service sind, zu dem die Adresse gehört, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Sobald Sie bei der betreffenden E-Mail-Adresse sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen:
   
7. Es kann notwendig sein, an dieser Stelle das Anmeldepasswort (das aus Punkt B oben) erneut einzugeben:
   
8. Wählen Sie dann die Option, um einen bestehenden Benutzer hinzuzufügen, und klicken Sie auf das Feld darunter, wodurch die Liste der Benutzer der Organisation angezeigt wird, bei der Sie angemeldet sind, und klicken Sie auf Ihren Benutzer (Ihre Anmelde-ID für das Infomaniak-Konto). Bestätigen Sie die Hinzufügung mit der Schaltfläche unten rechts:
   
9. Erledigt, Ihr eigener Benutzer wurde hinzugefügt:
   
10. Klicken Sie dann auf das Symbol ‍ oben auf dem Bildschirm, um die kSuite-Tools zu öffnen, und klicken Sie auf die Web-App Mail von Infomaniak:
    
11. Die E-Mail-Adresse wurde erfolgreich zur Web-App Mail hinzugefügt (klicken Sie bei Bedarf auf den Pfeil ‍, um das Adressmenü zu erweitern und darauf zugreifen zu können). Eine Informations-E-Mail wurde an den Benutzer (in diesem Fall Sie selbst) gesendet, um über den Vorgang zu informieren:
    

Zugang zu einer E-Mail-Adresse gewähren

Um einer dritten Person schnell den Zugang zur bestehenden Adresse demonstration@exemple-domaine.ch zu ermöglichen:

1. Folgen Sie den Punkten 1-7 oben.
2. Im folgenden Schritt wählen Sie die Option „Neuer Benutzer“. Bestätigen Sie die Hinzufügung mit der Schaltfläche unten rechts:
   
3. Kopieren Sie den Einladungslink (er hat die Form https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345.....):
   
4. Die dritte Person führt den Einladungslink in ihrem Browser aus:
   
5. Sie gibt ihre E-Mail-Adresse ein...
   

Wenn die dritte Person bereits die Infomaniak Webmail-App verwendet...

Die E-Mail-Adresse, die die dritte Person im obigen Punkt 5 angibt, muss ihrem Infomaniak-Konto-Login entsprechen.

Fertig: Der Benutzer wird zur Infomaniak Webmail-App weitergeleitet, die die E-Mail-Adresse anzeigt, auf die der Einladungslink verwies:

Wenn die Person bereits bei ihrem Infomaniak-Konto angemeldet war, dann ist der obige Schritt 5 noch kürzer, da der Benutzer nur klicken muss, um zur neuen zu konsultierenden E-Mail-Adresse weitergeleitet zu werden:

Wenn die Adresse nicht sofort sichtbar ist, überprüfen Sie, ob das Infomaniak-Konto mehreren Organisationen zugeordnet ist, und falls ja, wählen Sie E-Mails aller Organisationen anzeigen:

Wenn die Adresse, von der die Einladung abhängt, immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Browserseite zu aktualisieren (Befehl ⌘ + R unter macOS und Strg + F5 unter Windows).

Wenn die dritte Person Infomaniak noch nicht verwendet...

Nachdem sie ihre E-Mail-Adresse im obigen Punkt 5 angegeben hat, wird die dritte Person aufgefordert, ein Infomaniak-Konto zu erstellen:

1. Sie muss ihre Kontaktdaten angeben und ein Passwort für die Anmeldung bei ihrem Infomaniak-Konto erstellen:
   
2. Sie muss eine Telefonnummer angeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren:
   
3. Sie muss eine Methode zur doppelten Authentifizierung (2FA) hinzufügen, um den Zugriff auf ihr Infomaniak-Konto zu sichern:
   
4. Sobald die 2FA-Methode hinzugefügt wurde, fertig: Der Benutzer wird zur Infomaniak Webmail-App weitergeleitet, die die E-Mail-Adresse anzeigt, auf die der Einladungslink verwies:
   

Nehmen Sie auch von diesem anderen Leitfaden Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre bei Infomaniak gehostete E-Mail-Konten einrichten, ein unverzichtbares Element, um mögliche Zustellungsprobleme zu verhindern.

Vorwort

• Das Protokoll DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) stärkt die Sicherheit Ihrer Domäne, indem es auf SPF- und DKIM-Prüfungen setzt.
• Es gibt den Empfängerservern an, wie sie E-Mails behandeln sollen, die diese Authentizitätstests nicht bestehen, mit drei Schutzrichtlinien (Keine, Quarantäne, Ablehnen), die unten beschrieben sind.
• Bei einem Authentifizierungsfehler kann der Empfänger Ihnen einen DMARC-Bericht zurücksenden; diese Daten sind entscheidend, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder Phishing-Versuche, die Ihren Domainnamen nutzen, zu stoppen.

DMARC-Richtlinie und Akzeptanzprozentsatz

Für die Befehle, die den Empfängerservern erteilt werden können, wenn eine verdächtige Nachricht erkannt wird, gibt es 3 Richtlinien (p = Richtlinie), die mit einem Prozentsatz (pct) verfeinert werden können:

Keine (none): Die E-Mail wird normal zugestellt (Beobachtungsmodus)

Mit "p=none" wird keine E-Mail aufgrund der DMARC-Prüfung abgelehnt oder in Quarantäne gestellt. Der Prozentsatz der Zustellung kann jedoch verwendet werden, um Daten zu nicht authentifizierten E-Mails zu sammeln, indem angegeben wird, wie viele dieser E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen sollen. Zum Beispiel bedeutet "p=none; pct=10" dass 10% der nicht authentifizierten E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen, während die restlichen 90% akzeptiert werden.

Quarantäne (quarantine): Die E-Mail wird in den Spam-Ordner verschoben

Mit "p=quarantine" können nicht authentifizierte E-Mails in Quarantäne gestellt werden, aber der Prozentsatz der Zustellung bestimmt den Anteil, der tatsächlich dieser Richtlinie unterliegt. Zum Beispiel bedeutet "p=quarantine; pct=50" dass 50% der nicht authentifizierten E-Mails in Quarantäne gestellt werden, während die restlichen 50% akzeptiert werden.

Ablehnen (reject): Die E-Mail wird blockiert/gelöscht

Mit "p=reject" werden nicht authentifizierte E-Mails abgelehnt. Der Prozentsatz der Zustellung bestimmt den Anteil der nicht authentifizierten E-Mails, die tatsächlich abgelehnt werden. Zum Beispiel bedeutet "p=reject; pct=20" dass 20% der nicht authentifizierten E-Mails abgelehnt werden, während die restlichen 80% akzeptiert werden.

DMARC-Eintrag erstellen

Es gibt 2 Möglichkeiten, DMARC zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak haben, ist es am einfachsten, das Tool für die globale Sicherheit zu nutzen, um Ihre DMARC-Sicherheitsrichtlinie und die Berichte zu verwalten:

Da die DMARC-Eintragung jedoch ein DNS-Eintragstyp ist, in der Regel vom Typ TXT, können Sie diesen auch über die DNS-Zone der Domain verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Domain zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf DNS-Zone im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
   
5. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche DMARC, um einen Eintrag hinzuzufügen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Lassen Sie (oder fügen Sie bei Bedarf hinzu) den Wert _dmarc im Feld Quelle.

8. Das Feld Ziel muss die Parameter enthalten, die Sie verwenden möchten, getrennt durch ;:

   Name des Tags	Zweck	Beispiel
   v	Protokollversion	v=DMARC1
   pct	Prozentsatz der Nachrichten, die der Filterung unterzogen werden	pct=20
   ruf	URI für Forensikberichte	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI für aggregierte Berichte	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Richtlinie für die Organisationsdomain	p=quarantine
   sp	Richtlinie für die Subdomains der Organisationsdomain	sp=reject
   adkim	Ausrichtungsmodus für DKIM	adkim=s
   aspf	Ausrichtungsmodus für SPF	aspf=r

   was beispielsweise zu v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com führen kann (Quelle)

9. Lassen Sie den Standardwert für die TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Diese Anleitung erklärt, wie die Infomaniak Mail-App (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) nach der Installation beim ersten Öffnen und bei späteren Anmeldungen funktioniert.

Konfigurationsassistent starten

Beim ersten Öffnen der App führt Sie ein Schritt-für-Schritt-Assistent durch die Auswahl des Themas (rosa oder blaue Akzentfarbe), das Sie später auch ändern können:

Er zeigt Ihnen auch die wichtigsten ergonomischen Funktionen, die mit der Anwendung verfügbar sind (langes Drücken, Wischen).

Im letzten Schritt können Sie…

1. … ein Konto erstellen, d.h. eine neue kostenlose E-Mail-Adresse erhalten…
2. … oder einfach mit Ihren üblichen Anmeldeinformationen bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden (Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Infomaniak):
   

Mehrere E-Mail-Adressen

Nach der erfolgreichen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) müssen Sie noch den Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts und die Benachrichtigungen autorisieren:

Anschließend finden Sie alle E-Mail-Adressen, die bereits mit Infomaniak Mail verknüpft sind, die Sie zuvor über die Webadresse ksuite.infomaniak.com/mail in Ihrem Webbrowser abrufen konnten.

Sie können zwischen den Adressen wechseln…

1. … indem Sie oben links in Ihrem Posteingang drücken:
   
2. … dann auf den Pfeil ‍ rechts neben Ihrer angezeigten E-Mail-Adresse:
   
3. … dann auf die zu konsultierende Adresse:
   

Um eine weitere zu verknüpfen, lesen Sie diese andere Anleitung.

Um eine zu entfernen, lesen Sie diese andere Anleitung.

Mehrere Infomaniak-Konten

Stellen Sie sich vor, dass Sie neben Ihrem persönlichen Infomaniak-Konto mit Ihren bevorzugten verknüpften E-Mail-Adressen von Ihrem Arbeitgeber eine Anmeldung für ein Benutzerkonto mit verschiedenen E-Mail-Adressen des Unternehmens innerhalb dieses Geschäfts-Kontos erhalten…

Um das zusätzliche Infomaniak-Konto hinzuzufügen:

1. Drücken Sie oben rechts im Posteingang:
   
2. Drücken Sie auf Konto hinzufügen, um sich beim gewünschten Infomaniak-Benutzerkonto anzumelden:
   
3. Drücken Sie die Schaltfläche, um die Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto einzugeben:
   
   
    

Um einfach zwischen Benutzerkonten zu wechseln:

1. Klicken Sie auf eines der verbundenen Benutzerkonten, um die E-Mail-Adressen zu durchsuchen, die mit diesen Konten verbunden sind:
   

Um ein in der Anwendung verbundenes Infomaniak-Konto zu trennen und die E-Mail-Adressen, die mit diesem Konto verbunden sind, nicht mehr anzeigen zu können, reicht es aus,…

1. … sich ein letztes Mal anzumelden
2. … und dann oben rechts auf das Benutzermenü zu drücken:
   
3. … um sich dann unten auf dem Bildschirm abzumelden:
   

Sie werden automatisch auf eines der verbleibenden Konten umgeschaltet.

Dieser Leitfaden für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets iOS / Android) erklärt, wie Sie die Verschlüsselung für E-Mails aktivieren, die von den Web- und mobilen Diensten von Infomaniak gesendet werden.

Vorwort

• Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, werden die E-Mails und Anhänge sofort nach dem Empfang auf den Servern von Infomaniak verschlüsselt, und zwar über die öffentlichen Schlüssel der Absender und Empfänger.
  • Jede E-Mail-Adresse generiert bei der ersten Verwendung einen Schlüssel, der sicher in den Rechenzentren von Infomaniak gespeichert wird.
• Die Schlüssel basieren auf elliptischer Kurvenkryptographie (ECC) und verwenden den OpenPGP-Standard.
  • Sie sind selbst mit AES-256-GCM verschlüsselt, mit automatischer Entschlüsselung über die Infomaniak-Authentifizierung.
• In den Suchergebnissen ist nur der Betreff der verschlüsselten Nachrichten sichtbar, während der Inhalt während der Speicherung sicher bleibt.

E-Mail-Verschlüsselung aktivieren…

… aus der Web-App Mail von Infomaniak

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss links neben der Schaltfläche Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   
4. Bestätigen Sie die Aktion, wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird.
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss an, und die Farbe des gesamten Bereichs wird geändert.
6. Drücken Sie die Schaltfläche Senden.

Die Aktion muss bei jedem neuen Versand durchgeführt werden.

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse besitzt, die bei Infomaniak verwaltet wird, erfolgt die Verschlüsselung vollständig transparent für den Absender und den Empfänger. Eine Notiz wird die Verschlüsselung der Nachricht anzeigen…

1. … im Posteingang des Empfängers:
   
2. … bei der Öffnung der empfangenen Nachricht:
   
3. … und im Ordner der gesendeten Nachrichten des Absenders:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. Klicken Sie hier, um auf die App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt, aber an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Infomaniak.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss ‍links vom Button Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren.
4. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können.
5. Geben Sie ein Passwort ein und kopieren Sie es, um es auf eigene Weise (z.B. kPaste) an den Empfänger zu übermitteln (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist):
   
6. Das Symbol stellt nun ein geschlossenes Schloss dar, und Sie können die E-Mail wie gewohnt senden.

Die Empfänger erhalten dann eine Nachricht, die ihnen mitteilt, dass eine verschlüsselte E-Mail auf sie wartet:

Durch Klicken auf den bereitgestellten Button werden sie zu einer sicheren Webseite weitergeleitet, auf der das Passwort eingegeben werden muss.

Sobald das Passwort validiert ist, kann die verschlüsselte Nachricht auf derselben Seite gültig für 30 Tage eingesehen werden.

… von der mobilen Infomaniak Mail-App

Um eine an eine E-Mail-Adresse gesendete Nachricht automatisch zu verschlüsseln:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Drücken Sie auf das Symbol Schloss ‍unten im Bearbeitungsfenster, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   

A. Empfänger, dessen E-Mail bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet bei Infomaniak besitzt, erfolgt die Verschlüsselung völlig transparent für den Absender und den Empfänger:

1. Geschlossene Schlösser werden auf dem Bildschirm angezeigt.
2. Drücken Sie auf das Sende-Symbol:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwaltet außerhalb der Infomaniak-Dienste besitzt, ist die Verschlüsselung immer möglich, erfordert jedoch die Definition eines Passworts:

1. Das Senden ist nicht möglich, da das Sende-Symbol grau bleibt und Symbole auf den Schlössern erscheinen:
   
2. Drücken Sie auf das Schloss-Symbol.
3. Ein Modalfenster öffnet sich, damit Sie ein Passwort erstellen können.
4. Lassen Sie das vorgeschlagene Passwort oder geben Sie ein neues Passwort ein und kopieren Sie es, um es auf eigene Weise weiterzuleiten (z.B. mit kPaste), an den Empfänger (Sie können im Voraus ein Passwort vereinbaren, sodass der Empfänger bereits informiert ist).
5. Drücken Sie das Kreuz oben links, wenn Sie mit der Verwaltung des Passworts fertig sind.
6. Fertig, die Übertragung kann nun verschlüsselt erfolgen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Spam melden oder einen falschen Positiv melden, falls Spam-Nachrichten in einem Infomaniak Service Mail durchrutschen oder umgekehrt, falls eine gültige E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde; Sie können in wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Überprüfen Sie, ob der Spam-Filter aktiviert ist.

Als Nächstes, um eine E-Mail aus Ihrem Posteingang, die dem Spam-Filter entgangen ist, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Hier klicken um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie dann auf das Symbol Spam in der Symbolleiste:
   
3. Sie können sie auch öffnen und später als Spam melden:
   
4. Andere Möglichkeit: Öffnen Sie sie und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• Die E-Mail wird in den Ordner Spam (oder in den manuell definierten Ordner) verschoben
• Die Absenderadresse wird zur Liste der blockierten Benutzer hinzugefügt
• Der Filter wird im Laufe der Zeit weiter verfeinert.

Falschen Positiv melden

Umgekehrt, wenn Sie auf eine E-Mail, die fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falscher Positiv), durch Klicken auf das Symbol "Dies ist kein Spam" reagieren:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben…
• Die Absenderadresse wird zur Liste der autorisierten Benutzer hinzugefügt…
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fehler des Typs Soft Bounce & Hard Bounce verwalten können, die beim Versand von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Infomaniak Newsletters.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• an eine falsche Adresse gesendete E-Mail
• Domain der E-Mail des Empfängers, die keine reale Domain ist
• Server des Empfängers, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt wird und einem voraussichtlich vorübergehenden Zustellproblem entspricht: die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären und somit, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• der Posteingang des Empfängers ist voll: aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
• es tritt ein Problem beim Server des Empfängers auf: der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die angehängten Dateien, zu groß ist, tritt das Zustellproblem zum Zeitpunkt des Versands auf

Es sei denn, der Empfänger hat seinen Posteingang endgültig aufgegeben, ohne sein Konto zu löschen, ist der Soft Bounce ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Quote von 0% „Endgültige Abpraller“ und 0,31% „Vorübergehende Abpraller“:

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden beschreibt die spezifischen Regeln, die beim Verwenden eines Passworts mit dem Zeichen „Dollar“ $ zum Senden einer E-Mail über den SMTP von Infomaniak in einem Skript (PowerShell, Python usw.) zu beachten sind.

Vorwort

• Wenn beim Senden einer E-Mail über SMTP ein Authentifizierungsfehler auftritt (z. B. auth failed, invalid login or password), obwohl das Passwort korrekt ist und in einer Software wie Outlook funktioniert, kann das Problem vom Zeichen $ in Ihrem Skript oder Ihrer Konfigurationsdatei herrühren.
• Um eine zuverlässige Ausführung Ihrer SMTP-Skripte zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, alle Sonderzeichen mit syntaktischer Bedeutung, insbesondere $, in den in Skripten und Konfigurationsdateien verwendeten Passwörtern zu vermeiden.
• Das Problem kann auch beim Verbinden mit Datenbanken auftreten.

Zu beachtende Regeln

Das Zeichen $ ist in vielen Sprachen und Umgebungen ein spezielles Symbol. Wenn es in einem Passwort in einem Skript oder einer Konfigurationsdatei verwendet wird, kann es fälschlicherweise als Variable oder Steuerzeichen interpretiert werden.

Hier sind häufige Fälle, in denen das Zeichen nicht verwendet werden sollte $ in einem Passwort:

• PowerShell: $ wird verwendet, um Variablen zu deklarieren. Ein Passwort, das $ enthält, kann zu Syntaxfehlern führen oder abgeschnitten werden.
• Bash / Shell (Linux): $ ist auch ein Variablenpräfix. Es kann unerwartete Substitutionen auslösen.
• YAML-Dateien (z. B. Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kann als Umgebungsvariable interpretiert werden.
• Dateien .env, .ini, oder andere Konfigurationsdateien: Die Tools, die diese Dateien lesen, können versuchen, die Variablen zu interpretieren.
• Befehle oder URLs mit Authentifizierung: Ein Passwort, das $ enthält, kann falsch codiert oder beim Parsen fehlschlagen.

Um diesen Fehler zu beheben oder zu verhindern:

• Vermeiden Sie die Verwendung des Zeichens $ in Passwörtern, die für die Verwendung in Skripten oder automatisierten Systemen bestimmt sind.
• Wenn Sie es unbedingt verwenden müssen, umrahmen Sie immer die Passwortzeichenfolge korrekt gemäß der Sprache:
  • In PowerShell: Verwenden Sie einfache Anführungszeichen 'password$Test', wenn möglich.
  • In Python: Stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolge in einfachen oder doppelten Anführungszeichen steht, ohne Interpretation.
  • In Bash: Entkommen Sie dem $ mit einem Backslash \$.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager von Infomaniak ändern.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu verwalten, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird unten im Detail beschrieben…)
  • … extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation.
• Wechseln Sie zunächst zur gewünschten Organisation, wenn Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Haben Sie einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es, die Zugriffe auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich von vornherein Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation und sichtbar im Manager von Infomaniak.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe ändern:
   
4. Sie können den vollen Zugriff mit den maximalen Berechtigungen in einem Klick gewähren.
5. Andernfalls klicken Sie auf die Produktkategorie, für die Sie den Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchem Typ von Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Rechte werden sofort gewährt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ für die Bearbeitung der Berechtigungen:
    
11. Gehen Sie zu Schritt 5 zurück, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Nutzung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achtung, in der Übersicht Ihrer Produkte ist es wichtig, zwischen den Zugriffen auf die Produkte (Typ kDrive zum Beispiel, innerhalb der kSuite) und den Zugriffen zur Verwaltung der Produkte zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu nutzen (er kann zum Beispiel ein PDF erstellen), ohne ihm dabei ein Verwaltungsrecht für den kDrive-Dienst zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen, etc.).

Technische Rechte / Statistische Rechte

Mit bestimmten Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter technische und/oder statistische Rechte zu geben (fügt die Zugriffe auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität auf kDrive hinzu):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTISCHEN Teil:

Bestimmte spezifische Dienste wie das Ticketing ermöglichen es, noch detailliertere Rechte zu gewähren:

Erleichterter Zugriff: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten auf ein Produkt, das sich in Ihrer Organisation befindet, zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten mit den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation den Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er in seiner täglichen Arbeit benötigt.

Diese Anleitung erklärt, welchen DKIM Sie hinzufügen müssen, um die Infomaniak-Mail zu sichern, wenn diese auf einem Domainnamen basiert, dessen DNS-Einträge bei Cloudflare verwaltet werden.

Vorwort

• Wenn Sie Ihre E-Mails bei Infomaniak verwalten, einschließlich des zugehörigen Domainnamens, die DNS-Verwaltung jedoch bei Cloudflare erfolgt, müssen Sie den DKIM in der Cloudflare-Oberfläche hinzufügen.

DKIM zu Cloudflare hinzufügen

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen, um den DKIM anzuzeigen, der Ihrer Infomaniak-Mail entspricht.
• DKIM anzeigen, um es zu kopieren und einzufügen. Beispiel:
  

Folgen Sie dann dem untenstehenden Verfahren, um DKIM korrekt zu aktivieren und somit die Sicherheit und Zustellbarkeit der E-Mails für die betreffende Domain zu verbessern:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihr Cloudflare-Konto zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffende Domain aus.
3. Im Abschnitt DNS suchen und löschen Sie alle möglichen NS-Einträge für "_domainkey" die auf Infomaniak verweisen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Datensatz hinzufügen (Add record), um das Eingabeformular zu öffnen.
5. Füllen Sie die Felder mit den im Infomaniak Manager erhaltenen Daten aus, wobei Sie die Standardkonfiguration für einen DKIM-TXT-Eintrag beachten:

Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Status (Wolke) auf DNS Only (grau) für die E-Mail-Authentifizierungsaufzeichnungen eingestellt ist.

Diese Anleitung richtet sich an Besitzer eines Domainnamens auf der Infomaniak-Infrastruktur, die bei der Verwendung bestimmter Google-Tools wie Meet oder Calendar auf ein DMARC-Problem stoßen.

DMARC-Fehler beheben

Um die Konfiguration Ihres Domainnamens (mit einer DMARC-Richtlinie vom Typ reject) mit der Nutzung bestimmter Google-Dienste kompatibel zu machen, müssen Sie eine entsprechende SPF-Eintragung hinzufügen:

• Vorher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Nachher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Um die SPF-Konfiguration in der DNS-Zone Ihres Domainnamens zu bearbeiten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem TXT-Eintrag, der den Wert des betreffenden SPF enthält.
5. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
6. Bearbeiten Sie das Feld, indem Sie in derselben Zeile include:_spf.google.com nach dem bestehenden Infomaniak-include und vor dem abschließenden -all hinzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Nehmen Sie diese Google-Dokumentation zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Konfiguration des Google-SPF suchen.