Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) erhalten können.

Benachrichtigungen für bestimmte E-Mail-Adressen aktivieren

Mit der mobilen App Infomaniak Mail können Sie mehrere E-Mail-Adressen verwalten. Sie können festlegen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen Benachrichtigungen erhalten, nicht aber für andere.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Problembehebung…

… auf iOS

Überprüfen Sie in den Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail, ob die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Auf Android-Geräten, insbesondere Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher, ermöglicht Ihnen der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr, anzugeben, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll:

Die Lösung besteht darin, auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen auf „Erweiterte Einstellungen“ am unteren Rand des Fensters zu klicken…

… die Option „Benachrichtigungskategorien für jede App verwalten“:

Gehen Sie dann zurück zur Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen der Infomaniak-App, und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen…

… um die spezifischen Benachrichtigungseinstellungen pro E-Mail-Adresse zu finden:

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie die Benachrichtigungen der App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät auslöst, kann es verschiedene Gründe dafür geben.

1. Öffnen Sie zunächst die App, um sicherzustellen, dass sie funktioniert, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Öffnen Sie eine andere App oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Infomaniak Mail-App geöffnet ist und im Vordergrund angezeigt wird, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigungen ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht tatsächlich im Posteingang? Eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, löst möglicherweise keine Benachrichtigung aus.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Tatsächlich benötigen Push-Benachrichtigungen einen Google-Dienst, um zu funktionieren. Da einige Geräte jedoch nicht über Google-Dienste verfügen (wie z. B. Fairphone), können die Benachrichtigungen in viel größeren Abständen eintreffen.