Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Signatur erstellen und diese dann automatisch zu den Nachrichten hinzufügen, die von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden.

Vorwort

• Die Signatur wird auch bei Ihren Sendungen von der Infomaniak Mail App (iOS / Android) sichtbar sein.
• Sie wird nicht vorhanden sein, wenn eine andere Sendeart verwendet wird (z.B. eine Software wie Outlook).
• Sie wird auch nicht zu den Nachrichten des Anrufbeantworters hinzugefügt; es ist notwendig, eine in der Abwesenheitsnachricht direkt hinzuzufügen.
• Eine oder mehrere Signaturen können von Mail und vom Manager hinzugefügt werden, wo alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden; wählen Sie die zu verwendende Signatur beim Senden aus.

Auf die Signaturen von der Infomaniak Web Mail App zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Signaturen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen:
   

Auf die Signaturen vom Mail-Dienst zugreifen

Um auf den Mail-Dienst und die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Signaturen im linken Seitenmenü:
   

Erstellen und Bearbeiten der Signatur

Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Signatur zu erstellen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ neben einer bestehenden Signatur, um sie zu bearbeiten.
   

Als Nächstes:

1. Wählen Sie ein vorhandenes oder ein neues Template aus:
   
2. Geben Sie der Signatur einen Namen.
3. Geben Sie einen Namen für Ihre Identität an (dieser wird neben Ihrer E-Mail-Adresse in den empfangenen Nachrichten Ihrer Kontakte angezeigt).
4. Erstellen Sie den Inhalt der Signatur im dafür vorgesehenen Rahmen (lesen Sie unten die Formatierungsmöglichkeiten)
5. Entscheiden Sie, ob Sie die Signatur mit allen Benutzern der Mail-Adresse teilen möchten.
6. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um den Einfügeort für Ihre Signatur auszuwählen: vor der Nachricht (= Kopfzeile) oder nach der Nachricht (= Signatur)
   
7. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Auswahl der Sende-/Antwortadressen zur Kenntnis.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen.

Formatierung der Signatur

Sie können ein Bild verwenden, den HTML-Quellcode bearbeiten und Ihren Text mit einer Werkzeugpalette formatieren.

Um einen zu großen Zeilenumbruch zu vermeiden, verwenden Sie die Taste Umschalt in Kombination mit der Taste EINGABE Ihrer Tastatur, was dem HTML-Tag <br> entspricht, der einen Zeilenumbruch anstelle eines neuen Absatzes verursacht.

Standard-Signatur festlegen

Um die unter bestimmten Bedingungen verwendete Standard-Signatur auszuwählen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Signaturen in der Infomaniak Web-App Mail zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Wählen Sie die Signatur aus, die standardmäßig beim Verfassen eingefügt wird:
   1. einer neuen Nachricht
   2. einer Antwort / Weiterleitung
      

Durch die Definition einer Standard-Signatur wird diese automatisch im Körper der E-Mail beim Verfassen angezeigt. Sie haben dennoch die Möglichkeit, die Signatur zu ändern.

Es gibt einen Fall, in dem die Standard-Signatur nicht die automatisch eingefügte Standard-Signatur beim Verfassen einer Nachricht ist: Nehmen Sie Kenntnis vom Punkt 10 dieses anderen Leitfadens.

Signatur beim Verfassen auswählen oder entfernen

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen:

1. Die Signatur wird automatisch eingefügt.
2. Wenn mehrere Signaturen vorhanden sind, können Sie über das Dropdown-Menü eine andere Identität auswählen.
3. Sie können auch schnell auf die Signatureinstellungen über die Schaltfläche in der Symbolleiste zugreifen:
   
4. Sie können die Signatur entfernen, indem Sie sie überfahren und auf das Kreuz klicken:
   

Verbundene Adressen (mehrere möglich)

Wenn eine Signatur aus einer Vorlage stammt (unabhängig davon, ob diese Vorlage von Infomaniak vorgeschlagen oder mit dem erweiterten Editor erstellt wurde):

• die Benutzer haben keinen Zugriff auf den Inhalt der Signatur beim Bearbeiten,
• sie können dynamische Werte wie den Absender-Namen oder persönliche Daten, die angefordert werden können, wie z.B. den Beruf oder die Telefonnummer, eingeben,
• sie können auch die erweiterten Signaturparameter (wie die Position der Signatur im Rahmen einer Antwort/Weiterleitung) ändern, aber derzeit ist dieser Parameter für alle Benutzer der Signatur gemeinsam (1)

Wenn eine Signatur direkt ohne Vorlage erstellt wurde:

• wenn die Signatur aus einer vordefinierten Vorlage erstellt wird:
  • dann verhält sie sich wie im vorherigen Punkt, nämlich eine Signatur, die aus einer Vorlage erstellt wurde
• wenn die Signatur mit dem erweiterten Editor erstellt wurde:
  • Die Benutzer haben Zugriff auf den Inhalt der Signatur in der Bearbeitung, aber Achtung, dieser Inhalt wird geteilt; wenn Morgane den Inhalt ändert, Vanessa denselben Inhalt haben wird, sobald sie ihre Mail-Infomaniak-Schnittstelle neu geladen hat.
  • Nur der Absendername ist benutzerspezifisch und es gibt keine dynamischen Werte in diesem Fall.
  • Die erweiterten Parameter folgen demselben Prinzip wie in anderen Fällen: sie sind für alle Benutzer gemeinsam.

In jedem Fall erfolgt die Zuweisung einer Standard-Signatur zu einem E-Mail-Postfach auf Benutzerebene. Zum Beispiel ist innerhalb desselben E-Mail-Postfachs die von Morgane gewählte Standard-Signatur unabhängig von der von Vanessa gewählten.

Weiter mit den Vorlagen

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie benutzerdefinierte Vorlagen definieren können, die beispielsweise bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden können.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, verschiedene Probleme zu lösen, die mit der Einrichtung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie für Ihre E-Mail-Konten zusammenhängen.

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie ein DMARC-Problem speziell bei der Nutzung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...während einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen haben könnte (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" zu Ihrer neuen Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• endgültiges Ziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)

Vereinfacht gesagt: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch immer noch als von "john.doe@gmahoo1.com" stammend.

Im Detail: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an user@yourdomain3.com" weitergeleitet, d.h. die Absenderumschlagadresse bleibt john.doe@gmahoo1.com, aber die Empfängerumschlagadresse wird mit user@yourdomain3.com geändert.

Dies wird einen SPF-Fehler verursachen, da der SPF des gmahoo1.com-Domänennamens die IP-Adressen der SMTP-Server von example2.com nicht zum Senden von E-Mails für seinen Domänennamen autorisiert.

Dieser SPF-Fehler wird die DMARC-Ablehnung verursachen.

Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, muss der Anbieter der weiterleitenden E-Mail-Adresse die Weiterleitungen mit SRS durchführen.

Wie funktionieren Weiterleitungen bei Infomaniak

Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und sie an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die E-Mail-Adresse des Absenders neu geschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. Somit sieht der Mailserver des Empfängers die E-Mail als von Ihrem eigenen Domänennamen stammend.

Zusammengefasst ermöglicht die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit von E-Mails und stellt sicher, dass die Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM weiterhin gültig bleiben.

...aufgrund eines falschen DNS-Eintrags

Fehlerhafter DMARC-Eintrag (Malformed DMARC Record): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass die Tags und Werte korrekt angegeben sind.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie nicht korrekt ist. Die möglichen Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein falscher Wert kann zu Problemen führen.

Mehrere DMARC-Einträge: Es gilt als Fehler, mehr als einen DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben.

Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Einstellungen zu einem einzigen Eintrag zusammenfassen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag in spezialisierten Tools wie den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...verbunden mit einem Versand, der SPF und/oder DKIM nicht einhält

Ein DMARC-Fehler oder eine Ablehnung in Verbindung mit SPF oder DKIM kann auftreten, wenn die SPF- oder DKIM-Authentifizierungsmechanismen nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domain übereinstimmen.

Dies kann zum Beispiel passieren, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse mit dem SMTP-Server eines anderen Anbieters senden. Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Dienstes.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine Fehlermeldung des Typs "Reject DMARC"

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Dienstes.
• Führen Sie einen Sendetest vom Webmail mail.infomaniak.com durch und/oder überprüfen Sie die Serverparameter des E-Mail-Programms/Clients.

Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie mit Ihrem E-Mail-Anbieter, ob die E-Mails gemäß deren Konfigurationsempfehlungen gesendet werden, und nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit dem Anbieter des E-Mail-Absenders auf, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich möchte eine E-Mail an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Senden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält

Um dieses Problem zu beheben:

• In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund der Verletzung der DMARC-Richtlinie blockiert, die der Absender für seinen Domainnamen eingerichtet hat. Es ist notwendig, dass der Absender Kontakt mit seinem E-Mail-Anbieter oder dem Administrator seines Dienstes aufnimmt, um ihn über die Situation zu informieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)‍ herunterladen können, um eine Datei im Format .eml  auf Ihrer Festplatte zu erhalten, die mit allen E-Mail-Programmen/Clients kompatibel ist.

E-Mail herunterladen

Um eine E-Mail von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)‍ zu speichern:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)‍ zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die zu speichernde Nachricht.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der geöffneten E-Mail.
4. Klicken Sie auf Weitere Aktionen.
5. Wählen Sie Herunterladen:
   

4 Alternativen

1. Die Funktion Speichern unter... eines E-Mail-Programms/Clients wie Thunderbird ermöglicht dasselbe Ergebnis:
   1. Öffnen Sie das Programm Thunderbird.
   2. Klicken Sie im Posteingang mit der rechten Maustaste auf die zu speichernde Nachricht.
   3. Wählen Sie den Speicherort für die Datei .eml.
2. Um die Nachricht zu drucken und PDF in den verfügbaren Druckern auszuwählen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
3. Um die Nachricht in kDrive herunterzuladen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
4. Um sie öffentlich über einen einfachen Link zu teilen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Sortierregeln (im Standardmodus) erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails auf Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu sortieren.

Vorwort

• Diese Regeln ermöglichen insbesondere die folgenden automatischen Aktionen:
  • Löschen oder verschieben Sie Nachrichten von E-Mail-Adressen, die Sie nicht mehr sehen möchten.
  • Weiterleiten Sie E-Mails von einer E-Mail-Adresse an Ihren Partner, damit Sie beide sie erhalten.
  • Kopieren Sie Nachrichten, die ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, in einen Ordner.
  • usw.
• Im Gegensatz zu den Sortierregeln, die in E-Mail-Programmen/Clients (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...) angeboten werden, wirken diese Regeln direkt auf dem Server Ihrer E-Mail-Postfächer, bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Sie können ein Modell für alle Adressen Ihres Mail-Services erstellen.
• Wenn Sie ein E-Mail-Programm/Client verwenden, das in POP konfiguriert ist, parallel zu Mail Infomaniak, werden die in Ordnern sortierten Nachrichten nicht mehr von Ihrer Anwendung heruntergeladen, da das POP-Protokoll nur die Nachrichten abruft, die sich in Ihrem Hauptposteingang (Inbox) befinden. Um die sortierten Nachrichten zu konsultieren, ist es notwendig, das IMAP-Protokoll oder nur Mail zu verwenden.
• Je nach Ihrem Angebot gibt es einen erweiterten Modus, um Sortierregeln in einer dedizierten Sprache zu erstellen.

Auf die Regeln über die Web-App Mail Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten der Regeln: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   

Eine Regel basierend auf einer empfangenen E-Mail definieren

Sie können auch eine Regel direkt aus der empfangenen E-Mail erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht des betreffenden Absenders.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Regel erstellen um den Erstellungsassistenten zu öffnen, der mit den Elementen der Nachricht vorbefüllt ist:
   ‍

Auf die Regeln von einem Mail-Service zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln im linken Seitenmenü (oder oberen Leiste):
   

Eine neue Regel im Modus Standard erstellen

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel hinzufügen im Modus Standard, um eine neue Regel mit einem Erstellungsassistenten/Formular zu erstellen:
  
• Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für die Sortierfilter sind in diesem anderen Leitfaden aufgeführt.
• Sobald ein Filter erstellt wurde, klicken Sie auf Weiter, um ihn zu aktivieren.

Eine Regel im Modus Standard hinzufügen, duplizieren oder ändern

Wenn bereits Sortierfilter vorhanden sind, befindet sich die Schaltfläche ‍, um eine hinzuzufügen, oben rechts in der Tabelle:

Diese Einstellungen können geändert werden, wenn Sie möchten, indem Sie auf das Symbol Bleistift ✎ rechts neben dem betreffenden Element klicken.

Es ist auch möglich, eine bereits bestehende Regel zu duplizieren, um sie in einer Kopie zu bearbeiten, ohne die erste zu beeinflussen:

Diese Anleitung beschreibt, was auf der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diese andere Anleitung.

E-Mail suchen

Auf ksuite.infomaniak.com/mail, geben Sie in der Suchleiste oben auf der Seite den zu findenden Begriff ein.

Die Suche erfolgt innerhalb der E-Mail-Adresse, die in der linken Seitenleiste angegeben ist (um gleichzeitig in mehreren E-Mail-Adressen zu suchen, verwenden Sie eine IMAP-Messaging-Software/Client, mit der Sie Ihre verschiedenen Adressen verbinden):

Die erweiterte Suche ist rechts vom Suchfeld oben in Ihrem Mail zugänglich:

Sie können nach Inhalten suchen…

• entweder im Körper der Nachricht,
• oder in ihrem Betreff,
• oder unter ihren Absender/Empfänger…

Sie können die Suche auch nach Nachrichtengröße und nach Anwesenheit oder Nichtanwesenheit von Anhängen filtern.

Was die Reichweite der Suchen betrifft:

• Der Inhalt der verschlüsselten E-Mails wird nicht indiziert (außer dem Betreff der E-Mail).
• Der Inhalt der Anhänge sowie deren Name werden nicht indiziert: Es ist daher nicht möglich, eine E-Mail zu finden, indem man den Namen der Datei sucht, die ihr zugeordnet war.
• Die Angabe "Alle E-Mails suchen" schließt weder den Papierkorb noch den Spam-Ordner ein:
  
  • Wenn eine globale Suche keine Ergebnisse liefert, kann es sein, dass sich die E-Mail in einem dieser beiden Ordner befindet.
  • Sie müssen dann speziell in den Papierkorb oder die Spams gehen, um dort die Suche durchzuführen, oder die Suche starten, indem Sie eines dieser 2 Elemente auswählen:
    
  • Die eventuell gefundenen Elemente werden dann angezeigt:
    
  • Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten. Es ist besser, sich zunächst über das linke Seitenmenü dorthin zu begeben und dann eine Suche zu starten.

Um die Spur einer E-Mail zu suchen oder deren Aktivität zu kennen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

E-Mail-Suche mit einer Messaging-Software/Messaging-Client

Um zu erfahren, wie Ihre spezifische Messaging-Anwendung die Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können die Desktop-Apps (Desktop-Anwendung) Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen und in diesem Fall der Messaging-Software/Messaging-Client einen Suchbefehl an den Server sendet, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an die Messaging-Software/Messaging-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Die Suche nach einem Element erfolgt automatisch in allen Ihren Adressbüchern, Gruppen, Kontakten, dank des Suchfelds oben in der Schnittstelle ksuite.infomaniak.com/contacts:

Ereignis suchen

Die Suche nach einem Element auf ksuite.infomaniak.com/calendar erfolgt automatisch unter allen Ihren Kalendern, Ereignissen, Räumen, einschließlich der Beschreibung dieser und den Personen, die damit verbunden sind (wenn Sie auf einen Kontakt klicken, erhalten Sie die Ereignisse, die Sie mit dieser Person gemeinsam haben):

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht) auf einer bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse aktivieren. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen derzeit nicht antworten können, weil Sie abwesend, im Urlaub usw. sind.Abwesenheitsnotizaktivieren.

Einleitung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über den Manager, in dem alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden, aktiviert werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsassistenten auf derselben E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abwesenheitsassistent über die Infomaniak Web-App Mail aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten des Abwesenheitsassistenten: Wenn Sie zur Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.Entfernen.

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsassistent:
   
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsassistent über den Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde:
   
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf das Menü Anrufbeantworter im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die automatische Nachricht, falls erforderlich, oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnachricht verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
   Danach:
   
   1. Geben Sie einen Namen für Ihren Anrufbeantworter ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
   2. Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
   3. Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr gesendet werden soll.
   4. Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
   5. Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
   6. Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
   7. Falls angeboten, legen Sie eine andere E-Mail-Adresse fest, die zum Senden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss im Voraus überprüft werden).
   8. Geben Sie spezifische E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese die Abwesenheitsnachricht erhalten.
   9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht Hinzufügen.
2. Sobald hinzugefügt, können Sie sie aktivieren oder deaktivieren.
3. Sie können auch eine bereits gespeicherte Nachricht bearbeiten, indem Sie auf das Symbol Bleistift ✎ rechts klicken:
   

Wie oft wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal‚ an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten senden.

Wenn jedoch derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach der vorherigen E-Mail eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Anrufbeantworter noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben.

Achten Sie darauf, wenn Sie einen Test mit Ihrer Adresse durchführen, dass dies nur beim ersten Mal funktioniert. Bei den folgenden Tests sendet der Anrufbeantworter die Nachricht nicht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die zuvor bereits eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen also einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit Vorlagen

Benutzerdefinierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails Ihrer Wahl als "Favorit" in der Infomaniak-Mailbox markieren können, um diese Nachrichten besonders zu "verfolgen" und sie gegebenenfalls separat anzuzeigen.

Eine oder mehrere Nachrichten überwachen…

… aus der Infomaniak Web Mail App

Um eine Nachricht als Favorit hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
     
   • … oben rechts im Lesefenster einer Nachricht
     
3. Sobald die Verfolgung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke die Anzeige einer Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach mehreren Kriterien: Alle, Gelesen, Ungelesen, Verfolgt, Nicht verfolgt:
   

Es ist auch möglich, eine Aktion beim Überfahren oder ein Shortcut in der Leiste über den Nachrichtenlisten zu definieren:

… aus der Infomaniak Mail Mobile App

In der Nachrichtenliste:

1. Drücken Sie Ihren Finger auf eine Nachricht.
2. Drücken Sie auf das Symbol ☆ unten auf dem Bildschirm:
   

In einer Nachricht, die gerade gelesen wird:

1. Drücken Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Lesefenster einer Nachricht:
   

Es ist auch möglich, eine Wischgeste zu definieren, die zu einer Favoritenmarkierung der gewischten Nachricht führt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine externe Website (die beispielsweise von einem Anbieter von Website-Erstellungsdiensten aus einer Hand gehostet wird) mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verknüpfen.

Dies ist nützlich, wenn Ihr Webmaster beispielsweise die technischen Informationen (DNS) Ihrer Domain geändert hat, um diese auf Ihre externe Website umzuleiten, und dies Ihren E-Mail-Dienst unterbrochen hat.

Voraussetzungen

• Ihre Domain verfügt über die DNS-Einträge, die dem Anbieter Ihres externen Webdienstes entsprechen (da Sie die DNS-Zone bei diesem Anbieter bearbeiten werden).
• Notieren Sie sich den Infomaniak MX-Eintrag mta-gw.infomaniak.ch oder manchmal mta-gw.infomaniak.ch. (mit einem abschließenden Punkt).
• Notieren Sie sich den Infomaniak SPF-Eintrag v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Notieren Sie sich den Infomaniak DKIM-Eintrag.
• Verstehen Sie, dass die Ausbreitung aller DNS-Änderungen bis zu 48 Stunden dauern kann.

Spezifische Anleitungen

Klicken Sie auf den Link, der dem Anbieter der Website entspricht:

• Wix
• Wordpress.com
• Shopify
• Jimdo (Anleitung A | Anleitung B)

Anleitung für alle anderen Webanbieter

Im Allgemeinen müssen Sie im Dashboard Ihres Webhosting-Anbieters den Bereich finden, in dem Sie die technischen Informationen (die 3 Angaben, die in den oben genannten Voraussetzungen aufgeführt sind) hinzufügen können, damit der Infomaniak-E-Mail-Dienst funktioniert, während Ihr Domainname den gesamten Datenverkehr zu diesem Webhosting-Anbieter leitet:

1. Der MX-Eintrag von Infomaniak.
2. SPF ist eine Verifizierungsmethode, die sicherstellt, dass eine E-Mail tatsächlich von dem Absender gesendet wurde, der er vorgibt zu sein. Dies hilft, Spam und betrügerische E-Mails zu bekämpfen; dies wird oft als TXT-Eintrag hinzugefügt.
3. Die Verwendung von DKIM ist für die optimale Funktion Ihres Infomaniak-E-Mail-Dienstes unerlässlich.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2013 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration:
   
7. Klicken Sie auf POP / IMAP.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server.
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und SSL aktivieren.
15. Klicken Sie auf OK.
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
19. Klicken Sie auf Schließen:
    
20. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Pflichtauthentifizierung für den E-Mail-Versand:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen Mailkommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigungen verwalten und ändern (Zuweisung eines zusätzlichen Passworts, Einrichtung eines Alias usw. – siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers, damit dieser mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Web-App Mail von Infomaniak verwalten kann (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst innerhalb eines Mail-Dienstes erstellt und kann dann von einem oder mehreren Benutzern in einer oder mehreren Infomaniak Mail-Oberflächen verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse möchte möglicherweise die möglichen Aktionen für einen oder mehrere der Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden, beschränken.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardberechtigungen für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe unten Globale Konfiguration).

Liste der Benutzerberechtigungen für E-Mails

Die einem Benutzer gewährten Berechtigungen verwalten

… über den Mail-Service

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   • Beim Hinzufügen eines Benutzers zu einer E-Mail-Adresse:
     
   • Nachdem der Benutzer hinzugefügt wurde:
     1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
     2. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
        
     3. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole in der Tabelle:
        

… über das Manager-Panel (Benutzerverwaltung)

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager-Panel zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den betreffenden Benutzer.
3. Erweitern Sie den Bereich Kollaborationstools, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
4. Erweitern Sie den Bereich E-Mail-Adressen, auf die der Benutzer Zugriff hat, indem Sie auf den Pfeil ‍ klicken.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie Berechtigungen ändern:
   
7. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole in der Tabelle:
   

… über die Web-Mail-App

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Mit anderen geteilt.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
6. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
   
7. Sie werden zu den Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse im Mail-Dienst weitergeleitet, genauer gesagt zum Bereich der Berechtigungen des betreffenden Benutzers.
8. Passen Sie die Berechtigungen an und speichern Sie sie unten auf der Seite:
   

Ergebnis für den Benutzer

Der Benutzer, dem Berechtigungen entzogen werden, sieht in seinen E-Mail-Einstellungen bestimmte entsprechende Menüs nicht mehr.

Bei einigen Funktionen sind selbst dann, wenn das Menü noch zugänglich ist, bestimmte Schaltflächen inaktiv oder ausgegraut:

Globale Konfiguration

Standardeinstellungen festlegen

Um die Standardberechtigungen zu definieren, die automatisch ausgewählt werden, wenn der Administrator die „globale Konfiguration“ anwendet:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Konfiguration:
   
4. Klicken Sie anschließend auf Filter und Berechtigungen.
5. Unten können Sie die Berechtigungen aktivieren oder deaktivieren, die bei der zukünftigen Erstellung von E-Mail-Adressen gewährt werden sollen:
   
    

Globale Konfiguration bei der Erstellung einer E-Mail-Adresse

Wenn eine neue E-Mail-Adresse für einen oder mehrere externe Benutzer erstellt wird, werden die in der globalen Konfiguration definierten Berechtigungen während des Assistenten automatisch vorausgewählt:

Selbstverständlich können Sie die verschiedenen Berechtigungen für die einzelnen Benutzer im Einzelfall ändern.

Globale Konfiguration auf bestehende Adressen anwenden

Um diese globale Konfiguration auf die bestehenden E-Mail-Adressen eines E-Mail-Dienstes anzuwenden (was dann für alle betroffenen Benutzer gilt, die in der Spalte Benutzer aufgeführt sind):

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Wählen Sie die betreffenden E-Mail-Adressen aus, indem Sie die Kontrollkästchen links in der Zeile aktivieren.
4. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Globale Konfiguration anwenden (ggf. zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ klicken):
   

Globale Konfiguration beim Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen anwenden

Um diese globale Konfiguration anzuwenden, wenn Sie die Berechtigungen eines Benutzers für eine E-Mail-Adresse bearbeiten (siehe das Kapitel „Verwalten der einem Benutzer gewährten Berechtigungen“ am Anfang dieses Leitfadens), klicken Sie auf die dafür vorgesehene Schaltfläche:

Die BIMI-Norm (Brand Indicators for Message Identification, Markenindikatoren zur Nachrichtenidentifikation) ermöglicht es Unternehmen, ihr Logo in gesendeten E-Mails zu integrieren.

Vorwort

• Die Anwendungen von Infomaniak (und anderer Unternehmen auf der ganzen Welt - siehe das Kapitel im Falle von Problemen unten) sind mit BIMI kompatibel und zeigen die Logos neben den empfangenen E-Mails an.
• Die Infomaniak Mail Services ermöglichen die Konfiguration der E-Mail mit Ihrem Logo; die Vorteile sind zahlreich:
  • Vertrauenssteigerung: Die Empfänger können Ihre E-Mails visuell identifizieren, wodurch das Risiko von Phishing reduziert wird.
  • Markenstärkung: Ein gut sichtbares Logo im Posteingang stärkt die Markenbekanntheit.
  • Bessere Zustellbarkeit: E-Mails, die DMARC entsprechen, haben größere Chancen, den Hauptposteingang zu erreichen.

1. Logo erstellen

Erstellen Sie ein Logo im Format SVG (Scalable Vector Graphics). Dieses Format ist erforderlich, da es eine optimale Qualität unabhängig vom Gerät oder der Anzeigegröße gewährleistet.

Um auf der Infomaniak-Schnittstelle (siehe unten) importiert zu werden, darf es 10 Mo nicht überschreiten, kann aber auch auf einem öffentlich zugänglichen, sicheren Server gehostet werden, und es muss nur die URL für die BIMI-DNS-Registrierung angegeben werden.

2. VMC-Zertifikat erhalten

Ein Zertifikat für ein verifiziertes Logo (VMC) ist erforderlich; es bescheinigt, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Logos sind. Sie können dieses Zertifikat bei anerkannten Zertifizierungsstellen wie DigiCert und Entrust beantragen.

Wenn Ihr VMC-Zertifikat ausgestellt wird, erhalten Sie eine PEM-Datei, die das Entitätszertifikat enthält. Diese PEM-Datei enthält Ihr Logo im Format SVG sowie das VMC.

3. Logo zum Mail-Service hinzufügen

Voraussetzungen

• Alle Anzeigen Globale Sicherheit Ihres Mail-Services müssen grün sein (SPF + DKIM + DMARC)!

Um auf den Mail-Service zuzugreifen und ihm das Logo Ihres Unternehmens zuzuweisen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Service im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Mail-Service zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Sicherheit.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen (im Abschnitt BIMI):
   
5. Füllen Sie die angeforderten Informationen basierend auf den erhaltenen Dokumenten aus (siehe Kapitel 2 oben) und vergessen Sie nicht, zu speichern.

Im Falle eines Problems

• Wenn die Schaltfläche Erstellen im BIMI-Feld grau bleibt, überprüfen Sie die Informationsmeldungen: DMARC kann vorhanden sein, aber nicht den erforderlichen Ablehnungsprozentsatz aufweisen. Passen Sie daher die Parameter entsprechend den Anweisungen an.
• Wenn mehrere Domänen mit dem Mail-Service verbunden sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ein Zertifikat für jede verbundene Domäne verfügen, wenn Sie BIMI für diese Domänen wünschen.
• Zu beachten ist, dass Apple Mail BIMI unterstützt, im Gegensatz zu Microsoft Outlook, Thunderbird und der Mail-App von Samsung, die dies noch nicht vollständig übernommen haben.

BIMI deaktivieren

Um BIMI zu deaktivieren, gehen Sie einfach auf die Seite zur Verwaltung des mit dem Mail-Service verbundenen Domänennamens und löschen Sie die entsprechende TXT-Aufzeichnung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Absender von E-Mails global für einen gesamten Service Mail blockieren (oder freigeben) können. Informieren Sie sich über diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen über die Funktionsweise der Listen der gesperrten und freigegebenen Absender suchen.

Sicherheit auf der globalen Konfiguration verwalten

Ein Administrator von Service Mail kann E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu den Listen der genehmigten oder abgelehnten Absender hinzufügen, und diese Listen werden auf alle E-Mail-Adressen eines Service Mail angewendet (ohne die bereits bestehenden Einstellungen auf jeder der E-Mail-Adressen zu ändern):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Service Mail im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Service Mail:
   
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Adresse hinzufügen im Rahmen Gesperrte Adresse, um die Eingabe einer E-Mail von einem nicht autorisierten Absender zu blockieren.
6. Tun Sie dasselbe für die zu genehmigenden Absender im anderen Rahmen:
   
7. Klicken Sie auf Bestätigen, um diese Listen auf alle E-Mail-Adressen der Domain zu aktivieren.

Was den oberen Teil der Seite betrifft, informieren Sie sich über diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie in der Erweiterten Ansicht Regeln zum Sortieren von E-Mails mit Sieve-Skripten erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails auf Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu sortieren.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ mit
kSuite kostenlos
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Mail-Service Starter

Vorwort

• Wenn Sie keinen kompatiblen Tarif haben oder eine vereinfachte Konfiguration bevorzugen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
  • ⚠️ Es wird keine Unterstützung für die Sieve-Sprache angeboten (lesen Sie die Dokumentation — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosting-Anbieters).
• Im Gegensatz zu den Sortierregeln in E-Mail-Programmen (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...) wirken diese Regeln direkt auf dem Server Ihrer E-Mail-Postfächer, noch bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Es ist möglich, Sieve-Dateien über eine Schaltfläche zu importieren.
• Wenn Sie diesen Modus aktivieren, bleiben die bestehenden Standardregeln erhalten, werden jedoch deaktiviert.
• Der Befehl redirect (der es ermöglicht, eine E-Mail an eine andere Adresse weiterzuleiten) ist in den Skripten nicht erlaubt.
  • Wenn Sie ein Sieve-Skript von einem anderen Hosting-Anbieter importieren, stellen Sie sicher, dass Sie diesen Befehl entfernen.
  • Um E-Mails weiterzuleiten, verwenden Sie den Assistenten im Standard-Modus oder den Abschnitt Weiterleitungen Ihres Mail-Services.

Auf die Regeln über die Webmail-App von Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Regeln zu verwalten: Wenn Sie zur Verwaltung Ihrer Adresse zur Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, kann es sein, dass der Administrator Ihres Mail-Services Ihnen dieses Recht über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   ‍

Auf die Regeln über einen Mail-Service zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihre Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln im linken Seitenmenü (oder oberen Menüleiste):
   

Eine neue Regel im Modus Erweitert (Experte) erstellen

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Modus Erweitert auswählen:
  

Erstes Beispiel für erweiterte Sortierung

Hier ist ein einfaches Beispiel für einen Befehl, der diese Sprache verwendet:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Erklärungen:

1. Laden der erforderlichen Erweiterungen: Verwenden Sie require ["fileinto"]; um anzugeben, dass Sie die Funktion fileinto verwenden werden.
2. Filtern von Facebook-Nachrichten: Verwenden Sie if address :contains "from" "facebook.com" um zu überprüfen, ob die Absenderadresse "facebook.com" enthält; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "fb" mit fileinto "fb"; eingestuft.
3. Filtern von Nachrichten mit einem Abmelde-Link: Verwenden Sie elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" um zu überprüfen, ob der Header "List-Unsubscribe" in der Nachricht vorhanden ist; wenn ja, wird die Nachricht im Ordner "nl" mit fileinto "nl"; eingestuft.
4. Speichern der anderen Nachrichten: Verwenden Sie else { keep; } um alle anderen Nachrichten, die nicht den vorherigen Kriterien entsprechen, zu speichern.

Achtung:

• Wenn Sie einen Unterordner angeben müssen, verwenden Sie den Trennstrich / (wie im zweiten Beispiel), aber Sie müssen INBOX in Ihren Codes nicht angeben
• Stellen Sie sicher, dass die Ordner "fb" und "nl" bereits in Ihrem Posteingang vorhanden sind; andernfalls können die Nachrichten möglicherweise nicht korrekt sortiert werden
• Der Filter address :contains "from" "facebook.com" funktioniert korrekt für Adressen, die "facebook.com" im Feld "from" enthalten
• Der Filter header :matches "List-Unsubscribe" "*" überprüft nur das Vorhandensein des Headers "List-Unsubscribe", nicht dessen Inhalt

Zweites Beispiel für erweiterte Sortierung

Dieser Code ändert den Betreff je nachAbsender (fügt z. B. einen Präfix zum Betreff hinzu, wenn eine E-Mail den Filter passiert):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Erklärungen:

1. Erforderliche Erweiterungen:
   1. fileinto: zum Sortieren von Nachrichten in Ordnern.
   2. editheader: zum Bearbeiten der E-Mail-Header.
   3. variables: zum Verwenden von Variablen in Ausdrücken.
   4. regex: für reguläre Ausdrücke.
2. Bedingung für den Absender:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : überprüft, ob der Absender übereinstimmt.
3. Bedingung für den Betreff:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : überprüft, ob der Betreff dem angegebenen Muster entspricht.
   2. deleteheader "Subject"; und addheader "Subject" "${1}${3}"; : löscht den bestehenden Betreff und fügt einen neuen Betreff mit den erfassten Teilen hinzu.
4. Hinzufügen eines Präfixes, wenn der Betreff dem Muster noch nicht entspricht:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : fügt ein Präfix "[SL-Devel]" zum Betreff hinzu, wenn es noch nicht vorhanden ist.
5. Einordnen der Nachricht:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : ordnet die Nachrichten im Ordner "Mail List/SL-Devel" ein.

Achtung:

• Stellen Sie sicher, dass der Ordner "Mail List/SL-Devel" bereits in Ihrem Posteingang existiert.
• Überprüfen Sie, ob das Skript den Betreff der E-Mails korrekt ändert, um das Präfix hinzuzufügen oder anzupassen, falls erforderlich.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mails mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) von Infomaniak einsehen.

Mobile App Infomaniak Mail herunterladen

Laden Sie die App Infomaniak Mail von Ihrem iOS- oder Android-Gerät hier herunter:

Andere Versionen und Apps können aus den einheitlichen kSuite-Einstellungen heruntergeladen werden.

Am Computer können Sie Ihre E-Mail-Adresse mit Drittanbieter-Software einrichten oder die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwenden.

Erste Schritte mit der App

• In Infomaniak Mail eine zusätzliche E-Mail-Adresse hinzufügen
• Infomaniak Mail-Konfiguration ändern
• Infomaniak Mail-Benachrichtigungen einrichten

Einige Funktionen der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) sind auch in der mobilen Version verfügbar:

• E-Mail-Versand planen
• Verfolgte/Favorisierte E-Mails anzeigen
  usw.

Einschränkungen der mobilen App Infomaniak Mail

• Nur für die von Infomaniak gehostete E-Mail bestimmt.
• Mindestens erforderliche und unterstützte iOS-Version: v16.4
• Keine Push-Benachrichtigungen mit der auf F-Droid verfügbaren Version.

Eine Frage oder ein Feedback?

• Infomaniak-Support kontaktieren
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen

Dieser Leitfaden erklärt, was E-Mail-Adressen des Typs Spamtrap sind.

Vorwort

• Eine Spamtrap, auch bekannt als Honeypot, ist ein Werkzeug, das verwendet wird, um Spammer zu erkennen und zu fangen.
• Es handelt sich im Wesentlichen um eine E-Mail-Adresse oder ein System, das mit dem Ziel erstellt wird, unerwünschte Nachrichten wie Spam anzuziehen.

Funktionsweise einer Spamtrap-Adresse

Eine Spamtrap-Adresse funktioniert, indem sie Spam anzieht und die Absender unerwünschter Nachrichten identifiziert. Hier ist, wie das geschehen kann:

1. Eine E-Mail-Adresse wird speziell mit dem Ziel erstellt, als Spamfalle zu fungieren; sie ist in der Regel so konfiguriert, dass sie keine legitime Kommunikation erhält.
2. Die Spamtrap-Adresse wird so versteckt oder verschleiert, dass sie für legitime Benutzer nicht sichtbar ist, sondern nur für Spammer; dies kann geschehen, indem sie auf verborgenen Webseiten, in nicht öffentlich zugänglichen Foren platziert oder für Menschen unsichtbar gemacht wird (z.B. durch Verwendung von weißem Text auf weißem Hintergrund).
3. Spammer verwenden automatisierte Techniken, um E-Mail-Adressen aus verschiedenen Quellen wie Websites, Foren, sozialen Netzwerken oder gestohlenen Adresslisten zu extrahieren; dabei können sie versehentlich oder absichtlich Spamtraps in ihre Listen aufnehmen.
4. Wenn ein Spammer eine Nachricht an eine Spamtrap-Adresse sendet, wird diese eingefangen und aufgezeichnet; da die Adresse nicht für legitime Kommunikation verwendet wird, wird jede empfangene E-Mail als unerwünscht betrachtet.
5. Wenn eine Spamtrap Spam erhält, löst dies einen Alarm für E-Mail-Dienstleister wie Infomaniak aus; diese können den Absender des Spams identifizieren, indem sie die Kopfzeilen der Nachricht oder die Informationen zur Quell-IP-Adresse untersuchen.
6. Sobald ein Spammer über eine Spamtrap-Adresse identifiziert wurde, können Maßnahmen ergriffen werden, um seine unerwünschten Nachrichten zu blockieren oder zu filtern; Infomaniak kann die IP-Adresse des Spammers auf eine schwarze Liste setzen, strengere Anti-Spam-Filter einrichten oder andere Maßnahmen ergreifen, um ihre Benutzer zu schützen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine DNS-Zone bei Infomaniak bestellen.

Vorwort

• Es ist nützlich, die DNS-Zone bei Infomaniak zu besitzen, wenn Ihr Domainname bei einem anderen Anbieter/Registrar registriert ist und Sie diesen Domainnamen einfach mit Infomaniak-Produkten verknüpfen möchten.
• Denn es reicht nicht aus, eine Website domain.xyz bei Infomaniak zu besitzen und die 2 DNS-Adressen von Infomaniak beim Registrar der Domain (falls dieser nicht Infomaniak ist) anzugeben, damit die Website angezeigt wird, wenn man domain.xyz in einen Browser eingibt.
• Sie müssen eine DNS-Zone an derselben Stelle wie der Hosting hinzufügen, um die Website einfach funktionieren zu lassen.
• Das ist besonders nützlich, wenn der Anbieter, der Ihren Domainnamen verwaltet, keine DNS-Zonenverwaltung anbietet.

DNS-Zone bestellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf den Shop der Infomaniak-Domains zuzugreifen.
2. Starten Sie eine Suche mit dem Namen der anderswo registrierten Domain.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem erhaltenen Ergebnis.
4. Wählen Sie DNS-Zone bestellen:
   
5. Vollenden Sie den Kauf.
6. Sobald sie zu Ihrem Manager hinzugefügt wurde, kann die Zone bearbeitet werden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Hauptdomainnamen ersetzen können, der mit einem Service Mail verbunden ist, falls Sie beispielsweise die Rechtschreibung alles ändern möchten, was nach dem At-Zeichen @ Ihrer E-Mail-Adresse kommt (= der Domainname). Wenn Ihr Service Mail in einer kSuite vorhanden ist, müssen Sie dann direkt auf den kSuite-Domainnamen zugreifen.

Vorwort

• Sie können auch diesem Verfahren folgen, wenn das Ziel darin besteht, ganz neue E-Mail-Adressen zu haben, während Sie den Verlauf Ihrer E-Mails in Mail beibehalten (da die E-Mail-Adresse weiterhin existiert, zum Beispiel info@erstedomain.xyz wird info@neuedomain.xyz ohne Änderung seines Inhalts).
• Tatsächlich ist es nicht möglich, einfach die Rechtschreibung des betreffenden Domainnamens zu ändern; es ist daher notwendig, den aktuellen Domainnamen durch einen anderen Domainnamen zu ersetzen, der mit Ihren E-Mail-Adressen verbunden ist.
• Um einfach einen zusätzlichen Domainnamen hinzuzufügen, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der vor dem At-Zeichen @ kommt, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.
• Es ist auch zu beachten, dass Sie Ihr Produkt (Beispiel) im Infomaniak Manager umbenennen können, aber das Ändern des Namens eines Service Mail hat keine Auswirkungen auf seine Adressen; Sie müssen den Domainnamen ändern.

Domainnamen des Service Mail ändern

Voraussetzungen

• Den neuen Domainnamen besitzen (falls erforderlich erstellen Sie ihn im Voraus).
• Nehmen Sie sich die Hinweise dieser anderen Anleitung zur Kenntnis, indem Sie die Hinweise anwenden, die Ihrer Situation entsprechen (damit der Domainname funktioniert, wenn er mit Ihrem Service Mail verbunden wird).

Sobald der neue Domainname bereit ist, um anstelle des alten verwendet zu werden, müssen Sie ihn zum Service Mail hinzufügen und dann eine Umkehrung durchführen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domainverwaltung
   
4. Klicken Sie auf Dienstbezogene Domänen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Domäne hinzufügen:
   
6. Es ist möglich:
   
   1. Suchen Sie eine bestehende Domäne in der Organisation, zu der Sie verbunden sind; dies verknüpft und aktualisiert automatisch die DNS-Zone der hinzugefügten Domäne.
   2. Hinzufügen Sie einen Domainnamen oder Subdomainnamen, um den zu verwendenden Domainnamen oder Subdomainnamen manuell anzugeben (ideal, wenn sich der Domainname anderswo befindet).
   3. Kaufen Sie einen neuen Domainnamen (siehe Voraussetzungen oben).

a: Die Domäne existiert auf Organisationsebene

1. Klicken Sie auf den vorgeschlagenen Domainnamen.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domäne verknüpfen:
   
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem neuen hinzugefügten Domainnamen.
4. Klicken Sie auf Als Hauptdomäne festlegen (Sie müssen den Synonym-Domainnamen vom Hauptdomainnamen trennen, wenn zuvor eine Verknüpfung bestand):
   
5. Bestätigen Sie die Umkehrung und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
7. Klicken Sie auf Domäne trennen:
   
8. Bestätigen Sie die Trennung, indem Sie überprüfen, ob Sie die zugehörigen DNS-Einträge während des Trennungsvorgangs löschen möchten.

Fertig, der Mail-Service reagiert nun auf einen neuen Domainnamen.

b: Die Domäne existiert, aber anderswo

1. Nach dem Klicken auf Domäne oder Subdomäne hinzufügen, geben Sie den Domainnamen ein, der den aktuellen Namen ersetzen soll.
2. Aktivieren Sie das Aktualisieren der DNS-Einträge (wenn die Situation des Domainnamens dies zulässt, wird die DNS-Zone des Domainnamens automatisch aktualisiert).
3. Wenn der obige Punkt 2 aktiv ist, aktivieren Sie das Ersetzen der möglicherweise vorhandenen Einträge.
4. Aktivieren Sie die Umkehrung des Domainnamens (um zusätzliche Schritte wie unter Punkt "a" oben zu vermeiden).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domäne verknüpfen:
   
6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
7. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
8. Klicken Sie auf Domain freigeben:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) beim Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak erhalten.

Vorwort

• Mit Ausnahme von bestimmten kostenlosen Angeboten wird eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak immer innerhalb eines Mail-Services erstellt, und dieser Mail-Service basiert auf einem Domainnamen, der existieren und konfiguriert sein muss, damit die E-Mail-Funktioniert.
• Beispiel: Sie möchten die Adresse jean.dupont@domain.xyz haben, dann benötigen Sie:
  1. Den Domainnamen „domain.xyz“.
  2. Einen Mail-Service „domain.xyz“.
  3. Die E-Mail-Adresse „jean.dupont“.
• All dies wird Ihnen im Bestellvorgang auf infomaniak.com (siehe unten) angeboten und abverlangt, vorausgesetzt, Sie haben ein Benutzerkonto erstellt (für das Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder eine bereits bestehende Adresse angeben müssen).
• Wenn der entsprechende Domainname bereits bei einem externen Registrar registriert ist, müssen Sie gegebenenfalls den richtigen MX-Eintrag in der DNS-Zone angeben.

E-Mail-Adressen bei Infomaniak bestellen

Vor oder nach Ihrer Anmeldung:

• Klicken Sie hier, um das für Sie passende Angebot auszuwählen und sich durch den Prozess führen zu lassen, um mit den E-Mail-Diensten zu beginnen.
• Sobald der Mail-Service bestellt ist, können Sie E-Mail-Adressen und die dazugehörigen Passwörter erstellen.

Einen zusätzlichen Mail-Service hinzufügen

Um einen neuen Mail-Service hinzuzufügen (um neue Adressen auf einer anderen Domain zu erhalten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oberhalb der angezeigten Tabelle:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen auf einem bestehenden Mail-Service erhöhen

Um das Kontingent an verfügbaren freien Adressen gegebenenfalls zu erhöhen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe.

Sobald der Mail-Service aktiviert ist

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Adressen.

• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Computer und Ihren Geräten.

• Synchronisieren Sie Ihre Kontakte & Kalender auf Ihren Geräten.

• Rekuperieren Sie den Inhalt (einschließlich dem bei einem anderen Anbieter).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Domainnamen mit einem Service Mail von Infomaniak verbinden.

Wo befindet sich der Domainname?

Bei Infomaniak, in der gleichen Organisation

Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist und sich im selben Benutzerkonto oder in der gleichen Organisation wie die E-Mail befindet, dann müssen Sie nichts unternehmen.

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Bei Infomaniak, in einer anderen Organisation

Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist, sich aber in einem anderen Benutzerkonto oder in einer anderen Organisation befindet, dann:

• Bearbeiten Sie seine DNS-Zone, indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Verschieben Sie ihn innerhalb derselben Organisation.

Bei Infomaniak mit externen Nameservern

Wenn Ihr Domainname Nameserver verwendet, die nicht die von Infomaniak sind, dann:

• Bearbeiten Sie die aktuelle DNS-Zone dort, wo sie sich befindet (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Ändern Sie die aktuellen Nameserver und wählen Sie die Verwendung der Infomaniak-Nameserver.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.
• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Domain ist anderswo mit externen Nameservern

Wenn Ihr Domainname Nameserver verwendet, die nicht die von Infomaniak sind, dann:

• Bearbeiten Sie die aktuelle DNS-Zone dort, wo sie sich befindet (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Ändern Sie die aktuellen DNS (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie die von Infomaniak angeben (dazu müssen Sie eine DNS-Zone bei Infomaniak haben).
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.
• Diese DNS-Zone bei Infomaniak wird korrekt konfiguriert, aber nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Domain ist anderswo, aber soll zu Infomaniak

Wenn Ihr Domainname bei einem anderen Registrar registriert ist und Sie ihn am selben Ort wie Ihr Infomaniak-Mail-Service möchten, dann:

• Überträgen Sie den Domainnamen auf Infomaniak (dieser wird korrekt konfiguriert, aber beachten Sie diesen anderen Leitfaden, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren).

Andernfalls erwägen Sie die Bestellung eines neuen Domainnamens falls erforderlich.

Dieser Leitfaden beschreibt die beiden Haupttypen von Anmeldedaten. Sie sind voneinander getrennt, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Anmeldedaten:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter kennt)…

• Problem mit dem Infomaniak-Konto? Setzen Sie das Passwort des Kontos zurück.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? Passwort für die E-Mail zurücksetzen.

Erläuterungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich mit einer persönlichen E-Mail-Adresse bei Infomaniak registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Ihre Anmelde-ID, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Diese Anmelde-ID hat ein eigenes Passwort (das bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos festgelegt wurde – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es besteht kein Zusammenhang zwischen…

• … diesem Anmelde-ID-/Passwort-Paar, das in den oben genannten Punkten 1/2/3 beschrieben wird…
• … und den E-Mail-Adressen, die Sie später bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch diese E-Mail-Adresse bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall ist das Passwort höchstwahrscheinlich unterschiedlich – einmal für die Anmelde-ID toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Weitere Anmelde-IDs?

Der Erwerb weiterer Infomaniak-Produkte bedeutet, dass Sie weitere Anmelde-IDs erhalten, wie z. B. die für die Anmeldung bei FTP, MySQL, SSH usw. erforderlich sind, aber diese Anmelde-IDs sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Arten.