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Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihren bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Dienst einrichten. Dies ist ein wichtiger Schritt, um potenzielle Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu vermeiden.

Einleitung

• Das DMARC-Protokoll (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) erhöht die Sicherheit Ihrer Domain, indem es auf die Überprüfungen SPF und DKIM aufbaut.
• Es weist den empfangenden Servern an, wie E-Mails zu behandeln sind, die diese Authentifizierungstests nicht bestehen, wobei drei Schutzrichtlinien (Keine, Quarantäne, Ablehnen) im Folgenden näher erläutert werden.
• Im Falle einer fehlgeschlagenen Authentifizierung kann der Empfänger Ihnen einen DMARC-Bericht zusenden; diese Daten sind unerlässlich, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder Phishing-Versuche zu stoppen, die Ihre Domain verwenden.

DMARC-Richtlinie und Akzeptanzrate

Für die Anweisungen, die an die Zielserver gesendet werden können, wenn eine verdächtige Nachricht erkannt wird, gibt es 3 Richtlinien (p = policy), die mit einem Prozentsatz (pct) verfeinert werden können:

Keine (none): Die E-Mail wird normal zugestellt (Beobachtungsmodus)

Mit „p=none“ werden keine E-Mails aufgrund der DMARC-Prüfung abgelehnt oder in Quarantäne verschoben. Der Prozentsatz der Zustellung kann jedoch verwendet werden, um Daten über nicht authentifizierte E-Mails zu sammeln, indem angegeben wird, welcher Prozentsatz dieser E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen soll. Beispielsweise bedeutet „p=none; pct=10“, dass 10 % der nicht authentifizierten E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen, während die restlichen 90 % zugestellt werden.

Quarantäne: Die E-Mail wird an den Spam-Ordner gesendet

Mit „p=quarantine“ können nicht authentifizierte E-Mails in Quarantäne verschoben werden, wobei der Prozentsatz der Annahme bestimmt, welcher Anteil tatsächlich dieser Richtlinie unterliegt. Beispielsweise bedeutet „p=quarantine; pct=50“, dass 50 % der nicht authentifizierten E-Mails in Quarantäne verschoben werden, während die restlichen 50 % zugelassen werden.

Ablehnen (reject): Die E-Mail wird vollständig blockiert/gelöscht

Mit „p=reject“ werden nicht authentifizierte E-Mails abgelehnt. Der Prozentsatz der Annahme bestimmt, welcher Anteil der nicht authentifizierten E-Mails tatsächlich abgelehnt wird. Beispielsweise bedeutet „p=reject; pct=20“, dass 20 % der nicht authentifizierten E-Mails abgelehnt werden, während die restlichen 80 % akzeptiert werden.

Einen DMARC-Eintrag erstellen

Es gibt 2 Möglichkeiten, DMARC zu verwalten.

Wenn Sie einen E-Mail-Dienst bei Infomaniak nutzen, ist die einfachste Methode, das Tool für globale Sicherheit zu verwenden, um Ihre DMARC-Sicherheitsrichtlinie und die Berichte zu verwalten:

Da der DMARC-Eintrag eine Art von DNS-Eintrag ist, in der Regel vom Typ TXT, können Sie ihn auch über die DNS-Zone Ihres Domainnamens verwalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Domain.
3. Klicken Sie im linken Menü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche DMARC, um einen Eintrag hinzuzufügen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Lassen Sie den Wert _dmarc im Feld Quelle unverändert (oder fügen Sie ihn gegebenenfalls hinzu).

8. Das Feld Ziel muss die Parameter enthalten, die Sie verwenden möchten, getrennt durch ;:

   Tag-Name	Zweck	Beispiel
   v	Protokollversion	v=DMARC1
   pct	Prozentsatz der Nachrichten, die gefiltert werden	pct=20
   ruf	Berichts-URI für forensische Berichte	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	Berichts-URI für aggregierte Berichte	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Richtlinie für die Organisationsdomäne	p=quarantine
   sp	Richtlinie für die Subdomänen der Organisationsdomäne	sp=reject
   adkim	Ausrichtungsmodus für DKIM	adkim=s
   aspf	Ausrichtungsmodus für SPF	aspf=r

   Dies kann beispielsweise v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com ergeben (Quelle)

9. Behalten Sie den Standardwert für die TTL-Einstellung bei.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Diese Anleitung erklärt, wie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets mit iOS/Android) beim ersten Öffnen nach der Installation und bei nachfolgenden Anmeldungen funktioniert.

Starten Sie den Konfigurationsassistenten

Beim ersten Öffnen der App bietet Ihnen ein schrittweiser Assistent an, ein Thema (akzentuierte Farbe in Rosa oder Blau) auszuwählen, das Sie auch später noch ändern können:

Er zeigt Ihnen auch die wichtigsten ergonomischen Funktionen der App (langes Drücken, Wischen).

Im letzten Schritt können Sie…

1. … ein Konto erstellen, d. h. eine neue, kostenlose E-Mail-Adresse erhalten…
2. … oder sich einfach mit Ihren üblichen Anmeldedaten bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden (Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Infomaniak):
   

Mehrere E-Mail-Adressen

Nach der Anmeldung und der durchgeführten Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) müssen Sie noch den Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts und auf Benachrichtigungen zulassen:

Anschließend finden Sie alle E-Mail-Adressen, die bereits mit Infomaniak Mail verknüpft sind, die Sie zuvor über Ihren Webbrowser unter der Adresse ksuite.infomaniak.com/mail aufgerufen haben.

Sie können zwischen den Adressen wechseln…

1. … indem Sie oben links in Ihrem Posteingang tippen:
   
2. … und dann auf den Pfeil ‍ rechts neben Ihrer angezeigten E-Mail-Adresse tippen:
   
3. … und dann auf die Adresse, die Sie anzeigen möchten:
   

Um eine weitere hinzuzufügen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Um eine zu entfernen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Mehrere Infomaniak-Konten

Stellen Sie sich vor, Sie haben neben Ihrem persönlichen Infomaniak-Konto mit Ihren bevorzugten E-Mail-Adressen auch ein Benutzerkonto von Ihrem Arbeitgeber, das verschiedene E-Mail-Adressen des Unternehmens enthält…

Um das zusätzliche Infomaniak-Konto hinzuzufügen:

1. Tippen Sie oben rechts im Posteingang:
   
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen, um sich bei dem gewünschten Infomaniak-Benutzerkonto anzumelden:
   
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto einzugeben:
   

Um einfach zwischen den Benutzerkonten zu wechseln:

1. Klicken Sie auf eines der zugehörigen Benutzerkonten, um die darin enthaltenen E-Mail-Adressen anzuzeigen:
   

Um ein in der Anwendung verknüpftes Infomaniak-Konto zu trennen und nicht mehr auf die darin enthaltenen E-Mail-Adressen zugreifen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

1. … rufen Sie das Konto ein letztes Mal auf.
2. … und tippen Sie oben rechts auf das Benutzermenü:
   
3. … und melden Sie sich dann unten auf dem Bildschirm ab:
   

Sie werden automatisch zu einem der verbleibenden Konten weitergeleitet.

Diese Anleitung für die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) oder die mobile App Infomaniak Mail (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) erklärt, wie Sie die Verschlüsselung für E-Mails aktivieren, die über die Web- und mobilen Dienste von Infomaniak gesendet werden.

Einleitung

• Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, werden E-Mails und Anhänge sofort nach ihrem Empfang auf den Infomaniak-Servern mithilfe der öffentlichen Schlüssel der Absender und Empfänger verschlüsselt.
  • Jede E-Mail-Adresse generiert bei ihrer ersten Verwendung einen Schlüssel, der sicher in den Infomaniak-Rechenzentren gespeichert wird.
• Die Schlüssel basieren auf der elliptischen Kurven-Kryptographie (ECC) und verwenden den OpenPGP-Standard.
  • Sie sind selbst mit AES-256-GCM verschlüsselt und werden automatisch über die Infomaniak-Authentifizierung entschlüsselt.
• In den Suchergebnissen ist nur der Betreff der verschlüsselten Nachrichten sichtbar, während der Inhalt der Nachrichten bei der Speicherung weiterhin geschützt bleibt.

E-Mail-Verschlüsselung aktivieren…

… über die Infomaniak Webmail-App

Um eine automatisch verschlüsselte Nachricht an eine E-Mail-Adresse zu senden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schloss links neben der Schaltfläche Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   
4. Bestätigen Sie die Aktion, falls ein Bestätigungsfenster angezeigt wird.
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss, und die Farbe des gesamten Elements wurde geändert:
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Diese Aktion ist bei jedem neuen Versand auszuführen.

A. Empfänger, dessen E-Mail-Konto bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse hat, die bei Infomaniak verwaltet wird, erfolgt die Verschlüsselung für den Absender und den Empfänger völlig transparent. Ein Hinweis zeigt an, dass die Nachricht verschlüsselt ist…

1. … im Posteingang des Empfängers:
   
2. … beim Öffnen der empfangenen Nachricht:
   
3. … und im Ordner der vom Absender gesendeten Nachrichten:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse hat, die außerhalb der Infomaniak-Dienste verwaltet wird, ist die Verschlüsselung weiterhin möglich, erfordert aber die Festlegung eines Passworts:

1. Klicken Sie hier, um auf die Mail-App von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt, aber richten Sie diese an eine E-Mail-Adresse außerhalb von Infomaniak.
3. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol links neben der Schaltfläche Senden, um die Verschlüsselung zu aktivieren.
4. Ein Dialogfenster wird geöffnet, in dem Sie ein Passwort erstellen können:
   
   • Geben Sie ein Passwort ein und kopieren Sie es, um es dem Empfänger auf anderem Wege (z. B. über kPaste) zukommen zu lassen (Sie können sich im Voraus auf ein Passwort einigen, damit der Empfänger bereits informiert ist):
     
5. Das Symbol zeigt nun ein geschlossenes Schloss ohne orangefarbenen Punkt, und Sie können die E-Mail wie gewohnt versenden:
   
6. Die Empfänger erhalten dann eine Nachricht, die sie darüber informiert, dass eine verschlüsselte E-Mail auf sie wartet:
   
   1. Durch Klicken auf den bereitgestellten Button werden sie zu einer sicheren Webseite weitergeleitet, auf der das Passwort eingegeben werden muss.
   2. Nachdem das Passwort bestätigt wurde, kann die verschlüsselte Nachricht auf derselben Seite eingesehen werden, und zwar für 30 Tage.

… über die Infomaniak Mail Mobile App

Um eine automatisch verschlüsselte Nachricht an eine E-Mail-Adresse zu senden:

1. Öffnen Sie die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android).
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht wie gewohnt.
3. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol unten im Fenster zum Verfassen, um die Verschlüsselung zu aktivieren:
   

A. Empfänger, dessen E-Mail-Konto bei Infomaniak verwaltet wird

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse hat, die bei Infomaniak verwaltet wird, erfolgt die Verschlüsselung für den Absender und den Empfänger völlig transparent:

1. Auf dem Bildschirm werden geschlossene Vorhängeschlösser angezeigt.
2. Klicken Sie auf das Senden-Symbol:
   

B. Externer Empfänger

Wenn der Empfänger der verschlüsselten E-Mail eine E-Mail-Adresse verwendet, die nicht über die Infomaniak-Dienste verwaltet wird, ist die Verschlüsselung weiterhin möglich, erfordert aber die Festlegung eines Passworts:

1. Der Versand ist nicht möglich, da das Senden-Symbol ausgegraut bleibt und Symbole auf den Vorhängeschlössern erscheinen:
   
2. Klicken Sie auf das Schlosssymbol.
3. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie ein Passwort erstellen können.
4. Verwenden Sie das vorgeschlagene Passwort oder geben Sie ein neues Passwort ein und kopieren Sie es, um es auf eigene Weise an den Empfänger zu senden (z. B. mit kPaste). Sie können sich auch im Voraus auf ein Passwort einigen, damit der Empfänger bereits darüber informiert ist.
5. Klicken Sie auf das Kreuz oben links, wenn Sie mit der Passwortverwaltung fertig sind.
6. Endlich ist es möglich, Nachrichten verschlüsselt zu versenden:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie mit Fehlern vom Typ Soft Bounce und Hard Bounce umgehen können, die beim E-Mail-Versand auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Newsletters von Infomaniak.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• E-Mail, die an eine falsche Adresse gesendet wurde
• E-Mail-Domäne des Empfängers, die keine gültige Domäne ist
• E-Mail-Server des Empfängers, der E-Mails nicht annimmt
• usw.

Soft Bounce

Ein „Soft Bounce“ ist eine Fehlermeldung, die angibt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte, und deutet auf ein vorübergehendes Zustellungsproblem hin: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand erneut versuchen.

Es gibt verschiedene Gründe für einen Soft Bounce, d. h. warum der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität empfängt der Empfänger keine Nachrichten mehr
• es gibt ein Problem mit dem E-Mail-Server des Empfängers: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingerichtet, die das Empfangen bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die darin enthaltenen Anhänge, zu groß ist, tritt das Problem bei der Zustellung beim Senden auf.

Sofern der Empfänger sein Postfach nicht dauerhaft vernachlässigt hat, ohne sein Konto zu löschen, ist ein Soft Bounce ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak-Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Performance: 0 % „dauerhafte Abbrüche“ und 0,31 % „vorübergehende Abbrüche“:

Lesen Sie auch diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden beschreibt die spezifischen Regeln, die beim Verwenden eines Passworts mit dem Zeichen „Dollar“ $ zum Senden einer E-Mail über den SMTP von Infomaniak in einem Skript (PowerShell, Python usw.) zu beachten sind.

Vorwort

• Wenn beim Senden einer E-Mail über SMTP ein Authentifizierungsfehler auftritt (z. B. auth failed, invalid login or password), obwohl das Passwort korrekt ist und in einer Software wie Outlook funktioniert, kann das Problem vom Verarbeiten des Zeichens $ in Ihrem Skript oder der Konfigurationsdatei herrühren.
• Um eine zuverlässige Ausführung Ihrer SMTP-Skripte zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, alle Sonderzeichen mit syntaktischer Bedeutung, insbesondere $, in den in Skripten und Konfigurationsdateien verwendeten Passwörtern zu vermeiden.
• Das Problem kann auch beim Verbinden mit Datenbanken auftreten.

Zu beachtende Regeln

Das Zeichen $ ist in vielen Sprachen und Umgebungen ein Sonderzeichen. Wenn es in einem Passwort in einem Skript oder einer Konfigurationsdatei verwendet wird, kann es fälschlicherweise als Variable oder Steuerzeichen interpretiert werden.

Hier sind häufige Fälle, in denen das Zeichen nicht verwendet werden sollte $ in einem Passwort:

• PowerShell: $ wird verwendet, um Variablen zu deklarieren. Ein Passwort, das $ enthält, kann zu Syntaxfehlern führen oder gekürzt werden.
• Bash / Shell (Linux): $ ist auch ein Variablenpräfix. Es kann unerwartete Substitutionen auslösen.
• YAML-Dateien (z. B. Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kann als Umgebungsvariable interpretiert werden.
• Dateien .env, .ini, oder andere Konfigurationsdateien: Die Tools, die diese Dateien lesen, können versuchen, die Variablen zu interpretieren.
• Befehle oder URLs mit Authentifizierung: Ein Passwort, das $ enthält, kann falsch codiert oder beim Parsen fehlschlagen.

Um diesen Fehlertyp zu beheben oder zu verhindern:

• Vermeiden Sie die Verwendung des Zeichens $ in Passwörtern, die für die Verwendung in Skripten oder automatisierten Systemen bestimmt sind.
• Wenn Sie es unbedingt verwenden müssen, umrahmen Sie immer die Passwortzeichenfolge korrekt gemäß der Sprache:
  • In PowerShell: Verwenden Sie einfache Anführungszeichen 'password$Test', wenn möglich.
  • In Python: Stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolge in einfachen oder doppelten Anführungszeichen steht, ohne Interpretation.
  • In Bash: Entkommen Sie dem $ mit einem Backslash \$.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugriffsrechte für Produkte eines Benutzers in Ihrer Organisation im Infomaniak Manager ändern.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie alleine waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, ein Produkt zu verwalten usw.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können dann festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er zu einem…
    • gesetzlichen Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter (dieser Teil wird im Folgenden näher erläutert…)
  • … von außerhalb Ihrer Organisation kommt (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei der Freigabe von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer kann auf was zugreifen…

Voraussetzungen

• Wechseln Sie vorher zur gewünschten Organisation, falls Sie die erwartete Benutzerliste nicht finden.
• Innerhalb der Organisation Administrator oder gesetzlicher Vertreter‍ sein.
• Einen Benutzer‍ als Mitarbeiter hinzugefügt haben.

Die folgende Anleitung zeigt, wie Sie die Zugriffsrechte auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer verwalten können. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat nämlich in jedem Fall Zugriff auf alle vorhandenen Produkte innerhalb der Organisation, die im Infomaniak Manager angezeigt werden.

Um die Produktzugriffsrechte eines Benutzers innerhalb der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Benutzer befindet.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe bearbeiten:
   
4. Sie können mit einem Klick vollen Zugriff auf alle Funktionen mit maximalen Berechtigungen gewähren.
5. Klicken Sie andernfalls auf die Produktkategorie, für die Sie Zugriff gewähren möchten.
   
6. Wählen Sie das oder die benötigten Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, legen Sie fest, ob ein zukünftiges, zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll (und mit welchen Berechtigungen).
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Die Berechtigungen werden sofort erteilt.
10. Klicken Sie auf das Symbol Stift ✎, um die Berechtigungen zu ändern:
    
11. Beginnen Sie bei Schritt 5 erneut, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Verwendung des Dienstes / Verwaltung des Dienstes

Achten Sie darauf, in der Produktübersicht zwischen dem Zugriff auf die Produkte (z. B. kDrive innerhalb von kSuite) und dem Zugriff auf die Produktverwaltung zu unterscheiden:

Es ist möglich, einem Benutzer die Nutzung von kDrive zu erlauben (er kann beispielsweise eine PDF-Datei erstellen), ohne ihm gleichzeitig Zugriffsrechte für die Verwaltung des kDrive-Dienstes zu gewähren (er kann das Angebot nicht ändern, einen neuen Benutzer einladen, das Abonnement kündigen usw.).

Technische Berechtigungen / Statistische Berechtigungen

Bei einigen Diensten wie kDrive ist es möglich, einem Mitarbeiter TECHNISCHE und/oder STATISTISCHE Berechtigungen zu gewähren (Zugriff auf das Dashboard, Freigabelinks, Speicherstatistiken, aktive Benutzer, verbundene Geräte, Aktivität in kDrive):

Andere Dienste wie Domainnamen haben keinen STATISTIKEN-Bereich:

Einige spezielle Dienste wie das Ticketingsystem ermöglichen die Vergabe noch detaillierterer Berechtigungen:

Einfacher Zugriff: Gruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten zu einem Produkt innerhalb Ihrer Organisation zu vereinfachen, gibt es Gruppen. Mit diesen können Sie Teams erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind. Dies ist sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er für seine täglichen Aufgaben benötigt.

Diese Anleitung erklärt, welchen DKIM-Eintrag Sie hinzufügen müssen, um die E-Mail-Kommunikation von Infomaniak zu sichern, wenn diese auf einem Domainnamen basiert, dessen DNS-Einträge von Cloudflare verwaltet werden.

Einleitung

• Wenn Sie Ihre E-Mails bei Infomaniak verwalten und auch die zugehörige Domain, die DNS-Verwaltung jedoch bei Cloudflare erfolgt, dann muss DKIM in der Cloudflare-Oberfläche hinzugefügt werden.

DKIM in Cloudflare hinzufügen

Voraussetzungen

• Lesen Sie diese Anleitung, um die DKIM-Einstellung für Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto anzuzeigen.
• Zeigen Sie den DKIM-Eintrag an, damit Sie ihn kopieren und einfügen können. Beispiel:
  

Befolgen Sie anschließend die untenstehende Anleitung, um DKIM korrekt zu aktivieren und so die Sicherheit und Zustellbarkeit von E-Mails für die betreffende Domain zu verbessern:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihr Cloudflare-Konto zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffende Domain aus.
3. Im Abschnitt DNS suchen und löschen Sie alle vorhandenen NS-Einträge für "_domainkey", die auf Infomaniak verweisen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Eintrag hinzufügen, um das Eingabeformular zu öffnen.
5. Füllen Sie die Felder mit den im Infomaniak Manager erhaltenen Daten aus und beachten Sie dabei die Standardkonfiguration für einen DKIM-Eintrag vom Typ TXT:

Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Status (Wolke) für die Authentifizierungsdatensätze für E-Mails auf DNS Only (grau) eingestellt ist.

Diese Anleitung richtet sich an Besitzer eines Domainnamens auf der Infomaniak-Infrastruktur, die beim Einsatz bestimmter Google-Tools wie Meet oder Calendar ein DMARC-Problem haben.

DMARC-Fehler beheben

Um die Konfiguration Ihres Domainnamens (mit einer DMARC-Richtlinie vom Typ reject) mit der Nutzung bestimmter Google-Dienste kompatibel zu machen, müssen Sie eine entsprechende SPF-Eintragung hinzufügen:

• Vorher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Nachher: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Um das derzeit in der DNS-Zone Ihres Domainnamens konfigurierte SPF zu bearbeiten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem TXT-Eintrag, der den Wert des betreffenden SPF enthält.
5. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
6. Bearbeiten Sie das Feld, indem Sie in derselben Zeile include:_spf.google.com nach dem bestehenden Infomaniak-include und vor dem abschließenden -all hinzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Nehmen Sie diese Google-Dokumentation zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Konfiguration des Google-SPF suchen.

Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln für den Versand von Massen-E-Mails bei Infomaniak, um eine Einstufung als Spam zu vermeiden, in Übereinstimmung mit den schweizerischen Bundesgesetzen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Infomaniak.

Einholung der Zustimmung (Double-Opt-in)

Das Double-Opt-in-Verfahren ist die einzige Methode, um sich vor Beschwerden zu schützen.

Damit die Anmeldung gültig ist, muss Folgendes gegeben sein:

1. Aus einem speziellen Formular für ein bestimmtes Thema stammen.
2. Vom Empfänger über einen Bestätigungslink in einer E-Mail bestätigt werden.
3. Vom System protokolliert werden (Erfassung der IP-Adresse und des Datums).

Wie kann man die Vorschriften einhalten?

• Verwenden Sie ein Kontaktformular mit doppelter Bestätigung (Double-Opt-in), um Ihre Listen zu erstellen.
• Speichern Sie systematisch die IP-Adresse und das Anmeldedatum jedes Abonnenten.
• Fügen Sie unbedingt einen gut sichtbaren Link zum Abmelden am Ende jeder E-Mail hinzu.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde kann Infomaniak die Versendung vorübergehend aussetzen.

• Wenn Sie den Nachweis der Registrierung (IP-Adresse und Datum) erbringen: Die Beschwerde wird ohne weitere Maßnahmen abgewiesen.
• Ohne Nachweis der Registrierung: Die Beschwerde wird als begründet angesehen. Infomaniak kann dann die E-Mail-Adresse oder die Domain sperren oder bei wiederholtem Verstoß den Vertrag kündigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die administrative Verwaltung eines Produkts aussetzen, sodass kein Benutzer der Organisation dieses Produkt mehr im Infomaniak Manager verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn jedoch zu löschen.

Einleitung

• Durch die Sperrung der Verwaltung eines Produkts:
  • Nur Administratoren und der rechtliche Vertreter können es entsperren.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt blockieren

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation sein (Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder zu entsperren:

1. Klicken Sie hier, um zur Produktverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Gehen Sie zu dem Dienst, den Sie blockieren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Produktverwaltung sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Aussetzung.

E-Mails aussetzen

Ein E-Mail-Dienst kann nicht auf die oben beschriebene Weise blockiert werden, kann aber in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Administrator oder rechtlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartungsmodus aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung der E-Mail-Adressen, indem Sie auf den roten Button klicken (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Anzeige ist nicht mehr möglich):
   

Einen Benutzer in der Organisation sperren

Um einen Benutzer schnell aus der Organisation zu sperren, falls ein Sicherheitsvorfall auftritt, melden Sie sich als Administrator oder rechtlicher Vertreter der Organisation bei der Benutzerverwaltung an:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (wodurch auch seine verschiedenen Zugriffsrechte für die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entzogen werden).
4. Weiter unten können Sie detaillierter festlegen, auf welche Produkte der Benutzer Zugriff haben soll:
   

So können kritische Dienste wie die Manager-Oberfläche Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für diesen Benutzer unzugänglich gemacht werden.

Je nach Situation sollten Sie sich auch diese Links ansehen, um andere Dienste wie den E-Mail-Dienst (IMAP / SMTP) oder Webdienste zu blockieren.

Um den Benutzer nicht selbst zu blockieren, sondern ihm eine Vorgehensweise zur Sicherung seines Kontos zu zeigen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Swisscom zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Daten, die sich bereits in der Zieladresse befinden, oder in der Quelladresse, werden durch diesen Vorgang nicht beeinflusst.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden berücksichtigt: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

E-Mail-Inhalte von Bluewin zu Infomaniak importieren

Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Sie müssen über ein freies Adresskontingent verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen in diesem Mail-Service.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen müssen, lesen Sie diese andere Anleitung zur Massenerstellung.
• Die Ziel-E-Mail-Adresse muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

Anschließend können Sie die E-Mail-Inhalte importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Klicken Sie auf Bestätigen.
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen, die derzeit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, zugeordnet sind.
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
12. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
13. Eine Verfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
14. Über die Verfolgung können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

Alle Ihre Kontakte importieren

Um Ihr Adressbuch weiterhin nutzen zu können, müssen Sie die Kontakte von Bluewin exportieren:

1. Melden Sie sich in Ihrer Bluewin-Oberfläche an.
2. Klicken Sie auf Kontakte.
3. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ in der Symbolleiste.
4. Klicken Sie auf Kontakte exportieren.
5. Speichern Sie die Datei contacts.csv auf Ihrem Gerät.

Anschließend müssen Sie diese importieren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Adressbuch an.
2. Klicken Sie unten links auf Erweiterte Aktionen.
3. Klicken Sie auf Importieren.
4. Wählen Sie Ihre im vorherigen Schritt 5 heruntergeladene .csv-Datei aus.
5. Klicken Sie auf Weiter und starten Sie den Import.

E-Mails an Infomaniak weiterleiten

Wenn Ihre Bluewin-Adresse noch eine Weile bestehen bleibt, können Sie eine Weiterleitung der eingehenden Nachrichten einrichten. So werden diese automatisch an Ihre neue Infomaniak-Adresse weitergeleitet:

1. Melden Sie sich bei „MySwisscom“ an, klicken Sie auf das Feld „Mehr“ und dann auf „Einstellungen“:
   
2. Klicken Sie anschließend auf „E-Mail-Weiterleitungen verwalten“:
   
3. Geben Sie die bei Infomaniak erstellte E-Mail-Adresse als Ziel für alle Ihre zukünftigen eingehenden E-Mails an.

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android).

Zugriff auf die App-Einstellungen

Um die Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) auf Ihrem Gerät zu öffnen:

1. Tippen Sie oben links in Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen über den angezeigten Bildschirm verwalten:
   
    

a. Signatur auswählen

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, für die Sie die Signatur ändern möchten. Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten Signaturen aus.

Unter iOS können Sie auch Ihre Lesebestätigungsanfragen verwalten.

b. Nur my kSuite

Ermöglicht die Anzeige von Informationen zum aktuellen Abonnement. Beispiel:

c. App sperren

Mit dieser Option können Sie die App durch eine der Sperrmethoden Ihres Geräts schützen. Dadurch bleiben Sie mit Ihrem Benutzerkonto bei Infomaniak Mail angemeldet, aber der Zugriff auf Infomaniak Mail wird für Dritte verhindert, wenn die App nicht mehr unter den geöffneten Apps angezeigt wird.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckscanner besitzt, können Sie diese Methode zur Aktivierung der Sperre verwenden. Dasselbe gilt für Face ID auf iOS.

Beim erneuten Öffnen der App wird eine Authentifizierung angefordert.

d. Benachrichtigungen auf dem Gerät

Sie können die Benachrichtigungen für jede der in der App hinterlegten E-Mail-Adressen konfigurieren.

e. Synchronisierung von Kontakten und Kalendern

Diese Synchronisierung wird derzeit extern verwaltet. Informationen dazu finden Sie im Assistenten unter https://config.infomaniak.com/.

f. Externe Inhalte

In diesem Bereich können Sie festlegen, ob alle externen Inhalte, die in einer eingehenden E-Mail enthalten sind, automatisch angezeigt werden sollen, oder ob Sie diese ausblenden und nur bei Bedarf anzeigen möchten.

g. Automatische Weiterleitung

In diesem Bereich können Sie festlegen, welche Aktion nach dem Archivieren oder Löschen einer E-Mail ausgeführt werden soll: die nächste Nachricht öffnen, die vorherige Nachricht öffnen oder zur Nachrichtenliste zurückkehren.

h. Dichte der Konversationsliste

Die Anzeigemethode kann kompakt, normal oder breit sein.

i. Design

Mit dem Thema können Sie ein dunkles Design (Dark Mode) oder umgekehrt ein helles Design mit schwarzem Text auf weißem Hintergrund auswählen. Dieses Design kann auch basierend auf dem Gerätesthema festgelegt werden (wodurch eine mögliche Systemeinstellung übernommen wird, die das Design je nach Tageszeit ändert).

j. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder Blau oder Rosa.

k. Wischgesten

Mit den Wischgesten können Sie festlegen, welche Aktion Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger über eine Nachricht in der Liste von rechts nach links oder von links nach rechts wischen (einschließlich des „langen Wischs“ auf iOS):

Die möglichen Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie wird in den Papierkorb verschoben)
• Nachricht archivieren (sie wird in einen Archivordner verschoben)
• Nachricht als gelesen oder ungelesen markieren
• Nachricht verschieben (in diesem Fall wird nach dem Wischen die Liste der Ordner angezeigt)
• Als Favorit markieren (um eine Nachverfolgung für die Nachricht zu aktivieren)
• Als Spam melden
• Menü für Schnellaktionen (auch beim Lesen der Nachricht zugänglich, mit Optionen zum Verfassen einer Antwort, Weiterleiten, Löschen, Drucken usw.)

Es ist auch möglich, „keine“ auszuwählen, um Aktionen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für Wischgesten geeignet ist:

l. Anzeigemodus für Nachrichten

Wählen Sie zwischen einer individuellen Anzeige der Nachrichten oder einem „Diskussions“- bzw. „Konversations“-Modus. Dieser Modus ermöglicht es, Ihre E-Mails nach Themen/Absendern zu gruppieren, d. h. E-Mails werden anhand des Themas der Diskussion zusammengefasst. Dadurch wird die Anzeige des Posteingangs übersichtlicher und es ist einfacher, die Nachrichten der verschiedenen Gesprächsteilnehmer zu verfolgen:

m. Kontoverwaltung

Ermöglicht das Löschen des Infomaniak-Kontos (nach Bestätigung, dass Sie die wichtige Warnmeldung gelesen haben). Lesen Sie auch diese andere Anleitung:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Signatur erstellen und diese dann automatisch zu den Nachrichten hinzufügen, die von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden.

Vorwort

• Die Signatur wird auch bei Ihren Sendungen von der Infomaniak Mail App (iOS / Android) sichtbar sein.
• Sie wird nicht vorhanden sein, wenn eine andere Sendeart verwendet wird (z.B. eine Software wie Outlook).
• Sie wird auch nicht zu den Nachrichten des Anrufbeantworters hinzugefügt; es ist notwendig, eine in der Abwesenheitsnachricht direkt hinzuzufügen.
• Eine oder mehrere Signaturen können von Mail und vom Manager hinzugefügt werden, wo alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden; wählen Sie die zu verwendende Signatur beim Senden aus.

Auf die Signaturen von der Infomaniak Web Mail App zugreifen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Signaturen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Signaturen:
   

Auf die Signaturen vom Mail-Dienst zugreifen

Um auf den Mail-Dienst und die Verwaltung der Signaturen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Signaturen im linken Seitenmenü:
   

Erstellen und Bearbeiten der Signatur

Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Signatur zu erstellen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ neben einer bestehenden Signatur, um sie zu bearbeiten.
   

Als Nächstes:

1. Wählen Sie ein vorhandenes oder ein neues Template aus:
   
2. Geben Sie der Signatur einen Namen.
3. Geben Sie einen Namen für Ihre Identität an (dieser wird neben Ihrer E-Mail-Adresse in den empfangenen Nachrichten Ihrer Kontakte angezeigt).
4. Erstellen Sie den Inhalt der Signatur im dafür vorgesehenen Rahmen (lesen Sie unten die Formatierungsmöglichkeiten)
5. Entscheiden Sie, ob Sie die Signatur mit allen Benutzern der Mail-Adresse teilen möchten.
6. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen, um den Einfügeort für Ihre Signatur auszuwählen: vor der Nachricht (= Kopfzeile) oder nach der Nachricht (= Signatur)
   
7. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Auswahl der Sende-/Antwortadressen zur Kenntnis.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen.

Formatierung der Signatur

Sie können ein Bild verwenden, den HTML-Quellcode bearbeiten und Ihren Text mit einer Werkzeugpalette formatieren.

Um einen zu großen Zeilenumbruch zu vermeiden, verwenden Sie die Taste Umschalt in Kombination mit der Taste EINGABE Ihrer Tastatur, was dem HTML-Tag <br> entspricht, der einen Zeilenumbruch anstelle eines neuen Absatzes verursacht.

Standard-Signatur festlegen

Um die unter bestimmten Bedingungen verwendete Standard-Signatur auszuwählen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Signaturen in der Infomaniak Web-App Mail zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Wählen Sie die Signatur aus, die standardmäßig beim Verfassen eingefügt wird:
   1. einer neuen Nachricht
   2. einer Antwort / Weiterleitung
      

Durch die Definition einer Standard-Signatur wird diese automatisch im Körper der E-Mail beim Verfassen angezeigt. Sie haben dennoch die Möglichkeit, die Signatur zu ändern.

Es gibt einen Fall, in dem die Standard-Signatur nicht die automatisch eingefügte Standard-Signatur beim Verfassen einer Nachricht ist: Nehmen Sie Kenntnis vom Punkt 10 dieses anderen Leitfadens.

Signatur beim Verfassen auswählen oder entfernen

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen:

1. Die Signatur wird automatisch eingefügt.
2. Wenn mehrere Signaturen vorhanden sind, können Sie über das Dropdown-Menü eine andere Identität auswählen.
3. Sie können auch schnell auf die Signatureinstellungen über die Schaltfläche in der Symbolleiste zugreifen:
   
4. Sie können die Signatur entfernen, indem Sie sie überfahren und auf das Kreuz klicken:
   

Verbundene Adressen (mehrere möglich)

Wenn eine Signatur aus einer Vorlage stammt (unabhängig davon, ob diese Vorlage von Infomaniak vorgeschlagen oder mit dem erweiterten Editor erstellt wurde):

• die Benutzer haben keinen Zugriff auf den Inhalt der Signatur beim Bearbeiten,
• sie können dynamische Werte wie den Absender-Namen oder persönliche Daten, die angefordert werden können, wie z.B. den Beruf oder die Telefonnummer, eingeben,
• sie können auch die erweiterten Signaturparameter (wie die Position der Signatur im Rahmen einer Antwort/Weiterleitung) ändern, aber derzeit ist dieser Parameter für alle Benutzer der Signatur gemeinsam (1)

Wenn eine Signatur direkt ohne Vorlage erstellt wurde:

• wenn die Signatur aus einer vordefinierten Vorlage erstellt wird:
  • dann verhält sie sich wie im vorherigen Punkt, nämlich eine Signatur, die aus einer Vorlage erstellt wurde
• wenn die Signatur mit dem erweiterten Editor erstellt wurde:
  • Die Benutzer haben Zugriff auf den Inhalt der Signatur in der Bearbeitung, aber Achtung, dieser Inhalt wird geteilt; wenn Morgane den Inhalt ändert, Vanessa denselben Inhalt haben wird, sobald sie ihre Mail-Infomaniak-Schnittstelle neu geladen hat.
  • Nur der Absendername ist benutzerspezifisch und es gibt keine dynamischen Werte in diesem Fall.
  • Die erweiterten Parameter folgen demselben Prinzip wie in anderen Fällen: sie sind für alle Benutzer gemeinsam.

In jedem Fall erfolgt die Zuweisung einer Standard-Signatur zu einem E-Mail-Postfach auf Benutzerebene. Zum Beispiel ist innerhalb desselben E-Mail-Postfachs die von Morgane gewählte Standard-Signatur unabhängig von der von Vanessa gewählten.

Weiter mit den Vorlagen

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie benutzerdefinierte Vorlagen definieren können, die beispielsweise bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden können.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung verschiedener Probleme im Zusammenhang mit der Einrichtung und Verwendung einer DMARC-Richtlinie für Ihr E-Mail-Konto.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie ein DMARC-Problem insbesondere bei der Verwendung von Google-Diensten haben.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...bei einer Weiterleitung, obwohl die ursprüngliche Zieladresse die Nachricht erhalten hat (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler verursacht

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von der Adresse "user@example2.com" an die Adresse "user@yourdomain3.com" konfiguriert, ohne den Mechanismus SRS zu verwenden. Wenn eine Nachricht an "user@example2.com" gesendet wird, wird sie vom ersten E-Mail-Server empfangen und dann automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• Ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• Endgültiges Ziel: user@yourdomain3.com

Vereinfacht dargestellt: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, leitet der E-Mail-Server von "example2.com" sie an "user@yourdomain3.com" weiter. Der Zielserver empfängt die Nachricht also von den Servern von "example2.com", obwohl die Absender-Envelope-Adresse weiterhin "john.doe@gmahoo1.com" lautet.

Im Detail: Bei der Weiterleitung wird die Envelope-Adresse des Empfängers durch "user@yourdomain3.com" ersetzt, aber die Envelope-Adresse des Absenders bleibt "john.doe@gmahoo1.com". Die im Nachrichtentext angezeigte Absenderadresse bleibt ebenfalls unverändert.

Die SPF-Prüfung kann dann fehlschlagen, da die Server von "example2.com" normalerweise nicht von der SPF-Eintragung von "gmahoo1.com" autorisiert sind, Nachrichten für diese Domain zu senden.

Ein SPF-Fehler führt jedoch nicht zwangsläufig zu einer Ablehnung durch DMARC. DMARC schlägt nur dann fehl, wenn kein gültiger SPF- oder DKIM-Mechanismus mit der Domäne der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmt. Wenn die ursprüngliche DKIM-Signatur fehlt, ungültig ist oder nicht übereinstimmt, kann die DMARC-Richtlinie der Absenderdomäne dazu führen, dass die Nachricht in Quarantäne gestellt oder abgelehnt wird.

Um zu verhindern, dass SPF nur aufgrund einer Weiterleitung fehlschlägt, muss der Anbieter, der die Weiterleitung durchführt, den SRS-Mechanismus unterstützen.

Wie Weiterleitungen bei Infomaniak funktionieren

Wenn eine an eine Infomaniak-Adresse gesendete E-Mail an eine andere Adresse weitergeleitet wird, verwendet Infomaniak SRS, um die Absender-Envelope-Adresse neu zu schreiben. Die für den Empfänger sichtbare Absenderadresse bleibt unverändert.

Durch diese Neuschreibung kann der Zielserver überprüfen, ob der Infomaniak-Server, der die Weiterleitung durchführt, berechtigt ist, die neue Envelope-Adresse zu verwenden. SRS ändert nicht die ursprüngliche DKIM-Signatur und garantiert nicht allein die DMARC-Validierung. Im Kontext einer Weiterleitung kann DMARC beispielsweise validiert werden, wenn die ursprüngliche DKIM-Signatur weiterhin gültig und übereinstimmend ist.

... aufgrund eines fehlerhaften DNS-Eintrags

Der DMARC-Eintrag muss als einzelner TXT-Eintrag im Subdomain "_dmarc" der betreffenden Domäne veröffentlicht werden.

Fehlerhaft formatierter DMARC-Eintrag (Malformed DMARC Record): Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann er als ungültig betrachtet werden. Überprüfen Sie insbesondere die Syntax, die Semikolons, die verwendeten Tags und deren Werte.

Ungültige DMARC-Richtlinie (Invalid DMARC Policy): Der Wert des Haupttags "p" muss "none", "quarantine" oder "reject" sein. Jeder andere Wert macht die DMARC-Richtlinie ungültig.

Mehrere DMARC-Einträge: Eine Domain darf nur einen einzigen TXT-DMARC-Eintrag enthalten. Wenn mehrere Einträge für die Subdomain „_dmarc“ veröffentlicht werden, wird die Konfiguration als ungültig betrachtet, und die Richtlinie kann nicht korrekt angewendet werden.

Fassen Sie alle erforderlichen DMARC-Parameter in einem einzigen TXT-Eintrag zusammen.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit einem speziellen Tool, wie z. B. den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...bezogen auf eine E-Mail, bei der weder SPF noch DKIM mit der Domain des Absenders übereinstimmen

DMARC erfordert nicht, dass sowohl SPF als auch DKIM gültig sind. Die DMARC-Prüfung ist erfolgreich, sobald mindestens einer dieser beiden Mechanismen gültig ist und mit der Domain der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmt.

Ein DMARC-Fehler oder eine DMARC-Ablehnung kann auftreten, wenn weder SPF noch DKIM eine mit der Domain des Absenders übereinstimmende Domain validieren.

Dies kann beispielsweise auftreten, wenn Sie eine E-Mail mit Ihrer Infomaniak-Adresse über den SMTP-Server eines anderen Anbieters versenden. Der verwendete Server ist möglicherweise nicht durch den SPF-Eintrag Ihrer Domain autorisiert und wendet keine gültige DKIM-Signatur für dieselbe Domain an.

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des E-Mail-Dienstes,
• verwenden Sie die Infomaniak-SMTP-Server, um Nachrichten von einer Infomaniak-Adresse aus zu versenden,
• wenn Sie einen externen E-Mail-Dienst verwenden, konfigurieren Sie Ihre Domain bei diesem Anbieter, damit SPF, DKIM und deren DMARC-Ausrichtung korrekt unterstützt werden.

Nachrichten von einer neu erstellten Domain landen im Spam-Ordner

Dieses Verhalten deutet nicht unbedingt auf einen DMARC-Fehler hin. Eine neu erstellte Domain hat noch wenig oder gar keine Versandhistorie, und ihr Ruf ist daher bei den verschiedenen E-Mail-Anbietern noch nicht etabliert.

Beginnen Sie damit, eine geringe Anzahl legitimer Nachrichten an Empfänger zu senden, die dem Versand zugestimmt haben, und erhöhen Sie dann die Anzahl der gesendeten Nachrichten schrittweise. Stellen Sie außerdem sicher, dass SPF, DKIM und DMARC korrekt konfiguriert sind, und vermeiden Sie plötzliche oder große Versandmengen.

Das Senden von Nachrichten an sich selbst kann dazu dienen, die Konfiguration zu testen und eine Nachricht im jeweiligen Posteingang als legitim zu kennzeichnen. Dies reicht jedoch nicht aus, um einen allgemeinen guten Ruf bei anderen E-Mail-Anbietern aufzubauen.

Der erfolgreiche Abschluss der SPF-, DKIM- und DMARC-Prüfungen garantiert nicht, dass Nachrichten im Posteingang landen. Die Anbieter berücksichtigen auch den Ruf der Domain und der sendenden Server, das Nachrichtenvolumen, den Inhalt der Nachrichten und die Reaktionen der Empfänger.

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse aus und erhalte eine Fehlermeldung vom Typ „DMARC abgelehnt“

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Mail-Dienstes,
• führen Sie einen Testversand über das Webmail mail.infomaniak.com durch,
• überprüfen Sie die Servereinstellungen der Software oder des E-Mail-Clients, insbesondere den verwendeten SMTP-Server und die Authentifizierung der Absenderadresse.

Wenn die Nachricht erfolgreich über das Webmail gesendet wird, liegt das Problem wahrscheinlich an der Konfiguration der E-Mail-Software oder des externen SMTP-Servers, der für den Versand verwendet wird.

Ich sende eine E-Mail von einer externen Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange usw.) und Infomaniak lehnt sie mit einem DMARC-Fehler ab

Die Nachricht entspricht wahrscheinlich nicht der von der Domain des Absenders veröffentlichten DMARC-Richtlinie. Dies kann insbesondere bedeuten, dass SPF und DKIM fehlgeschlagen sind oder nicht mit der sichtbaren Absenderadresse übereinstimmen.

Um dieses Problem zu beheben:

• Überprüfen Sie beim Anbieter der Absenderadresse, ob die Nachrichten gemäß seinen Empfehlungen versendet werden.
• Leiten Sie die vollständige Fehlermeldung an den Anbieter oder den Administrator der Absenderdomäne weiter, damit dieser die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen überprüfen kann.

Ich möchte E-Mails an meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender erhält eine DMARC-Fehlermeldung

Die Nachricht wurde blockiert, da sie nicht der vom Absenderdomänen veröffentlichten DMARC-Richtlinie entspricht. Die Konfiguration des Infomaniak-Empfängerkontos ermöglicht es nicht, einen Authentifizierungsfehler von der Absenderdomäne zu beheben.

Um dieses Problem zu beheben:

• Bitten Sie den Absender, die vollständige Fehlermeldung an seinen E-Mail-Anbieter oder den Administrator seiner Domäne weiterzuleiten, damit die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen überprüft werden können.
• Wenn die Infomaniak-Adresse Nachrichten an eine andere Adresse weiterleitet, überprüfen Sie auch, in welcher Phase der Weiterleitung die Ablehnung erfolgt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak herunterladen können (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), um auf Ihrer Festplatte eine Datei im Format .eml zu erhalten, die mit allen E-Mail-Programmen/Clients kompatibel ist.

Eine E-Mail herunterladen

Um eine E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak herunterzuladen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Öffnen Sie die Nachricht, die Sie herunterladen möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der geöffneten E-Mail.
4. Klicken Sie auf Weitere Aktionen.
5. Wählen Sie Herunterladen:
   

4 Alternativen

1. Mit der Funktion Speichern unter... eines E-Mail-Programms/Clients wie Thunderbird können Sie das gleiche Ergebnis erzielen:
   1. Öffnen Sie das Programm Thunderbird.
   2. Klicken Sie im Posteingang mit der rechten Maustaste auf die zu speichernde Nachricht.
   3. Wählen Sie den Speicherort für die Datei .eml aus.
2. Um die Nachricht zu drucken und PDF als verfügbaren Drucker auszuwählen, lesen Sie diese andere Anleitung.
3. Um die Nachricht in kDrive hochzuladen, lesen Sie bitte diese Anleitung.
4. Um sie mithilfe eines einfachen Links öffentlich zu teilen, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Sortierregeln (im Standardmodus) erstellen, um Ihre eingehenden E-Mails bei Infomaniak automatisch nach bestimmten Kriterien zu ordnen.

Einleitung

• Diese Regeln ermöglichen unter anderem die folgenden automatischen Aktionen:
  • Löschen oder verschieben von Nachrichten von E-Mail-Adressen, die Sie nicht mehr erhalten möchten.
  • Weiterleiten von E-Mails von einer bestimmten E-Mail-Adresse an Ihren Partner, sodass Sie beide die Nachrichten erhalten.
  • Kopieren von Nachrichten, die ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, in einen Ordner.
  • usw.
• Im Gegensatz zu in E-Mail-Programmen/Clients vorgeschlagene Sortierregeln (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), diese Regeln wirken sich direkt auf den Server Ihrer E-Mail-Postfächer aus, noch bevor die IMAP-Verbindung hergestellt wird.
• Sie können daraus eine Vorlage für alle Adressen Ihres E-Mail-Dienstes erstellen.
• Achtung: Die Regeln werden nacheinander ausgewertet: Wenn eine E-Mail die Bedingungen mehrerer Regeln erfüllt, wird jede einzelne Regel ausgeführt.
  • Beispielsweise könnte eine Nachricht von Amazon, deren Betreff „Werbung“ enthält, von zwei verschiedenen Regeln verarbeitet werden.
  • Um zu verhindern, dass eine E-Mail mehrfach verarbeitet wird, fügen Sie am Ende der Regel, die nicht von den folgenden Regeln gefolgt werden soll, die Aktion „Ausführung der Filter stoppen“ hinzu:
    
• Je nach Ihrem Tarif gibt es einen erweiterten Modus, mit dem Sie Sortierregeln in einer speziellen Sprache erstellen können.

Auf die Regeln über die Infomaniak Webmail-App zugreifen

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Regeln zu verwalten: Wenn Sie als Gast eingeladen wurden,die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail)um Ihre Adresse zu verwalten, hat Ihnen der Administrator des Mail-Dienstes möglicherweisedieses Recht aus seinem Administratorkonto entfernt.
• Um die archivierten Nachrichten anzuzeigen, müssen Sie das IMAP-Protokoll oder ausschliesslich Mail von Infomaniak verwenden (da das POP-Protokoll nur die Nachrichten abruft, die sich in Ihrem Hauptpostfach befinden).

Um auf die Sortierfilter für Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü aus.
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln:
   

Eine Regel basierend auf einer empfangenen E-Mail definieren

Sie können auch direkt aus der empfangenen E-Mail eine Regel erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die Nachricht des betreffenden Absenders.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Regel erstellenaus, um den Assistenten zum Erstellen einer Regel zu öffnen, der mit den Elementen der Nachricht vorausgefüllt ist:
   ‍

Auf die Regeln über den E-Mail-Dienst zugreifen

Um auf die Sortierfilter für Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie im linken Menü (oder in der oberen Leiste) auf den Reiter Regeln:
   

Eine neue Regel im Standard-Modus erstellen

• Klicken Sie im Standard-Modus auf die Schaltfläche Regel hinzufügen, um eine neue Regel mithilfe eines Assistenten/Formulars zu erstellen:
  
• Die verschiedenen verfügbaren Optionen für die Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden erläutert.
• Nachdem Sie einen Filter erstellt haben, klicken Sie auf Weiter, um ihn zu aktivieren.

Eine Regel im Standardmodus hinzufügen, duplizieren oder bearbeiten

Wenn bereits Sortierfilter vorhanden sind, befindet sich die Schaltfläche ‍ zum Hinzufügen neuer Filter oben rechts in der Tabelle:

Diese Einstellungen können Sie jederzeit ändern, indem Sie auf das Symbol Bleistift ✎ rechts neben dem entsprechenden Element klicken.

Sie können auch eine bereits vorhandene Regel duplizieren, um sie als Kopie zu bearbeiten, ohne die ursprüngliche Regel zu beeinflussen:

Diese Anleitung beschreibt, was auf der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diese andere Anleitung.

E-Mail suchen

Auf ksuite.infomaniak.com/mail, geben Sie in der Suchleiste oben auf der Seite den zu findenden Begriff ein.

Die Suche erfolgt innerhalb der E-Mail-Adresse, die in der linken Seitenleiste angegeben ist (um gleichzeitig in mehreren E-Mail-Adressen zu suchen, verwenden Sie eine IMAP-Messaging-Software/Client, mit der Sie Ihre verschiedenen Adressen verbinden):

Die erweiterte Suche ist rechts vom Suchfeld oben in Ihrem Mail zugänglich:

Sie können nach Inhalten suchen…

• entweder im Körper der Nachricht,
• oder in ihrem Betreff,
• oder unter ihren Absender/Empfänger…

Sie können die Suche auch nach Nachrichtengröße und nach Anwesenheit oder Nichtanwesenheit von Anhängen filtern.

Was die Reichweite der Suchen betrifft:

• Der Inhalt der verschlüsselten E-Mails wird nicht indiziert (außer dem Betreff der E-Mail).
• Der Inhalt der Anhänge sowie deren Name werden nicht indiziert: Es ist daher nicht möglich, eine E-Mail zu finden, indem man den Namen der Datei sucht, die ihr zugeordnet war.
• Die Angabe "Alle E-Mails suchen" schließt weder den Papierkorb noch den Spam-Ordner ein:
  
  • Wenn eine globale Suche keine Ergebnisse liefert, kann es sein, dass sich die E-Mail in einem dieser beiden Ordner befindet.
  • Sie müssen dann speziell in den Papierkorb oder die Spams gehen, um dort die Suche durchzuführen, oder die Suche starten, indem Sie eines dieser 2 Elemente auswählen:
    
  • Die eventuell gefundenen Elemente werden dann angezeigt:
    
  • Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten. Es ist besser, sich zunächst über das linke Seitenmenü dorthin zu begeben und dann eine Suche zu starten.

Um die Spur einer E-Mail zu suchen oder deren Aktivität zu kennen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

E-Mail-Suche mit einer Messaging-Software/Messaging-Client

Um zu erfahren, wie Ihre spezifische Messaging-Anwendung die Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können die Desktop-Apps (Desktop-Anwendung) Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen und in diesem Fall der Messaging-Software/Messaging-Client einen Suchbefehl an den Server sendet, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an die Messaging-Software/Messaging-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Die Suche nach einem Element erfolgt automatisch in allen Ihren Adressbüchern, Gruppen, Kontakten, dank des Suchfelds oben in der Schnittstelle ksuite.infomaniak.com/contacts:

Ereignis suchen

Die Suche nach einem Element auf ksuite.infomaniak.com/calendar erfolgt automatisch unter allen Ihren Kalendern, Ereignissen, Räumen, einschließlich der Beschreibung dieser und den Personen, die damit verbunden sind (wenn Sie auf einen Kontakt klicken, erhalten Sie die Ereignisse, die Sie mit dieser Person gemeinsam haben):

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einem E-Mail-Dienst aus das Passwort einer E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschenum die Verbindung zu einer Drittanbieter-Software wie Outlook oder Thunderbird zu trennen.

Einleitung

• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse entspricht dem Ändern des IMAP-/SMTP-Passworts:
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook usw.) und mobilen Geräte (iPhone usw.) mit dem neuen Passwort aktualisieren (dies liegt in Ihrer Verantwortung).
• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder bei Mail / kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter für eine der E-Mail-Adressen nicht verwalten: informieren Sie sich in diesem Fall über diese andere Anleitung.

Ein Passwort / Gerät entfernen

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung zur Verwaltung des betreffenden Mail-Dienstes (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein).

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu unterbrechen, die über ein auf dieser Oberfläche generiertes Passwort hergestellt werden (dies entfernt die Adresse jedoch nicht aus den Infomaniak Mail-Apps – dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar mit einem Klick alle vorhandenen Konfigurationen löschen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte abzumelden (eine Bestätigung ist erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Gerät.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu trennen, aber dem Gerät die erneute Verbindung mit einem neuen Passwort zu ermöglichen.
8. Klicken Sie auf „Gerät abmelden“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Was ist ein „generisches“ Passwort?

Bei einigen E-Mail-Adressen kann im Bereich Geräte eine besondere Anzeige erscheinen:

Wenn dies der Fall ist, besteht kein Grund zur Sorge. Dies bedeutet lediglich, dass der Adresse bei der Erstellung (vor dem Jahr 2026) ein Passwort zugewiesen wurde. Dieses Passwort ist weiterhin gültig, kann aber wie bei anderen Passwörtern nicht angezeigt werden.Und im Gegensatz zu anderen Passwörtern kann dieses nicht zurückgesetzt werden (die Option ist ausgegraut und deaktiviert):

In diesem Fall können Sie problemlos ein zusätzliches Passwort hinzufügen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine automatische Abwesenheitsnotiz (automatische E-Mail-Antwort) für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren. So können Sie Ihren Korrespondenten mitteilen, dass Sie im Moment nicht in der Lage sind, ihnen zu antworten, weil Sie abwesend sind, im Urlaub usw.

Einleitung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über das Manager-Portal aktiviert werden, in dem alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehr als eine aktive Abwesenheitsnotiz für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abwesenheitsnotiz über die Webanwendung Mail von Infomaniak aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, die Abwesenheitsnotiz zu verwalten: Wenn Sie zur Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat.

Um die Abwesenheitsnotiz zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
   
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Antwort oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnotiz im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnotiz im Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Abwesenheitsnotiz.
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Antwort oder lesen Sie weiter unten:
   

Abwesenheitsnotiz verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
   Anschließend:
   
   1. Geben Sie einen Namen für Ihre Abwesenheitsnotiz ein (um sie von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
   2. Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Tagen der Woche wiederholt werden soll.
   3. Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, falls die Nachricht nach einer bestimmten Dauer nicht mehr gesendet werden soll.
   4. Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, falls die Nachricht für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
   5. Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnotiz.
   6. Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
   7. Geben Sie eine weitere E-Mail-Adresse an, die für den Versand Ihrer automatischen Abwesenheitsnotiz verwendet werden soll; es werden nur die folgenden Adresstypen angezeigt:
      • alternative E-Mail-Adresse (Alias, z. B. jean-francois@… / jf@…)
      • verknüpfte Domain (Alias, z. B. jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Geben Sie bestimmte E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine ganze Domain), damit diese keine Abwesenheitsnotiz erhalten.
   9. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.
2. Nachdem Sie sie hinzugefügt haben, können Sie sie aktivieren oder deaktivieren.
3. Sie können auch eine bereits gespeicherte Nachricht über das Bleistift-Symbol ✎ rechts bearbeiten:
   

Wie oft wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Wenn derselbe Absender Ihnen jedoch 7 Tage nach der vorherigen E-Mail eine neue E-Mail sendet und Ihre automatische Antwort weiterhin aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihr Postfach haben.

Beachten Sie daher, dass es normal ist, dass dies nur beim ersten Versuch funktioniert, wenn Sie einen Test mit Ihrer Adresse durchführen. Bei nachfolgenden Versuchen sendet die automatische Antwort die Nachricht nicht mehr, wenn sie erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen dann einen neuen Versuch von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie beim Bearbeiten Ihrer Nachricht auf Zurücksetzen klicken:

Mehr Möglichkeiten mit Vorlagen

Personalisierte Vorlagen können beispielsweise direkt bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in großen Mengen für alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ausgewählte E-Mails in Ihrem Infomaniak-Postfach als „Favoriten“ markieren können, um diese Nachrichten besonders zu „verfolgen“ und sie bei Bedarf separat anzuzeigen.

Ein oder mehrere Nachrichten überwachen…

… über die Infomaniak Webmail-App

Um eine Nachricht als Favorit zu markieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol ☆…
   • … links neben einer Nachricht in der Nachrichtenliste
     
   • … oben rechts im Nachrichtenfenster
     
3. Sobald die Nachverfolgung aktiviert ist, ermöglicht ein Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke, nur eine Auswahl Ihrer empfangenen Nachrichten nach verschiedenen Kriterien anzuzeigen: Alle, Gelesen, Ungelesen, Nachverfolgt, Nicht nachverfolgt:
   

Es ist auch möglich, eine Aktion beim Überfahren mit der Maus definieren oder eine Verknüpfung in der Leiste oberhalb der Nachrichtenlisten hinzufügen:

… über die Infomaniak Mail-App

In der Nachrichtenliste:

1. Halten Sie Ihren Finger auf eine Nachricht gedrückt.
2. Tippen Sie auf das Symbol ☆ am unteren Bildschirmrand:
   

Bei einer geöffneten Nachricht:

1. Tippen Sie auf das Symbol ☆ oben rechts im Nachrichtenlesefenster:
   

Es ist auch möglich, eine Geste zu definieren, mit der eine Nachricht durch eine Wischbewegung als Favorit markiert wird.