Dieser Leitfaden beschreibt, was auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

E-Mail suchen

Sie können eine globale Suche (unter allen Verzeichnissen der Web-App Mail Infomaniak) entweder im Nachrichteninhalt, im Betreff, bei den Absender/ Empfänger, den großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie es zuerst aus.

Die erweiterte Suche ist über das Dropdown-Menü ‍ rechts im Suchfeld oben in Ihrem Mail erreichbar:

Um die Spur einer E-Mail zu verfolgen oder deren Aktivität zu überprüfen, können Sie auch in den Logs einer E-Mail-Adresse suchen.

Die E-Mail-Suche mit einem E-Mail-Programm/Client

Um herauszufinden, wie Ihre spezifische E-Mail-Anwendung Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können Desktop-Apps (Desktop-Anwendungen) wie Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet der E-Mail-Client eine Suchanfrage an den Server, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an den E-Mail-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Sie können ein Adressbuch, eine Gruppe oder eine Person in Ihren Kontakten mit dem Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch suchen:

Ein Ereignis suchen

Sie können Kalender, Veranstaltungen, Räume einschließlich deren Beschreibung und die damit verbundenen Personen durchsuchen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Vorlage im Signatur-Tool für Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation in der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) erstellen.

Vorwort

• Mit einer Vorlage können Sie eine neutrale Basis für ein Tool erstellen, das dann von mehreren Benutzern desselben Infomaniak-Mail-Dienstes verwendet oder sogar an die Bedürfnisse der jeweiligen Benutzer angepasst werden kann.
• Im Fall einer Signaturvorlage erstellt die Vorlagen-Ersteller:in den Stil der Signatur, wählt auch die Elemente aus, die vorhanden sein müssen, und Endbenutzer:innen vervollständigen dann bestimmte Details der Signatur aus deren Mail.
• Sie können auch eine Vorlage ausblenden, damit sie nicht mehr verwendet wird.

Eine Signaturvorlage erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Einrichtung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Signaturen.
5. Klicken Sie auf Vorlage erstellen:
   
6. Wählen Sie den Vorlagentyp aus.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
8. Je nach Vorlage definieren Sie die Felder, die soziale Netzwerke, den Bildinhalt usw. und ob der Inhalt automatisch nach der Benutzer:in vervollständigt wird oder ob die Information sofort festgelegt werden muss.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
10. Geben Sie der Vorlage einen Namen.
11. Entscheiden Sie, ob diese Vorlage auf die Benutzer:in der bestehenden Adressen im Mail-Service angewendet werden soll.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen oder speichern Sie als Entwurf gemäss der Wahl in Punkt 11:
    

Verfügbare Felder und Variablen (siehe Punkt 8 oben)

Neben der Erstellung einer individuellen Signaturvorlage haben Sie die Möglichkeit, an den notwendigen Stellen Informationen einzufügen, die aus den automatisch übernommenen Informationen der Benutzer:innen angepasst werden, aber auch manuell von diesem ergänzt werden:

• Name
• Vorname
• Telefonnummer
• Berufsbezeichnung usw.

Daher können die Benutzer:innen, die Zugriff auf diese Signaturvorlage haben, einfach eine dieser Informationen in Felder eingeben, die sich unter dem Bearbeitungsfenster ihrer Signatur befinden, ohne sich um das grafische Design der Signatur selbst kümmern zu müssen.

Signaturen für Benutzer:innen aus dieser Vorlage anwenden

Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der Signaturvorlage:

Sie können die Signatur bearbeiten, duplizieren, um aus dieser Vorlage eine andere Signatur für bestimmte Personen zu erstellen, und sie löschen.

Eine weitere Option ermöglicht die Erstellung der Signaturen für die verschiedenen Benutzer:innen, die die E-Mail-Adressen der Domain verwenden:

• Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass eine neue Signatur verfügbar ist.
• Für geteilte E-Mail-Adressen (z. B. kontakt@domain.com), wenn Sie eine generische Signatur wünschen, die dieses Modell verwendet, ohne dass sie einem bestimmten Benutzer:innen zugeordnet ist, müssen Sie sie selbst über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder den Mail-Service konfigurieren.

Die Benutzer:innen des Mail-Services können dann…

• … die neue, aus dieser Vorlage erstellte Signatur verwenden
• … ihre persönlichen Informationen hinzufügen

Eine Vorlage auf einer bestehenden E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist notwendig, eine vorhandene Vorlage zu haben, um es auf einer oder mehreren E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ und dann auf Signaturvorlage anwenden.
5. Wählen Sie das gewünschte Modell aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Hauptdomainnamen ersetzen, der mit einem Mail-Service verbunden ist, falls Sie beispielsweise die Rechtschreibung von allem ändern möchten, was nach dem At-Zeichen @ Ihrer E-Mail-Adresse kommt (= der Domainname). Wenn Ihr Mail-Service in einer kSuite enthalten ist, müssen Sie dann direkt auf den kSuite-Domainnamen zugreifen.

Vorwort

• Sie können auch diesem Verfahren folgen, wenn das Ziel darin besteht, ganz neue E-Mail-Adressen zu haben, während Sie den Verlauf Ihrer E-Mails in Mail beibehalten (da die E-Mail-Adresse weiterhin existieren wird, zum Beispiel info@erstedomain.xyz wird info@neuedomain.xyz ohne Änderung seines Inhalts).
• Tatsächlich ist es nicht möglich, einfach die Rechtschreibung des betreffenden Domainnamens zu ändern; es ist daher notwendig, den aktuellen Domainnamen durch einen anderen Domainnamen zu ersetzen, der mit Ihren E-Mail-Adressen verbunden ist.
• Um einfach einen zusätzlichen Domainnamen hinzuzufügen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der vor dem At-Zeichen @ kommt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Es ist auch zu beachten, dass Sie Ihr Produkt (Beispiel) im Infomaniak-Manager umbenennen können, aber die Änderung des Namens eines Mail-Services hat keine Auswirkungen auf seine Adressen; Sie müssen den Domainnamen ändern.

Domainnamen des Mail-Services ändern

Voraussetzungen

• Den neuen Domainnamen besitzen (falls erforderlich erstellen Sie ihn im Voraus).
• Nehmen Sie sich die Hinweise dieses anderen Leitfadens zur Kenntnis, indem Sie die Hinweise anwenden, die Ihrer Situation entsprechen (damit der Domainname funktioniert, wenn er mit Ihrem Mail-Service verbunden wird).

Sobald der neue Domainname bereit ist, um anstelle des alten verwendet zu werden, müssen Sie ihn zum Mail-Service hinzufügen und dann eine Umkehrung vornehmen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domainverwaltung
   
4. Klicken Sie auf Servicebezogene Domänen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Domäne hinzufügen:
   

6. Es ist möglich,
   

   1. Suchen Sie eine bestehende Domain in der Organisation, zu der Sie verbunden sind; dies verknüpft und aktualisiert automatisch die DNS-Zone der hinzugefügten Domain.
   2. Fügen Sie einen Domainnamen oder Subdomainnamen hinzu, um manuell den zu verwendenden Domainnamen oder Subdomainnamen anzugeben (ideal, wenn sich der Domainname anderswo befindet).
   3. Kaufen Sie einen neuen Domainnamen (lesen Sie die oben genannten Voraussetzungen).

    

a: Die Domain existiert auf Organisationsebene

1. Klicken Sie auf den vorgeschlagenen Domainnamen.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domain verknüpfen:
   
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem neuen hinzugefügten Domainnamen.
4. Klicken Sie auf Als Hauptdomain festlegen (Sie müssen den Synonym-Domainnamen von der Hauptdomain trennen, wenn zuvor eine Verknüpfung bestand):
   
5. Bestätigen Sie die Umkehrung und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
7. Klicken Sie auf Domain trennen:
   
8. Bestätigen Sie die Trennung, indem Sie überprüfen, ob Sie die zugehörigen DNS-Einträge während des Trennvorgangs löschen möchten.

Fertig, der Mail-Service reagiert nun auf einen neuen Domainnamen.

b: Die Domain existiert, aber anderswo

1. Nach dem Klicken auf Domain oder Subdomain hinzufügen geben Sie den Domainnamen ein, der den aktuellen Namen ersetzen soll.
2. Aktivieren Sie die Aktualisierung der DNS-Einträge (wenn die Situation des Domainnamens dies zulässt, wird die DNS-Zone des Domainnamens automatisch aktualisiert).
3. Wenn der obige Punkt 2 aktiv ist, aktivieren Sie dann das Ersetzen der möglicherweise vorhandenen Einträge.
4. Schalten Sie die Umkehrung des Domainnamens ein (um zusätzliche Schritte wie im Punkt "a" oben zu vermeiden).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domain verknüpfen:
   
6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
7. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem alten Domainnamen.
8. Klicken Sie auf Domain trennen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie man den Inhalt einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportiert.

Vorbemerkung

• Infomaniak bietet keinen Export (z.B. PST) an, bewahrt aber Ihre E-Mails ohne Begrenzung* während der gesamten Vertragsdauer mit integrierten Sicherungen auf.
• Der manuelle Export funktioniert auf Windows: Sie können Ihre E-Mails so in einem einzigen Archiv sichern, das leicht wiederhergestellt werden kann.
• Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software/des E-Mail-Clients oder einen Partner.

Manuelle Exportierung

Um alle Nachrichten zu exportieren, die sich in Ihrer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse befinden:

1. Installieren Sie die kostenlose Anwendung Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie die betreffende E-Mail-Adresse als IMAP (um Unterordner einzubeziehen).
3. Stellen Sie sicher, dass der gesamte gewünschte Inhalt vorhanden ist (synchronisieren Sie den Posteingang von Anfang an - nicht nur die letzten 30 Tage zum Beispiel).

Dann…

• … oder Sie installieren die kostenlose Anwendung BackupThunderbird, mit der Sie ein Archiv (falls erforderlich verschlüsselt) erstellen und dieses später wiederherstellen können…
• … oder Sie können einfach die versteckten Dateien von Windows anzeigen und dann diesen Ordner profil finden und sichern
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  denn er enthält Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz.

E-Mails lokal herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte darin bestehen, einen E-Mail-Client so zu konfigurieren, dass er den Empfang über das Protokoll POP3 verwendet, wodurch die Nachrichten lokal heruntergeladen werden. Betroffen ist nur der Posteingang.

* im Rahmen einer normalen Nutzung eines geteilten Dienstes, gemäß Artikel 1 der besonderen Bedingungen des Mail-Dienstes

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie nach dem Kauf einer Domain bei Infomaniak kostenlos einen Mail-Service + Webhosting erhalten.

Vorwort

• Für jede bei Infomaniak registrierte oder übertragene Domain können Sie kostenlos Folgendes erhalten:
  1. eine E-Mail-Adresse, die Ihnen u. a. Zugang zur Infomaniak-App Mail bietet
  2. und einen Webspeicherplatz von 10 MB für eine einfache Seite.
• Es ist auch möglich, einen kostenlosen Mail-Service zu haben, während Sie ein kostenpflichtiges Web-Angebot besitzen, oder umgekehrt.
• Anstelle eines Mail-Services vom Typ Starter gibt es auch kSuite.

Starter Mail + Web-Angebot aktivieren

Voraussetzungen

• Besitz einer Domain bei Infomaniak (eine DNS-Zone reicht nicht aus).
  • Wenn nötig, bestellen oder übertragen Sie eine Domain.
• Je nach gewünschtem Typ (Mail oder Web) kein entsprechendes Produkt bereits mit der Domain verbunden und dies in jeder bestehenden Infomaniak-Organisation.

Um einen Starter-Mail-Service und Starter-Webhosting zu bestellen, die mit jeder Domain enthalten sind:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Dienst verbinden:
   
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse erstellen:
   
5. Klicken Sie auf das Suchfeld und dann auf Mail-Service bestellen:
   
6. Klicken Sie, um die kostenlose E-Mail-Adresse im Infomaniak-Shop auszuwählen (wie unten) und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts, um die Bestellung fortzusetzen:
   
7. Klicken Sie, um die einfache Webseite im Infomaniak-Shop auszuwählen (wie unten) und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts, um die Bestellung fortzusetzen:
   
    
8. Bestellung abschließen:
   
9. Kehren Sie zu Ihrem Infomaniak Manager zurück, um Ihre neuen Produkte zu entdecken und zu nutzen.

Verwenden Sie Ihre Starter-Produkte

• Erstellen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse auf Ihrem Mail Starter-Dienst.
• Um den 10 MB Webspace zu nutzen und eine einfache Webseite auf Ihrem Webhosting Starter zu erstellen, verwenden Sie:
  • den Seiteneditor
  • oder den FTP-Dateimanager, um Ihre HTML-Seiten zu verwalten
  • oder jedes beliebige FTP-Programm/FTP-Client mit dem klassischen FTP-Protokoll

Ein Starter-Angebot weiterentwickeln

• Ein Mail-Angebot ändern (hier klicken).
• Ein Web-Angebot ändern (hier klicken).

Bei Problemen mit einem Starter-Hosting

Ein Webhosting vom Typ Starter bietet keine IPv6. Achten Sie daher auf die AAAA-Einträge in der DNS-Zone der betroffenen Domain, die Sie beispielsweise daran hindern können, SSL zu aktivieren; nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein kostenloses Mail Starter-Angebot in ein umfassenderes und verbessertes Angebot umwandeln, z. B. kSuite kostenlos oder kostenpflichtig.

Vorwort

• Durch den Kauf einer Domain bei Infomaniak erhalten Sie 1 kostenlose E-Mail-Adresse sowie einen grundlegenden Webspeicherplatz von 10 Mo: Dies ist das Starter-Angebot.
• Mit wenigen Klicks können Sie diese Angebote weiterentwickeln, um die Grenzen zu entfernen und von einem erweiterten Erlebnis zu profitieren.
• Um Ihnen zu helfen, das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Mail-Angebot zu identifizieren, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Starter-Angebot ändern - kostenloser Mail-Service

Um das Starter-Angebot zu erweitern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Klicken Sie auf Angebot ändern:
   
   
    
4. Passen Sie bei Bedarf die Anzahl der zum Mail-Service hinzuzufügenden E-Mail-Adressen an, mit Hilfe des Bestellassistenten, der Ihnen ermöglicht, die Änderung des Angebots bis zum Ende abzuschließen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die native Android-Messaging-App mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (Android) zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.

Um die Messaging-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die native Messaging-App auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere als Adresstyp.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Wählen Sie den Typ Personalisierter IMAP.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Beenden Sie das Verfahren.
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App Ihres Geräts konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis
• … und wenn Ihre Anwendung nicht mehr auf der Ebene des Versands funktioniert (z.B. kein verbundener oder fehlender SMTP-Server) oder nach einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Mail-Dienst ändern, falls Sie beispielsweise die Rechtschreibung des Teils ändern möchten, der vor dem @-Zeichen Ihrer E-Mail-Adresse steht (= das Präfix).

Einleitung

• Das kann nützlich sein für Adressen wie „vorname.nachname“, falls sich der Nachname ändert (z.B. durch Heirat) oder einfach nur eine Änderung der Rechtschreibung.
• Um stattdessen den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der nach dem @-Zeichen steht, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Präfix einer E-Mail-Adresse ändern

Um von einer E-Mail-Adresse der Form adresse1@domain.xyz …

… zu einer umbenannten Adresse adresse2@domain.xyz…

… und da es nicht möglich ist, einfach die Rechtschreibung einer E-Mail-Adresse zu ändern, müssen Sie…

1. … entweder einen E-Mail-Alias erstellen
   • und falls Sie eine Software/E-Mail-Client verwenden, Ihre E-Mail-Konfigurationen neu einstellen
   • und möglicherweise im Mail die Absenderadresse im Abschnitt Signatur ändern
2. … oder eine zweite E-Mail-Adresse mit der neuen Formulierung erstellen
   • und dann die Nachrichten von einer zur anderen verschieben.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner in der Ordnerstruktur Ihrer E-Mail-Adresse ändern können.

Vorwort

• Die Ordnerstruktur eines klassischen E-Mail-Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner wie z.B. denjenigen, der die E-Mails speichert, enthalten.
  • … nachdem sie gesendet wurden (= "Gesendete Nachrichten" oder "Gesendete E-Mails").
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= "Papierkorb" oder "Gelöschte Objekte").
• Alles ist bereits so konfiguriert, dass standardmäßig eine Synchronisierung zwischen den verschiedenen E-Mail-Schnittstellen auf der ganzen Welt erfolgt.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch sprachlichen, Anpassungen vornehmen möchten, nehmen Sie sich den folgenden Leitfaden zu Hilfe, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht insbesondere die Personalisierung der Synchronisation dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw.
• Achtung, dies ändert nicht die Speicherdauer der in bestimmten dieser speziellen Ordner abgelegten E-Mails.

Über die Webmail-App von Infomaniak zugreifen

Voraussetzungen

• Über einen gültigen Zugang zur Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügen, in dem die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Die Erlaubnis haben, die speziellen Ordner zu ändern: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Dienstes dieses Recht entzogen hat. aus seinem Admin-Konto heraus.

Um diese speziellen Ordner zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Über das Mail-Service zugreifen

Um auf diese Option über einen Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Ordner:
   

Spezielle Ordner einrichten

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, um standardmäßig Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten sowie Ihren Papierkorb zu speichern, indem Sie auf die Zone rechts von jedem Element klicken:

Dies zeigt die Liste der bereits vorhandenen Ordner in der Ordnerstruktur Ihrer E-Mail-Anwendung an (falls erforderlich, erstellen Sie den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder eine IMAP-Anwendung).

Um die Standardordner zu ändern, die Spam und Werbe-Nachrichten & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken aufnehmen, müssen Sie dies direkt über den Abschnitt Spam-Filter und Werbe-Filter tun.

Alternative Lösungen für…

Einige E-Mail-Programme/Clients ermöglichen es auch, den Speicherort der speziellen Ordner zu ändern. Nehmen Sie die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung bei Bedarf zur Kenntnis. Die folgenden Links werden zu Informationszwecken bereitgestellt:

… Mozilla Thunderbird

Nehmen Sie diesen anderen offiziellen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Zuweisung spezifischer Ordner (wie Papierkorb, Entwürfe, Gesendete E-Mails) zum IMAP-Konto und deren Synchronisation mit Infomaniak suchen.

… Microsoft Outlook 2013

Nehmen Sie diesen anderen nicht-offiziellen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP widerspricht, eine Konsistenz zwischen den Geräten aufrechtzuerhalten.

… Microsoft Outlook 2021

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden inoffiziell zu lesen, wenn Sie nach Informationen suchen, um gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ („Sent“) statt „Gesendete Elemente“ in der Anwendung zu speichern.

… Apple iOS

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden inoffiziell zu lesen, wenn Sie nach Informationen suchen, wie Sie die Sende-, Entwurfs- und gelöschten E-Mail-Ordner auf einem iPhone so konfigurieren können, dass sie mit dem Mailserver synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt die Funktionsweise der mobilen App Infomaniak Mail (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) beim ersten Öffnen nach der Installation und bei späteren Anmeldungen.

Konfigurationsassistent starten

Beim ersten Öffnen der App führt Sie ein Schritt-für-Schritt-Assistent durch die Auswahl des Themas (rosa oder blaue Akzentfarbe), das Sie später ebenfalls ändern können:

Er zeigt Ihnen auch die wichtigsten ergonomischen Funktionen, die mit der Anwendung verfügbar sind (langes Drücken, Wischen).

Im letzten Schritt können Sie…

1. … ein Konto erstellen, d.h. eine neue kostenlose E-Mail-Adresse erhalten…
2. … oder einfach mit Ihren üblichen Anmeldeinformationen bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden (Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Infomaniak):
   

Mehrere E-Mail-Adressen

Sobald Sie angemeldet sind, müssen Sie nach der erfolgten Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) noch den Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts und die Benachrichtigungen autorisieren:

Anschließend finden Sie alle E-Mail-Adressen, die bereits mit Infomaniak Mail verknüpft sind, die Sie gewohnt waren über Ihren Webbrowser unter der Adresse ksuite.infomaniak.com/mail zu konsultieren.

Sie können zwischen den Adressen wechseln…

1. … indem Sie oben links in Ihrem Posteingang drücken:
   
2. … dann auf den Pfeil ‍ rechts neben Ihrer angezeigten E-Mail-Adresse:
   
3. … dann auf die zu konsultierende Adresse:
   

Um eine weitere zu verknüpfen, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu Hilfe.

Um eine zu entfernen, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu Hilfe.

Mehrere Infomaniak-Konten

Stellen Sie sich vor, dass Sie neben Ihrem persönlichen Infomaniak-Konto mit Ihren bevorzugten verknüpften E-Mail-Adressen von Ihrem Arbeitgeber eine Anmeldung für ein Benutzerkonto mit verschiedenen E-Mail-Adressen des Unternehmens innerhalb dieses beruflichen Kontos erhalten…

Um das zusätzliche Infomaniak-Konto hinzuzufügen:

1. Drücken Sie oben rechts im Posteingang:
   
2. Drücken Sie auf Konto hinzufügen, um sich bei dem gewünschten Infomaniak-Benutzerkonto anzumelden:
   
3. Drücken Sie auf die Schaltfläche, um die Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto einzugeben:
   
   
    

Um einfach zwischen Benutzerkonten zu wechseln:

1. Klicken Sie auf eines der beiden verbundenen Benutzerkonten, um die E-Mail-Adressen zu konsultieren, die mit diesen Konten verbunden sind:
   

Um ein in der Anwendung verbundenes Infomaniak-Konto zu trennen und die mit diesem Konto verbundenen E-Mail-Adressen nicht mehr konsultieren zu können, genügt es,…

1. … sich ein letztes Mal dort hinzubegeben
2. … und dann oben rechts auf das Benutzermenü zu drücken:
   
3. … um sich dann unten auf dem Bildschirm abzumelden:
   

Sie werden automatisch auf eines der verbleibenden Konten umgeschaltet.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Thunderbird (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows / Linux) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
2. Öffnen Sie die Anwendung.
3. Geben Sie Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf Weiter:
   
4. Bleiben Sie bei IMAP und klicken Sie auf Weiter:
   
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter:
   
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Zusammenfassung Ihrer Anmeldung wird angezeigt, klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder andere Dienste zu konfigurieren):
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder, je nach E-Mail-Programm, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen über andere Mail-Ports und -Protokolle suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle von Problemen

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Thunderbird.

… und wenn Thunderbird nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden beschreibt den E-Mail-Fehler "bogus HELO", um Ihnen zu helfen, ihn zu vermeiden.

Wann und warum tritt dieser Fehler auf?

Einfach ausgedrückt, umfasst das SMTP-Protokoll (das zum Senden von E-Mails verwendet wird) mehrere Phasen, von denen die erste darin besteht, dass der Absender sich mit einem Befehl namens HELO vorstellt, dem eine gültige Adresse folgen muss.

Wenn Sie Fehler erhalten, die auf einen "bogus HELO" hinweisen, bedeutet dies, dass Parameter (die von der Person verwendet werden, die versucht, Ihnen zu schreiben, oder von der Software, die Sie verwenden möchten) nicht mit der RFC (Punkt 4.1.1.1) übereinstimmen. Dies verhindert die Verbreitung von Viren und Spam.

Infomaniak lehnt z. B. jede Nachricht ab, die von einem Mailserver stammt, der sich "Server" nennt, anstatt einen vollständigen Namen wie "Server.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" oder "vollständiger Hostname") zu haben. Eine IP-Adresse kann den Server auch nicht einfach definieren. Beispiele für Ablehnungen:

Der Maildienst des entfernten Servers wurde nicht mit einem gültigen FQDN konfiguriert:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

oder der Mailserver ist nicht so konfiguriert, dass er einen echten FQDN verwendet:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

oder der Mailserver ist nicht so konfiguriert, dass er einen echten FQDN verwendet:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

oder der Mailserver gibt einen Host zurück, der nicht in kanonischer Form (FQDN) vorliegt:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

oder er befindet sich auf einer bei Infomaniak gesperrten HELO-Liste:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Dies endet immer mit einem Fehler:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meet you
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] …

Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Mailservers, damit er einen korrekten HELO-Parameter beim Aufbau der SMTP-Verbindung verwendet.

Dieser Leitfaden erklärt die Funktionsweise der RBL, die fragwürdige Politik einiger von ihnen und die Mittel zur Lösung einer möglichen E-Mail-Blockierung.

Vorwort

• Die RBL (Realtime Blackhole List) oder DNSBL (Black List DNS) sind Listen, die Adressen / IP / Namen von Anbietern / Servern enthalten, die als große Spam-Versender bekannt sind.
• Es handelt sich oft um große, allgemeine schwarze Listen (Blacklist), die es ermöglichen, als unerwünscht geltende Nachrichten und deren Absender zu erkennen, die von einigen Anbietern (smtpcheck, uceprotect: nicht abschließende Liste)… gepflegt werden.

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur RBL

Wenn eine E-Mail-Adresse als zu einem unerwünschten Absender gehörend identifiziert wird, wird sie blockiert, um die Erhaltung unerwünschter Nachrichten zu verhindern. Eine Blockierung in der RBL läuft nicht ab. Die Adressen werden unbestimmt aufgelistet.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse durch RBL blockiert ist, bedeutet dies, dass das Infomaniak-Sicherheitssystem verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten festgestellt hat, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden sind. Dies kann das Massenversenden unerwünschter Nachrichten, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere schädliche Verhaltensweisen umfassen.

E-Mail-Blockierung (RBL) lösen…

… wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt

Wenn Sie Fehler vom Typ erhalten

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

beim Senden einer E-Mail und Sie denken, dass es sich um einen falschen Positiv handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um zu verhindern, dass Ihre E-Mail-Adresse in Zukunft vom RBL-Blockierungssystem blockiert wird, befolgen Sie die besten Praktiken für die Nutzung der E-Mail:

1. Senden Sie keine unerwünschten Nachrichten oder Massen-Nachrichten an unbekannte Empfänger.
2. Sortieren Sie regelmäßig die Liste der verwendeten Empfänger.
3. Nehmen Sie nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teil.
4. Stellen Sie den höchsten Sicherheitsstandard dort sicher, wo Ihre E-Mails verwendet werden:
   1. starkes Passwort
   2. aktualisierte Software
   3. aktualisiertes Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS, etc.)
   4. aktualisierte Konfiguration der zugehörigen Domain

… wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt

Wenn Sie Fehler vom Typ erhalten

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnlich:

1. Folgen Sie dem Verfahren der genannten Organisation (z. B. http://www.barracudacentral.org) um die Löschung Ihrer Adresse aus der Liste zu erhalten.
2. Wechseln Sie vorübergehend den Internetanbieter oder die Verbindungsmethode - WIFI vs 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden.
3. Informieren Sie Ihren Gesprächspartner und dessen E-Mail-Anbieter, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder keine unzuverlässige RBL mehr zu verwenden.
4. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.

Immer weniger Fachleute (ISP, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Dienstleister wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich auf Gewinn ausgerichtet sind, und es gibt unzählige andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren eigentlicher Zweck darin besteht, gegen Spam vorzugehen, eine der Prioritäten von Infomaniak.

Dieser Leitfaden bietet die gängigsten IMAP-Serveradressen. Diese können verwendet werden, um eine Kopie des Inhalts Ihrer alten E-Mail-Adressen zu Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse zu erstellen.

IMAP-Serveradressen

Dieser Leitfaden erklärt, welchen DKIM Sie hinzufügen müssen, um die Infomaniak-Mail sicherer zu machen, wenn diese auf einem Domainnamen basiert, dessen DNS-Einträge bei Cloudflare verwaltet werden.

Vorwort

• Wenn Sie Ihre E-Mails bei Infomaniak verwalten, einschließlich des zugehörigen Domainnamens, die DNS-Verwaltung jedoch bei Cloudflare erfolgt, müssen Sie den DKIM in der Cloudflare-Oberfläche hinzufügen.

DKIM zu Cloudflare hinzufügen

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um den DKIM anzuzeigen, der Ihrer Infomaniak-Mail entspricht.
• DKIM anzeigen, um es zu kopieren und einzufügen. Beispiel:
  

Folgen Sie dann dem untenstehenden Verfahren, um DKIM korrekt zu aktivieren und somit die Sicherheit und Zustellbarkeit der E-Mails für die betreffende Domain zu verbessern:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihr Cloudflare-Konto zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betroffene Domain aus.
3. Im Abschnitt DNS suchen und löschen Sie alle möglichen NS-Einträge für "_domainkey" die auf Infomaniak verweisen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Datensatz hinzufügen (Add record), um das Eingabeformular zu öffnen.
5. Füllen Sie die Felder mit den Daten aus, die Sie im Infomaniak-Manager erhalten haben, wobei Sie die Standardkonfiguration für einen TXT-DKIM-Eintrag einhalten:

Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Status (Wolke) auf DNS Only (grau) für die E-Mail-Authentifizierungsaufzeichnungen eingestellt ist.

Dieser Leitfaden behandelt die Funktion der E-Mail-Weiterleitungsadressen, eine Funktion, die auf den Mail-Diensten verfügbar ist und zur Erstellung von Adressen dient, die ausschließlich zum Weiterleiten von E-Mails bestimmt sind.

Einleitung

• Diese Funktion ermöglicht die Erstellung einer "virtuellen" E-Mail-Adresse, ohne das verfügbare Kontingent an E-Mail-Adressen auf dem bezahlten Mail-Dienst zu beeinträchtigen.
• Sie speichert keine empfangenen Nachrichten, es ist unmöglich, darauf zuzugreifen und sie zu konsultieren, noch die Nachrichten, die durchgegangen sind, wiederherzustellen oder deren Protokolle zu sehen.
• Sie dient ausschließlich dazu, eingehende E-Mails an eine oder mehrere (max. 10 ‍Benutzer pro Weiterleitung) tatsächlich existierende Adressen weiterzuleiten.
• Die eingetragenen Empfänger, die die weitergeleiteten E-Mails erhalten sollen, müssen zuvor ihre Hinzufügung akzeptieren, damit die Weiterleitung an sie funktioniert (siehe Punkt 3 unten).
• E-Mails, die von Infomaniak als Spam eingestuft werden, werden nicht weitergeleitet (Rückprall an den Absender — und lesen Sie diesen anderen Leitfaden bezüglich möglicher Weiterleitungen von Gmail zu Gmail).

Mögliche Anzahl virtueller Weiterleitungen

⚠ Adressen, die pro verfügbare Adresse (gemäß Kontingent des Mail-Dienstes) erstellt werden können:

Beispiel: Bezahlter Mail-Dienst für 10 Adressen = 200 Weiterleitungsadressen verfügbar

E-Mail-Weiterleitungsadresse erstellen

1. Öffnen Sie die Seite zur Verwaltung der Weiterleitungsadressen

Um auf die Funktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der blauen Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen.
4. Wählen Sie Weiterleitungsadresse erstellen:
   
   1. Sie können auch auf Weiterleitungs-E-Mail im linken Seitenmenü klicken:
      

2. Neue Weiterleitungsadresse hinzufügen

Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Weiterleitungsadresse zu erstellen.
2. Benennen Sie die E-Mail-Adresse, die die weiterzuleitenden E-Mails erhält (sie ist für die Hauptdomäne und deren verknüpfte Domänen gültig).
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die die E-Mails erhält.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche , um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
5. Löschen Sie bei Bedarf eine zur Tabelle hinzugefügte Adresse, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen:
   
    

3. Hinzufügen als Weiterleitungsempfänger bestätigen

Die in der Tabelle eingegebenen Empfangsadressen erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Hinzufügung.

• Der Benutzer muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Hinzufügung zu bestätigen.
• Solange die Hinzufügung nicht bestätigt ist, lautet der Status Ausstehend bleibt neben der Zieladresse angezeigt (sichtbar, wenn Sie die Weiterleitungsadresse ändern - siehe unten).

Weiterleitung ändern oder löschen

Sie können eine Weiterleitungsadresse nach der Erstellung nicht umbenennen. Um jedoch die Liste der Weiterleitungsempfänger zu ändern, eine Bestätigungsanfrage erneut zu senden oder die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu löschen:

1. Sobald Sie auf der Weiterleitungsseite sind:
2. Empfänger, die ihre Hinzufügung noch nicht bestätigt haben, werden durch ein graues Symbol angezeigt.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Weiterleitungsadresse:
   

Über dieses Aktionsmenü ⋮ klicken Sie auf:

1. Bearbeiten um Empfänger-E-Mail-Adressen hinzuzufügen:
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
   2. Speichern Sie die Änderung.
   3. Andernfalls klicken Sie auf das Symbol Papierkorb, um eine Empfänger-E-Mail-Adresse aus der Liste zu entfernen.
   4. Der Status der Annahme wird rechts neben der Empfängeradresse angezeigt.
2. Erneut senden um dem Benutzer sofort per E-Mail zu bitten, seine Hinzufügung zur Liste zu akzeptieren (ein zweiter Versuch ist erst nach 24 Stunden möglich, andernfalls bleibt die Schaltfläche grau).
3. Löschen um die vollständige Adresse zu entfernen (klicken Sie auf die Bestätigungsmeldung, um die Löschung auszuführen):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Berechtigungen eines Infomaniak-Benutzers verwalten und ändern (Passwort ändern, Alias einrichten usw. siehe unten für die vollständige Liste), damit er mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwalten kann.

Vorwort

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst in einem Mail-Dienst erstellt und kann dann in einer oder mehreren Infomaniak Mail-Schnittstellen von einem oder mehreren Benutzern verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse möchte möglicherweise die möglichen Aktionen für einen oder mehrere der Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden, einschränken.
• Diese detaillierte Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardrechte für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe Globale Konfiguration unten).

Liste der Aktionen für eine E-Mail-Adresse

Aktionen	Beschreibungen
Passwort ändern	Erlaubt das Ändern des Passworts der E-Mail-Adresse
Abwesenheitsbenachrichtigung verwalten	Erlaubt das Erstellen einer Abwesenheitsnachricht (automatische Antwort)
Signaturen verwalten	Erlaubt das Hinzufügen von Signaturen und das Verwalten der Antwort-E-Mail-Adressen
Weiterleitungen verwalten	Erlaubt das Ihre E-Mails weiterleiten an eine oder mehrere andere E-Mail-Adressen
Aliase verwalten	Erlaubt das Erstellen von Varianten Ihrer E-Mail-Adresse (durch Ändern dessen, was vor dem @ steht)
Regeln verwalten	Erlaubt das Verwalten von Anti-Spam- und Werbefiltern und ermöglicht die Erstellung von Regeln, um Ihre E-Mails automatisch in Ordnern Ihres Postfachs zu sortieren
Ordnerkonfiguration verwalten	Erlaubt das IMAP-Ordner anpassen (Entwürfe, gesendete Nachrichten, Spam, Papierkorb, Archiv) Ihres Infomaniak-Mail-Kontos mit den Ordnern Ihres E-Mail-Programms/Clients (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, etc.)
Sicherheit verwalten	Erlaubt das Verwalten von gesperrte und freigegebene Adressen

Berechtigungen verwalten, die einem E-Mail-Benutzer gewährt wurden

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers.
   2. Wählen Sie ✎ Berechtigungen ändern:
      
5. Oder klicken Sie direkt auf die Symbole der Einstellungen der E-Mail-Adresse in der Benutzerkarte der E-Mail-Adresse:

Globale Konfiguration

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie neue Nachrichten automatisch von einer bestehenden und bei Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu Ihrem gewünschten E-Mail-Konto, auch wenn es vollständig extern zu Infomaniak ist, weiterleiten, wobei die Nachrichten (oder auch nicht) beibehalten werden.

Vorwort

• Die von Infomaniak als Spam erkannten E-Mails…
  1. … WERDEN WEITERGELEITET wenn alle Weiterleitungsadressen bei Infomaniak gehostet werden.‍
  2. … WERDEN ÜBERHAUPT NICHT WEITERGELEITET sobald eine der Weiterleitungsadressen nicht bei Infomaniak gehostet wird (und selbst wenn alle anderen Weiterleitungsadressen dies tun).
• E-Mails, die nicht als Spam betrachtet werden, WERDEN WEITERGELEITET, auch an Gmail aber seien Sie in diesem Fall auf diese besondere Situation aufmerksam.

⚠ Weiterleitungsadressen, die pro E-Mail-Adresse hinzugefügt werden können:

Eine Weiterleitung von der Infomaniak Webmail-App hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: wenn Sie zur Infomaniak Webmail-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Weiterleitung von einem Mail-Service hinzufügen

Um auf den Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung oder über die linke Seitenleiste.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Hinzufügungsvorgang abzuschließen.
9. Klicken Sie auf die Umschalttaste (Toggle Switch), um eine Kopie der E-Mails auf der E-Mail-Adresse nach der Weiterleitung zu behalten oder nicht.

Kopieren oder Verschieben?

Sobald eine Weiterleitungs-E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, können Sie die Option auswählen, um E-Mails vom Server nach dem Weiterleiten zu löschen, die Umleitung wird dann zu einem Verschieben und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domänennamens in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie zu Infomaniak eine bei Google gehostete Gmail-Adresse übertragen. Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Importierung von Adressen für benutzerdefinierte Domänen suchen.

Vorwort

• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelle.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Falls erforderlich, können lokale Partner, die von Infomaniak referenziert werden, diese Schritte übernehmen: starten Sie eine kostenlose Ausschreibung; sie kümmern sich um alles und entlasten Sie von den technischen Details.

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

Voraussetzungen

• Besitzen Sie einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Verfügen Sie über ein Kontingent an freien Adressen oder passen Sie es im Voraus an, falls erforderlich.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konten korrekt gesichert sind

a. Erstellen Sie die E-Mail-Adresse(n) erneut bei Infomaniak

Greifen Sie auf den Infomaniak Mail-Service zu und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (alles vor dem @) ein, z. B. kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein einsehen.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig.
11. Gehen Sie zu Punkt 3 oben zurück, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Inhalte von Gmail nach Infomaniak importieren

Auf den Infomaniak Mail Service zugreifen und Ihre E-Mails importieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ im rechten Bereich der blauen Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (direkter Link).
5. Klicken Sie auf Meine E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
   • Wenn Sie angeben, dass Ihre vorherige Adresse eine @gmail.com-Adresse ist, wird der Assistent Ihnen anbieten, sich bei Ihrem Gmail-Konto anzumelden.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit Google anmelden", die erschienen ist.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei dem Gmail-Konto anmelden, das für die E-Mail-Kopie relevant ist.
8. Bestätigen Sie, dass Sie das Infomaniak-Tool autorisieren, sich bei Ihrem Konto anzumelden (automatischer Vorgang).
9. Sobald das Popup bestätigt ist, können Sie auswählen, auf welche Infomaniak-Adresse Sie Ihre Gmail-E-Mails importieren möchten (falls erforderlich, nehmen Sie ab Punkt 7 Kenntnis von diesem anderen Leitfaden).

Labels und Datenvolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht dem in Gmail angegebenen entsprechen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels / Etiketten.

Denn diese, die in Gmail vorhanden sind, werden in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einem Abruf des Postfachs mit einem IMAP-Mail-Client wie Thunderbird):

Daher kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, mehrfach während der Migration gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, sobald es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Anpassen der Anwendungseinstellungen

Sobald Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der E-Mail-Software/-Clients an, die Sie verwenden, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak-Mail-Postfachs mit einem E-Mail-Client oder einer E-Mail-Software mithilfe des IMAP-Protokolls anzeigen können.

Vorwort

• Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak bei der allerersten Verbindung zur Oberfläche erstellt.
• Es kann daher vorkommen, dass einige IMAP-E-Mail-Clients oder -Software keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung zu Mail hergestellt wurde.
• Und wenn sie in Mail vorhanden sind, kann es dennoch vorkommen, dass bestimmte Ordner in Ihrem auf IMAP konfigurierten E-Mail-Client oder Ihrer E-Mail-Software nicht angezeigt werden.

IMAP-Ordner-Synchronisation erzwingen…

… in Microsoft Outlook

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der Outlook-E-Mail-Software oder dem Outlook-E-Mail-Client bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie die Synchronisation mit den Abonnementordnern in Outlook überprüfen:

1. Starten Sie die Outlook-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang unter Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse, ohne ihn zuerst auszuwählen.
3. Wählen Sie IMAP-Ordner im erscheinenden Menü aus:
   
   
    
   • Wenn das Element IMAP-Ordner nicht vorhanden ist, wählen Sie die Adresse vorher ab.
      
4. Deaktivieren Sie die Option Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur die Ordner anzeigen, die Gegenstand eines Abonnements sind, indem Sie das Kontrollkästchen deaktivieren:
   
5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Das Menü kann sich bei bestimmten Versionen hier befinden:

oder hier:

… in Thunderbird

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse in der Thunderbird-E-Mail-Software oder dem Thunderbird-E-Mail-Client bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell aus dem Abonnement-Menü von Thunderbird auswählen:

1. Starten Sie die Thunderbird-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Infomaniak-Adresse.
3. Wählen Sie das Menü Abonnieren aus:
   
4. Markieren Sie die fehlenden Ordner.
5. Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen.

… anderswo

In Ihrem üblichen E-Mail-Programm finden Sie die Bezeichnung "IMAP-Ordner" und/oder "abonnieren", "IMAP-Abonnement" usw.

Synchronisierte Ordner ändern

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden vor, um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.