Diese Anleitung erklärt, welchen DKIM Sie hinzufügen müssen, um die Infomaniak-Messagerie zu sichern, wenn diese um eine Domain organisiert ist, deren DNS-Einträge bei Cloudflare verwaltet werden.

Vorbemerkung

• Wenn Sie Ihre E-Mails bei Infomaniak verwalten, sowie den dazugehörigen Domainnamen, aber die DNS-Verwaltung bei Cloudflare ist, dann müssen Sie ein DKIM in der Cloudflare-Oberfläche hinzufügen.

DKIM bei Cloudflare hinzufügen

Voraussetzungen

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um den DKIM anzuzeigen, der Ihrer Infomaniak-Messagerie entspricht.
• Zeigen Sie den DKIM an, um ihn kopieren und einfügen zu können. Beispiel:
  • 

Folgen Sie dann der untenstehenden Prozedur, um DKIM korrekt zu aktivieren und dadurch die Sicherheit und Zustellbarkeit der E-Mails für die betreffende Domain zu verbessern:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihr Cloudflare-Konto zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffende Domain aus.
3. Im DNS-Bereich suchen Sie alle NS-Einträge für "_domainkey" die auf Infomaniak verweisen und löschen Sie diese.
4. Fügen Sie eine neue TXT-Einträge für DKIM hinzu (es reicht nicht aus, die im Infomaniak Manager sichtbare DKIM-Signatur einzufügen, damit es funktioniert):
   1. Typ : TXT
   2. Name : Geben Sie nur den von Infomaniak bereitgestellten DKIM-Selector ein (ohne "_domainkey" und ohne den Domainnamen), also z.B. 20240112…
   3. Inhalt : Fügen Sie den öffentlichen DKIM-Schlüssel ein, der von Infomaniak bereitgestellt wird (das, was nach p= kommt)
   4. TTL : Auto
5. Speichern Sie die Änderungen.
   • Jede DNS-Hinzufügung/Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich auszuwirken.
6. Verwenden Sie ein Online-DKIM-Überprüfungstool, um die Konfiguration zu bestätigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Berechtigungen (Passwortänderung, Einrichtung eines Alias usw., siehe unten für die vollständige Liste) eines Infomaniak-Benutzers verwalten und ändern können, damit er mehr oder weniger Konfigurationselemente in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verwalten kann.

Vorbemerkung

• Die E-Mail-Adresse wird zunächst in einem Mail-Service erstellt und kann dann in einer oder mehreren Mail-Infomaniak-Schnittstellen von einem oder mehreren Benutzern verwendet werden.
• Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse möchte möglicherweise die möglichen Aktionen für den einen oder anderen Benutzer, der die E-Mail-Adresse verwenden wird, einschränken.
• Diese feine Verwaltung der Berechtigungen kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche die Standardrechte für jede neu erstellte Adresse sein sollen (siehe Globale Konfiguration unten).

Liste der Aktionen für eine E-Mail-Adresse

Aktionen	Beschreibungen
Passwort ändern	Erlaubt Passwort ändern des E-Mail-Adresse
Antworten verwalten	Erlaubt das Erstellen eines Abwesenheitsnachricht (Automatische Antwort)
Signaturen verwalten	Erlaubt das Hinzufügen von Signaturen und die Antwort-E-Mail-Adressen zu verwalten
Weiterleitungen verwalten	Erlaubt es Ihre E-Mails weiterleiten an eine oder mehrere andere E-Mail-Adressen
Alias verwalten	Erlaubt das Erstellen von Varianten Ihrer E-Mail-Adresse (indem Sie das ändern, was sich vor dem @ befindet)
Regeln verwalten	Erlaubt es, die Filter Spam- und Werbefilter und ermöglicht die Erstellung von Regeln, um Ihre E-Mails automatisch in Ordner Ihres Postfachs zu sortieren.
Die Konfiguration der Ordner verwalten	Erlaubt es IMAP-Ordner anpassen (Entwürfe, gesendete Nachrichten, Spam, Papierkorb, Archiv) Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos mit den Ordnern Ihres E-Mail-Programms (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, etc.)
Sicherheit verwalten	Erlaubt die Verwaltung der gesperrte und genehmigte Adressen

Die Berechtigungen verwalten, die einem E-Mail-Benutzer gewährt wurden

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Berechtigungen einer E-Mail-Adresse zu ändern:
   1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem Namen des E-Mail-Benutzers befindet.
   2. Wählen Sie ✎ Rechte bearbeiten aus:
      
5. Oder klicken Sie direkt auf die Symbolleisten der Einstellungen der E-Mail-Adresse im Benutzerprofil der E-Mail-Adresse:

Globale Konfiguration

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Funktion E-Mail-Weiterleitungen, eine Funktion, die auf den Mail-Diensten verfügbar ist und dazu dient, Adressen zu erstellen, die ausschließlich zur Weiterleitung von E-Mails bestimmt sind.

Vorbemerkung

• Diese Funktion ermöglicht es, eine E-Mail-Adresse virtuell zu erstellen, ohne das verfügbare Kontingent an E-Mail-Adressen im bezahlten Service Mail zu beeinträchtigen.
• Sie speichert keine empfangenen Nachrichten, es ist unmöglich, darauf zuzugreifen und sie zu konsultieren, noch sie wiederherzustellen oder die Protokolle der übertragenen Nachrichten zu sehen.
• Sie dient ausschließlich dazu, eingehende E-Mails an eine oder mehrere (max. 10 ‍Benutzer pro Weiterleitung) tatsächlich bestehende andere Adressen weiterzuleiten.
• Die registrierten Empfänger für den Erhalt der weitergeleiteten E-Mails müssen zuvor ihre Hinzufügung akzeptieren, damit die Weiterleitung zu ihnen funktioniert (siehe Punkt 3 unten).
• E-Mails, die von Infomaniak als Spam eingestuft werden, werden nicht weitergeleitet (Rückprall an den Absender — und nehmen Sie Kenntnis von dieser anderen Anleitung bezüglich möglicher Weiterleitungen von Gmail zu Gmail).

Mögliche Anzahl von Weiterleitungen

Anzahl der möglichen Erstellung von Weiterleitungen pro verfügbare Adresse (gemäß dem Kontingent des Service Mail):

• kSuite Standard 1 Benutzer max. = 1‍ | kSuite Standard 2 Benutzer min. = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍ | kSuite Entreprise = 20‍
• Service Mail Starter = 1 ‍ | Service Mail 5 Adressen min. = 20‍

Zum Beispiel: Service Mail für 10 Adressen bezahlt = 200 Weiterleitungsadressen verfügbar

E-Mail-Adresse zum Weiterleiten erstellen

1. Seite zur Verwaltung der Weiterleitungsadressen öffnen

Um auf die Funktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben dem blauen Button E-Mail-Adresse erstellen.
4. Wählen Sie Weiterleitungse-Mail-Adresse erstellen aus:
   

Sie können auch auf Mail weiterleiten im linken Seitenmenü klicken:

2. Eine neue Weiterleitungsadresse hinzufügen

Dazu:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um eine Weiterleitungsadresse zu erstellen.
2. Benennen Sie die E-Mail-Adresse, die die weiterzuleitenden E-Mails empfangen soll (sie ist für die Hauptdomäne und deren verknüpften Domänen gültig).
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die die E-Mails empfangen soll.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
5. Löschen Sie bei Bedarf eine Adresse aus der Tabelle, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Erstellen:
   
    

3. Bestätigen Sie die Hinzufügung als Empfänger der Weiterleitung

Die in der Tabelle eingegebenen Empfangsadressen erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Hinzufügung.

• Der Benutzer muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Hinzufügung zu bestätigen.
• Solange die Hinzufügung nicht bestätigt ist, bleibt der Status Ausstehend bleibt neben der Zieladresse angezeigt (sichtbar, wenn Sie die Weiterleitungsadresse ändern - siehe unten).

Weiterleitung ändern oder löschen

Sie können eine Weiterleitungsadresse nach ihrer Erstellung nicht umbenennen. Aber um die Liste der Weiterleitungsempfänger zu ändern, eine Bestätigungsanfrage erneut zu senden oder die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu löschen:

1. Klicken Sie auf Weiterleitung im linken Seitenmenü.
2. Empfänger, die ihre Hinzufügung noch nicht bestätigt haben, werden durch ein graues Symbol vorangestellt.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Weiterleitungsadresse:
   

Von diesem Aktionsmenü ⋮ klicken Sie auf:

1. Bearbeiten, um Empfänger-E-Mail-Adressen hinzuzufügen:
    
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
   2. Speichern Sie die Änderung.
   3. Andernfalls klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um eine Empfänger-E-Mail-Adresse aus der Liste zu entfernen.
   4. Der Status der Annahme wird rechts neben der Empfänger-Adresse angezeigt:
      
2. Erneut senden, um dem Benutzer sofort per E-Mail zu bitten, seine Hinzufügung zur Liste zu akzeptieren (ein zweiter Versuch ist erst nach 24 Stunden möglich, ansonsten bleibt der Button grau).
3. Löschen, um die gesamte Adresse zu entfernen (klicken Sie auf das Bestätigungsfenster, um die Löschung auszuführen):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak E-Mail-Postfachs mit einem E-Mail-Client über das IMAP-Protokoll anzeigen können.

Vorwort

• Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak beim allerersten Login in die Benutzeroberfläche erstellt.
• Es kann daher sein, dass einige IMAP-E-Mail-Programme/Clients keine Ordner anzeigen, wenn zuvor keine Verbindung zu Mail hergestellt wurde.
• Und wenn sie in Mail vorhanden sind, kann es dennoch vorkommen, dass bestimmte Ordner in Ihrem IMAP- konfigurierten E-Mail-Programm/Client nicht angezeigt werden.

IMAP-Ordner-Synchronisation erzwingen…

… auf Microsoft Outlook

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse im E-Mail-Client Outlook bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall muss die Synchronisation mit den Abonnementordnern in Outlook überprüft werden:

1. Starten Sie die Outlook-Software auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Posteingang.
3. Wählen Sie IMAP-Ordner aus:
   
4. Deaktivieren Sie die Option: Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur die abonnierten Ordner anzeigen
   
5. Klicken Sie auf Anwenden.

…in Thunderbird

Es kann vorkommen, dass nach der Konfiguration einer Infomaniak-Adresse im E-Mail-Client Thunderbird bestimmte Ordner nicht angezeigt werden. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell im Abonnementmenü von Thunderbird auswählen:

1. Starten Sie die Software Thunderbird auf Ihrem Computer.
2. Machen Sie einen Rechtsklick auf die betreffende Infomaniak-Adresse und wählen Sie das Menü S'abonner aus:
   
3. Markieren Sie die fehlenden Ordner.
4. Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen.

… anderswo

In Ihrem üblichen E-Mail-Programm/Client suchen Sie nach der Bezeichnung "IMAP-Ordner" und/oder "abonnieren", "Abonnement" usw. Falls nicht, suchen Sie in einem möglichen Menü WERKZEUGE... Nehmen Sie diese Suchergebnisse zur Kenntnis, um mehr Informationen zu erhalten.

Die synchronisierten Ordner ändern

Nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis, um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine MX-Eintragung in der DNS-Zone (einer Domain) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Der „MX“-Datensatztyp ermöglicht es anzuzeigen, bei welchem Anbieter die E-Mail-Verwaltung erfolgen soll (= das Ziel).
• Sie sollten diese Art von Eintrag nur ändern, wenn Sie eine besondere Konfiguration einrichten müssen (z.B. Domainname bei Infomaniak und E-Mail-Dienst bei einem externen Anbieter).
• Es können mehrere MX vorhanden sein (damit ein zweiter E-Mail-Dienst im Falle eines Ausfalls des ersten übernimmt), und in diesem Fall bezeichnet eine Zahl die Priorität jedes einzelnen (je kleiner die Nummer, desto höher die Priorität).

MX für die Infomaniak-Mail

Infomaniak trägt automatisch den notwendigen MX-Eintrag ein, um Ihre Domain und Ihre E-Mail zu verbinden, wenn beide im Manager unter derselben Organisation verwaltet werden.

Wenn Ihre Konfiguration erfordert, dass Sie selbst eine MX-Eintragung hinzufügen, um den E-Mail-Verkehr zu Infomaniak umzuleiten, geben Sie dann den folgenden MX an:

mta-gw.infomaniak.ch

mit der Priorität 5.

Auf der Oberfläche einiger Anbieter wie Gandi ist es notwendig, einen Punkt am Ende der MX-Eintragung hinzuzufügen:

mta-gw.infomaniak.ch.

Eine korrekte SPF-Eintragung ist ebenfalls für den reibungslosen Betrieb der Infomaniak-Messagerie erforderlich.

DNS-Zone bearbeiten

Nehmen Sie sich diese Anleitung zur Kenntnis, um diesen Eintragstyp in einer DNS-Zone zu verwalten.

Mehr erfahren

• Ein Domain mit einem Infomaniak Mail Service verbinden
• Den MX von Infomaniak bei einem Drittanbieter für Webhosting angeben

Diese Anleitung erklärt, wie man neue Nachrichten von einer bestehenden E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird, automatisch an das E-Mail-Konto Ihrer Wahl, auch wenn es vollständig extern zu Infomaniak ist, weiterleitet, wobei die Nachrichten (oder nicht) gespeichert werden.

Mögliche Anzahl an Weiterleitungen

Anzahl der E-Mail-Adressen, die angegeben werden können, um E-Mails von einer bestehenden E-Mail-Adresse weiterzuleiten:

• my kSuite+ = 100‍
• kSuite Standard 1 Benutzer max. = 10‍ | kSuite Standard 2 Benutzer min. = 100‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Entreprise = 100‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 Adressen min. = 100‍

Eine Weiterleitung aus der Webmail-App von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍ Symbol oben rechts im Interface.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Eine Weiterleitung vom Mail-Service hinzufügen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und Alias oder im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Hinzufügung abzuschließen.
9. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um eine Kopie der E-Mails nach der Weiterleitung auf der E-Mail-Adresse zu behalten oder nicht.

Kopie oder Verschieben?

Sobald eine E-Mail-Weiterleitung hinzugefügt wurde, können Sie die Option E-Mails nach dem Weiterleiten vom Server löschen aktivieren. Die Weiterleitung wird dann zu einem Verschieben und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domains in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen.

Bei Problemen

• E-Mails von Gmail werden ohne besondere Einschränkungen weitergeleitet AUSSER IN einem sehr speziellen Fall.
• Jede E-Mail, die von Infomaniak als Spam eingestuft wird, wird nicht weitergeleitet.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) erhalten können.

Nachricht für eine spezifische E-Mail-Adresse erhalten

Die mobile Infomaniak Mail App ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu verwalten und Sie können Benachrichtigungen so einstellen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen und nicht für andere erhalten.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie Punkt C in dieser Anleitung.

Ein Problem beheben…

… auf iOS

Stellen Sie in den Einstellungen der Infomaniak Mail App sicher, dass die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Bei Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher erlaubt der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr die Angabe, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll.

Die Lösung besteht darin, die Option „Benachrichtigungskategorien für jede Anwendung verwalten“ auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen zu aktivieren, indem Sie zuerst auf „Erweiterte Einstellungen“ ganz unten im Fenster klicken.

Kehren Sie dann zur Benachrichtigungsseite der App Infomaniak zurück und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen, um die spezifische Benachrichtigungsauswahl pro E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue eingehende Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät ausgelöst hat, kann es mehrere Gründe dafür geben.

1. Beginnen Sie damit, die Anwendung zu öffnen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Aktualisieren Sie sie bei Bedarf.
2. Öffnen Sie eine andere Anwendung oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Anwendung Infomaniak Mail geöffnet ist, im Vordergrund, Bildschirm an, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigung ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht im Posteingang? Denn eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, kann keine Benachrichtigung auslösen.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Schnellbenachrichtigungen (Push) benötigen den Google-Dienst, um zu funktionieren, aber einige Geräte, die nicht über Google-Dienste laufen (wie Fairphone), können Benachrichtigungen in viel größeren Abständen senden.

Diese Anleitung beschreibt die Regeln, die Sie befolgen müssen, um E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger zu senden, ohne dass dies als Spam-Versand angesehen wird.

Vorwort

• Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der durch schweizerische Gesetze, Bundesgesetze (und Allgemeine Geschäftsbedingungen) geregelt wird, die besagen, dass potenzielle Empfänger vor der Hinzufügung zu einer E-Mail-Versandliste ihre Zustimmung erteilen müssen.

Einwilligung des Empfängers einholen

Damit die Anmeldung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig gilt, muss dieser:

1. Seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen haben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Auf einen Bestätigungslink geklickt haben, der automatisch nach der Anmeldung gesendet wurde (Punkt 1); diese Anmeldung muss sich ausschließlich auf das Thema beziehen, das zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben wurde.
3. Mit der IP-Adresse und dem Datum im Newsletter-System registriert werden.

Das wird als Double-Opt-In-Anmeldung bezeichnet.

Der Begriff "Double Opt-In" bezieht sich auf einen Anmeldeprozess, bei dem ein Benutzer zwei getrennte Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zu bestätigen, Mitteilungen zu erhalten, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails.

Der Besitzer einer E-Mail-Adresse kann jederzeit eine empfangene Nachricht als Spam melden. Das Sammeln von Abonnements durch Double-Opt-In ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Spam-Beschwerde zu schützen.

Was tun im Falle einer Spam-Beschwerde?

Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keiner seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern möglicher Beschwerdeführer blockiert/auf eine Blacklist gesetzt wird.

Bei einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak daher vorübergehend die Versendungen aussetzen und vom Absender des Nachrichten den Nachweis der Anmeldung der beschwerenden Person anfordern; in diesem Fall wird die Beschwerde hinfällig.

Andernfalls ist die Beschwerde berechtigt, wenn kein Nachweis der Anmeldung erbracht wird, und Infomaniak könnte gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domänennamens oder Kündigung des Vertrags bei Wiederholung.

Wie kann man sich an die Regeln halten?

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben haben (IP-Adresse und Anmeldedatum jedes Abonnenten). Dieser Prozess stellt sicher, dass der Benutzer ausdrücklich seinen Wunsch bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, wodurch die Legitimität der Abonnentenliste gestärkt und das Risiko von Spam oder unberechtigten Anmeldungen verringert wird.

Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über Double-Opt-In gesammelt werden.

Ein Abmeldelink muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter erscheinen.

Diese Anleitung bezieht sich auf Greylisting, eine Schutzmaßnahme, die auf den Mailservern von Infomaniak implementiert ist.

Funktionsweise des Greylistings

Greylisting ist eine Technik, die von den Infomaniak-Mailservern (unter anderem) verwendet wird, um gegen Spam vorzugehen. Sie basiert auf dem Prinzip, die Zustellung einer E-Mail vorübergehend zu verzögern, um die Legitimität des Absenders zu überprüfen. Diese Methode nutzt die Tatsache, dass Spam-Server oft E-Mails senden, ohne den Nachrichtenübertragungsnormen zu entsprechen.

1. Erste Empfang

Wenn ein Mailserver eine E-Mail empfängt, notiert er drei Elemente:

• die IP-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Empfängers

2. Vorübergehende Ablehnung

Der Server lehnt die Zustellung der E-Mail vorübergehend ab und sendet eine temporäre Fehlermeldung (Code 4xx). Das bedeutet, dass die Nachricht nicht endgültig abgelehnt wird, sondern dass der absendende Server sie später erneut versuchen muss zu senden.

3. Erneuter Versuch

Legitime Mailserver sind so programmiert, dass sie versuchen, Nachrichten nach einer bestimmten Verzögerung erneut zuzustellen. Spam-Server versuchen dies hingegen oft nicht.

4. Annahme

Beim erneuten Versuch, wenn die E-Mail vom gleichen Trio (IP des Absenders, E-Mail-Adresse des Absenders, E-Mail-Adresse des Empfängers) stammt, das zuvor notiert wurde, wird die Nachricht akzeptiert und dem Empfänger zugestellt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine bei Google gehostete Gmail-Adresse zu Infomaniak übertragen. Besuchen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zur Importierung von Adressen für benutzerdefinierte Domänen suchen.

Voraussetzungen Infomaniak

• Über einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager verfügen.
• Über ein Kontingent an verfügbaren Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

a. Die E-Mail-Adresse(n) bei Infomaniak neu erstellen

Geben Sie auf dem Infomaniak Mail-Service ein und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (alles vor dem @) ein, zum Beispiel Kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein einsehen.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Beenden.
11. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Gmail-E-Mail-Inhalt in Infomaniak importieren

Auf den Infomaniak Mail-Service zugreifen und Ihre E-Mails importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ im rechten Teil des blauen Buttons E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (Direktlink).
5. Klicken Sie auf Meine E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
   • Wenn Sie angeben, dass Ihre vorherige Adresse eine @gmail.com-Adresse ist, wird der Assistent Ihnen anbieten, sich in Ihr Gmail-Konto einzuloggen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit Google verbinden", die erschienen ist.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Gmail-Konto anmelden, das für die Kopie der E-Mails relevant ist.
8. Bestätigen Sie, dass Sie dem Infomaniak-Tool die Verbindung zu Ihrem Konto gestatten (automatischer Vorgang).
9. Sobald das Popup bestätigt ist, können Sie auswählen, auf welche Infomaniak-Adresse Sie Ihre Gmail-E-Mails importieren möchten (falls erforderlich, nehmen Sie ab Punkt 7 Kenntnis von dieser Anleitung).

Bezeichner und Speicherplatz

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht übereinstimmen mit dem in Gmail angegebenen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten.

Diese werden in Gmail vorhanden sein und in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einer E-Mail-Abfrage mit einem IMAP-E-Mail-Client wie Thunderbird):

Deshalb kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, während der Migration mehrfach gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, nachdem es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Die Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der E-Mail-Clients/Software an, die Sie verwenden, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Zum Abschluss

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konten korrekt gesichert sind.
• Inhalt anderer Mail-Anbieter kopieren