Dieser Leitfaden behandelt die Funktion E-Mail-Weiterleitungen, eine Funktion, die auf den Mail-Diensten verfügbar ist und dazu dient, Adressen zu erstellen, die ausschließlich zur Weiterleitung von E-Mails bestimmt sind.

Vorbemerkung

• Diese Funktion ermöglicht es, eine E-Mail-Adresse virtuell zu erstellen, ohne das verfügbare Kontingent an E-Mail-Adressen für den bezahlten Service Mail zu beeinträchtigen.
• Sie speichert keine empfangenen Nachrichten, es ist unmöglich, darauf zuzugreifen und sie zu konsultieren, noch sie wiederherzustellen oder die Protokolle der übertragenen Nachrichten zu sehen.
• Sie dient ausschließlich dazu, eingehende E-Mails an eine oder mehrere (max. 10 Empfänger pro Weiterleitung) tatsächlich bestehende Adressen weiterzuleiten.
• Die registrierten Empfänger für den Erhalt der weitergeleiteten E-Mails müssen zuvor ihre Hinzufügung akzeptieren, damit die Weiterleitung zu ihnen funktioniert (siehe Punkt 3 unten).
• E-Mails, die von Infomaniak als Spam eingestuft werden, werden nicht weitergeleitet (und nehmen Sie Kenntnis von dieser anderen Anleitung zum Thema mögliche Weiterleitungen von Gmail zu Gmail).

Mögliche Anzahl von Weiterleitungen

Anzahl der möglichen Erstellung von Weiterleitungen E-Mail pro verfügbare Adresse (gemäß dem Kontingent des Service Mail):

• kSuite Standard 1 Benutzer max. = 1‍ | kSuite Standard 2 Benutzer min. = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍‍ | kSuite Entreprise = 20‍
• Service Mail Starter = 1 ‍‍ | Service Mail 5 Adressen min. = 20‍

Zum Beispiel: Service Mail für 10 Adressen bezahlt = 200 Weiterleitungsadressen verfügbar
 

E-Mail-Adresse zum Weiterleiten erstellen

1. Öffnen Sie die Seite zur Verwaltung der Weiterleitungsadressen

Um auf die Funktion zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben dem blauen Button E-Mail-Adresse erstellen.
4. Wählen Sie Weiterleitungadresse erstellen:
   

Sie können auch auf Mail Weiterleitung im linken Seitenmenü klicken:

2. Eine neue Weiterleitungsadresse hinzufügen

Dazu:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um eine Weiterleitungsadresse zu erstellen.
2. Benennen Sie die E-Mail-Adresse, die die weiterzuleitenden E-Mails empfangen soll (sie ist für die Hauptdomäne und deren verknüpften Domänen gültig).
3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die die E-Mails erhalten soll.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
5. Löschen Sie bei Bedarf eine Adresse aus der Tabelle, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Erstellen:
   
    

3. Bestätigen Sie die Hinzufügung als Empfänger der Weiterleitung

Die in der Tabelle eingegebenen Empfangsadressen erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung der Hinzufügung.

• Der Benutzer muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Hinzufügung zu bestätigen.
• Solange die Hinzufügung nicht bestätigt ist, bleibt der Status Ausstehend bleibt neben der Zieladresse angezeigt (sichtbar, wenn Sie die Weiterleitungsadresse ändern - siehe unten).

Weiterleitung ändern oder löschen

Sie können eine Weiterleitungsadresse nach ihrer Erstellung nicht umbenennen. Aber um die Liste der Weiterleitungsempfänger zu ändern, eine Bestätigungsanfrage erneut zu senden, oder die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu löschen:

1. Klicken Sie auf Mailweiterleitung im linken Seitenmenü.
2. Empfänger, die ihre Hinzufügung noch nicht bestätigt haben, werden durch ein graues Symbol vorangestellt.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Weiterleitungsadresse:
   

Über dieses Aktionsmenü ⋮ klicken Sie auf:

1. Bearbeiten um Empfänger-E-Mail-Adressen hinzuzufügen:
    
   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um die gültige E-Mail-Adresse in die Tabelle darunter hinzuzufügen.
   2. Speichern Sie die Änderung.
   3. Andernfalls klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um eine Empfänger-E-Mail-Adresse aus der Liste zu entfernen.
   4. Der Akzeptanzstatus wird rechts neben der Empfänger-Adresse angezeigt:
      
2. Erneut senden, um den Benutzer sofort per E-Mail zu bitten, seine Hinzufügung zur Liste zu akzeptieren (ein zweiter Versuch ist erst nach 24 Stunden möglich, ansonsten bleibt der Button grau).
3. Löschen um die vollständige Adresse zu entfernen (klicken Sie auf das Bestätigungsfenster, um die Löschung auszuführen):
   

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Benachrichtigungen, die Sie mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) erhalten können.

Nachricht für eine spezifische E-Mail-Adresse erhalten

Die mobile Infomaniak Mail App ermöglicht es, mehrere E-Mail-Adressen zu verwalten und Sie können Benachrichtigungen so einstellen, dass Sie nur für bestimmte Ihrer E-Mail-Adressen und nicht für andere erhalten.

Um zu den Benachrichtigungseinstellungen der App zu gelangen, lesen Sie Punkt C in dieser Anleitung.

Ein Problem beheben…

… auf iOS

Stellen Sie in den Einstellungen der Infomaniak Mail App sicher, dass die Benachrichtigungen für die betreffende E-Mail-Adresse aktiviert sind:

… auf Android

Bei Samsung-Geräten mit One UI 6.1 und höher erlaubt der Systemeinstellungsbildschirm für Benachrichtigungen standardmäßig nicht mehr die Angabe, welche Ihrer E-Mail-Adressen eine Benachrichtigung auslösen soll.

Die Lösung besteht darin, die Option „Benachrichtigungskategorien für jede Anwendung verwalten“ auf der Hauptseite der Android-Benachrichtigungen zu aktivieren, indem Sie zuerst auf „Erweiterte Einstellungen“ ganz unten im Fenster klicken.

Kehren Sie dann zur Benachrichtigungsseite der App Infomaniak zurück und Sie können auf „Benachrichtigungskategorien“ tippen, um die spezifische Benachrichtigungsauswahl pro E-Mail-Adresse wiederherzustellen.

Alle Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie Benachrichtigungen für die App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung für jede neue eingehende Nachricht.

Ein Problem beheben…

Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang sehen, diese aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät ausgelöst hat, kann es mehrere Gründe dafür geben.

1. Beginnen Sie damit, die Anwendung zu öffnen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. Aktualisieren Sie sie bei Bedarf.
2. Öffnen Sie eine andere Anwendung oder schalten Sie den Bildschirm des Geräts aus (wenn die Anwendung Infomaniak Mail geöffnet ist, im Vordergrund, Bildschirm an, kann das Gerät möglicherweise keine Benachrichtigung ausgeben).
3. Senden Sie eine neue Testnachricht an Ihre E-Mail-Adresse, um eine Benachrichtigung auszulösen.
4. Ist die Testnachricht im Posteingang? Denn eine Nachricht, die im Spam-Ordner oder einem anderen Ordner landet, kann keine Benachrichtigung auslösen.

… auf Android

1. Haben Sie mehrere Dutzend Minuten gewartet? Schnellbenachrichtigungen (Push) benötigen den Google-Dienst, um zu funktionieren, aber einige Geräte, die nicht über Google-Dienste laufen (wie Fairphone), können Benachrichtigungen in viel größeren Abständen senden.

Diese Anleitung erklärt, wie man neue Nachrichten von einer bestehenden E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird, automatisch an ein beliebiges E-Mail-Konto, auch außerhalb von Infomaniak, weiterleitet, wobei die Nachrichten (oder nicht) gespeichert werden.

Anzahl der möglichen Weiterleitungen

Anzahl der E-Mail-Adressen, die angegeben werden können, um E-Mails von einer bestehenden E-Mail-Adresse weiterzuleiten:

• my kSuite+ = 100‍‍
• kSuite Standard 1 Benutzer max. = 10‍‍‍ | kSuite Standard 2 Benutzer min. = 100‍‍ | kSuite Pro = 100‍‍ | kSuite Entreprise = 100‍‍‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 adresses min. = 100‍

Eine Weiterleitung aus der Infomaniak Webmail-App hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Weiterleitungen zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Eine Weiterleitung vom Service Mail hinzufügen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und Alias oder im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Hinzufügung abzuschließen.
9. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um festzulegen, ob eine Kopie der E-Mails nach der Weiterleitung auf der E-Mail-Adresse gespeichert werden soll.

Kopie oder Verschieben?

Sobald eine E-Mail-Weiterleitung hinzugefügt wurde, können Sie die Checkbox aktivieren, um E-Mails nach dem Weiterleiten vom Server zu löschen, die Umleitung wird dann zu einem Verschieben und nicht mehr zu einer Kopie.

E-Mail-Weiterleitungen löschen

Sie können den Weiterleitungsdienst nicht auf mehrere E-Mail-Adressen eines Domänen in einem einzigen Vorgang anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich und Sie können daher alle Adressen eines Mail-Services auswählen und deren eventuelle Weiterleitung löschen.

Bei Problemen

• E-Mails von Gmail werden ohne besondere Einschränkungen weitergeleitet AUSSER IN einem sehr speziellen Fall.
• Jede E-Mail, die von Infomaniak als Spam eingestuft wird, wird nicht weitergeleitet.

Diese Anleitung beschreibt die Regeln, die Sie befolgen müssen, um E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger zu senden, ohne dass dies als Spam-Versand angesehen wird.

Vorwort

• Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der durch schweizerische Gesetze, Bundesgesetze (und Allgemeine Geschäftsbedingungen) geregelt wird, die besagen, dass potenzielle Empfänger vor der Hinzufügung zu einer E-Mail-Versandliste ihre Zustimmung erteilen müssen.

Einwilligung des Empfängers einholen

Damit die Anmeldung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig gilt, muss dieser:

1. Seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen haben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
2. Auf einen Bestätigungslink geklickt haben, der automatisch nach der Anmeldung gesendet wurde (Punkt 1); diese Anmeldung muss sich ausschließlich auf das Thema beziehen, das zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben wurde.
3. Mit der IP-Adresse und dem Datum im Newsletter-System registriert werden.

Das wird als Double-Opt-In-Anmeldung bezeichnet.

Der Begriff "Double Opt-In" bezieht sich auf einen Anmeldeprozess, bei dem ein Benutzer zwei getrennte Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zu bestätigen, Mitteilungen zu erhalten, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails.

Der Besitzer einer E-Mail-Adresse kann jederzeit eine empfangene Nachricht als Spam melden. Das Sammeln von Abonnements durch Double-Opt-In ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Spam-Beschwerde zu schützen.

Was tun im Falle einer Spam-Beschwerde?

Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keiner seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern möglicher Beschwerdeführer blockiert/auf eine Blacklist gesetzt wird.

Bei einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak daher vorübergehend die Versendungen aussetzen und vom Absender des Nachrichten den Nachweis der Anmeldung der beschwerenden Person anfordern; in diesem Fall wird die Beschwerde hinfällig.

Andernfalls ist die Beschwerde berechtigt, wenn kein Nachweis der Anmeldung erbracht wird, und Infomaniak könnte gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domänennamens oder Kündigung des Vertrags bei Wiederholung.

Wie kann man sich an die Regeln halten?

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben haben (IP-Adresse und Anmeldedatum jedes Abonnenten). Dieser Prozess stellt sicher, dass der Benutzer ausdrücklich seinen Wunsch bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, wodurch die Legitimität der Abonnentenliste gestärkt und das Risiko von Spam oder unberechtigten Anmeldungen verringert wird.

Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über Double-Opt-In gesammelt werden.

Ein Abmeldelink muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter erscheinen.

Diese Anleitung bezieht sich auf Greylisting, eine Schutzmaßnahme, die auf den Mailservern von Infomaniak implementiert ist.

Funktionsweise des Greylistings

Greylisting ist eine Technik, die von den Infomaniak-Mailservern (unter anderem) verwendet wird, um gegen Spam vorzugehen. Sie basiert auf dem Prinzip, die Zustellung einer E-Mail vorübergehend zu verzögern, um die Legitimität des Absenders zu überprüfen. Diese Methode nutzt die Tatsache, dass Spam-Server oft E-Mails senden, ohne den Nachrichtenübertragungsnormen zu entsprechen.

1. Erste Empfang

Wenn ein Mailserver eine E-Mail empfängt, notiert er drei Elemente:

• die IP-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Empfängers

2. Vorübergehende Ablehnung

Der Server lehnt die Zustellung der E-Mail vorübergehend ab und sendet eine temporäre Fehlermeldung (Code 4xx). Das bedeutet, dass die Nachricht nicht endgültig abgelehnt wird, sondern dass der absendende Server sie später erneut versuchen muss zu senden.

3. Erneuter Versuch

Legitime Mailserver sind so programmiert, dass sie versuchen, Nachrichten nach einer bestimmten Verzögerung erneut zuzustellen. Spam-Server versuchen dies hingegen oft nicht.

4. Annahme

Beim erneuten Versuch, wenn die E-Mail vom gleichen Trio (IP des Absenders, E-Mail-Adresse des Absenders, E-Mail-Adresse des Empfängers) stammt, das zuvor notiert wurde, wird die Nachricht akzeptiert und dem Empfänger zugestellt.

In dieser Anleitung werden die Grenzen Ihrer Mailbox auf der Größe ( Gewicht Nachrichten und Größe der Festplattenspeicher) im Rahmen der Infomaniak-Mail-Angebote eingerichtet und führt Sie zu dem verwendeten Speicher.

Begrenzung der Größe des E-Mail-Box

• Das Gesamtvolumen Ihrer E-Mails ist Unbegrenzt, unabhängig davon, ob es sich um eine Anzahl von Nachrichten oder um einen Ort auf dem Speicherplatz handelt.
• Nur das Angebot my kSuite darf 20 GB Speicher nicht überschreiten.

Begrenzung der Größe jeder E-Mail

• Die maximale E-Mail-Größe beim Versand und Empfang beträgt 200 MB (dies umfasst sowohl die Größe des Anhangs als auch den Text und das Bild(s) in der E-Mail).
• Mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com) die Größenbegrenzung für Anhänge ist 25 MB, jenseits einer Verbindung Swisstransferer wird generiert.

Frist für die Aufbewahrung von Nachrichten

• Es gibt keine keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme eine E-Mail, die gelöscht oder als Spam gemeldet würde, oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine der entsprechenden Bezeichnungen wie "gelöschte Elemente", "gelöschte Nachrichten" oder "unsichere Briefe," einschließlich in einer anderen Sprache geschrieben, "Junk" z.B. - nicht erschöpfende Liste)... in diesem Fall ist die E-Mail automatisch nach 30 Tagen gelöscht ohne Wiederfindungsmöglichkeit.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Haftdauer.
• Es wird nicht empfohlen, mehr als 4'000 bis 5'000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (verringerte Indexierung von Nachrichten). Es ist daher ratsam, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert. Du kannst es tun. manuell oder die Einrichtung von automatische Sortierregeln.

Gesamtgröße aus der Mail Infomaniak-App anzeigen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App zuzugreifen Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts des betreffenden Objekts in der Tabelle, die angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse-Einstellungen:
   
5. Klicken Sie auf Erfrischen im Kasten Lagerung um die Größe des Feldes anzuzeigen:
   

Sonstige Mail-Grenzwerte

• Grenzen der Anzahl der Empfänger Mail
• Grenzwerte für ausgehende E-Mails über 24 Stunden

Ein Problem trotzdem?

Falls die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie eine Fehlermeldung zum Zeitpunkt des Versands der E-Mail. Dieses kann verschiedene Formen annehmen, wie z.B. Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable. 

Dies kann darauf hindeuten, dass die Box Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mail mehr erhalten kann oder dass die E-Mail, die Sie zu senden versuchen, zu groß ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre bei Infomaniak gehostete E-Mail einrichten, ein unentbehrliches Element, um mögliche Zustellungsprobleme zu verhindern.

Vorwort

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ist ein wesentliches Werkzeug, um die Sicherheit von E-Mails zu verstärken und Ihre Domain vor Betrug zu schützen, indem die Authentizität der ausgehenden E-Mails (durch Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM) überprüft und Richtlinien für die Verarbeitung nicht authentifizierter E-Mails festgelegt werden.
• DMARC dient dazu, anderen E-Mail-Anbietern anzugeben, was sie tun sollen, wenn sie eine E-Mail aufgrund falscher oder fehlender SPF- oder DKIM-Einstellungen ablehnen.
• Dafür können Domäneninhaber DMARC-Richtlinien wie "ablehnen", "quarantäne" oder "nichts" festlegen, um zu spezifizieren, wie diese verdächtigen E-Mails behandelt werden sollen. Beispiel:
  1. Eine E-Mail wird von anna@domain.xyz an victor@yahoogle.abc gesendet.
  2. Der Mail-Service von domain.xyz enthält eine DMARC-Konfiguration vom Typ reject zu 100%.
  3. Der Mail-Service von yahoogle.abc ist gut gesichert und führt eine SPF/DKIM/DMARC-Analyse der von domain.xyz eingehenden E-Mail durch.
  4. Wenn diese Analyse zu einem SPF- oder DKIM-Fehler führt, wird der Mail-Service von yahoogle.abc die Nachricht ablehnen (also löschen).
  5. Er wird einen Bericht per E-Mail senden, wenn eine Report-Adresse im DMARC von domain.xyz angegeben ist.
     • Diese DMARC-Berichte helfen Ihnen, die Sicherheit Ihrer Domäne aufrechtzuerhalten und zu verbessern; Sie können dadurch mögliche Authentifizierungsfehler und Phishing-Versuche identifizieren, die Ihre Domäne nutzen.

DMARC-Richtlinie und Akzeptanzprozentsatz

Für die Anweisungen, die an die Empfängerserver gegeben werden können, wenn eine verdächtige Nachricht erkannt wird, gibt es drei Richtlinien (p = policy), die mit einem Prozentsatz (pct) verfeinert werden können:

keine

Mit "p=none" wird keine E-Mail aufgrund der DMARC-Überprüfung abgelehnt oder in Quarantäne gestellt. Der Empfangsprozentsatz kann jedoch verwendet werden, um Daten zu nicht authentifizierten E-Mails zu sammeln, indem angegeben wird, wie viele dieser E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen sollen. Zum Beispiel bedeutet "p=none; pct=10", dass 10% der nicht authentifizierten E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen, während die verbleibenden 90% akzeptiert werden.

Quarantäne

Mit "p=quarantine" können nicht authentifizierte E-Mails in Quarantäne gestellt werden, aber der Empfangsprozentsatz bestimmt den Anteil, der tatsächlich dieser Politik unterliegt. Zum Beispiel bedeutet "p=quarantine; pct=50", dass 50% der nicht authentifizierten E-Mails in Quarantäne gestellt werden, während die verbleibenden 50% akzeptiert werden.

abweisen

Mit "p=reject" werden nicht authentifizierte E-Mails abgelehnt. Der Empfangsprozentsatz bestimmt den Anteil der nicht authentifizierten E-Mails, die tatsächlich abgelehnt werden. Zum Beispiel bedeutet "p=reject; pct=20", dass 20% der nicht authentifizierten E-Mails abgelehnt werden, während die verbleibenden 80% akzeptiert werden.

Ein DMARC-Eintrag erstellen

Es gibt 2 Möglichkeiten, DMARC zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak besitzen, ist es am einfachsten, das Tool für die Globale Sicherheit zu verwenden, um Ihre DMARC-Sicherheitspolitik und die Berichte zu verwalten:

Da es sich bei der DMARC-Eintragung um einen DNS-Eintrag handelt, in der Regel vom Typ TXT, können Sie diesen auch aus der DNS-Zone der Domain verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf DNS-Bereich im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Aufzeichnung hinzuzufügen:
   
5. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche DMARC, um eine Aufzeichnung hinzuzufügen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Lassen Sie (oder fügen Sie bei Bedarf hinzu) den Wert _dmarc im Feld Quelle.

8. Das Feld Ziel muss die Parameter enthalten, die Sie verwenden möchten, getrennt durch ;:

   Name des Tags	Aber	Beispiel
   v	Protokollversion	v=DMARC1
   pct	Prozentsatz der Nachrichten, die der Filterung unterzogen werden	pct=20
   ruf	Berichts-URI für forensische Berichte	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI für aggregierte Berichte	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Richtlinie für die organisatorische Domäne	p=quarantine
   sp	Richtlinie für die Subdomänen der organisatorischen Domäne	sp=reject
   adkim	Ausrichtungsmodus für DKIM	adkim=s
   aspf	Ausrichtungsmodus für SPF	aspf=r

   Dies kann beispielsweise zu folgendem führen: v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (Quelle)

9. Lassen Sie den Standardwert für die TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Diese Anleitung bezieht sich auf die Konfiguration der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).

Auf die App-Einstellungen zugreifen

Um die Einstellungen der mobilen App Infomaniak Mail auf Ihrem Gerät zu öffnen:

1. Drücken Sie oben links auf Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf die Einstellungen ‍ Schaltfläche oben im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen auf dem angezeigten Bildschirm verwalten:
   

a. Signaturauswahl

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, deren Signatur Sie ändern möchten.
Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten.

b. Sperrung der Anwendung

Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Anwendung mit einer der Sperrmethoden Ihres Geräts zu schützen. Dadurch können Sie mit Ihrem Benutzerkonto mit der Infomaniak-Messenger verbunden bleiben, aber den Zugriff auf Infomaniak Mail durch Dritte verhindern, wenn die Anwendung nicht mehr in den geöffneten Anwendungen ist.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckleser besitzt, können Sie diese Methode verwenden, um die Sperre zu aktivieren:

Beim erneuten Öffnen der App wird eine Authentifizierung verlangt:

c. Benachrichtigungen auf dem Gerät

Sie können Benachrichtigungen für jede der im App verbundenen E-Mail-Adressen konfigurieren:

Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung zu den Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät.

d. Synchronisation der Kontakte & Kalender

Diese Synchronisation wird derzeit extern verwaltet. Nehmen Sie sich den Assistenten https://config.infomaniak.com/ zur Kenntnis.

e. Dichte der Konversionsliste

Der Anzeigemodus kann kompakt, normal oder groß sein.

f. Thema

Das Thema ermöglicht die Auswahl eines dunklen Anzeigemodus (dunkel) oder umgekehrt, einer hellen Anzeige in Schwarz-Weiß. Diese Anzeige kann auch in Abhängigkeit vom Gerätethema definiert werden (was es ermöglicht, eine eventuelle Systemeinstellung zu übernehmen, die die Anzeige in Abhängigkeit von der Uhrzeit ändern würde).

g. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder blau oder rosa.

h. Wischaktionen

Wischaktionen ermöglichen es, festzulegen, welche Operation Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger über eine Nachricht in der Liste von rechts nach links oder von links nach rechts wischen:

Mögliche Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie geht in den Papierkorb)
• die Nachricht archivieren (sie wird in einem Archivordner gespeichert)
• als gelesen oder ungelesen markieren
• die Nachricht verschieben (in diesem Fall wird die Ordnerliste nach einem Wischen angezeigt)
• Favoriten (um eine Verfolgung des Nachrichten zu aktivieren)
• als Spam melden
• Schnellmenü (ebenfalls über die Nachrichtenansicht zugänglich und bietet an, eine Antwort zu schreiben, eine Weiterleitung durchzuführen, eine Löschung, einen Druck, etc.)

Es ist auch möglich, "keine" auszuwählen, um Operationen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für das Scannen geeignet ist:

i. Nachrichtenanzeigemodus

Wählen Sie zwischen einer fortlaufenden Anzeige der Nachrichten (Gesprächsmodus) oder einer einzelnen Anzeige.

j. Externen Inhalt anzeigen

Wählen Sie zwischen einer automatischen oder auf Anfrage erfolgenden Anzeige von externem Inhalt (Bilder...).

Sprache der Anwendung

Die Sprache richtet sich nach der Sprache Ihres Geräts, auf dem die Infomaniak Mail App installiert ist, und nicht nach der im Benutzerkonto eingestellten Sprache.

Dieser Leitfaden bietet mehrere Lösungen, um schnell eine große Anzahl von E-Mails in einem bei Infomaniak gehosteten Postfach zu löschen. Beachten Sie, dass die Größe Ihres Postfachs nicht begrenzt ist.

E-Mails massenweise löschen…

… über die Webmail-App von Infomaniak

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).

2. Zeigen Sie die maximale Anzahl der gleichzeitig geladenen Elemente an:

   

3. Um den Posteingang zu leeren, wählen Sie alle sichtbaren Elemente auf dem Bildschirm aus und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol, um sie in den Papierkorb zu verschieben:

   

   • Wiederholen Sie diesen Vorgang auf allen Seiten.
4. Abgesehen vom Posteingang können Ordner in wenigen Klicks geleert werden:
   
   
    
   • Achtung: E-Mails werden ohne Umweg über den Papierkorb gelöscht, als ob Sie den Ordner selbst löschen würden — nur eine Wiederherstellung ermöglicht eine mögliche Wiederherstellung.

Sie können auch die E-Mail-Adresse in einem Mail-Service löschen und dann erneut erstellen. Sie wird dann vollständig leer sein.

… von einem IMAP-E-Mail-Programm/Client aus

Eine solide Lösung besteht darin, die E-Mail-Adresse in einem IMAP-E-Mail-Client zu konfigurieren, was eine Auswahl aller Nachrichten (ohne die Begrenzung durch Seiten…) ermöglicht, wodurch das Löschen einfach und schnell ist:

1. Installieren Sie Thunderbird (oder jede andere E-Mail-App auf Ihrem Gerät).
2. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und geben Sie das Passwort ein.
3. Warten Sie, bis der Posteingang geladen ist.
4. Wählen Sie alle Nachrichten aus.
5. Klicken Sie auf Löschen.
6. Das ist erledigt, Sie können die Anwendung entfernen, wenn Sie möchten.

Besonderer Fall: durchgestrichene Nachrichten

Um E-Mails endgültig zu löschen, die in Ihrem E-Mail-Programm oder auf Mail Infomaniak als gelöscht markiert sind:

• Microsoft Outlook
  • im Menü Bearbeiten -> Gelöschte Nachrichten löschen (auf Englisch müssen Sie ein Menü Leeren haben)
• Apple Mail
  • im Menü BAL -> Gelöschte Elemente löschen

Sie verschwinden dann auch aus der Mail Infomaniak-Oberfläche.

Dieser Leitfaden erklärt, wie man Fehler vom Typ Soft Bounce & Hard Bounce behandelt, die beim Versenden von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Newsletter von Infomaniak.

Hartes Abprallen

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• E-Mail an eine falsche Adresse gesendet
• E-Mail-Domäne des Empfängers, die keine echte Domäne ist
• Empfängerserver, der keine E-Mails akzeptiert
• etc.

Beispiel für das Newsletter-Tool von Infomaniak nach einem Versand mit 20% Hard Bounce:

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt wurde und einem voraussichtlich vorübergehenden Zustellproblem entspricht: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Es gibt mehrere Gründe, die einen Soft Bounce erklären und daher dazu führen, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• Der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
• Es tritt ein Problem mit dem E-Mail-Server des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die angehängten Dateien, zu groß ist, tritt das Zustellungsproblem beim Versenden auf

Es sei denn, der Empfänger hat seine E-Mail-Adresse endgültig aufgegeben, ohne sein Konto zu löschen, ist ein Soft Bounce ein temporäres Problem.