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Dieser Leitfaden hilft Ihnen, etwaige Audioprobleme mit kMeet, der ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, zu beheben.
Mit den aktuellen Sicherheitsstandards wird ein Webbrowser oder eine Anwendung, die auf einem Betriebssystem wie Windows oder macOS installiert ist, Sie beim Start einer Videokonferenz zwingend um Erlaubnis zum Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon bitten.
Schritte zur Behebung eines Audio-Problems
1. Multimedia auf dem Computer (wieder) zulassen
Indem Sie zu den kMeet-Einstellungen oben rechts auf Ihrem Bildschirm gehen (das Zahnrad-Symbol), können Sie die Berechtigungsanfragen für den Zugriff auf Multimedia-Funktionen (wieder) aktivieren:
- Zugriff auf ein Mikrofon (wählen Sie das für Sie passende Gerät aus)
- Zugriff auf die Kamera, falls vorhanden
Beispiele mit der kMeet-Anwendung auf dem Computer
Beispiele mit der Online-Version in Ihrem Webbrowser
Sie können auch überprüfen, ob ein Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers Ihren Multimedia-Zugriff blockiert, indem Sie einfach auf dieses Vorhängeschloss klicken.
2. Multimedia auf dem Gerät überprüfen
Wenn Sie kMeet auf iOS installiert haben
- Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit
- Tappen Sie auf eine Hardwarefunktion wie "Kamera", "Lokales Netzwerk", Bluetooth oder Mikrofon
- Überprüfen Sie die Einstellungen im Zusammenhang mit kMeet in der Liste der Apps
- Gehen Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Sicherheitssteuerung
- Tappen Sie auf "Freigaben und Zugriffe verwalten", tippen Sie auf Weiter und folgen Sie dann den Bildschirmanweisungen, um zu sehen, ob eine Einstellung die Verwendung von kMeet beeinträchtigen könnte
Wenn Sie kMeet auf Android installiert haben
- Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die Einstellungen-App
- Tappen Sie auf Anwendungen
- Finden Sie kMeet oder tippen Sie auf Alle Anwendungen anzeigen und wählen Sie dann Ihre Anwendung aus
- Tappen Sie auf Berechtigungen
- Tappen Sie auf eine Berechtigungseinstellung, um sie zu ändern, und wählen Sie dann Zulassen
3. Windows-Dienstprogramm für Audioprobleme
- Versuchen Sie zunächst, auf Windows-Einstellungen unter Datenschutz zuzugreifen.
- Überprüfen Sie, ob die Zugriffe aktiviert sind, insbesondere "Apps Zugriff auf Kamera gestatten" und "Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf die Kamera zugreifen können"
- Aktivieren Sie "Windows-Suche", "Kamera" und "App Connector"
- Für das Mikrofon befolgen Sie die gleichen Schritte
Wenn es immer noch nicht funktioniert:
- Greifen Sie auf die Suche in der Taskleiste zu, geben Sie Audioprobleme-Dienstprogramm ein und wählen Sie dann Klangwiedergabeprobleme suchen und beheben aus den Ergebnissen aus, um das Fehlerbehebungsdienstprogramm zu starten
- Wählen Sie Weiter, wählen Sie dann das Gerät aus, das Sie reparieren möchten, und fahren Sie dann mit dem Fehlerbehebungsdienstprogramm fort
4. Der laufenden Besprechung mit einem anderen Gerät beitreten
Wenn Sie während einer kMeet-Besprechung ein Audio-/Video-Problem haben, treten Sie von einem anderen Gerät aus bei.
Waren Sie auf einem Computer? Verwenden Sie Ihr Mobilgerät! Oder umgekehrt...
- In der laufenden Besprechung mit Ihrem problematischen Gerät laden Sie einen neuen Teilnehmer ein, um den Besprechungslink zu erhalten
- Öffnen Sie von einem neuen Gerät aus einen Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox usw.)
- Geben Sie den Besprechungslink ein (https://kmeet.infomaniak.com/ gefolgt von den Buchstaben des Besprechungslinks); zum Beispiel:
oder verwenden Sie den Besprechungscode
5. WebRTC in Firefox deaktivieren
Als letzte Maßnahme testen Sie Firefox mit deaktiviertem WebRTC, um auf Ihre kMeet-Besprechung zuzugreifen:
- Öffnen Sie Firefox
- Geben Sie in die Firefox-Adressleiste about:config ein
- Finden Sie den Parameter media.peerconnection.enabled; um die manuelle Suche zu vermeiden, können Sie diesen Parameter in das Suchfeld eingeben
- Setzen Sie ihn auf "false"
- Greifen Sie über einen kmeet.infomaniak.com-Link auf die Besprechung zu, wie im Kapitel 4 angegeben
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie die Zeichenfunktion mit kMeet verwenden, der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, die Ihnen die visuelle Zusammenarbeit zwischen Teilnehmern bei der gemeinsamen Nutzung eines Bildschirms ermöglicht.
Voraussetzungen
- über die kMeet- Desktopanwendung verfügen
- Starten Sie die Bildschirmfreigabe über die kMeet- Desktop- App
Zeichnen mit kMeet
- Starten Sie die kMeet-Anwendung von Ihrem Windows-, Apple- oder Linux-Computer
- Erstellen Sie ein kMeet-Meeting oder nehmen Sie daran teil
- Klicken Sie im Aktionsmenü auf das Symbol, um die Bildschirmfreigabe zu starten
- Somit ist es den anderen Teilnehmern des Meetings möglich, auf dem freigegebenen Bildschirm zu zeichnen
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie die Fernsteuerungsfunktion eines Geräts, dessen Bildschirm gemeinsam genutzt wird, mit kMeet, der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, nutzen.
Voraussetzungen
- über die kMeet- Desktopanwendung verfügen
- Starten Sie die Bildschirmfreigabe über die kMeet- Desktop-App
- Teilen Sie einen gesamten Bildschirm und nicht nur eine Anwendung
Fernbedienung mit kMeet
- Starten Sie die kMeet-Anwendung von Ihrem Windows-, Apple- oder Linux-Computer
- Erstellen Sie ein kMeet-Meeting oder nehmen Sie daran teil
- Klicken Sie im Aktionsmenü auf das Symbol , um die Bildschirmfreigabe zu starten und den gesamten Bildschirm freizugeben
- Die Teilnehmer müssen auf das Symbol in der oberen rechten Ecke der Miniaturansicht des Teilnehmers klicken, der ihren Bildschirm teilt
- Klicken Sie auf Fernbedienung starten
- Eine Anfrage zur Validierung der Fernbedienung wird an die Person gesendet, die ihren Bildschirm freigibt. Klicken Sie auf „Akzeptieren“.
Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine mündliche oder Video-Konversation zwischen einem oder mehreren Benutzern in kChat startet, unter Verwendung der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, kMeet.
Ein Meeting unter kChat-Benutzern erstellen
Um in einem virtuellen Raum mit dem Mikrofon und der Webcam Ihres Geräts chatten zu können, drücken Sie einfach den Meeting starten-Button, der in jedem privaten oder öffentlichen kChat-Kanal sichtbar ist, sei es über die Anwendung oder direkt im Browser:
Sie können einen Benutzer direkt anrufen, wenn Sie sich in einer direkten Konversation mit ihm befinden, oder einen Anruf an alle Mitglieder eines Kanals auslösen, wenn Sie das Meeting aus dem Kanal starten.
Anweisungen zum Starten und Beenden des Meetings werden automatisch im entsprechenden kChat-Gesprächsverlauf angezeigt.