Diese Anleitung erklärt, wie die Zahlungsfrist vor der Stornierung einer Bestellung funktioniert (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Voraussetzungen

• Diese Funktion steht nur für Bestellungen zur Verfügung, bei denen die Zahlungsart „Rechnung“ ausgewählt wurde.
• Standardmäßig beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab dem Bestelldatum. Eine Erinnerung wird automatisch 10 Tage und 20 Tage nach dem Bestelldatum versendet. Am 30. Tag wird die Bestellung storniert, und der Kunde erhält eine E-Mail, die ihn über die Stornierung seiner Bestellung informiert.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung festlegen

Wenn Tickets für eine Ihrer Veranstaltungen mit der Zahlungsart „Rechnung“ gekauft werden, können Sie eine Regel festlegen, nach deren Ablauf die Bestellung automatisch storniert wird.

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des Tickets, das für die Veranstaltung vorgesehen ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Verkauf.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Zahlungsmethoden.
5. Klicken Sie auf das Symbol ⏵, um die Einstellungen für die Option „Auf Rechnung“ aufzuklappen:
   
6. Legen Sie die Gültigkeitsdauer dieser Zahlungsmethode, die Anzahl der Tage bis zur erneuten Zahlungsaufforderung an den Kunden sowie die Anzahl der Mahnungen fest:
   

Jede Zahlungserinnerung verlängert die Zahlungsfrist um die gleiche Anzahl von Tagen wie die ursprüngliche Frist. Die Bestellung wird automatisch am Ende der Erinnerungsfrist storniert. Diese wird wie folgt berechnet:

• Anzahl der Tage bis zur ersten Erinnerung + (Anzahl der Erinnerungen multipliziert mit der Anzahl der Tage bis zur ersten Erinnerung).
• Im obigen Beispiel ergibt sich: 5 + (2x5) = 15, was bedeutet, dass die Stornierung 15 Tage nach der ersten Erinnerung erfolgt.