Diese Anleitung erklärt, wie die Zahlungsfrist vor der Stornierung einer Bestellung funktioniert (im Rahmen des Infomaniak-Ticketing-Systems).

Voraussetzungen

• Diese Funktion wird nur für Bestellungen angeboten, die die Zahlungsart „Rechnung“ verwenden.
• Standardmäßig beträgt die Frist 30 Tage nach der Bestellung. Eine Erinnerung wird automatisch 10 Tage und 20 Tage nach dem Bestelldatum gesendet. Am 30. Tag wird die Bestellung storniert, und eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, um ihn über die Stornierung seiner Bestellung zu informieren.

Konfigurieren der Frist vor der Stornierung einer Bestellung

Wenn Tickets für eine Ihrer Veranstaltungen mit der Zahlungsart „Rechnung“ gekauft werden, können Sie eine Regel für die Frist vor der automatischen Stornierung der Bestellung konfigurieren.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des Ticketing-Systems, das für die Veranstaltung relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Verkäufe.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Zahlungsarten.
5. Klicken Sie auf das Symbol ⏵, um die Einstellungen für den Eintrag „Auf Rechnung“ aufzuklappen:
   
6. Legen Sie die Gültigkeitsdauer dieser Zahlungsmethode, die Anzahl der Tage bis zur erneuten Zahlungsaufforderung an den Kunden sowie die Anzahl der Erinnerungen fest:
   

Jede Erinnerung verlängert die Zahlungsfrist um die gleiche Anzahl von Tagen wie die ursprüngliche Frist. Die Bestellung wird nach Ablauf der Erinnerungsfrist automatisch storniert. Diese wird wie folgt berechnet:

• Anzahl der Tage bis zur ersten Erinnerung + (Anzahl der Erinnerungen multipliziert mit der Anzahl der Tage bis zur ersten Erinnerung).
• Im obigen Beispiel ergibt sich: 5 + (2 x 5) = 15, d. h. die Stornierung erfolgt 15 Tage nach der ersten Erinnerung.