Questa guida spiega come funziona il periodo di tempo concesso per il pagamento prima della cancellazione di un ordine (nell'ambito del sistema di gestione degli ordini di Infomaniak).

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per gli ordini che utilizzano il metodo di pagamento "Pagamento tramite fattura".
• Per impostazione predefinita, la scadenza è fissata a 30 giorni dalla data dell'ordine. Un promemoria verrà inviato automaticamente 10 e 20 giorni dopo la data dell'ordine. Il 30° giorno, l'ordine verrà annullato e verrà inviata un'e-mail al cliente per informarlo dell'annullamento.

Impostare il tempo di attesa prima dell'annullamento dell'ordine

Quando i biglietti per uno dei tuoi eventi vengono acquistati con il metodo di pagamento "Pagamento a fattura", è possibile configurare una regola per definire il tempo di attesa prima dell'annullamento automatico dell'ordine.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Metodi di pagamento nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic sull'icona ⏵ per espandere le impostazioni dell'elemento "Su fattura":
   
6. Definire la durata di disponibilità di questo metodo di pagamento, il numero di giorni prima di inviare nuovamente una richiesta di pagamento al cliente e il numero di solleciti:
   

Ogni sollecito prolunga il termine di pagamento di un numero di giorni pari al termine iniziale. L'ordine viene annullato automaticamente al termine del periodo di sollecito, che viene calcolato nel modo seguente:

• Numero di giorni prima del primo sollecito + (numero di solleciti moltiplicato per il numero di giorni prima del primo sollecito).
• Nell'esempio precedente, il risultato è: 5 + (2x5) = 15, il che significa che l'annullamento avverrà 15 giorni dopo il primo sollecito.