Ein "Registrierungs" Fehler von Acronis beheben

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Lösung finden können, wenn der Acronis-Agent für Swiss Backup Sie auffordert, Ihr Gerät zu registrieren, und dann einen Fehler anzeigt, wenn Sie auf "Gerät registrieren" klicken.

Manuelle Registrierung…

In einigen Situationen, insbesondere wenn Sie Acronis auf Ihrem Gerät (neu) installiert haben, kann die Anwendung Sie auffordern, Ihre Maschine zu registrieren und dann einen Fehler anzeigen. In diesem Fall müssen Sie eine manuelle Acronis-Registrierung durchführen.

… unter Windows

Verwenden Sie das Acronis-Reinigungsprogramm, um die Anwendung zu deinstallieren.

Andernfalls führen Sie die folgenden Befehle in einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandoschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät aus, zum Beispiel:

1. Öffnen Sie das Start-Menü, indem Sie cmd eingeben (in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf cmd klicken und Als Administrator ausführen auswählen).
2. Zum Abmelden geben Sie cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" ein.
3. Dann . egister_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com.
4. Um erneut zu registrieren, geben Sie cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" ein
5. Dann . egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" durch Ersetzen/Ergänzen der Angaben, die für Ihr Konto spezifisch sind.

… auf macOS

Nehmen Sie die Anleitung zur Deinstallation der Anwendung zur Kenntnis.

Andernfalls führen Sie die folgenden Befehle in einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandoschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Gerät aus:

1. Zum Abmelden geben Sie sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com ein.
2. Um erneut zu registrieren, geben Sie sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" ein, wobei Sie die Angaben zu Ihrem Konto ersetzen/ergänzen und dann das Passwort Ihres Computers angeben, wenn dies angefordert wird.

Hat die Registrierung funktioniert?

Wenn Sie eine Nachricht 200 oder "success" erhalten, wurde der Befehl erfolgreich ausgeführt.

Wenn das Ergebnis anders ist, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.