Grenzen des Synology-Supports über Infomaniak

Dieser Leitfaden beschreibt den von Infomaniak angebotenen Support bezüglich seines Synology-Angebots.

Tatsächlich ist es wichtig, klar zwischen den von Infomaniak angebotenen Diensten und denen von Synology zu unterscheiden. Infomaniak konzentriert sich auf die Hardwareverwaltung von Synology-Servern, während sich Synology auf die Entwicklung und den Support ihres Betriebssystems und ihrer Software konzentriert. Im Falle eines Softwareproblems wird daher empfohlen, sich direkt an den Synology-Support zu wenden, um angemessene Unterstützung zu erhalten.

Hardware vs. Software

Infomaniak ist ein Unternehmen, das Hosting- und Serververwaltungsdienste anbietet. Im Fall von Synology NAS stellt Infomaniak nur den Hardwareteil der Server bereit, auch „Hardware“ genannt. Das bedeutet, dass sich das Unternehmen auf die physische Verwaltung des Servers und nicht auf die Software- oder Systemverwaltung konzentriert und sich um mehrere Aufgaben im Zusammenhang mit der Einrichtung und Wartung kümmert.

Implementierung von Synology in unserem Rechenzentrum

Zunächst installiert Infomaniak den Server in seinem Rechenzentrum, einem Rechenzentrum, das für die Speicherung und Verwaltung von Servern und Daten ausgelegt ist. 

Festplatten einbauen

Als nächstes installiert Infomaniak die Festplatten im Server, auf denen Daten und Dateien gespeichert werden können.

Festplattenwechsel

Infomaniak kann bei Bedarf auch eine Festplatte austauschen. Dies kann erforderlich sein, wenn die Festplatte ausfällt oder ein Upgrade erforderlich ist, um die Serverleistung zu verbessern. In diesem Fall ersetzt Infomaniak die defekte oder veraltete Festplatte durch eine neue Festplatte und konfiguriert das System so, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

Synology neu starten (nur Hardware-Neustart)

Wenn außerdem ein Hardware-Neustart erforderlich ist, um ein Problem mit dem Server zu lösen, kann Infomaniak diese Aufgabe ebenfalls ausführen. Ein harter Neustart ist ein vollständiger Neustart des Servers, der einen physischen Eingriff auf dem Server selbst erfordert. Infomaniak kann diese Art von Neustart absolut sicher durchführen, um Datenverluste zu vermeiden.

Synology zurücksetzen

Schließlich kann Infomaniak das NAS bei Bedarf zurücksetzen. Dabei werden alle auf dem Server vorhandenen Daten und Dateien gelöscht, um ihn auf seine Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dieses Verfahren ist manchmal notwendig, um technische Probleme zu lösen oder den Server für die weitere Verwendung vorzubereiten.