Base de conhecimento

Este guia explica como importar contactos para as listas de contactos da aplicação web Contactos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introdução

• Um assistente facilita a importação de contatos a partir de diferentes fontes, como Outlook, agendas do macOS, Thunderbird, Gmail, etc.
• A importação pode ser feita por meio de um arquivo no formato VCARD ou CSV.
• O ficheiro não pode exceder os 50 MB nem conter mais de 10000 linhas.

Importar contactos

Para isso:

1. Clique aqui para acessar a seção Importação do aplicativo web Contatos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts):
   
2. Clique no botão azul Selecionar um ficheiro VCARD ou CSV:
   

Importar a partir de um ficheiro vCard (.vcf)

O conteúdo de um arquivo de exportação de contatos no formato vCard é semelhante a este:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:John Smith
N:Smith;John;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:john.smith@example.com
TEL;TYPE=CELL:+41791234567
ORG:Example Ltd
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jane Miller
N:Miller;Jane;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jane.miller@example.com
ORG:Freelance
END:VCARD
...

Ao selecionar o arquivo .vcf na ferramenta de importação, as etapas seguintes serão executadas:

1. O assistente indica o número de contactos detetados no seu ficheiro.
2. Escolha o livro de endereços (ou crie um novo) para guardar os seus contactos.
3. Clique no botão para iniciar a importação:
   

Importar a partir de um arquivo CSV (.csv)

O conteúdo de uma exportação de contactos no formato CSV tem o seguinte aspeto:

Name,First name,Email,Phone,Organization,Notes
Smith,John,john.smith@example.com,+41791234567,Example Ltd,VIP customer
Miller,Jane,jane.miller@example.com,,Freelance,
Brown,Mark,,+41792345678,,Former colleague
Taylor,Sarah,sarah.taylor@example.com,+41793456789,City Hall,
Wilson,Lucas,lucas.wilson@example.com,,,Quote request in March
Moore,Elise,,+41794567890,BioShop,
Walker,Thomas,thomas.walker@example.com,+41795678901,InnoTech,Python expert
Young,Julie,julie.young@example.com,,,
...

Quando seleciona o seu ficheiro .csv na ferramenta de importação, os passos seguintes são:

1. O assistente indica o número de contactos detetados no seu ficheiro.
2. Pode aumentar o número de contactos exibidos por página, para poder visualizar melhor todos os contactos, se necessário.
3. Escolha o separador usado para delimitar as informações no seu arquivo de texto.
4. Especifique se o arquivo contémna primeira linha, sem informações de contato (apenas os cabeçalhos das colunas).
5. Especifique se deseja importar contatos a partir de uma linha específica.
6. Clique no botão para continuar:
   
7. Atribua as informações detectadas no arquivo a cada contato, utilizando os campos disponíveis em sua lista de endereços:
   
8. Navegue pelos contatos a serem importados para especificar outros campos, se necessário.
9. Volte para verificar o impacto das suas alterações e, em seguida, clique no botão para continuar:
   
10. Escolha o catálogo de endereços (ou crie um novo) para armazenar os seus contactos.
11. Clique no botão para iniciar a importação:
    

Contactos importados

Os contactos são importados para o local especificado, num grupo. Se necessário, pode eliminar esta pasta que foi criada para o efeito (isto não elimina os contactos, a menos que ative esta opção ao eliminar a pasta):

1. Clique em o menu de ação ⋮ localizado à direita do nome do grupo criado com a data da importação.
2. Clique em Excluir:
   

Em caso de problema

• Preencha os campos de contato:
  • Um contato contendo apenas o nome e o sobrenome pode ser ignorado pelo sistema por motivos de segurança.
  • Certifique-se de que pelo menos uma informação adicional esteja presente (endereço de e-mail ou número de telefone).
• Verifique o cabeçalho do seu arquivo (CSV):
  • As colunas devem ter nomes claros (ex: "Nome", "Sobrenome", "E-mail").
  • Se os títulos estiverem ausentes ou incorretos, o sistema não poderá ler os dados.
• Formato dos dados:
  • Verifique se os números de telefone não contêm caracteres especiais incomuns e se os endereços de e-mail estão corretamente escritos (presença do @ e do ponto).
• Codificação do arquivo:
  • Para um resultado ideal, salve seu arquivo CSV no formato UTF-8; isso garante que os acentos e os caracteres especiais sejam exibidos corretamente.

Se precisar exportá-los primeiro de...

... Outlook (versão antiga)

1. No seu programa Outlook, aceda ao seu catálogo de endereços.
2. Selecione os contactos a exportar.
3. Em Ações, clique em Transferir como vCard.
4. Envie o e-mail contendo o vCard.
5. Acesse o e-mail no aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
6. Clique em Adicionar todos os contactos.

... macOS (ou consulte este outro guia)

1. No seu programa de contactos, vá para Ficheiro e selecione Exportar.
2. Escolha Exportar vCard.
3. Salve o seu ficheiro vCard no seu computador.

... Thunderbird (ou consulte este outro guia)

1. No seu programa Thunderbird, vá para Janela e selecione Livro de endereços.
2. Em Ferramentas, selecione Exportar.
3. Nas opções de salvamento, escolha Separado por vírgulas como formato.
4. Salve o seu arquivo CSV.

... Gmail (ou consulte este outro guia)

1. Na sua conta Gmail, aceda à secção Contactos.
2. Clique no botão Exportar.
3. Selecione Formato vCard.
4. Salve o seu ficheiro vCard no seu computador.

... Office 365 (ou consulte este outro guia)

1. No seu programa Outlook, aceda à secção Contactos.
2. Clique em Gerir e selecione Exportar.
3. Salve o seu arquivo CSV no seu computador.

... Yahoo Mail: consulte este outro guia

... Proton Mail: consulte este outro guia

... Bluewin: consulte este outro guia

Este guia explica como modificar os direitos de acesso aos produtos para um utilizador da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização (❓: ajuda).
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• É possível alterar o papel de um utilizador dentro da sua Organização (❓: ajuda).
• Você pode então definir se um usuário…
  • … faz parte da sua Organização e se ele deve se tornar:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta parte é detalhada abaixo…)
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os usuários externos não são considerados nos compartilhamentos de calendários e agendas de endereços com toda a Organização.

Quem pode acessar o quê…

Pré-requisitos

• Alterne previamente para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada (❓: ajuda).
• Ser Administrador ou Representante legal na Organização (❓: ajuda).
• Ter adicionado um utilizador como colaborador (❓: ajuda).

O guia abaixo permite gerenciar o acesso aos produtos para colaboradores e usuários externos. De fato, um responsável legal ou um administrador tem, de qualquer forma, acesso a todos os produtos existentes na organização e visíveis no Gerenciador Infomaniak.

Para modificar os acessos aos produtos de um utilizador da Organização:

1. Clique aqui para aceder à gestão de utilizadores no Manager Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique no menu de ações ⋮ localizado à direita do utilizador em questão.
3. Clique em Editar acessos aos produtos:
   
4. Você pode conceder acesso total a tudo com as permissões máximas em um único clique.
5. Caso contrário, clique na categoria de produto à qual deseja conceder acesso.
   
6. Selecione o(s) produto(s) necessário(s).
7. Se selecionou vários produtos, decida se um produto adicional futuro deverá ser automaticamente visível para o utilizador (e com que tipo de permissões❓: ajuda).
8. Clique no botão Guardar:
   
9. Os direitos são concedidos imediatamente.
10. Clique no ícone lápis ✎ para modificar as permissões:
    
11. Repita o processo a partir do passo 5 se precisar conceder acesso a vários produtos.

Utilização do serviço / Gestão do serviço

Atenção, na tabela dos seus produtos, é importante distinguir os acessos aos produtos (como o kDrive, por exemplo, dentro da kSuite) e os acessos à gestão dos produtos:

É possível autorizar um utilizador a utilizar o kDrive (poderá criar um PDF, por exemplo) sem, no entanto, lhe conceder um direito de gestão do serviço kDrive (não poderá alterar o plano, convidar um novo utilizador, cancelar, etc.).

Direitos técnicos / Direitos estatísticos

Com alguns serviços, como o kDrive, é possível conceder a um colaborador direitos TÉCNICOS e/ou ESTATÍSTICOS (adiciona acesso ao painel de controle, links de compartilhamento, estatísticas de armazenamento, usuários ativos, dispositivos conectados, atividade no kDrive):

Outros serviços, como os domínios, não possuem uma seção ESTATÍSTICA:

Certos serviços específicos, como a venda de bilhetes, permitem conceder direitos ainda mais detalhados:

Acesso facilitado: os Grupos

Para facilitar a atribuição de permissões de acesso a um produto que se encontra na sua Organização, existem os Grupos (❓: ajuda). Estes permitem criar equipas que estão associadas a produtos Infomaniak com as permissões desejadas, o que é muito útil para conceder a um novo colaborador da sua Organização o acesso aos produtos de que ele precisará nas suas atividades diárias.

Este guia explica como receber automaticamente todas as manhãs na sua caixa de entrada Mail e/ou kChat o resumo das suas atividades registadas no Calendar Infomaniak.

Introdução

• Esta funcionalidade está desativada por defeito em todos os calendários.
• Este resumo é enviado para o seu endereço de e-mail (o mesmo que utiliza para aceder à sua conta Infomaniak).
• Contém a lista de todos os eventos do dia com suas informações mais importantes (link do kMeet, localização, horários, etc.).
  • Você pode até mesmo enviar este cronograma diário para sua equipe ou assistente para que eles saibam qual o melhor momento para entrar em contato com você, inclusive criando uma regra de encaminhamento automático com base nos critérios correspondentes ao e-mail recebido.

Obtenha um cronograma de forma automática e diária

Pré-requisitos

• Para enviar um resumo no kChat, é necessário ter o kChat instalado na sua organização.

Para começar o dia consultando uma mensagem na sua caixa de entrada Infomaniak, que contém a programação baseada na sua agenda Infomaniak:

1. Clique aqui para aceder às definições unificadas das suas aplicações web Infomaniak e, em particular, às definições do lembrete diário da aplicação Calendar.
2. Verifique ou selecione a Organização correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
   1. Se precisar modificá-la, volte às configurações clicando no item de lembrete diário para acessar as configurações:
      
3. Clique no botão para Adicionar um lembrete diário e configurá-lo:
   

Para personalizar o seu lembrete de acordo com as suas necessidades:

1. Selecione o calendário em questão.
2. Escolha o modo de receção (e-mail, chat ou ambos).
3. Escolha o momento em que deseja receber o lembrete (na noite anterior ou no início do dia).
4. Escolha se deseja incluir ou não os eventos recorrentes.
5. Escolha os dias em que o lembrete diário será enviado.
6. Confirme suas escolhas na parte inferior da página:
   

Desativar o lembrete diário

Para interromper o envio do resumo diário por e-mail ou por Euria no kChat:

1. Clique no link localizado na parte inferior da notificação recebida:
   
2. Clique no lembrete para removê-lo:
   
3. Remova o lembrete a partir da página de edição:
   

Este guia explica como modificar o papel e as permissões de um utilizador, de forma que este tenha apenas um papel legal restrito ou acesso apenas a certas funcionalidades da sua Organização no Manager Infomaniak.

Introdução

• Desde que abriu a sua conta na Infomaniak, faz parte de pelo menos uma Organização (❓: ajuda).
  • Se estava sozinho e não se tratava de um convite, uma Organização foi criada em seu nome e você se torna automaticamente o responsável legal.
  • Caso contrário, você pertence à Organização que o convidou (para participar da sua kSuite, para gerenciar um produto, etc.).
• Você pode definir se um utilizador…
  • … faz parte da sua Organização e se deve ter o papel de:
    • Responsável legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … é externo à sua Organização (direitos limitados):
    • Os utilizadores externos não são considerados nos partilhamentos de calendários e agendas de contactos para toda a Organização.

Modificar os direitos/permissões de um utilizador

Pré-requisitos

• Se não encontrar a lista de utilizadores esperada, altere primeiro para a Organização desejada (❓: ajuda).
• Ser Administrador ou Responsável legal na Organização (❓: ajuda).
• Consulte as diferentespermissões (direito de acesso aos produtos, por exemplo) e preferências de contato administrativode um usuário dentro de uma Organização (❓: ajuda).
• Atenção: não é possível remover um responsável legal se não houver outro responsável legal (❓: ajuda).

Para alterar o papel de um utilizador:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários no Manager Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do usuário em questão.
3. Clique em Modificar função:
   
4. Modifique a função desejada:
   
5. Clique no botão Guardar.

Se atribuir ao utilizador o papel de simples colaborador…

… poderá modificar os serviços aos quais ele terá acesso (❓: ajuda):

Este guia explica como copiar ou mover contatos para diferentes agendas na aplicação web Contacts da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introdução

• Os contactos também podem ser geridos dentro de grupos, ou seja, subpastas do seu livro de endereços.

Copiar ou mover um contacto

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Contatos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita de um contato para escolher copiar ou mover o contato para o local desejado usando um assistente:
   

Você também pode clicar e manter o botão do mouse pressionado na extremidade esquerda da linha de um contato para copiar ou mover um contato (ou vários contatos, caso os selecione previamente) para o catálogo desejado na barra lateral esquerda:

O comportamento padrão ao mover um contato da lista de endereços para outra pasta ou lista de endereços é "mover".

Ao pressionar a tecla do teclado que normalmente usa para copiar arquivos do seu computador (a tecla ALT, por exemplo) e arrastá-los de um lugar para outro, você poderá "copiar" os contatos em vez de movê-los.

Este guia explica como adicionar um anexo proveniente do kDrive a um evento de um calendário na aplicação web Calendar Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introdução

• Alguns softwares ou aplicativos também permitem adicionar um anexo e, nesse caso, se você sincronizar a agenda com a da sua solução, o arquivo anexado poderá ter um tamanho máximo de 64 KB.

Adicionar um anexo ao kDrive

Ao criar um novo evento no aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar), você pode adicionar um ou mais anexos (links para arquivos do kDrive):

Em seguida, clique no link “Inserir um link kDrive” e você terá acesso ao kDrive diretamente da janela de criação de eventos do Calendar:

1. Se necessário, selecione o kDrive.
2. Navegue e escolha os arquivos a serem adicionados ao evento.
3. Caso contrário, importe novos documentos que serão armazenados no kDrive.
4. Após a seleção, escolha se o link deve ser:
   1. um link público (qualquer pessoa pode acessá-lo)
   2. um link restrito (apenas as pessoas com acesso podem acessá-lo)
5. Clique em Adicionar.

Seja o evento recorrente ou não, você pode adicionar arquivos que serão compartilhados com aqueles que consultarem o evento no calendário:
‍

Os participantes do evento que consultarem a ficha através de uma aplicação sincronizada, Outlook, Gmail e outras, verão os links na descrição (como é o caso do possível link kMeet, por exemplo, se uma videoconferência estiver prevista para o evento).

Este guia explica como partilhar contactos com outros utilizadores a partir das listas de contactos da aplicação web Contactos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introdução

• Para gerir os contactos, consulte este outro guia.
• Consulte este outro guia para gerir os catálogos de endereços e também partilhá-los.

Compartilhar uma lista de contatos

Para compartilhar contatos:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Contatos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita de um catálogo de endereços (antes de eventuais grupos, que não podem ser compartilhados especificamente, mas que serão visíveis durante o compartilhamento).
3. Clique em Partilhar:
   
4. Se já existir uma partilha em curso e pretender iniciar outra, clique em Partilhar na parte superior, caso contrário, clique no botão Partilhar mais abaixo.
5. Insira o endereço de e-mail do utilizador que terá acesso à lista de contactos:
   
   • Se o utilizador ainda não tiver um, poderá criar um gratuitamente.
6. Especifique os direitos do utilizador nesta lista de contactos (Administração, Apenas leitura, Leitura e escrita).
7. Conclua clicando no botão de compartilhamento:
   

Os contatos criados ou movidos/copiados para esta lista de endereços no futuro serão visíveis de forma dinâmica para todos os usuários que tiverem acesso ao compartilhamento.

Aceitar o compartilhamento

O usuário convidado deverá aceitar o compartilhamento para acessar os dados compartilhados (os nomes dos grupos já são visíveis antes da aceitação), que estarão em uma seção chamada “Outras listas de endereços”:

Dependendo das permissões concedidas, ele poderá realizar certas operações nos contatos ou simplesmente consultá-los, inclusive ao redigir um novo e-mail:

Cancelar um compartilhamento já aceito

Um utilizador pode sair de um compartilhamento através do menu de ação ⋮, à direita da lista de contactos compartilhada:

Este guia explica como partilhar um dos seus calendários com outros utilizadores Infomaniak, colaboradores, a partir da aplicação web Calendar Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introdução

• Consulte este outro guia para configurar a sincronização dos seus calendários ou este outro guia para integrar um calendário em modo de leitura numa ferramenta de terceiros.

Partilhar um calendário Infomaniak

Para ativar o compartilhamento de um dos seus calendários:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique no menu de ação ⋮, à direita de um calendário.
3. Clique em Partilhar calendário.
4. Clique no botão para Adicionar um compartilhamento:
   
5. Insira a Organização, o grupo ou o endereço de e-mail correspondente à conta de utilizador Infomaniakque terá acesso à agenda (se o utilizador ainda não tiver uma conta, poderá criar uma gratuitamente com o convite que receber).
6. Defina os direitos do utilizador neste calendário (Pode consultar, Pode editar, Pode editar e partilhar).
7. Conclua clicando no botão:
   
8. É sempre possível realizar outras ações a partir da mesma página:
   1. adicionar um compartilhamento adicional
   2. reenviar ou remover um convite de acesso
   3. modificar as permissões relacionadas ao compartilhamento do calendário
   4. remover/revogar o compartilhamento
      

Compartilhar o calendário de uma sala de reunião

Para compartilhar o calendário das salas de reunião, o princípio do compartilhamento e da atribuição de direitos é baseado no mesmo princípio descrito acima:

Este guia explica como recuperar eventos, tarefas, períodos de indisponibilidade e horários excluídos por engano em um dos seus calendários/agendas do aplicativo web Calendar Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar para a gestão dos seus eventos e compromissos).

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Serviço Mail Starter

Ao fazer o upgrade de uma destas ofertas gratuitas, será possível recuperar o backup até 30 dias.

Restauração de calendários/agendas

Prazo de retenção das cópias de segurança

Os pontos de restauração são efetuados diariamente. Após a criação de uma cópia de segurança do estado completo do seu calendário, a Infomaniak disponibiliza-a durante 30 dias. Se for possível restaurar eventos, poderá voltar ao ponto de há 24 horas, 48 horas, 7 dias e 30 dias:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique em Ações avançadas no menu lateral esquerdo.
3. Selecione Restaurar.
4. Escolha o calendário a ser restaurado.
5. Escolha a versão desejada (1/2/7/30 dias).
6. Inicie a restauração usando o botão na parte inferior da página, que fica ativo se houver eventos que possam ser restaurados:
   

Este guia explica como transferir para a Infomaniak os endereços de e-mail atualmente alojados pela Swisscom, com a ajuda de uma ferramenta de importação por IMAP.

Introdução

• A operação não afeta os dados já existentes no endereço de destino, nem os dados do endereço de origem.
• A totalidade da caixa externa será importada.
• Uma vez iniciado o processo de importação, não é mais possível interrompê-lo.
• Os eventuais duplicados são gerenciados: um conteúdo idêntico será copiado apenas uma vez.
• Consulte este outro guia se procura alternativas a este processo via IMAP.

Importar o conteúdo de e-mail do Bluewin para o Infomaniak

Pré-requisitos Infomaniak

• Ter um Serviço de Email na sua Central de Gestão Infomaniak.
• Ter à disposição um número de endereços disponíveis ou ajustá-lo caso seja necessário.
• Verificar se a conta de e-mail está devidamente protegida
• Criar um ou vários endereços neste serviço de e-mail.
  • Se tiver muitos (10+) endereços de e-mail para criar, consulte este outro guia sobre a criação em massa.
• O endereço de e-mail de destino deve estar associado ao utilizador (= à conta Infomaniak) que está a utilizar.

Em seguida, para importar o conteúdo do e-mail:

1. Clique aqui para acessar a ferramenta de importação (serviço online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessário, inicie sessão na sua conta Infomaniak na organização em questão, pois a importação será efetuada para um dos endereços de e-mail associados à interface Web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) da conta Infomaniak que está a utilizar.
3. Clique em importar por IMAP.
4. Clique em Importar.
5. Preencha o campo à esquerda com o seu endereço de e-mail de origem (de onde o conteúdo será copiado).
6. Preencha o campo à direita com a senha deste mesmo endereço de e-mail de origem (consulte os requisitos).
7. Clique em Confirmar.
8. Se necessário, adicione um segundo endereço de e-mail para importar simultaneamente.
9. Selecione o endereço de e-mail de onde deseja importar os e-mails. O menu suspenso lista os endereços de e-mail atualmente associados à sua interface Web Mail Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) da conta Infomaniak com a qual você está conectado.
10. Após selecionar o endereço de destino desejado na lista, clique no botão azul Importar e-mails.
11. A cópia será iniciada. Você pode aguardar e verificar o resultado na página após a conclusão da importação ou fechar a janela (a importação continua em segundo plano e o acompanhamento está disponível – veja abaixo).
12. Um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para todos os endereços de e-mail envolvidos na operação, assim que a importação for concluída, indicando o número de mensagens copiadas.
13. Um acompanhamento está disponível nas configurações do endereço de e-mail de destino, apenas no aplicativo web Mail (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
14. O rastreamento permite visualizar o histórico das importações no endereço em questão.

Importar todos os seus contatos

Para continuar a usar a sua lista de contactos, é necessário exportar os contactos do Bluewin:

1. Inicie sessão na sua interface Bluewin.
2. Clique em Contatos.
3. Clique no ícone Configurações ‍ na barra de ferramentas.
4. Clique em Exportar contactos.
5. Guarde o ficheiro contacts.csv no seu dispositivo.

Em seguida, é preciso importá-las:

1. Conecte-se ao seu Catálogo de endereços Infomaniak.
2. Clique em Ações avançadas no canto inferior esquerdo.
3. Clique em Importar.
4. Selecione o arquivo .csv que você baixou no passo 5 acima.
5. Clique em Avançar e inicie a importação.

Redirecionar e-mails para o Infomaniak

Se o endereço Bluewin continuar a existir por mais algum tempo, pode configurar um redirecionamento das mensagens recebidas. Assim, elas serão automaticamente encaminhadas para o seu novo endereço Infomaniak:

1. Aceda a “MySwisscom”, clique na caixa “Mais” e, em seguida, em “Definições”:
   
2. Clique em seguida em “Gerir transferências”:
   
3. Indique o endereço de e-mail criado na Infomaniak como destino de todos os seus futuros e-mails.

Este guia explica como conectar os aplicativos de desktop Contatos e Calendário do macOS (MacBook Pro, Neo…) com os contatos e calendários hospedados na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual abaixo, recomenda-se usar os perfis de configuração .mobileconfig propostos pela Apple.
• Os contatos e calendários da Infomaniak estão vinculados à sua conta Infomaniak; ao fazer login em ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar, você provavelmente precisará realizar a autenticação de dois fatores (2FA) ao fazer login.
  • Nesse caso, uma senha de aplicativo é necessária para estabelecer a sincronização entre seu dispositivo e as ferramentas da Infomaniak.
  • Mas não se preocupe, a criação de uma senha como essa é oferecida ao seguir o assistente de configuração.

Configuração manual (contatos e calendários)

Para configurar os dois serviços no macOS:

1. Clique aqui para acessar a ferramenta de configuração da Infomaniak (serviço online https://config.infomaniak.com) — faça login, se necessário, na sua conta Infomaniak na Organização onde seus serviços a serem sincronizados são gerenciados.
2. Escolha a sincronização neste dispositivo.
3. Escolha sincronizar os contatos e calendários.
4. Clique na aba Sincronização manual.
5. Clique no botão Gerar para obter uma senha de aplicativo:
   
6. Anote as informações que serão exibidas na tela.
7. Em seguida, abra o aplicativo Calendário no seu dispositivo.
8. Adicione uma nova conta, selecionando CalDAV:
   
9. Insira as informações anotadas no ponto 6 acima:
   
   • Nome de usuário‍: insira em letras maiúsculas o nome de usuário indicado pelo assistente de sincronização (por exemplo, AB12345)…
   • Senha: a senha do ponto 5 acima (ou seja, uma senha de aplicativo caso a autenticação de dois fatores esteja ativada) ou a senha da sua conta de usuário Infomaniak, caso você não tenha ativado a autenticação de dois fatores…
   • Endereço do servidor: https://sync.infomaniak.com/
10. Pronto, você pode abrir seus aplicativos macOS Contatos e Calendário.

Se seus aplicativos já estiverem abertos, você precisará reiniciá-los. Você verá então as informações adicionadas pela sincronização:

Particularidades da sincronização

Consulte este outro guia.

Remover uma conta CardDAV ou CalDAV

Consulte o capítulo "Parar de usar uma conta", alterando no topo da página* a versão do seu sistema, se necessário.

*Por que é necessário escolher a versão do guia que corresponda exatamente à sua versão do sistema macOS / iOS? A Apple introduz, por vezes, alterações subtis em cada nova versão do seu sistema, por exemplo, um caminho no iOS 15…

… torna-se isto no iOS 18…

Este guia diz respeito ao kSuite e à possibilidade de os utilizadores definirem um estado e gerirem a visualização da sua presença ou ausência.

Introdução

• Uma vez definido, o seu estado personalizado é visível para os utilizadores da Organização em várias páginas relacionadas com o kSuite:
  • página inicial ksuite.infomaniak.com
    
  • Mail
    
  • Agenda
    
  • Contactos
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Um status de presença diferente do status padrão, como "Não perturbar", pode afetar certas notificações.

Atualizar o status do perfil kSuite

Para isso:

1. Clique aqui para acessar a interface kSuite.
2. Clique no ícone com suas iniciais/avatar no canto superior direito.
3. Clique em Online para escolher outro status, se necessário (ausente ou não perturbar)…
4. … ou clique em Definir um estado personalizado para inserir um estado personalizado ou escolher um entre as sugestões:
   
5. Indique uma data de validade, se necessário, e salve:
   

Este guia detalha o que é possível pesquisar no aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) ou em outros serviços da kSuite. Para pesquisar no kDrive, consulte este outro guia.

Pesquisar um e-mail

Em ksuite.infomaniak.com/mail, digite na barra de pesquisa, localizada na parte superior da página, o termo que deseja encontrar.

A pesquisa será efetuada no endereço de e-mail indicado na barra lateral esquerda(para pesquisar em vários endereços de e-mail ao mesmo tempo, utilize um software/cliente de e-mail IMAP no qual você conecta seus diferentes endereços):

A pesquisa avançada está acessível à direita do campo de pesquisa na parte superior do seu Mail:

Pode pesquisar conteúdo…

• seja no corpo da mensagem,
• seja no seu assunto,
• seja entre os seus remetentes/destinatários…

Você também pode filtrar a pesquisa por tamanho da mensagem e pela presença ou ausência de anexos.

Em relação ao escopo das pesquisas:

• O conteúdo dos e-mails criptografados não é indexado (exceto o assunto do e-mail).
• O conteúdo dos anexos, assim como o seu nome, não é indexado: portanto, não é possível encontrar um e-mail pesquisando o nome do arquivo associado a ele.
• A opção "Pesquisar todos os e-mails" não inclui a Lixeira nem a pasta de Spam:
  
  • Se uma pesquisa global não retornar resultados, é possível que o e-mail esteja em uma dessas duas pastas.
  • Nesse caso, você precisará acessar especificamente a Lixeira ou a pasta de Spam para realizar a pesquisa, ou então iniciar a pesquisa selecionando um desses dois itens:
    
  • Os resultados encontrados serão exibidos:
    
  • Da mesma forma, quando você deseja encontrar uma mensagem em um diretório específico, é melhor acessá-lo primeiro pelo menu lateral esquerdo e, em seguida, iniciar a pesquisa.

Para pesquisar o histórico de um e-mail ou verificar sua atividade, você também pode pesquisar nos registros de um endereço de e-mail.

A pesquisa de e-mails com um software/cliente de e-mail

Para saber como o seu aplicativo de e-mail específico realiza as pesquisas, consulte a documentação. Por exemplo, os aplicativos de desktop Thunderbird e Outlook podem sincronizar as mensagens localmente e realizar as pesquisas localmente, enquanto outros aplicativos podem preferir a pesquisa no servidor IMAP e, nesse caso, o software/cliente de e-mail envia um comando de pesquisa ao servidor, que então pesquisa em todas as mensagens armazenadas no servidor e retorna os resultados ao software/cliente de e-mail.

Pesquisar um contato nos catálogos de endereços

A pesquisa de um item é realizada automaticamente em todos os seus catálogos de endereços, grupos, contatos, através do campo de pesquisa na parte superior da interface ksuite.infomaniak.com/contacts:

Pesquisar um evento nos calendários

A pesquisa de um item em ksuite.infomaniak.com/calendar é realizada automaticamente em todos os seus calendários, eventos, salas, incluindo a descrição destes e as pessoas que estavam associadas a eles (se clicar em um contato, obterá os eventos em comum com esse contato):

Pesquisar no kChat

A pesquisa de um elemento em ksuite.infomaniak.com/kchat é realizada através do campo de pesquisa principal para encontrar mensagens, respostas ou o conteúdo de arquivos:

Para refinar os seus resultados, vários modificadores de pesquisa estão à sua disposição:

• from:: para encontrar as mensagens enviadas por um utilizador específico (ex: from:jean.dupont).
• in:: para restringir a pesquisa a um canal público, um canal privado ou uma mensagem direta específica (ex: in:nome-do-canal).
• before:, after:, on:: para especificar uma data (no formato AAAA-MM-DD) ou um período preciso (ex: on:2026-09-01).

Excluir um canal ou termos de uma pesquisa (exclusões)

É possível excluir certos resultados da pesquisa usando o hífen - antes de um termo ou modificador. Esta é uma funcionalidade extremamente útil para filtrar resultados irrelevantes:

• Excluir um canal: adicione -in:nome-do-canal à sua pesquisa para excluir completamente os resultados provenientes desse canal.
• Excluir uma palavra: digite teste -liberação para que os resultados incluam o termo "teste", excluindo ao mesmo tempo as mensagens que contenham "liberação".
• Excluir um utilizador: digite -from:utilizador para ocultar as mensagens enviadas por essa pessoa específica.

Pode combinar perfeitamente estas exclusões. Por exemplo, a pesquisa test -release -in:release-discussion -from:anna encontrará a palavra "test", excluindo a palavra "release", ignorando completamente o canal "release-discussion" e excluindo as mensagens da utilizadora “anna”.

Este guia explica como, a partir de um Serviço de Email, redefinir ou remover as palavras-passe de um endereço de emailpara interromper a conexão de um software de terceiros, como o Outlook ou o Thunderbird.

Preâmbulo

• Alterar a senha de um endereço de e-mail equivale a alterar a senha IMAP/SMTP:
  • Assim que a senha for alterada, você deverá atualizar seus softwares (Outlook, etc.), dispositivos móveis (iPhone), etc. com a nova senha (isso é de sua responsabilidade).
• Se não conseguir iniciar sessão no Manager ou no Mail/kSuite, não poderá gerir as palavras-passe de um dos endereços de e-mail: consulte este outro guia neste caso.

Remover uma palavra-passe/dispositivo

Pré-requisitos

• Ter, no mínimo, o direito de gerir o Serviço de Email em questão (ou ser Administrador / Responsável legal dentro da Organização).

Para interromper qualquer conexão IMAP/POP/SMTP que esteja sendo feita atualmente por meio de uma senha gerada nesta interface (isso não remove o endereço dos aplicativos de e-mail Infomaniak — para isso, é necessário gerenciar os usuários do endereço de e-mail), é possível revogar um dispositivo ou até mesmo excluir todas as configurações existentes em um clique:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Painel de Controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no nome do produto em questão.
3. Clique no endereço de e-mail correspondente na tabela:
   
4. Clique na aba Dispositivos.
5. Clique no link vermelho para desconectar todos os dispositivos registrados (é necessária uma confirmação).
6. Clique no menu de ação ⋮, localizado à direita do dispositivo em questão.
7. Clique em “Alterar senha” para encerrar a conexão atual, mas permitir que o dispositivo se reconecte com uma nova senha.
8. Clique em “Desconectar dispositivo” para removê-lo da lista e eliminar a conexão correspondente:
   

O que é uma senha “genérica”?

Alguns endereços de e-mail podem exibir uma indicação específica na seção Dispositivos:

Se for esse o caso, não se preocupe, isso indica que o endereço possui uma senha atribuída durante sua criação (anterior a 2026). Essa senha permanece válida, mas, como acontece com outras senhas, não é possível exibi-la.E, ao contrário de outras senhas, esta não pode ser redefinida (a opção está desativada):

Nesse caso, você pode adicionar sem problemas uma senha adicional.

Este guia explica como remover um dos utilizadores da sua Organização no Manager Infomaniak.

Pré-requisitos

• Alterne para a Organização desejada, caso não encontre a lista de utilizadores esperada (❓: ajuda).
• Seja Administrador ou Representante legal na Organização (❓: ajuda).
• Atenção: não é possível remover um representante legal se não houver outro representante legal (❓: ajuda).

Remover um utilizador da sua Organização

Se o utilizador tiver acesso ao kDrive ou tiver sido convidado a consultar um endereço de e-mail de terceiros, várias etapas intermediárias solicitarão as ações a serem executadas com os seus dados e o informarão, se for o caso, sobre o que acontecerá com os calendários e as listas de contactos. Para remover um dos utilizadores da Organização:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários da Organização no Gerenciador Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita do usuário em questão.
3. Clique em Remover da Organização:
   
4. Leia as informações (clique, se necessário, nas setas para baixo ‍ para obter detalhes sobre as exclusões) e, em seguida, clique no botão azul Continuar:
   
5. Leia as informações, confirme a exclusão ativando a caixa de seleção e, em seguida, clique no botão azul Continuar:
   
6. Leia as informações (clique, se necessário, nos ícones de seta para baixo ‍ para obter detalhes sobre as exclusões) e, em seguida, clique no botão vermelho Remover:
   
7. Indique o seu endereço de e-mail (identificador de acesso ao painel de controlo), marque a caixa de confirmação e clique no botão vermelho Remover este utilizador para remover definitivamente o utilizador, sem possibilidade de reverter.

Este guia explica como restaurar contactos apagados por engano nas listas de contactos da aplicação web Contactos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Serviço Mail Starter

Ao fazer o upgrade de uma destas ofertas gratuitas, será possível recuperar a cópia de segurança até 30 dias.

Restauração de contactos

São efetuados pontos de restauração diariamente. Após a realização de uma cópia de segurança do estado completo do seu livro de endereços, a Infomaniak disponibiliza-a durante 30 dias. Também é possível recuperar contactos apagados nas últimas 24 horas, 48 horas ou 7 dias:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web Contactos da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clique na seta para baixo ‍ para expandir a seção Ações avançadas.
3. Clique em Restaurar.
4. Escolha o backup a restaurar.
5. Escolha a versão de ontem, de 48 horas atrás ou de 7 e 30 dias atrás.
6. Escolha o destino (no local original ou em outro catálogo de endereços, se disponível).
7. Inicie a restauração usando o botão na parte inferior da página, que é ativado se houver contactos que possam ser restaurados:
   

Este guia detalha a possibilidade de agrupar contactos nas listas de contactos Infomaniak na aplicação web Contactos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introdução

• Criar um grupo de contactos permite contactá-los mais facilmente.
• Também facilita o envio de e-mails destinados a um tipo específico de contactos.

Criar o grupo

Para gerir os grupos de contactos:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web Contactos Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita da lista de contactos.
3. Clique em Adicionar grupo:
   
4. Introduza o nome do grupo.
5. Clique no botão azul para validar (e assim criar automaticamente a “pasta” com o nome do grupo escolhido, bem como uma segunda “pasta” obrigatória que irá agrupar todos os contactos que não estiverem classificados no seu novo grupo, denominada “Contactos sem grupo”):
   
6. Na agenda principal ou em “Contactos sem grupo”, arraste e solte os contactos que devem ser associados a este novo grupo:
   
   • Também pode atribuir a pertença a um determinado grupo ao editar um contacto.
   • Para modificar a pertença de um contacto a uma agenda ou grupo, basta marcar/desmarcar as caixas correspondentes e guardar as alterações:
     

Grupos de trabalho

Se definiu um ou mais grupos de trabalho…
… então os utilizadores que fazem parte desses grupos serão automaticamente visíveis na secção das agendas da Organização:

Eliminar um grupo com ou sem os contactos

Ao escolher eliminar um grupo de contactos, pode decidir se os contactos contidos também devem ser eliminados ou não:

Envio em massa

Para enviar um e-mail para todo o grupo:

1. Clique aqui para aceder à aplicação Web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redija uma nova mensagem.
3. Digite o início do nome do catálogo de endereços para que ele apareça e possa ser selecionado:
   
   • Você também pode clicar no "A" à esquerda do campo do endereço do destinatário para acessar seu catálogo de endereços e suas subpastas (grupos de contatos):
     
   • Claro, também é possível usar os contatos que já estão em seu catálogo de endereços para enviar uma mensagem individual ou em grupo, digitando as primeiras letras dos nomes.

Este guia explica como marcar os e-mails que desejar como "favoritos" na sua caixa de correio Infomaniak, para que possa acompanhar esses e-mails de forma especial e, se desejar, exibi-los separadamente.

Acompanhar um ou mais e-mails…

… a partir do aplicativo Web Mail da Infomaniak

Para adicionar uma mensagem como favorito:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clique no ícone ☆…
   • … à esquerda de uma mensagem na lista de mensagens
     
   • … no canto superior direito da janela de leitura de uma mensagem
     
3. Após ativar o rastreamento, um menu suspenso no canto superior direito permite exibir apenas uma seleção de suas mensagens recebidas de acordo com vários critérios: Todos, Lidos, Não lidos, Rastreados, Não rastreados:
   

Também é possível definir uma ação ao passar o cursor ou adicionar um atalho na barra acima das listas de mensagens:

… a partir do aplicativo móvel Infomaniak Mail

Na lista de mensagens:

1. Mantenha o dedo pressionado sobre uma mensagem.
2. Toque no ícone ☆ na parte inferior da tela:
   

Em uma mensagem que está sendo lida:

1. Toque no ícone ☆ no canto superior direito da janela de leitura de uma mensagem:
   

Também é possível definir um gesto de deslizar que levará à marcação da mensagem como favorita ao deslizar com o dedo.

Este guia explica como tornar público um dos seus calendários a partir da aplicação web Calendar Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introdução

• Você receberá uma URL específica para sua agenda no formato .ics que o Calendar (antigo iCal Apple), Calendário (antigo iCalendar Microsoft), Thunderbird (antigo Lightning Mozilla) ou até mesmo o Google Agenda podem reconhecer para exibir sua agenda:
  
• Os dados contidos no calendário compartilhado não serão mais privados, mas estarão disponíveis apenas em modo de leitura para os usuários que se "inscreverem” nele.
• A frequência das atualizações pontuais efetuadas pela aplicação que utiliza o URL do seu calendário deve ser definida na própria aplicação.
• Scripts PHP (não fornecidos) também permitem analisar esses arquivos, permitindo, por exemplo, a inclusão de eventos em um site.
• Consulte este outro guia para configurar a sincronização dos seus calendários ou este outro guia para partilhar um calendário com os seus colaboradores, atribuindo diferentes permissões.

Ativar a partilha pública de um calendário Infomaniak

Para partilhar um calendário publicamente:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique no menu de ação ⋮, à direita de um calendário.
3. Clique em Partilhar calendário.
4. Ative o botão de alternância para ativar o compartilhamento público.
5. Clique no ícone para copiar o endereço para a área de transferência:
   
   • É sempre possível remover o acesso público a partir desta página de compartilhamento (consulte o ponto 4 acima):
     

Este guia explica como alterar a cor dos eventos nos seus calendários no aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar) e personalizar o período exibido.

Definir as configurações padrão

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Clique em Personalização.
4. Consulte este outro guia sobre o elemento calendário padrão.
5. As configurações, como a duração padrão de um evento ou as horas de trabalho a serem exibidas no calendário, ajudarão a melhorar o uso do assistente de agendamento de compromissos:
   
6. Em relação a estes itens do menu:
   1. 
      Consulte este outro guia.
   2. 
      Consulte este outro guia.

Definir a cor de um calendário/agenda

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita do calendário em questão.
3. Clique em Editar:
   
4. Escolha a cor desejada.
5. Clique no botão para Confirmar:
   
6. A cor especificada será então visível:
   1. no nome do Calendário,
   2. para os eventos com horário fixo na visualização mensal,
   3. para os eventos de dia inteiro na visualização mensal,
      
   4. na visualização diária:
      
   5. na visualização de agenda:
      
      etc.

Definir a cor de um evento

Para modificar manualmente a cor de um evento específico, cor que terá precedência sobre a cor do calendário:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Crie um evento e escolha a sua cor, ou clique num evento existente e, em seguida, no ícone lápis ✎ para editar os detalhes, incluindo a sua cor:
   
3. Confirme na parte inferior da página.
4. A cor especificada será então visível no próprio evento:
   

Personalizar o período exibido

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Escolha como exibir a agenda: Dia, Semana, Mês, Ano ou na visualização Calendário.
3. A qualquer momento, clique em Hoje para retornar à visualização atual.
4. Na vista Planeamento, pode escolher o período a apresentar ("esta semana", "próximo mês", etc.):