Política de confidencialidade de dados

Dados pessoais do usuário:

Coletamos os dados pessoais que você nos fornece ao usar ou se inscrever em um de nossos serviços, ao comprar e/ou registrar um nome de domínio e/ou ao entrar em contato conosco diretamente por meio de qualquer canal de comunicação (por exemplo, tickets de suporte, chat ou chamadas; também registramos informações quando você entra em contato conosco, como solicitações de suporte, anotações ou informações sobre suas solicitações e como respondemos a elas). Essa coleta é necessária para que possamos fornecer nossos serviços. Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e aplicativos móveis para coletar informações sobre as interações e o uso que você faz de nossos serviços. A seguir, apresentamos os tipos de dados pessoais que coletamos sobre você:

Dados de contato

• seu nome
• seu primeiro nome
• o nome da sua empresa, associação ou fundação
• seu endereço de e-mail para login
• um endereço de e-mail de recuperação
• o seu número de telemóvel
• um endereço postal

Dados de acesso

• Senhas e informações de segurança usadas para Auth e acesso.

Dados de interação

• Dados do dispositivo
  • Configuração do dispositivo
  • Endereço(s) IP
  • Configurações regionais e de idioma
  • Pontos de acesso próximos ao seu dispositivo
• Dados de geolocalização (consulte a seção "Produtos, Serviços e Aplicações")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Dados pessoais relacionados ao pagamento, como o endereço de cobrança ou os dados do cartão de crédito (para usuários de serviços pagos).
• Dados pessoais que você inclui em suas comunicações conosco (como um documento de identidade, passaporte, documentos oficiais de registro da empresa, atas de uma associação, certidão de herdeiros ou certidão de óbito).

A coleta de seus dados pessoais ocorre necessariamente dentro de um contexto de uso específico. Dependendo do tipo de dado pessoal coletado, ele pode ser usado para:

1. Executar um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você
2. O fornecimento e a operação dos serviços e produtos Infomaniak
3. Melhoria contínua dos serviços e produtos Infomaniak.
4. Oferecer aos nossos clientes suporte administrativo e técnico
5. Entrar em contato com nossos clientes para informá-los sobre eventos que afetam os serviços e produtos, bem como para enviar mensagens promocionais.
6. Identificar novos clientes
7. Cumpra as leis e regulamentos em vigor
8. Responder a um pedido das autoridades ou cumprir uma obrigação legal
9. Processar as candidaturas para as vagas abertas na Infomaniak

Protegemos e tratamos as suas informações pessoais como se fossem nossas e nunca partilhamos os seus dados pessoais com terceiros sem uma razão válida. Em todos os casos, os terceiros não têm autorização para utilizar as suas informações para fins diferentes daqueles descritos na nossa política de privacidade. Assim, pode acontecer que os seus dados pessoais sejam partilhados com empresas afiliadas dentro do nosso grupo empresarial, com terceiros com os quais temos parcerias (por exemplo, para permitir que integre as soluções deles nos nossos serviços) ou com fornecedores de serviços terceiros de confiança. Por exemplo, podemos partilhar os seus dados no âmbito do processamento de um pagamento, da obtenção de feedback ou da execução de uma obrigação legal.

Você tem controle sobre suas informações pessoais. Consulte suas opções em relação aos dados que coletamos para saber mais.

Oferecemos ferramentas para que possa controlar as informações da sua conta, bem como informações sobre como estas são utilizadas. Aceda à sua conta de utilizador ou contacte-nos para:

• Visualize e atualize as informações da sua conta, como o seu nome, número de telefone e endereço de faturação
• Visualize e atualize suas preferências de contato para receber mensagens sobre sua conta e os produtos da Infomaniak
• Visualize e atualize as informações Whois dos seus nomes de domínio registrados conosco.

Você também pode cancelar a inscrição em nossas comunicações de marketing clicando no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada um de nossos e-mails, com exceção das mensagens relativas a intervenções técnicas ou à evolução de seus produtos.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta se as seguintes condições forem atendidas

• Todos os produtos e serviços devem ser cancelados por você através do seu painel de controle antes de fechar a conta. Se a conta ainda contiver produtos ou serviços ativos, ela não poderá ser fechada
• O saldo da sua conta pré-paga deve ser zero. Se necessário, pode solicitar um reembolso para que o saldo restante seja creditado na conta bancária de sua preferência.
• O pedido só poderá ser atendido na medida em que os seus dados não forem mais necessários para os serviços adquiridos, nem exigidos para os nossos produtos legítimos para fins comerciais ou para requisitos legais ou contratuais de manutenção de registos.

No momento do encerramento da sua conta, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Tenha em atenção que poderá demorar até 30 dias para eliminar todos os dados associados à sua conta. Caso não apresente um pedido específico, a Infomaniak eliminará automaticamente todos os seus dados seis meses após o encerramento da sua conta. Após a eliminação, não poderá mais aceder à sua conta nem ao histórico dos seus pagamentos.

Pode solicitar-nos uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrónico, que poderá transmitir a outros fornecedores de serviços, caso deseje. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, fornecendo-lhe um link para que possa recuperar os seus dados de forma fácil.

Aqui estão algumas das formas como o ajudamos a proteger a sua identidade e os seus dados pessoais:

• Criptografamos os dados pessoais que nos envia através de formulários online, utilizando as tecnologias de encriptação mais recentes, para impedir que terceiros intercetem as suas informações.
• Oferecemos a opção de reforçar a segurança da sua conta de utilizador com a Auth de dois fatores.
• O pedido só poderá ser atendido na medida em que os seus dados não forem mais necessários para os serviços adquiridos, nem exigidos para os nossos produtos legítimos para fins comerciais ou para requisitos legais ou contratuais de manutenção de registos.

No momento do encerramento da sua conta, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Tenha em atenção que poderá demorar até 30 dias para eliminar todos os dados associados à sua conta. Caso não apresente um pedido específico, a Infomaniak eliminará automaticamente todos os seus dados seis meses após o encerramento da sua conta. Após a eliminação, não poderá mais aceder à sua conta nem ao histórico dos seus pagamentos.

A Infomaniak não pode garantir a segurança dos seus dados pessoais sem a sua colaboração. Recomendamos que siga as recomendações abaixo para proteger ao máximo os seus dados pessoais:

• Use senhas complexas e diferentes para cada um dos seus serviços.
• Nunca compartilhe suas senhas.
• Desconecte-se da sua conta de utilizador quando usar um computador que partilha com outras pessoas.
• Altere a senha da sua conta pelo menos uma vez por ano.
• Ative a Auth de dois fatores na sua conta de utilizador.
• Instale um software antivírus confiável no seu computador.

Como os dados são processados durante a sincronização, a criação de cópias de segurança, a importação ou a migração de dados de um serviço externo?

Como parte de nossas soluções de produtividade, os usuários podem ter a opção de sincronizar, fazer backup ou importar dados de serviços externos à Infomaniak.Como parte de nossas soluções de produtividade, os usuários podem sincronizar, fazer backup ou importar dados de serviços externos à Infomaniak.

Que dados pessoais a Infomaniak recolhe sobre mim e qual é o objetivo dessa recolha?

Ao utilizar esta aplicação, os seguintes dados pessoais são recolhidos:

• Credenciais de login do usuário na Infomaniak
  • Endereço de e-mail para conexão
  • Senha de acesso
• Livros de endereços armazenados no Infomaniak Mail (opcional)
• Agendas armazenadas no Infomaniak Mail (opcional)
• Localização do dispositivo do usuário (opcional)

Utilização dos seus dados pessoais

O aplicativo utiliza esses dados exclusivamente para essa finalidade

• Credenciais de login: são usadas para conectar-se a uma conta de cliente Infomaniak existente, a partir da qual a sincronização será realizada.
• Livros de endereços: os clientes podem sincronizar os livros de endereços guardados no Infomaniak Mail, associados às credenciais de login utilizadas.
• Agendas: o cliente tem a possibilidade de sincronizar as agendas armazenadas no Infomaniak Mail, associadas às credenciais de acesso utilizadas.
• Localização: quando o cliente ativa a opção "Sincronização apenas via Wi-Fi" (configurações da conta no aplicativo) e deseja restringir o acesso a um ou mais pontos de acesso Wi-Fi (SSIDs), a localização deve estar ativada. Esta opção permite obter o Wi-Fi (SSID) ao qual o dispositivo está conectado e compará-lo com a lista de pontos de acesso Wi-Fi (SSIDs) autorizados. Se a rede utilizada estiver na lista, o aplicativo sincronizará o(s) calendário(s) e/ou a(s) lista(s) de contatos no dispositivo.

Como são compartilhados seus dados pessoais?

A sincronização de calendários e/ou agendas de contactos implica que os eventos e contactos estejam disponíveis para consulta no dispositivo ou aplicação final, e, portanto, estão sujeitos aos termos de utilização do dispositivo e das aplicações nativas ou de terceiros utilizadas.O Infomaniak kCheck é um aplicativo que permite ao usuário transmitir de forma segura os elementos necessários para realizar verificações de segurança. Quando o usuário recebe uma solicitação de verificação de identidade (consulte os termos e condições específicos para conhecer os diferentes motivos), ele é convidado a baixar o aplicativo ou a utilizá-lo, caso já esteja instalado no dispositivo. Todos os dados pessoais transmitidos no âmbito de uma solicitação de verificação de identidade são armazenados durante o período de processamento e, no máximo, por 72 horas, caso a solicitação não seja finalizada pelo usuário. Os dados são automaticamente excluídos de nossos servidores 24 horas após o processamento. Após a conclusão do processo, o usuário pode remover o aplicativo.

Que dados pessoais a Infomaniak recolhe sobre mim e qual é o objetivo dessa recolha?

O objetivo da coleta de dados pessoais pelo aplicativo é verificar a identidade da pessoa que está seguindo o procedimento. Dependendo da natureza do procedimento, as seguintes informações podem ser coletadas:

• Número de telemóvel: será solicitado durante o processo.
• Geolocalização: solicitada durante o processo, através do GPS do dispositivo.
• Documentos de identificação: o passaporte, o cartão de identificação ou a carta de condução (dependendo da legislação em vigor no país do utilizador) são fotografados através da aplicação.
• Selfie: os utilizadores podem ser solicitados a tirar uma selfie através da aplicação, segurando o documento de identificação perto do rosto.

Como são utilizados os seus dados pessoais?

Os dados pessoais são utilizados da seguinte forma:

• Número de telemóvel: utilizado para enviar um código de verificação por SMS. O código de área é usado para comparar dados com informações de geolocalização.
• Geolocalização: utilizada para correlacionar dados com o código do número de telefone.
• Documentos de identificação: utilizados para verificar a identidade do utilizador.
• Selfie: utilizado para a identificação do usuário.

Como são compartilhados seus dados pessoais?

Estes dados nunca são partilhados com terceiros e são processados exclusivamente internamente pela Infomaniak.

Sincronize, faça cópias de segurança ou migre e-mails, contatos, compromissos ou documentos de serviços de terceiros

Infomaniak offre la possibilité d’importer, de sauvegarder ou de synchroniser des données d’autres fournisseurs comme par exemples Google Drive, Dropbox, Gmail. Dans le cas d’une opération en provenance d’un autre fournisseur comme Gmail, une connexion au compte via OAuth peut être nécessaire. L'utilisation et le transfert par Infomaniak à toute autre application des informations reçues des API de Google se font en conformité avec la Google API Services User Data Policy, y compris la Limited Use requirements.

Como são utilizados os seus dados pessoais?

Os dados pessoais são processados de forma segura e utilizados exclusivamente para a migração ou recuperação dos dados selecionados pelo utilizador. Os dados recolhidos não são utilizados para outros fins (por exemplo, marketing) e, em nenhuma circunstância, transferimos as suas informações a terceiros.Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para atingir os objetivos descritos nesta política de privacidade. Quando o período de retenção dos dados expirar, nós os eliminaremos. Qualquer conexão com serviços de terceiros será então interrompida.