Base de conhecimento

This guide explains how to copy within the desktop app kDrive (desktop application on macOS / Windows / Linux) data from a kDrive to which your Infomaniak user has access to another kDrive to which the same Infomaniak user has access.

Preamble

• To be a user of multiple Organizations, you must have been added to them and have been granted access to the respective kDrives.
  • For example, if the user abc@domain.xyz has a kDrive ABC within their Organization ABC and is invited to the Organization VWX which grants them access to the kDrive VWX, they will see 2 kDrives on ksuite.infomaniak.com/kdrive and will be able to send data from one to the other in 1 click:
    
• Without being a user of multiple Organizations, it is also possible to copy data but only by importing the entire kDrive, without being able to choose specific data.
  • If you wish to import all the data contained on the other kDrive at once, refer to this other guide and choose kDrive at point 6.

Copy data between multiple kDrives

Prerequisites

• Ensure that all Organizations are displayed, otherwise you will not be able to switch from one kDrive to another and consequently will not have the copy function to other kDrives:
  

To copy a folder or file to the other kDrive to which you have access from the same user account:

1. Click here to access the Infomaniak Web app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Check or select the relevant kDrive in the dropdown menu of the left sidebar.
3. If necessary, select the other kDrive from which you wish to copy files:
   
   
    
4. Right-click or click on the action menu ⋮ to the right of the folder or file you wish to copy to the other kDrive.
5. Click on Organize.
6. Click on Copy to another kDrive.
7. Choose the relevant kDrive from the list visible in this same dropdown menu:
   
8. Choose the destination location (knowing that the shared folder ("Organization Folders ") cannot receive a file or folder at its root but you can create a subfolder using the appropriate icon if the user has the rights).
9. Click the blue button to start the copy:
   

This guide explains how to switch from one Organisation to another from your Infomaniak Manager when you belong to multiple Organisations.

Introduction

• Since you opened your account with Infomaniak, you have been a member of at least one Organisation.
  • If you were the only one and it wasn't an invitation, an Organisation was created in your name and you automatically became its legal representative.
  • Otherwise, you belong to the Organisation that invited you (to join its kSuite, to manage a product, etc.).
  • You can leave Organisations.
• It is perfectly possible to have access to multiple Organisations from the same login credentials and to quickly switch between them.

Switch to one of the other Organisations

To switch to another Organisation among those to which you belong:

1. Click here to access the management of your products (Infomaniak Manager).
2. Click on the chevron ‍ at the top left of the Manager interface.
3. Click on the Organisation you want to access (or display them all to access all the kDrive / email addresses to which you are linked).
4. The change of Organisation is immediate, you are automatically switched:
   

Este guia ajuda a resolver alguns casos em que você percebe que os dados do kDrive não estão sendo sincronizados entre seus dispositivos.

Ausência de algumas pastas no computador

Se tudo parece estar funcionando corretamente:

• o aplicativo kDrive está aberto em segundo plano e funcionando,
• nenhuma sincronização foi interrompida,
• nenhuma mensagem de erro,
• você tem as permissões de acesso corretas ao visualizá-las na versão online (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

mas você percebe que:

• pastas como as Pastas da organização ou outros diretórios não estão visíveis no seu computador,

então, verifique no aplicativo desktop kDrive instalado no seu computador quais pastas você deseja sincronizar:

1. Clique com o botão esquerdo do mouse no ícone do aplicativo desktop na área de notificação do seu computador (no canto superior direito no macOS, no canto inferior direito no Windows e um clique duplo na barra de tarefas no Linux).
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita na janela que aparece.
3. Clique em Configurações do kDrive:
   
4. Clique na seta para baixo ‍ à esquerda do nome da sua sincronização para exibir a lista de pastas.
5. Exiba, se necessário, o conteúdo das pastas listadas e marque/desmarque as pastas que deseja sincronizar com o seu computador.
6. Clique no botão azul Validar:
   

O resultado será que a sua pasta local, que representa o kDrive (com o nome kDrive, ou kDrive2, ou outro), no seu computador, exibirá finalmente todas as pastas desejadas (após o tempo necessário para a sincronização).

Sincronização em curso (0/10) e, em seguida, pausa

Verifique se o serviço Windows Search não está desativado. Faça isso através da janela Executar (Win + R):

1. Digite services.msc.
2. Clique em OK:
   
3. Localize o Windows Search na lista da janela Serviços e ative-o, caso ainda não esteja:
   

Sincronização contínua (arquivos .eml)

Um problema relacionado à indexação do Windows pode ocorrer durante a sincronização do kDrive de arquivos com a extensão .eml (um tipo de arquivo correspondente à exportação/armazenamento de e-mails). Portanto, é necessário remover o tipo eml das opções de indexação para resolver este problema:

1. Abra o menu Iniciar e procure as opções de indexação.
2. Clique em Opções de indexação (Painel de Controle):
   
3. Clique no botão Avançado.
4. Desmarque a caixa do tipo eml:
   ‍
5. Confirme e feche as janelas.

Sincronização de arquivos Adobe

As aplicações Adobe, como Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc., ou algumas aplicações de arquitetura/3D, podem apresentar problemas ao salvar arquivos (mensagens de erro no software, duplicação de arquivos...) no kDrive. Portanto, é recomendável evitar incluir esses arquivos em uma sincronização.

A Adobe indica explicitamente que não oferece suporte à sincronização na nuvem (Cloud), em discos externos e em discos de rede.

Problemas relacionados aos nomes dos arquivos

Recomendações de estrutura

• Use apenas caracteres alfanuméricos padrão.
• Substitua os espaços no final por sublinhados (_) ou hífens (-).
• Limite o comprimento total do caminho de acesso (nome da pasta + nome do arquivo) a menos de 255 caracteres.

Estes caracteres devem ser evitados, pois são reservados pelo sistema de arquivos Windows ou pelos servidores de armazenamento em nuvem:

• < (menor que)
• > (maior que)
• : (dois pontos)
• " (aspas)
• / (barra)
• \ (barra invertida)
• | (barra vertical)
• ? (ponto de interrogação)
• * (asterisco)

A posição do espaço é frequentemente mais crítica do que o próprio caractere para a sincronização:

• Espaço no final do nome: um arquivo chamado "projeto .pdf" causa erros de sincronização significativos no Windows.
• Espaço no início do nome: pode tornar o arquivo invisível ou difícil de indexar.
• Ponto no final do nome: as pastas que terminam com um ponto (ex: "Arquivos.") são rejeitadas pelo Windows.
• Espaços Unicode (não separáveis): caracteres invisíveis gerados frequentemente no macOS que aparecem como espaços, mas são tecnicamente caracteres especiais não suportados pelo Windows.

Nomes de arquivos reservados pelo sistema

Os seguintes termos não devem ser usados como nomes de arquivos, pois são reservados para as comunicações internas do Windows:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Consulte também este outro guia.

This guide explains how to modify the information for the kDrive product. Please note that there may be a delay before the applications (desktop, mobile, etc.) are synchronized with the new information.

Renaming a kDrive…

… from the Infomaniak Manager

1. Click here to access the management of your product in the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item in question.
3. Click on Rename the product.
   
4. Rename your kDrive.
5. Click on the Save button.

… from the unified settings of the apps

1. Click here to access the Infomaniak Web app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on the Settings icon ‍ at the top right of the interface.
3. Check or select the kDrive in question from the drop-down menu in the left-hand sidebar.
4. Click on General.
5. Click on the pencil icon ✎ to edit the name of the kDrive as you wish:
   

Este guia explica como guardar os anexos de um e-mail a partir da aplicação web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introdução

• Assim, poderá guardar com um único clique todos os ficheiros anexos a uma mensagem numa pasta .zip no seu computador ou no seu kDrive, etc.
• Outros guias explicam como:
  • exportar todos os e-mails de um endereço de e-mail
  • exportar um e-mail para o kDrive
  • partilhar um e-mail específico

Guardar o anexo a partir da aplicação Web Mail

Para exportar os ficheiros anexos recebidos por e-mail:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Acesse a mensagem de e-mail que contém os anexos que você deseja salvar.
3. Clique no ícone de grampo para acessar as opções de backup e visualização do conteúdo:
   
4. … ou diretamente acima dos arquivos anexados para iniciar o download ou salvar no kDrive: 
   
   • Fazer download de tudo permite criar um arquivo no formato zip para download no seu dispositivo.
   • Salvar tudo no kDrive permite escolher o kDrive (entre aqueles aos quais você está vinculado pela sua Organização) e o local desejado para salvar os arquivos:
     

Este guia aborda a pesquisa de informações nos dados armazenados no kDrive Infomaniak, entre os arquivos e pastas acessíveis ao usuário conectado.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Ativar a pesquisa no conteúdo hospedado

Para ativar esta funcionalidade inteligente de pesquisa de conteúdo dentro de arquivos PDF ou documentos do tipo planilha/texto:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o kDrive correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Geral no menu lateral esquerdo.
5. Clique em Funcionalidades inteligentes:
   
6. Clique no botão para aceitar a análise automática dos arquivos.
7. Clique no botão de alternância para ativar a pesquisa de conteúdo:
   

Pesquisar um item…‍

… no aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive)

A barra de pesquisa está sempre localizada na parte superior da tela. O atalho de teclado CMD-F ou CTRL-F permite colocar o foco no campo para inserir o texto a ser pesquisado mais rapidamente. Os resultados são exibidos à medida que você realiza a pesquisa. Exemplo de pesquisa simples:

Você também pode pesquisar arquivos por tipo:

Clique no ícone de pesquisa avançada na parte inferior do menu suspenso da barra de pesquisa para filtrar de acordo com os seguintes critérios:

• localização
• tipo de documento
• data da modificação
• criado por {utilizador do kDrive}
• texto visível no nome do ficheiro ou da pasta
• texto no conteúdo do próprio arquivo
• categoria

Depois de definir os critérios de pesquisa para a palavra-chave que pretende encontrar, inicie a pesquisa clicando no botão Pesquisar.

… no aplicativo móvel kDrive (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android)

A pesquisa pode ser acessada através da lupa visível no canto superior direito da tela:
‍

A pesquisa é realizada da mesma forma que no aplicativo web, e os resultados são exibidos abaixo:
‍

This guide helps you get started with kSuite by integrating an existing kDrive in your Organization.

Preamble

• The kDrive will be an integral part of the new kSuite.
• The minimum number of users in the chosen kSuite offer will be based on the number of users in the existing kDrive offer.
• kDrive users will become kSuite users.
• To help you identify the kSuite offer best suited to your needs, refer to this other guide.

Upgrade my kDrive to kSuite

Prerequisites

• Do not yet have a kSuite in the Organization.
• Have a paid kDrive offer and outside the trial period.
• Be the Legal Representative or Administrator of the Organization.

Create a new kSuite from your existing kDrive:

1. Click here to access the Infomaniak kDrive Web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on Manage.
3. Click on Upgrade the offer.
   

You can also do this from an information banner visible on the homepage of your Manager interface:

Este guia explica como adicionar, bloquear, substituir ou remover um utilizador de um kDrive. Para saber mais sobre a gestão dos direitos dos utilizadores, consulte este outro guia.

Pré-requisitos

• O utilizador deverá criar (ou possuir) uma conta Infomaniak para aceitar o convite e aderir ao kDrive.
• Possuir uma oferta kDrive com um número suficiente de utilizadores disponíveis (precisa de ajuda?).

Adicionar um utilizador

Para tal:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do elemento em questão.
4. Clique em Convidar um novo utilizador:
   
5. Se necessário, clique novamente no botão para convidar um novo utilizador e, em seguida, clique em:
   1. Adicionar um utilizador ao Drive para escolher um utilizador que já esteja presente na sua Organização,
   2. Adicionar um utilizador à minha Organização para convidar um utilizador externo.

Com o kSuite, o processo é praticamente o mesmo:

1. Criar um (novo) utilizador kSuite,
2. Convidar um utilizador existente para o kSuite.
    

• Pressione o botão para continuar.

• Dependendo da sua escolha, insira as informações de contacto ou simplesmente o endereço de e-mail do utilizador a convidar e especifique os seus direitos.
• Clique em Convidar.

O utilizador receberá então um e-mail que lhe permitirá aceitar o convite (válido por 1 mês). Ele será indicado como um utilizador convidado em espera na gestão de utilizadores do kDrive.

Bloquear um utilizador

Esta funcionalidade permite impedir que um utilizador aceda aos ficheiros a partir da interface web do kDrive e a partir da aplicação num dispositivo:

1. Clique em Gerir utilizadores:
   
2. Clique no menu de ação ⋮ à direita do utilizador em questão na tabela que aparece.
3. Clique em Bloquear o utilizador e confirme a ação:
   

Para desbloquear um utilizador, basta seguir o mesmo procedimento.

Como remover um utilizador

Se um utilizador deixar a sua empresa ou equipa, várias opções estão disponíveis para si como administrador. Pode optar por…

• … bloquear o utilizador durante um determinado período (ver acima).
• … remover completamente o utilizador e os seus ficheiros.
• … remover o utilizador e manter os seus ficheiros durante 6 meses.
• … remover o utilizador e transferir os seus ficheiros para outro utilizador.

Para remover um utilizador:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do elemento em questão.
4. Clique em Gerir utilizadores:
   
5. Clique no menu de ação ⋮ à direita do utilizador em questão na tabela que aparece.
6. Clique em Remover o utilizador.
7. Escolha se deseja ou não manter os dados do utilizador:
   • Manter os ficheiros do utilizador durante 6 meses ou transferi-los para outro utilizador.
   • Eliminar imediatamente e definitivamente os ficheiros do utilizador.
8. Clique em Remover direitos de acesso.

Remover um utilizador externo do kDrive

Os utilizadores externos são aqueles com quem partilhou apenas um ou mais ficheiros/pastas, sem lhes dar acesso ao kDrive completo:

Para remover um utilizador externo:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do elemento em questão.
4. Clique em Gerir utilizadores.
5. Clique no menu de ação ⋮ à direita do utilizador externo em questão na tabela que aparece.
6. Clique em Remover acesso ao kDrive:
   

Também pode ir para o local do ficheiro partilhado e clicar na coluna de partilhas para remover o acesso ao utilizador em questão:

Pode:

• interromper a partilha do ficheiro com ele (ele continuará a ver os outros ficheiros se tiver partilhado outros).
• remover o acesso dele a todos os arquivos que você compartilhou com ele a partir deste kDrive

Observe que o usuário externo também pode, a partir do seu kDrive limitado, remover o próprio acesso, interrompendo o acesso ao arquivo compartilhado, caso não deseje mais acessá-lo:

Ele não aparecerá mais nos usuários externos.

Substituir um usuário do kDrive

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

No caso de um administrador do kDrive desejar remover o próprio acesso (apenas este tipo de conta pode fazê-lo) e atribuir os direitos de uso do kDrive a um usuário terceirizado (que já esteja entre os usuários da Organização na qual o kDrive em questão está localizado):

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive em questão no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do item em questão.
4. Clique em Painel de controle.
5. Clique em Gerenciar usuários:
   
6. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do usuário atual.
7. Clique em Substituir utilizador:
   
8. Indique o utilizador (entre os que já estão associados à Organização) que deverá ser o utilizador principal do kDrive, substituindo o administrador atual.
9. Escolha se os dados existentes no kDrive devem ser mantidos e transferidos para o utilizador, ou se devem ser eliminados completamente e de forma definitiva.
10. Clique no botão Substituir:
    

Vídeo: a que tem acesso um utilizador adicionado?

Imagine um kDrive Pro dentro de uma kSuite, com apenas 1 utilizador de 3, dados na pasta comum “Pastas da organização” e na pasta pessoal “A minha pasta”.

Se um novo utilizador sem conta Infomaniak for convidado para a kSuite como colaborador, a que terá acesso por defeito no Manager e no kDrive?

1. O novo utilizador é convidado para a Organização como colaborador, portanto, por defeito, não terá quaisquer direitos de gestão nos produtos do Manager:

2. O utilizador convidado abre o link recebido num navegador e cria a sua conta Infomaniak:

   e, no final do registo, tem acesso ao painel de controlo, que, como esperado, está completamente vazio no que diz respeito à gestão de produtos…

3. No entanto, foi convidado a utilizar a aplicação Web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive), acessível através do ícone no canto superior direito, em Aplicações:

   e tem acesso às pastas da organização, que já foram preenchidas pelos outros utilizadores!

This guide explains how user permissions work on kDrive and how you can modify these access permissions.

How kDrive user permissions work

You can add a new user to kDrive (kDrive Pro, for example, therefore outside kSuite), and define 2 levels of permissions, via folder sharing…

… or via kDrive user management:

In both cases, 2 levels of permissions are offered:

1. Administrator gives users the same rights as the kDrive owner:
   • Sharing, statistics, activity reports, restoring and deleting folders, importing external data, etc. and accessing files and folders…
2. User allows access to folders located at the root of the kDrive as well as managing and freely sharing their content:
   • Access to shared files and folders, personal directory and file creation/sharing…
   • However, users will not be able to access the administrative management of the product (manage users, view statistics, create or delete folders at the root of the kDrive, import data from an external service, etc.)…

In all cases:

• The content of the Organization Folders directory is common and visible to other kDrive users, but sharing can be restricted.
• Contents shared by other users from their private part of the kDrive are not listed in the Shares menu of other users.
• Any folder or file can be shared with other kDrive users and your chosen contacts.

Modify kDrive user permissions

To access kDrive and manage user rights:

1. Click here to access the Infomaniak kDrive Web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Check or select the relevant kDrive in the dropdown menu of the left sidebar.
3. Click on the action menu ⋮ located to the right of the relevant item.
4. Click on Manage users:
   
5. Manage the rights of the desired user, choose the desired access level:
   
    

In case of a problem

If a modification is not possible:

… then you need to act on the user's rights at the Organization level itself:

… and reduce their role as administrator by giving them a role as user:

Thus, the modification proposed in point 5 above will now be accessible:

Other actions on the user

If necessary, open the action menu ⋮ of the desired user for advanced actions:

You can manage the user, view their activity, block their access, and completely remove them from kDrive.

If necessary, also manage the permissions related to actions on categories:

Rights in the Organization / Rights on kDrive

As seen above, do not confuse or mix:

• the rights granted for managing the kDrive service on the Manager,
• and the rights granted to the user within kDrive.

Indeed, a user may have restricted or no rights on the kDrive product in the Manager (they will therefore not be able to manage the kDrive product themselves or have technical details - see below) but may have been defined as administrator in kDrive and thus have access to all stored data.

Rights in the Organization: product management

In this example, you can manage the kDrive management rights of the user ralph from the product accesses:

If necessary, specify which kDrive is concerned and especially which permissions (technical / statistics) they should have:

With only Technical rights, they will not see the Statistics element in the sidebar:

If, conversely, only the Statistics box is activated, then they will not access the dashboard:

And if the administrator deactivates both Technical and Statistics boxes, only storage information is accessible from the sidebar:

User rights on kDrive

Even with both boxes (Technical and Statistics) activated, a user who only has User rights at the level of kDrive user management will not be able to, among other things, create a new folder at the root of the Organization Folders:

The user will need an Administrator role (see point 5 above) to access this window for creating a new Organization Folder at the root:

Thank you for choosing kDrive, the independent and privacy-respecting solution for collaborating, sharing, and accessing your data from all your devices. Your data is encrypted, continuously backed up, and exclusively hosted in Switzerland.

Collaborative storage on a 100% Swiss Made cloud

• Discover kDrive in video (the interface has evolved since)

Getting Started

• Synchronize kDrive across different devices
• Manage kDrive Lite Sync option (macOS)
• Manage kDrive Lite Sync option (Windows)
• Install kDrive on Linux
• kDrive folders (personal, common, shared)
• Choose the kDrive folders to synchronize
• Edit an Office file type on kDrive (Word, Excel, PowerPoint) or plain text
• Working on kDrive: basic operations
• Manage kDrive storage space
• Search for data on kDrive

Share your data

• Manage kDrive drop boxes
• Customize kDrive shares and drops
• Share data from kDrive (web interface)
• Example of internal/external shares
• Share data by email from kDrive (web interface)

Fill your kDrive

• Import external data to kDrive
• Import data to kDrive (iOS) or just the iPhone photos automatically
• Import photos to kDrive (Android)
• Import data to kDrive without the kDrive app
• Access kDrive files locally and online
• Scan documents with kDrive (iOS/Android)

With multiple users

• Manage a kDrive user's rights
• Manage folder and subfolder access permissions
• Manage kDrive users
• Manage multiple kDrive (iOS/Android)
• Manage multiple kDrive (macOS / Windows)
• Copy certain data between kDrive you have access to

Go further with kDrive

• Modify an existing kDrive offer
• Manage kDrive categories to classify data
• Save a kMeet meeting on kDrive
• Export email attachments from Mail
• Export an email to kDrive
• Add an attachment to an event in Calendar

For advanced users

• Move the local kDrive location
• Rename a kDrive
• Display kDrive statistics and activity report

In case of a problem

• Resolve a kDrive blockage (antivirus, firewall, etc.)
• Resolve a kDrive sync conflict
• Resolve a kDrive synchronization problem
• Resolve a kDrive issue on Android device (don't kill my app)
• Resolve a Lite Sync plugin error on macOS
• Clear the browser cache
• Clear the mobile app kDrive cache
• kDrive application version (macOS / Windows / Linux)
• Restore a kDrive file to its previous version
• Restore a deleted kDrive file
• Force kDrive to synchronize certain special files
• Authorize access to your products / Complete a support request
• Display kDrive debugging information

Learn more about kDrive

• kDrive data security
• kDrive data analysis

A question or feedback?

• Contact Infomaniak support
• Click here to share feedback or a suggestion on an Infomaniak product

This guide explains how to install and use the kDrive app to synchronize files stored in kDrive and easily access them on all your macOS, Windows, Linux, iOS, and Android devices.

Introduction

• For any changes made to your files and folders on your workstation (Finder / Explorer) to be automatically synchronized…
  • to the kDrive web app (Infomaniak online service ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • to the kDrive mobile app (application for iOS / Android smartphones or tablets),
  • across all collaborators who access the data,
  • and in both directions,
• … you need to install the kDrive desktop app (desktop application on macOS / Windows / Linux).
• You can customize the kDrive folders that should be synchronized on your computer.
• You can also automatically back up photos from your mobile:
  • Refer to this other guide for iOS and for Android.
  • Please note that there is no automatic synchronization between the rest of the content on your mobile device and kDrive; this is the same as with competing apps that do not offer this feature, as the restrictions of mobile operating systems make it too difficult to implement.

Download the kDrive desktop app

Open the kDrive download page to download kDrive (other versions and apps can be downloaded from the unified kSuite settings, including an iOS version optimized for iPad, adapted to the screens of these tablets).

OS	Minimum required and supported version
	Windows 10 (v10 1709 to benefit from Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM OK
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM OK no Lite Sync or right-click context menu on Linux Desktop environments: GNOME or KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Install the kDrive app

To do this:

1. Open the downloaded application to start the installation on your device.
2. At the end of the installation, the application should open, and a form will ask you to log in to your Infomaniak account (need help?):
   
3. Then, choose from the list the kDrive you want to synchronize (if your account allows access to multiple kDrives — you can link others later if necessary):
   
4. Enable or disable the Lite Sync option (feature of the Windows and macOS app that saves space by virtually storing your kDrive files on your computer, only downloading them when needed):
   
5. A kDrive folder is created on your hard drive at the specified location (it is recommended not to change this location, but if necessary, you can do so by clicking on the pencil icon ✎):
   
   • It will contain any files that already exist on your kDrive (some folders may be ignored - see below) and will upload any files you place in it to the kDrive server in the future.
6. During installation, pay attention to the permissions that may be requested (especially on macOS) and which must be granted for the application to function properly:
   
   1. In particular, you must enable this on macOS:
      
   2. but also this:
      
7. Once the installation is complete, you can choose to open the location of the kDrive files on your hard drive:
   
8. For example, on a macOS device, it looks like this:
   
9. And you can compare the data on your hard drive with the data in the kDrive web app (Infomaniak online service ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Click on the action menu ⋮ on the right side of the kDrive window.
   2. Click to open the web version:
      
10. The data appears, and you can compare it with point 8 above:
    

Sync files with kDrive

Once the application is installed and you are connected to your account, you have the kDrive application on your device:

• On a computer, the app icon appears in the notification area of your computer (top right on macOS, bottom right on Windows, and a double left-click in the taskbar on Linux).
• Take this opportunity to browse the application preferences and the Drive preferences from the action menu ⋮ on the right side of the kDrive window.
  

Refer to other guides to continue exploring the kDrive application.

Este guia explica como carregar manualmente dados (fazer o upload de arquivos, pastas, etc.) do seu computador para o seu kDrive sem instalar o aplicativo kDrive Infomaniak (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android ou aplicativo para desktop em macOS / Windows / Linux).

Importar para o kDrive a partir do navegador

Para aceder ao kDrive:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifique ou selecione o kDrive correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.

Em seguida, escolha uma das opções:

Arrastar e soltar

• Arraste os elementos que deseja enviar para o kDrive, de uma janela do seu computador, para a janela do seu navegador onde o site kDrive está aberto:
  
  

Botão “Novo”

• Utilize o botão ‍ Novo no canto superior esquerdo da sua interface kDrive e, em seguida, escolha a importação desejada (seja um arquivo ou uma pasta):
  
  
  
• O sistema operativo (por exemplo, o macOS) poderá solicitar uma confirmação ao carregar uma pasta.

Clique com o botão direito do rato

• Clique com o botão direito no local onde deseja importar o novo conteúdo e escolha a importação desejada (seja um arquivo ou uma pasta):
  
  
  
• O sistema operacional (como o macOS) pode solicitar uma confirmação durante o carregamento de uma pasta.

Importar dados externos

• Importe conteúdo específico através do menu Importar dados externos:
  
  
  
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre a importação de dados de fontes externas.

Tipos de ficheiros

Pode enviar qualquer tipo de ficheiro, como .pdf, .txt ou outras extensões, incluindo na área da 3D.

O kDrive também permite abrir e converter arquivos iWork criados em um Mac para que possam ser editados a partir de qualquer dispositivo. Esses arquivos da Suite Apple têm algumas particularidades em relação às suas extensões; por exemplo, com o aplicativo Numbers:

• Os arquivos .numbers podem ser arquivos ou pastas, dependendo da forma como foram salvos (e o comportamento durante o upload não é o mesmo quando se trata de uma pasta).
• Se já existir um arquivo, por exemplo, calcul.numbers, no kDrive e, na área de trabalho, ele estiver salvo como “pacote”, então, no momento do upload, o arquivo será considerado uma pasta e o kDrive tentará fazer o upload de arquivos dentro dele, o que não é possível, portanto, o upload não será permitido.
  • Para resolver o problema, basta alterar o formato de salvamento no aplicativo Apple Numbers no macOS para “Arquivo único”:
    

This guide details how to share files and folders in kDrive with anyone you want, without installing the kDrive desktop app (desktop application on macOS / Windows / Linux), and even if the recipient does not have an Infomaniak account or is not yet using kDrive.

Introduction

• The kDrive web app allows you to share content in several ways, including by right-clicking on items or by attaching to an email to quickly offer the option to view or edit a file.
• A drop box can also be shared.
• The appearance of the sharing windows can be customized.
• To quickly access the various features/operations, right-click on your files.

⚠ Number of allowed external sharing links:

⚠ Number of clicks possible per hour on a public link:

The activity limits mentioned above (e.g., 150/hour) apply to all your sharing links and count a maximum of one action per user (IP) per minute, regardless of the number of files viewed or downloaded during that time. You can track this usage in your activity statistics:

To optimize this quota, it is recommended that recipients download entire folders in one go rather than individual files.

Other types of limits are detailed in this other guide.

Share a file/folder on kDrive

For users to be able to view, edit, download your content, you must specify who to share a file/folder from kDrive with:

1. Click here to access the Infomaniak kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Right-click on the file/folder in question.
3. Click on Share... at the top of the drop-down menu:
   
   

From there, you can…

• … either activate a public sharing link with various possible options:
  • allow modification of the document if it is one of the collaborative formats
  • expiration date
  • password
  • allow download
  • allow access so that the user with access to the sharing link can request full access - see the dedicated chapter below

so that anyone with the link displayed in this modal can access the shared file:

Note: simply deactivating/reactivating the public sharing link changes the URL and makes the previous one invalid!
 

• … or enter a kDrive user, a contact from your address book, the email address of a new contact (or a Group if the sharing is done within the "shared folders"):
  

An assistant allows you to define the permissions for each person you add: “view” / “edit” / “manage” (refer to this other guide if you need information about access permissions for files, folders, and subfolders in kDrive):

• The person whose email address you provide will receive an email with the necessary information to access your shared content.
• If they do not have an Infomaniak account, they can create one for free to access the shared items and edit them.
• In the meantime, you will see the pending invitation and can revoke it at any time from the same location.
• The private link is displayed each time you go to the sharing menu in the sidebar, allowing you to easily copy and resend the link to authorized users.

Click on the close button in the top right corner of the modal if you are finished.

Create a public and editable sharing link

When you activate a sharing link for a Word, Excel, or PowerPoint file, you can allow online editing of the file:

Anyone with access to this sharing link can then immediately edit the file without having an Infomaniak account (simply test the URL obtained in a private browsing session to verify the result).

You can also obtain a specific sharing link from the document.

Request access from the shared file page

The user who shares a folder can activate a button in the advanced sharing settings:

This “Add files” button will be displayed on the sharing page (A) so that the user accessing the sharing link can request to become an external user (if they have an Infomaniak account or if they create one (B):

The request will then be sent by email to the user who initiated the sharing, and they can decide whether to accept or not.

Shared folders

Refer to this other guide to fully understand the differences between the various sections of kDrive.

These shared folders are available with certain paid plans and allow you to share your data with all kDrive users. Any new folder created inside with a maximum sharing option will be indicated as such on the right in the folder list.

However, a folder can also be created with restricted sharing (this is offered when creating a new folder or when you return to the sharing of said folder), and in this case, only authorized people will be able to see its content directly; the users who have access are visible on the right in the folder list:

Other users with access to shared folders can also gain "forced" access to a subfolder by clicking on it and accepting the warning message, or by using the action menu on the right side of the directory and choosing "Force Access"; this will notify other users by email about the access attempt:

Please refer to this other guide if you are looking for information on sharing and shared folders.

This guide explains how to manage the behavior of deleted files and the trash bin in kDrive.

Introduction

• When a file is deleted from one of the tools synchronized with kDrive, the kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive) places the file in its trash bin.
• If this kDrive trash bin is emptied, it is impossible to recover its contents.
• If the operating system's trash bin on the computer where kDrive is installed is emptied, this does not empty the trash bin of the kDrive web app.
• The file remains for at least 30 days after it is moved to the kDrive trash bin, but some offers may define a retention period of up to 365 days:

⚠ Maximum duration that can be chosen for file retention in the kDrive trash bin:

Deleting a file…

… in the kDrive web app

To delete a file and track its path to the trash bin:

1. Click here to access the kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Select the file(s) you want to delete.
3. Click on the trash can icon in the top bar:
   
4. Confirm the deletion:
   
5. A confirmation message will appear at the bottom of the screen, allowing you to cancel the deletion if needed.
6. Click on the Trash menu:
   
7. Recently deleted items are displayed here:
   

Deletion is synchronized with the various solutions connected to the same kDrive, for example, the kDrive mobile app (application for iOS/Android smartphones or tablets):

1. The Trash menu is located under the Folders icon at the bottom.
2. You can empty the trash from this page, but please read the information below in this guide:
   

Deletion is also synchronized (if this option is not disabled – see below in this guide) with the kDrive desktop app (desktop application on macOS/Windows/Linux), which will send the command to move any data deleted from the web app to the computer's trash (and vice versa):

1. Open the computer's trash.
2. Deleted data is in the trash, and no longer in the main kDrive file structure:
   

Empty the trash manually…

… on the kDrive web app

To empty the kDrive trash manually (not recommended because it is better to wait for the scheduled time until automatic deletion):

1. Click here to access the kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on the Trash menu in the left sidebar.
3. Click on Empty Trash:
   
4. Confirm the operation:
   
5. The data is deleted permanently, only on the kDrive web app; the files remain in the computer's trash.

… on the synchronized computer

1. If the computer's trash is emptied (Empty button in the example below)…
2. and the deletion is confirmed…
   
3. … the trash in the kDrive web app is not affected, and the deleted files will still be there, until this kDrive trash is emptied, either manually or automatically after a certain time.

Manage the kDrive trash retention period

To access the files in the trash:

1. Click here to access the kDrive web app (online service at ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on the Settings icon ‍ in the top right corner.
3. Check or select the relevant kDrive from the drop-down menu in the left-hand sidebar.
4. Click on Trash Settings.
5. Choose the desired duration from the drop-down menu (between 1 month and 1 year depending on your plan – see at the top of this guide).
6. Read the information regarding the possible permanent deletion of files moved to the trash before the new period you wish to apply, and confirm your choice.
7. Click the button to Confirm:
   

Disable deletion synchronization on the desktop app

To choose whether deleting a file on the web app or mobile app should move the file synchronized with the desktop app to the computer's trash:

1. Left-click on the desktop app icon in your computer's notification area (top right on macOS, bottom right on Windows, and double left-click in the taskbar on Linux).
2. Click on the ⋮ action menu on the right in the window that appears.
3. Click on Application Preferences:
   
4. Activate or deactivate the toggle switch to decide whether or not to send the synchronized version to the computer's recycle bin:
   

Troubleshooting Recycle Bin Issues on Your Computer

In rare cases, even if you have configured the app to move files to the recycle bin (point 4 above), the desktop app may permanently delete the file from your computer when it is deleted from:

• … the web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … the mobile app (application for smartphone or iOS/Android tablet)…
• … another synchronized computer…

instead of placing it in the recycle bin, because:

• Insufficient space: the recycle bin has reached its maximum configured size.
• No recycle bin: on some file systems, such as network drives or removable drives (e.g., USB drive), there may be no recycle bin.

This list is not exhaustive but covers the majority of cases that will not be reported to the user. Other issues, such as those related to the use of read-only mounted disks, will be taken into account and reported to the user.

If in doubt, also make sure that your computer does not instantly delete items that are too large when they are placed in the recycle bin, due to the size of the Windows recycle bin, for example:

Restoring a File from the Recycle Bin…

To restore a file to its original location when the recycle bin has not yet been emptied in the kDrive web app:

1. Click here to access the kDrive web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click on Trash in the left-hand menu.
3. Select the items to restore.
4. Click on Restore:
   

To restore an entire kDrive to its state before file movements or reorganizations, please refer to this other guide.

To restore a previous version of an existing file, please refer to this other guide.

Este guia explica como usar o histórico ou o controle de versões de arquivos no kDrive.

Introdução

• Esta funcionalidade é muito útil para recuperar informações apagadas ou modificadas por terceiros num ficheiro colaborativo.
• A Infomaniak guarda no histórico de versões um backup de todas as modificações feitas nos arquivos do tipo Office no kDrive.
• Você pode optar por manter indefinidamente algumas versões desses arquivos.

• Não é oferecido um backup global das pastas da organização e dos Drives pessoais; essa escolha é intencional para garantir a confidencialidade dos espaços pessoais: os administradores não têm acesso aos dados privados dos usuários.

⚠ Número de versões / Número de dias:

Gerenciar as versões anteriores dos arquivos

Para acessar o kDrive:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecione o arquivo que deseja editar (ou clique com o botão direito do mouse no arquivo e, nesse caso, vá para a etapa 4).
3. Clique no menu de ação ⋮ na barra de ferramentas.
4. Clique em Histórico de versões:
   

As diferentes versões do arquivo são listadas em ordem cronológica inversa.

Você pode excluir todas as versões deste arquivo usando o botão:

Caso contrário, um menu à direita de cada versão permite:

• … conservá-la indefinidamente: a versão será conservada após o período de retenção padrão,
• … criar um novo arquivo no kDrive a partir desta versão,
• … excluir a versão: permite apagar apenas esta versão.

Também pode aceder a todas as versões de todos os seus ficheiros:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique em Gerenciar kDrive no menu lateral esquerdo.
3. Clique em Gerenciar o espaço de armazenamento
4. Clique para escolher Versões de arquivos:
   

Este guia explica como criar uma (ou várias, dependendo da oferta kDrive que possui) pasta de depósito com o kDrive para convidar os seus contactos a depositarem conteúdo (ficheiros ou pastas). O conteúdo carregado pelos seus contactos é, assim, enviado diretamente e organizado no local correto no seu kDrive.

Criar uma pasta de depósito

Para aceder ao kDrive e criar uma pasta de partilha:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navegue na árvore do kDrive, que é exibida no menu lateral esquerdo, e vá para a pasta que deverá conter os dados coletados na caixa de depósito:
   1. Mantenha-se na pasta pessoal (Minha pasta) se os dados forem privados e exclusivos do seu usuário.
   2. Vá para a pasta compartilhada (Pastas da organização) se desejar que outros usuários do seu kDrive possam consultar diretamente os dados da caixa de depósito.
3. Clique no botão azul Novo quando estiver no diretório desejado (aquele que deverá conter os dados coletados com a caixa de depósito).
4. Clique em Caixa de depósito:
   
5. Preencha o nome da caixa de depósito.
6. O caminho completo (dentro do seu kDrive) para o local desta pasta de depósito é especificado para sua referência.
7. Dependendo do plano kDrive e da escolha no ponto 2 acima, você pode decidir se, apesar de estar localizada em uma pasta da organização (pasta compartilhada), deseja restringir o acesso apenas ao seu usuário.
8. Clique no botão azul Criar:
   
9. Compartilhe o link da pasta ou clique em Enviar por e-mail para compartilhá-la com seus contatos.
10. As opções avançadas permitem receber uma notificação por e-mail quando um arquivo for enviado, proteger a pasta com uma senha, adicionar uma data de validade e limitar o espaço de armazenamento da pasta compartilhada:
    
    • Você também pode personalizar a aparência.

⚠ Número de pastas compartilhadas permitidas:

Os limites de tamanho de arquivo são os do kDrive.

Desativar ou modificar uma pasta de envio

Para aceder às pastas de partilha:

1. Clique aqui para aceder à aplicação web kDrive da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique em Partilhas no menu lateral esquerdo.
3. Clique em Caixas de depósito.
4. Clique com o botão direito ou clique no menu de ação ⋮ à direita do item correspondente na tabela exibida.
5. Clique em Desativar para cancelar o link de compartilhamento sem excluir os dados já compartilhados (a pasta se transformará em uma pasta simples).
   ou em Configurações, mais acima no menu suspenso, para modificar as opções avançadas (item 10 acima):
   

Este guia explica como criar, salvar e editar um arquivo de texto simples, sem formatação específica (bloco de notas, código bruto) no aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive) usando o editor nativo.

Criar um arquivo de texto simples

Para criar um arquivo no formato .txt:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Se necessário, abra a pasta na qual deseja criar o documento .txt.
3. Clique no botão Novo no canto superior esquerdo.
4. Escolha o tipo Texto para criar um documento em branco:
   
5. Insira um nome para o arquivo:
   
6. O arquivo em branco será aberto automaticamente e você poderá inserir texto:
   
   • Não há possibilidade de formatá-lo, editar o estilo do texto, o alinhamento, etc. (prefira os arquivos do tipo Office para isso).
   • Se você colar conteúdo formatado na página, ele será convertido em texto simples sem formatação.
   • Um índice da página é exibido à direita para facilitar a navegação rápida em documentos longos.
7. O documento é guardado automaticamente, mas salve as suas alterações manualmente no canto superior direito, se necessário.

Função de pesquisa/substituição

Para editar e substituir todas as ocorrências de um texto em poucos cliques, depois de criar o documento:

1. Selecione o termo que deseja substituir em todo o texto.
2. Clique com o botão direito do rato na seleção e escolha a opção “Substituir todas as ocorrências”: 
   
3. Insira o texto que deve substituir a seleção; o texto substituirá todas as ocorrências idênticas: 
   
4. O documento é guardado automaticamente, mas salve as suas alterações manualmente no canto superior direito, se necessário.

Este guia explica como transferir automaticamente as fotos do seu dispositivo móvel (iOS) para o kDrive da Infomaniak.

Introdução

• Após ativar esta funcionalidade, as fotos do dispositivo móvel serão guardadas na pasta kDrive que selecionar.
• Modo em primeiro plano:
  • A sincronização funciona de forma ideal quando a aplicação kDrive está ativa e em primeiro plano.
• Modo em segundo plano
  • O iOS limita o funcionamento de aplicativos fechados.
  • O kDrive poderá, no entanto, realizar envios em sessões curtas (a cada 15 minutos, aproximadamente) ou durante a noite, se o dispositivo estiver carregando e conectado ao Wi-Fi.
• Nomeação de arquivos: a cópia de segurança automática pode renomear seus arquivos para evitar erros de colisão ou duplicatas (veja abaixo).

Ativar o envio para o kDrive no iOS (iPhone, iPad)

Pré-requisitos

• Ter uma oferta kDrive ou kSuite.
• Instalar o aplicativo móvel kDrive.

Para configurar a cópia de segurança automática:

1. Abra a aplicação móvel kDrive.
2. Toque nas suas iniciais ou no seu avatar (no canto inferior direito).
3. Vá para Configurações:
   
4. Selecione Backup de fotos:
   
5. Ative o Backup automático.
6. Autorize o acesso às suas fotos de acordo com as opções oferecidas pelo iOS.
7. Escolha o kDrive de destino e a pasta de destino.
8. Ajuste as suas preferências (vídeos, capturas de ecrã, eliminação após o envio, etc.) e, em seguida, clique em Guardar.

Manter o nome original das fotos

Por padrão, a cópia de segurança automática renomeia os seus ficheiros (ex: 20260101_101000_1234.jpg) para evitar erros de colisão ou duplicados.

Se pretender que as suas fotografias mantenham o nome original (ex: IMG_3006.jpg) em vez de serem renomeadas por data, deverá utilizar a função de partilha do iOS em vez da cópia de segurança automática:

• Abra a aplicação Fotos do iOS.
• Selecione a(s) foto(s) desejada(s).
• Toque no ícone Compartilhar (quadrado com uma seta para cima).
• Selecione kDrive na lista de aplicativos.
• Escolha o local e envie.

Este guia explica como digitalizar documentos (de várias páginas) com o aplicativo móvel kDrive (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android).

Pré-requisitos

• Possuir uma oferta kDrive ou kSuite.
• Instalar o aplicativo móvel kDrive (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android).

Digitalizar documentos

Para digitalizar rapidamente documentos em papel e armazená-los no seu kDrive:

1. Inicie o aplicativo móvel kDrive no seu dispositivo iOS ou Android.
2. Toque no ícone ‍ na parte inferior:
   
3. Toque em Digitalizar um documento no painel que foi aberto:
   
4. Se necessário, autorize os acessos (câmera…) solicitados pelo aplicativo.
5. A pesquisa e detecção de documentos são feitas automaticamente assim que a imagem estiver estável (um texto e um círculo indicam isso), mas você pode tocar no círculo central para acionar uma captura manualmente.
6. Se necessário, ative o uso do flash.
7. Ao digitalizar uma série de documentos, pode inserir manualmente um ficheiro já presente na sua galeria do dispositivo, para o adicionar ao seu documento de várias páginas:
   
8. Se a imagem selecionada não for do seu agrado, pode repetir a operação.
9. Após selecionar a imagem, pode aplicar uma rotação, um filtro como o de preto e branco, um recorte, etc.
10. Pode adicionar outras digitalizações ao seu documento final:
    
11. Depois de adicionar as várias páginas (o número é exibido no botão), pressione Concluir no canto inferior direito:
    
12. Se a sua digitalização contiver várias páginas, estas serão agrupadas num PDF para ser guardado no local de sua preferência no kDrive; se houver apenas uma imagem, pode optar por guardá-la no formato .JPG (apenas iOS):
    
13. O documento é enviado para o kDrive e pode consultá-lo:
    
14. Pode encontrá-lo, naturalmente, em todos os seus dispositivos conectados: