Deze handleiding legt uit hoe u een Office-bestand (tekst, spreadsheet, presentatie, enz.) kunt maken, opslaan en bewerken in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) en in de mobiele app kDrive (app voor smartphone of tablet iOS / Android).

Gebruik van de geïntegreerde editor

kDrive integreert de applicaties Docs, Grids en Points, waarmee u documenten van het type Word .docx, Excel .xlsx en PowerPoint .ppsx kunt maken, bewerken en samen bewerken. U kunt dus werken met:

• Tekstverwerkingsdocument
• Spreadsheet (werkblad)
• Presentatie
• Notitieblok
• Document draw.io voor diagrammen, schema's en wireframes

Een functie maakt het mogelijk een bladwijzer toe te voegen (een link naar een favoriet deel van uw document of het equivalent van een anker op een webpagina), die u eenvoudig kunt delen met uw contacten. U kunt ook eenvoudig een gebruiker van uw organisatie rechtstreeks in het document op de hoogte stellen.

Microsoft Office Online gebruiken

Er is nog een andere bewerkingsoplossing beschikbaar (u heeft kDrive Pro of kSuite Business / Enterprise nodig): de editor Microsoft Office Online.

Standaardeditor instellen

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis / kSuite Standaard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Om in te stellen welke editor standaard gebruikt moet worden voor het openen van uw gezamenlijke Office-bestanden (tekstdocumenten, spreadsheets, presentaties, enz.), uit de twee bovenstaande opties:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in de linkerzijbalk, of controleer of deze al is geselecteerd.
4. Klik op Algemeen in de linkerzijbalk.
5. Klik op Standaardeditor:
   
6. Selecteer de standaardeditor voor bestanden:
   1. .docx / .doc
   2. .xlsx / .xls
   3. .pptx / .ppt

Deze handleiding legt uit hoe u een abonnement voor Service Mail van Infomaniak kunt wijzigen, de krachtige en veilige oplossing voor het hosten van uw e-mailadressen, om het aantal beschikbare e-mailadressen te verhogen of te verlagen.

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u eenvoudigweg een e-mailadres wilt aanmaken of verwijderen in uw bestaande Service Mail, zonder het aantal beschikbare e-mailadressen te wijzigen.
• Als uw Service Mail nog geen onderdeel is van een kSuite, raadpleeg dan deze andere handleiding om een mogelijke wijziging van het abonnement te overwegen.

Het aantal adressen in een Service Mail wijzigen

Vereisten

• U heeft een Service Mail in uw Infomaniak Manager.

Om het aantal momenteel beschikbare e-mailadressen in uw Service Mail te bekijken en eventueel meer te bestellen (of te verwijderen):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Het aantal aangemaakte e-mailadressen (A‍) en het totale aantal beschikbare e-mailadressen (B‍) van de service worden bovenaan de pagina weergegeven:
   
   • Let op: u kunt het aantal ook direct bekijken in stap 1, op de pagina waar uw Service Mail wordt weergegeven:
     

Het aantal beschikbare e-mailadressen verhogen

Om het aantal beschikbare e-mailadressen van uw Service Mail te verhogen en zo nieuwe e-mailadressen aan te maken voor uzelf of uw omgeving:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik bovenaan op het winkelwagenicoon:
   
4. Pas het gewenste aantal aan en bestel het extra aantal adressen in het gedeelte voor Service Mail.
5. Voltooi de betaling; u kunt nu uw extra e-mailadressen aanmaken:
   

Het aantal beschikbare e-mailadressen verminderen

Om het aantal beschikbare e-mailadressen in uw Mail-service te verminderen en zo bij de volgende verlenging alleen te betalen voor de daadwerkelijk gewenste en gebruikte adressen (minimaal 5 adressen per Mail-service, behalve Mail Starter), moet u eventueel de overbodige e-mailadressen verwijderen en vervolgens:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik bovenaan op het winkelwagen-icoon:
   
4. Pas het gewenste aantal aan en rond de procedure af door de belangrijke informatie op het scherm te lezen.

Deze handleiding beschrijft het beheer van de organisatiedirectory, dat wil zeggen een ‘speciaal’ adresboek dat beschikbaar is in de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• De organisatiedirectory wordt ‘automatisch gegenereerd’ door de verschillende gebruikers die deel uitmaken van de organisaties waarmee uw account is verbonden.
• Dit adresboek wordt automatisch gesynchroniseerd met alle interne gebruikers van uw organisatie.
• Het is niet mogelijk om het te exporteren.
• Een beheerder van de organisatie kan bepaalde vermeldingen in de directory privé maken, zodat deze niet zichtbaar zijn voor gebruikers met minder rechten.

Toegang tot de directory

Als uw inloggegevens overeenkomen en u tot meerdere organisaties behoort, kunt u toegang krijgen tot de verschillende directories van uw organisaties:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ links van de naam van de betreffende organisatie.
3. Klik op Directory van {Organisatienaam}.
4. De contacten van de organisatie worden rechts weergegeven:
   

Contactgegevens van een directory-item wijzigen

U kunt veel dingen doen (de contactkaart kopiëren, exporteren, een e-mail uitwisselen of agenda-gebeurtenissen bekijken, als favoriet markeren, bellen, enz.) door op de contactkaart van een contactpersoon in het adresboek van de organisatie te klikken, maar u kunt de contactgegevens niet wijzigen in plaats van de betreffende persoon:

Om de belangrijkste informatie te wijzigen, moet de betreffende persoon (degene voor wie een wijziging moet worden aangebracht) inloggen op zijn/haar profiel en dit wijzigen (zie hieronder):

A. Naam en voornaam

Om de naam en voornaam die in het adresboek worden weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier anna.a@infomaniak.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

B. E-mailadres

Om het e-mailadres dat in het adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@beispiel-domain.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

C. Telefoonnummer

Om het telefoonnummer dat in een adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@exemple-domaine.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Neem de tijd om deze andere handleiding over dit onderwerp te lezen.

Directe link

Met deze handleiding kunt u snel de belangrijkste functies van Euria ontdekken, de AI die beschikbaar is in kSuite, met name in de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive-abonnementen (buiten kSuite)

AI gebruiken voor uw bestanden in kDrive

Vereisten

• Administrator of verantwoordelijke persoon binnen de organisatie die kDrive beheert.
• Om Euria voor alle betrokken gebruikers van uw kDrive te activeren, volgt u de wizard die verschijnt wanneer u zich aanmeldt bij kDrive.
• Lees en begrijp deze andere handleiding over het gebruikte model en de verantwoordelijkheden van elk individu.
• U kunt Euria ook activeren (of deactiveren) in de globale instellingen:
  
• Het is dan nodig om de zoekfunctie voor inhoud in documenten te accepteren (of te intrekken):
  

Om toegang te krijgen tot Euria op kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Open een PDF-document (Euria is ook beschikbaar voor andere tekst-/codebestandsformaten: .md, .txt, .json, .php, enz.) of klik met de rechtermuisknop op het betreffende bestand:
   
3. Euria wordt geopend in een zijpaneel; als u het sluit, blijft Euria toegankelijk via het ronde pictogram in de rechterbovenhoek:
   

Hoe kan Euria helpen?

Euria helpt u om het document dat u heeft geopend (en alleen dat document) effectief te gebruiken; het kan onder andere:

• uw vragen over de inhoud (details, statistieken, wijzigingen) beantwoorden
• de belangrijkste punten samenvatten (of zelfs vereenvoudigen en nog meer, als u aangeeft dat het "voor een 10-jarig kind" moet zijn…)
• het vertalen
• metadata verstrekken (grootte, aanmaak- of wijzigingsdatum)
• **Begrippen of afkortingen** uitleggen die erin voorkomen

Als het document bijvoorbeeld een **uitgebreid** **jaarverslag** van een bedrijf is, kunt u Euria vragen naar de huidige omvang van de ontwikkelingsafdeling, welke projecten de hoogste prioriteit hebben of de laatste wijzigingsdatum van het document…

Een evenement voor uw agenda aanmaken

Met een document waarin een afspraak (bijvoorbeeld een doktersafspraak) wordt genoemd, kunt u Euria vragen om een codefragment te genereren. Door dit fragment in een geschikt bestand te kopiëren, kunt u een **evenement in uw agenda toevoegen**. Een voorbeeld van een formulering: “Maak een evenement in ics-formaat met behulp van de gegevens van deze afspraak”.

Euria kan ook evenementen uit een complexer document halen:

Euria legt uit wat het heeft gedaan (een VCALENDAR-code) en wat u moet doen (een nieuw bestand met de extensie .ics aanmaken, waarin de gegenereerde code staat, en dit bestand op uw computer openen om het te importeren in uw gebruikelijke agenda-app of in uw kSuite-agenda):

Een stamboom van personages maken

Met een boek dat is opgeslagen in uw kDrive, kunt u Euria vragen om een nauwkeurige en volledige stamboom te maken, zodat de relaties tussen alle personages worden weergegeven. U ontvangt dan een lijst met namen/voornaam met hun onderlinge relaties.

U kunt de ervaring echter verder verdiepen door vervolgens een "Mermaid"-diagram aan te vragen op basis van deze lijst. U hoeft alleen de door Euria voorgestelde code te kopiëren en te plakken in een tool zoals mermaid.live:

Een enquête analyseren, een blogartikel schrijven

Op basis van een document van het type enquête/reportage kunt u Euria vragen een nieuw artikel te schrijven in de gewenste toon en voor het gewenste doelpubliek. Bijvoorbeeld: “Schrijf een blogartikel met een pakkende titel en een tekst van maximaal 400 woorden, voor een doelgroep van vrouwen tussen de 30 en 40 jaar”.

U kunt Euria ook vragen om te achterhalen “welke vooroordelen deze enquête bevat” of “welke elementen verder uitgediept of gecontroleerd moeten worden”. Euria kan u dus helpen een kritische houding aan te nemen ten opzichte van een enquête of reportage, door mogelijke tekortkomingen, overdrijvingen of partijdige weergaven aan te wijzen.

Het kan ook de conclusies van de enquête herformuleren voor verschillende doelgroepen (experts, jongeren, nieuwsgierige lezers...), alternatieve benaderingen voor een afgeleid artikel voorstellen of titels, inleidingen of samenvattingen genereren, afhankelijk van de gewenste complexiteit.

Het doel is om zoveel mogelijk redactionele waarde uit één enkele bron te halen door de vormen, tonen en perspectieven divers te maken.

Deze handleiding legt uit hoe u snel een vergadering tussen meerdere gebruikers kunt plannen via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Een evenement aanmaken vanuit een e-mail

Om de planningsassistent te starten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de afzender (of de discussie tussen meerdere deelnemers) waarmee u een vergadering/evenement wilt organiseren.
3. Klik op het symbool ⋮ rechtsboven in het geopende bericht.
4. Klik op Evenement aanmaken:
   
5. De assistent van de app Calendar van Infomaniak wordt weergegeven aan de rechterkant van het scherm.
6. De deelnemers aan de discussie worden automatisch toegevoegd op basis van hun e-mailadres en kunnen in het tweede tabblad worden beheerd.
7. De titel van de vergadering wordt automatisch gegenereerd op basis van het onderwerp van de e-mail, maar kan worden gewijzigd.
8. De duur van het evenement (en de plaatsing in de loop van de dag) wordt automatisch zo dicht mogelijk bij het huidige tijdstip gegenereerd, maar kan worden gewijzigd. Evenzo kan een eventuele locatie daaronder worden toegevoegd.
9. Controleer of wijzig de gebruikte agenda.
10.  
11. Sla de informatie op om het evenement en de uitnodigingen te maken:
    

Deze handleiding is bedoeld voor u als u van e-mailprovider wilt wisselen en uw e-mails bij Infomaniak wilt hosten.

Inleiding

• Om u te helpen het aanbod te vinden dat het beste bij uw behoeften past, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Uw e-mails overzetten naar Infomaniak

Om te voorkomen dat u berichten verliest of onderbrekingen ondervindt:

• Volg de verschillende links in de aangegeven volgorde. Ze openen in een nieuw tabblad van uw browser en u keert na elke voltooide stap terug naar deze hoofdhandleiding.
• Indien nodig kunt u ook de volgende gegevens migreren:
  • Agenda
  • Contacten
  • en andere gegevens

U bestelt alleen een e-maildienst

Hieronder volgen de verschillende stappen om uw e-maildienst veilig naar Infomaniak te migreren.

Stap 1: Het is noodzakelijk om de e-maildienst te bestellen door deze handleiding te volgen.

Op het moment van bestellen kunt u ervoor kiezen om de domeinnaam tegelijkertijd over te zetten of alleen de e-maildienst te bestellen.

Vervolgens kunt u de inhoud van uw oude e-mailadressen importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen.

Stap 2: Zodra de adressen zijn geconfigureerd en uw oude inhoud is geïmporteerd, kunt u uw externe domeinnaam koppelen aan uw Infomaniak-e-maildienst, zodat u e-mails kunt gaan ontvangen via Infomaniak. Volg het hoofdstuk "Een externe domeinnaam koppelen aan uw e-maildienst" in deze handleiding.

Hier vindt u de MX- en SPF-records die u aan de DNS-zone van uw domeinnaam moet toevoegen:

SPF
Type: TXT
Host: Leeg laten
Doel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioriteit: 5
Host: Leeg laten
Doel: mta-gw.infomaniak.ch (voor Gandi is het noodzakelijk om een punt aan het einde toe te voegen: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Stap 3 (optioneel): Als alles correct werkt en dit nog niet is gedaan, kunt u uw domeinnaam overzetten door deze handleiding te volgen.

Zodra de overdracht is gestart, zou u toegang moeten hebben tot de DNS-zone van uw domeinnaam in het Infomaniak-beheerpaneel. U kunt dan controleren…

1. … in de DNS-diagnose of er correcties moeten worden aangebracht, en indien nodig de DNS-records toevoegen die nodig zijn voor andere diensten die met uw domeinnaam worden gebruikt (nieuwsbrieven of andere).

2. … in het tabblad globale beveiliging van uw e-maildienst, of DKIM is geactiveerd.

Als tijdens de migratie e-mails zijn ontvangen bij uw vorige provider, kunt u de inhoud van uw oude adressen opnieuw importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen (dubbele items worden beheerd).

U bestelt een kSuite

Hieronder volgen de verschillende stappen om uw externe e-maildienst veilig te migreren naar een Infomaniak kSuite.

Stap 1: Bestel een kSuite via deze pagina.

Zodra de bestelling is voltooid, kunt u uw kSuite openen en uw domeinnaam toevoegen.

Vervolgens kunt u uw e-mailadressen aanmaken en zelfs de inhoud van uw oude adressen importeren door deze handleiding te volgen.

Stap 2: Zodra de adressen zijn geconfigureerd en uw oude inhoud is geïmporteerd, kunt u uw externe domeinnaam koppelen aan uw Infomaniak-e-maildienst, zodat u e-mails kunt ontvangen via Infomaniak. U moet het hoofdstuk "Externe domeinnaam koppelen aan uw e-maildienst" volgen in deze handleiding.

Hier vindt u de MX- en SPF-records die u aan de DNS-zone van uw domeinnaam moet toevoegen:

SPF
Type: TXT
Host: Laat staan
Doel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioriteit: 5
Host: Laat staan
Doel: mta-gw.infomaniak.ch (voor Gandi is het noodzakelijk om een punt aan het einde toe te voegen: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Stap 3 (optioneel): Als alles correct werkt en dit nog niet is gebeurd, kunt u uw domeinnaam overzetten door deze handleiding te volgen.

Zodra de overdracht is gestart, zou u toegang moeten hebben tot het DNS-gedeelte van uw domeinnaam in het Infomaniak-beheerpaneel. U kunt dan controleren…

1. … in de DNS-diagnose of er aanpassingen moeten worden gedaan, en indien nodig de DNS-records toevoegen die nodig zijn voor andere diensten die met uw domeinnaam worden gebruikt (nieuwsbrieven of andere).

2. … in het tabblad globale beveiliging van uw e-maildienst, of DKIM is geactiveerd.

Als er tijdens de migratie bij uw vorige provider e-mails zijn ontvangen, kunt u de inhoud van uw oude adressen opnieuw importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen (dubbele items worden beheerd).

Deze handleiding beschrijft de mogelijkheden die de Infomaniak API biedt.

Voorwoord

• De Infomaniak API stelt u in staat om het volledige potentieel van het Infomaniak-ecosysteem te benutten in uw applicaties en met de programmeertaal van uw keuze.
• De Infomaniak API is een REST-API; het gebruikte protocol is HTTP, de verzoeken en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat; de authenticatie verloopt via het OAuth 2-protocol.
• De toegang tot en het gebruik van de Infomaniak API is volledig gratis.

Gebruiksprotocol van de Infomaniak API

Met de API kunt u een breed scala aan acties en taken automatiseren op de producten en diensten van Infomaniak, zonder de productinterfaces te gebruiken. Enkele voorbeelden van gebruik:

• Gegevens opslaan.
• E-mailcampagnes verzenden.
• Video- of radiostreaming uitvoeren.
• Producten bestellen of beheren.
• … und vieles mehr!

Bijvoorbeeld voor een e-maildienst: het beheren van e-mailpostvakken, het beheren van aliassen, het beheren van automatische antwoorden, het beheren van mappen, enz. Voor kChat kunt u een bericht plaatsen in een kanaal…

Maak uw eerste verzoeken met de Infomaniak API

Raadpleeg de documentatie – alleen beschikbaar in het Engels – voor een overzicht van de mogelijkheden die de API biedt.

Aanvraagformaat

De Infomaniak API is een REST-API. Het gebruikte protocol is HTTP, en de aanvragen en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat. De authenticatie gebeurt via het OAuth 2-protocol.

Om een aanvraag te starten, moet u de volgende syntaxis gebruiken: /{versie}/{commando-pad}. Het is mogelijk om de versie niet op te geven, maar in dat geval wordt de nieuwste versie gebruikt. Raadpleeg de volledige lijst met beschikbare aanvragen voor de Infomaniak API.

API-antwoordcodes

Bij het gebruik van de Infomaniak API kunt u verschillende antwoordcodes tegenkomen. Deze codes geven de status van uw aanvraag weer. Raadpleeg de volledige lijst.

Limieten en beperkingen

Er is een limiet van 60 aanvragen per minuut voor de Infomaniak API. Deze limiet kan niet worden verhoogd. Het gebruik van de API is beperkt tot de producten die in de officiële documentatie staan vermeld. Er worden regelmatig producten en diensten toegevoegd aan deze documentatie. Als het product of de dienst waarin u geïnteresseerd bent in de documentatie staat, kunt u de volgende aanvragen gebruiken: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Meer informatie

• API-token genereren en beheren
• Infomaniak-API: documentatie
• API-nieuwsbrief
• Eerste verzoek uitvoeren met Curl
• Eerste verzoek uitvoeren met Postman

Volledige lijst met tutorials

Deze handleiding introduceert de werk­groepen, een gebruikersbeheersysteem van uw organisatie, dat beschikbaar is in de Infomaniak Manager.

Inleiding

• Om de toegang en het toevoegen van een medewerker binnen het Infomaniak-ecosysteem te vereenvoudigen, maakt de functie werk­groepen het mogelijk om gebruikersgroepen aan te maken en snel toegang te krijgen tot de benodigde diensten. Voorbeelden:
  • U bent een webbureau en u wilt uw webmasterteams toegang geven tot al uw webhostingaccounts: met de functie werk­groepen hoeft u slechts een nieuwe groep aan te maken, alle hostingaccounts te selecteren waar ze toegang toe moeten hebben en ze uit te nodigen voor de werk­groep.
  • U heeft een kDrive: geef een werk­groep toegang tot een map en pas de toegang aan, afhankelijk van welke gebruikers aan de groep worden toegevoegd of verwijderd.
  • U gebruikt streaming- of ticketingservices en u wilt uw teams toegang geven: maak een nieuwe groep aan die toegang heeft tot deze twee producten, of twee afzonderlijke groepen die onafhankelijk van elkaar toegang hebben tot de twee producten.
• Het is zeker mogelijk om:
  • een gebruiker aan meerdere werk­groepen toe te voegen,
  • externe gebruikers van uw organisatie uit te nodigen voor een van uw werk­groepen,
  • een of meerdere gebruikers tegelijkertijd aan een werk­groep toe te voegen,
  • een teamleider aan te wijzen, zodat u gemakkelijk een projectverantwoordelijke of contactpersoon kunt identificeren.

Uw werk­groepen beheren

Raadpleeg de handleidingen over dit onderwerp:

• Een werkgroep aanmaken
• Een werkgroep bewerken
• Een werkgroep verwijderen

Deze handleiding legt uit hoe u uw contacten uit de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) kunt registreren en exporteren.

Inleiding

• Het is niet mogelijk om een organisatiedirectory te exporteren.
• Bij de export wordt een bestand van het type vCard met de extensie .vcf aangemaakt.

Contacten exporteren

Om de contacten of het adresboek te selecteren dat u wilt exporteren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ om de sectie Geavanceerde acties te openen.
3. Klik op het menu Exporteren.
4. Klik op het adresboek dat u wilt exporteren.
5. Klik op de knop Exporteren:
   
6. Selecteer de locatie op uw apparaat waar u het vCard-bestand met uw contacten wilt opslaan.

U kunt het vervolgens openen in de contacten van macOS of een andere compatibele applicatie.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails van een Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-adres, enzovoort, kunt doorsturen naar uw e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd.

Inleiding

• Door een automatische doorsturing van alle inkomende e-mails op uw vorige e-mailservice in te stellen, kunt u uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres direct gebruiken en er zeker van zijn dat u geen berichten mist.
• Als u vanuit uw nieuwe Infomaniak-adres op e-mails antwoordt, zullen uw contacten dit automatisch gebruiken voor toekomstige berichten.
• Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de provider waar u de doorsturing van berichten wilt activeren; anders kunt u een partner contacteren of een gratis offerte aanvragen – lees ook meer over de rol van de hostingprovider.
• U kunt ook de inhoud van een andere e-mailprovider rechtstreeks naar uw Infomaniak-adres importeren.

Specifieke handleidingen

Raadpleeg de officiële handleidingen van uw vorige provider:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Let op: vereist een betaald abonnement)
• Sunrise:
  1. Klik hier om in te loggen bij Sunrise Mail.
  2. Klik op Postvak IN.
  3. Klik op Instellingen => Postvak beheren.
  4. Voer het betreffende e-mailadres in onder "Doorsturen".
• Yahoo (Let op: vereist Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (zie ook hieronder):
  1. Klik hier om in te loggen bij Bluewin.
  2. Klik op Instellingen en vervolgens op Automatisch doorsturen.
  3. Klik op Automatisch doorsturen instellen.
  4. Volg de stappen om automatisch doorsturen in te stellen.
• Bluewin (alternatieve methode):
  1. Klik hier om in te loggen bij MySwisscom.
  2. Klik op het menu "Meer" en vervolgens op "Instellingen":
     
  3. Klik vervolgens op "E-mail doorsturen beheren":
     

GMX

Klik op de onderstaande elementen in de aangegeven volgorde om een doorstuurregel van GMX in te stellen:

Deze handleiding legt uit hoe u een domeinnaam kunt koppelen aan het pakket kSuite van Infomaniak.

Een kSuite-domein beheren

Zo gaat u te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw kSuite in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Als er al een domein is gekoppeld, kunt u dit bewerken via het actiemenu ⋮ rechts van de naam van de kSuite en vervolgens op Domeinen beheren klikken:
   
3. Als er nog geen domein is gekoppeld, kunt u er een toevoegen door op de knop te klikken:
   
4. Klik op de knop om een domein toe te voegen:
   
5. Selecteer de domeinnaam die u wilt toevoegen aan uw organisatie (nog beschikbaar, dus niet gekoppeld aan een dienst), of voer een externe domeinnaam in:
   
   • Afhankelijk van de situatie van uw domeinnaam (let ook op de informatie hieronder) moet u mogelijk eerst enkele aanpassingen doorvoeren…
     
   • … of u moet mogelijk zelfs een domeinnaam kopen:
     

Als de domeinnaam zich bevindt…

… bij Infomaniak, dezelfde organisatie

Als uw domeinnaam is geregistreerd bij Infomaniak en zich in hetzelfde gebruikersaccount of dezelfde organisatie bevindt als de e-mail, hoeft u niets te doen.

Voeg deze eenvoudig toe aan uw kSuite:

De domeinnaam wordt dan toegevoegd en is zichtbaar in het dashboard:

• Raadpleeg deze andere handleiding om mogelijke configuratiefouten te controleren en te corrigeren.

… bij Infomaniak, dezelfde organisatie en al gekoppeld aan een e-maildienst of kDrive

Geen probleem, u kunt uw bestaande producten omzetten naar kSuite.

… bij Infomaniak, andere organisatie

Als uw domeinnaam bij Infomaniak is geregistreerd, maar in een ander gebruikersaccount of bij een andere organisatie, dan:

• Wijzig de DNS-zone door de MX-record van Infomaniak (+ SPF & DKIM) in te voeren.
  • Het kan tot 48 uur duren voordat elke DNS-wijziging is doorgevoerd.

ODER

• Verplaats de domeinnaam binnen dezelfde organisatie.

Meestal wordt u een melding gestuurd over deze situatie:

… en de technische informatie die naar de locatie moet worden overgedragen waar de domeinnaam zich bevindt, wordt aan u voorgesteld:

… bij Infomaniak met externe DNS

Als uw domeinnaam DNS-records bevat die niet van Infomaniak zijn, dan:

• Wijzig de huidige DNS-zone op de locatie waar deze zich bevindt (raad indien nodig de helpfunctie van de betreffende provider), door de MX-record van Infomaniak (+ SPF & DKIM) in te voeren.
  • Het kan tot 48 uur duren voordat elke DNS-wijziging is doorgevoerd.

ODER

• Wijzig de huidige DNS-instellingen en kies ervoor om de DNS-servers van Infomaniak te gebruiken.
  • Het kan tot 48 uur duren voordat elke DNS-wijziging of -toevoeging volledig is doorgevoerd.
• Raadpleeg deze andere handleiding om mogelijke configuratiefouten te controleren en te corrigeren.

Dit wordt weergegeven (zie de bovenstaande afbeeldingen).

… elders met externe DNS

Als uw domeinnamen bij een andere registrar zijn geregistreerd en DNS-instellingen bevatten die niet van Infomaniak zijn, dan:

• Wijzig de huidige DNS-zone op de locatie waar deze zich bevindt (raad indien nodig de helpdocumentatie van de betreffende provider), door de MX-records van Infomaniak (+ SPF & DKIM) in te voeren.
  • Het kan tot 48 uur duren voordat elke DNS-wijziging of -toevoeging volledig is doorgevoerd.

ODER

• Wijzig de huidige DNS-instellingen (raad indien nodig de helpdocumentatie van de betreffende provider) door de DNS-servers van Infomaniak te gebruiken (dit betekent dat u een DNS-zone bij Infomaniak moet hebben).
  • Het kan tot 48 uur duren voordat elke DNS-wijziging of -toevoeging volledig is doorgevoerd.
• Deze DNS-zone bij Infomaniak wordt correct geconfigureerd, maar raadpleeg deze andere handleiding om eventuele configuratiefouten te controleren en te corrigeren.

Dit wordt aan u getoond (zie de bovenstaande afbeeldingen).

… ergens anders, maar u haalt het terug

Als uw domeinnamen bij een andere registrar zijn geregistreerd en u ze naar dezelfde locatie wilt verplaatsen als uw Infomaniak-mailbox, ga dan als volgt te werk:

• Verplaats de domeinnaam naar Infomaniak (deze wordt correct geconfigureerd, maar raadpleeg deze andere handleiding om eventuele configuratiefouten te controleren en te corrigeren).

Anders kunt u overwegen om indien nodig een nieuwe domeinnaam aan te vragen.

Deze handleiding legt uit hoe u meerdere domeinnamen aan een bestaande kSuite kunt koppelen door extra domeinnamen toe te voegen.

Vereisten

• U bent eigenaar van de nieuwe domeinnaam (indien nodig moet deze vooraf worden aangemaakt, zie hier).
• Neem de aanwijzingen uit deze andere handleiding in overweging en pas de aanwijzingen toe die van toepassing zijn op uw situatie (zodat de domeinnaam werkt wanneer deze aan uw kSuite is gekoppeld).

Domeinnamen toevoegen aan kSuite

Zodra de nieuwe domeinnaam klaar is voor gebruik naast de oude, moet deze aan kSuite worden toegevoegd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw kSuite (Hulp nodig?).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Klik in de linkerzijbalk op kSuite.
4. Klik op Domeinen:
   
5. Klik op de blauwe knop Alias-domein toevoegen:
   
6. Selecteer de domeinnaam die u wilt koppelen uit de domeinnamen van uw organisatie (nog beschikbaar, d.w.z. niet gekoppeld aan een dienst) of voer een externe domeinnaam in (zie de vereisten hierboven).
7. Klik op de knop om de domeinnaam toe te voegen:
   
8. De domeinnaam is succesvol gekoppeld:
   

Infomaniak hecht veel waarde aan de beveiliging van gegevens door middel van een uitgebreide en veelzijdige beveiligingsaanpak. Voor klokkenluiders heeft het bedrijf een intern systeem opgezet, waarmee onregelmatigheden veilig en anoniem kunnen worden gemeld, zonder angst voor represailles. Dit beschermingsmechanisme is bekend bij en toegankelijk voor alle medewerkers, waardoor de transparantie en verantwoordelijkheid binnen de organisatie worden versterkt.

Verwerkingstermijnen

Infomaniak bewijst haar betrokkenheid met concrete en effectieve maatregelen om degenen te beschermen die onregelmatigheden melden. Het bedrijf verbindt zich ertoe om elke melding die via het meldingsformulier wordt ingediend, binnen vastgestelde termijnen te verwerken, om een optimale reactiesnelheid te garanderen en het vertrouwen van haar gebruikers te behouden.

Om een effectieve en transparante verwerking te garanderen, heeft Infomaniak een gestructureerd proces met duidelijke termijnen vastgesteld:

1. Het bedrijf verbindt zich ertoe om alle meldingen binnen 24 uur na indiening te bevestigen, zodat de melders kunnen bevestigen dat hun verzoek is ontvangen door de betreffende technische teams.
2. In een tweede stap voert het bedrijf binnen 5 werkdagen een voorlopige beoordeling uit om de ontvankelijkheid van de melding te bepalen en de benodigde middelen voor de verwerking ervan te identificeren. In deze fase kan de prioriteit worden vastgesteld en de zaak worden doorgestuurd naar de relevante gespecialiseerde teams.
3. Indien een onderzoek nodig is, voert Infomaniak binnen een maximale termijn van 30 werkdagen een grondige analyse uit, afhankelijk van het type en de complexiteit van het gemelde probleem. Deze termijn stelt de beveiligingsteams in staat de benodigde technische controles uit te voeren, de vereiste bewijzen te verzamelen en de potentiële impact van de gemelde situatie te beoordelen.
4. Ten slotte verbindt het bedrijf zich ertoe om de analyse af te ronden en de bijbehorende corrigerende maatregelen binnen een termijn van 60 werkdagen te implementeren, voor zover dit technisch mogelijk is.

Deze laatste stap omvat de implementatie van preventieve maatregelen, de communicatie van de resultaten aan de betrokken partijen en de monitoring van de gegeven aanbevelingen, om herhaling van de geïdentificeerde problemen te voorkomen.

Infomaniak verbindt zich er ook toe om de klagers op de hoogte te houden van de voortgang van een klacht, op voorwaarde dat de klager het formulier heeft ingevuld met een geldig e-mailadres.

Deze handleiding beschrijft hoe de gegevensopslag voor uw verschillende producten kSuite werkt.

Inleiding

• De opslagruimte die wordt gebruikt voor de gegevensopslag is:
  • gedeeld voor de verschillende gebruikers van uw kSuite,
  • en gedeeld voor bepaalde producten die erin zijn opgenomen (kDrive en kChat bijvoorbeeld).
• De totale opslagcapaciteit is afhankelijk van uw abonnement en het aantal gekozen gebruikers:
  • Deze komt overeen met de maximale opslagcapaciteit die door al uw gebruikers kan worden gebruikt.
  • Er is geen individuele opslaglimiet per gebruiker.

• De gegevens van de e-maildienst worden niet meegenomen in de kSuite-opslag.

Opslagruimte voor kSuite verhogen of verlagen

Heeft u meer opslagruimte nodig voor uw kSuite-gegevens?

• Pas het abonnement aan en voeg gebruikers toe of ga over naar een hoger abonnement met meer gebruikers.
• Hoe meer gebruikers er in uw abonnement zitten, hoe meer opslagruimte beschikbaar is.

U kunt ook opslagruimte vrijmaken door bestanden definitief te verwijderen uit kDrive of kChat.

Het is niet mogelijk om:

• de opslagruimte te verlagen,
• onder een bepaald aantal kSuite-gebruikers te komen, afhankelijk van de beschikbare en reeds gebruikte opslagruimte.

Deze handleiding helpt u bij het oplossen van verbindingsproblemen in de mobiele Infomaniak-apps (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) wanneer de beveiligingswaarschuwing "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend" op Android wordt weergegeven.

Verbindingsproblemen: "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend"

Deze blokkade is het gevolg van de beveiligingsprotocollen van Google (Google Play Integrity API). Infomaniak gebruikt deze standaarden om ervoor te zorgen dat gegevens niet worden opgevraagd op een apparaat met mogelijk gecompromitteerde beveiliging.

Dit gebeurt meestal in de volgende gevallen:

• Gebruik van een niet-officiële versie van het besturingssysteem (custom ROM / LineageOS).
• Het apparaat is "geroot" of de bootloader is ontgrendeld.
• Een te oude Android-versie of een Android-versie die niet door Google is gecertificeerd.
• Bepaalde smartphone-modellen (bijvoorbeeld Huawei zonder officiële Google-services).

Directe tijdelijke oplossing

Als uw apparaat in orde is, maar het probleem aanhoudt, kunt u de blokkade omzeilen door een handmatige herauthentificatie te forceren:

1. Klik op het aanmeldscherm van de app op het pictogram pijl/omlaagpijl naast uw account of avatar.
2. Selecteer de optie "Aanmelden met een ander account" (ook al is het hetzelfde account).
3. Voer uw inloggegevens handmatig in (Infomaniak-e-mailadres en wachtwoord).

Met deze methode wordt het vorige aanmeldtoken genegeerd en wordt de toegang gevalideerd via een nieuwe, veilige sessie.

Deze handleiding legt uit hoe u de hoofddomeinnaam kunt vervangen die is gekoppeld aan een kSuite.

Inleiding

• Het wijzigen van de domeinnaam die is gekoppeld aan kSuite is handig als u de naam van uw activiteiten wijzigt.
• Dit heeft invloed op:
  • Custom Brand (en dus op de gepersonaliseerde URL's die naar uw tools leiden, zoals kDrive of Euria)
  • Service Mail (en dus op uw e-mailadressen)

De domeinnaam van kSuite wijzigen

Vereisten

• U bent eigenaar van de nieuwe domeinnaam (indien nodig, maak deze vooraf aan).
• Neem de aanwijzingen uit deze andere handleiding in overweging en pas de aanwijzingen toe die van toepassing zijn op uw situatie (zodat de domeinnaam werkt wanneer deze is gekoppeld aan uw kSuite).
• Voeg de domeinnaam toe aan kSuite.

Zodra de nieuwe domeinnaam klaar is voor gebruik in plaats van de oude:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw kSuite (Hulp nodig?).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Klik in het linkermenu op kSuite.
4. Klik op Domeinen:
   
5. Klik op het menu met de drie puntjes ⋮ rechts van de domeinnaam die de huidige domeinnaam moet vervangen.
6. Klik op Instellen als hoofddomein:
   
7. Er wordt informatie weergegeven. Klik op de knop Volgende.
8. Lees de informatie op het scherm en bevestig dat u deze heeft gelezen.
9. Klik op de knop Volgende:
   
10. Klik op de knop Bevestigen:
    

Gevolgen voor de e-maildienst

Door de domeinnaam van kSuite hierboven te wijzigen, wordt de e-maildienst binnen kSuite automatisch bijgewerkt. U schakelt over van:

… naar dit:

Deze handleiding legt uit hoe u dubbele contacten kunt verwijderen in het adresboek van de web-app Contacten van Infomaniak.

Dubbele contacten verwijderen

Om bestaande dubbele contacten in uw Infomaniak-adresboeken te bekijken en samen te voegen (of te verbergen):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ om de lijst met adresboeken indien nodig uit te klappen.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast het betreffende adresboek.
4. Klik op Dubbele contacten beheren:
   
5. Selecteer indien nodig het adresboek waarin u naar dubbele contacten wilt zoeken.
6. Klik op de contactkaart die als referentie moet worden behouden; identieke informatie wordt blauw gemarkeerd.
7. Controleer de informatie van de dubbele contactkaarten die aan de referentiekaart (punt 6 hierboven) worden toegevoegd:
8. Klik op de blauwe knop Samenvoegen om dubbele contacten één voor één te bewerken…
9. … of op Alles samenvoegen om alle dubbele contacten te bewerken.
10. U kunt ook een dubbel contact verbergen om het niet te bewerken en het opnieuw weergeven door op de schakelaar bovenaan de pagina te klikken:
    

Deze handleiding legt uit hoe u gebruikers kunt toevoegen, wijzigen of verwijderen van een organisatie in de Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van ten minste één organisatie.
  • Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie onder uw naam aangemaakt en u bent automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te gebruiken, een product te beheren, enz.).
• Alleen een eigenaar/wettelijke vertegenwoordiger kan wijzigingen aanbrengen.
  • Een eventuele medewerker die ook toegang heeft tot uw organisatie, kan de gegevens niet wijzigen vanuit zijn/haar beperkte account.

Een nieuwe gebruiker toevoegen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• een nieuwe gebruiker toevoegen.
  • Dit kan een persoon zijn die volledig extern is aan Infomaniak,
  • of iemand die al een eigen Infomaniak-gebruikersaccount heeft en deze, indien gewenst, kan uitbreiden om voor uw organisatie te gebruiken.

Bij het toevoegen kunt u:

• zijn/haar rol binnen de organisatie instellen,
• de producten waarvoor hij/zij toegang heeft,
• sowie de instellingen voor het administratieve contactpersoon.

Een gebruiker verwijderen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• een of meer gebruikers verwijderen,
• of zelf een organisatie verlaten waar u lid van bent.

De machtigingen/rechten van een gebruiker wijzigen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• de rol van een andere gebruiker wijzigen,
• de producten beheren waar hij toegang toe heeft, en de fijnere machtigingen beheren, bijvoorbeeld als het gaat om de toegang tot een e-mailadres,
• evenals de contactvoorkeuren van de beheerder, of het nu uw eigen zijn of die van anderen.

Een wettelijke vertegenwoordiger vervangen

Om de wettelijke vertegenwoordiger van een organisatie in het beheerportaal te wijzigen, moet de gebruiker die de rol van wettelijke vertegenwoordiger bekleedt, worden verwijderd. Dit betekent dat er vooraf een nieuwe wettelijke vertegenwoordiger moet worden aangewezen (het is namelijk onmogelijk om een wettelijke vertegenwoordiger te verwijderen als er geen andere wettelijke vertegenwoordiger voor de organisatie is).

Gebruikers in een team beheren

U kunt de gebruikers van de organisatie in teams organiseren.

Deze handleiding legt uit hoe u een audio- of videoconferentie kunt starten tussen één of meerdere gebruikers met de ethische, gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak, kChat, en kMeet.

Inleiding

• De bel-functie in kChat is beschikbaar in alle webversies (browser), mobiele versies (iOS/Android) en desktopversies (macOS/Windows).

Een vergadering starten tussen kChat-gebruikers

Om in een virtuele ruimte te discussiëren met de microfoon en webcam van uw apparaat, drukt u eenvoudig op de knop Bellen, die zichtbaar is in elk kChat-gesprek, elk privé- of openbaar kanaal, via de applicatie of rechtstreeks in de browser:

• Bel een gebruiker rechtstreeks als u zich in een direct gesprek met hem bevindt, of start een gesprek met alle leden van een kanaal als u de vergadering vanuit het kanaal start.
• Een oproep naar een gebruiker die de status "Niet storen" heeft ingesteld, activeert geen beltoon of een oproepvenster, maar de gebruiker ziet wel de melding in het gesprek.
• De microfoon is standaard ingeschakeld wanneer de oproep wordt geaccepteerd, maar de camera niet.
• Bekijk de gebruikers van de vergadering (degenen die de oproep hebben geaccepteerd, geweigerd of gemist) met hun avatars in het kChat-bericht.
• Zodra de oproep is begonnen, verschijnt er een emoji in uw kChat-status om aan te geven dat u bezig bent met het gesprek.
• Een bericht dat vanuit de videoconferentie (kMeet) is verzonden, is ook zichtbaar in het kChat-gesprek (en vice versa).
• Instructies voor het starten en beëindigen van de vergadering worden automatisch weergegeven in de betreffende kChat-gesprekshistorie:
  

Speciale aandachtspunten bij oproepen in kanalen

• De oproep zal niet overgaan bij de ontvangers, maar ze zien wel een bericht in kChat en ontvangen een melding.
• Er verschijnt een waarschuwingsbericht als u een oproep wilt starten in een kanaal met meer dan 7 gebruikers.

Met deze handleiding kunt u snel de belangrijkste functies van Euria ontdekken, de AI die beschikbaar is in kSuite, met name als chatbot in de app kChat.

Voorwoord

• Euria kan u helpen bij het uitvoeren van allerlei soorten berekeningen, vertalingen, het geven van informatie over verschillende onderwerpen en het beantwoorden van uw vragen.
• Raadpleeg deze andere handleiding over het gebruikte model en de verantwoordelijkheden van elke gebruiker.
• Zodra een nieuwe gebruiker is toegevoegd, ontvangt deze een welkomstbericht van Euria.
• Raadpleeg deze andere handleiding over de mogelijkheden van AI-gegenereerde samenvattingen in kChat.

Euria toevoegen aan uw kChat-contacten

De bots die momenteel beschikbaar zijn in kChat, staan al in uw contacten.

Als u ze nog niet ziet, klikt u in het linkermenu van kChat…

1. … op de kanaalzoekfunctie (de bots verschijnen ook als kanaal)
2. … of op het symbool + naast Directe berichten om de bot te zoeken
   ‍
3. Voeg de bots toe die als zodanig zijn gemarkeerd met het label [bot], of zoek op het woord bot of chat.
   ‍

Maak geen groepsgesprek tussen de bots en uzelf, omdat dit niet werkt. U moet een privégesprekskanaal aanmaken tussen elke individuele bot en uzelf.