Kennisbank
1.000 veelgestelde vragen, 500 tutorials en uitlegvideo's. Hier vind je alleen maar oplossingen!
Deze handleiding legt uit hoe u een bestand van het type afbeelding kunt bewerken in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
Inleiding
- De web-app kDrive bevat een editor waarmee u een afbeelding online kunt bewerken.
- Uw bestanden worden nooit geanalyseerd en uitsluitend in Zwitserland opgeslagen.
- Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het bewerken van andere bestandstypen.
Een afbeelding, een foto bewerken
Om toegang te krijgen tot kDrive en bestanden te bewerken:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Open het betreffende afbeeldingsbestand.
- Klik op de knop Bewerken bovenaan het document om toegang te krijgen tot de bestandseditor:

- De editor biedt u onder andere de volgende mogelijkheden:
- … de afbeelding 90 graden naar rechts of links draaien:

- … de afbeelding spiegelen (een spiegelbeeld maken) / horizontaal of verticaal omdraaien:

- … de afbeelding bijsnijden:

- … de helderheid en het contrast van de afbeelding aanpassen:

- … een handtekening maken (alleen beschikbaar bij betaalde kDrive-abonnementen) en deze vervolgens op de afbeelding plaatsen (raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp):

- … de afbeelding 90 graden naar rechts of links draaien:
- Wanneer u klaar bent, slaat u de wijzigingen op en kiest u of u een kopie van het bewerkte document wilt maken of het bestaande bestand wilt overschrijven.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/219
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding beschrijft de installatie van de desktop-app kDrive van Infomaniak op een computer met een Linux-besturingssysteem. Hierna kunt u uw bestanden synchroniseren met kDrive.
Inleiding
- Onder dit besturingssysteem zijn sommige functies van kDrive niet beschikbaar, zoals de optie Lite Sync of het contextmenu bij een rechtermuisklik.
- De kDrive-app wordt officieel door Infomaniak alleen op de volgende systemen ondersteund:
- Ubuntu 22.04 LTS (en hoger)
- Desktopomgevingen: GNOME of KDE
- De applicatie kan mogelijk werken op andere Linux-distributies of met andere desktopomgevingen; Infomaniak biedt echter geen ondersteuning voor de installatie of uitvoering van de applicatie buiten de bovenstaande configuraties.
Installatie van kDrive onder Linux
Vereisten
- Downloaden van de desktop-app kDrive voor Linux (bestandsformaat .AppImage)
- Fuse2 (vereist voor het uitvoeren van een appimage):
- Sinds versie 23.04 (en hoger) van Ubuntu gebeurt er niets wanneer u dubbelklikt op het AppImage-bestand.
- De nieuwste Ubuntu-versies gebruiken een "te" recente versie van FUSE (de "Filesystem in User Space"-interface waarop AppImages zijn gebaseerd om te functioneren), waarvoor AppImages niet zijn ontworpen.
- AppImages hebben FUSE v2 nodig om te functioneren:
sudo apt install libfuse2
- D-Bus
- Gnome-keyring of kwallet (meestal al op uw computer aanwezig, behalve bij bepaalde light-distributies)
Vervolgens:
- Plaats het bestand in een map met de naam "Applicaties".
- Klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Rechten.
- Selecteer de optie "Toestaan dat het bestand als programma wordt uitgevoerd".
Aanvullende mogelijke handelingen
Onder Ubuntu, om ervoor te zorgen dat kDrive bij het opstarten wordt uitgevoerd, voegt u het bestand toe aan "Opstartprogramma's".
Onder Gnome, als het pictogram ontbreekt, installeert u AppIndicator.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/617
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding beschrijft de stappen die u moet ondernemen als u na een wijziging aan uw website geen verschil ziet tussen de versie na de wijziging en de versie voor de wijziging. Deze tips zijn ook van toepassing als u problemen ondervindt bij het gebruik van de interface van de Infomaniak-producten.
Inleiding
- Tijdens het navigeren slaat een webbrowser de opgevraagde gegevens op in een speciaal gebied, zodat de server niet steeds opnieuw dezelfde gegevens hoeft op te vragen, wat tijd en resources bespaart.
- Uw cache kan een grote hoeveelheid gegevens bevatten en soms raakt de browser in de war. Hierdoor kunnen websites verkeerd worden weergegeven of een verouderde versie tonen.
- Het wissen van de cache zorgt ervoor dat u de meest recente versie van de pagina of map te zien krijgt.
De cache van de webbrowser wissen …
… in Safari
Selecteer uw macOS-versie om de bijbehorende Apple-ondersteuningspagina te openen.
… in Google-tools (Chrome, Android, enz.)
Raadpleeg de Google-ondersteuningspagina.
… in Firefox
Raadpleeg de Mozilla-ondersteuningspagina.
… in Edge / Internet Explorer
Raadpleeg de Microsoft-ondersteuningspagina.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/793
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u een e-mail (zoals wanneer u deze downloadt) rechtstreeks op uw kDrive kunt opslaan.
Inleiding
- Sla met een paar klikken een ontvangen bericht op een adres van uw Infomaniak Mail-service op in het formaat
.eml, dat direct in uw kDrive-interface kan worden gelezen. - Om alle e-mails van een e-mailadres te exporteren, kunt u deze andere handleiding raadplegen.
- Om de bijlagen van een e-mail te exporteren, kunt u deze andere handleiding raadplegen.
E-mail toevoegen aan kDrive…
… vanuit de Infomaniak Mail-web-app
Om de gewenste e-mail naar uw kDrive te exporteren:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak Mail-web-app (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
- Open de e-mail die u wilt opslaan.
- Klik vervolgens op het deel-icoon bovenaan de betreffende e-mail om deze toe te voegen aan kDrive:

- Klik vervolgens op het deel-icoon bovenaan de betreffende e-mail om deze toe te voegen aan kDrive:
- Zo niet, klik dan op het pictogram Toevoegen aan kDrive bovenaan de betreffende e-mail:

- Als het pictogram niet zichtbaar is, klikt u op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant.
- Selecteer vervolgens Acties aanpassen:

- om de gewenste actie toe te voegen:

- Selecteer de kDrive (uit de kDrives waaraan u gekoppeld bent via uw organisatie) en de gewenste locatie erop om uw bestand op te slaan. Als u het bestand hernoemt, behoud dan de extensie
.eml, zodat u het direct in de kDrive-interface kunt openen. - Klik op de knop Toevoegen.

- Een melding onderaan het scherm informeert u over de voortgang van het opslaan en stelt u in staat om direct naar de locatie van de e-mail te gaan:

- De opgeslagen e-mail kan direct worden bekeken in kDrive, net als in Mail.
… aus der Infomaniak Mail Mobile-App
Hiervoor:
- Open de betreffende e-mail in de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet iOS / Android).
- Klik op het menu met acties ⋮ rechtsboven in de weergegeven e-mail.
- Selecteer Opslaan in kDrive en volg dezelfde stappen als in stap 4 hierboven.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/973
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
This guide explains how to completely terminate a kDrive space.
Preamble
- For most products, confirm the termination request by email, otherwise no data will be deleted.
- Outstanding and out-of-package fees remain due.
- A termination confirmation is sent to any other administrators of the Organization.
- Backups will be irrevocably deleted upon termination, making any restoration impossible.
Terminate the kDrive offer
To access the termination of the offer:
- Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
- Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
- Choose Terminate:

- Follow the procedure to the end.
If the kDrive exists within a my kSuite, it is the my kSuite that will need to be terminated (you will be redirected to it if you follow the path indicated above):
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1256
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding helpt u bij het oplossen van een probleem met de statusmeldingen (OK, wordt gesynchroniseerd, enz.) die kunnen voorkomen bij de bestanden en mappen in de kDrive-bestandsstructuur in Windows Verkenner, wanneer deze informatie niet langer overeenkomt met de werkelijkheid.
Probleem met onjuiste statusmeldingen oplossen
Het probleem is zichtbaar in het kDrive-logboek als volgt:
20240616_2008_kDrive.log:2024-06-16 20:19:01:349 [I] (6732) socketlistener.cpp:46 - Sending SocketAPI message --> STATUS:OK:D:\kDrive\Photos\Personnal\2024\06_June\0616_Bern\HP7A6181.JPG to 0000025197E46A60De applicatie stuurt de juiste bestandsstatus naar Verkenner, bijvoorbeeld de status OK, het weergegeven statuspictogram zou een groene cirkel moeten zijn, maar de weergegeven status komt niet overeen:
Windows Verkenner opnieuw starten
Ga als volgt te werk:
- Open Taakbeheer door
ctrl shift + escin te drukken. - Zoek Windows Verkenner in Taakbeheer.
- Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Taak beëindigen.
- Klik in de linkerbovenhoek van Taakbeheer op Bestand.
- Klik op Nieuwe taak uitvoeren.
- Typ:
explorer.exe. - Druk op Enter.
Systeemintegriteit controleren en herstellen
Ga als volgt te werk:
- Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten.
- Typ elk van de volgende opdrachten en wacht tot de analyse is voltooid:
SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthLink naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1342
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u een bestand in het formaat PDF kunt ondertekenen in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive). Ga naar deze handleiding als u informatie zoekt over andere mogelijkheden bij het bewerken van dit type document.
⚠ Beschikbaar bij:
| kSuite | |
| Standaard | |
| Business | |
| Enterprise | |
| my kSuite+ | |
| kDrive | Solo |
| Team | |
| Pro |
Inleiding
- De web-app kDrive bevat een geïntegreerde editor waarmee u een PDF-document online kunt ondertekenen.
- De handtekeningen van een gebruiker zijn persoonlijk en kunnen alleen door die gebruiker worden gebruikt op alle kDrive-instanties waarvoor hij/zij toegang heeft.
- Uw bestanden worden nooit geanalyseerd en uitsluitend in Zwitserland opgeslagen.
Een PDF maken en ondertekenen
Om toegang te krijgen tot kDrive en de handtekeningen van PDF-documenten te beheren:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Open het betreffende PDF-document:

- Klik op de knop Bewerken bovenaan het document om de toegang tot de bestandseditor te openen:

- Klik op het pictogram Handtekening in de werkbalk:

- Klik op Handtekening toevoegen.
- Kies de methode om de handtekening te maken:
- Teken met de muis.
- Typ tekst en kies een lettertype (zie voorbeeld hieronder).
- Importeer een afbeelding (bijvoorbeeld een scan van uw handgeschreven handtekening) vanaf uw apparaat.
- Typ de gewenste tekst voor de handtekening en klik op de knop Aa om de handgeschreven letterstijl te selecteren.
- Klik op Opslaan:

- Zodra een handtekening is gemaakt, klikt u eenvoudigweg op het pictogram Handtekening in elk PDF-bestand om uw gemaakte handtekeningen weer te geven.
- Klik op de handtekening die u transparant in het document wilt invoegen.
- Zodra deze is ingevoegd, kan er een alternatieve tekst worden toegevoegd om de toegankelijkheid van het document te verbeteren:

- Zodra deze is ingevoegd, kan er een alternatieve tekst worden toegevoegd om de toegankelijkheid van het document te verbeteren:
- De handtekening kan naar wens worden verplaatst en vergroot of verkleind.
- Als u klaar bent, klikt u eerst op de knop rechtsboven om op te slaan en kiest u vervolgens of u een kopie van het gewijzigde document wilt maken of de bestaande versie wilt overschrijven:

Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1463
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u de cache kunt verwijderen (opgeslagen gegevens na diverse bewerkingen, die onnodig opslagruimte op uw apparaat in beslag nemen) via de mobiele app kDrive (app voor smartphone of tablet, iOS / Android).
De cache van kDrive verwijderen…
… op iOS (iPhone, iPad)
- Open de mobiele app kDrive (iOS).
- Tik op het foto-/initialenicoon rechtsonder.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Lokaal opslagbeheer.
- Verwijder de gegevens die u wilt verwijderen, bijvoorbeeld de cache (of importen, wat ook eventueel vastgelopen importen kan deblokkeren)…
… op Android
- Open de instellingen van uw Android-telefoon.
- Ga naar de sectie Apps of Apps en meldingen.
- Tik eventueel op Toon XX apps als het apparaat deze niet standaard weergeeft.
- Tik op kDrive.
- Ga naar de sectie Opslag of Opslagruimte en cache.
- Tik op Cache wissen.
- Let op: als u op de knop Opslag wissen klikt, worden alle gebruikersgegevens (bijvoorbeeld inloggegevens) samen met de cache verwijderd.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1561
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u uw abonnement op kDrive kunt wijzigen, de oplossing voor gezamenlijke opslag in een 100% Zwitserse cloud.
Inleiding
- kDrive is de naam van de bestandsopslag-/deelservice die door Infomaniak in Zwitserland wordt aangeboden.
- kDrive is gratis of toegankelijk via een abonnement, afhankelijk van of u er alleen toegang toe heeft of ook medewerkers er toegang toe moeten hebben.
- kDrive is verkrijgbaar als een zelfstandig product of als een van de verschillende producten binnen de suite kSuite & my kSuite / my kSuite+.
- Om u te helpen bij het identificeren van het aanbod dat het beste bij uw behoeften past, neem de tijd om deze andere handleiding te lezen.
Als u bent uitgenodigd om een bestand in een kDrive te bekijken/bewerken, bent u mogelijk niet de eigenaar van het product kDrive; u heeft alleen toegang tot een kDrive die door iemand anders wordt beheerd. U kunt daarom niet met het huidige aanbod interageren.
Uw huidige kDrive-aanbod achterhalen
Via de kDrive-web-app
Om te achterhalen welk aanbod u momenteel gebruikt:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Klik op Beheren om naar het aanbod te gaan en het huidige aanbod te bekijken:

Als er geen dashboard linksonder zichtbaar is, heeft u beperkte functionaliteiten (bijvoorbeeld het aanbod my kSuite), die u kunt activeren door over te stappen op een hoger aanbod:
Over de Infomaniak-manager
U kunt ook via de manager, het dashboard van uw producten, informatie vinden over uw huidige aanbod.
Als er geen kDrive-product in de manager staat, is de kDrive-app alleen beschikbaar onder de apps rechtsboven, omdat u…
- ofwel een aanbod my kSuite / my kSuite+ heeft:

- ofwel bent uitgenodigd voor het delen van documenten (u bent dus een externe kDrive-gebruiker):

Anders vindt u uw kDrive terug onder uw samenwerkingstools:
Huidige kDrive-abonnement wijzigen
Uw kDrive kan meegroeien met uw behoeften. Als uw behoeften toenemen – bijvoorbeeld om nieuwe medewerkers toe te voegen, een familielid te integreren of een groeiend datavolume op te slaan – kunt u eenvoudig de capaciteit verhogen om het volledige potentieel te benutten.
Vereisten
- Voldoende rechten hebben binnen de organisatie.
Om uw huidige kDrive-abonnement te wijzigen:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Klik op Beheren om naar het abonnement te gaan en het huidige abonnement te bekijken:

U kunt vervolgens via de Infomaniak-winkel overstappen naar een abonnement met meer mogelijkheden:
Als u bijvoorbeeld door de keuze van een nieuw abonnement het aantal gebruikers dat aan uw kDrive kan worden toegevoegd, verhoogt, raadpleeg dan deze andere handleiding om ze uit te nodigen om lid te worden.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1577
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u de toegangsrechten voor producten voor een gebruiker van uw organisatie kunt wijzigen in de Manager van Infomaniak.
Inleiding
- Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van ten minste één organisatie.
- Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
- Anders bent u lid van de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te beheren, een product te beheren, enz.).
- Het is mogelijk om de rol van een gebruiker binnen uw organisatie te wijzigen.
- U kunt vervolgens instellen of een gebruiker…
- … lid is van uw organisatie en of dit het geval moet zijn:
- Wettelijke vertegenwoordiger
- Administrator
- Medewerker (dit wordt hieronder in detail beschreven…)
- … extern is aan uw organisatie (beperkte rechten):
- Externe gebruikers worden niet meegenomen bij het delen van agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.
- … lid is van uw organisatie en of dit het geval moet zijn:
Wie heeft toegang tot wat…
Vereisten
- U moet administrator of wettelijke vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.
- Ga eerst naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.
- U heeft een gebruiker toegevoegd als medewerker.
Met de volgende instructies kunt u de toegang tot producten beheren voor medewerkers en externe gebruikers. Een wettelijk vertegenwoordiger of een beheerder heeft namelijk vanaf het begin toegang tot alle bestaande producten binnen de organisatie, die zichtbaar zijn in de beheerinterface van Infomaniak.
Om de producttoegang van een gebruiker binnen de organisatie te wijzigen:
- Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in de beheerinterface van Infomaniak (Hulp nodig?).
- Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast de betreffende gebruiker.
- Klik op Producttoegang wijzigen:

- U kunt met één klik volledige toegang verlenen met maximale rechten.
- Klik anders op de productcategorie waarvoor u de toegang wilt verlenen.

- Selecteer het of de benodigde producten.
- Als u meerdere producten hebt geselecteerd, kunt u aangeven of een toekomstig, extra product automatisch zichtbaar moet zijn voor de gebruiker (en met welk type rechten).
- Klik op de knop Opslaan:

- De rechten worden onmiddellijk toegekend.
- Klik op het potlood-icoon ✎ om de toegangsrechten te bewerken:

- Ga terug naar stap 5 als u meerdere producten toegang wilt geven.
Gebruik van de dienst / Beheer van de dienst
Let op: in het overzicht van uw producten is het belangrijk om onderscheid te maken tussen de toegang tot de producten (bijvoorbeeld het type kDrive, binnen de kSuite) en de toegang tot het beheer van de producten:
Het is mogelijk om een gebruiker toegang te geven tot kDrive (bijvoorbeeld om een PDF te maken), zonder hem tegelijkertijd beheerrechten voor de kDrive-dienst te geven (hij kan het aanbod niet wijzigen, geen nieuwe gebruiker uitnodigen, opzeggen, enz.).
Technische rechten / Statistische rechten
Bij bepaalde diensten, zoals kDrive, is het mogelijk om een medewerker technische en/of statistische rechten te geven (toegang tot het dashboard, deelbare links, opslagstatistieken, actieve gebruikers, verbonden apparaten, activiteit op kDrive):
Andere diensten, zoals domeinnamen, hebben geen STATISTISCH onderdeel:
Bepaalde specifieke diensten, zoals ticketing, maken het mogelijk om nog gedetailleerdere rechten te verlenen:
Vereenvoudigde toegang: werkgroepen
Om het toekennen van toegangsrechten tot een product binnen uw organisatie te vereenvoudigen, kunt u gebruikmaken van werkgroepen. Hiermee kunt u groepen aanmaken die aan Infomaniak-producten zijn gekoppeld en de gewenste rechten hebben. Dit is erg handig om een nieuwe medewerker van uw organisatie toegang te geven tot de producten die hij of zij nodig heeft voor zijn of haar dagelijkse werk.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1610
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u de rol en rechten van een gebruiker kunt wijzigen, zodat deze slechts een beperkte juridische rol heeft of alleen toegang heeft tot bepaalde functies van uw organisatie, die beschikbaar zijn in de Manager van Infomaniak.
Inleiding
- Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, behoort u tot minstens één organisatie.
- Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de juridisch verantwoordelijke.
- Anders behoort u tot de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te beheren, een product te beheren, enz.).
- U kunt instellen of een gebruiker…
- … tot uw organisatie behoort en of deze de volgende rol moet hebben:
- Juridisch verantwoordelijke
- Administrator
- Medewerker
- … extern is aan uw organisatie (beperkte rechten):
- Externe gebruikers worden niet meegenomen bij de instellingen voor het delen van agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.
- … tot uw organisatie behoort en of deze de volgende rol moet hebben:
Gebruikersrechten/machtigingen wijzigen
Vereisten
- U moet administrator of juridisch verantwoordelijke zijn binnen de organisatie.
- Let op: het is alleen mogelijk om de rol van juridisch verantwoordelijke toe te wijzen als u zelf deze rol in de organisatie heeft.
- Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegangsrechten tot producten, bijvoorbeeld) en de voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
- Schakel vooraf over naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.
Om de rol van een gebruiker te wijzigen:
- Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
- Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
- Klik op Rol wijzigen:

- Wijzig de gewenste rol:

- Klik op de knop Opslaan.
Een samenvattende e-mail wordt naar de gebruiker gestuurd, wiens rol is gewijzigd.
Als u de gebruiker de rol van een gewone medewerker toewijst…
… kunt u de diensten wijzigen waar hij toegang toe heeft; raadpleeg deze andere handleiding:
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1633
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u een bijlage uit kDrive kunt toevoegen aan een gebeurtenis in een kalender/agenda in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
Inleiding
- Bepaalde software of applicaties maken het ook mogelijk om een bijlage toe te voegen, en in dat geval, als u de kalender synchroniseert met die van uw oplossing, is het mogelijk om een bijlage toe te voegen met een maximale grootte van 64 KB.
Een bijlage uit kDrive toevoegen
Wanneer u een nieuwe gebeurtenis maakt in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar), kunt u één of meerdere bijlagen (links naar bestanden uit kDrive) toevoegen:
Via deze link "kDrive-link invoegen" heeft u directe toegang tot kDrive vanuit het venster waarin u een gebeurtenis in Calendar maakt:
- Selecteer kDrive, indien nodig.
- Navigeer en selecteer de bestanden die u aan de gebeurtenis wilt toevoegen.
- Importeer anders nieuwe documenten die op kDrive worden opgeslagen.
- Zodra ze zijn geselecteerd, kiest u of de link een:
- openbare link moet zijn (iedereen kan er toegang toe krijgen)
- beperkte link moet zijn (alleen degenen die toegang hebben, kunnen er toegang toe krijgen)
Of het evenement regelmatig plaatsvindt of niet, u kunt bestanden toevoegen die worden gedeeld met degenen die het evenement in de agenda bekijken:
De deelnemers aan het evenement, die de uitnodiging bekijken via een gesynchroniseerde app, Outlook, Gmail en andere, zien de links in de beschrijving (zoals in het geval van de mogelijke link naar kMeet, wanneer er een videoconferentie voor het evenement is gepland).
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1673
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding helpt u om de controle terug te krijgen over een map op het Windows-besturingssysteem in bepaalde probleemgevallen van kDrive. Dit scenario komt vaak voor bij systeemmappen die tot de groep TrustedInstaller behoren.
Als u daarentegen problemen ondervindt met het weergeven of openen van kDrive of een van de mappen, raadpleeg dan deze andere handleiding.
De eigendom van een map overnemen
Zo neemt u de eigendom van een dergelijke map over:
- Klik met de rechtermuisknop op de betreffende map.
- Selecteer Eigenschappen.
- Ga naar het tabblad Beveiliging.
- Klik op de knop Geavanceerd onderaan het venster.
- Klik op Wijzigen naast het veld Eigenaar.
- Klik op Geavanceerd.
- Klik op Zoeken.
- Selecteer uw gebruikersaccount in de lijst en klik op OK.
- Klik nogmaals op OK; de eigenaar van de map is gewijzigd.
- Activeer Eigenaar vervangen van subcontainers en objecten om de eigendom over te nemen van de bestanden en submappen in deze map:

- Klik op OK om te bevestigen.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1686
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u een van de gebruikers van uw organisatie kunt verwijderen in de Manager van Infomaniak (let op: het is niet mogelijk om een wettelijke vertegenwoordiger te verwijderen, tenzij er een andere wettelijke vertegenwoordiger aanwezig is).
Vereisten
- U moet beheerder of wettelijke vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.
- Let op: het is alleen mogelijk om de rol van wettelijke vertegenwoordiger toe te wijzen als u zelf deze rol binnen de organisatie bekleedt.
- Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegang tot producten, enz.) en voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
- Ga vooraf naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden: klik hier.
Een gebruiker uit uw organisatie verwijderen
Als de gebruiker toegang had tot kDrive of was uitgenodigd om een extern e-mailadres te raadplegen, zullen er verschillende tussenstappen zijn waarin u wordt gevraagd actie te ondernemen met betrekking tot zijn gegevens, en u wordt indien nodig geïnformeerd over wat er met de agenda's en adresboeken gebeurt. Om een van de gebruikers uit de organisatie te verwijderen:
- Klik hier om naar het gebruikersbeheer van de organisatie in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
- Klik op het menu met de acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
- Klik op Verwijderen uit de organisatie:

- Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:

- Lees de informatie, bevestig de verwijdering door het selectievakje aan te vinken en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:

- Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de rode knop Verwijderen:

- Voer uw e-mailadres in (uw inlog-ID voor de Manager), vink het bevestigingsvakje aan en klik vervolgens op de rode knop Deze gebruiker verwijderen om de gebruiker definitief en zonder mogelijkheid tot terugdraaien te verwijderen.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1738
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
To guarantee the security of your data and the performance of its services, Infomaniak uses several domain names.
Introduction
- These domains are used to host the management interfaces, communication tools, and the content of your files in an isolated and secure manner.
- If you use a firewall or antivirus, it is recommended to add these domains to your whitelist (examples) to ensure the proper functioning of your tools (especially kDrive and SwissTransfer).
Main domains and services
- infomaniak.com: the main website and the Manager (product management).
- status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
- infomaniakstatus.com
File storage
- infomaniakusercontent.com: domain mainly used for storing/downloading files.
- ksharelink.com: used for public sharing links created from kDrive and Mail Infomaniak.
- chk.me: domain allowing you to create short links and custom QR codes.
Messaging and identity
- ik.me: short domain for Infomaniak Mail.
- etik.com / ikmail.com: alternative domains for free and eco-friendly email.
- infomaniak.ch: used for certain technical and institutional services.
Transfer tools and events
- swisstransfer.com: large file transfer service.
- infomaniak.events / ticket-net.ch: ticketing and event management platform.
⚠️ Beware of phishing attempts: Infomaniak will never ask for your password via email; always check that the URL in your browser's address bar belongs to one of the domains listed above before entering your credentials.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1751
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding illustreert de verschillende soorten shares die u kunt maken binnen de gedeelde map met de naam “Organisatiemappen” op kDrive en legt uit hoe u de toegang tot de map kunt beperken als bepaalde gebruikers niet toegang mogen hebben tot alle inhoud. Het is heel eenvoudig om een share op elk moment te wijzigen.
Raadpleeg ook deze andere handleiding over het delen van mappen.
Van een eenvoudige share naar een kSuite-uitnodiging
Stel u voor…
- … een kDrive binnen een kSuite…
- … met 1 gebruiker van de 2…

- … gegevens in “Organisatiemappen” en in “Mijn map”:

A. Resultaat van een share zonder dat de uitgenodigde gebruiker zich hoeft te registreren
Een map die zich bevindt in “Organisatiemappen” wordt eerst gedeeld met een nieuwe, volledig externe gebruiker van deze kDrive en van Infomaniak, via een openbare deel-link:
- Klik met de rechtermuisknop op de betreffende map of submap.
- Kies de optie Delen:

- Vervolgens:
- Blijf op het eerste tabblad.
- Activeer de link voor openbare toegang.
- Pas de beveiligingsinstellingen aan naar wens.
- Kopieer de link om deze te delen, of stuur deze rechtstreeks vanuit het venster:

Daardoor krijgt de gebruiker die deze openbare link bekijkt dit type weergave:
- Hij kan de bestanden bekijken, doorbladeren en downloaden, inclusief naar zijn eigen kDrive, en dit allemaal in alleen-lezen-modus:

B. Resultaat van een gedeelde map met registratie (maar niet meegerekend in kSuite)
Een map die zich bevindt in Organisatiemappen (of in elke andere map in de kDrive, aangezien deze functie ook van toepassing is op een kDrive Solo) wordt nu gedeeld met een gebruiker van het type "extern", die zich moet registreren of op zijn minst moet inloggen op zijn account als hij er al een heeft, en de uitnodiging moet accepteren.
De gebruiker moet volledig extern zijn aan Infomaniak of op zijn minst geen e-mailadres hebben op de Mail-service die is gekoppeld aan de eventuele kSuite waar de betreffende kDrive afhankelijk van is.
Hiervoor moet u dit keer het tweede tabblad voor delen kiezen:
- Klik met de rechtermuisknop op de betreffende map of submap.
- Kies het item Delen.
- Klik op het tweede tabblad.
- Voer het e-mailadres van de betreffende gebruiker in.
- Klik om de gebruiker toe te voegen (u kunt dit voor meerdere gebruikers tegelijk doen):

- Wat betreft de mogelijkheid voor de gebruiker om te bepalen of hij wel of niet toegang wil tot een bepaald deel van kDrive, is hier gekozen voor de optie Wijzigen.
- Klik op Uitnodiging verzenden:

- Deze keuze (zie punt 6 hierboven) maakt het mogelijk om deze persoon in eerste instantie uit te nodigen als een externe gebruiker (lees verderop voor de volledige kSuite-uitnodiging):

- De beheerder kan de openstaande aanvraag bekijken en de uitnodiging indien nodig opnieuw verzenden:

- De genodigde persoon ontvangt een e-mail om zich te registreren als een Infomaniak-gebruiker:

- De persoon vult het formulier in met zijn gegevens en kiest een wachtwoord; zijn e-mailadres is al ingevuld; dit wordt zijn gebruikersnaam voor het Infomaniak-account:

- Zodra de registratie is voltooid, verschijnt een vereenvoudigde kDrive-interface met links de optie “Gedeeld met mij”, waarmee u het volgende kunt doen:
- toegang krijgen tot de gedeelde inhoud (alleen de inhoud die oorspronkelijk is gedeeld, niet de volledige gedeelde map)
- de gedeelde inhoud bewerken (maar u kunt de bestaande inhoud niet verwijderen)
- uw eigen inhoud toevoegen/verwijderen:

- Eventuele wijzigingen zijn zichtbaar voor alle gebruikers die toegang hebben tot dit deel van de kDrive.
- De gebruiker heeft geen persoonlijke/privéruimte.
- De gebruiker kan de kDrive-mobiele/desktop-app installeren en openen, maar er worden geen gegevens weergegeven:

De gebruiker moet verplicht via de online interface toegang krijgen tot de bestanden die met hem zijn gedeeld, zolang hij een externe gebruiker is, zelfs als hij een persoonlijke kDrive heeft!
- In het beheerdashboard van kDrive worden de gebruikers als volgt weergegeven:

C. Resultaat van een gedeelde map met registratie als kSuite-gebruiker
Stel u nu voor dat er nog geen gegevens zijn gedeeld of dat er nog geen uitnodiging is verstuurd. Herhaal de stappen 1 tot en met 7 hierboven…
… en ga vervolgens naar stap 8:
- Nodig deze persoon uit als een kSuite-gebruiker door op de link te klikken. Deze link opent de pagina voor gebruikersbeheer in een nieuw tabblad:

- Maak de kSuite-gebruiker aan (volg de onderstaande volgorde A (indien nodig), gevolgd door B en C):

- Begin met het aanmaken van de gebruiker (volg de onderstaande volgorde D-E-F-G-H):
- D — Voer een voor- en achternaam in.
- E & F — Geef de gebruiker, afhankelijk van uw behoeften, uitgebreide of juist beperkte rechten binnen de Organisatie; hier is het een status van gebruiker (lees meer over de verschillende rechten (toegang tot producten, bijvoorbeeld) en administratieve contactvoorkeuren van een gebruiker binnen een Organisatie).
- G — Kies of u een e-mailadres voor de gebruiker wilt aanmaken; dit heeft invloed op de manier waarop de gebruiker kan inloggen (hier met het door hem/haar gekozen e-mailadres - waarbij de uitnodiging naar een ander e-mailadres wordt gestuurd).
- H — In de volgende stap kunt u de gebruiker eventueel toevoegen aan een Groep:

- Zodra de procedure is voltooid:
- I — De uitgenodigde persoon ontvangt een e-mail om zich te registreren als Infomaniak-gebruiker en u kunt deze hier eventueel opnieuw versturen.
- J — Afhankelijk van de rol die aan de uitgenodigde persoon is toegewezen (zie punt E hierboven), kunt u te allen tijde bepalen welke producten deze persoon in de Infomaniak Manager kan beheren:

D. De toegang van de gebruiker beperken
Zodra de registratie is voltooid, kan de nieuwe gebruiker via de kDrive-interface meestal toegang krijgen tot alle inhoud die is gedeeld met alle gebruikers van kDrive.
De mappen van de organisatie zijn gedeelde mappen, maar dat betekent niet noodzakelijk dat alle gebruikers van kDrive er toegang toe hebben.

Als de uitgenodigde gebruiker niets in deze gedeelde map ziet, controleer dan vanaf het beheerdersaccount of de deelrechten inderdaad zijn uitgebreid naar alle gebruikers van kDrive:
Het omgekeerde is ook mogelijk: als de nieuwe kSuite-gebruiker toegang heeft tot alle mappen van de organisatie en dit niet gewenst is, moet de beheerder de deelinstellingen van de bovenliggende map wijzigen (de map op het hoogste niveau van de gedeelde map, bijvoorbeeld):
- Klik met de rechtermuisknop op de bovenliggende map, kies Delen en kies vervolgens het tweede tabblad voor het delen. Klik vervolgens op Beheren aan de rechterkant om de optie om het delen te verwijderen te selecteren (het effect is recursief en is dus van toepassing op alle elementen in de bovenliggende map):

- Deel de map vervolgens opnieuw, maar met meer beperkte instellingen:

- Controleer de kolom met toegangsmachtigingen in de kDrive-structuur:

- Nu ziet de gebruiker slechts een deel van de map, hoewel het een gedeelde map is:

- Als de gebruiker nu de kDrive-app installeert, kan hij de betreffende kDrive selecteren:

en toegang krijgen tot de bestanden op de computer:
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1793
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u de database van Joplin op uw kDrive van Infomaniak kunt opslaan en uw verschillende apparaten via het WebDAV-protocol kunt verbinden. Zo bewaart u uw notities veilig op een opslagmedium dat in Zwitserland is gevestigd.
⚠ Beschikbaar bij:
| kSuite | |
| Business | |
| Enterprise | |
| kDrive | Solo |
| Team | |
| Pro |
Voorwoord
- Joplin is een gratis en open-source notitieprogramma waarmee u al uw notities in mappen kunt organiseren en er vanaf elk apparaat (computer, mobiel apparaat, enz.) toegang toe kunt krijgen.
- Joplin slaat verschillende van zijn configuratiebestanden op, dus het wordt aanbevolen om een speciale map in uw persoonlijke mapstructuur op kDrive aan te maken, met een eenvoudige mapnaam zoals "
joplin", en deze vervolgens aan het einde van de WebDAV-link in stap 7 hieronder op te geven:
Joplin configureren voor het gebruik van kDrive via WebDAV
Vereisten
Het volgende voorbeeld is grotendeels hetzelfde voor alle versies van Joplin:
- Open de Joplin-app.
- Druk op het menu linksboven:
- Druk op Instellingen:
- Druk op Synchronisatie.
- Druk op het menu om een doel te selecteren.
- Selecteer de WebDAV-modus:
- Gebruik de volgende informatie voor de accountinstellingen:
- Serveradres:
https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin(of /mapnaam – zie de inleiding hierboven) - Gebruikersnaam: E-mailadres voor het inloggen op uw Infomaniak-account
- Wachtwoord: App-wachtwoord als u tweefactorauthenticatie heeft ingeschakeld of het wachtwoord van uw Infomaniak-account als u tweefactorauthenticatie niet heeft ingeschakeld
- Serveradres:
- Druk op de synchronisatietest en wacht op de bevestiging van de verbinding onderaan:
- Druk linksboven om terug te keren naar het vorige menu en druk op Synchroniseren om de bestanden op kDrive aan te maken:
- Ga terug naar de notities om te beginnen met werken.
⚠️ De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (met name IMAP/SMTP voor e-mail, WebDAV voor het delen van bestanden, S3/Swift voor opslag, enz.). Als u problemen ondervindt met software van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1800
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u een probleem kunt oplossen bij het openen of gebruiken van kDrive op Windows en macOS, wanneer software van derden de synchronisatie kan verstoren.
Als u in plaats daarvan een synchronisatieprobleem en ontbrekende mappen constateert, raadpleeg dan deze andere handleiding.
Inleiding
- De kDrive-applicatie kan soms problemen ondervinden bij de interactie met de Windows- of macOS-firewalls, evenals met softwareoplossingen voor antivirusprogramma's, VPN's of schoonmaakprogramma's.
- Dit kan ertoe leiden dat bestanden niet correct worden gesynchroniseerd of dat kDrive niet kan worden gebruikt.
- Bij problemen moet u ervoor zorgen dat kDrive is toegestaan in deze applicaties en dat ten minste twee essentiële componenten op de uitzonderingenlijst staan:
- kDrive.exe
- kDrive_client.exe
kDrive op…
… macOS
- Open de Systeemvoorkeuren
- Klik op Beveiliging of Beveiliging en privacy
- Selecteer de Firewall
- Klik op het slotpictogram in het instellingenpaneel en voer vervolgens een beheerdersnaam en -wachtwoord in
- Klik op de knop Firewall-opties
- Klik op Applicatie toevoegen (+)
- Selecteer de applicaties (Lees de inleiding) waarvoor u de machtigingen voor inkomende verbindingen wilt verlenen.
- Klik op **Toevoegen**
- Klik op **OK**
… Windows 10
- Open het **Startmenu**
- Klik op **Instellingen**
- Typ in het zoekveld **Instellingen zoeken** het woord **Firewall**
- Klik op **Windows Defender Firewall**
- Klik links op **Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall**
- Nu verschijnen de vensters **Toegestane app**
- Klik op de knop **Instellingen wijzigen**
- Vink de **vakjes** aan naast de apps die u via Windows Defender Firewall wilt toestaan (Lees de inleiding)
- Vergeet niet om ook de vakjes onder **Netwerktype** aan te vinken, die deze communicatie mogelijk maken (privé of openbaar)
- Klik op **OK** om uw nieuwe instellingen op te slaan
… Windows Defender
- Open **Windows Defender** vanuit het systeemvak
- Selecteer **Virus- en bedreigingsbescherming**
- Open **Instellingen voor virus- en bedreigingsbescherming**
- Scroll naar beneden en selecteer **Uitzonderingen toevoegen of verwijderen** in het gedeelte **Uitzonderingen**
- Klik op **Uitzondering toevoegen**
- Voeg bestanden toe (Lees de inleiding)
- Bevestig de selectie
… Avast
- **Open** de gebruikersinterface van **Avast** vanuit het systeemvak
- Open **Instellingen**
- Selecteer **Algemeen**
- Open **Uitzonderingen**
- Klik op **Bestandspad** en vervolgens op **Bladeren**
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
- Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren
… AVG
- Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten
… Avira
- Klik met de rechtermuisknop op het Avira-pictogram in het meldingsgebied en deactiveer de real-time bescherming
- Vouw Avira uit in het meldingsgebied
- Klik op Uitzonderingen
- Selecteer Instellingen in het contextmenu
- Open PC-bescherming en klik vervolgens op Scannen
- Selecteer Uitzonderingen en vervolgens Toevoegen
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
- Ga terug naar PC-bescherming en vouw Real-time bescherming uit
- Klik op Uitzonderingen en vervolgens op Toevoegen
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
- Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren
… Bitdefender
- Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten
… CCleaner
- Klik in CCleaner op het pictogram Opties
- Klik op de knop Uitsluiten
- Klik op Toevoegen
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
… CleanMyMac
- Klik op Details weergeven in het overzichtsscherm van de module
- Controleer de items die op het scherm met gedetailleerde resultaten worden weergegeven
- Klik op de items die u wilt uitsluiten terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt
- Selecteer Toevoegen aan uitsluitingslijst in het contextmenu
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
… ESET
- Open ESET vanuit het meldingsgebied
- Druk op F5 om de geavanceerde configuratie te openen
- Open Antivirus en antispyware
- Selecteer Uitsluitingen
- Klik op Toevoegen… in het rechterdeel
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
- Bevestig de wijzigingen en activeer de realtimebescherming opnieuw
… Kaspersky
Om problemen bij het gebruik van kDrive-bestanden te verminderen wanneer Kaspersky is geïnstalleerd, kunt u kdrive.infomaniak.com uitsluiten van de scan:

Als het probleem aanhoudt, schakel dan het selectievakje (3) onderaan uit:

… Malwarebytes
- Open Malwarebytes
- Selecteer Instellingen
- Selecteer Malware-uitsluitingen
- Klik op Bestand toevoegen om een bestand uit te sluiten
- Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
- Bevestig de selectie en voer het programma uit
… McAfee
- Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.
… Norton
- Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.
… NordVPN
Controleer binnen NordVPN en met name in Anti-Threat Pro (Bedreigingsbescherming) de lijst met recentelijk als schadelijk geclassificeerde bestanden om de kDrive-bestanden toe te staan.
⚠️ Voor extra hulp kunt u een partner contacteren of een gratis aanvraag starten – lees ook meer over de rol van de hostingprovider.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1822
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u terug kunt gaan in de tijd met betrekking tot de bestandsorganisatie van uw kDrive, met name als er wijzigingen zijn aangebracht en u de draad kwijt bent.
✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Inleiding
- Met de functie voor herstel of 'Terug in de tijd' kunt u terugkeren naar een eerdere status, alsof u een tijdmachine gebruikt, en de volgorde van de bestanden van uw keuze of uw volledige kDrive herstellen tot 3 maanden terug (gerelateerd aan de bewaartermijn van bestandsversies).
- Bestanden die definitief uit uw kDrive-prullenbak zijn verwijderd en verwijderde bestandsversies kunnen niet worden hersteld.
- Het herstel kan enkele minuten duren, gedurende welke tijd kDrive niet toegankelijk is voor alle gebruikers, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die moet worden hersteld.
- Er worden geen wijzigingen aangebracht in rechten en gedeelde toegang.
Toegang tot de kDrive-herstelfunctie
Vereisten
- U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.
Om de herstelinterface te openen:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
- Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.
- Klik op Herstellen:

- Lees de informatie op het scherm en klik vervolgens op de knop om te starten:

- Lees de informatie in het pop-upvenster en klik vervolgens op de knop om te bevestigen.
- Kies wat er wordt hersteld (de volledige kDrive of slechts een deel, en zo ja, voor welke gebruiker).
- Klik op Doorgaan:

- Kies de datum waarop u terug wilt gaan (maximaal 3 maanden / 90 dagen).
- Klik op Doorgaan:

- Start de analyse in de volgende stap:

- Als het terugzetten geen resultaat oplevert, wordt dit in de analyse aangegeven, en kunt u een andere datum opgeven:

- Als het terugzetten geen resultaat oplevert, wordt dit in de analyse aangegeven, en kunt u een andere datum opgeven:
- Bepaal vervolgens de volgende stappen op basis van het voorgestelde resultaat:

- Voordat de herstelprocedure begint, wordt er een laatste beveiligingsvraag weergegeven:

Na de procedure wordt er een e-mail verzonden:
en er wordt een melding weergegeven in de online kDrive:
Analyseverslag
Een beheerder die een verslag van een herstelprocedure bekijkt die door een andere beheerder is gestart, ziet geen informatie over de persoonlijke map van de beheerder die de herstelprocedure heeft gestart:
In het overzicht van het analyseverslag worden de gegevens weergegeven en gegroepeerd op basis van de huidige locatie vóór de terugzetting.
Bij conflicten
In de hoofdmap van de kDrive van de beheerder die de procedure heeft uitgevoerd (of bij de betreffende gebruiker) wordt een map "Herstel (datum en tijd)" aangemaakt, met daarin een submap met de conflicterende bestanden, genaamd "Conflict", en een andere map voor de bestanden die momenteel in de doelmap aanwezig zijn, genaamd “Recente items”.
Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1838
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?
Deze handleiding legt uit hoe u snel via e-mail inhoud kunt delen die beschikbaar is in de web-app kDrive van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
Delen via e-mail vanuit kDrive
U kunt een bestand (of beter gezegd een link naar een bestand, aangezien de e-mail geen bijlage zal bevatten) vanuit uw kDrive per e-mail verzenden:
- Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
- Klik met de rechtermuisknop op het betreffende bestand/de betreffende map of klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
- Selecteer in het vervolgmenu de optie om het item via e-mail te delen:

- Kies vanuit welk adres (van de adressen die momenteel zijn gekoppeld aan uw web-app Mail) u het bestand wilt verzenden.
- Klik op Doorgaan:

- De web-app Mail opent in de browser en de hoofdtekst van het bericht bevat automatisch de links naar de gedeelde inhoud:

- Dit is precies dezelfde methode als wanneer u het bestand rechtstreeks selecteert via het kDrive-pictogram in het venster voor het opstellen van de web-app Mail:

- Als u dit echter doet (een kDrive-bestand rechtstreeks vanuit Mail koppelt), biedt een extra optie de mogelijkheid om het bestand zelf als bijlage toe te voegen (het bestand wordt verzonden in de staat waarin het zich op dat moment bevindt; er is geen sprake meer van samenwerking/deling, zoals bij de methode die in deze handleiding wordt uitgelegd en bij de optie "
a" hierboven).
- Dit is precies dezelfde methode als wanneer u het bestand rechtstreeks selecteert via het kDrive-pictogram in het venster voor het opstellen van de web-app Mail:
Uitnodigen om samen te werken aan het bestand
Voor documenten met een bestandsextensie zoals Office .docx, .xls, enz., wordt aanbevolen om een standaarddeling van het document uit te voeren (zie de afbeelding hieronder), zodat u de mogelijkheid kunt bieden om het document te bewerken:
- Als u wijzigingen in het document toestaat vanuit kDrive, kan de gebruiker samenwerken (met of zonder voorafgaande registratie), dat wil zeggen wijzigingen aanbrengen in zijn browser en vervolgens het document dat u hebt gedeeld opslaan:

Link naar deze veelgestelde vragen: https://faq.infomaniak.com/1854
Is deze veelgestelde vragenlijst nuttig geweest?