Deze handleiding helpt u bij het oplossen van specifieke problemen waarbij u merkt dat gegevens van kDrive niet tussen uw apparaten worden gesynchroniseerd.

kDrive-app op de achtergrond uitvoeren

Om ervoor te zorgen dat de synchronisatie van kDrive correct werkt, vooral wanneer er wijzigingen in uw gegevens op kDrive zijn (een nieuw bestand, een bewerkt document, enz.), is het essentieel dat de app kDrive geopend is (en dat u bent ingelogd met het juiste gebruikersaccount, enz.).

Onder Windows: toegang tot het kDrive-pictogram voor controle

Om te controleren of de kDrive-app op een computer met het Windows-besturingssysteem actief is, moet u het kDrive-pictogram vinden in het meldingsgebied. Dit pictogram stelt een map voor (grijs, groen of rood).

1. Indien nodig, opent u de kDrive-software die op uw computer is geïnstalleerd:
   1. Klik op het menu Start om het te openen.
   2. Zoek naar kdrive.
   3. Het zoekresultaat moet de kDrive-app weergeven (anders installeert u de applicatie opnieuw).
   4. Open de kDrive-app door op Openen of Als administrator uitvoeren te klikken:
      
2. Het pictogram van de app moet zichtbaar zijn in het meldingsgebied van uw computer, rechtsonder in Windows.
3. Als het daar niet wordt weergegeven:
   1. Zoek de kleine pijl (of het chevron-symbool) waarmee verborgen pictogrammen worden weergegeven:
      
   2. Klik op deze pijl om het meldingsgebied uit te vouwen.
   3. De verborgen pictogrammen worden dan weergegeven, waardoor u de gewenste applicatie kunt zien:
      
   4. U kunt ook de meldingeninstellingen in de systeeminstellingen van Windows controleren.
4. Klik op het pictogram om toegang te krijgen tot de instellingen en informatie van uw kDrive-synchronisatie:
   

Onder macOS: toegang tot het kDrive-pictogram om te controleren

Als uw computer geen nieuwe items in de map weergeeft die overeenkomt met kDrive (geen synchronisatie):

1. Controleer of u het app-pictogram in het meldingsgebied van uw computer ziet (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Als het er niet is, maar u zich herinnert dat u de kDrive-applicatie op uw computer hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat deze gewoon niet is geopend. Zoek ernaar en start deze:
   
3. Zodra het is geopend (en u zich eventueel opnieuw bij uw Infomaniak-account hebt aangemeld), verschijnt het kDrive-pictogram:
   
4. Enkele seconden later begint de synchronisatie in beide richtingen:
   

Op Android: kDrive en de werking op de achtergrond

Als u grote bestanden of meerdere bestanden in kDrive importeert, kan dit enkele minuten duren. Om de import van de gegevens te garanderen, heeft de kDrive-mobiele app de mogelijkheid nodig om deze taak voort te zetten, zelfs als u de app sluit of een andere app opent. De functie Automatische back-up van foto's in kDrive kan ook worden beïnvloed als de app niet op de achtergrond kan draaien.

Vanwege het energiebesparende beleid van bepaalde fabrikanten (vooral Chinese fabrikanten) kunnen apps die niet op hun 'whitelist' staan, automatisch worden gestopt, waardoor de correcte werking van bepaalde taken wordt verhinderd.

Het is mogelijk om dit probleem te omzeilen door de instructies op de website don’t kill my app (alleen beschikbaar in het Engels) te volgen: dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Staat het merk van uw telefoon niet in de lijst? Dan ligt het waarschijnlijk niet aan uw telefoon.

Ontbrekende mappen op de computer

Als alles goed lijkt te zijn…

• … geen onderbroken synchronisatie
• … geen foutmelding
• … u heeft de juiste toegangsrechten, als u deze bekijkt in de online versie (ksuite.infomaniak.com/kdrive)

maar u merkt dat…

• … mappen zoals de organisatiemappen of andere mappen op uw computer niet zichtbaar zijn…

Controleer in de desktop-app kDrive, die op uw computer is geïnstalleerd, de instelling die de synchronisatie van grote mappen beperkt (500 MB is de standaardinstelling):

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in de taakbalk van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts in het weergegeven venster.
3. Klik op App-instellingen:
   
4. Schakel de schakelaar uit om geen beperkingen op te leggen aan de grootte van de gesynchroniseerde mappen:
   

Controleer vervolgens in de desktop-app kDrive, die op uw computer is geïnstalleerd, welke mappen u wilt synchroniseren:

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in de taakbalk van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts in het weergegeven venster.
3. Klik op kDrive-instellingen:
   
4. Klik op de pijl ‍ links naast de naam van uw synchronisatie om de lijst met mappen te openen.
5. Open indien nodig de inhoud van de weergegeven mappen en schakel de mappen in/uit die u met uw computer wilt synchroniseren.
6. Klik op de blauwe knop Bevestigen:
   

Het resultaat is dat in uw lokale map, die kDrive vertegenwoordigt (genaamd kDrive, of kDrive2, of een andere naam), uiteindelijk alle gewenste mappen worden weergegeven (na de tijd die nodig is voor de synchronisatie).

Synchronisatie loopt (0/10) en stopt vervolgens

Zorg ervoor dat de service Windows-zoekfunctie niet is gestopt. Ga naar het venster Uitvoeren (Win + R):

1. Typ services.msc.
2. Klik op OK:
   
3. Zoek Windows-zoekfunctie in de lijst van het venster Services en activeer deze, indien deze nog niet is geactiveerd:
   

Continue synchronisatie (bestanden .eml)

Een probleem dat samenhangt met de Windows-indexering kan optreden bij het synchroniseren van kDrive-bestanden met de extensie .eml (een bestandstype dat overeenkomt met het exporteren/opslaan van e-mails). Daarom is het noodzakelijk om het type eml uit de indexeringsopties te verwijderen om dit probleem op te lossen:

1. Open het menu Start en zoek naar de indexeringsopties.
2. Klik op Indexeringsopties (Configuratiescherm):
   
3. Klik op de knop Geavanceerd.
4. Schakel het selectievakje voor het type eml uit:
   
5. Bevestig en sluit de vensters.

Synchronisatie van Adobe-bestanden

Adobe-applicaties zoals Illustrator, Photoshop, Lightroom, enz., of bepaalde architectuur-/3D-applicaties, hebben problemen bij het opslaan van bestanden (foutmeldingen in de betreffende software, duplicatie van bestanden...) op kDrive. Daarom mogen dergelijke bestanden niet in een synchronisatie worden opgenomen.

Adobe vermeldt expliciet dat synchronisatie met de cloud, externe harde schijven en netwerkstations niet worden ondersteund.

Deze handleiding legt uit hoe u de productinformatie van kDrive kunt wijzigen. Houd er rekening mee dat er een vertraging kan optreden voordat de applicaties (desktop, mobiele apparaten, enz.) gesynchroniseerd zijn met de nieuwe informatie.

kDrive hernoemen…

… via de Infomaniak Manager

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast het betreffende item.
3. Klik op Product hernoemen.
   
4. Geef uw kDrive een nieuwe naam.
5. Klik op de knop Opslaan.

… via de uniforme app-instellingen

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in de linkerzijbalk.
4. Klik op Algemeen.
5. Klik op het pictogram Potlood ✎ om de naam van de kDrive naar wens te wijzigen:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de bijlagen van een e-mail kunt opslaan via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail). Zo kunt u alle aan een bericht gekoppelde bestanden met één klik opslaan in een .zip-archief op uw computer of in uw kDrive, enz.

Bijlagen exporteren vanuit de web-app Mail

Om de bijlagen van per e-mail ontvangen berichten te exporteren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open de e-mail met de bijlagen die u wilt opslaan.
3. Klik op het paperclip-icoon…
4. … of rechtstreeks boven de bijgevoegde bestanden:
   
   • Selecteer Alles downloaden om een archief in het zip-formaat te maken dat u naar uw apparaat kunt downloaden.
   • Selecteer Alles opslaan in kDrive om de kDrive (uit de kDrives die aan uw organisatie zijn toegewezen) en de gewenste opslaglocatie daarin te selecteren om de bestanden op te slaan.

Meer informatie

• Alle e-mails van een e-mailadres exporteren
• Een e-mail naar kDrive exporteren
• Een specifieke e-mail delen

Deze handleiding beschrijft hoe u informatie kunt zoeken binnen de gegevens die zijn opgeslagen in kDrive van Infomaniak, en die toegankelijk zijn voor de ingelogde gebruiker in de beschikbare bestanden en mappen.

⚠ Beschikbaar bij:

Zoeken in de inhoud van gehoste bestanden inschakelen

Om deze intelligente zoekfunctie voor inhoud binnen PDF-bestanden of tabellen/tekstdocumenten in te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Selecteer de relevante kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Algemeen in het linkermenu.
5. Klik op Slimme functies:
   
6. Klik op de knop om de automatische bestandsanalyse te accepteren.
7. Klik op de schakelaar om de inhoudszoekfunctie te activeren:
   

Zoeken naar een item…

… in de mobiele kDrive-app (app voor smartphone of tablet iOS / Android)

Op de hoofdpagina van de app kDrive kunt u de tekst die u wilt vinden in het zoekveld invoeren:

Als u door uw mappen navigeert, is er rechtsboven op het scherm een vergrootglas zichtbaar om een zoekopdracht te starten:
​

… in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)

De zoekbalk bevindt zich altijd bovenin het scherm. Met de sneltoets CMD-F of CTRL-F kunt u de focus op het veld plaatsen, zodat u de tekst die u wilt vinden sneller kunt invoeren. De resultaten worden weergegeven tijdens het zoeken. U kunt ook zoeken op bestandstype:

Klik op het pictogram voor geavanceerd zoeken onderaan het vervolgmenu van de zoekbalk om te filteren op de volgende criteria:

• Locatie
• Documenttype
• Datum van wijziging
• aangemaakt door {kDrive-gebruiker}
• zichtbare tekst in de bestands- of mapnaam
• tekst in de inhoud van het bestand
• Categorie

Zodra u uw zoekcriteria voor het gewenste zoekwoord heeft vastgesteld, kunt u de zoekopdracht starten door op de knop Zoeken te klikken.

Deze handleiding helpt u bij het starten met kSuite door een bestaande kDrive te integreren in uw organisatie.

Inleiding

• De kDrive wordt een vast onderdeel van de nieuwe kSuite.
• Het minimumaantal gebruikers in het gekozen kSuite-pakket is gebaseerd op het aantal gebruikers van het bestaande kDrive-pakket.
• De gebruikers van de kDrive worden gebruikers van kSuite.
• Om u te helpen bij het kiezen van het kSuite-pakket dat het beste bij uw behoeften past, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Uw kDrive upgraden naar kSuite

Vereisten

• U heeft nog geen kSuite in uw organisatie.
• U heeft een betaald kDrive-pakket buiten de testfase.
• U bent de wettelijke vertegenwoordiger of beheerder van de organisatie.

Een nieuwe kSuite maken op basis van uw bestaande kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak kDrive-webapplicatie (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op Beheren.
3. Klik op Pakket upgraden.
   

U kunt dit ook doen via een informatiebalk die zichtbaar is op de startpagina van uw Manager-interface:

Deze handleiding legt uit hoe u een gebruiker kunt toevoegen, blokkeren, vervangen of verwijderen van een kDrive. Meer informatie over het beheren van gebruikersrechten vindt u in deze andere handleiding.

Vereisten

• De gebruiker moet een Infomaniak-account aanmaken (of al hebben) om de uitnodiging te accepteren en lid te worden van de kDrive.
• Een kDrive-abonnement met voldoende beschikbare gebruikersquota (Hulp nodig?).

Gebruiker toevoegen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast het betreffende item.
4. Klik op Nieuwe gebruiker uitnodigen:
   
5. Klik indien nodig nogmaals op de knop om een nieuwe gebruiker uit te nodigen en klik vervolgens op:
1. Gebruiker toevoegen aan Drive om een gebruiker te selecteren die al in uw organisatie aanwezig is,
2. Gebruiker toevoegen aan de organisatie om een externe gebruiker uit te nodigen.


Met kSuite is het in wezen hetzelfde:

1. Nieuwe (kSuite-)gebruiker aanmaken,
2. Bestaande gebruiker uitnodigen voor kSuite.
   

De gebruiker ontvangt vervolgens een e-mail waarmee hij de uitnodiging kan accepteren (geldig voor 1 maand). Hij wordt weergegeven als een uitgenodigde gebruiker in het gebruikersbeheer van kDrive.

Gebruiker blokkeren

1. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
2. Klik op Gebruikers beheren:
   
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende gebruiker in de weergegeven tabel.
4. Klik op Gebruiker blokkeren en bevestig de actie:
   

Om een gebruiker te deblokkeren, volgt u dezelfde procedure.

Hoe verwijder ik een gebruiker?

Als een gebruiker uw bedrijf of team verlaat, heeft u als beheerder verschillende opties. U kunt kiezen om…

• … de gebruiker voor een bepaalde periode te blokkeren (zie hierboven).
• … de gebruiker en zijn bestanden volledig te verwijderen.
• … de gebruiker te verwijderen en zijn bestanden 6 maanden te bewaren.
• … de gebruiker te verwijderen en zijn bestanden over te dragen aan een andere gebruiker.

Om een gebruiker te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Gebruikers beheren:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende gebruiker in de weergegeven tabel.
6. Klik op Gebruiker verwijderen.
7. Kies of de gegevens van de gebruiker moeten worden opgeslagen:
   • De bestanden van de gebruiker 6 maanden bewaren of overdragen aan een andere gebruiker.
   • De bestanden van de gebruiker onmiddellijk en definitief verwijderen.
8. Klik op Toegangsrechten verwijderen.

Externe kDrive-gebruikers verwijderen

Externe gebruikers zijn degenen met wie u slechts één of meerdere bestanden/mappen hebt gedeeld, zonder hen volledige toegang tot kDrive te geven:

Om een externe gebruiker te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu van het linkermenubalk.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Gebruikers beheren.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende externe gebruiker in de weergegeven tabel.
6. Klik op Toegang tot kDrive intrekken:
   
   

U kunt ook naar de locatie van het gedeelde bestand gaan en op de kolom met de gedeelde bestanden klikken om de toegang voor de betreffende gebruiker in te trekken:

U kunt:

• Beëindig het delen van het bestand met hem (hij kan nog steeds de andere bestanden zien als u die ook hebt gedeeld).
• Verwijder zijn toegang tot alle bestanden die u met hem hebt gedeeld via deze kDrive.

Let op: de externe gebruiker kan zichzelf ook vanuit zijn beperkte kDrive verwijderen door de toegang tot het gedeelde bestand te onderbreken, als hij er niet langer toegang toe wil hebben:

Hij verschijnt dan niet meer in de lijst met externe gebruikers.

Gebruiker van kDrive Solo vervangen

Als een beheerder van kDrive Solo zich wil terugtrekken (alleen dit type account kan dit doen) en de gebruiksrechten van de kDrive wil overdragen aan een andere gebruiker (die al in de lijst met gebruikers van de organisatie staat waar de betreffende kDrive zich bevindt):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer de betreffende kDrive Solo in het vervolgmenu in de linkerzijbalk, of kies deze.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Dashboard.
5. Klik op Gebruikers beheren:
   
6. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de huidige gebruiker.
7. Klik op Gebruiker vervangen:
   
8. Geef de gebruiker op (uit de lijst van gebruikers die al aan de organisatie zijn gekoppeld) die de primaire gebruiker van kDrive Solo moet worden, in plaats van de huidige beheerder.
9. Kies of de bestaande gegevens op kDrive behouden en overgezet moeten worden naar de nieuwe gebruiker, of dat ze volledig en definitief verwijderd moeten worden.
10. Klik op de knop Vervangen:
    

Video: Welke toegang heeft een toegevoegde gebruiker?

Stel je een kDrive Pro voor binnen een kSuite, met 1 van de 3 gebruikers, gegevens in de gedeelde map "Organisatiemap" en in de persoonlijke map "Mijn map".

Als een nieuwe gebruiker zonder Infomaniak-account wordt uitgenodigd als medewerker voor kSuite, welke toegang heeft hij dan standaard in de beheeromgeving en in kDrive?

1. De nieuwe gebruiker wordt als medewerker uitgenodigd voor de organisatie, dus hij heeft standaard geen beheerdersrechten voor de producten in de beheeromgeving:

2. De gebruiker opent de ontvangen link in een browser en maakt zijn Infomaniak-account aan:

   Aan het einde van zijn registratie krijgt hij toegang tot het beheerderspaneel, dat zoals verwacht volledig leeg is, wat het beheer van de producten betreft…

3. Hij is echter uitgenodigd om de web-app kDrive (online dienst kdrive.infomaniak.com) te gebruiken, die toegankelijk is via het pictogram rechtsboven onder Applicaties:

   En hij heeft toegang tot de mappen van de organisatie, die al door andere gebruikers zijn gevuld!

Deze handleiding legt uit hoe de gebruikersrechten op kDrive werken en hoe u deze toegangsrechten kunt wijzigen.

Werking van de gebruikersrechten van kDrive

U kunt een nieuwe gebruiker toevoegen aan kDrive (bijvoorbeeld kDrive Pro, dus buiten kSuite), en 2 machtigingsniveaus instellen, door mappen te delen…

… of door het beheren van de kDrive-gebruikers:

In beide gevallen worden 2 machtigingsniveaus aangeboden:

1. Administrator biedt gebruikers dezelfde rechten als de eigenaar van kDrive:
   • Delen, statistieken, activiteitenrapporten, herstellen en verwijderen van mappen, importeren van externe gegevens, enz. en toegang tot bestanden en mappen…
2. Gebruiker geeft toegang tot mappen die zich in de kDrive-root bevinden, en tot het beheren en delen van de inhoud ervan:
   • Toegang tot gedeelde bestanden en mappen, persoonlijke map en het maken/delen van bestanden…
   • De gebruikers hebben echter geen toegang tot het administratieve beheer van het product (gebruikers beheren, statistieken bekijken, mappen in de kDrive-root maken of verwijderen, gegevens importeren van een externe dienst, enz.)…

In elk geval:

• De inhoud van de map Organisatie is zichtbaar voor alle gebruikers en kan door andere kDrive-gebruikers worden bekeken, maar het delen kan worden beperkt.
• Inhoud die door andere gebruikers vanuit hun persoonlijke kDrive-omgeving wordt gedeeld, wordt niet weergegeven in het Delen-menu van de andere gebruikers.
• Elke map of elk bestand kan worden gedeeld met andere kDrive-gebruikers en uw geselecteerde contacten.

De machtigingen van een kDrive-gebruiker wijzigen

Om toegang te krijgen tot kDrive en de gebruikersrechten te beheren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item.
4. Klik op Gebruikers beheren:
   
5. Beheer de rechten van de gewenste gebruiker en selecteer het gewenste toegangsniveau:
   
   

In geval van problemen

Als een wijziging niet mogelijk is:

… dan moet u eerst de gebruikersrechten op het niveau van de organisatie zelf wijzigen:

… en zijn rol als beheerder beperken door hem een gebruikersrol toe te wijzen:

De voorgestelde wijziging in punt 5 hierboven is nu beschikbaar:

Andere acties voor de gebruiker

Indien nodig, opent u het actiemenu ⋮ van de gewenste gebruiker voor geavanceerde acties:

U kunt de gebruiker beheren, zijn activiteit bekijken, zijn toegang blokkeren en hem volledig uit kDrive verwijderen.

Indien nodig, beheert u ook de machtigingen die verband houden met de acties met betrekking tot categorieën:

Rechten in de organisatie / Rechten op kDrive

Zoals hierboven te zien is, moet men niet verwarren of mengen:

• de rechten die worden verleend voor het beheer van de kDrive-dienst in de beheerinterface,
• en de rechten die aan de gebruiker worden verleend binnen kDrive.

Een gebruiker kan namelijk beperkte of geen rechten hebben op het kDrive-product in de beheerinterface (hij zal dus niet de mogelijkheid hebben om het kDrive-product zelf te beheren, noch technische details te ontvangen - zie hieronder), maar wel als beheerder in kDrive zijn gedefinieerd en daardoor toegang hebben tot alle opgeslagen gegevens.

Rechten binnen de organisatie: beheer van het product

In dit voorbeeld kunt u de kDrive-beheer rechten van de gebruiker ralph beheren via de producttoegang:

Indien nodig, moet u aangeven welke kDrive het betreft en welke rechten (technisch / statistisch) de gebruiker moet hebben:

Met alleen technische rechten ziet de gebruiker het onderdeel Statistieken niet in het zijmenu:

Als daarentegen alleen het veld Statistieken is geactiveerd, heeft de gebruiker geen toegang tot het dashboard:

En als de beheerder beide velden, Technisch en Statistisch, uitschakelt, zijn alleen de opslaggegevens toegankelijk via het zijmenu:

Gebruikersrechten op kDrive

Zelfs als beide bovenstaande velden, Technisch en Statistisch, zijn geactiveerd, kan een gebruiker met alleen gebruikersrechten op het niveau van het kDrive-gebruikersbeheer geen nieuwe map aanmaken in de hoofdmap van de organisatiemappen:

De gebruiker heeft een beheerdersrol nodig (zie punt 5 hierboven) om toegang te krijgen tot dit venster voor het maken van een nieuwe organisatiemap in de hoofdmap:

Hartelijk dank dat u voor kDrive heeft gekozen, de onafhankelijke en privacyvriendelijke oplossing voor het samenwerken, delen en toegang krijgen tot uw gegevens vanaf al uw apparaten. Uw gegevens zijn versleuteld, permanent beveiligd en uitsluitend in Zwitserland gehost.

Collaboratieve cloudopslag, 100% Zwitsers product

• kDrive ontdekken in een video (de gebruikersinterface is sindsdien verder ontwikkeld)

Aan de slag

• kDrive synchroniseren tussen verschillende apparaten
• De Lite Sync-optie van kDrive (macOS) beheren
• De Lite Sync-optie van kDrive (Windows) beheren
• kDrive installeren op Linux
• kDrive-mappen (persoonlijk, gedeeld, openbaar)
• De kDrive-mappen selecteren die u wilt synchroniseren
• Een Office-bestand bewerken op kDrive (Word, Excel, PowerPoint) of tekst in platte tekst
• Werken met kDrive: basisbewerkingen
• De opslagruimte van kDrive beheren
• Gegevens zoeken op kDrive

Uw gegevens delen

• De kDrive-opslaglocaties beheren
• kDrive-gedeelde mappen en -opslag aanpassen
• Gegevens delen vanuit kDrive (webinterface)
• Voorbeeld van interne/externe gedeelde mappen
• Gegevens delen via e-mail vanuit kDrive (webinterface)

Uw kDrive vullen

• Externe gegevens importeren naar kDrive
• Gegevens importeren naar kDrive (iOS) of alleen de iPhone-foto's automatisch
• Foto's importeren naar kDrive (Android)
• Gegevens importeren naar kDrive zonder de kDrive-app
• Gegevens importeren naar kDrive via WebDAV
• Toegang krijgen tot kDrive via WebDAV
• Toegang krijgen tot kDrive-bestanden, zowel lokaal als online
• Documenten scannen met kDrive (iOS / Android)

Samenwerken

• De rechten van een kDrive-gebruiker beheren
• De toegangsrechten voor mappen en submappen beheren
• kDrive-gebruikers beheren
• Meerdere kDrive-accounts beheren (iOS / Android)
• Meerdere kDrive-accounts (macOS / Windows) beheren
• Bepaalde gegevens kopiëren tussen kDrive, waar u toegang toe heeft

Verder werken met kDrive

• Een bestaand kDrive-abonnement wijzigen
• kDrive-categorieën beheren om gegevens te ordenen
• Joplin-notities synchroniseren met kDrive via WebDAV
• Qnap synchroniseren met kDrive
• Synology synchroniseren met kDrive
• Een kMeet-vergadering opslaan in kDrive
• Bijlagen van een e-mail exporteren vanuit Mail
• Een e-mail exporteren naar kDrive
• Een bijlage toevoegen aan een gebeurtenis in de agenda

Voor ervaren gebruikers

• De lokale kDrive-locatie verplaatsen
• Een kDrive hernoemen
• kDrive-statistieken en activiteitsrapporten bekijken

Bij problemen

• Een blokkade van kDrive oplossen (antivirus, firewall, enz.)
• Een synchronisatieconflict van kDrive oplossen
• Een synchronisatieprobleem met kDrive oplossen
• Een probleem met kDrive op een Android-apparaat oplossen (verwijder mijn app niet)
• Een fout in de Lite Sync-plugin op macOS oplossen
• De browsercache leegmaken
• De cache van de kDrive-mobiele app leegmaken
• Versie van de kDrive-applicatie (macOS / Windows / Linux)
• Een kDrive-bestand terugzetten naar een eerdere versie
• Een verwijderd kDrive-bestand herstellen
• kDrive dwingen om bepaalde specifieke bestanden te synchroniseren
• Toegang tot uw producten verlenen / Een ondersteuningsverzoek voltooien
• kDrive-informatie voor foutopsporing weergeven

Meer over kDrive

• Databeveiliging van kDrive
• Data-analyse van kDrive

Een vraag of feedback?

• Neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning
• Klik hier om uw mening of suggestie over een Infomaniak-product te delen

Deze handleiding legt uit hoe u de bestanden die zijn opgeslagen in kDrive kunt synchroniseren, zodat u er eenvoudig toegang toe heeft op al uw apparaten met macOS, Windows, Linux, iOS en Android.

Inleiding

• Zodat alle wijzigingen die u aan uw bestanden en mappen op uw werkplek (Finder / Verkenner) aanbrengt, automatisch worden gesynchroniseerd…
  • op de kDrive-web-app van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • op de kDrive-mobiele app (app voor smartphone of tablet iOS / Android),
  • bij alle medewerkers die toegang hebben tot de gegevens,
  • en in beide richtingen,
• … moet u de kDrive-desktop-app (desktop-app voor macOS / Windows / Linux) installeren.
• U heeft de mogelijkheid om de kDrive-mappen te personaliseren die op uw computer moeten worden gesynchroniseerd.
• U kunt ook automatisch foto's van uw mobiele telefoon back-uppen:
  • Bekijk deze andere handleiding voor iOS en voor Android.
  • Let op: er is geen automatische synchronisatie tussen de rest van de inhoud van uw mobiele apparaat en kDrive; deze functie is identiek aan die van concurrerende apps, die dit ook niet aanbieden, omdat de beperkingen van mobiele besturingssystemen te groot zijn om dit mogelijk te maken (er zijn alternatieve oplossingen, die meestal betaald zijn, via apps van derden die het WebDAV-protocol gebruiken).

kDrive-desktopapp downloaden…

… op macOS

Open de kDrive-downloadpagina om kDrive te downloaden (andere versies en apps kunnen worden gedownload via de gecentraliseerde kSuite-instellingen).

… op Windows

Open de kDrive-downloadpagina om kDrive te downloaden (andere versies en apps kunnen worden gedownload via de gecentraliseerde kSuite-instellingen).

… op Linux

De kDrive-applicatie wordt door Infomaniak officieel alleen op de volgende systemen ondersteund:

• Ubuntu 22.04 LTS
• Desktopomgevingen: GNOME of KDE

Neem de tijd om deze aanvullende handleiding te lezen over het installeren van kDrive op Linux.

… op mobiele apparaten

De downloadpagina biedt de mobiele versies van kDrive, inclusief een voor iOS geoptimaliseerde versie voor de iPad, die is aangepast aan de schermen van deze tablets, en de versie voor Android.

kDrive-app installeren

Ga als volgt te werk:

1. Open de gedownloade applicatie om de installatie op uw apparaat te starten.
2. Aan het einde van de installatie zou de applicatie zich moeten openen en een formulier u vragen om in te loggen op uw Infomaniak-account (Hulp nodig?):
   
3. Selecteer vervolgens uit de lijst de kDrive die u wilt synchroniseren (als uw account toegang geeft tot meerdere kDrives – u kunt later indien nodig meer koppelen):
   
4. Schakel de optie Lite Sync in of uit (een functie van de Windows- en macOS-app, waarmee opslagruimte wordt bespaard doordat uw kDrive-bestanden virtueel op uw computer worden opgeslagen en alleen worden gedownload wanneer dat nodig is):
   
5. Er wordt een kDrive-map aangemaakt op uw harde schijf op de aangegeven locatie (het wordt aanbevolen om deze locatie niet te wijzigen, maar indien nodig kunt u dit doen door op het potloodicoon ✎ te klikken):
   
   • Deze map bevat de bestanden die mogelijk al op uw kDrive staan (sommige mappen kunnen worden genegeerd – zie hieronder) en alle bestanden die u in de toekomst daarin plaatst, worden naar de kDrive-server gestuurd.
6. Tijdens de installatie, let op de gevraagde machtigingen (vooral op macOS) en zorg ervoor dat deze worden verleend voor een correcte werking van de applicatie:
   
   1. U moet hiervoor in het bijzonder dit op macOS inschakelen:
      
   2. maar ook dit:
      
7. Zodra de installatie is voltooid, kunt u ervoor kiezen om de locatie van de kDrive-bestanden op uw harde schijf te openen:
   
8. Op een macOS-apparaat ziet dit er bijvoorbeeld zo uit:
   
9. En u kunt de gegevens die op uw harde schijf staan, vergelijken met de gegevens van de kDrive-webapplicatie van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts in het kDrive-venster.
   2. Klik om de webversie te openen:
      
10. De gegevens worden weergegeven, u kunt ze vergelijken met punt 8 hierboven:
    

Bestanden synchroniseren met kDrive

Zodra de applicatie is geïnstalleerd en de verbinding met uw account tot stand is gebracht, is de kDrive-applicatie beschikbaar op uw apparaat:

• Op een computer verschijnt het app-icoon in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
• Maak gebruik van de gelegenheid om de **app-instellingen** en de **kDrive-instellingen** te bekijken via het actiemenu **⋮** rechts in het kDrive-venster.
  

Deze handleiding legt uit hoe u gegevens (bestanden, mappen, enz.) handmatig van uw computer naar uw kDrive kunt uploaden, zonder de kDrive-app van Infomaniak te installeren (app voor smartphone of tablet iOS / Android of desktop-app op macOS / Windows / Linux).

Importeren in kDrive via de browser

Om toegang te krijgen tot kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenu.

Vervolgens, naar keuze:

Slepen en neerzetten

• Sleep de items die u wilt uploaden van een venster op uw computer naar het venster van uw browser waarin de kDrive-website is geopend:
  
  

Knop "Nieuw"

• Gebruik de knop Nieuw linksboven in uw kDrive-interface en selecteer vervolgens de gewenste import (ofwel bestand of map):
  
  
  
• Het besturingssysteem (bijv. macOS) kan u vragen om de upload van een map te bevestigen.

Rechtermuisklik

• Klik met de **rechtermuisknop** om nieuwe inhoud te importeren en selecteer vervolgens de gewenste import (ofwel **bestand** of **map**):
  
  
  
• Het besturingssysteem (bijv. macOS) kan om een bevestiging vragen bij het uploaden van een map.

Externe gegevens importeren

• Importeer specifieke inhoud via het menu **Externe gegevens importeren**:
  
  
  
• Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het importeren van gegevens van buitenaf.

Dateitypen

Sie können alle Arten von Dateien senden, wie z. B. .pdf, .txt oder andere Erweiterungen, einschließlich im Bereich der 3D.

kDrive ermöglicht es auch, iWork-Dateien, die auf einem Mac erstellt wurden, zu öffnen und zu konvertieren, um sie von jedem Gerät aus zu bearbeiten. Diese Dateien der Apple Suite haben trotz allem einige Besonderheiten mit ihren Erweiterungen; Beispiel mit der Anwendung Numbers:

• Die .numbers können Dateien oder Ordner sein, je nach der gewählten Registrierung (und das Verhalten beim Hochladen ist nicht dasselbe, wenn es sich um einen Ordner handelt).
• Als er al een bestand zoals `calcul.numbers` op kDrive staat en dit op het bureaublad is opgeslagen als een ‘pakket’, wordt het bestand bij het uploaden als een map beschouwd. kDrive probeert vervolgens bestanden uit deze map te uploaden, wat niet mogelijk is. Daarom wordt het uploaden niet toegestaan.
  • Om dit probleem op te lossen, wijzigt u eenvoudigweg het opslagformaat in de applicatie Apple Numbers op macOS naar ‘Enkel bestand’:
    

Deze handleiding beschrijft hoe u bestanden en mappen in kDrive kunt delen met iedereen, zonder de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) te installeren, en zelfs als de ontvanger geen Infomaniak-account heeft of kDrive nog niet gebruikt.

Inleiding

• De web-app kDrive maakt het mogelijk om inhoud op verschillende manieren te delen, met name door met de rechtermuisknop op de elementen te klikken of als bijlage van een e-mail, om snel het bekijken of bewerken van een bestand voor te stellen.
• Een uploadmap kan ook worden gedeeld.
• Het uiterlijk van de delingvensters kan worden aangepast.
• Om snel toegang te krijgen tot de verschillende functies/bewerkingen, klikt u met de rechtermuisknop op uw bestanden.

⚠ Aantal toegestane externe deelkoppelingen:

⚠ Aantal mogelijke klikken per uur op een openbare link:

Bestand/map delen in kDrive

Om gebruikers in staat te stellen uw inhoud te bekijken, te bewerken en te downloaden, moet u aangeven met wie u een bestand/map in kDrive wilt delen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende bestand/de betreffende map.
3. Klik op Delen... bovenaan in het vervolgmenu:
   
   

Van daaruit kunt u…

• … activeer een **openbare deel-link** met verschillende opties:
  • Toestemming om het document te bewerken, indien het tot de collaboratieve formaten behoort
  • Vervaldatum
  • Wachtwoord
  • Toestemming om te downloaden
  • Toestemming om toegang te krijgen, zodat de gebruiker die toegang heeft tot de deel-link **volledige toegang kan aanvragen** – lees het bijbehorende hoofdstuk hieronder

zodat iedereen die de link in dit venster **bezit**, toegang kan krijgen tot het gedeelde bestand:

Let op: het eenvoudigweg deactiveren/activeren van de openbare deel-link verandert de URL en maakt de vorige ongeldig!
 

• … of een kDrive-gebruiker, een contactpersoon uit uw adresboek, het e-mailadres van een nieuwe contactpersoon (of een werkgroep, indien de toegang plaatsvindt binnen de ‘gedeelde mappen’):
  

Een wizard stelt u in staat om de rechten van elke persoon die u toevoegt, in te stellen: “**Bekijken**” / “**Bewerken**” / “**Beheren**” (lees deze andere handleiding als u informatie zoekt over de toegangsrechten voor bestanden, mappen en submappen in kDrive):

• De persoon wiens e-mailadres u opgeeft, ontvangt een e-mail met de benodigde informatie om toegang te krijgen tot uw gedeelde inhoud.
• Als ze geen Infomaniak-account heeft, kan ze een gratis account aanmaken om toegang te krijgen tot de gedeelde items, deze te bewerken en te synchroniseren.
• Ondertussen ziet u de uitstaande uitnodiging en kunt u deze op elk moment op dezelfde plek intrekken.
• De persoonlijke link wordt elke keer weergegeven wanneer u naar het zijmenu gaat om iets te delen, zodat u de link eenvoudig kunt kopiëren en naar de betreffende gebruikers kunt sturen.

Klik op het sluitkruis rechtsboven in het venster wanneer u klaar bent.

Een openbare deel-link maken + bewerkbaar

Als u een deel-link voor een bestand van het type Word, Excel of PowerPoint activeert, kunt u het online bewerken van dit bestand toestaan:

Alle personen die toegang hebben tot deze deel-link, kunnen het bestand vervolgens direct bewerken, zonder dat ze een Infomaniak-account hoeven te hebben (het is voldoende om de ontvangen URL in een privébrowser te testen om het resultaat te controleren).

U kunt ook een specifieke deel-link uit het document halen.

Toegang aanvragen vanaf de pagina van het gedeelde bestand

Andere gebruikers die toegang hebben tot gedeelde mappen, kunnen ook gedwongen toegang krijgen tot een submap, door erop te klikken en de waarschuwing te accepteren, of via het menu met acties aan de rechterkant van de map, door "Toegang forceren" te selecteren; hierdoor ontvangen de andere gebruikers een e-mailmelding over de toegang:

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het delen van bestanden en het gebruik van gedeelde mappen.

Deze handleiding legt uit hoe u het gedrag van verwijderde bestanden en de prullenbak van kDrive kunt beheren.

Inleiding

• Wanneer een bestand wordt verwijderd uit een van de tools die met kDrive zijn gesynchroniseerd, verplaatst de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) het bestand naar de prullenbak.
• Wanneer deze kDrive-prullenbak wordt geleegd, is het onmogelijk om de inhoud te herstellen.
• Wanneer de prullenbak van het besturingssysteem van de computer waarop kDrive is geïnstalleerd, wordt geleegd, wordt de prullenbak van de web-app kDrive hierdoor niet geleegd.
• Het bestand blijft minimaal 30 dagen in de kDrive-prullenbak, maar bepaalde abonnementen kunnen een bewaartermijn van maximaal 365 dagen instellen:

⚠ Maximale duur die kan worden gekozen voor de bewaartermijn van bestanden in de kDrive-prullenbak:

Een bestand verwijderen…

… in de kDrive-web-app

Om een bestand te verwijderen en de weg naar de prullenbak te volgen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer de betreffende bestand(en).
3. Klik op het prullenbak-icoon in de bovenste balk:
   
4. Bevestig de verwijdering:
   
5. Een bevestigingsbericht wordt onderaan het scherm weergegeven en biedt de mogelijkheid om de verwijdering eventueel ongedaan te maken.
6. Klik op het prullenbak-menu:
   
7. Hier worden de recent verwijderde items weergegeven:
   

De verwijdering wordt gesynchroniseerd met de verschillende oplossingen die zijn verbonden met dezelfde kDrive, zoals de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets):

1. Het menu Prullenbak bevindt zich onder het map-icoon onderaan.
2. U kunt de prullenbak leegmaken vanaf deze pagina, maar let op de informatie verderop in deze handleiding:
   

De verwijdering wordt ook gesynchroniseerd (tenzij deze optie is uitgeschakeld – zie verderop in deze handleiding) met de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux), die het commando geeft om alle gegevens die via het web zijn verwijderd, naar de prullenbak van de computer te verplaatsen (en vice versa):

1. Open de prullenbak van de computer.
2. De verwijderde gegevens bevinden zich in de prullenbak en niet meer in de hoofdmap van kDrive:
   

De prullenbak handmatig legen…

… in de kDrive-web-app

Om de prullenbak van kDrive handmatig te legen (niet aanbevolen, omdat het beter is om te wachten tot de ingestelde termijn voor automatische verwijdering is verstreken):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik in het linkermenu op het menu Prullenbak.
3. Klik op Prullenbak legen:
   
4. Bevestig de bewerking:
   
5. De gegevens worden definitief verwijderd, alleen in de web-app kDrive; de bestanden blijven in de prullenbak van de computer.

… op de gesynchroniseerde computer

1. Als de prullenbak van de computer wordt geleegd (knop Legen in het volgende voorbeeld)…
2. en de verwijdering wordt bevestigd…
   
3. … de prullenbak van de web-app kDrive wordt niet beïnvloed en de verwijderde bestanden blijven daar, zolang deze kDrive-prullenbak niet handmatig of automatisch na het verstrijken van de termijn wordt geleegd.

Beheer de bewaartermijn van de kDrive-prullenbak

Om toegang te krijgen tot de bestanden in de prullenbak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
4. Klik op Instellingen prullenbak.
5. Selecteer de gewenste duur in het vervolgmenu (tussen 1 maand en 1 jaar, afhankelijk van uw abonnement – zie hierboven in deze handleiding).
6. Lees de informatie over de mogelijke definitieve verwijdering van de bestanden die in de prullenbak zijn geplaatst voordat de nieuwe termijn die u wilt toepassen ingaat, en bevestig uw keuze.
7. Klik op de knop om te bevestigen:
   

Schakel de verwijderingsvolgorde uit in de desktop-app

Om te bepalen of het verwijderen van een bestand in de web-app of de mobiele app het bestand dat is gesynchroniseerd met de desktop-app naar de prullenbak van de computer moet verplaatsen:

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en dubbelklik op het pictogram in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het menu met acties ⋮ aan de rechterkant van het weergegeven venster.
3. Klik op App-instellingen:
   
4. Schakel de schakelaar in of uit om te bepalen of de gesynchroniseerde versie naar de prullenbak van de computer moet worden verplaatst:
   

Een probleem met de prullenbak op de computer oplossen

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat, ondanks een instelling om bestanden naar de prullenbak te verplaatsen (punt 4 hierboven), de desktop-app het verwijderde bestand definitief verwijdert van:

• … de web-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … de mobiele app (app voor smartphone of tablet iOS / Android)…
• … een andere gesynchroniseerde computer…

in plaats van het naar de prullenbak te verplaatsen, omdat:

• Onvoldoende opslagruimte: De prullenbak heeft zijn maximale geconfigureerde grootte bereikt.
• Geen prullenbak: Op sommige bestandssystemen, zoals netwerkstations of verwijderbare media (bijv. USB-sticks), kan er geen prullenbak aanwezig zijn.

Deze lijst is niet uitputtend, maar het omvat de meeste gevallen die niet aan de gebruiker worden getoond. Andere problemen, zoals die met betrekking tot het gebruik van alleen-lezen schijven, worden wel aan de gebruiker getoond.

Als u twijfelt, zorg er dan voor dat uw computer bestanden die te groot zijn niet onmiddellijk verwijdert wanneer ze naar de prullenbak worden verplaatst, bijvoorbeeld vanwege de maximale grootte van de prullenbak in Windows:

Een bestand herstellen vanuit de prullenbak…

Om een bestand terug te zetten naar de oorspronkelijke locatie, als de prullenbak nog niet is geleegd, in de web-app kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op Prullenbak in het linkermenu.
3. Selecteer de bestanden die u wilt herstellen.
4. Klik op Herstellen:
   

Om een volledige kDrive terug te zetten naar de staat waarin deze zich bevond voordat u bestanden verplaatst of opnieuw heeft georganiseerd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Om een eerdere versie van een bestaand bestand te herstellen, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de versiegeschiedenis of versiebeheer in kDrive gebruikt.

Inleiding

• Deze functie is zeer handig om verwijderde of door een derde in een gedeeld bestand gewijzigde informatie te herstellen.
• Infomaniak bewaart in de versiegeschiedenis een back-up van alle wijzigingen in de bestanden in kDrive.
• U kunt ervoor kiezen om bepaalde versies permanent op te slaan.

⚠ Aantal versies / Aantal dagen ⚠:

Eerdere bestandsversies beheren

Om toegang te krijgen tot kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer het bestand dat u wilt bewerken (of klik met de rechtermuisknop op het bestand en ga in dat geval naar stap 4).
3. Klik op het actiemenu ⋮ in de werkbalk.
4. Klik op Versiegeschiedenis:
   

De verschillende versies van het bestand staan in omgekeerde chronologische volgorde.

U kunt alle versies van dit bestand verwijderen met de knop:

Als alternatief biedt een menu aan de rechterkant van elke versie de volgende mogelijkheden:

• … het bestand te downloaden in de staat waarin het zich bevond op de datum/het tijdstip van de geselecteerde versie,
• … het permanent op te slaan: de versie wordt bewaard volgens de standaard bewaartermijn,
• … een nieuw bestand in kDrive te maken op basis van deze versie,
• … de versie te verwijderen: hiermee kunt u alleen deze versie verwijderen.

U kunt ook toegang krijgen tot alle versies van al uw bestanden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op kDrive-beheer in het linkermenu.
3. Klik op Opslagruimte beheren.
4. Klik om Bestandsversies te selecteren:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een (of meerdere, afhankelijk van het kDrive-abonnement dat u heeft) uploadbox maakt met kDrive, zodat u contacten kunt uitnodigen om inhoud (bestanden of mappen) te uploaden. De inhoud die door uw contacten wordt geüpload, wordt rechtstreeks naar de juiste locatie in uw kDrive verzonden en gesorteerd.

Een uploadbox maken

Om toegang te krijgen tot kDrive en een uploadbox te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Navigeer door de kDrive-structuur, die in het linkermenu wordt weergegeven, en ga naar de map waarin de gegevens die in de uploadbox worden verzameld, moeten worden opgeslagen:
   1. Blijf in de persoonlijke map (Mijn map) als de gegevens privé zijn en alleen voor uw gebruiker bedoeld zijn.
   2. Ga naar de gedeelde map (Map van de organisatie) als u wilt dat andere gebruikers van uw kDrive de gegevens in de uploadbox direct kunnen bekijken.
3. Klik op de blauwe knop Nieuw als u zich in de gewenste map bevindt (de map waarin de gegevens die met de uploadbox worden verzameld, moeten worden opgeslagen).
4. Klik op Uploadbox:
   
5. Voer de naam van de uploadbox in.
6. Het volledige pad (binnen uw kDrive) naar de locatie van deze uploadbox wordt ter informatie weergegeven.
7. Afhankelijk van uw kDrive-abonnement en de keuze in punt 2 hierboven, kunt u nog steeds beslissen of u de toegang wilt beperken tot uw gebruiker, zelfs als de bestanden zich in een map van de organisatie (gedeelde map) bevinden.
8. Klik op de blauwe knop Maken:
   
9. Deel de link naar de uploadbox of klik op Verzenden per e-mail om deze te delen met uw contacten.
10. De geavanceerde opties stellen u in staat om een e-mailnotificatie te ontvangen bij een bestandsupload, de map te beveiligen met een wachtwoord, een vervaldatum toe te voegen en de opslagruimte van de uploadbox te beperken:
    
    • U kunt ook het uiterlijk aanpassen.

⚠ Aantal toegestane uploadboxen:

Een opslagmap deactiveren of wijzigen

Om toegang te krijgen tot de opslagmappen:

1. Klik op hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik in het linkermenu op Delen.
3. Klik op Mappen.
4. Klik met de rechtermuisknop of op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item in de weergegeven tabel.
5. Klik op Uitschakelen om de deel link te verwijderen, zonder de reeds gedeelde gegevens te verwijderen (de map wordt een gewone map).
   of klik op Instellingen bovenaan in het vervolgmenu om de geavanceerde opties te wijzigen (punt 10 hierboven):
   

Deze handleiding legt uit hoe u kunt zien hoe de opslagruimte van uw kDrive wordt gebruikt en hoe u de capaciteit indien nodig kunt vergroten.

Inleiding

• Het maximale aantal bestanden per kDrive is geen vastgestelde limiet, maar als dit aantal wordt overschreden, kan Infomaniak de stabiliteit van het opslagsysteem en de kDrive-applicatie niet garanderen.
• Alleen de specifieke voorwaarden voor back-up en opslag, die u in uw beheerpaneel kunt vinden, zijn bindend.

Geldende limieten

⚠ Maximaal aantal bestanden/submappen:

⚠ Toegestane bandbreedte (in GB) per dag en per gebruiker (deze limieten worden ter informatie en als voorzorgsmaatregel vermeld en kunnen worden toegepast als overmatig gebruik de service belemmert, om de stabiliteit en beschikbaarheid voor alle gebruikers te waarborgen):

⚠ Maximaal aantal dagelijkse downloads van een bestand per gebruiker:

⚠ Maximale bestandsgrootte (in GB) voor bestanden die worden verzonden via:

De opslagruimte van kDrive bekijken

Om toegang te krijgen tot kDrive:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op de pijl ‍ om het gedeelte kDrive-beheer in het linkermenu uit te klappen.
3. Klik op Opslagruimte in het linkermenu:
   
4. Selecteer de grote bestanden (of de bestandsversies, die ook in de opslagruimte worden meegerekend) met het vervolgkeuzemenu:
    
5. Klik op het actiemenu ⋮ boven uw selectie om een actie uit te voeren (bijv. verwijderen):
   

De opslagruimte van kDrive vergroten

Vereisten

• Voldoende rechten hebben binnen de organisatie.

Om de opslagruimte van kDrive te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op Dashboard in het linkermenu onder kDrive-beheer.
3. Klik op Beheren.
4. Klik op Aanbieding wijzigen:
   
   • U kunt de aanbieding wijzigen of de maximale opslagruimte van uw kDrive aanpassen.
   • Nadat de aanbieding is gewijzigd, klikt u op Volgende en gaat u door naar de betaling.

Informatie over een map en de inhoud ervan opvragen

Klik met de rechtermuisknop op elke map in de webapplicatie kDrive om informatie over de grootte en de inhoud op te vragen:

Deze handleiding legt uit hoe u een eenvoudige tekstbestand zonder speciale opmaak (tekstbestand, broncode) kunt maken, opslaan en bewerken in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) met de ingebouwde editor.

Een eenvoudig tekstbestand maken

Om een bestand in het formaat .txt te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Open indien nodig de map waarin het .txt-bestand moet worden gemaakt.
3. Klik op de knop Nieuw linksboven.
4. Selecteer het type Tekst om een leeg document te maken:
   
5. Voer een bestandsnaam in:
   
6. Het lege bestand wordt automatisch geopend en u kunt ruwe tekst invoeren:
   
   • Er is geen mogelijkheid om de tekst te formatteren, de stijl van de tekst, de uitlijning, enz. te bewerken (gebruik hiervoor liever kantoorbestanden).
   • Als u inhoud met opmaak in de pagina plakt, wordt deze omgezet in ruwe tekst zonder opmaak.
   • Een inhoudsopgave wordt rechts weergegeven om de navigatie in lange documenten te vergemakkelijken.
7. Het opslaan gebeurt automatisch, maar u kunt uw wijzigingen indien nodig ook handmatig rechtsboven opslaan.

Zoeken/Vervangen-functie

Om alle instanties van een tekst in een paar klikken te vinden en te vervangen, nadat het document is gemaakt:

1. Selecteer de term die u wilt vervangen in de hele tekst.
2. Klik met de rechtermuisknop op de selectie en kies het menu-item "Alle instanties bewerken":
   
3. Typ de tekst die de selectie moet vervangen; de tekst vervangt alle identieke instanties:
   
4. Het opslaan gebeurt automatisch, maar u kunt uw wijzigingen indien nodig ook handmatig rechtsboven opslaan.

Deze handleiding legt uit hoe u automatisch foto's van uw mobiele apparaat (iOS) kunt overzetten naar kDrive van Infomaniak.

Inleiding

• Zodra deze functie is geactiveerd, worden de foto's van uw mobiele apparaat opgeslagen in een door u gekozen map op kDrive.
• Voorgrondmodus: de synchronisatie werkt het beste als de kDrive-app actief is en op de voorgrond staat!
• Beperkte achtergrondmodus: de achtergrondsynchronisatie is onderhevig aan de volgende beperkingen:
  • Nadat u de app hebt verlaten, blijft kDrive ongeveer 30 seconden actief om lopende overdrachten te voltooien.
  • De app kan door iOS ongeveer elke 15 minuten automatisch opnieuw worden geactiveerd, met een maximale duur van 30 seconden.
  • 's Nachts, wanneer uw apparaat is aangesloten, niet in gebruik is en verbinding heeft met internet, kan de app meerdere uren gebruiken voor achtergrondoverdrachten.

De overdracht naar kDrive op iOS (iPhone, iPad) activeren

Vereisten

• U heeft een kDrive- of kSuite-abonnement.
• Installeer de mobiele kDrive-app (app voor iOS-smartphone of -tablet).

Om foto's naar kDrive te verzenden:

1. Open de mobiele kDrive-app (iOS).
2. Tik op het vak met uw initialen of uw avatar rechtsonder.
3. Tik op Instellingen:
   
4. Tik op Foto's back-uppen om deze functie te activeren.
   
5. Activeer de functie Automatische back-up:
   
6. Geef kDrive toegang tot de gewenste locatie voor foto's:
   
7. Selecteer de kDrive die u wilt gebruiken en de map binnen kDrive waarin uw inhoud moet worden opgeslagen:
   
8. Configureer de rest (inclusief het overzetten van video's en screenshots, maandelijkse sortering, de optie om de inhoud die op het apparaat achterblijft te verwijderen, enz.) en tik vervolgens op Opslaan:
   

Deze handleiding legt uit hoe u documenten (met meerdere pagina's) kunt scannen of digitaliseren met de mobiele app kDrive (app voor smartphone of tablet iOS / Android).

Vereisten

• U heeft een abonnement op kDrive of kSuite.
• Installeer de mobiele app kDrive (app voor smartphone of tablet iOS / Android).

Documenten scannen

Om papieren documenten snel te digitaliseren en op uw kDrive op te slaan:

1. Start de mobiele app kDrive op uw iOS- of Android-apparaat.
2. Tik op het icoon ‍ onderaan:
   
3. Tik op Document scannen:
   
4. Verleen indien nodig de machtigingen die door de app worden gevraagd:
   
5. Het zoeken naar en herkennen van documenten gebeurt automatisch zodra het beeld stabiel is:
   
6. U kunt rechtsboven overschakelen naar de **handmatige** modus en zelf de foto maken wanneer u er klaar voor bent:
   
7. Indien nodig, kunt u het document bijsnijden nadat u de foto handmatig heeft gemaakt:
   
8. Tik rechtsboven op **OPSLAAN**.
9. Tik links onderin op de miniatuur om toegang te krijgen tot de geavanceerde bewerkingsopties (roteren, zwart-wit maken, enz.) of om een specifieke pagina te verwijderen.
10. Tik linksboven op **KLAAR**.
11. Herhaal de stappen om meer pagina's te scannen, of tik rechtsonder op **OPSLAAN**:
    
12. Als uw digitalisering meerdere pagina's bevat, worden deze samengevoegd in één PDF-bestand dat wordt opgeslagen op de door u gekozen locatie in kDrive. Als het slechts één afbeelding is, kunt u deze opslaan in het .JPG-formaat:
    
13. Het document wordt naar kDrive verzonden:
    
14. U kunt het op al uw verbonden apparaten vinden:
    

Deze handleiding legt uit hoe u verbinding maakt met de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) en meerdere kDrive-accounts beheert. Met deze functie kunt u bijvoorbeeld toegang krijgen tot de bestanden van een persoonlijk en een zakelijk kDrive-account.

Vereisten

• U heeft een kDrive- of kSuite-abonnement.
• Installeer de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets).

Toegang krijgen tot verschillende kDrive-accounts vanuit de mobiele app

Een gebruiker kan toegang krijgen tot meerdere kDrive-accounts als hij al met meerdere kDrive-accounts buiten de app werkt, of als hij aan andere kDrive-accounts is toegevoegd, enz. Ze zijn allemaal toegankelijk zodra de gebruiker is ingelogd met de bijbehorende inloggegevens voor dat kDrive-account.

Dit is het geval in de web-app…
… en in de mobiele app:

Zodra u bent ingelogd op uw Infomaniak-account in de mobiele kDrive-app, is de eenvoudigste manier om toegang te krijgen tot de verschillende kDrive-accounts waarvoor uw Infomaniak-account toegang heeft:

1. Klik op het huis-icoon om naar de startpagina te gaan.
2. Klik op de pijl ‍ rechts van de naam van de huidige kDrive:
   
3. Klik in het onderste gedeelte op de naam van de gewenste kDrive:
   
4. U wordt doorgestuurd naar de gegevens van de geselecteerde kDrive.

Toegang tot en beheer van andere kDrive-accounts

Om in te loggen met een ander Infomaniak-account en zo toegang te krijgen tot andere kDrives:

1. Open de app kDrive.
2. Tik op het vakje met uw initialen of uw avatar rechtsonder.
3. Tik op het pictogram rechts van de naam van de kDrive (om de kDrive te controleren waar u al toegang toe heeft).
4. Tik op Gebruiker wisselen:
   
5. Tik op Gebruiker toevoegen:
   
6. Voer de inloggegevens van uw Infomaniak-account in – raadpleeg indien nodig deze andere handleiding.
7. Selecteer de kDrive die u wilt toevoegen.
8. Het is nu mogelijk om via het menu Gebruiker > Gebruiker wisselen tussen verschillende kDrive-accounts te schakelen. De inloggegevens van de verschillende accounts worden opgeslagen.

Deze handleiding beschrijft de mogelijke oplossingen wanneer het pictogram van de desktop-app kDrive (desktopapplicatie op macOS / Windows / Linux) oranje wordt, wat betekent dat er een synchronisatieconflict is opgetreden.

Inleiding

• kDrive geeft niet aan of een bestand op een ander lokaal apparaat is geopend of bewerkt (er wordt geen waarschuwing weergegeven):
  • Het is dus heel goed mogelijk om een bestand te openen (lezen) terwijl het op een ander apparaat wordt bewerkt, zonder dat dit tot een conflict leidt.
  • Het conflict treedt alleen op bij gelijktijdige bewerking.

Voorbeelden van synchronisatieconflicten bij kDrive

Wanneer verschijnen er bestanden met de aanduiding Conflict?

• Wanneer u een bestand lokaal bewerkt, terwijl het ook op kDrive Web wordt bewerkt (de twee versies verschillen).
• Wanneer u een bestand maakt of verplaatst, terwijl er tegelijkertijd een vergelijkbare bewerking op kDrive Web plaatsvindt.
• Wanneer u een bestand bewerkt waarvan de bovenliggende map op kDrive Web is verwijderd.
• Wanneer een bestand niet correct kan worden gesynchroniseerd na een verplaatsing.

In al deze gevallen

• wordt de versie van kDrive Web ongewijzigd behouden.
• wordt uw lokale versie opgeslagen onder de naam "[Bestandsnaam]_conflict".
• wordt het bestand met het conflict niet gesynchroniseerd met kDrive Web.

Wat te doen met deze bestanden met de aanduiding Conflict?

• Of beide versies behouden (maar alleen het originele bestand wordt gesynchroniseerd).
• Of het bestand _conflict verwijderen, als het de minder recente versie is.
• Of de originele versie (niet _conflict) verwijderen, als deze verouderd is, en vervolgens het _conflict-bestand hernoemen om het te synchroniseren.
• Of de twee versies handmatig samenvoegen voordat de `_conflict`-versie wordt verwijderd.

Bij een herinstallatie van de kDrive-applicatie

Deze conflicten kunnen ook optreden als u de applicatie deïnstalleert en vervolgens opnieuw installeert, zonder de configuratie te verwijderen, terwijl er wijzigingen zijn aangebracht in kDrive Web. Om dit te voorkomen, wordt het aanbevolen:

• Ofwel de **configuratie niet behouden** tijdens het deïnstalleren.
• Of volledig **synchroniseren** vóór elke deïnstallatie.
• Raadpleeg de beste werkwijzen verderop in deze handleiding.

Beheer van synchronisatieconflicten

Als er **tegelijkertijd wijzigingen worden aangebracht in hetzelfde bestand (lokaal en in kDrive Web, of terwijl de applicatie gesloten is)**, beheert kDrive deze conflicten automatisch volgens bepaalde regels.

Voor versies van de kDrive-app vóór 3.6.11

• In het geval van gelijktijdige creatie, gelijktijdige wijziging of een conflictueuze verplaatsing, heeft de kDrive Web-versie altijd voorrang. De lokale versie wordt hernoemd naar "_conflict".
• Bij conflicten waarbij een verwijdering op de kDrive Web-pagina betrokken is, wordt het lokale bestand doorgaans behouden en opnieuw gesynchroniseerd.
• Conflictueuze verplaatsingen worden ongedaan gemaakt en opnieuw berekend op basis van de status van kDrive Web.

Vanaf versie 3.6.11

Voor de bestanden "placeholder" (bestanden die gedehydrateerd zijn via Lite Sync):

• Deze worden lokaal automatisch verwijderd.
• Als het bestand nog steeds op kDrive Web bestaat, wordt het correct opnieuw gesynchroniseerd.

Voor de overige gevallen:

• De kDrive Web-versie blijft in de meeste situaties de voorkeur genieten.
• Conflictueuze lokale bestanden worden hernoemd naar "_conflict".
• Belangrijke uitzondering: als een lokaal gewijzigd bestand moet worden verwijderd, zoals weergegeven in de kDrive Web-versie…
  • …wordt het verplaatst naar een map met de naam "kDrive Rescue Folder" (in plaats van verwijderd); dit beschermt uw lokale wijzigingen tegen onbedoeld verwijderen.

Speciale gevallen:

• Als een bovenliggende map wordt verwijderd, blijven de lokaal gewijzigde bestanden behouden.
• Cycli van verplaatsingen (wederzijds verplaatste mappen) worden opgelost ten gunste van de status van kDrive Web.
• Naamconflicten worden opgelost door de kDrive Web-versie voorrang te geven.

Hoe worden conflicten weergegeven?

Om de bestanden met conflicten weer te geven:

1. Klik met de linker muisknop op het pictogram van de desktop-app kDrive in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Klik op de informatieknop bovenaan.
3. Klik op de weergegeven gebeurtenis om de details te bekijken:
   
4. Conflicten en fouten worden weergegeven in 2 afzonderlijke tabbladen, zodat u de niet-gesynchroniseerde gegevens kunt bekijken:
   
   
   
5. Het eerste tabblad stelt u in staat om conflicten op te lossen:
   
6. U moet dan beslissen hoe u het conflict wilt oplossen, door te kiezen of u de lokale versie
   1. naar de server wilt sturen (synchroniseren)
   2. of naar de prullenbak van de computer wilt verplaatsen
      

Conflicten bij synchronisatie voorkomen

Aanbevelingen:

• Werk niet tegelijkertijd aan hetzelfde bestand (tenzij u online aan een Word-, Excel- of PowerPoint-document werkt).
• Synchroniseer uw wijzigingen offline voordat u dezelfde bestanden online wijzigt.
• Vermijd het maken van mappen met dezelfde naam als mappen die u niet op een apparaat synchroniseert.

Indien nodig, om bepaalde synchronisatieconflicten handmatig op te lossen die niet automatisch zijn opgelost:

1. Open de twee bestanden.
2. Vergelijk de verschillen.
3. Haal de informatie uit het conflictbestand (het bestand met het uitroepteken) op.
4. Verwijder het conflictbestand dat niet is gesynchroniseerd (het bestand met het uitroepteken en de vermelding conflicted copy):