Deze handleiding gaat over de Drupal-module "Infomaniak_Connect", waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden bij hun Drupal-website (ongeacht of deze bij Infomaniak wordt gehost of niet) door hun Infomaniak-inloggegevens te gebruiken.

Inleiding

• Door het inschakelen van aanmelden via een Infomaniak-account op uw Drupal-website, kunnen uw bezoekers met slechts één klik reacties plaatsen, zich aanmelden voor cursussen of toegang krijgen tot inhoud die alleen voor leden bedoeld is, zonder dat ze een nieuw account hoeven aan te maken.
• Dit bespaart hen tijd en is een veiligere methode voor u, omdat u geen extra wachtwoorden hoeft te beheren.
• De werking van deze externe module is identiek aan de opties "Aanmelden met Google", "Aanmelden met Facebook" of "Aanmelden met Apple"; het gebruikt de standaardprotocollen OAuth2 en OpenID Connect om een single sign-on (SSO)-authenticatie mogelijk te maken.

A. Maak een applicatie aan met Auth Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Auth-product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop om een nieuwe applicatie aan te maken:
3. Selecteer het type "Web Front-End".
4. Geef uw applicatie een naam.
5. Voer in het URL-veld de **domeinnaam van uw Drupal-site** in, gevolgd door ` /openid-connect-authorize` (zie de GitHub-documentatie indien nodig).
6. Klik op de knop om de **app-creatie te voltooien**:
   
7. Noteer zorgvuldig de 2 stukken informatie die u ontvangt bij het voltooien van uw **OAuth2-applicatie**:
   

B. Drupal-extensie configureren

Installeer indien nodig **Composer** via SSH om de extensies `openid_connect` en `infomaniak_connect` te installeren. Ga als volgt te werk:

• U moet mogelijk het bestand **composer.json** bewerken, omdat de versie van `openid_connect` nog niet als stabiel wordt beschouwd. Voeg het volgende toe:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• De SSH-opdrachten voor het installeren van de 2 extensies vindt u hier:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Vervolgens in Drupal:

1. Zoek de module **Infomaniak** op onder uw vooraf geïnstalleerde modules.
2. Selecteer deze.
3. Klik op de knop **Installeren**:
   
4. De installatie van de afhankelijkheden verloopt als volgt:
   
5. Klik onder Configuratie om de OpenID-verbinding te configureren:
   
6. Klik op de knop Bewerken:
   
7. De enige velden die moeten worden ingevuld, zijn Client ID en Client Secret, en deze gegevens haalt u uit de informatie die u in het bovenstaande punt A heeft ontvangen:
    
8. Vergeet niet om de aangebrachte wijzigingen op te slaan in de instellingen van de extensie.
9. In het tabblad Instellingen kunt u het weergavetype voor uw inlogpagina selecteren; vergeet niet om op te slaan:
   
10. Een extra knop voor het inloggen met uw Infomaniak-account is nu zichtbaar op uw inlogpagina voor gebruikers:
     

Deze handleiding beschrijft het beheer van de organisatiedirectory, dat wil zeggen een ‘speciaal’ adresboek dat beschikbaar is in de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• De organisatiedirectory wordt ‘automatisch gegenereerd’ door de verschillende gebruikers die deel uitmaken van de organisaties waarmee uw account is verbonden.
• Dit adresboek wordt automatisch gesynchroniseerd met alle interne gebruikers van uw organisatie.
• Het is niet mogelijk om het te exporteren.
• Een beheerder van de organisatie kan bepaalde vermeldingen in de directory privé maken, zodat deze niet zichtbaar zijn voor gebruikers met minder rechten.

Toegang tot de directory

Als uw inloggegevens overeenkomen en u tot meerdere organisaties behoort, kunt u toegang krijgen tot de verschillende directories van uw organisaties:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ links van de naam van de betreffende organisatie.
3. Klik op Directory van {Organisatienaam}.
4. De contacten van de organisatie worden rechts weergegeven:
   

Contactgegevens van een directory-item wijzigen

U kunt veel dingen doen (de contactkaart kopiëren, exporteren, een e-mail uitwisselen of agenda-gebeurtenissen bekijken, als favoriet markeren, bellen, enz.) door op de contactkaart van een contactpersoon in het adresboek van de organisatie te klikken, maar u kunt de contactgegevens niet wijzigen in plaats van de betreffende persoon:

Om de belangrijkste informatie te wijzigen, moet de betreffende persoon (degene voor wie een wijziging moet worden aangebracht) inloggen op zijn/haar profiel en dit wijzigen (zie hieronder):

A. Naam en voornaam

Om de naam en voornaam die in het adresboek worden weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier anna.a@infomaniak.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

B. E-mailadres

Om het e-mailadres dat in het adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@beispiel-domain.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

C. Telefoonnummer

Om het telefoonnummer dat in een adresboek wordt weergegeven te wijzigen, moet de betreffende gebruiker (hier user2@exemple-domaine.ch) inloggen op zijn/haar account en zijn/haar contactgegevens wijzigen. Neem de tijd om deze andere handleiding over dit onderwerp te lezen.

Directe link

Deze handleiding gaat over OAuth2-applicaties waarmee u zich kunt aanmelden bij uw externe diensten met behulp van uw Infomaniak-inloggegevens.

Infomaniak OAuth2-applicaties beheren

Volg deze stappen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de blauwe knop Nieuwe applicatie maken:
   
3. Selecteer het type dat het beste past bij uw behoeften en uw huidige project.
4. Geef de applicatie een naam.
5. Voer de URL van de applicatie in, op basis van de beschikbare technische informatie.
6. Klik op de knop om de applicatie te maken:
   
7. Kopieer de informatie (Client ID, Client Secret) naar een veilige locatie – deze zijn daarna niet meer toegankelijk:
   

Deze handleiding beschrijft de mogelijkheden die de Infomaniak API biedt.

Voorwoord

• De Infomaniak API stelt u in staat om het volledige potentieel van het Infomaniak-ecosysteem te benutten in uw applicaties en met de programmeertaal van uw keuze.
• De Infomaniak API is een REST-API; het gebruikte protocol is HTTP, de verzoeken en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat; de authenticatie verloopt via het OAuth 2-protocol.
• De toegang tot en het gebruik van de Infomaniak API is volledig gratis.

Gebruiksprotocol van de Infomaniak API

Met de API kunt u een breed scala aan acties en taken automatiseren op de producten en diensten van Infomaniak, zonder de productinterfaces te gebruiken. Enkele voorbeelden van gebruik:

• Gegevens opslaan.
• E-mailcampagnes verzenden.
• Video- of radiostreaming uitvoeren.
• Producten bestellen of beheren.
• … und vieles mehr!

Bijvoorbeeld voor een e-maildienst: het beheren van e-mailpostvakken, het beheren van aliassen, het beheren van automatische antwoorden, het beheren van mappen, enz. Voor kChat kunt u een bericht plaatsen in een kanaal…

Maak uw eerste verzoeken met de Infomaniak API

Raadpleeg de documentatie – alleen beschikbaar in het Engels – voor een overzicht van de mogelijkheden die de API biedt.

Aanvraagformaat

De Infomaniak API is een REST-API. Het gebruikte protocol is HTTP, en de aanvragen en antwoorden zijn gecodeerd in JSON-formaat. De authenticatie gebeurt via het OAuth 2-protocol.

Om een aanvraag te starten, moet u de volgende syntaxis gebruiken: /{versie}/{commando-pad}. Het is mogelijk om de versie niet op te geven, maar in dat geval wordt de nieuwste versie gebruikt. Raadpleeg de volledige lijst met beschikbare aanvragen voor de Infomaniak API.

API-antwoordcodes

Bij het gebruik van de Infomaniak API kunt u verschillende antwoordcodes tegenkomen. Deze codes geven de status van uw aanvraag weer. Raadpleeg de volledige lijst.

Limieten en beperkingen

Er is een limiet van 60 aanvragen per minuut voor de Infomaniak API. Deze limiet kan niet worden verhoogd. Het gebruik van de API is beperkt tot de producten die in de officiële documentatie staan vermeld. Er worden regelmatig producten en diensten toegevoegd aan deze documentatie. Als het product of de dienst waarin u geïnteresseerd bent in de documentatie staat, kunt u de volgende aanvragen gebruiken: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Meer informatie

• API-token genereren en beheren
• Infomaniak-API: documentatie
• API-nieuwsbrief
• Eerste verzoek uitvoeren met Curl
• Eerste verzoek uitvoeren met Postman

Volledige lijst met tutorials

Deze handleiding legt uit hoe u uw authenticatietokens kunt maken en beheren, zodat u veilig kunt communiceren met de Infomaniak API.

Inleiding

• Kenmerken van de tokens:
  • Aantal: er is geen limiet aan het aantal dat u kunt maken.
  • Geldigheid: standaard onbeperkt (kan tijdens het maken worden aangepast).
  • Inactiviteit: een token wordt automatisch uitgeschakeld als het een jaar lang niet wordt gebruikt.
• Voorbeeld van gebruik:
  • Token voor de nieuwsbrief-API

API-tokens beheren

Tijdens het maken moet u de applicatie en de toegangsscope definiëren:

1. Ga naar de tokeninstellingen in de manager (Hulp nodig?).
2. Klik op Token maken:
   
3. Selecteer het product/de applicatie en de geldigheidsduur:
   
4. Bevestig de bewerking met uw accountwachtwoord.
5. Belangrijk: kopieer het token en bewaar het op een veilige plaats; daarna wordt het niet meer weergegeven.

Om het te verwijderen, selecteert u het en klikt u op de intrekknop die wordt weergegeven:

Deze handleiding introduceert de werk­groepen, een gebruikersbeheersysteem van uw organisatie, dat beschikbaar is in de Infomaniak Manager.

Inleiding

• Om de toegang en het toevoegen van een medewerker binnen het Infomaniak-ecosysteem te vereenvoudigen, maakt de functie werk­groepen het mogelijk om gebruikersgroepen aan te maken en snel toegang te krijgen tot de benodigde diensten. Voorbeelden:
  • U bent een webbureau en u wilt uw webmasterteams toegang geven tot al uw webhostingaccounts: met de functie werk­groepen hoeft u slechts een nieuwe groep aan te maken, alle hostingaccounts te selecteren waar ze toegang toe moeten hebben en ze uit te nodigen voor de werk­groep.
  • U heeft een kDrive: geef een werk­groep toegang tot een map en pas de toegang aan, afhankelijk van welke gebruikers aan de groep worden toegevoegd of verwijderd.
  • U gebruikt streaming- of ticketingservices en u wilt uw teams toegang geven: maak een nieuwe groep aan die toegang heeft tot deze twee producten, of twee afzonderlijke groepen die onafhankelijk van elkaar toegang hebben tot de twee producten.
• Het is zeker mogelijk om:
  • een gebruiker aan meerdere werk­groepen toe te voegen,
  • externe gebruikers van uw organisatie uit te nodigen voor een van uw werk­groepen,
  • een of meerdere gebruikers tegelijkertijd aan een werk­groep toe te voegen,
  • een teamleider aan te wijzen, zodat u gemakkelijk een projectverantwoordelijke of contactpersoon kunt identificeren.

Uw werk­groepen beheren

Raadpleeg de handleidingen over dit onderwerp:

• Een werkgroep aanmaken
• Een werkgroep bewerken
• Een werkgroep verwijderen

This guide explains how to create a Group (a work team) from the Infomaniak Manager.

Prerequisites

• Be Administrator or Legal Representative within the Organization.

Create and organize a Group

To do this:

1. Click here to access Group management on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click the blue Add a Group button:
   
3. Define a name, a color, and a description (optional) for the Group.
4. Click the button to continue:
   
5. Then choose the members who will make up the Group.
6. Then choose their respective roles:
   • group leader (1 only)
   • member
7. Click the button to continue:
   
8. Choose whether the Group should have access to an email address.
9. If yes, choose from the existing addresses or create a new address, as well as the rights of the Group members for managing the address.
10. Click the button to continue:
    
11. Choose whether the Group should have access to a shared kDrive folder.
12. If yes, choose from the existing folders or create a new folder, as well as the rights of the Group members for managing the folder.
13. Click the button to continue:
    
14. Choose whether the Group should access a kChat channel in common.
15. If yes, choose it from the existing channels or create a new channel, as well as the channel status (private or public, then visible to other kChat users in the Organization).
16. Click the button to continue: 
    
17. Once the Group is created, you can add products that users in the Group will have access to at the management level:
    • If you have multiple products of the same type (e.g., Web Hosting, Mail Service, Newsletters, etc.), you will have the option to grant access to multiple/all products or just one of them.
    • For each product, you will need to choose the access rights to it: 
      

    • User rights	Details
      Technical rights	The user can modify the product
      Statistical rights	The user can view the product statistics
      Ticket control	The user can control the tickets
      Sales control	The user can control sales

Learn more

• Manager: Groups
• Edit a Group
• Delete a Group

This guide explains how to modify a Group (a work team) from the Infomaniak Manager.

Prerequisites

• Be Administrator or Legal Representative within the Organization.
• Have created one or more Groups.

Manage & modify a Group

To do this:

1. Click here to access Group management on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
3. Select Manage the Group:.
   
4. At the top, you can manage the Group name and the manager (click on the pencil icon ✎).
5. Click on the chevron to expand the table of users in the Group and click on the action menu ⋮ located to the right (the actions are described below); you can also add new members to the Group.
6. Below, you can manage the services available to members (collaborative kSuite tools and/or product management on the Manager):
   

List of actions on Group users

Actions on a user	Details
View the user	Allows you to access the user's profile
Change the role	Allows you to switch the user's rights between Administrator and Collaborator
Change the Groups	Allows adding the user to other Groups
Modify product access	Allows removing or modifying access to products
View activity	Allows viewing all actions performed by the user
Remove from Group	Allows removing the user from the Group

Learn more

• Groups
• Create a Group
• Delete a Group

This guide explains how to delete a Group (a work team) from the Infomaniak Manager.

Prerequisites

• Be Administrator or Legal Representative within the Organization.
• Have created one or more Groups.

Delete a Group

1. Click here to access Group management on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
3. Choose Delete the Group:
   
4. Click the button to delete the Group permanently.

Learn more

• Manager: Groups
• Create a Group
• Modify a Group

Deze handleiding is bedoeld voor Infomaniak-klanten met een in een land van de Europese Unie (EU) geregistreerd bedrijf en beschrijft hoe het Europese btw-identificatienummer kan worden opgegeven of gewijzigd, zodat de toepasselijke factureringsregels kunnen worden toegepast.

Inleiding

• Bedrijven in de EU kunnen profiteren van het mechanisme van zelfbelasting van de btw door een geldig intracommunautair btw-identificatienummer op te geven. In dat geval heft Infomaniak geen belasting, en het is aan het bedrijf om de btw in zijn vestigingsland aan te geven en te betalen.
• Voor een Zwitsers bedrijf is dit nummer niet van toepassing:
  • Zwitserland heeft zijn eigen belastingstelsel, dat verschilt van dat van de EU.
  • Zwitserse bedrijven zijn onderworpen aan de Zwitserse btw en vallen niet onder de zelfbelastingsmechanismen die gelden voor de intracommunautaire handel binnen de EU.

Uw btw-identificatienummer toevoegen

Om het btw-identificatienummer op elk moment toe te voegen of te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de gegevens van uw organisatie in de Infomaniak Manager.
2. Vul het veld btw-identificatienummer: in:
   
3. Lees de **algemene voorwaarden** en vink het selectievakje aan, en klik vervolgens op **Opslaan**.

Indien nodig, raadpleeg dan deze andere handleiding over de overige instelbare parameters.

Deze handleiding legt uit hoe u de optie Verlengde garantie voor Infomaniak-producten kunt activeren of deactiveren.

Inleiding

• De verlengde garantie is een extra beveiligingsmaatregel om de continuïteit van uw producten te waarborgen, voor het geval u deze niet binnen de gestelde termijn heeft verlengd of een automatische verlenging niet heeft gewerkt; het helpt u om elke onderbreking van de dienst te voorkomen.
• Infomaniak verlengt de producten voor u en stuurt een factuur die u in uw account kunt vinden.
• Deze optie is beschikbaar bij het plaatsen van de bestelling (met uitzondering van het NAS Synology-product) of na de aankoop.

De optie Verlengde garantie activeren

Eén product tegelijk

Om de verlengde garantie voor het door u gekozen product te activeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de betalingen in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast het betreffende item.
3. Selecteer de optie activeren:
   
4. Volg de instructies in het geopende venster.

Alle producten tegelijk

Om de verlengde garantie voor meerdere van uw producten te activeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de verlengingen in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het selectievakje bovenaan de kolom om al uw producten met één klik te selecteren.
3. Klik op de knop Verlengingen beheren.
4. Selecteer de optie activeren:
   
5. Volg de instructies in het geopende venster.

Optie 'Renewal Warranty' uitschakelen

Eén product tegelijk

Om 'Renewal Warranty' voor het door u gekozen product uit te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de betalingen in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast het betreffende item.
3. Selecteer de optie om uit te schakelen:
   
4. Volg de instructies in het geopende venster.

Alle producten tegelijk

Om 'Renewal Warranty' voor meerdere van uw producten uit te schakelen:

1. Klik hier om naar het beheer van de verlengingen in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik op het selectievakje bovenaan de kolom om al uw producten met één klik te selecteren.
3. Klik op de knop Verlengingen beheren.
4. Selecteer de optie om de automatische verlenging uit te schakelen:
   
5. Volg de instructies in het geopende venster.

Infomaniak hecht veel waarde aan de beveiliging van gegevens door middel van een alomvattende en diverse beveiligingsaanpak. Voor klokkenluiders heeft het bedrijf een intern systeem opgezet waarmee onregelmatigheden veilig en anoniem kunnen worden gemeld, zonder angst voor represailles. Dit beschermingsmechanisme is bekend en toegankelijk voor alle medewerkers, waardoor de transparantie en verantwoordelijkheid binnen de organisatie worden versterkt.

Verwerkingstijden

Infomaniak toont zijn betrokkenheid aan door middel van concrete en effectieve maatregelen om degenen te beschermen die onregelmatigheden melden. Het bedrijf zet zich in om elke melding die via het meldformulier wordt ingediend binnen een bepaalde termijn te verwerken, om een optimale reactiesnelheid te garanderen en het vertrouwen van de gebruikers te behouden.

Om een efficiënte en transparante verwerking te garanderen, heeft Infomaniak een gestructureerd proces met duidelijke deadlines vastgesteld:

1. Het bedrijf zet zich in om binnen 24 uur na indiening van alle meldingen een ontvangstbevestiging te sturen, zodat de melders kunnen bevestigen dat hun verzoek door het betreffende technische team is ontvangen.
2. Vervolgens voert het bedrijf binnen 5 werkdagen een voorlopige beoordeling uit om te bepalen of de melding in behandeling kan worden genomen en welke middelen nodig zijn voor de verwerking. In deze fase wordt het prioriteitsniveau bepaald en wordt de melding doorgestuurd naar de juiste gespecialiseerde teams.
3. Wanneer een onderzoek noodzakelijk is, voert Infomaniak een grondige analyse uit binnen een maximale termijn van 30 werkdagen, afhankelijk van de aard en complexiteit van de gemelde situatie. Deze periode stelt de beveiligingsteams in staat om de vereiste technische controles uit te voeren, de nodige bewijzen te verzamelen en de potentiële impact van de gemelde situatie te beoordelen.
4. Ten slotte verbindt het bedrijf zich ertoe om de analyse af te ronden en de passende corrigerende maatregelen te implementeren binnen een termijn van 60 werkdagen, indien dit technisch mogelijk is.

Deze laatste stap omvat het implementeren van preventieve maatregelen, het communiceren van de resultaten aan de betrokken partijen en het opvolgen van de aanbevelingen om herhaling van de geïdentificeerde problemen te voorkomen.

Infomaniak verbindt zich er ook toe om klagers op de hoogte te houden van de voortgang van een klacht, mits de klager het formulier heeft ingevuld en een contact-e-mailadres heeft opgegeven.

Deze handleiding legt uit hoe u zich kunt afmelden bij een Infomaniak-account (gebruikersaccount) via de Manager van Infomaniak. Zodra u zich heeft afgemeld, kunt u eenvoudig inloggen op een ander Infomaniak-account en zo toegang krijgen tot een andere organisatie of een gebruiker met een andere rol binnen dezelfde organisatie.

Afmelden en opnieuw inloggen met uw Infomaniak-inloggegevens

Om u af te melden bij een Infomaniak-account en in te loggen op een ander account:

1. Klik op de cirkel met uw initialen/avatar rechtsboven in de Manager van Infomaniak.
2. Klik op Afmelden:
   
3. Klik op Gebruiker wijzigen:
   
4. Selecteer een andere, reeds geregistreerde gebruiker…
5. …of klik op de knop om in te loggen met nieuwe inloggegevens…
6. …of verwijder een van de reeds opgeslagen gebruikers:
   
7. Voer de inloggegevens in en klik op de knop Inloggen.

Als u met meerdere verschillende gebruikers vanaf hetzelfde apparaat bent ingelogd, kunt u uw verschillende Infomaniak-accounts vinden en tussen deze schakelen:

1. Klik op de cirkel met uw initialen/avatar rechtsboven in de Manager van Infomaniak.
2. Klik op de pijl bij Mijn accounts om de opgeslagen accounts uit te klappen.
3. Klik op een account onder de inactieve accounts om naar dat account over te schakelen.
4. Klik op de knop Accounts beheren om een account toe te voegen of te verwijderen (zie vanaf punt 4 van het bovenstaande hoofdstuk):
   
   

Als uw gebruiker aan meerdere organisaties is gekoppeld, kan hij eenvoudig tussen de organisaties schakelen zonder dat hij hoeft uit te loggen en opnieuw in te loggen.

This guide helps you understand what a Client is within the framework of the Infomaniak Partner Program.

Definition

A Client is an individual or legal entity that has chosen Infomaniak as their host to purchase and manage products. If you do not yet have any products with Infomaniak, during the ordering process, you will be invited to create an account.

The Client can add a Partner who is part of the Infomaniak Partner Program and grant them full or limited access rights to their account and products.

As a Partner Client, you only contact the Partner for any support requests.

Deze handleiding legt uit hoe u een klant kunt toevoegen in het kader van het Infomaniak-partnerprogramma.

Voorwaarden

• Alleen de wettelijke vertegenwoordigers van de partnerorganisatie zijn bevoegd om klanten toe te voegen.

Een klant toevoegen die onder beheer valt

Om een klant toe te voegen in het kader van uw partneractiviteiten:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot uw beheerde klanten in de Infomaniak Manager Reseller Space (Hulp nodig?).
2. Klik op de blauwe knop "Klant toevoegen" rechtsboven:
   
3. Voltooi het proces:
   
4. Het openstaande verzoek is zichtbaar in uw beheeromgeving:
   
   • De klant ontvangt een e-mail met het verzoek om verschillende toegangsrechten toe te kennen en heeft de mogelijkheid om andere toegangsrechten te verlenen dan de partner heeft aangevraagd.
   • Zodra een klant de uitnodiging heeft geaccepteerd, controleert u de toegewezen toegangsrechten en de gebruikte betaalmethoden (indien van toepassing) in het profiel van de klant.

Toegang krijgen tot het account van de klant en zijn producten…

… als wettelijke vertegenwoordiger of partnerbeheerder

1. Klik hier om toegang te krijgen tot uw beheerde klanten in de Infomaniak Manager Reseller Space (Hulp nodig?).
2. Klik indien nodig op het tabblad met de gevalideerde klanten.
3. Klik op het pictogram rechts van de betreffende klant in de weergegeven tabel om toegang te krijgen tot zijn beheeromgeving.
4. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende klant in de weergegeven tabel om toegang te krijgen tot extra opties (zoals het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand (formaat .csv)):
   

… als medewerker van de partnerorganisatie

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak Manager.
2. Klik op de pijl ‍ linksboven in uw linker zijmenu.
3. Klik op het tabblad Klanten.
4. Klik op de betreffende klant in het weergegeven menu om toegang te krijgen tot zijn Infomaniak Manager:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een partner (uit de lijst met partners die door Infomaniak worden aanbevolen, zie hier) toegang kunt geven tot de producten van uw organisatie die beschikbaar zijn in de Manager van Infomaniak, dat wil zeggen de beheersinterface van uw producten.

Inleiding

• Als de **partner** al verbonden was met de organisatie van de **klant** voordat de uitnodiging werd verstuurd, bijvoorbeeld als externe gebruiker, wordt zijn status bij aanvang van het partnerschap bijgewerkt.
• De uitstaande uitnodiging kan worden ingetrokken of verwijderd voordat deze wordt geaccepteerd door op **Partner** in het linkermenu van de klantmanager te klikken: klik hier:
  
• Een **partnerschap** kan op elk moment worden beëindigd.

Een bekende partner toevoegen als klant

Vereisten

• U moet de verantwoordelijke persoon binnen de organisatie zijn.

Om een partner toegang te geven tot bepaalde van uw producten:

1. Klik hier om een partner toe te voegen in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?):
   
2. Voer de naam of het e-mailadres van de partner in aan wie u toegang wilt verlenen.
3. Klik op het selectievakje om de betreffende partner uit de zoekresultaten te selecteren.
4. Klik op de blauwe knop om verder te gaan:
   
5. De volgende stap biedt u een belangrijke keuze met betrekking tot de toegang die u aan de partner verleent; de 2 mogelijkheden worden hieronder in detail beschreven…

Toegang verlenen aan de partner...

...beperkt

1. Klik op de knop aan de linkerkant om de partner beperkte toegang te verlenen:
   
2. Klik op de knop om verder te gaan.
3. Klik op de betreffende productcategorie en vervolgens in het geopende gedeelte op het betreffende product; herhaal dit voor alle verschillende producten waarvoor u toegang wilt verlenen:
   
4. Klik op de blauwe knop rechtsonder om verder te gaan:
   
5. Er wordt automatisch een e-mail naar de uitgenodigde partner gestuurd, met een link waarmee deze het voorstel voor beheer kan accepteren (of weigeren):
   
6. Zodra het voorstel is geaccepteerd, geeft het partnerdashboard toegang tot de organisatie van de klant en tot de producten waarvoor toegang is verleend.

... volledig

1. Klik op de rechterknop om de partner volledige toegang te geven.
2. Klik op de blauwe knop rechtsonder om verder te gaan:
   
3. De klant moet beslissen of hij zijn wallet ook aan de partner wil toevertrouwen.
4. Klik op de blauwe knop rechtsonder om verder te gaan:
   
5. Er wordt automatisch een e-mail naar de uitgenodigde partner gestuurd, met een link waarmee hij het voorstel kan accepteren (of afwijzen) voor het beheer:
   
6. Zodra het voorstel is geaccepteerd, geeft het partnerdashboard toegang tot de volledige organisatie van de klant.

Deze handleiding legt de verschillen uit tussen de twee soorten toegangsrechten waaruit u kunt kiezen wanneer de partner een partnerschap wil aangaan door de klant te selecteren die hij wil beheren.

Beperkte toegang

Bij deze optie:

• de klant
  • geeft zijn partner toegang tot bepaalde producten
  • kan meerdere partners met beperkte toegang hebben binnen zijn organisatie, zolang ze verschillende producten beheren
• de partner
  • beheert alleen de producten waarvoor de klant het beheer heeft toegewezen (beperkt productbeheer)
  • kan de gebruikers en werk­groepen van de klant beheren (gebruikersbeheer)
  • kan geen producten voor zijn klant bestellen en verlengen (bestellingen en verlengingen)
  • ontvangt inkomsten wanneer de klant aankopen doet of producten verlengt waarvoor de partner het beheer heeft (inkomsten)

Volledige toegang

Bij deze optie:

• de klant
  • geeft zijn partner toegang tot al zijn producten (volledig productbeheer)
  • kan slechts één partner met volledige toegang hebben binnen zijn organisatie
• de partner
  • kan de gebruikers en werk­groepen van de klant beheren (gebruikersbeheer)
  • kan producten voor zijn klant bestellen en verlengen (bestellingen en verlengingen)
  • ontvangt inkomsten voor elke bestelling of verlenging van een product (inkomsten)
  • profiteert van handelarenkortingen bij de aankoop of verlenging van producten voor zijn klant, maar alleen als hij zijn eigen betaalmethoden gebruikt (kortingen)
• de **klant** en de **partner** kunnen bepalen welke betaalmethoden voor bestellingen en verlengingen worden gebruikt ( **betaalmethoden**).

Deze handleiding legt uit hoe een klant de toegangsrechten kan aanpassen die aan een Infomaniak-partner zijn verleend, zodat deze wel of geen toegang heeft tot de producten.

Vereisten

• U heeft een partner gemachtigd om toegang te krijgen tot uw producten (en bent daardoor klant geworden van die partner).
• U begrijpt de verschillen tussen de 2 soorten toegangsrechten die in de manager kunnen worden gedefinieerd.

Toegangsrechten van de partner voor uw producten wijzigen

Om een partner als klant nieuwe toegangsrechten te geven:

1. Klik hier om het beheer van uw partnerschappen in de Infomaniak-manager te openen (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende partner in de weergegeven tabel.
3. Klik op Toegangsrechten wijzigen:
   
4. Klik op het type toegangsrechten dat u wilt verlenen (beperkt tot een selectie van producten of volledige toegang):
   
5. Klik op de blauwe knop Volgende en volg de wizard tot het einde.

Toegang van de partner tot uw producten intrekken

Om de toegang tot een product voor een partner te blokkeren:

1. Klik op Hier om naar het beheer van uw partnerschappen in de Infomaniak-manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts van de betreffende partner in de weergegeven tabel.
3. Klik op Toegangsrechten wijzigen.
4. Ga indien nodig naar het beperkte beheer van uw producten:
   
5. Selecteer de betreffende producten binnen de verschillende productcategorieën of deactiveer ze:
   
6. Ga verder om de verwijdering van de toegangen te bevestigen.

U kunt ook de volledige samenwerking met een Infomaniak-partner volledig beëindigen.

Deze handleiding helpt u de concepten van terugbetaling en periodieke cashback (inkomsten) binnen het Infomaniak-partnerprogramma te begrijpen.

Voorwaarden

• Begrijp de verschillen tussen de 2 soorten autorisaties die een klant met de partner verbinden en die in de manager kunnen worden gedefinieerd.
• Begrijp de verschillen tussen de 2 soorten betaalmethoden die een klant met de partner verbinden en die in de manager kunnen worden gedefinieerd.

Cashback

Dit is een bedrag dat overeenkomt met het verschil tussen de catalogusprijs en de voorkeursprijs, waar de partner als wederverkoper van Infomaniak van profiteert.

Dit bedrag wordt als cashback op het prepaid-account van de partner terugbetaald in de volgende gevallen:

Partnerschap met volledige toegang (betaalmethoden van de klant)

• Wanneer de klant een bestelling plaatst of een product verlengt.
• Wanneer de partner namens zijn klant een bestelling plaatst of een product verlengt met behulp van de betaalmethoden van de klant.

Partnerschap met volledige toegang (betaalmethoden van de partner)

• Wanneer de klant een bestelling plaatst of een product verlengt.

Partnerschap met beperkte toegang

• De klant plaatst een bestelling of verlengt een product, die door de partner wordt beheerd.

Korting

Een partner profiteert van kortingen op bestellingen en verlengingen vanwege zijn status als Infomaniak-wederverkoper. De korting is van toepassing in het volgende geval:

Partnerschap met volledige toegang (betaalmethoden van de partner)

• Wanneer de partner namens zijn klant een bestelling plaatst of een product verlengt, waarbij hij gebruikmaakt van zijn eigen betaalmethoden.

Cumulatie

De korting wordt gecombineerd met het geschaalde tarief voor web-/e-mailhosting.

Bij 35 webhostings betaalt u bijvoorbeeld slechts CHF 208,32 per hosting per maand, in plaats van CHF 347,20, wat neerkomt op een totale korting van -40%.

Details van de berekening in CHF (netto):

• Normale prijs voor 35 webhostings: CHF 347,20
• Met partnerkorting van 20%: CHF 277,76
• Eindprijs voor partners met een gelaagd tarief van 25%: CHF 208,32

Details van de berekening in euro (exclusief btw):

• Normale prijs voor 35 webhostings: 201,25 €
• Mit Partnerrabatt von 20%: 161 €
• Eindprijs voor partners met een gelaagd tarief van 25%: 120,75 €

Het gelaagde tarief (-25%) wordt dus toegepast op het resterende bedrag na toepassing van de partnerkorting (-20%).

Deze handleiding legt uit hoe u een partnerschap tussen een klant en een partner kunt beëindigen in het kader van het Infomaniak-partnerprogramma.

Partnerschap beëindigen…

… als klant

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om uw partnerschappen in de Infomaniak Manager te beheren (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende partner in de weergegeven tabel.
3. Klik op Samenwerking beëindigen:
   
4. Bevestig eerst het verwijderen van de partner.
5. Bevestig definitief door het wachtwoord van het Infomaniak-account in te voeren.
6. De partnerschap is succesvol beëindigd.

… als partner

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om uw beheerde klanten te beheren in het resellergedeelte van de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende klant in de weergegeven tabel.
3. Klik op Samenwerking beëindigen:
   
4. Bevestig eerst het verwijderen van de klant.
5. Bevestig definitief door het wachtwoord van uw Infomaniak-account in te voeren.
6. Het partnerschap is succesvol beëindigd.