Deze handleiding legt de verschillen uit tussen de twee soorten betalingsmethoden die binnen een partnerschap mogelijk zijn (met volledige toegang voor de partner).

Als u een partner toevoegt om uw producten te beheren en u geeft hem alle rechten, moet u beslissen of u hem ook de volledige facturering wilt toevertrouwen.

Betalingsmethoden ...

... van de klant

In dit geval:

• De klant beheert de facturering en betaalt de bestellingen en verlengingen die door de partner zijn geplaatst.
• De partner:
  • Betaalt de catalogusprijs en ontvangt een vergoeding (cashback) op zijn account, afhankelijk van de voordelen die hij als Infomaniak-reseller ontvangt.
  • Ontvangt ook een vergoeding (terugbetaling) voor elke bestelling en elke verlenging die rechtstreeks door zijn klant wordt geplaatst.
• De facturen zijn alleen toegankelijk binnen de organisatie van de klant en de partner heeft er geen toegang toe.
• De producten worden rechtstreeks in de organisatie van de klant geïnstalleerd.

... van de partner

In dit geval:

• De partner
  • Beheert de facturering en betaalt de bestellingen en verlengingen die voor zijn klant zijn geplaatst.
  • Profiteert rechtstreeks van de resellerkortingen bij het plaatsen en verlengen van bestellingen namens zijn klant.
  • Ontvangt ook een vergoeding (terugbetaling) voor elke bestelling en elke verlenging die rechtstreeks door zijn klant wordt geplaatst.
• De facturen zijn alleen beschikbaar binnen de organisatie van de partner en de klant heeft er geen toegang toe.
• De producten worden rechtstreeks binnen de organisatie van de klant geïnstalleerd.

Betalingsmethode wijzigen

In het kader van het verlenen van volledige toegang tot een partner kan de klant het type betalingsmethode dat in het partnerschap wordt gebruikt, op elk moment wijzigen:

1. Log in op de Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com).
2. Klik in het linkermenu op Partners.
3. Klik op de naam van de betreffende partner:
   
   
4. Klik op het potloodicoon rechtsboven op de pagina naast Betaling:
   
5. Wijzig en controleer de gewenste informatie.

De partner ontvangt een melding over de wijziging per e-mail.

Raadpleeg ook deze andere handleiding.

Deze handleiding helpt u bij het oplossen van verbindingsproblemen in de mobiele Infomaniak-apps (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) wanneer de beveiligingswaarschuwing "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend" op Android wordt weergegeven.

Verbindingsproblemen: "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend"

Deze blokkade is het gevolg van de beveiligingsprotocollen van Google (Google Play Integrity API). Infomaniak gebruikt deze standaarden om ervoor te zorgen dat gegevens niet worden opgevraagd op een apparaat met mogelijk gecompromitteerde beveiliging.

Dit gebeurt meestal in de volgende gevallen:

• Gebruik van een niet-officiële versie van het besturingssysteem (custom ROM / LineageOS).
• Het apparaat is "geroot" of de bootloader is ontgrendeld.
• Een te oude Android-versie of een Android-versie die niet door Google is gecertificeerd.
• Bepaalde smartphone-modellen (bijvoorbeeld Huawei zonder officiële Google-services).

Directe tijdelijke oplossing

Als uw apparaat in orde is, maar het probleem aanhoudt, kunt u de blokkade omzeilen door een handmatige herauthentificatie te forceren:

1. Klik op het aanmeldscherm van de app op het pictogram pijl/omlaagpijl naast uw account of avatar.
2. Selecteer de optie "Aanmelden met een ander account" (ook al is het hetzelfde account).
3. Voer uw inloggegevens handmatig in (Infomaniak-e-mailadres en wachtwoord).

Met deze methode wordt het vorige aanmeldtoken genegeerd en wordt de toegang gevalideerd via een nieuwe, veilige sessie.

Deze handleiding legt uit hoe u opnieuw toegang kunt krijgen tot de Infomaniak-diensten (onder andere manager.infomaniak.com en ksuite.infomaniak.com/mail) als er problemen zijn met de kAuth-mobiele app (kAuth) (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets), wanneer u deze beveiligingsmethode hebt gekozen bij het activeren van 2FA (tweefactorauthenticatie).

Voordat u van mobiel apparaat wisselt

Als u van plan bent om van iOS- of Android-apparaat te wisselen waarop de kAuth-app is geïnstalleerd, doe dit dan voordat u overschakelt:

• Log voor de laatste keer in met 2FA in de Infomaniak Manager.
• Schakel de beveiliging tijdelijk uit (of verander de verificatiemethode, bijvoorbeeld om een code per sms te ontvangen).
• Installeer en open vervolgens de kAuth-mobiele app op het nieuwe apparaat om u opnieuw te authenticeren met 2FA via kAuth!

Na het wisselen van mobiel apparaat

Als het te laat is en u de bovenstaande methode niet hebt gevolgd, controleer dan in de kAuth-mobiele app of uw account nog steeds bestaat; het kan zijn dat u geen meldingen meer ontvangt over de aanvraag om verbinding toe te staan (JA/NEE)**, en in dat geval:

1. Open de kAuth-mobiele app (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) op uw apparaat.
2. Tik op het betreffende account.
3. Noteer de weergegeven tijdelijke code.
4. Voer deze code in op de inlogpagina van de manager.
5. Zodra u bent ingelogd, deactiveert u de tweefactorauthenticatie.
6. Configureer vervolgens de tweefactorauthenticatie opnieuw door kAuth te selecteren en uw account aan uw mobiele apparaat toe te voegen, waardoor de meldingen weer worden geactiveerd.

Als het te laat is en er geen account meer wordt weergegeven in de kAuth-mobiele app, is het zinloos om Infomaniak te bellen of uw account in de app toe te voegen (zonder de eerste stap in deze handleiding te hebben gevolgd), omdat het registratieproces in een lus terecht zal komen, omdat er om een code wordt gevraagd...

En in dat geval heeft u geen andere keuze en moet u een bepaald aantal beveiligingsgegevens handmatig of via de app Infomaniak Check (kCheck) verstrekken om weer toegang te krijgen tot uw account:

1. Klik hier om naar de inlogpagina van de Infomaniak-manager te gaan.
2. Voer uw gebruikersnaam en het bekende en correcte wachtwoord in.
3. Als er om een extra authenticatie wordt gevraagd, klikt u op de alternatieve methoden:
   
4. Selecteer de optie om een van uw noodcodes in te voeren, als u het overzicht met codes hebt gedownload toen u de tweefactorauthenticatie activeerde:
   
5. Selecteer anders de **laatste optie voor het indienen van een verzoek om hulp** om naar het formulier te gaan waarmee u uw identiteitsdocumenten en een selfie kunt uploaden:
   
6. Volg de procedure tot het einde en wacht:
   

Deze handleiding helpt u bij het aanmelden voor de Premium-ondersteuning van Infomaniak.

Ontdek de Premium-ondersteuning

Om uw Premium-ondersteuningsabonnement te beheren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van de ondersteuning voor uw organisatie in de Infomaniak-manager.
2. Klik op de knop om de aanmelding te starten:
   

Deze handleiding behandelt de regelgeving inzake gegevensbescherming in Zwitserland en Europa, en de maatregelen die Infomaniak neemt om uw klantgegevens en gegevens binnen de webhosting en e-maildiensten te beveiligen.

Het verschil tussen gegevensbeveiliging en gegevensprivacy begrijpen

Gegevensbeveiliging is bedoeld om ongeautoriseerde toegang tot uw informatie te voorkomen. Het is gebaseerd op maatregelen zoals encryptie, firewalls en VPN's. Een beveiligingslek kan desastreuze gevolgen hebben: stel je voor dat een hacker uw volledige klantendatabase steelt en losgeld eist om deze terug te geven. Dit type aanval – ransomware – kan een bedrijf van de ene op de andere dag lamleggen.

Gegevensprivacy gaat over wie toegang heeft tot uw informatie en hoe deze wordt gebruikt. Zelfs als uw gegevens zijn beveiligd tegen hacking, kunnen ze worden verzameld, geanalyseerd en doorverkocht... volkomen legaal.

Voorbeeld: u bewaart zorgvuldig de informatie van uw klanten, maar zonder dat u het weet, deelt een dienst die u gebruikt deze gegevens – geanonimiseerd – met derden. Het resultaat? Uw concurrenten kunnen waardevolle analyses over uw markt verkrijgen en uw eigen klanten targeten zonder ooit te hoeven hacken.

LPD & AVG

In Zwitserland beschermt de LPD (Federale wet op de gegevensbescherming) en de nLPD (voor de "nieuwe wet" die sinds september 2023 van kracht is) de privacy van inwoners door de verzameling en verwerking van persoonlijke gegevens door organisaties te reguleren.

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van de EU, die sinds mei 2018 van kracht is, heeft invloed op wereldwijde bedrijven die gegevens van Europese inwoners verwerken, inclusief in Zwitserland. Waar de Zwitserse wet inzake gegevensbescherming (LPD) van toepassing is op de gegevens van Zwitserse inwoners, betreft de AVG de gegevens van inwoners van de EU. Zwitserse bedrijven die Europese gegevens beheren, moeten voldoen aan de eisen van de AVG, waaronder de aanwijzing van een functionaris voor gegevensbescherming en het uitvoeren van impactanalyses in geval van risicovolle verwerking.

Uw rol als Infomaniak-klant

Wat betreft de gegevens die bij ons worden gehost en die u toebehoren – en met name als deze persoonlijke gegevens van uw bezoekers, contacten of klanten bevatten – bent u verantwoordelijk voor de naleving van de geldende wetgeving.

Bij de verwerking van deze persoonlijke gegevens is het essentieel om gebruikers te informeren over het doel en de wijze van deze verwerking. Dit gebeurt doorgaans via een privacybeleid of een overeenkomst inzake gegevensverwerking (DPA).

Overeenkomst tussen verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Een DPA (Data Processing Agreement), in het Duits AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), in het Italiaans ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) en in het Spaans CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wordt vertaald als Overeenkomst inzake gegevensverwerking of Contract voor de verwerking van persoonsgegevens.

Dit is een verplichte overeenkomst, voorgeschreven door de AVG, tussen een verwerkingsverantwoordelijke en een verwerker. Deze overeenkomst definieert het doel, de duur, de aard van de verwerking, evenals de verplichtingen en beveiligingsmaatregelen. Het doel ervan is om de persoonlijke gegevens te beschermen die aan een dienstverlener worden toevertrouwd.

Dit AVG-certificaat (in PDF-formaat) kan worden gegenereerd en gedownload vanuit het beheerpaneel (toegankelijk voor gebruikers van de organisatie die eigenaar of beheerder zijn):

1. Klik hier om naar het beheer van de gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA) in het Infomaniak-beheerpaneel te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de knop Genereren om het gepersonaliseerde PDF-document te downloaden:
   

Hier zijn enkele tips:

Het is cruciaal om onderscheid te maken tussen de beveiliging van de infrastructuur waarin uw gegevens worden gehost en het beheer en de implementatie van de gegevens aan uw kant. Als hostingprovider treedt Infomaniak op als onderaannemer voor uw AVG-gerelateerde verplichtingen. In dit verband bieden de privacy- en cookiebeleidsregels, evenals de algemene voorwaarden, de nodige garanties met betrekking tot de naleving als onderaannemer.

De rol van Infomaniak

Net als andere bedrijven die met gebruikersgegevens werken, moet Infomaniak de LPD (wet op de bescherming van persoonsgegevens) naleven en, omdat sommige van deze gebruikers Europese burgers zijn, ook de AVG (algemene verordening inzake gegevensbescherming):

• het privacybeleid beschrijft welke gegevens Infomaniak bewaart om haar diensten te leveren en uit te voeren
• het beleid met betrekking tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens beschrijft de verplichtingen van Infomaniak als onderaannemer die al uw gegevens, inclusief persoonsgegevens, host

Deze handleiding legt uit hoe u gebruikers kunt toevoegen, wijzigen of verwijderen van een organisatie in de Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van ten minste één organisatie.
  • Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie onder uw naam aangemaakt en u bent automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te gebruiken, een product te beheren, enz.).
• Alleen een eigenaar/wettelijke vertegenwoordiger kan wijzigingen aanbrengen.
  • Een eventuele medewerker die ook toegang heeft tot uw organisatie, kan de gegevens niet wijzigen vanuit zijn/haar beperkte account.

Een nieuwe gebruiker toevoegen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• een nieuwe gebruiker toevoegen.
  • Dit kan een persoon zijn die volledig extern is aan Infomaniak,
  • of iemand die al een eigen Infomaniak-gebruikersaccount heeft en deze, indien gewenst, kan uitbreiden om voor uw organisatie te gebruiken.

Bij het toevoegen kunt u:

• zijn/haar rol binnen de organisatie instellen,
• de producten waarvoor hij/zij toegang heeft,
• sowie de instellingen voor het administratieve contactpersoon.

Een gebruiker verwijderen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• een of meer gebruikers verwijderen,
• of zelf een organisatie verlaten waar u lid van bent.

De machtigingen/rechten van een gebruiker wijzigen

Als gebruiker van de organisatie met voldoende rechten kunt u:

• de rol van een andere gebruiker wijzigen,
• de producten beheren waar hij toegang toe heeft, en de fijnere machtigingen beheren, bijvoorbeeld als het gaat om de toegang tot een e-mailadres,
• evenals de contactvoorkeuren van de beheerder, of het nu uw eigen zijn of die van anderen.

Een wettelijke vertegenwoordiger vervangen

Om de wettelijke vertegenwoordiger van een organisatie in het beheerportaal te wijzigen, moet de gebruiker die de rol van wettelijke vertegenwoordiger bekleedt, worden verwijderd. Dit betekent dat er vooraf een nieuwe wettelijke vertegenwoordiger moet worden aangewezen (het is namelijk onmogelijk om een wettelijke vertegenwoordiger te verwijderen als er geen andere wettelijke vertegenwoordiger voor de organisatie is).

Gebruikers in een team beheren

U kunt de gebruikers van de organisatie in teams organiseren.

Deze handleiding behandelt het beheren van app-wachtwoorden via de Infomaniak Manager.

Inleiding

• App-wachtwoorden maken een beveiligde verbinding mogelijk tussen bepaalde tools en services, zelfs als de tweefactorauthenticatie (2FA) is ingeschakeld.
• Om bijvoorbeeld contacten en agenda's van uw Infomaniak-account te synchroniseren met een mobiel apparaat of een e-mailclient/software, volgt u de stappen in deze handleiding om een nieuw, specifiek wachtwoord voor deze app te genereren.
• Het is mogelijk om meerdere specifieke wachtwoorden te genereren (bijvoorbeeld 1 voor de contacten en 1 voor de agenda) of hetzelfde wachtwoord te gebruiken voor de synchronisatie van beide services.

Een app-wachtwoord maken

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van app-wachtwoorden in de Infomaniak Manager.
2. Klik op App-wachtwoord genereren:
   
3. Voer een naam in voor het app-wachtwoord in het dialoogvenster en klik vervolgens op App-wachtwoord genereren:
   
4. Kopieer en bewaar het gegenereerde app-wachtwoord op een veilige, maar toegankelijke plek, **want zodra het venster is gesloten, is het niet meer toegankelijk**.

App-wachtwoorden intrekken

Op dezelfde plek kunt u één of meerdere app-wachtwoorden verwijderen als u ze niet meer nodig heeft:

1. Klik op de actieknop ⋮ rechts van elk wachtwoord en trek het in...
2. of op Alle intrekken bovenaan de tabel:
   

De Infomaniak-tools, zoals de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) of de interfaces Calendar, Contacts, kSuite… kunnen worden weergegeven in de lichte of donkere modus, afhankelijk van de instellingen van uw huidige besturingssysteem:

Handmatige modus activeren

Om handmatig een lichte of donkere weergave te selecteren, zonder te vertrouwen op een eventueel afwijkende weergave in de systeeminstellingen van het besturingssysteem:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak-manager) om "Mijn account beheren" te openen:
   
   
2. Klik vervolgens op Uiterlijk in het linkermenu.
3. Klik op Licht om de lichte modus te activeren:
   
4. Klik op Donker om de donkere modus te activeren.

Automatische modus activeren

De automatische modus is gebaseerd op de parameters van uw besturingssysteem (macOS / Windows...):

1. Klik hier of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak-manager om "Mijn account beheren" te openen:
2. Klik op Weergave in het linkermenu.
3. Klik op de modus Automatisch:
   

Als u vervolgens het lichte of donkere thema van uw computer wilt wijzigen, zodat de automatische modus van de manager uw voorkeuren in acht neemt…

… op macOS

1. Klik op Systeemvoorkeuren…
2. Klik op Weergave.
3. Selecteer de gewenste modus aan de rechterkant:
   

… op Windows

1. Ga in het Startmenu naar Instellingen > Personalisatie.
2. Selecteer Kleuren en vervolgens Kies uw modus:
   
3. U kunt kiezen tussen Licht, Donker of Aangepast.
   • Als u Aangepast selecteert, kunt u een standaard Windows-modus en een andere standaardmodus voor applicaties kiezen.

En op mobiele apparaten?

Het donkere thema is geactiveerd op mobiele apparaten voor de Infomaniak-inlog- en accountcreatiepagina's; het past zich automatisch aan aan de instellingen van het mobiele systeem, waardoor een consistente visuele ervaring wordt geboden tussen mobiele applicaties en inloggen/accountcreatie.

Deze handleiding beschrijft de stappen die u moet uitvoeren als u de toegang tot een e-mailadres wilt ‘vrijgeven’, dat momenteel ‘beperkt’ is door het gebruik van een Infomaniak-account met dezelfde naam.

Inleiding

• Een e-mailadres, zoals benevol op de e-maildienst example.xyz, kan bijvoorbeeld niet meer met andere gebruikers worden gedeeld zodra er een Infomaniak-account is aangemaakt met een inlognaam in de vorm van het e-mailadres benevol@example.xyz.
• Daarom is er een procedure waarmee de beheerder van een e-maildienst de vrijgave van het betreffende Infomaniak-account indien nodig kan activeren.
• Het betreffende e-mailadres, dat voorheen was gekoppeld en toegankelijk was, is dat niet meer, maar de gegevens van het account worden niet verwijderd.
  • Alleen het inlogadres moet door de betreffende gebruiker in een andere vorm worden voorgesteld.

Aanvragen van de vrijgave van het blokkerende Infomaniak-account

Om de verwijdering van de inloggegevens te activeren, wanneer deze identiek zijn aan een e-mailadres dat niet meer kan worden gedeeld, moet de beheerder van de e-maildienst naar de beheeromgeving gaan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de beheeromgeving van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel.
4. Onder het tabblad Algemeen kunt u de gebruikers zien die dit adres gebruiken, en daaronder staat de betreffende gebruiker.
5. Klik op de knop Toevoegen in het gedeelte Gebruikers (een bewerking die momenteel niet mogelijk is):
   
6. In het rechter zijpaneel wordt de wizard voor het deactiveren van het adres geopend; klik op de optie om het proces te activeren.
7. Klik op Volgende:
   
8. Bevestig het proces om de gebruiker uit te loggen:
   
9. De gekoppelde gebruiker verdwijnt van de gebruikerspagina:
   
10. Tegelijkertijd ontvangt hij een sms, vergelijkbaar met het onderstaande voorbeeld, op het telefoonnummer dat hij bij de registratie heeft opgegeven:
    
11. In deze sms staat de procedure die hij moet volgen om met een ander e-mailadres naar keuze in te loggen op zijn Infomaniak-account (zie hieronder).

Toegang tot het Infomaniak-account herstellen

Om opnieuw in te loggen op uw Infomaniak-account, nadat de toegang met het oude e-mailadres niet meer mogelijk is, moet de gebruiker van het Infomaniak-account het adres bezoeken dat in de sms staat:

1. Klik hier om naar de inlogpagina te gaan.
2. Voer de gebruikersnaam in die in de sms staat (meestal de initialen van uw account gevolgd door een reeks cijfers).
3. Voer het gebruikelijke wachtwoord in (het is niet gewijzigd):
   
4. Voer de gevraagde nieuwe informatie in:
   
5. U bent opnieuw ingelogd op uw account:
   

Deze handleiding is van toepassing als u een IBAN-overboeking in euro wilt uitvoeren om een betaling aan Infomaniak te voldoen.

Bankgegevens voor elke overboeking in euro

Hieronder vindt u de IBAN-bankgegevens van Infomaniak die u kunt gebruiken voor uw betalingen via een bankoverschrijving in euro aan Infomaniak:

Overboekingen die naar een andere IBAN van Infomaniak worden verzonden, worden niet verwerkt en automatisch teruggestuurd naar de verzendende bank.

Is er iets eenvoudigers dan een bankoverschrijving?

Ja. Om een optimale continuïteit van uw diensten te garanderen, wordt aanbevolen om een betaalmiddel met directe incasso te gebruiken, zoals een creditcard. Deze betaalmethode maakt onder andere het volgende mogelijk:

• de automatische verlenging van uw diensten
• de vermindering van de risico's die verbonden zijn aan handmatige overboekingen

Valuta wijzigen

De valuta EUR / CHF komt overeen met het land waarin uw organisatie is geregistreerd. Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om de bedrijfsgegevens te wijzigen en een factuur in een andere valuta te ontvangen.

Controleren of een factuur daadwerkelijk legitiem is en van Infomaniak afkomstig is

Om er zeker van te zijn dat een betalingsherinnering legitiem is en om te weten op welke dienst deze betrekking heeft:

1. Klik hier om in te loggen op het Infomaniak-beheerportaal.
2. Controleer linksboven of u zich in de juiste organisatie bevindt, de organisatie waarin uw producten zijn ondergebracht.
3. Ga naar Facturering > Te betalen.
4. Als u kiest voor betaling via IBAN, worden de juiste bankgegevens automatisch weergegeven.

Onze teams staan voor u klaar. Neem bij twijfel of vragen contact op met de Infomaniak-klantenservice.

This guide explains how to validate two-factor authentication, or two-step verification, through an Infomaniak app already installed on your devices.

Preamble

• Refer to this other guide regarding the activation of the 2FA feature.

Receive a notification when a login authorization request is made via Infomaniak apps

From the moment you activate 2FA by configuring one of the proposed methods, it is automatically the Infomaniak apps (Mail, Euria, kDrive...) that allow you to validate the connection when connecting from another device:

1. A modal opens to ask you to validate the connection if it indeed comes from you:
   
2. You can of course request on a case-by-case basis to receive the validation request on one of the other registered methods:
   
3. In this case, you access the different 2FA methods already registered on your account:
   

If you have activated multiple validation methods (SMS, OTP application...), you can define the one that will be proposed by default for each connection. Note, however, that the priority method will remain the one for validation in the Infomaniak app installed (Mail, Euria, kDrive...) on your devices:

1. The notification appears full screen when you open the specified application, and a button allows you to validate the connection (if it is indeed you):
   
2. In the Android settings of the Infomaniak apps (Mail for example), you can choose to activate only the login authentication request notification:
   
3. Thus, an Android notification alerts you to the ongoing authentication request, and you can open the app directly from the notification:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een globale referentie toevoegt die op al uw toekomstige factuurdocumenten zal worden weergegeven.

Inleiding

• Deze referentie, met een maximum van 128 tekens, verschijnt op uw facturen en pro forma-documenten.
• Deze wordt automatisch toegepast op al uw toekomstige documenten, u hoeft deze dus niet meer telkens opnieuw in te voeren!

Een globale referentie toevoegen via uw factuurinstellingen

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie…
  • … of een eenvoudige gebruikersaccount hebben, maar met de rechten om de boekhouding te beheren:
    

Om de gewenste globale interne notitie toe te voegen:

1. Klik hier om naar de configuratie-/boekhoudpagina in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op het +-teken om een referentie toe te voegen:
   
3. Vul het veld in met uw interne notitie.
4. Bevestig met de knop (de referentie kan ook op dezelfde plaats worden verwijderd met de prullenbakknop):
   
5. U vindt de toegevoegde referentie in uw documenten.
   

Een aangepaste referentie toevoegen aan één document

Let op: deze referentie vervangt de algemene notitie die hierboven is geconfigureerd:

1. Klik hier om naar de configuratie-/factureringspagina in het Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende document.
3. Klik op Details bekijken:
   
4. Klik op het +-teken om een referentie toe te voegen:
   
5. Vul het veld in met uw interne notitie.
6. Bevestig met de knop (de referentie kan ook op dezelfde plaats worden verwijderd met de knop Prullenbak):