Heeft u nog vragen of onduidelijkheden?

Hieronder vindt u een overzicht van de vragen die we vaak ontvangen.

  • Ja, met alle abonnementen kunt u in real-time samenwerken aan Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden.

  • Door uw gegevens op kDrive op te slaan, profiteert u van ten minste 6 beveiligingsgaranties

    • De locatie van onze datacenters wordt niet bekendgemaakt en de toegang daartoe is beveiligd met meerdere luchtsluizen en een geavanceerd bewakingssysteem.
    • Infomaniak isoleert en versleutelt uw gegevens systematisch op haar servers. Zelfs als iemand zonder toestemming toegang zou krijgen tot de server waarop uw bestanden zijn opgeslagen, zou die persoon uw gegevens niet kunnen gebruiken.
    • Met de kluis kunt u uw gegevens versleutelen met uw eigen sleutel, waardoor u een extra beveiligingslaag toevoegt (binnenkort beschikbaar).
    • Onze infrastructuur wordt regelmatig onderworpen aan externe beveiligingsaudits en we zetten ons in om snel te reageren op beveiligingsupdates voor de systemen die we beheren.
    • Uw gegevens worden voortdurend gekopieerd naar minstens drie fysieke opslagmedia. Hierdoor bent u verzekerd van het feit dat u nooit zelfs maar het kleinste stukje informatie verliest.,
    • We zijn niet compatibel met de NSA. Infomaniak is een onafhankelijk bedrijf dat niet aan de beurs genoteerd is. De Zwitserse wet op gegevensbescherming waarborgt de volledige vertrouwelijkheid voor zowel bedrijven als particulieren, en geen enkele overheidsinstantie mag toegang krijgen tot persoonlijke informatie zonder de expliciete toestemming van een rechter.

  • Ja, we analyseren uw gegevens niet en verkopen ze ook niet door. Bij het Pro-abonnement is de indexering van de inhoud van uw bestanden standaard uitgeschakeld, zodat u volledige controle over uw gegevens behoudt.

  • Ja, met kDrive kunt u direct online Word-, Excel- en PowerPoint-documenten maken, bewerken en er samen aan werken (docx-, odt-, xlsx-, ods-, pptx- en odp-bestanden). Om offline te kunnen werken, moet u de kDrive-synchronisatie-app installeren en een kantoorsoftwarepakket op uw computer gebruiken, zoals OnlyOffice (100% gratis) of Microsoft 365.

  • Ja, met de Team-abonnementen (6 gebruikers) en de Pro-abonnementen (vanaf 3 gebruikers) kunt u een Drive delen met meerdere personen. U kunt de toegangsrechten van elke gebruiker aanpassen en gedeelde mappen aanmaken, waardoor het voor iedereen gemakkelijk wordt om samen te werken aan projecten.

  • Ja, u kunt verwijderde bestanden herstellen vanuit de prullenbak en zelfs een oudere versie van elk bestand terugzetten. Zo verliest u nooit belangrijke informatie.

  • kDrive is compatibel met Windows, macOS, iOS, Android en alle gangbare webbrowsers (Chrome, Firefox, Safari, enz.).

    De applicatie werkt ook op Linux-systemen, inclusief ARM, maar Lite Sync en het contextmenu dat verschijnt bij een rechtermuisklik zijn niet beschikbaar. Infomaniak ondersteunt de applicatie officieel alleen op Ubuntu 22.04 LTS met GNOME- of KDE-desktopomgevingen.

    U kunt de mobiele en desktopapplicaties downloaden via deze pagina.

  • Infomaniak ontwerpt en beheert zijn eigen TIER 3+ datacenters in Genève, in het hart van Europa. Door uw gegevens op te slaan met kDrive, weet u zeker waar uw gegevens zich bevinden.

  • Ja, en u kunt op elk moment toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens, deze laten wijzigen, herstellen of verwijderen. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen in de datacenters van Infomaniak in Zwitserland, en wij garanderen dat we deze nooit voor andere doeleinden zullen gebruiken dan voor de dienst waarvoor u zich heeft aangemeld. We beschermen en verwerken uw persoonlijke gegevens alsof het onze eigen gegevens zijn.

  • Ja, het is op elk moment mogelijk om de opslagruimte van de Team- en Pro-abonnementen te vergroten in stappen van 5 TB (CHF 36 / 5 TB). Het Solo-abonnement kan slechts 2 TB opslagruimte aan. Bij de facturering wordt de extra opslagruimte naar rato berekend, in verhouding tot de huidige factuurperiode.

    Als u echter besluit om uw opslagruimte opnieuw te verkleinen, willen we u erop wijzen dat er geen restitutie zal worden verstrekt voor de resterende periode van de huidige factuur.

  • De verschillen tussen de kDrive-abonnementen zitten voornamelijk in de hoeveelheid opslagruimte en de mogelijkheden voor gebruikersbeheer.

    • Met het Solo-abonnement kunt u slechts 1 gebruikers beheren (niet uitbreidbaar) en 3 TB opslagruimte gebruiken (niet uitbreidbaar).
    • Met het Team-abonnement kunt u meerdere gebruikers beheren (6 gebruikers inbegrepen, met een maximum) en tot 18 TB opslagruimte (3 TB inbegrepen).
    • Met het Pro-abonnement kunt u meerdere gebruikers beheren (3 gebruikers inbegrepen) en tot 106 TB aan opslagruimte gebruiken (6 TB inbegrepen). U kunt ook zoveel gebruikers toevoegen als nodig is en de inhoud van de bestanden doorzoeken.
    Meer informatie

  • Met kDrive Pro kunt u online documenten maken, bewerken en bewerken met de webversies van Microsoft Word, Excel en PowerPoint (een abonnement is vereist) en de OnlyOffice-kantoorsoftware. In beide gevallen worden de software en gegevens uitsluitend in Zwitserland gehost op de servers van Infomaniak

  • Hoe werkt de automatische synchronisatie van bestanden met kDrive?

    • in de kDrive-web-app

    • in de kDrive-app voor mobiele apparaten (iOS / Android)

    • voor alle medewerkers die toegang hebben tot dezelfde gegevens

    • in alle opzichten


    u moet de kDrive-desktopapplicatie op uw computer installeren (Windows, macOS of Linux). U kunt de mappen die u wilt synchroniseren aanpassen en de automatische back-up van foto's van uw mobiele telefoon activeren.