Questa guida spiega come connettere l'app desktop Apple Mail macOS (MacBook Pro, Neo…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig forniti da Apple (❓: guida).

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: assistenza my kSuite | Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: assistenza my kSuite | Servizio di posta/kSuite).
• Verificare che la configurazione del dominio sia corretta (❓: assistenza).

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
   • Se si è già configurato un indirizzo, fare clic sul menu Posta e quindi su Aggiungi account:
     
2. Inserisci l'indirizzo email da associare.
3. Fai clic su Continua:
   
4. Fare clic su Altro account:
   
5. Inserire il nome dell'account.
6. Incolla la password dell'indirizzo email generata nel Manager Infomaniak (❓: guida).
7. Fai clic sul pulsante Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: aiuto).
9. Verifica e completa le informazioni mancanti (❓: aiuto).
   • L'indicazione in rosso è normale, poiché in questa fase l'applicazione non ha ancora ricevuto le informazioni corrette relative al tuo account.
10. Fare clic su Accedi:
    
11. Premere il pulsante per confermare:
    
12. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero (❓: guida)
• Password = la password generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: guida my kSuite | Servizio Mail/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (ovvero l'indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Lo strumento integrato in Apple Mail può aiutarti a identificarlo:

Ricrea una nuova password dal Servizio Mail (❓: guida) e riavvia la configurazione del tuo account sull'applicazione di posta elettronica.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Elimina eventuali profili di configurazione Apple (❓: guida) relativi alla tua casella di posta Infomaniak prima di riprovare la configurazione.
• Consulta le soluzioni proposte in questa altra guida sull'utilizzo della posta elettronica in generale.

Se Apple Mail non funziona più a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.