Base di conoscenze

Questa guida illustra le limitazioni specifiche dell'offerta my kSuite (gratuita) e i vantaggi esclusivi dell'offerta my kSuite+ (a pagamento).

Introduzione

• Confronta le funzionalità incluse in my kSuite e my kSuite+ direttamente sul sito Infomaniak (❓: guida).
• Per aiutarti a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle tue esigenze, consulta questa guida (❓: guida).

Elementi comuni alle due offerte

Nessuna delle due offerte richiede di possedere un nome di dominio personale a pagamento (a differenza delle offerte kSuite Pro), l'indirizzo email si basa interamente sui domini di posta elettronica forniti da Infomaniak (ik.me, etik.com, ikmail.com):

• Offerta limitata a un indirizzo per account (associato a un numero di telefono).
• È obbligatorio indicare un numero di telefono cellulare valido per la confermala registrazione (❓: assistenza).
• La registrazione è possibile solo per le persone residenti nei paesi membri dell'OCSE (❓: elenco ufficiale), tra cui: Germania, Australia, Austria, Belgio, Canada, Cile, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Danimarca, Spagna, Estonia, Stati Uniti, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupa, Guyana francese, Ungheria, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Martinica, Mayotte, Messico, Monaco, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Polinesia francese, Portogallo, Repubblica ceca, Riunione, Regno Unito, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Territori francesi del Sud, Turchia e Wallis e Futuna.
• Per l'invio di e-mail a un gran numero di destinatari, è disponibile uno strumento per le newsletter (❓: guida).

my kSuite (gratuita)

Posta, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB per l'archiviazione delle e-mail (❓: guida).
• Numero limitato di e-mail inviate giornalmente (❓: guida), di inoltri di posta (❓: guida) e di destinatari unici per messaggio (❓: guida).
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi (❓: guida).
• Non è possibile creare alias per la tua casella di posta (❓: guida).
• È obbligatoria la firma "my kSuite" (❓: guida).
• Nessun link di condivisione via e-mail (❓: guida).
• Messa in attesa di un'e-mail (❓: guida) e invio programmato (❓: guida): funzionalità limitate (senza personalizzazione).
• Un'unica rubrica, un unico calendario.
• Conservazione (30 giorni) dei backup delle email (ripristinabili cambiando l'offerta).

kDrive

• 15 GB di spazio di archiviazione nel cloud (❓: guida).
• Una sola cartella di archiviazione kDrive (❓: guida).
• 25 link di condivisione kDrive, senza impostazione di durata o password (❓: guida).
• Conservazione delle versioni precedenti dei file: 30 versioni negli ultimi 30 giorni.
• Cestino con conservazione dei file per 30 giorni.
• Nessuna statistica.
• Nessuna possibilità di modificare/firmare i file PDF (❓: guida).

my kSuite+ (a pagamento)

L'offerta my kSuite+ consente di eliminare i limiti della versione gratuita e di usufruire di funzionalità avanzate:

• Spazio di archiviazione kDrive: 1 TB (1000 GB) incluso, espandibile fino a 6 TB (❓: guida).
• Indirizzo e-mail: 1 indirizzo e-mail completo su un dominio generico Infomaniak (@ik.me, @etik.com, @ikmail.com) con firma personalizzabile.
• Gestione degli alias: ampliata fino a un massimo di 2 alias (❓: guida).
• Limiti di invio delle e-mail: limiti aumentati per consentire l'invio di un numero maggiore di messaggi al giorno e a un numero maggiore di destinatari unici contemporaneamente (❓: guida).
• Messa in attesa e invio programmato: funzionalità completamente personalizzabili.
• Assistente IA: Euria incluso con accesso illimitato.
• kDrive avanzato: conservazione di 60 versioni per 120 giorni, cestino per 60 giorni, link di condivisione personalizzabili, statistiche e modifica/firma di file PDF (❓: guida).

Questa guida spiega come configurare un indirizzo di invio e di risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato sulla piattaforma Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introduzione

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias email (alias speciali esclusivi) o domini sinonimi.
• Questo funzionerà con l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione: non esiste un collegamento tra le impostazioni inserite nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e, ad esempio, è possibile definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti (vedere in fondo a questa guida).
• Per gestire il mittente dei messaggi di assenza, consultare questa guida.

Come impostare l'indirizzo di invio nell'app Webmail di Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure come alias email (ad esempio: aa@ invece di anna.alpha@) ma alias speciali sono esclusi:
    
  • … oppure come domini alternativi (ad esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

Per accedere alle opzioni relative agli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su ‍Firme:
   
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ a destra della firma corrente.
6. Fare clic sull'icona matita ✎ per modificare la firma corrente.
7. OPPURE crea una nuova firma:
   
8. Fai clic sulla freccia ‍ per espandere la sezione Impostazioni avanzate in fondo alla pagina.
9. L'indirizzo del mittente consente, se disponibile, di specificare l'indirizzo che verrà indicato come mittente nella casella di posta in arrivo dei destinatari.
10. L'indirizzo di risposta consente di ricevere le risposte future ai messaggi inviati (return-path) su un indirizzo diverso(tra le opzioni specificate nei prerequisiti di cui sopra)…
    • …e se si scrive un messaggio in risposta a una precedente comunicazione ricevuta tramite questo alias, verrà applicata la firma che consente l'invio con questa identità alternativa al posto della firma predefinita.
11. Confermare premendo il pulsante Salva (se il pulsante rimane disabilitato, assicurarsi che tutti i campi siano compilati, in particolare quello del nome completo):
    
12. Scrivere un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio precedente, l'indirizzo di spedizione è stato modificato, ma non l'indirizzo di risposta. Questo produce il risultato desiderato per il destinatario (è sufficiente esaminare gli header del messaggio ricevuto per verificarlo).

Ora, aggiungi lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica: l'effetto sarà lo stesso.

Configurare l'indirizzo di invio in un software/client di posta elettronica

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure come alias email (ad esempio: aa@ invece di anna.alpha@) inclusi gli alias speciali.
  • … oppure come domini alternativi (ad esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente, anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo di un indirizzo definito come email "principale".

Esempio nel software Thunderbird:

1. Aggiungi un account con le impostazioni di posta corrette relative all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio dal software/client di posta elettronica.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è descritto in modo preciso, anche nelle intestazioni, e risulta essere stato inviato da un indirizzo che riconoscerai come un alias:
   

Questa guida fornisce gli indirizzi dei server IMAP dei principali provider di posta elettronica per facilitare la copia del contenuto dei tuoi vecchi account di posta elettronica su Infomaniak.

Introduzione

• Questi indirizzi sono forniti a titolo indicativo e possono essere utilizzati per effettuare la copia del contenuto dei tuoi vecchi indirizzi email (❓: guida) nel tuo nuovo indirizzo email Infomaniak.
  • Non tutti sono stati verificati individualmente e potrebbero cambiare senza preavviso.

  • Se necessario, non esitare a contattare il tuo precedente fornitore di servizi email per richiedere l'indirizzo del server email esatto da inserire.

• Per Gmail, Yahoo, Outlook, iCloud… in genere è necessario generare una "password per le app" nelle impostazioni di sicurezza del tuo account originale per autorizzare la copia.

Indirizzi dei server IMAP

Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visualizzata nell'app web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) inviando la risposta direttamente nell'app web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o nell'app desktop, sotto forma di messaggio privato all'indirizzo del mittente dell'e-mail.

Introduzione

• Questa funzionalità consente di rispondere a un'e-mail direttamente in kChat, con un promemoria del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Mira a ottimizzare la collaborazione, consentendo di rispondere rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente kSuite.
• Riduce il numero di passaggi tra la posta elettronica tradizionale e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• Il pulsante che consente di accedere alla funzionalità verrà visualizzato solo nel caso di un'e-mail ricevuta da un mittente associato a kSuite e appartenente alla stessa organizzazione dell'utente che desidera rispondere.
• Per visualizzare un collegamento rapido a questa funzione, come nel primo punto 3 qui sotto, consulta questa guida.

Quando ricevi un'e-mail da un collaboratore e desideri rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Apri il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Fare clic sull'icona kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
   • È anche possibile fare clic su un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Scrivere il messaggio kChat, formattarlo se necessario e fare clic sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo interlocutore riceve il messaggio su kChat, accompagnato da un riquadro che mostra l'e-mail originale (data e ora, oggetto):
   

Puoi accedere a questo messaggio su kChat (nella cronologia dei messaggi privati scambiati con il tuo interlocutore, come mostrato sopra), ma anche:

1. in una barra informativa nella conversazione di posta elettronica,
2. nel messaggio di conferma di invio:
   

Questa guida illustra la sezione Firma presente nelle e-mail che invii tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) di my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com).

Introduzione

• Non è possibile rimuovere l'aggiunta automatica della dicitura Infomaniak nella parte inferiore delle vostre e-mail my kSuite.
• È possibile eliminare la dicitura Infomaniak inserita automaticamente durante la stesura di un nuovo messaggio.
• È inoltre possibile aggiungere le proprie informazioni di contatto o qualsiasi altra indicazione desiderata nella firma che verrà automaticamente inserita in ogni nuovo messaggio.
• Se necessario, my kSuite+ offre maggiore flessibilità.

Gestire la firma delle email

Per aggiungere il tuo nome o qualsiasi altra informazione sopra la dicitura Infomaniak presente in fondo a ciascuno dei tuoi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio: si aprirà la finestra di composizione con una firma predefinita integrata che non è possibile rimuovere o modificare senza una modifica dell'offerta (my kSuite+).
3. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ a destra del menu per selezionare le firme.
4. Fare clic su Gestisci le mie firme:
   
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra della firma desiderata.
6. Fare clic su Modifica:
   
7. Inserisci un nome per la tua firma personalizzata.
8. Inserisci il nome che desideri venga visualizzato nei tuoi messaggi quando questi raggiungono la casella di posta dei tuoi destinatari.
9. Inserisci il contenuto della tua firma (testo formattato, immagine, ecc.).
10. Gestisci le impostazioni avanzate, se necessario (posizione della firma).
11. Fare clic sul pulsante per salvare:
    

Fatto! Ogni nuovo messaggio che scriverai conterrà la tua nuova firma, oltre alla dicitura obbligatoria di Infomaniak, e potrai rimuoverla al passaggio del mouse, se necessario:

Questa guida spiega come aggiornare la password di un indirizzo email sul dispositivo dopo averla modificato dal Servizio Mail di Infomaniak.

Inserire la nuova password su Android

Applicazione Gmail (Android)

• Aprire l'applicazione Gmail.
• Toccare il menu ☰, quindi Impostazioni.
• Selezionare l'account Infomaniak interessato.
• Toccare Impostazioni server.
• Inserire la nuova password nelle impostazioni dei server in entrata e in uscita.
• Consultare la documentazione ufficiale di Google.

Samsung Email

• Aprire l'applicazione Samsung Email.
• Toccare il menu ☰, quindi l'icona delle impostazioni ‍.
• Selezionare l'account Infomaniak interessato.
• Toccare Impostazioni server.
• Inserire la nuova password per i server in entrata e in uscita, quindi salvare.
• Se la password non può essere modificata, eliminare l'account dall'applicazione, quindi aggiungerlo nuovamente con la nuova password.
• Consultare la documentazione ufficiale di Samsung.

Microsoft Outlook per Android

• Aprire l'applicazione Outlook dopo aver modificato la password dell'indirizzo email.
• Quando appare l'errore di sincronizzazione, inserire la nuova password.
• Se non viene visualizzata alcuna richiesta o se la sincronizzazione non riesce, eliminare l'account da Outlook, quindi aggiungerlo nuovamente selezionando IMAP.
• Consultare la documentazione ufficiale di Microsoft.

Thunderbird per Android

• Aprire Thunderbird.
• Toccare il menu ☰, quindi l'icona delle impostazioni ‍.
• Selezionare l'account Infomaniak interessato.
• Aprire Ricezione messaggi, quindi Server in entrata, e inserire la nuova password.
• Aprire Invio messaggi, quindi Server in uscita, e inserire anche la nuova password.
• Consultare la documentazione ufficiale di Mozilla.

BlueMail

• Aprire BlueMail.
• Accedere a Impostazioni, quindi a Impostazioni account.
• Selezionare l'account Infomaniak interessato.
• Toccare Aggiorna password.
• Inserire la nuova password, quindi confermare.
• Consultare la documentazione ufficiale di BlueMail.

Questa guida spiega come aggiornare la password di un indirizzo email sul tuo dispositivo dopo averla modificata tramite il servizio di posta Infomaniak.

Introduzione

• Consulta anche la guida ufficiale di Apple in merito.

Apple Mail (macOS)

Per accedere alle impostazioni della password (consulta la guida completa, se necessario):

1. Apri l'applicazione Mail.
2. Fare clic sul menu Mail in alto a sinistra.
3. Fare clic su Impostazioni.
4. Fare clic su Account.
5. Verificare che sia selezionato l'account desiderato.
6. Fare clic sulla scheda Impostazioni del server.
7. Inserire la password IMAP.
8. Inserisci la password SMTP e verifica gli altri parametri, come il numero di porta, ecc.
9. Fai clic sul pulsante Salva:
   

iOS (iPhone, iPad, ecc.)

Ecco come accedere alle impostazioni della password (consulta la guida completa, se necessario):

1. Apri le impostazioni dell'iPhone e tocca App:
   
2. In App, tocca Mail:
   
3. Tocca Account di posta:
   
4. Tocca l'account associato all'indirizzo email Infomaniak:
   
5. Premere su Impostazioni account:
   
6. Aggiornare la password nella sezione Server in entrata.
7. Premere su il server SMTP nella sezione Server in uscita per aggiornare la password o risolvere un problema relativo all'assenza del server SMTP, ad esempio:
   
8. Premere sul server associato all'indirizzo email Infomaniak (o, se non presente, premere qui sotto su Aggiungi un server e configurarlo seguendo queste istruzioni):
   
9. Premere su ON per attivare il server SMTP, se necessario.
10. Aggiornare la password e verificare tutte le impostazioni, inclusa l'autenticazione tramite password.
11. Fare clic su Conferma in alto a destra:
    
12. L'account SMTP è ora correttamente attivato:
    

Questa guida spiega come pianificare rapidamente un evento, ad esempio una riunione tra più utenti, dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) grazie alle funzionalità di Calendar di Infomaniak.

Creare un evento con i corrispondenti dell'e-mail

Per avviare la procedura guidata di pianificazione, che consente di creare rapidamente un evento condiviso con i partecipanti (mittenti/destinatari) dell'e-mail in cui si trova:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Apri il messaggio del mittente (o la conversazione tra più partecipanti) con cui desideri organizzare una riunione/un evento.
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Fare clic su Pianifica in Calendario.
5. Fare clic su Crea un evento:
   
6. L'assistente dell'app Calendar di Infomaniak viene visualizzato.
7. Il titolo della riunione viene generato automaticamente a partire dall'oggetto dell'e-mail, ma è possibile modificarlo.
8. La durata dell'evento (e il suo orario all'interno della giornata) viene generata automaticamente in modo da corrispondere il più possibile al momento attuale, ma è possibile modificarla. Inoltre, è possibile aggiungere una eventuale sala qui sotto.
9. I partecipanti alla discussione vengono aggiunti automaticamente in base al loro indirizzo email.
10. Verifica o modifica il calendario utilizzato.
11. Salva le informazioni per creare l'evento e gli inviti:
    

Proporre fasce orarie per un appuntamento

Per proporre un nuovo evento condiviso con i partecipanti (mittenti/destinatari) dell'e-mail in cui ti trovi, tramite una richiesta di appuntamento:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Apri il messaggio del mittente (o la conversazione tra più partecipanti) con cui desideri organizzare una riunione/un evento.
3. Fare clic sul menu azioni ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Fare clic su Pianifica in Calendar.
5. Fare clic su Proponi un appuntamento:
   
6. A questo punto, sarà necessario specificare delle date/orari per concordare un appuntamento con i propri interlocutori.
7. I corrispondenti delle email vengono aggiunti automaticamente.
8. Non dimenticare di salvare:
   

Consulta questa guida per saperne di più su questa funzionalità.

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella di posta Infomaniak utilizzando un software/client di posta elettronica, tramite il protocollo IMAP.

Introduzione

• Le diverse cartelle predefinite vengono create da Mail Infomaniak al momento del primo accesso all'interfaccia.
• Di conseguenza, alcuni software/client di posta elettronica IMAP potrebbero non visualizzare alcuna cartella se non è stato effettuato alcun accesso preliminare a Mail.
• Anche se sono presenti in Mail, è possibile che alcune cartelle non vengano visualizzate nel tuo software/client di posta elettronicaconfigurato tramite IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP…

… su Microsoft Outlook

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Outlook, potrebbe accadere che alcuni elementi non vengano visualizzati. In questi casi, è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle a cui ci si è iscritti in Outlook:

1. Avvia il programma Outlook sul tuo computer.
2. Sotto il tuo indirizzo email Infomaniak, senza selezionarlo prima, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Posta in arrivo.
3. Seleziona Cartelle IMAP nel menu che appare:
   
   
    
   • Se la voce Cartelle IMAP non è presente, deseleziona l'indirizzo in precedenza.
      
4. Disattiva l'opzione Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, mostra solo le cartelle a cui si è sottoscritti deselezionando la casella:
   
5. Fare clic su Applica.

In alcune versioni, il menu potrebbe trovarsi qui:

o qui:

…su Thunderbird

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Thunderbird, potrebbe accadere che alcune cartelle non vengano visualizzate. In questi casi, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu degli account di Thunderbird:

1. Avviare il software Thunderbird sul computer.
2. Fare clic con il tasto destro sull'indirizzo Infomaniak desiderato.
3. Selezionare il menu Iscriviti:
   
4. Seleziona le cartelle mancanti.
5. Fai clic su OK per confermare la selezione.

… altrove

Nel vostro programma/client di posta elettronica abituale, cercate la dicitura "cartelle IMAP" e/o "sottoscrivere", "sottoscrizione IMAP" ecc.

Modificare le cartelle sincronizzate

Consulta questa guida per modificare la posizione di alcune cartelle predefinite.

Questa guida spiega come inoltrare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo e-mail gestito da Infomaniak.

Introduzione

• Impostando un reindirizzamento automatico di tutte le e-mail in arrivo dal tuo precedente sistema di posta elettronica, potrai utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo e-mail Infomaniak, con la certezza di non perdere alcun messaggio.
  • Rispondendo alle tue e-mail dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in futuro.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di servizi di posta elettronica direttamente nel tuo indirizzo Infomaniak.
• Per assistenza aggiuntiva, contatta il fornitore del servizio su cui desideri attivare l'inoltro dei messaggi.

Guide specifiche

Consulta le guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Inbox.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la casella di posta.
  4. Inserisci l'indirizzo e-mail corrispondente in "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (vedi anche di seguito):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni, quindi su Inoltro automatico.
  3. Clicca su Configura inoltro automatico.
  4. Segui la procedura per impostare l'inoltro automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" e poi su "Impostazioni":
     
  3. Clicca quindi su "Gestisci gli inoltri":
     

GMX

Clicca su questi elementi in sequenza per impostare una regola di reindirizzamento da GMX:

Questa guida spiega come inoltrare automaticamente i nuovi messaggi da un indirizzo email esistente, e gestita tramite Infomaniak, verso l'account di posta elettronica desiderato, anche se completamente esterno a Infomaniak, mantenendo (o meno) i messaggi.

✘ NON DISPONIBILE con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Le email rilevate da Infomaniak come spam…
  1. … SONO REINVIATE nel caso in cui tutti gli indirizzi di reindirizzamento siano ospitati da Infomaniak.‍
  2. … NON SONO ASSOLUTAMENTE REINVIATE a partire dal momento in cui almeno uno degli indirizzi di reindirizzamento non è ospitato da Infomaniak (anche se tutti gli altri indirizzi di reindirizzamento lo sono).
• Le e-mail non considerate come spam VENGONO INOLTRATE, anche a Gmail (❓: guida).
• Gli utenti dell'indirizzo email nell'app web Mail di Infomaniak ricevono un'email ogni volta che viene aggiunta o rimossa una redirezione.
• È anche possibile creare indirizzi email destinati esclusivamente a reindirizzare le email in arrivo(❓: guida).
• Numero di indirizzi di reindirizzamento che è possibile aggiungere per ogni indirizzo email:
  • kSuite Free = 1
  • kSuite Standard = 100
  • kSuite Business = 100
  • kSuite Enterprise = 100
  • my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) = 100
  • Servizio Mail Starter = 1
  • Servizio Mail Premium = 100

Aggiungere un reindirizzamento dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre del permesso di gestire i reindirizzamenti: è possibile che l'amministratore del servizio di posta elettronica lo abbia ha rimosso questo diritto dal suo account amministratore (❓: guida).

Per accedere alla sua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Inoltri:
   
5. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi reindirizzamento.
6. Inserire un indirizzo email di destinazione per ogni riga.
7. Fare clic su Aggiungi.

Aggiungere un reindirizzamento da un servizio di posta

Per accedere al servizio di posta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del servizio di posta nel tuo pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Fare clic sul nome del servizio di posta elettronica interessato:
   
3. Fare clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella visualizzata:
   
4. Fare clic sul menu laterale sinistro (o sulla scheda) Reindirizzamenti.
5. Fare clic sul pulsante blu Aggiungi un reindirizzamento (e, se necessario, inserire la password di accesso per motivi di sicurezza):
   
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione.
7. Fai clic sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi email.
8. Fare clic su Conferma per completare l'aggiunta:
   
9. Fare clic sul pulsante a levetta per Conservare o meno una copia delle e-mail nell'indirizzo e-mail originale dopo la reindirizzazione:
   
   • Infatti, una volta aggiunta un'indirizzo e-mail di reindirizzamento, è possibile selezionare la casella per eliminare le e-mail dal server dopo l'inoltro; in questo caso, la reindirizzazione diventa uno spostamento e non più una copia.

Eliminare i reindirizzamenti e-mail

Non è possibile applicare il servizio di reindirizzamento a più indirizzi e-mail di un dominio in un'unica operazione. Tuttavia, è possibile fare il contrario (❓: guida) e quindiselezionare tutti gli indirizzi di un servizio di posta e rimuovere eventuali reindirizzamenti:

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di ordinamento/filtraggio (le condizioni che consentono di classificare automaticamente le email in base a determinati criteri) per l'intera posta in arrivo nell'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Un modello consente di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio di posta elettronica Infomaniak, e persino personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie una o più condizioni che attiveranno l'azione.ma è l'utente finale, direttamente dalla sua casella di posta, a dover definire l'azione da eseguire (ad esempio, spostare i messaggi in una determinata cartella) quando aggiungerà una regola basata sul modello esistente.
• Per motivi di riservatezza, non è possibile applicare regole di ordinamento a più indirizzi email contemporaneamente.
• È inoltre possibile nascondere un modello per impedirne l'utilizzo.

Creare un modello di regole di ordinamento

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del servizio di posta nel tuo pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca sul nome del servizio di posta desiderato:
   
3. Fare clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sulla scheda Regole.
5. Fare clic su ‍ Aggiungi un modello di regola:‍
   ‍
6. Assegnare un nome al modello.
7. Definisci la condizione in base alla quale l'utente finale potrà scegliere l'azione da attivare.
   • Le diverse condizioni disponibili per i filtri di ordinamento sono presentate in questa guida.
8. Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o può essere scelta anche in seguito), i modelli di regole creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email nella sezione FILTRI E REGOLE.
9. Fare clic su Aggiungi modello:
   
10. Il modello è stato creato:
    
    • Quando un utente con un indirizzo email del Servizio Mail su cui è stato definito il modello di regola accederà alla configurazione delle proprie regole di smistamento, potrà utilizzare il modello come base di partenza, evitando così di dover riconfigurare impostazioni complesse e potendo semplicemente scegliere l'azione da eseguire:
      

Questa guida spiega come bloccare indirizzi email o interi dominiper non ricevere più messaggi indesiderati, oppure, al contrario, autorizzare degli indirizzi a bypassare il filtro antispam della tua casella di posta Infomaniak, in modo da ricevere sempre i loro messaggi.

Introduzione

• Oltre al filtro antispam di Infomaniak (❓: guida) che elimina la maggior parte delle email indesiderate nel tempo, Infomaniak offre due liste distinte che potrai compilare a tuo piacimento:
  1. mittenti bloccati:‍
     • le email e i domini bloccati (blacklist) vengono quindi trattati direttamente come spam…
  2. mittenti autorizzati:‍
     • i mittenti e i domini autorizzati (whitelist) non saranno più filtrati dal filtro antispam…
     • la lista dei mittenti autorizzati è attiva solo per il destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è indirizzato a un indirizzo abc@domain.xyz e questo viene successivamente reindirizzato a def@domain.xyz, il filtro antispam e la lista dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Queste liste sono specifiche per l'indirizzo email su cui viene eseguita l'operazione, ma un amministratore del Servizio Mail può anche applicare queste liste all'intero Servizio Mail tramite la Configurazione globale di un Servizio Mail (❓: guida).
• Queste liste si compilano anche automaticamente in base alle azioni eseguite sulle email a livello del filtro antispam.

Formati utilizzabili

Sostituisci il dominio di esempio (the-spam-domain.xyz) con quello che ti disturba e che desideri inviare direttamente alla cartella Spam:

Bloccare un indirizzo email specifico

john.example@the-spam-domain.xyz 

Bloccare tutti gli indirizzi email di un determinato dominio

*@the-spam-domain.xyz

Bloccare determinati indirizzi email di un dominio specifico

*example@the-spam-domain.xyz oppure john*@the-spam-domain.xyz

Bloccare tutte le e-mail in arrivo

*

Gestire i blocchi o le autorizzazioni dall'app Web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre del permesso di gestire la sicurezza: è possibile che l'amministratore del servizio di posta lo abbia negato.ha rimosso questo diritto dal suo account amministratore (❓: guida).

Per bloccare‍‍ o autorizzare‍‍ i mittenti:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (in lista nera), fare clic sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato:
   
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (in lista bianca), fare clic sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo approvato:
   ‍
7. Compila i campi come desideri e/o in base ai formati indicati sopra.

Puoi anchebloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nella tua kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Apri il messaggio del mittente indesiderato.
3. Fai clic sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Seleziona Blocca mittente per aggiungerlo direttamente alla lista degli indirizzi bloccati:
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo tornando alla scheda Sicurezza.

Gestire i blocchi o le autorizzazioni da un servizio di posta

Per bloccare o autorizzare i mittenti da un servizio di posta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del Servizio Mail nel tuo pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca sul nome del Servizio Mail desiderato.
3. Fare clic sull'indirizzo e-mail interessato.
4. Fare clic sulla scheda Sicurezza oppure, dal menu laterale sinistro, su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, fare clic sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato:
   ‍
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, fare clic sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo approvato:
   ‍
7. Compila i campi come desideri e/o in base ai formati indicati sopra.

Alternativa

Per gestire le email in arrivo, puoi anche utilizzare i filtri di posta (❓: guida) o disattivare l'utilizzo della posta (❓: guida) per un intero dominio (i messaggi continueranno ad arrivare).

Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi email contenuti all'interno di un Servizio Mail Infomaniak.

Introduzione

• I log delle vostre caselle di posta sono disponibili gratuitamente per gli ultimi 19 giorni.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate l'assistenza Infomaniak.

Consultare i log tramite l'app Web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre di un accesso valido all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è associato l'indirizzo email.
• È necessario avere il permesso di consultare i log: è possibile che l'amministratore del servizio Mail non lo abbia concesso.ha rimosso questo diritto dal suo account amministratore (❓: guida).

Successivamente, per accedere ai log da Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alle e-mail nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Generale qui sotto.
5. Fare clic su Visualizza i log:
   
6. Scegliere di visualizzare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora.
7. Fare clic su Cerca:
   

Consultare i log dal servizio di posta

Per accedere al servizio di posta:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta nell'area clienti Infomaniak (❓: guida).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al servizio di posta elettronica in questione:
   
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella visualizzata:
   
4. Fare clic su Log nel menu laterale sinistro.
5. Se necessario, selezionare l'indirizzo email interessato dal menu a tendina.
6. Scegli se visualizzare i log delle email inviate o ricevute e specifica la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca:
   

Risultati dei log

I log di invio e ricezione delle e-mail saranno presentati sotto forma di tabella.

Passa il cursore sull'eventuale icona ⓘ nella colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni, se necessario:

Questa guida spiega come impostare l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) come provider di posta elettronica predefinito in un browser come Brave, Chrome, Edge, Firefox, Vivaldi… ad eccezione di Safari.

Configurare la posta elettronica Infomaniak come predefinita

Per configurare i browser in modo che utilizzino automaticamente l'interfaccia di gestione delle email Infomaniak quando si fa clic sui link delle email (ad esempio, i link "mailto:") e/o si tenta di inviare un'email da una pagina web:

1. Clicca qui per accedere alle email nel tuo kSuite Infomaniak (❓: guida).
2. Fare clic su Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Fare clic su Browser.
4. Fare clic su Imposta come client di posta predefinito.
5. Seguire le istruzioni fornite dal browser utilizzato (dovrebbe apparire una notifica nella parte superiore della finestra):
   

In caso di problemi…

Per risolvere i problemi relativi all'utilizzo di Mail Infomaniak come applicazione di posta predefinita, seguire le istruzioni specifiche per il browser in uso:

…su Firefox

1. Aprire Firefox.
2. Nella barra dei menu, digita about:preferences
3. Nel pannello laterale, vai su Generale, quindi Applicazioni
4. Nella colonna «Tipo e contenuto», seleziona mailto.
5. Fai clic su Chiedi sempre e seleziona «ksuite.infomaniak.com» come gestore di posta elettronica.

… su Google Chrome

1. Apri Google Chrome.
2. Nella barra dei menu, inserisci chrome://settings/handlers.
3. Nel pannello laterale, vai a Privacy e sicurezza.
4. Nel Gestore dei protocolli, autorizza e seleziona «ksuite.infomaniak.com» come gestore di posta predefinito:
   

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di risposta automatica in caso di assenza (❓: guida) per tutte le tue caselle di posta sull'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Un modello consente di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio di posta elettronica Infomaniak, e persino personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di risposta automatica, il creatore del modello sceglie il testo che verrà inviato quando un nuovo mittente contatta un indirizzo a cui è stato applicato il modello.
• È anche possibile nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di risposta automatica

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta elettronica tramite il pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al servizio di posta elettronica in questione:
   
3. Fate clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sul menu Segreteria telefonica.
5. Fare clic su ‍ Aggiungi un modello di segreteria telefonica:‍
   
6. Compila i campi e premi Aggiungi modello di risposta automatica:
   
   • Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o può essere attivata anche in seguito), i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.

Attivare un modello su un indirizzo email esistente

È necessario disporre di un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del Servizio Mail nel tuo pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Fare clic sul nome del servizio di posta elettronica desiderato.
3. Fare clic sulle caselle per selezionare una o più indirizzi e-mail nella tabella visualizzata.
4. A seconda delle dimensioni dello schermo, fare clic prima sul menu delle azioni ⋮ oppure direttamente su Applica un modello di risposta automatica.
5. Selezionare il modello desiderato.
   • Durante l'attivazione, sono disponibili solo i modelli visualizzati.
6. Fare clic sul pulsante Attiva:
   

Questa guida presenta lo strumento Sicurezza globale, che consente di verificare e ottimizzare la sicurezza della connessione tra un nome di dominio e un Servizio di posta Infomaniak.

Introduzione

• Lo strumento Sicurezza globale verifica la conformità dei record SPF, DKIM e DMARC e consente di regolarne la configurazione, se necessario.
• Ogni aggiunta o modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per la propagazione (❓: guida).

Accedere allo strumento di diagnostica Sicurezza globale

Per accedere all'interfaccia Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del servizio di posta nel tuo pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
2. Clicca sul nome del servizio di posta desiderato:
   
3. Fare clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta nella pagina Sicurezza globale, verifica lo stato dei tre meccanismi di sicurezza essenziali della posta elettronica: SPF, DKIM e la policy DMARC. Tutti questi indicatori devono essere visualizzati in verde:

Fare clic su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC seguendo le raccomandazioni riportate di seguito, al fine di proteggere il servizio di posta elettronica da tentativi di spoofing:

SPF (Sender Policy Framework)

Il protocollo SPF (❓: guida) consente al proprietario di un nome di dominio di definire i server autorizzati a inviare e-mail per suo conto. Il server di posta del destinatario consulta i record DNS del dominio mittente per verificare questa autorizzazione, riducendo così i rischi di spam e phishing:

In questi casi, se viene rilevato un problema, il pulsante Correggi consente di aggiornare automaticamente il record SPF.

Se la correzione automatica non è possibile, la modifica deve essere eseguita direttamente nella zona DNS dal proprietario o dal responsabile tecnico del nome di dominio.

Se il nome di dominio è ospitato presso un altro fornitore (ad esempio Wix), la configurazione del record SPF deve essere eseguita presso il fornitore in questione (❓: guida).

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Il protocollo DKIM (❓: guida) consente di firmare crittograficamente le e-mail al momento dell'invio.

Quando il nome di dominio (o la relativa zona DNS) è gestito da un altro fornitore, la sezione Sicurezza globale > DKIM fornisce il record DKIM da aggiungere nella zona DNS remota:

A differenza dei record SPF o DMARC, è possibile configurare più record DKIM senza restrizioni sullo stesso dominio, il che è essenziale in caso di utilizzo di provider di posta elettronica di terze parti.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Il protocollo DMARC (❓: guida) indica ai server di posta remoti la politica da applicare quando ricevono un'e-mail sospetta o non autenticata proveniente dal tuo dominio. Puoi anche ricevere un report DMARC riepilogativo (❓: guida) che illustra l'attività recente della posta elettronica.

DMARC richiede un SPF e un DKIM validi. Un assistente consente di configurare la politica DMARC in base alle raccomandazioni di Infomaniak in modalità semplice, oppure in modo personalizzato in modalità avanzata (questa modalità esperta consente di inserire la regola desiderata):

I relativi record di tipo TXT vengono quindi applicati automaticamente nella zona DNS del dominio interessato (se l'organizzazione dispone dei diritti di amministrazione necessari).

Per verificare la validità dei tuoi record DNS, puoi anche utilizzare un servizio esterno e gratuito, come quello presentato in fondo a questa guida.

Per saperne di più sul quarto indicatore disponibile nella pagina Sicurezza globale, consulta questa guida.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da GMX, utilizzando uno strumento di importazione tramite IMAP.

Introduzione

• L'ortografia dell'indirizzo email non deve essere necessariamente la stessa.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Verrà importata l'intera casella di posta esterna:
  • L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
  • Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Esistono alternative a questo processo (❓: guida).

Importa l'intera cronologia delle tue e-mail

1. Prerequisiti GMX

• Abilitare le funzionalità POP/IMAP/SMTP disabilitate per impostazione predefinita (hai bisogno di aiuto?).

2. Prerequisiti Infomaniak

• Avere un servizio di posta elettronica attivo nel proprio pannello di controllo Infomaniak (❓: guida).
• Disporre di un numero sufficiente di indirizzi o regolarlo in anticipo, se necessario (❓: guida).
• Creare uno o più indirizzi per questo servizio di posta elettronica (❓: guida).
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (cioè all'account Infomaniak) che si sta utilizzando (❓: guida).

3. Importare il contenuto delle email da GMX in Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; l'importazione avverrà infatti in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che utilizzi.
3. Fai clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic su Importazione singola.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo email di partenza (da cui si desidera copiare i contenuti):
   • ad esempio username@gmx.ch
6. Compila il campo a destra con la password di questo stesso indirizzo email di origine (vedi requisiti).
7. Modifica, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserisci il nome del server IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, ecc. a seconda del tuo indirizzo email indicato al punto 4 qui sopra).
   2. Lascia la porta predefinita (993) e il protocollo SSL.
8. Fare clic su Conferma.
9. Se necessario, inserire un secondo indirizzo e-mail da importare contemporaneamente.
10. Scegli l'indirizzo email da cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak a cui sei connesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, fai clic sul pulsante blu Importa le email.
12. La copia è iniziata, puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio, vedi di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. Un monitoraggio (❓: guida) consente di visualizzare la cronologia delle importazioni per l'indirizzo in questione; è disponibile nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app web Mail.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Una volta configurato il tuo nome di dominio per funzionare con il tuo servizio di posta elettronica Infomaniak, verifica la sicurezza generale del servizio di posta (❓: guida) e adatta le impostazioni dei tuoi software/client di posta elettronica in modo che si connettano correttamente ai server Infomaniak (❓: guida).

Questa guida spiega come riacquistare l'accesso ai servizi Infomaniak (in particolare manager.infomaniak.com e ksuite.infomaniak.com/mail) in caso di problemi con l'app mobile Infomaniak Authenticator (app iOS / Android), qualora abbiate scelto questo metodo di sicurezza durante l'attivazione dell'autenticazione a due fattori.

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se prevedi di cambiare il dispositivo iOS/Android su cui è installata l'app Infomaniak Authenticator, prima‍:

• Effettua l'accesso un'ultima volta con l'autenticazione a due fattori nel pannello di controllo Infomaniak.
• Disattiva temporaneamente la sicurezza (o modifica il metodo di verifica per ricevere un codice tramite SMS, ad esempio).
• Quindi, sul nuovo dispositivo, installa e apri l'app mobile Infomaniak Authenticator per riautenticarsi con l'autenticazione a due fattori tramite Infomaniak Authenticator !

Dopo aver cambiato dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non hai seguito la procedura descritta sopra, controlla comunque nell'app mobile Infomaniak Authenticator se il tuo account è ancora presente; potrebbe essere che non ricevi più la notifica relativa alla richiesta di autorizzazione per la connessione (SÌ / NO).

Se il tuo account è visualizzato correttamente nell'app Infomaniak Authenticator, allora, una volta aperta l'app, dovrebbe comparire una richiesta di conferma di accesso quando tenti di accedere tramite il browser o un servizio Infomaniak.

Se è troppo tardi, e nessun account viene visualizzato nell'app mobile Infomaniak Authenticatore non si ha più accesso al dispositivo che riceve l'SMS di verifica o a qualsiasi altra opzione di autenticazione configurata, non è necessario chiamare Infomaniak; in questo caso, non c'è altra scelta, sarà necessario fornire manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) una serie di elementi di sicurezza per riottenere l'accesso al proprio account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password corretta che utilizzi abitualmente:
   
3. Quando viene richiesta un'autenticazione aggiuntiva, fai clic su metodi alternativi:
   
4. Scegli di inserire uno dei tuoi codici di backup se hai scaricato il foglio durante l'attivazione dell'autenticazione a due fattori.
5. In alternativa, selezionate l'ultima opzione per richiedere assistenza, in modo da accedere al modulo per caricare i documenti di identità e un selfie:
   
6. Seguite la procedura fino alla fine e attendete:
   

Questa guida spiega come ordinare le email attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle, al fine di, ad esempio, eliminare rapidamente messaggi specifici che seguono la stessa struttura, classificare i messaggi in base all'argomento o al mittente, ecc.

Introduzione

• A differenza della guida Ordinare le e-mail in arrivo in base a determinati criteriin cui viene spiegato come impostare, tramite l'interfaccia Infomaniak, dei filtri che si applicheranno a tutti i futuri messaggi in arrivo, è possibile utilizzare il software gratuito Thunderbird per applicare delle regole di ordinamento ai messaggi già ricevuti e presenti in un account di posta elettronica.

Ordinare rapidamente un account di posta elettronica in IMAP

A tal fine:

1. Installa e apri Thunderbird.
2. Configura la tua email Infomaniak all'interno dell'applicazione.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Verificare l'indirizzo selezionato e fare clic su Nuovo...
   
5. Configurare il filtro in base alle proprie preferenze (in questo caso, la regola prevede che tutti i messaggi il cui oggetto contenga ER vengano spostati nel cestino):
   
6. Fare clic su OK per tornare all'elenco dei filtri, quindi fare clic su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile, poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.