Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come forzare la sincronizzazione dei contatti e dei calendari quando sono sincronizzati tramite kSync su uno smartphone Android.
Infatti, kSync sincronizza solo i contatti e i calendari selezionati nell'applicazione.
Se successivamente si aggiungono calendari/orari da Calendario o rubriche da Contatti, è necessario aggiungerli alla sincronizzazione nell'applicazione kSync.
Aggiungi un calendario / rubrica alla sincronizzazione
Per forzare la sincronizzazione:
- Aprire l'applicazione kSync sul proprio dispositivo Android
- Toccare Aggiorna rubriche / calendari
- I nuovi rubriche e calendari verranno visualizzati nell'elenco
Questa guida spiega come ottenere informazioni su:
- le connessioni che avvengono su Infomaniak Manager utilizzando il tuo ID di accesso all'account utente
- le attività svolte all'interno di Manager dal tuo account utente
Prerequisiti
Dirigiti alla sezione dedicata al profilo dell'utente:
- Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
- Seleziona Gestisci il mio profilo
Informazioni sulle connessioni all'account utente
Per consultare un registro delle connessioni (sessioni attive) che avvengono su Infomaniak Manager utilizzando il tuo ID di accesso all'account utente:
- Fai clic su Gestisci nella sezione "Accesso e attività dell'account"
- Dalla scheda Accesso all'account, consulta l'elenco dei dispositivi connessi al tuo account Infomaniak
- Puoi terminare una sessione aperta facendo clic sull'icona a destra del nome del dispositivo connesso al tuo account
Essere notificati in caso di accesso riuscito o fallito
Per essere avvisati via email quando si effettua l'accesso o si tenta di accedere al tuo account utente:
- Fai clic su Gestisci la sicurezza
- Se non tutti i tuoi parametri sono ottimali, la sezione su cui fare clic può apparire così:
- Se non tutti i tuoi parametri sono ottimali, la sezione su cui fare clic può apparire così:
- Fai clic su Impostazioni di sicurezza
- Seleziona i casi in cui desideri ricevere notifiche via email (avviso in caso di accesso riuscito o solo in caso di accesso fallito)
Nello stesso punto, puoi scegliere dopo quanti tentativi falliti come minimo il tuo account utente deve essere bloccato. Una volta bloccato, l'account può essere sbloccato da un amministratore dell'organizzazione o mediante un modulo sicuro.
Informazioni sull'attività dell'account utente
Per vedere le attività recenti svolte all'interno di Manager dal tuo account utente:
- Fai clic su Gestisci nella sezione "Accesso e attività dell'account"
- Dalla scheda Attività dell'account, consulta le ultime attività e azioni del tuo account utente
- Sono disponibili opzioni di ricerca e filtro: data, prodotto o tipo di azione
Questa guida spiega come personalizzare la visualizzazione della tua casella di posta su Mail (mail.infomaniak.com).
Le impostazioni generali influenzano tutte le email attualmente associate al tuo account su Mail; sono specifiche per il tuo utente e non influenzano gli altri utenti (ad esempio, nella stessa organizzazione). Lo stesso indirizzo email recuperato in un altro Mail di un altro utente ha le proprie impostazioni indipendentemente dalle tue.
Accedere alle impostazioni della posta elettronica
Per accedere alle impostazioni della tua email di Infomaniak:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Verifica l'indirizzo email associato alla tua configurazione
- Fai clic sui diversi elementi del menu laterale sinistro per configurare il tuo indirizzo email (alcune impostazioni sono globali e altre sono specifiche per l'indirizzo email selezionato)
Modificare l'interfaccia di Mail
Gestire il tema chiaro/scuro
Basta:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic su Generale nel menu laterale sinistro per configurare l'interfaccia (ad esempio, tema chiaro/scuro)
La modalità automatica si basa sulle impostazioni del tuo sistema operativo (macOS / Windows...) ed è globale per Calendario, Contatti, kSuite, ecc.
Gestire la casella di posta in arrivo
Per modificare la densità di visualizzazione:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
- Scegli il tipo di visualizzazione desiderato
- Scegli la densità di visualizzazione desiderata
Per modificare il numero di elementi visualizzati nella tua casella di posta in arrivo:
Per raggruppare le tue email per argomento/mittente, attiva la modalità Conversazioni.
Questa modalità raggruppa le email ricevute in base all'argomento della conversazione, rendendo la visualizzazione nella casella di posta in arrivo più leggera e facilitando il monitoraggio dei messaggi dei diversi interlocutori.
Nella tua casella di posta in arrivo, vedi direttamente il numero di email in 1 sola conversazione:
Quando la modalità Conversazioni non è attiva, leggi le tue email una per una:
Quando è attiva, leggi i diversi messaggi nella stessa finestra cronologicamente uno sotto l'altro:
Per modificare questa visualizzazione, segui questi passaggi:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic su Ricezione nel menu laterale sinistro
- Scegli una Modalità di visualizzazione dei messaggi
Questa guida spiega come modificare il nome e il cognome che Infomaniak visualizza quando sei connesso al tuo account utente all'interno di un'organizzazione nel Manager, così come l'avatar del tuo account.
Requisiti
Vai alla sezione del profilo utente:
- Effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra
- Seleziona Gestisci il mio profilo
Modifica le informazioni dell'account utente
Per modificare i tuoi dettagli personali:
- Fai clic sull'icona della matita ✎ a destra del nome e cognome attuali per modificare le informazioni personali
- Fai clic su Salva
- Cliccando a sinistra del nome e cognome attuali, puoi aggiungere un'immagine del profilo al tuo account utente che verrà visualizzata al posto delle tue iniziali; consigliamo di caricare un'immagine con una dimensione minima di 210 pixel su ogni lato
Per saperne di più
- Cambia l'email utilizzata come identificatore di accesso alla piattaforma
- Cambia le informazioni di contatto telefonico
Questa guida spiega come stampare un'email per ottenere una copia cartacea (o preferibilmente in PDF) del messaggio stesso e non dell'interfaccia, sia da Mail Infomaniak per il browser web che dall'applicazione Infomaniak Mail (iOS / Android).
Stampare un'email
dalla versione online di Mail, accessibile tramite browser web
Per farlo:
- Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic per leggere il messaggio che desideri stampare
- Fai clic sull'icona sul lato destro del riquadro del messaggio
Puoi anche selezionare un messaggio dalla lista dei messaggi (l'opzione di stampa sarà disattivata se ne selezioni più di uno) e stamparlo:
- Fai clic sulla casella per selezionare un messaggio nella lista
- Fai clic sul menu delle azioni â‹® nella parte superiore della lista dei messaggi
- Fai clic sull'icona per stampare il messaggio selezionato
dall'applicazione mobile Infomaniak Mail su iOS / Android
Per farlo:
- Apri l'applicazione
- Tocca il messaggio che desideri stampare
- Tocca il menu delle azioni â‹® in alto a destra del messaggio
- Tocca l'icona
Questa guida spiega come ripristinare i contatti eliminati per errore da un libro degli indirizzi di Infomaniak.
Ripristino dei contatti
È possibile recuperare i contatti eliminati delle ultime 24 ore, 48 ore, degli ultimi 7 giorni o degli ultimi 30 giorni:
- Accedi a Contatti (contacts.infomaniak.com), la sezione del libro degli indirizzi di Infomaniak Mail, utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic su Azioni avanzate nel menu di sinistra.
- Fai clic su Ripristina.
- Scegli il libro degli indirizzi da ripristinare.
- Seleziona la versione da ieri, da 48 ore o da 7 e 30 giorni fa.
- Scegli la destinazione (nella posizione originale o in un altro libro degli indirizzi, se disponibile).
- Avvia il ripristino utilizzando il pulsante in fondo alla pagina.
Questa guida spiega come modificare il colore degli eventi relativi alle tue agende da Calendar. Puoi anche personalizzare in modo globale il periodo visualizzato in essi.
Modificare il colore degli eventi
- Vai al calendario Infomaniak (calendar.infomaniak.com)
- Fai clic sull'iconain alto a destra della tua agenda e quindi su Modifica per scegliere uno dei colori predefiniti
Personalizzare il periodo visualizzato
- Vai al calendario Infomaniak (calendar.infomaniak.com)
- In alto a destra, dal menu a discesa, seleziona la visualizzazione dell'agenda in: Giorno, Settimana, Mese, Anno o nella vista Pianificazione
Questa guida spiega come visualizzare le cartelle nella tua casella di posta Infomaniak utilizzando un software di posta elettronica con il protocollo IMAP.
Cartelle predefinite
Le varie cartelle generiche vengono create da Mail (webmail Infomaniak) durante la prima connessione all'interfaccia. Pertanto, alcuni software IMAP potrebbero non visualizzare le cartelle se non è stata effettuata in precedenza una connessione a Mail.
Anche se sono presenti in Mail, alcune cartelle potrebbero non apparire nel tuo software di posta elettronica configurato con IMAP.
Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP
Nel tuo software di posta elettronica abituale, cerca il termine "cartelle IMAP" e/o "iscriviti," "iscrizione," ecc. In caso contrario, controlla in un possibile menu STRUMENTI...
Configurazione in Microsoft Outlook
In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software di posta elettronica Outlook, potrebbero non apparire alcune cartelle. In questo caso, è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle sottoscritte in Outlook:
- Avvia il software Outlook sul tuo computer.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Inbox dal tuo indirizzo email Infomaniak.
- Seleziona: Cartelle IMAP
- Deseleziona l'opzione: Quando viene visualizzata la gerarchia in Outlook, mostra solo le cartelle sottoscritte
- Fai clic su Applica.
Maggiori informazioni: motori di ricerca
Configurazione in Thunderbird
In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software di posta elettronica Thunderbird, potrebbero non apparire alcune cartelle. In questo caso, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu di sottoscrizione di Thunderbird:
- Avvia il software Thunderbird sul tuo computer.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo di Infomaniak pertinente e seleziona il menu Sottoscrivi.
- Seleziona le cartelle mancanti.
- Fai clic su OK per confermare la selezione.
Modifica delle cartelle sincronizzate
Leggi questa guida (clicca qui) per cambiare la posizione di alcune cartelle generiche.
Questa guida spiega come annullare l'invio di e-mail da Mail, la Webmail di Infomaniak.
Configurare il tempo di annullamento
Il tempo preimpostato per annullare l'invio di una e-mail è di 15 secondi. Se necessario, è possibile disattivare questa funzione o aumentare il tempo preimpostato fino a 30 secondi:
- Apri Mail (mail.infomaniak.com)
- Fai clic sull'icona in alto a destra
- Nella scheda Generale e nel menu Invio, imposta il tempo di annullamento dell'invio
- Fai clic su Registrare in fondo alla pagina
Dopo la sua attivazione, questa funzione viene applicata a tutti gli indirizzi e-mail presenti nella tua interfaccia Mail.
Annullare un invio in corso
Dopo avere fatto clic sul pulsante di invio del messaggio scritto in Mail, potrai annullare l'invio entro il tempo limite preimpostato dal momento in cui appare la notifica di invio in basso nello schermo, facendo clic sul pulsante ANNULLA.
Il messaggio in corso di invio tornerà allo stato di messaggio in corso di scrittura e potrai ripetere l'invio, se necessario, o cancellare la bozza.
Questa guida presenta come funzionano le RBL, la discutibile politica di alcune di esse e i mezzi per risolvere un possibile blocco.
Cos'è RBL?
Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (DNS Black List) sono liste contenenti indirizzi/IP/nomi di provider/server ritenuti i maggiori mittenti di spam.
Si tratta spesso di grandi blacklist generalizzate (blacklist), che consentono di identificare i messaggi considerati indesiderati e coloro che li inviano, gestite da determinati fornitori di servizi ( smtpcheck , uceprotect : lista non esaustiva )...
Quando un indirizzo e-mail viene identificato come appartenente a un mittente di spam, lo blocchiamo per impedire la ricezione di posta non richiesta. Un blocco nel nostro RBL non scade. Gli indirizzi saranno elencati a tempo indeterminato.
Cosa fare in caso di blocco su questo argomento?
Se ricevi un messaggio che il tuo indirizzo e-mail è bloccato da RBL, significa che il nostro sistema di sicurezza ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a questo indirizzo e-mail. Ciò può includere l'invio di mail di massa non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.
Se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL
Se ricevi errori di tipo
anna.a@domain.xyz è nella lista nera di rbl - http://chk.me/rbl
quando invii una e-mail e pensi che sia un falso positivo, il nostro supporto rimane a tua disposizione se necessario.
Per evitare che il tuo indirizzo e-mail venga bloccato dal nostro sistema di blocco RBL in futuro, segui queste best practice e-mail:
- non inviare posta indesiderata o messaggi di massa a destinatari sconosciuti ( scopri di più )
- ordinare regolarmente l'elenco dei destinatari
- non impegnarsi in attività di phishing o criminalità informatica
- garantire il massimo livello di sicurezza dove vengono utilizzate le tue email:
- password sicura
- software aggiornato
- sistema operativo (Android/iOS/Windows/macOS ecc.) aggiornato
Se l'errore menziona un organismo come Sorbs o Barracuda
Se ricevi errori di tipo
554 5.7.1 Host client bloccato tramite sorbs
o simili, devi:
- seguire la procedura dell'ente citato (ad esempio http://www.barracudacentral.org ) per ottenere la rimozione del proprio indirizzo dalla lista
- cambia temporaneamente il provider di servizi Internet o il metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi
- informa il tuo corrispondente e il suo provider di messaggistica di intraprendere le azioni necessarie e/o di non utilizzare più un RBL inaffidabile
- attendere qualche ora e riprovare
Sempre meno professionisti (ISP, host, ecc.) utilizzano fornitori di servizi di tipo Backscatterer / UCEPROTECT la cui vocazione è soprattutto finanziaria e ci sono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP , ben tenute aggiornate e il cui il vero obiettivo è combattere lo spam, una delle nostre priorità .