Questa guida è destinata ai possessori di un nome di dominio sull'infrastruttura Infomaniak che riscontrano problemi DMARC nell'utilizzo di alcuni degli strumenti di Google come Meet o Calendar.

Risolvere un errore DMARC

Per rendere compatibile la configurazione del tuo dominio (con una politica DMARC di tipo reject) con l'uso di alcuni servizi di Google, è necessario aggiungere un record SPF corrispondente:

• Prima: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Dopo : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Per modificare il SPF attualmente configurato nella zona DNS del tuo dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu d'azione ⋮ situato a destra dell'registrazione di tipo TXT che contiene il valore del SPF interessato:
   
5. Clicca su Modifica.
6. Modifica il campo aggiungendo sulla stessa riga include:_spf.google.com dopo l'include Infomaniak esistente, e prima del -all finale.
7. Clicca sul pulsante Salva:
   

Consultate questa documentazione Google se desiderate informazioni sulla configurazione del SPF di Google.

Questa guida riguarda i problemi che possono sorgere durante l'uso delle applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (OS, browser, dispositivi, ecc.) vecchio / non aggiornato / obsoleto. Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 su iOS 12.

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica di Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui un hardware aggiornato è spesso necessario:

1. Angular utilizza funzionalità avanzate dei browser moderni per fornire un'esperienza utente ottimale; i browser più vecchi potrebbero non supportare queste funzionalità o non supportarle in modo ottimale, il che può causare problemi di compatibilità e prestazioni.
2. I browser più recenti sono generalmente ottimizzati per eseguire il codice JavaScript più rapidamente e per gestire in modo più efficiente i rendering grafici complessi; le applicazioni Angular possono essere abbastanza complesse e sfruttare queste ottimizzazioni per offrire una migliore esperienza utente.
3. I browser più vecchi possono presentare vulnerabilità di sicurezza note che potrebbero essere sfruttate dagli attaccanti per compromettere la sicurezza dell'applicazione web; le versioni più recenti dei browser tendono a risolvere queste vulnerabilità e offrono un livello di sicurezza più elevato.
4. Le versioni più recenti dei browser sono generalmente conformi agli standard web più recenti, il che significa che sono più compatibili con le nuove tecnologie e le ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript utilizzate dai framework come Angular; utilizzare un browser obsoleto può causare problemi di rendering o funzionalità mancanti.
5. I browser più recenti supportano API moderne che consentono agli sviluppatori di accedere a funzionalità avanzate come la geolocalizzazione, la fotocamera, le notifiche push, ecc.; le applicazioni Angular possono integrare queste funzionalità per offrire esperienze utente più ricche e interattive, ma queste funzionalità dipendono dal supporto del browser.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica eM Cliente un indirizzo e-mail ospitato in Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail da solo o esistente all'interno di una kSuite).
• Tester la password dell'indirizzo e-mail (senza confonderla con quella utilizzata per la connessione all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo e-mail all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e scegliere la modalità desiderata e quindi fare clic su Avanti:
   
2. Inserisci l'indirizzo e-mail da collegare e fai clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
3. Inserisci la password dell'indirizzo e-mail e fai clic su Continua accanto al campo:
   
4. Seleziona la casella e fai clic su Sì.:
   
5. Controllare e completare le informazioni mancanti:
   
6. Scegliere la modalità desiderata e quindi fare clic su Avanti:
   
7. Controllare e completare le informazioni mancanti:
   
8. Il tuo indirizzo e-mail è ora configurato nell'app:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in arrivo mail.infomaniak.com
• Porta IMAP 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita mail.infomaniak.com
• Porta SMTP 465 (con SSL)
• Nome utente/username indirizzo e-mail completo & intero ( ? )
• Password/password quella assegnata all'indirizzo e-mail che si desidera visualizzare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  • Seleziona " Utilizzare le stesse impostazioni del server in arrivo"o a seconda del software / client di posta elettronica, fornire un nome utente ( indirizzo e-mail completo & intero) e la sua password.

In caso di problemi

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Scopri le soluzioni fornite in quest'altra guida Per quanto riguarda la messaggistica in generale.

Questa guida propone una soluzione per gli utenti desiderosi di aumentare il livello di sicurezza della loro posta elettronica, su un punto particolarmente debole se utilizzate un software/client di posta elettronica per consultare i vostri e-mail.

Tutte le password in memoria

Quando utilizzi l'interfaccia online Infomaniak mail.infomaniak.com per consultare e inviare i tuoi e-mail, essa è accessibile tramite il tuo account Infomaniak su cui è attivata l'autenticazione a 2 fattori (2FA).

Certamente, tutte le password di ciascun indirizzo email che hai collegato a mail.infomaniak.com sono memorizzate, e non dovrai inserirle ogni volta che desideri consultare i tuoi messaggi.

Ma prima di tutto, inserisci 3 informazioni:

1. il tuo identificativo di accesso
2. la password di questo identificatore di accesso
3. confermi poi la tua richiesta di accesso tramite uno dei metodi aggiuntivi esistenti

In tutta logica, una persona in possesso della tua password Infomaniak non potrà quindi accedere alla tua posta elettronica se non ha anche accesso al tuo dispositivo mobile.

Caso di un software/client di posta elettronica

L'autenticazione a due fattori (2FA descritta sopra) non esiste direttamente con i protocolli di consultazione della posta elettronica di tipo IMAP. Un indirizzo email ha una password, e basta.

Di conseguenza, un software/client di posta elettronica installato su un computer memorizzerà anche tutte le password di ciascuno degli indirizzi email associati, ma non richiederà una password di accesso.

Esiste una soluzione con Mozilla Thundebird:

1. Apri il software/client di posta elettronica.
2. In alto a destra clicca sul pulsante del menu con tre linee orizzontali ☰.
3. Clicca su Preferenze (e non su Impostazioni account):
   
4. Fai clic su Privacy e sicurezza nel menu a sinistra.
5. Scorrere verso il basso fino alla sezione Password (tutte le tue password email memorizzate sono qui).
6. Seleziona la casella Utilizzare una password principale:
   
7. Clicca sul pulsante nella stessa posizione per impostare la tua nuova password di apertura del software/client di posta elettronica:
   

Per finire:

• Chiudi e poi riavvia Thunderbird.
• Alla riapertura, inserisci la tua password principale.
• Se inserisci correttamente la password, avrai accesso ai tuoi account.
• In caso di errore, Thunderbird si aprirà comunque, ma vi chiederà nuovamente la password principale.

Questo metodo ti protegge soprattutto se condividi il tuo ambiente con altri utenti.

Prendete anche visione della sicurezza tramite impronta digitale per la consultazione delle e-mail sull'app mobile Infomaniak Mail.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il filtro pubblicitario Infomaniak che consente di classificare automaticamente in cartelle specifiche gli e-mail rilevati come newsletter o notifiche di attività.

Premessa

• Il filtro…
  • … è automaticamente attivato durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione a un'offerta my kSuite / my kSuite+.
  • … ti permette di concentrarti sugli e-mail pertinenti e importanti, migliorando la tua produttività riducendo le distrazioni legate alle pubblicità e alla posta indesiderata.
  • … aiuta a mantenere una casella di posta più pulita e meglio organizzata separando le e-mail pubblicitarie, il che facilita la gestione delle e-mail importanti.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire i filtri: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro, basta cliccare nuovamente sul pulsante a scorrimento (toggle switch); in questo caso, tutti i futuri messaggi ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che appare
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro, basta cliccare di nuovo sul pulsante di commutazione (toggle switch); in questo caso, tutti i futuri messaggi ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Nota che è possibile attivarlo in massa su più indirizzi contemporaneamente.

Personalizzare il filtro pubblicitario

Posizione delle e-mail

Nella stessa posizione (punto 5 nelle immagini sopra), cliccando su Modifica, è possibile scegliere la posizione predefinita delle 2 cartelle in cui i messaggi andranno a posizionarsi automaticamente (similmente ai dossier speciali IMAP).

Questa guida è destinata a te perché hai scelto (o stai per scegliere) Infomaniak come host. Questa scelta non è casuale. Sei sensibile all'ecologia e desideri fare il massimo per ridurre l'impronta di carbonio su Internet.

Infomaniak vi ringrazia già per aver scelto questo hosting che si preoccupa del pianeta e per esplorare le piste seguenti per avanzare nell'eco-design del vostro ambiente web.

Perché agire?

I siti internet consumano energia per funzionare, e l'uso di Internet è una delle principali cause dell'aumento delle emissioni di gas serra.

Oltre al fatto che è importante scegliere un host etico che utilizza fonti di energia rinnovabile per alimentare i suoi server, puoi anche contribuire a ridurre queste emissioni adottando pratiche eco-responsabili nella progettazione e nella gestione dei tuoi siti e servizi Mail.

Come agire?

Come visto sopra, Infomaniak agisce su diversi punti, fino al suo stesso dipartimento di supporto: vi accompagnerà nella scelta di servizi adatti alle vostre esigenze con l'obiettivo di preservare l'ambiente, raccoglierà i vostri feedback per ottimizzare le nostre pratiche e ispirarsi alle vostre esperienze, comunicando nel contempo le sfide ambientali nel settore dell'hosting per adottare le migliori pratiche digitali.

A livello tuo, esistono diversi modi per ridurre la tua impronta di carbonio su Internet:

Ridurre il consumo di energia

Per ridurre il consumo di energia dei server e dei computer degli utenti: ottimizza le immagini, utilizza i caratteri web, utilizza script minificati e tecnologie di compressione dei dati. I design essenziali possono aiutare a ridurre la necessità di larghezza di banda.

Offri opzioni per ridurre il consumo di dati utilizzando immagini di qualità inferiore o proponendo video in streaming a diverse qualità, per disattivare i tracker e le pubblicità che consumano molti dati.

Per buone pratiche dedicate a WordPress consultate le schede di GreenIT.

Utilizzare tecnologie eco-responsabili

Le tecnologie di sviluppo sostenibile, come HTML5, CSS3 e JavaScript, sono più rispettose dell'ambiente.‍

Promuovere la sostenibilità

Sensibilizza gli utenti all'impatto ambientale delle tecnologie di Internet e invitali ad adottare pratiche eco-responsabili. Inclusa la soluzione WordPress.

E a livello di posta elettronica?

Gli stessi riflessi possono essere applicati alla tua comunicazione via e-mail:

• Utilizzare una firma eco-responsabile che invita i destinatari a ridurre il loro impatto ambientale utilizzando tecnologie eco-responsabili o adottando pratiche eco-responsabili…
• Utilizzare strumenti di gestione delle e-mail eco-responsabili che utilizzano fonti di energia rinnovabile e che hanno politiche eco-responsabili in materia di consumo energetico…
• Utilizzare e-mail in testo semplice invece che e-mail in HTML, poiché gli e-mail in HTML tendono a consumare più energia per essere visualizzati…
• Utilizzare allegati in formato PDF invece di formati più pesanti…
• Utilizzare funzionalità di disiscrizione per evitare di inviare e-mail non desiderate…
• Utilizzare strumenti di tracciamento per sapere quante persone aprono le vostre e-mail e così sapere se ne inviate troppe o troppo poche…

Tutte queste azioni possono essere realizzate gradualmente e devono essere adattate alla situazione di ogni sito web, non esiste una soluzione unica.

Monitora regolarmente le statistiche di consumo energetico per continuare a migliorare le prestazioni ecologiche del sito. Infomaniak proporrà in futuro strumenti in questo senso, ma nel frattempo puoi utilizzare https://greenframe.io.

Questa guida spiega come ordinare le e-mail attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle per eliminare rapidamente messaggi specifici che rispondono alla stessa struttura, classificare i messaggi in base all'argomento o al mittente, ecc.

Ordinare rapidamente un account di posta elettronica

A differenza della guidaOrdinare le e-mail in arrivo secondo le regole (filtri Sieve) che illustra come impostare, dall'interfaccia Infomaniak, dei filtri che si applicheranno a tutti I futuri messaggi in arrivo, è possibile con il software gratuito Thunderbird applicare regole di ordinamento su Messaggi già arrivati e già presenti in un account di posta elettronica:

1. Installare e quindi aprire Thunderbird.
2. Configura la tua email Infomaniak all'interno dell'app.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Controllare l'indirizzo selezionato e fare clic su Nuovo...
   
5. Configura il filtro in base alle tue preferenze (qui la regola è che tutti i messaggi che contengono ER verranno spostati nel cestino):
   
6. Clicca su Ok. per tornare all'elenco dei filtri e quindi fare clic su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.

Questa guida riguarda il servizio di liste di distribuzione, disponibile solo per gli utenti Infomaniak che lo hanno attivato in passato e per i quali è stato effettuato un processo di migrazione dello strumento entro la fine del 2024 / inizio 2025.

Introduzione

• Il servizio di liste di distribuzione si distingue dai servizi di posta elettronica tradizionali o da quelli di newsletter per le sue funzioni uniche:
  • Permette agli utenti di iscriversi tramite un modulo di registrazione semplice, il cui codice è fornito.
  • Permette a uno o più utenti, chiamati moderatori, di approvare o rifiutare le iscrizioni, inviare messaggi agli iscritti e moderare le risposte dei membri prima che vengano pubblicate.
  • Permette agli utenti di partecipare alla discussione rispondendo a un unico indirizzo email, che inoltra automaticamente il messaggio agli altri membri.
  • Offre una funzione di disiscrizione semplice in conformità con le disposizioni del GDPR.
• Consulta questa altra guida sui limiti del servizio.

Accesso alla lista di distribuzione

Il servizio di liste di distribuzione, se è stato attivato in passato, è disponibile nel suo servizio email:

1. Clicchi qui per accedere alla gestione del suo servizio email su Infomaniak Manager (Ha bisogno di aiuto?).
2. Clicchi direttamente sul nome del dominio associato al prodotto corrispondente.
3. Clicchi su Lista di distribuzione nel menu laterale a sinistra:
   

Creare e configurare la lista di distribuzione

Per creare una nuova lista di distribuzione:

• Clicchi sul pulsante Inizia …
  
• … oppure sul pulsante sopra le sue liste esistenti:
  

In alternativa:

1. Modifichi una lista esistente cliccando sul suo nome:
   
2. Clicchi sulla scheda Configurazione:
   

I parametri necessari per il corretto funzionamento del sistema sono i seguenti:

1. Una lista di distribuzione si basa su un indirizzo email che non deve esistere precedentemente nel servizio di posta dello stesso dominio (e che non potrà essere successivamente creato o modificato in tale servizio).
2. Può essere dato un nome alla lista per identificarla facilmente se ha più liste o se l'indirizzo email non è sufficientemente chiaro.
3. Può essere anche aggiunta una descrizione aggiuntiva.
4. Devono essere impostati l'indirizzo email o gli indirizzi email che fungeranno da moderatori (= massima autorità nella lista).
5. Può essere impostato un linguaggio per la lista di distribuzione.
6. È importante impostare “Chi può registrarsi alla lista”:
   • È possibile impostare che l'utente debba confermare la sua iscrizione (oltre a un moderatore).
7. È importante impostare “Chi può inviare email alla lista”:
   • Può essere configurato come uno strumento unidirezionale, ad esempio per diffondere informazioni, o bidirezionale, per scambiare informazioni e discutere anche con persone fuori dalla lista (con moderazione)…

8. Clicchi su Opzioni avanzate.
   
   

9. È possibile configurare se le risposte devono essere inviate…
   • … al mittente con l'indirizzo email visibile
   • … alla lista (tutti ricevono una copia) con l'indirizzo email visibile
   • … alla lista con l'indirizzo email della lista come mittente
10. È possibile impostare un limite per la dimensione delle email inviate tramite la lista di distribuzione (in particolare per gli allegati).
11. È possibile personalizzare un messaggio che verrà inviato automaticamente a un indirizzo email quando si iscrive alla lista.
12. È possibile personalizzare un messaggio che verrà inviato automaticamente a un indirizzo email quando si cancella dalla lista.
13. Clicchi sul pulsante per salvare.

Registrazione (secondo la configurazione nel punto 6 sopra)

• Gli iscritti possono registrarsi inviando una email all'indirizzo nel formato nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• Possono anche essere aggiunti manualmente dal moderatore tramite l'interfaccia utente, e in tal caso riceveranno un'email di notifica, il cui contenuto può essere personalizzato.
• Se la registrazione di un iscritto deve essere approvata da un moderatore, questi riceverà una email:
  • Il moderatore approva la richiesta cliccando sul link “mailto:”, che genererà una nuova email che verrà inviata all'indirizzo nel formato nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con oggetto accept indirizzo-email-iscritto e nel corpo del messaggio la riga Approved: password-della-lista, eventualmente integrata con la riga stop per impedire l'esecuzione di altri script, ad esempio in caso di una firma.
• Se la registrazione di un iscritto deve essere confermata dallo stesso iscritto, questo riceverà una email alla quale dovrà rispondere (cliccando sul link per creare una nuova email già precompilata):
  
  • In questo caso, il moderatore riceverà la richiesta successivamente, dopo la conferma dell'iscritto, e dovrà rispondere per convalidare la registrazione (la cosa più facile è cliccare sul link):
    

Disiscrizione

• Gli iscritti possono disiscriversi inviando una email all'indirizzo nel formato nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Quando si disiscrivono, viene inviata una richiesta di conferma all'utente.
  • L'utente conferma la richiesta (cliccando sul link “mailto:”, che genererà una nuova email che verrà inviata all'indirizzo nel formato nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste).

Invio / Ricezione dei messaggi

• Ogni iscritto può creare una firma email e scegliere il suo nome quando invia una email.
• Un testo nel piè di pagina viene aggiunto automaticamente a ogni messaggio inviato tramite la lista di distribuzione:
  
• Veda anche i parametri reply-to e from nel punto 9 sopra.

Moderazione dei messaggi

• Per rifiutare un messaggio, il moderatore deve cliccare sul link “mailto:”, che genererà una nuova email che verrà inviata all'indirizzo nel formato nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Se un moderatore è anche membro della lista, non riceverà i messaggi che ha inviato, ma riceverà tutti i messaggi inviati dagli altri moderatori.

Moduli (registrazione / disiscrizione)

Per permettere a un visitatore di un sito web di registrarsi alla sua lista, può generare un codice da incorporare nel sito web di sua scelta; esempio con Site Creator:

La scheda Modulo permette di impostare l'URL a cui l'utente verrà reindirizzato dopo la registrazione o disiscrizione:

• In caso di errore nell'uso del modulo, può essere mostrata una pagina di errore che indica l'indirizzo email moderation-owner@domaine-de-la-liste, tramite il quale i moderatori possono essere contattati.
• Un utente già iscritto alla lista può registrarsi più volte senza che venga mostrato un messaggio speciale.

Gestione degli errori

Il sistema mostra il numero di errori verificatisi in un indirizzo, nonché la data: