Questa guida spiega come ordinare gli e-mail attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle, ad esempio per eliminare rapidamente messaggi specifici con la stessa struttura, classificare i messaggi in base al loro oggetto o mittente, ecc.

Ordinare rapidamente un account di posta elettronica

A differenza della guida Ordina gli e-mail in arrivo secondo regole (filtri Sieve) che spiega come impostare, dall'interfaccia Infomaniak, dei filtri che si applicheranno a tutti i futuri messaggi in arrivo, è possibile con il software gratuito Thunderbird applicare regole di ordinamento su messaggi già arrivati e già presenti in un account di posta elettronica:

1. Installa e apri Thunderbird.
2. Configura la tua mail Infomaniak all'interno dell'applicazione.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Verifica l'indirizzo selezionato e clicca su Nuovo...
   
5. Configura il filtro secondo le tue preferenze (in questo caso, la regola è che tutti i messaggi il cui oggetto contiene ER verranno spostati nel cestino):
   
6. Clicca su OK per tornare all'elenco dei tuoi filtri, quindi clicca su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.

Questa guida spiega come modificare un'offerta di Service Mail Infomaniak, la soluzione performante e sicura per ospitare i tuoi indirizzi email, per aumentare o ridurre il quota di indirizzi email disponibili al suo interno.

Premessa

• Consultate questa guida se desiderate semplicemente creare o eliminare un indirizzo email sul vostro Service Mail esistente, senza modificare il numero di indirizzi email disponibili.
• Se il tuo Service Mail non fa ancora parte di una kSuite, consulta questa guida per considerare un eventuale cambiamento di offerta in corso d'opera.

Modificare la quota di indirizzi su un Service Mail

Prerequisiti

• Disporre di un Service Mail sul tuo Manager Infomaniak.

Per vedere il numero di indirizzi email attualmente disponibili sul tuo Service Mail, quindi ordinarne altri se necessario (o rimuoverne):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Il numero di indirizzi email creati (A‍) e il numero totale di indirizzi disponibili (B‍) sul Service è visualizzato nella parte superiore della pagina:
   
   • Nota che è possibile visualizzare anche il quota direttamente al punto 1, quando si è sulla pagina che elenca i vostri Services Mail:
     

Aumentare il numero di indirizzi email disponibili

Per aumentare il numero di indirizzi email a tua disposizione sul tuo Service Mail, permettendoti così di creare nuovi indirizzi email per te o per i tuoi cari:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic in alto sull'icona del carrello:
   
4. Aggiorna la quota desiderata e procedi all'ordine del numero di indirizzi email aggiuntivi sul dominio del Service Mail.
5. Completate la procedura di pagamento; ora potete creare i vostri indirizzi email aggiuntivi:
   

Ridurre il numero di indirizzi email a disposizione

Per ridurre il numero di indirizzi email a tua disposizione nel tuo Servizio Mail, permettendoti così di pagare solo il numero di indirizzi effettivamente desiderati e utilizzati (minimo di 5 indirizzi per ogni Servizio Mail, esclusi i Servizio Mail Starter), è necessario, se necessario, avere eliminato gli indirizzi email in eccesso e poi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca in alto sull'icona del carrello:
   
4. Aggiorna la quota desiderata tenendo conto delle informazioni importanti visualizzate sullo schermo.

Questa guida è per voi se desiderate cambiare il vostro attuale fornitore di posta elettronica e ospitare i vostri e-mail con Infomaniak.

Premessa

• Per aiutarvi a identificare l'offerta più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Portare la tua posta elettronica da Infomaniak

Per non perdere alcun messaggio e non subire interruzioni:

• Seguite nell'ordine i vari link proposti, si apriranno in una nuova scheda del vostro browser, e tornate dopo ogni passaggio completato su questa guida principale.
• Se necessario, è possibile migrare anche:
  • Calendari
  • Contatti
  • e altri dati

Si ordini un servizio Mail solo

Di seguito sono riportati i vari passaggi per migrare il tuo servizio mail presso Infomaniak in tutta sicurezza.

Passo 1: È necessario ordinare il servizio mail seguendo questa guida.

Al momento dell'ordine, è possibile scegliere di trasferire il nome di dominio contemporaneamente o di ordinare solo il servizio di posta elettronica.

Puoi quindi importare il contenuto dei tuoi vecchi indirizzi email in Infomaniak seguendo questa guida.

Passo 2 : Una volta configurati gli indirizzi e importato il contenuto precedente, potrete collegare il vostro dominio esterno al vostro Servizio Mail Infomaniak per iniziare a ricevere le e-mail. Dovrete seguire la sezione "Collegare il dominio esterno al vostro Servizio Mail" di questa guida.

Qui di seguito troverete i record MX / SPF da aggiungere alla zona DNS del vostro dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorità: 5
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: mta-gw.infomaniak.ch (per Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine "mta-gw.infomaniak.ch." )

Passo 3 (opzionale) : Quando tutto funzionerà correttamente e se non è già stato fatto, è possibile trasferire il proprio dominio seguendo questa guida.

Non appena avviato il trasferimento, dovresti avere accesso alla zona DNS del tuo dominio sul Manager Infomaniak. Puoi quindi verificare…

1. … nel diagnostico DNS se ci sono correzioni da apportare e, se necessario, aggiungere le voci DNS che potrebbero essere necessarie per altri servizi utilizzati con il tuo nome di dominio (newsletter o altro).

2. … nella scheda sicurezza globale del tuo servizio mail se il DKIM è attivato correttamente.

Se durante la migrazione sono arrivati degli e-mail presso il vostro vecchio fornitore, potete importare nuovamente il contenuto dei vostri vecchi indirizzi su Infomaniak seguendo questa guida (i duplicati sono gestiti).

Si ordini una kSuite

Di seguito sono riportati i vari passaggi per migrare il tuo servizio di posta elettronica esterno verso una kSuite Infomaniak in tutta sicurezza.

Passo 1 : È necessario ordinare la kSuite con il nome di dominio del tuo servizio mail da questa pagina.

Ora puoi creare i tuoi indirizzi email.

Puoi quindi importare il contenuto dei tuoi vecchi indirizzi email in Infomaniak seguendo questa guida.

Passo 2 : Una volta configurati gli indirizzi e importato il contenuto precedente, potrete collegare il vostro dominio esterno al vostro Servizio Mail Infomaniak per iniziare a ricevere le e-mail. Dovrete seguire la sezione "Collegare il dominio esterno al vostro Servizio Mail" di questa guida.

Qui di seguito troverete i record MX / SPF da aggiungere alla zona DNS del vostro dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Priorità: 5
Host: Lasciare vuoto
Destinazione: mta-gw.infomaniak.ch (per Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine "mta-gw.infomaniak.ch." )

Passo 3 (opzionale) : Quando tutto funzionerà correttamente e se non è già stato fatto, è possibile trasferire il proprio dominio seguendo questa guida.

Non appena avviato il trasferimento, dovresti avere accesso alla zona DNS del tuo dominio sul Manager Infomaniak. Puoi quindi verificare…

1. … nel diagnostico DNS se ci sono correzioni da apportare e, se necessario, aggiungere le voci DNS che potrebbero essere necessarie per altri servizi utilizzati con il tuo nome di dominio (newsletter o altro).

2. … nella scheda sicurezza globale del tuo servizio mail se il DKIM è attivato correttamente.

Se durante la migrazione sono arrivati degli e-mail presso il vostro vecchio fornitore, potete importare nuovamente il contenuto dei vostri vecchi indirizzi su Infomaniak seguendo questa guida (i duplicati sono gestiti).

Questa guida riguarda il servizio di Liste di discussione offerto esclusivamente agli utenti Infomaniak che l'hanno attivato in passato e per i quali è stata effettuata una migrazione dello strumento all'inizio del 2025.

Premessa

• Il servizio di lista di discussione si distingue dalla posta elettronica classica o da un servizio di newsletter per le sue funzionalità uniche:
  • Permettere agli utenti di iscriversi a un “abbonamento” tramite un modulo di iscrizione semplice il cui codice è fornito.
  • Permettere a uno o più utenti designati come moderatori di accettare o rifiutare le iscrizioni, inviare messaggi agli iscritti e moderare le risposte dei membri prima della pubblicazione.
  • Permettere agli utenti di contribuire alla discussione rispondendo a un indirizzo unico che ridistribuisce automaticamente la posta agli altri membri.
  • Offrire un'opzione di disiscrizione semplice e conforme alle norme RGPD.
• Consultate questa altra guida riguardo ai limiti del servizio.

Accedere alla lista di discussione

Il servizio di lista di discussione, se è stato attivato in passato, è accessibile all'interno del tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Lista di discussione nel menu laterale sinistro:
   

Creazione e configurazione della lista di discussione

Per creare una nuova lista di discussione:

• Fai clic sul pulsante Avvia …
  
• … o sul pulsante sopra le tue liste esistenti:
  

Altrimenti:

1. Modifica una lista esistente cliccando sul suo nome:
   
2. Fai clic sulla sua scheda Configurazione:
   

I parametri necessari per il corretto funzionamento del sistema sono i seguenti:

1. Una lista di discussione ruota attorno a un indirizzo email che non deve ancora esistere nel Servizio Mail del dominio interessato (e che non potrà essere creato in seguito, né modificato).
2. Puoi assegnare un nome alla lista per identificarla più facilmente se ne hai più di una o se l'indirizzo email non è sufficientemente esplicito.
3. Puoi aggiungere anche una descrizione supplementare.
4. È necessario determinare l'indirizzo o gli indirizzi email che saranno moderatori (= permesso più elevato sulla lista).
5. Puoi impostare una lingua per la tua lista di distribuzione.
6. La configurazione di “chi può iscriversi alla lista” è importante:
   • È possibile specificare che l'utente dovrà confermare personalmente la propria iscrizione (oltre a un moderatore).
7. La configurazione di “chi può scrivere alla lista” è altrettanto importante:
   • Puoi utilizzare il servizio come uno strumento unilaterale, ad esempio per la diffusione di informazioni, o come uno strumento multilaterale, per lo scambio di informazioni e la discussione, inclusi i non membri (con moderazione)...

8. Fai clic su Opzioni avanzate.
   
   

9. È possibile configurare a chi devono essere inviate le risposte…
   • … al mittente con l'indirizzo email del mittente visibile
   • … alla lista (tutti ricevono) con l'indirizzo email di provenienza visibile
   • … alla lista come proveniente dall'indirizzo email della lista stessa
10. Consente di limitare la dimensione degli e-mail inviati tramite la lista di discussione (soprattutto in caso di allegati).
11. Permette di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email al momento dell'iscrizione alla lista.
12. Permette di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email al momento della disiscrizione dalla lista.
13. Fai clic sul pulsante per salvare.

Iscrittione (secondo le impostazioni del punto 6 sopra)

• Gli iscritti possono registrarsi inviando un messaggio all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• Possono anche essere iscritti manualmente dal moderatore tramite l'interfaccia e in questo caso, ricevono un'e-mail di notifica il cui contenuto può essere personalizzato.
• Se l'iscrizione effettuata da un abbonato deve essere validata da un moderatore, quest'ultimo riceve un'e-mail:
  • Il moderatore approva la richiesta cliccando sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con come oggetto accept adresse-mail-abonné e nel corpo del messaggio la riga Approved: mot-de-passe-de-la-liste, aggiungendo eventualmente una riga stop per evitare l'esecuzione di altri script, ad esempio nel caso in cui ci sia una firma.
• Se l'iscrizione effettuata da un abbonato deve essere validata dall'abbonato stesso, quest'ultimo riceve un'e-mail a cui deve rispondere (cliccando sul link per creare una nuova e-mail di risposta e precompilata):
  
  • In questo caso, il moderatore riceve la richiesta in un secondo momento, dopo la validazione da parte dell'abbonato, e deve rispondere per validare l'iscrizione (il modo più semplice è sempre cliccare sul link):
    

Cancellazione dell'iscrizione

• Gli iscritti possono disiscriversi inviando un messaggio all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Durante la disiscrizione, viene inviato all'utente un messaggio di richiesta di conferma.
  • L'utente approva la richiesta (sempre cliccando sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con come oggetto il comando specificato nell'email di conferma e un corpo del messaggio vuoto).

Invio / ricezione dei messaggi

• Ogni abbonato può creare una firma Mail e scegliere il proprio nome all'invio dell'e-mail.
• Una nota a piè di pagina viene aggiunta automaticamente a ogni messaggio inviato tramite la mailing list:
  
• Vedi anche i parametri reply-to e from al punto 9 sopra.

Moderazione dei messaggi

• Per rifiutare un messaggio, il moderatore deve cliccare sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all’indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Quando un moderatore è anche membro della lista, non riceve i messaggi che invia lui stesso, ma ovviamente riceve quelli inviati da altri moderatori.

Moduli (iscrizione/disiscrizione)

Per invitare un visitatore di un sito web a iscriversi alla tua lista, è possibile generare un codice da inserire sul sito di tua scelta; esempio con Site Creator:

La scheda Modulo consente di specificare l'URL verso cui l'utente verrà reindirizzato dopo l'iscrizione o la disiscrizione:

• In caso di errore durante l'utilizzo del modulo, una pagina di errore può visualizzare l'indirizzo email moderation-owner@domaine-de-la-liste per contattare i moderatori.
• Un utente già iscritto alla lista può iscriversi più volte senza che venga visualizzato un messaggio particolare.

Gestione degli errori

Il sistema indica il numero di errori riscontrati da un indirizzo e la data: