Questa guida ti aiuta a proteggere la reputazione del tuo dominio, per mantenere la fiducia degli utenti di Internet e dei fornitori di servizi verso il tuo sito web o la tua azienda, al fine di facilitare più generalmente il corretto funzionamento della tua posta elettronica.

La reputazione web

Esistono diversi tipi di reputazione su Internet, tra cui la reputazione personale, la reputazione aziendale e la reputazione di dominio.

La reputazione del dominio è schematicamente un punteggio che determina come i sistemi di posta elettronica decidono cosa far passare nelle caselle di posta degli utenti. Fondamentalmente, la reputazione del tuo dominio è una misura della salute e della legittimità del tuo dominio. Questa reputazione può essere influenzata dalla sicurezza della posta elettronica e del sito web.

Ad esempio, la reputazione di un dominio può diminuire se…

• … il sito visibile all'indirizzo del dominio subisce un attacco informatico che porta all'invio di email fraudolente in massa,
• … la posta elettronica del dominio viene sfruttata per l'invio di spam involontario.

Se la reputazione del tuo dominio rimane cattiva, le tue e-mail possono essere contrassegnate come spam e non raggiungere il pubblico di destinazione. Questo può danneggiare la consegna delle e-mail (consulta questa altra guida in inglese a riguardo).

Migliorare la reputazione del dominio

Seguendo questi pochi consigli, è possibile migliorare la reputazione del tuo dominio e, ad esempio, stimolare tutti i tuoi sforzi di marketing via e-mail:

• Configura e verifica i record SPF, DKIM e DMARC che aiutano a proteggere il tuo dominio dagli attacchi di spoofing.
• Verifica la reputazione del tuo dominio con strumenti come Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee o Talos Intelligence e identifica i problemi potenziali.
• Invia e-mail solo agli utenti che hanno scelto di iscriversi!
• Ottieni link di fiducia o backlinks…

Consulta questa guida per saperne di più sugli RBL.

Questa guida spiega cos'è un indirizzo e-mail di tipo spamtrap.

Premessa

• Un spamtrap, noto anche come honeypot, è uno strumento utilizzato per rilevare e catturare i spammer.
• Si tratta essenzialmente di un'indirizzo email o di un sistema creato allo scopo di attirare messaggi indesiderati, come gli spam.

Funzionamento di un'indirizzo Spamtrap

Un indirizzo spamtrap funziona attirando gli spam e identificando i mittenti di messaggi indesiderati. Ecco come può accadere:

1. Un indirizzo email viene creato specificamente per agire come una trappola per spam; è generalmente configurato in modo da non ricevere comunicazioni legittime.
2. L'indirizzo spamtrap è nascosto o oscurato in modo che non sia visibile per gli utenti legittimi, ma solo per i spammer; questo può essere fatto posizionandolo su pagine web mascherate, in forum inaccessibili al pubblico o rendendolo invisibile per gli esseri umani (ad esempio utilizzando del testo bianco su sfondo bianco).
3. I spammer utilizzano tecniche automatizzate per estrarre indirizzi e-mail da varie fonti, come siti web, forum, social network o elenchi di indirizzi rubati; durante questo processo, possono includere involontariamente o intenzionalmente spamtraps nelle loro liste.
4. Quando uno spammer invia un messaggio a un indirizzo spamtrap, questo viene catturato e registrato; dato che l'indirizzo non è utilizzato per la comunicazione legittima, qualsiasi posta ricevuta è considerata indesiderata.
5. Quando un spamtrap riceve uno spam, viene attivato un allarme per i fornitori di servizi di posta elettronica come Infomaniak; questi possono quindi identificare il mittente dello spam esaminando gli intestazioni del messaggio o le informazioni relative all'indirizzo IP di origine.
6. Una volta che un spammer viene identificato grazie a un indirizzo spamtrap, possono essere prese misure per bloccare o filtrare i suoi messaggi indesiderati; Infomaniak potrebbe aggiungere l'indirizzo IP dello spammer a una lista nera, implementare filtri anti-spam più rigorosi o adottare altre misure per proteggere i propri utenti.

Questa guida spiega come impostare gli e-mail di tua scelta come "preferiti" nella posta Infomaniak per avere un "monitoraggio" particolare di questi messaggi e farli apparire separatamente se lo desideri.

Tenere traccia di uno o più messaggi…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per aggiungere un messaggio ai preferiti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona ☆…
   • … a sinistra di un messaggio nell'elenco dei messaggi
   • … in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio
3. Una volta attivato il monitoraggio, un menu a discesa nell'angolo in alto a destra consente di visualizzare solo una selezione dei tuoi messaggi ricevuti in base a diversi criteri: Tutti, Letti, Non letti, Monitorati, Non monitorati.
   
   
    

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Nella lista dei messaggi:

1. Premete a lungo un messaggio con il dito.
2. Premi l'icona ☆ in fondo allo schermo.
3. Uscite se necessario dalla selezione dei messaggi tramite il pulsante Annulla in alto dello schermo:
   
   ‍

Su un messaggio in lettura:

1. Premi l'icona ☆ in alto a destra della finestra di lettura di un messaggio:
   

È anche possibile definire un gesto di scorrimento che porterebbe alla marcatura come preferito del messaggio scorrendo con un dito.

Questa guida spiega come attivare il filtro anti-spam Infomaniak che permette di ridurre notevolmente il numero di messaggi non richiesti che possono arrivare al tuo indirizzo email Infomaniak se lo comunichi a terzi. I messaggi che desideri vedere rapidamente non saranno più sommersi tra decine di altri messaggi indesiderati, poiché questi ultimi verranno automaticamente spostati in una cartella appositamente dedicata a questo scopo.

Premessa

• Lo spam è una posta non richiesta, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, con l'obiettivo di promuovere prodotti, servizi o realizzare truffe online; un problema persistente fin dagli inizi dell'e-mail che è evoluto con le tecnologie di comunicazione, portando alla creazione di strategie per combattere questa forma di inquinamento digitale.
• Il filtro è attivato automaticamente durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione a un'offerta my kSuite / my kSuite+.
• Le e-mail messi nella cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggere più avanti) vengono automaticamente cancellati dopo 30 giorni.‍

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire il filtro: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva (o disattiva) l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato (attendi il messaggio di conferma a schermo):
   
6. Basta ricliccare sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam.
    

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro.
5. Attiva l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
6. Basta ricliccare sul pulsante di commutazione (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam (potrebbero essere trattati in seguito dal tuo software/client di posta elettronica se questo supporta la lettura di questo tipo di intestazione).

Nota che è possibile attivarlo in massa su più indirizzi contemporaneamente.

Segnalare uno spam o dichiarare un falso positivo

Se i messaggi di spam sfuggono al filtro o, viceversa, se un'email valida è stata classificata come spam involontariamente, è possibile intervenire in pochi clic.

Prerequisiti

• Verificare che il filtre spam è attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di mail esterno.

Per spostare automaticamente nella cartella Spam un'e-mail della tua posta in arrivo che sia sfuggita al filtro antispam:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Seleziona il messaggio nella posta in arrivo, poi clicca sull'icona Spam della barra degli strumenti:
   
   
    
3. Puoi anche aprirlo e segnalarlo come Spam in un secondo momento:
   
   
    
4. Un'altra possibilità: aprirlo e cliccare sul menu delle azioni ⋮ a destra:
   
   

Non appena avete cliccato su Segnala come spam:

• l'e-mail viene spostato nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro viene affinato per una gestione migliore nel tempo

Segnalare un falso positivo

Invece, se agisci su un'e-mail erroneamente considerato come spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'e-mail viene spostato nella posta in arrivo…
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati…
• Questo agisce anche sul filtro e sui suoi criteri.

Personalizzare il filtro antispam

Modificare la posizione degli spam

Puoi scegliere la posizione predefinita della cartella in cui i messaggi considerati spam verranno automaticamente spostati (simile ai dossier speciali IMAP).

Sempre sotto Filtri e regole dove hai attivato il filtro spam:

1. Fai clic su Modifica:
   
2. Fai clic sul nome della cartella per sceglierne un'altra (creane una nuova in anticipo se necessario):
   
3. Fai clic sul pulsante Convalida.

Autorizzare o bloccare i mittenti

Puoi specificare in anticipo quali mittenti devono sempre andare nella cartella Spam (o viceversa): consulta questa altra guida a riguardo.

Questa guida spiega come creare manualmente un sistema di liste di discussione con il tuo Servizio Mail, grazie a Mailman e al Public Cloud di Infomaniak!

Premessa

• Mailman è un'applicazione libera che consente di gestire liste di distribuzione, discussioni e newsletter.
• I file forniti permettono di impostare Mailman facilmente.
• Il server e il suo firewall vengono distribuiti con Terraform, uno strumento di Infrastructure as Code (IaaC), e la sua configurazione viene effettuata con Ansible.
• Questo sistema ti permette di creare liste di discussione per i tuoi vari contatti (direction@, ecommerce@…).

Preparazione…

… del tuo ambiente

• Disporre di un Service Mail Infomaniak è indispensabile per seguire questa guida.
• Scarica i file necessari per il deployment di Mailman sul Public Cloud tramite questo repository GitHub.

… dell'Environnement Mail

1. Crea un indirizzo mailman@domain.xyz (aiuto) e conserva attentamente la password (utilizzata per configurare il server).
2. Aggiungi i seguenti alias (aiuto) :
   • postorius
   • mylist
   • mylist-bounces
   • mylist-confirm
   • mylist-join
   • mylist-leave
   • mylist-owner
   • mylist-request
   • mylist-subscribe
   • mylist-unsubscribe

La preparazione del tuo ambiente di posta elettronica è completata, ora si passa al deployment di Mailman!

… del Public Cloud

1. Crea un progetto Public Cloud e un utente (aiuto).
   • Attenzione: la password del Public Cloud deve essere sicura. L'autenticazione 2FA sul tuo account Infomaniak è fortemente consigliata.
2. Clicca qui per accedere al pannello di controllo OpenStack e utilizza l'identificativo PCU-XXXXXX con la password definita.
3. Scarica il tuo file openrc. Ti permette di autenticarti come amministratore da riga di comando (contiene informazioni come l'identificativo, la password e il data center).

Sei pronto a connetterti all'amministrazione OpenStack.

… dell'istanza

Per rendere la tua futura istanza accessibile tramite SSH, HTTP e HTTPS, crea un gruppo di sicurezza con il seguente comando:

openstack security group create --description "Ports 22 - 80 - 443 pour Mailman" mailman-sec

Aggiungi quindi le regole necessarie:

openstack security group rule create --dst-port 80 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 443 --protocol TCP mailman-sec
openstack security group rule create --dst-port 22 --protocol TCP mailman-sec

Questi passaggi possono essere effettuati anche dal dashboard Horizon, nella scheda Rete → Gruppi di sicurezza. Consultate la documentazione Cloud a riguardo.

Distribuisci ora l'istanza che ospiterà Mailman con il seguente comando:

openstack server create --flavor a1-ram2-disk20-perf1 --security-group mailman-sec --network ext-net1 --key-name <votre-clé> --image "Debian 11.5 bullseye" mailman3

Una volta connesso alla macchina, aggiornatela:

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installa il client openstack:

sudo apt install python3-openstackclient -y

Installa Ansible per distribuire automaticamente Mailman:

sudo apt install ansible -y

Distribuzione di Mailman

Per distribuire Mailman, importa la tua chiave SSH e il file OpenRC tramite SFTP sulla macchina di installazione.

Utilizza strumenti come putty, termius o mobaxterm (o qualsiasi client SSH/SFTP) con le seguenti informazioni:

• IP: indirizzo IP della macchina creata
• Porta: 22
• Chiave SSH: file .pem
• Utente : debian

In questa guida, Termius è stato utilizzato per il trasferimento SFTP.

Scarica i file necessari:

wget https://github.com/reneluria/mailman-cloud

Sposta poi i file:

mv cle.pem mailman/
mv PCP-XXXX.sh mailman/

Accedi alla cartella :

cd mailman/

Proteggi la chiave assegnandole i permessi corretti:

sudo chmod 600 tf-keypair.pem

Crea un file inventory per configurare SMTP, il dominio, ecc. :

nano inventory

Compili questo modello con le tue informazioni:

mailman ansible_host=xxx.xxx.xxx.xxx
[all:vars]
ansible_python_interpreter=/usr/bin/python3
ansible_user=debian
ansible_ssh_private_key_file=id_tf_keypair
fqdn=mailman.<yourdomain>
mail_host=mail.infomaniak.com
mail_account=mailman@<yourdomain>
mail_password=<email_password>
mailman_user=mailman
mailman_password=<interface_password>
mailman_domain=<yourdomain>
mailman_email=<your_email>

Salva con Ctrl + S, poi esci con Ctrl + X.

Avvia il deployment:

ansible-playbook playbook.yml -D

Mailman è ora accessibile al tuo indirizzo IP: X.X.X.X/mailman3

Connettersi

Accedi con le credenziali definite nel file inventory per :

• Crea un dominio e poi una lista « maliste »

Nelle impostazioni della lista, è consigliato:

• Mitigazioni DMARC: « Sostituire con l'indirizzo della lista »
• Modifica i messaggi : « Rispondere alla lista » e « Rispondere alla prima banda »

Questa guida spiega come consultare i log delle attività delle email contenute in un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• I log delle tue email sono disponibili gratuitamente per i 20 giorni precedenti.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate il supporto Infomaniak.

Consultare i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre di un accesso valido all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) a cui è collegato l'indirizzo email.
• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Service Mail.
• Avere il permesso di consultare i log: se siete stati invitati su Mail per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Service Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin

Successivamente, per accedere ai log da Mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale sotto.
5. Clicca su Consulta i log:
   
6. Scegliete di consultare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consultare i log da Service Mail

Per accedere al Service Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
   
4. Clicca su Logs nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, seleziona un'indirizzo email (per impostazione predefinita è selezionata la prima email del Service Mail).
6. Scegliete di consultare i log delle e-mail inviate o ricevute e impostare la data e l'ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Risultato dei log

I log di spedizione e ricezione delle e-mail saranno presentati sotto forma di tabella.

Passate il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario:

Questa guida spiega come funziona il cifraggio dei messaggi sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Quando la crittografia è attivata, le e-mail e gli allegati vengono crittografati non appena ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo email genera una chiave al primo utilizzo, memorizzata in modo sicuro nei data center Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curve ellittiche (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono esse stesse cifrate in AES-256-GCM con un deciframento automatico tramite l'autenticazione Infomaniak.

Attivare la crittografia delle e-mail

Per criptare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Fai clic sull'icona lucchetto ‍a sinistra del pulsante Invia per attivare il cifratura:
   
4. Conferma l'azione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è modificato.
6. Premere il pulsante Invia.

L'azione va eseguita per ogni nuovo invio.

A. Destinatario la cui email è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito presso Infomaniak, il ciframento avviene in modo completamente trasparente sia per il mittente che per il destinatario. Una nota indicherà il ciframento del messaggio…

1. … nella casella di posta del destinatario:
   
2. … all'apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, il ciframento è comunque possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito, ma indirizzato a un indirizzo email esterno a Infomaniak.
3. Fai clic sull'icona lucchetto a sinistra del pulsante Invia per attivare il cifratura.
4. Si apre una finestra per permetterti di impostare una password.
5. Inserisci una password e copiala per inviarla al destinatario con i tuoi mezzi (ad esempio, kPaste):
   
6. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e puoi inviare l'e-mail come al solito.

I destinatari riceveranno un messaggio che li informerà che un'e-mail cifrata li aspetta:

Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina web sicura dove dovrà essere inserita la password.

Una volta validata la password, il messaggio cifrato potrà essere consultato su questa stessa pagina.

Archiviazione e ricerca

Nei risultati di ricerca, sarà visibile solo l'oggetto dei messaggi cifrati, mentre il loro contenuto rimarrà sicuro durante l'archiviazione.

Questa guida spiega come creare un modello per l'strumento di filtraggio/tri (condizioni che permettono di classificare automaticamente le tue e-mail in base a determinati criteri) per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie la o le condizioni che attiveranno l'azione, ma è l'utente finale, dal proprio Mail, a definire l'azione da eseguire (ad esempio, spostamento in una cartella) quando aggiungerà una regola in base al modello esistente.
• Per motivi di riservatezza, non è possibile applicare regole di filtraggio su più indirizzi email contemporaneamente.
• Puoi anche nascondere un modello in modo che non venga più utilizzato.

Creare un modello di regole di filtraggio

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sulla scheda Regole.
5. Clicca su ‍ Aggiungi un modello di regola:‍
   ‍
6. Dai un nome al modello.
7. Definisci la condizione per la quale l'utente finale potrà scegliere l'azione da avviare.
   • Le diverse condizioni disponibili per i filtri di smistamento sono presentate in questa altra guida.
8. Se l'opzione Rendere visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche dopo), i modelli di regole creati saranno suggeriti agli utenti delle email che vanno nella loro sezione FILTRI E REGOLE.
9. Fare clic su Aggiungi modello:
   
   • Quando l'utente di un'indirizzo email del Service Mail su cui è stato definito il modello di regola accede alla configurazione delle sue regole di smistamento, potrà scegliere il modello come base di lavoro, il che gli eviterà di dover rifare una configurazione complessa e di scegliere semplicemente l'azione da eseguire:
     

Questa guida spiega come creare un modello per l'outil di messaggio automatico in caso di assenza per tutta la tua posta sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di risposta automatica, il creatore del modello sceglie il testo che deve essere inviato quando un nuovo mittente contatta un'indirizzo su cui è stato applicato il modello.
• Puoi anche nascondere un modello per non farlo più utilizzare.

Creare un modello di risposta automatica

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sulla scheda Risponditore.
5. Fai clic su ‍ Aggiungi un modello di risposta automatica:‍
   
6. Compila i campi e clicca su Aggiungi il modello di risposta automatica:
   
   • Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche dopo), i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email. 

Attivare un modello su un indirizzo email esistente

È necessario avere un modello esistente per attivarlo su una o più caselle di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sulle caselle per selezionare una o più indirizzi email nella tabella che viene visualizzata.
4. A seconda della dimensione dello schermo, clicca prima sul menu delle azioni ⋮ o direttamente su Applica un modello di risposta automatica.
5. Seleziona il modello di tua scelta.
   • Solo i modelli resi visibili sono disponibili durante l'attivazione.
6. Fai clic sul pulsante Attiva:
   

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Di conseguenza, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

È possibile scaricare il profilo dal dispositivo interessato o inviarlo da un altro dispositivo (ad esempio, se avete già un indirizzo email che funziona correttamente):

1. Clicca qui per accedere all'utensile di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione su cui è gestita la tua email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare le e-mail.
4. Inserisci la password dell'indirizzo email (associato a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare.
5. Clicca sul pulsante blu Verifica:
   
6. Scarica il profilo di configurazione:
   
7. Apri le Preferenze di Sistema del computer.
8. Fai clic su Generale nella barra laterale, quindi fai clic su Gestione dispositivi (per la versione macOS Sequoia 15). Se hai una versione inferiore o non trovi il profilo, consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario:
   
9. Clicca su +:
   
10. Trova e apri il file precedentemente scaricato:
    
11. Clicca su Continua:
    
12. Inserisci la password dell'indirizzo email.
13. Fai clic su Installa:
    
14. Fatto, la tua email è ora configurata nell'applicazione Apple Mail che puoi aprire e controllare.

Eliminare un account IMAP

Consulta il capitolo "Smettere di utilizzare un account" cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario (attenzione: non eliminare un account POP3 senza aver salvato i tuoi messaggi in precedenza).

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla tua versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…