Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi email contenuti all'interno di un Servizio Mail Infomaniak.

Premessa

• I log dei vostri indirizzi email sono disponibili gratuitamente per un periodo di 20 giorni.
• La consultazione dei log per un periodo più lungo è a pagamento:
  • contattate il supporto Infomaniak.

Consultare i log dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un accesso valido a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è associato l'indirizzo email.
• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Avere il permesso di consultare i log: se siete stati invitati su Mail per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Successivamente, per accedere ai log da Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale sotto.
5. Clicca su Consulta i log:
   
6. Scegli di consultare i log delle email inviate o ricevute e definisci la data e l'ora.
7. Clicca su Cerca.

Consultare i log dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su l'indirizzo e-mail interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Fai clic su Logs nel menu laterale sinistro.
5. Dal menu a discesa, seleziona un indirizzo e-mail (per impostazione predefinita è selezionato il primo indirizzo del Servizio Mail).
6. Scegli di consultare i log delle e-mail inviate o ricevute e definisci la data e l'ora:
   
7. Clicca su Cerca.

Risultato dei log

I log di spedizione e ricezione delle e-mail verranno presentati sotto forma di tabella.

Passa il mouse sull'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario: