Questa guida spiega come bloccare / blacklistare indirizzi email o interi domini‍ affinché non siate più infastiditi da email specifiche indesiderate nella vostra casella di posta Infomaniak.

Imparerai anche a autorizzare / whitelister indirizzi per aggirare il filtro anti-spam‍ della tua casella di posta Infomaniak.

Premessa

• Oltre al filtro antispam Infomaniak che elimina la maggior parte delle email indesiderate man mano che evolve, Infomaniak offre due liste distinte che potrete compilare a vostro piacimento:
  1. i mittenti bloccati:
     • le email e i domini bloccati vengono trattati direttamente come spam
  2. i mittenti autorizzati (autorizzati a bypassare il filtro antispam):
     • i mittenti e i domini autorizzati non verranno più filtrati dal filtro antispam
     • l'elenco dei mittenti autorizzati è attivo solo per il destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è inviato a un indirizzo abc@domain.xyz e questo viene poi inoltrato a def@domain.xyz, il filtro antispam e l'elenco dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Queste liste sono specifiche per l'indirizzo email su cui viene eseguita l'operazione.
• Un amministratore del Servizio Mail può applicare queste liste all'intero Servizio Mail, tramite la Configurazione globale di un Servizio Mail (consultate questa altra guida).

A. Formati di indirizzo/dominio che è possibile utilizzare

Come indicato ai punti 5 e 6 qui sotto, è possibile inserire indirizzi email e/o nomi di dominio che saranno poi bloccati o autorizzati nella tua casella di posta.

Per affinare la precisione delle tue richieste di filtraggio, il sistema supporta le ricerche parziali grazie all'uso dei caratteri jolly * e ? . Questi caratteri sostituiranno automaticamente qualsiasi sequenza di caratteri nella loro posizione, permettendo corrispondenze flessibili su stringhe incomplete.

Ecco alcuni esempi di formulazione delle voci, per le quali è necessario sostituire il dominio di esempio (the-spam-domain.xyz) con quello che vi infastidisce:

Bloccare tutte le email di un dominio

*@the-spam-domain.xyz o toto*@the-spam-domain.com …

Bloccare un dominio e tutti i suoi sottodomini

*@*the-spam-domain.xyz o *@*the-spam-domain* …

B. Gestire i blocchi‍ o le autorizzazioni‍ dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire la sicurezza: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per bloccare‍ o autorizzare‍ i mittenti dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍  in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (blacklistato), clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato:
   
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (whitelistato), clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo approvato:
   
7. Compila i campi come desiderato e/o secondo il formato indicato al punto A sopra.

È possibile anche bloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apri il messaggio del mittente indesiderato.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Seleziona Blocca il mittente‍ per aggiungerlo direttamente all'elenco degli indirizzi bloccati:
   
   
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo tornando alla scheda Sicurezza.

C. Gestire i blocchi‍ o le autorizzazioni‍ da Service Mail

Per bloccare‍ o autorizzare‍ mittenti da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza o dal menu laterale sinistro su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, clicca sul pulsante Aggiungi indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato.‍
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo approvato.
7. Compili i campi come desiderato e/o secondo il formato indicato al punto A sopra.

Alternativa

Per gestire la tua posta in arrivo, puoi anche utilizzare i filtri di posta elettronica.

Questa guida spiega come importare su un indirizzo email Infomaniak gli email contenuti in un archivio in formato MBOX.

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email valido e funzionante presso Infomaniak.
• Disporre di un'archivio della tua vecchia casella di posta nel formato .mbox.

Importare e-mail in formato MBOX…

… con Thunderbird

Installa Thunderbird e configura l'indirizzo Infomaniak in IMAP. Successivamente, per aggiungere il supporto per l'importazione di file MBOX:

1. Apri Thunderbird.
2. Fai clic sul menu Strumenti.
3. Fai clic su Estensioni e temi.
4. Cerca l'estensione ImportExportTools:
   
5. Fai clic sul pulsante per installare l'estensione ImportExportTools NG.
6. Conferma l'aggiunta dell'estensione su Thunderbird:
   
7. Crea una nuova cartella facendo clic con il tasto destro nella parte locale della tua struttura di account:
   
8. Fai clic con il tasto destro su questa nuova cartella e scegli di importare un file mbox dal nuovo menu dell'estensione ImportExportTools NG:
   
9. Seleziona il file .mbox sul tuo disco rigido e importalo.
10. L'importazione delle tue e-mail avviene nella cartella locale.
11. Questa cartella locale può essere spostata nella struttura principale per essere sincronizzata con il server Infomaniak tramite IMAP:
    
12. L'invio degli e-mail al server viene effettuato e si ritrova il contenuto se si consulta la casella di posta da un altro sistema, come l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) ad esempio (o anche Apple Mail o Microsoft Outlook - leggere sotto):
    

… con Outlook

Non esiste a priori alcuna soluzione gratuita per convertire un file .mbox in un .pst Outlook, ad esempio. Tuttavia, seguendo la soluzione sopra descritta, interamente gratuita, otterrete i vostri e-mail dall'archivio .mbox sul vostro indirizzo Infomaniak.

Siete liberi di smettere di utilizzare Thunderbird e continuare con Microsoft Outlook in IMAP, poiché tutti i vostri messaggi saranno stati memorizzati sui server Infomaniak.

A seguito dell'aggiornamento delle infrastrutture mail di Infomaniak negli ultimi mesi, la compatibilità con vecchi standard di sicurezza era temporaneamente mantenuta.

I software obsoleti, come Outlook 2007, non sono più compatibili. Infomaniak supporta soluzioni moderne come Office 365, Outlook 2016 e versioni successive, nonché il vecchio client Posta di Windows e, ovviamente, Thunderbird.

L'uso di software non mantenuti espone a gravi rischi per la sicurezza. È quindi consigliabile aggiornare i vostri strumenti senza indugio per garantire la protezione e la continuità dei vostri servizi.

Questa guida riguarda la politica DMARC e i possibili rapporti di sicurezza inviati via email che è possibile attivare o disattivare su richiesta.

Rapporti DMARC facoltativi

I rapporti DMARC sono facoltativi e forniscono le seguenti informazioni:

1. I mittenti terzi o i server che inviano e-mail a nome del tuo dominio.
2. La percentuale di messaggi provenienti dal tuo dominio che superano il processo di verifica DMARC.
3. I server o i servizi che inviano e-mail che non superano i controlli DMARC.
4. Le azioni DMARC effettuate dal server di ricezione per i messaggi non autenticati provenienti dal tuo dominio (nessuna, quarantena o rifiuto).

Quando i rapporti indicano che la maggior parte delle e-mail supera con successo i controlli DMARC, è consigliabile rafforzare i parametri DMARC imponendo misure più severe. Questo rafforzerà la protezione del tuo dominio contro il phishing.

Il rapporto scritto viene inviato via email all'indirizzo che specificate nella configurazione e proviene da dmarc@infomaniak.com o da altri fornitori come Microsoft, Google, Yahoo, ecc. Viene consegnato come archivio zip contenente il rapporto in formato XML:

È anche possibile ricevere copie degli email problematici.

Analizzare un rapporto DMARC

Infomaniak non è in grado di analizzare i tuoi eventuali rapporti e registri DMARC, né di esprimere un giudizio sulla validità o conformità di questi, poiché ciò è interamente di tua responsabilità.

È consigliabile utilizzare un servizio esterno per analizzare i rapporti DMARC, ad esempio https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

Disattivare un rapporto DMARC…

… da un Servizio Mail

Per disattivare l'invio di un rapporto DMARC se hai ancora un Service Mail (altrimenti leggi più avanti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Modifica (nella sezione DMARC).
5. Rimuovi gli indirizzi registrati e Applica le modifiche:
   
   

… dalla zona DNS di un dominio

Se il servizio Mail non è più attivo ma continuate a ricevere rapporti via email, è necessario agire direttamente sul nome di dominio e eliminare la registrazione dmarc dalla sua zona DNS:

Questa guida riguarda le procedure da seguire quando siete professionisti della salute, clienti Infomaniak e desiderate conformarvi al sistema HIN.

Premessa

• L'acronimo HIN significa "Health Insurance Network".
• Un indirizzo email di tipo HIN è un indirizzo utilizzato per inviare messaggi confidenziali e sensibili, come cartelle mediche o risultati di esami, tra professionisti della salute che sono stati autorizzati a utilizzarli.
• Questi indirizzi sono protetti da misure di sicurezza aggiuntive per garantire che le informazioni sensibili non finiscano nelle mani sbagliate.

Ottieni un indirizzo email crittografato HIN

Per rendere la tua email Infomaniak compatibile con HIN:

1. Clicca qui per accedere alla pagina dei servizi offerti da HIN e iscriverti alla loro offerta.
2. Contattate il supporto Infomaniak per iscritto non appena un contratto viene concluso, specificando chiaramente l'indirizzo o gli indirizzi interessati (fate attenzione in particolare al nome di dominio e alla sua estensione .com, .ch ecc.).
3. Attenda che HIN avverta Infomaniak e che la soluzione venga implementata (alcune ore o giorni).

Questa guida permette di trovare l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo, il che può essere utile in alcune richieste di supporto, tra le altre cose.

Visualizzare l'indirizzo IP pubblico sul dispositivo connesso

Clicca qui per ottenere l'indirizzo IP pubblico del tuo dispositivo in formato IPv4 e IPv6.

Metodi alternativi

Visita ipinfo.io o ifconfig.me.

… su macOS

1. Da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo, esegui il comando curl ifconfig.me e premi invio.
2. L'indirizzo visualizzato è l'indirizzo IP pubblico del computer.

Per automatizzare la ricerca dell'indirizzo IP pubblico, utilizzate comandi o script che interrogano servizi come api.ipify.org ...

Questa guida spiega come permettere a un utente (amico, collaboratore, cliente, membro della famiglia, ecc.) di utilizzare in modo semplice e sicuro un'indirizzo email che hai creato all'interno di un Service Mail Infomaniak in qualità di amministratore dell'Organizzazione interessata.

Premessa

• Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario trasmettergli alcuna password.
• L'indirizzo email sarà aggiunto automaticamente all'interfaccia Mail Infomaniak dell'utente, dopo che avrà accettato l'invito.
• Consultate questa guida se desiderate ulteriori informazioni sulla semplice creazione di un indirizzo email per voi stessi.

Invitare all'uso dell'e-mail…

… dal Service Mail

Per consentire a un utente già attivo di accedere all'indirizzo email che desideri condividere:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Invita in alto alla tabella (tabella degli utenti che attualmente hanno l'indirizzo email su Mail):
   
5. Scegliete di generare un link di condivisione (o invitare un utente già esistente nell'organizzazione).
6. Imposta eventuali restrizioni tra le autorizzazioni‍ che è possibile assegnare all'utente.
7. Fai clic sul pulsante blu:
   
8. Inserisci la password dell'indirizzo email.
9. Copia il link da condividere con l'utente Mail invitato.
10. Modificate, se necessario, la lingua dell'invito.
11. Attiva se necessario l'invio via email/SMS:
    
     

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per accedere allo stesso processo sopra descritto, ma dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'indirizzo email interessato.
3. Fai clic sulle Impostazioni dell'indirizzo email:
   
4. Clicca su Invita:
   

Accettare l'invito

Per consultare l'indirizzo email a cui è stato invitato, l'utente esegue nel suo browser il link che ha ottenuto:

1. Una prima finestra gli indica chi è la persona che lo ha invitato e quale indirizzo email potrà consultare dopo la creazione dell'account utente (o accesso al proprio account utente esistente).
2. L'utente invitato si connette al conto.
3. La sua app Mail Infomaniak visualizza direttamente il nuovo indirizzo che può ora utilizzare.

In caso di problemi

Se il pulsante Invita (punto 6 sopra) non è visibile o rimane grigio, verificare che:

• Il tuo account utente dispone delle autorizzazioni sufficienti per amministrare il prodotto in questione
• l'indirizzo email in questione non esiste ancora come identificatore di connessione a un'Organizzazione Infomaniak
• la tabella sotto il pulsante non menziona un utente con un indirizzo email identico all'indirizzo email in questione

Esempio: desideri invitare qualcuno a consultare l'indirizzo anna.a@domain.xyz ma il pulsante è grigio perché un utente anna.a@domain.xyz è presente nella tabella.

Soluzione: per poter invitare un nuovo utente a consultare l'indirizzo in questione, eliminate completamente l'account utente che utilizza l'indirizzo email in questione come indirizzo di accesso.

Questa guida spiega come bloccare (o autorizzare) gli spedizionieri di e-mail a livello globale su un'intero Servizio Mail. Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su come funzionano le liste di spedizionieri proibiti‍ e autorizzati‍.

Gestire la Sicurezza nella Configurazione Globale

Un amministratore di Service Mail può aggiungere indirizzi email o interi domini alle liste di mittenti approvati o rifiutati, e queste liste saranno applicate a tutti gli indirizzi email di un Service Mail (senza modificare le impostazioni esistenti già su ciascun indirizzo email):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sulla scheda Sicurezza.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un indirizzo nella sezione Indirizzo bloccato per bloccare l'ingresso di un'e-mail proveniente da un mittente non autorizzato.
6. Fate lo stesso per gli spedizionieri da approvare nell'altro riquadro:
   ‍
7. Clicca su Convalida per attivare queste liste su tutte le caselle di posta del dominio.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SRV nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su il Manager Infomaniak.

Premessa

• Questo tipo di registrazione permette di indicare quali servizi sono disponibili per un dominio.
• Vengono spesso utilizzati per i protocolli XMPP, LDAP o per configurare Microsoft Office 365.

Modificare la zona DNS

Consulta questa altra guida per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS.

Questa guida dettaglia le regole specifiche da rispettare quando si utilizza una password contenente il carattere "dollar" $ per inviare un'e-mail tramite il SMTP Infomaniak in uno script (PowerShell, Python, ecc.).

Premessa

• Se durante l'invio di un'e-mail tramite SMTP si ottiene un errore di autenticazione (ad esempio auth failed, invalid login or password) anche se la password è corretta e funziona in un software come Outlook, il problema potrebbe essere dovuto al trattamento del carattere $ nel tuo script o file di configurazione.
• Per garantire un'esecuzione affidabile dei tuoi script SMTP, è fortemente consigliato evitare qualsiasi carattere speciale con un significato sintattico, in particolare $, nelle password utilizzate negli script e nei file di configurazione.
• Il problema può verificarsi anche per connettersi ai database.

Regole da rispettare

Il carattere $ è un simbolo speciale in molti linguaggi e ambienti. Quando viene utilizzato in una password in uno script o in un file di configurazione, può essere interpretato erroneamente come una variabile o un carattere di controllo.

Ecco alcuni casi frequenti in cui non è consigliabile utilizzare il carattere $ in una password :

• PowerShell : $ viene utilizzato per dichiarare variabili. Una password contenente $ può causare errori di sintassi o essere troncata.
• Bash / Shell (Linux) : $ è anche un prefisso di variabile. Può scatenare sostituzioni inattese.
• File YAML (ad esempio Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ può essere interpretato come una variabile d'ambiente.
• File .env, .ini, o altri file di configurazione : gli strumenti che leggono questi file possono tentare di interpretare le variabili.
• Comandi o URL con autenticazione : una password contenente $ può essere codificata erroneamente o fallire durante l'analisi.

Per correggere o prevenire questo tipo di errore:

• Evita di utilizzare il carattere $ nelle password destinate ad essere utilizzate in script o sistemi automatizzati.
• Se dovete assolutamente utilizzarlo, incorniciate sempre la stringa della password correttamente secondo il linguaggio:
  • In PowerShell: utilizzate le virgolette semplici 'password$Test' se possibile.
  • In Python: assicuratevi che la stringa sia tra virgolette semplici o doppie, senza interpretazione.
  • In Bash: scappate il $ con una barra rovesciata \$.