Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con kMeet, la soluzione etica per videoconferenze offerta da Infomaniak.
Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS ti chiederà obbligatoriamente il permesso per accedere alla fotocamera e al microfono non appena inizia una videoconferenza.
Piste da esplorare per risolvere un problema audio
1. (Ri)autorizzare i multimedia sul computer
Recati nelle Impostazioni di kMeet in alto a destra del tuo schermo (la rotella dentata) per (ri)attivare le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:
- Accesso al microfono (scegli il dispositivo che preferisci)
- Accesso alla fotocamera, se disponibile
Esempi con l'applicazione kMeet sul computer
Esempi con la versione online nel tuo browser web
Puoi anche verificare se un nella barra degli indirizzi del tuo browser sta bloccando l'accesso ai tuoi media facendo semplicemente clic su quel lucchetto.
2. Verificare i media sul dispositivo
Se hai installato kMeet su iOS
- Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza
- Tocca una funzionalità hardware, come "Fotocamera", "Rete locale", Bluetooth o Microfono
- Verifica le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app
- Vai quindi a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo di sicurezza
- Tocca "Gestisci condivisioni e accessi", tocca Continua, quindi segui le istruzioni a schermo per vedere se qualche impostazione potrebbe interferire con kMeet
Se hai installato kMeet su Android
- Sul tuo telefono, apri l'applicazione Impostazioni
- Tocca Applicazioni
- Trova kMeet o tocca Mostra tutte le applicazioni, quindi seleziona la tua applicazione
- Tocca Autorizzazioni
- Tocca un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Autorizza
3. Utility Windows per problemi audio
- Prova prima ad accedere alle Impostazioni di Windows nella sezione Privacy.
- Verifica che gli accessi siano attivati, in particolare "Consenti alle app di accedere alla fotocamera" e "Seleziona le app Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera"
- Attiva "Ricerca Windows", "Fotocamera" e "Connettore applicazioni"
- Per il microfono, segui gli stessi passaggi
Se questo non funziona ancora:
- Accedi a Ricerca nella barra delle applicazioni, digita Utility di risoluzione dei problemi audio e seleziona Cerca e risolvi i problemi di riproduzione audio nei risultati per avviare l'utilità di risoluzione dei problemi
- Seleziona Avanti, quindi seleziona il dispositivo che desideri risolvere e passa all'utilità di risoluzione dei problemi
4. Unisciti alla riunione in corso con un dispositivo diverso
Se hai problemi audio/video durante una riunione di kMeet, unisciti da un altro dispositivo.
Eri sul computer? Usa il tuo dispositivo mobile! O viceversa...
- Nella riunione in corso con il tuo dispositivo problematico, invita un nuovo partecipante per ottenere il link alla riunione
- Da un nuovo dispositivo, apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
- Inserisci il link alla riunione (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link alla riunione); ad esempio:
oppure usa il codice della riunione
5. Disattivare WebRTC in Firefox
Come ultima risorsa, prova Firefox con WebRTC disattivato per accedere alla tua riunione di kMeet:
- Apri Firefox
- Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
- Trova il parametro media.peerconnection.enabled; per evitare di cercare manualmente, puoi digitare questo parametro nella casella di ricerca
- Impostalo su "false"
- Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato al capitolo 4
Questa guida spiega come utilizzare la funzione disegno di kMeet, la soluzione gratuita di videoconferenza etica di Infomaniak, che permette di collaborare visivamente tra i partecipanti condividendo uno schermo.
Prerequisiti
- avere l' applicazione desktop kMeet
- avviare la condivisione dello schermo dall'app desktop kMeet
Disegnare con kMeet
- avvia l'applicazione kMeet dal tuo computer Windows, Apple o Linux
- creare o partecipare a una riunione kMeet
- dal menu azioni, fare clic sull'icona per avviare la condivisione dello schermo
- è quindi possibile per gli altri partecipanti alla riunione disegnare sullo schermo condiviso
Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di controllo remoto di un dispositivo il cui schermo è condiviso, con kMeet, la soluzione gratuita di videoconferenza etica di Infomaniak.
Prerequisiti
- avere l' applicazione desktop kMeet
- avviare la condivisione dello schermo dall'app desktop kMeet
- condividere un intero schermo e non solo un'applicazione
Controllo remoto con kMeet
- avvia l'applicazione kMeet dal tuo computer Windows, Apple o Linux
- creare o partecipare a una riunione kMeet
- dal menu azioni, fare clic sull'icona per avviare la condivisione dello schermo , per condividere l'intero schermo
- i partecipanti dovranno fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra della miniatura del partecipante che condivide il proprio schermo
- fare clic su Avvia controllo remoto
- verrà inviata una richiesta di convalida del controllo remoto alla persona che condivide il proprio schermo, fare clic su Accetta
Questa guida spiega come avviare una conversazione orale o video tra uno o più utenti su kChat, utilizzando la soluzione gratuita ed etica di videoconferenza di Infomaniak, kMeet.
Crea una riunione tra utenti kChat
Per poter chattare in una stanza virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Avvia una riunione visibile in qualsiasi canale kChat privato o pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:
Puoi chiamare direttamente un utente se stai avendo una conversazione diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se inizi la riunione dal canale.
Le istruzioni per avviare e chiudere la riunione verranno visualizzate automaticamente nella discussione kChat relativa.